CNP :

Data :

Centrul de examinare IMA:          

Nume : Prenume :

CNP :

Calificarea intermediari Persoane Fizice

Site 90

1 ) Care dintre informatiile urmatoare trebuie furnizate clientului inainte de incheierea contractului in mod suplimentar pentru asigurarile de viata?

a) informatii despre asigurator

b) informatii privind momentul inceperii si incetarii contractului de asigurare

c) modalitatea si termenele de plata a primelor de asigurare

d) valoarea de rascumparare totala, sumele asigurate reduse, nivelul pana la care acestea sunt garantate pentru fiecare an de asigurare

e) informatii privind deductibilitatea fiscala a primelor de asigurare

2 ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?

a) numarul de daune inregistrat pe o polita de asigurare

b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurari incheiate de un asigurator

c) totalitatea primelor brute subscrise de Asigurator

d) totalitatea primelor nete incasate de Asigurator

e) mai multe tipuri de asigurari incheiate pentru un singur client

3 ) In cazul asigurarilor facultative, raporturile dintre asigurat si asigurator, precum si drepturile si obligatiile fiecarei parti sunt stabilite:

a) prin intelegere verbala intre cele doua parti

b) prin lege

c) prin contractul de asigurare

d) prin Hotarare de Guvern

e) prin Norme emise de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor

4 ) Informatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor sunt:

a) furnizate in scris, sub semnatura de confirmare a clientilor

b) prezentate de catre intermediar sau reprezentantul asiguratorului

c) furnizate in scris, in rezumat si detaliate de catre intermediar sau reprezentantul asiguratorului

d) publicate pe site-ul asiguratorului

e) transmise clientilor prin e-mail

5 ) Intermediarii in asigurari:

a) nu pot incasa sume de bani in schimbul incheierii politelor de asigurare

b) pot incasa sumele de bani cu titlu de prime, daca sunt imputerniciti de catre asiguratori si sunt obligati sa le predea asiguratorului

c) trebuie sa predea lunar asiguratorului primele de asigurare incasate

d) trebuie sa pastreze in intregime sumele de bani incasate cu titlu de prima de asigurare

e) pot sa restituite asiguratilor primele de asigurare incasate, in caz de dauna

6 ) Procedurile de solutionare a eventualelor litigii fac parte din:

a) prevederile-standard ale contractului de asigurare

b) codul civil

c) codul comercial

d) informatiile furnizate inainte de incheierea contractului

e) procesul de negociere a contractului de asigurare

7 ) Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului:

a) evitarea riscului, asumarea riscului, transferul riscului

b) reducerea probabilitatii producerii riscului, limitarea consecintelor asociate riscului

c) evitarea si transferul riscurilor, conduita preventiva

d)varianta a si b

e) varianta b si c

8 ) Precizati varianta corecta in legatura cu riscul asigurabil:

a) aparitia riscului sa fie posibila dar evitabila

b) aparitia riscului sa fie certa, cu producere in viitor

c) evenimentul sa depinda de voita asiguratului si sa poata fi evaluat

d) producerea evenimentului sa fie certa pe un areal restrans

e) evenimentul sa aiba un caracter statistic

9 ) Riscul este un element de baza, esential si obligatoriu, de la care porneste o asigurare deoarece:

a) producerea lui nu lasa loc hazardului

b) fara acest element nu poate exista un raport de asigurare valabil

c) producerea lui se realizeaza prin fapta intentionata a asiguratului

d) producerea lui se realizeaza prin fapta intentionata a contractantului asigurarii

e) este un eveniment posibil, viitor si probabil la care sunt expuse bunurile, patrimoniul, viata, sanatatea sau integritatea fizica a persoanelor

10) Inlocuirea politei de asigurare de viata este o tranzactie adecvata doar daca:

a) este in interesul clientului

b) se inlocuieste un contract de tip traditional cu un contract de tip unit-linked

c) se reduce valoarea primelor platite ca urmare a reducerii sumelor asigurate

d) se mareste comisionul

e) se inlocuieste un contract de tip unit-linked cu un contract traditional

11) Care dintre urmatoarele activitati nu face parte dintre competentele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor?

a) elaborarea strategiei in domeniu

b) actiuni de control, stabilirea de contraventii si masuri de conformare

c) informarea, consilierea si educarea consumatorilor

d) supravegherea prudentiala a institutiilor financiare

e) sprijinul asociatiilor de consumatori

12) Care dintre urmatoarele afirmatii nu face parte dintre principiile protectiei consumatorului?

