TERMENI ȘI CONDIȚII
TERMENI ȘI CONDIȚII
xxx.xxxxxxxxxxx.xx aparține SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL, societate de naționalitate română cu sediul social pe Str. 110, Nr. 35, Oșorhei, județul Bihor, inmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J05/1969/2023 având codul fiscal 48575852, e-mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Prezentul contract are caracter obligatoriu față de cumpărător. Prin navigarea pe site sau prin plasarea unei precomenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.
SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești termeni. La comenzile cumpărătorului i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor. SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL nu poate garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.
Cu orice întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la xxxx@xxxxxxxxxxx.xx sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
DATELE CLIENTULUI CU CARACTER PERSONAL
Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de cumpărător sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL respectă legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin vizitarea și utilizarea site-ului, plasarea unor precomenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.
REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site- ul nostru, vă angajați să respectați următoarele reguli:
• Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
• Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
• Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
• Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site;
• Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site- ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
PREȚURI ȘI PRODUSE
SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL comercializează produse de cofetărie/patiserie, făcute în laboratorul de producție. Se pune accent pe calitatea ingredientelor din produsul finit, care va fi livrat către client. Toate produsele văzute pe xxx.xxxxxxxxxxx.xx, au imagini reale și conțin informații utile, astfel încât clientul să își poate face o imagine a produsului ales pentru comandă.
- Prețul produselor este afișat în lei și include TVA.
- Prețurile produselor vor putea fi actualizate/modificate oricând, iar această va înlocui orice preț anterior. La comenzile cumpărătorului i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.
- Prețurile afișate nu includ taxa de transport și nici taxele de ambalare
- În cazul în care nu putem realiza comanda, ne obligăm să informăm cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil de la primirea precomenzii prin e-mail.
- Culorile vizualizate pe ecrane diferite pot varia în mod minim, deoarece diverse dispozitive tehnice pot avea rezoluții de culoare diferite. În acest sens, este posibil să apară diferențe minime de culoare.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Data încheierii contractului. Contractul dintre cumpărător și SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL se încheie în momentul în care comanda cumpărătorului va fi acceptată de noi și în acest sens, vom reveni cu o confirmare telefonică sau prin e-mail în care vom confirma comanda.
SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL rezervă dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu va avea nicio răspundere față de cumpărător în situația în care refuză să dă curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către cumpărător numai după ce a fost realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare și ambalare.
METODE DE EFECTUARE A PRECOMENZILOR
Online, pe site-ul xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Selectați produsele dorite în platforma de ”Comandă”
Selectați gustul, mărimea, decorul dorit sau pentru decorațiuni personalizate, vă rugăm să descrieți