a) asigura apararea drepturilor consumatorilor

b) xxxxx rolul de regulator al economiei

c) diminueaza riscul punerii in pericol al civilizatiei umane

d) promoveaza si consolideaza concurenta loiala pe piata

e) echilibreaza beneficiile intre producator si consumator

13) Informatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor sunt:

f) furnizate in scris, sub semnatura de confirmare a clientilor

g) prezentate de catre intermediar sau reprezentantul asiguratorului

h) furnizate in scris, in rezumat si detaliate de catre intermediar sau reprezentantul asiguratorului

i) publicate pe site-ul asiguratorului

j) transmise clientilor prin e-mail

14) Asigurarea aparatelor de zbor acopera daunele produse aeronavelor speciale (utilitare)?

a) nu

b) acest tip de asigurare, acopera doar raspunderea civila autilizatorului navei

c) doar atunci cand aeronavele stationeaza la sol

d) da

e) depinde de tipul aeronavei

15) Asigurarile de credite si garantii nu acopera:

a) riscul de neplata al celor ce cumpara/inchiriaza bunuri sau sunt beneficiari ai unor credite avantajoase

b) amenzile de orice fel

c) riscul de neplata prelungita

d) insolvabilitatea cumparatorului

e) falimentul cumparatorului

16) Contractantul unei polite CMR este:

a) beneficiarul

b) proprietarul marfii

c) soferul

d) transportatorul

17) Identificati riscurile acoperite prin polita CARGO:

e) tertele persoane pagubite

a) uzura normala

b) pierderea normala de bunuri asigurate

c) coliziunea, esuarea, scufundarea sau rasturnarea navei

d) piraterie, baraterie

e) comportarea voit necorespunzatoare a asiguratului

18) Precizati care dintre afirmatiile de mai jos sunt specifice asigurarii de viata pe termen nelimitat:

a) acopera riscul la deces pana la varsta pensionarii

b) acopera riscul la deces al asiguratului pana la o varsta inaintata a acestuia (95-100 ani) dar nu ofera posibilitatea economisirii

c) ofera protectie permanenta pentru ca durata contractului se intinde de obicei pana la varste inaintate

- 95 de ani sau chiar mai mult, asiguratul trebuind sa plateasca primele de asigurare pe toata perioada contractului sau pana la un moment determinat in contract

d) daca asiguratul implineste varsta precizata in contract, nu va primi suma asigurata actualizata

e) nu acopera riscul la deces dupa varsta pensionarii

19) Valabilitate politei RCA pentru un autovehicul, poate fi:

a) retroactiva

b) din aceeasi zi (in cazul continuitatii asigurarii) sau de a doua zi in cazul in care nu exista o polita valabila la momentul incheierii politei

c) incepand cu orice data doreste asiguratul

d) incepand cu a treia zi dupa incheierea politei

e) in momentul achitarii primei de asigurare

20) Cand nu se solicita acordul explicit pentru incheierea asigurarii, decizia considerandu-se luata, inseamna ca folosim una din tehnicile de finalizare:

a) eliminarea obiectiilor

b) clientul alege DA

c) decizia implicita

d) ziua nenorocoasa

e) evaluare pro-contra

21) Ierarhizarea necesitatilor permite ilustrarea comparativa a:

a) nevoilor existente

b) situatiei actuale

c) diferentei dintre ce are in acest moment si ce are nevoie, a sumei necesare economisirii pentru fiecare nevoie, a timpului estimat pana la producerea evenimentului, daca este cazul

d) dorintelor clientului

e) posibilitatilor materiale ale prospectului

22) In cazul in care clientul a acceptat existenta decalajului si trebuie notat pe Formularul de Analiza a Necesitatilor, ce trebuie intrebat:

a) daca are necesitati?

b) daca doreste informatii despre Companie?

c) daca va dori la un moment dat sa acopere decalajul?

d) daca e constient de raspunderea pe care o are?

e) daca ii este frica de neprevazut?

23) Maximizarea beneficiilor presupune:

a) prezentarea unor beneficii

b) hiperbolizarea beneficiilor

c) specificarea beneficiilor

d) explicitarea beneficiilor

e) identificarea posibilitatilor de a combina produse pentru a creste beneficiile si/sau a scadea prima de asigurare

24) Pentru cine este indicata „Analiza de necesitati dominante”?

a) pentru orice persoana abordata

b) pentru familii cu copii

c) pentru familii cu venituri mici sau medii si dependenta financiara de unul din soti

d) pentru familii cu doua venituri medii

e) pentru familii cu doua venituri mici

25) Precizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru

a) “capul sus”

b) “da, dar”

c) “bumerang”

d) “ignorare”

e) “liftul”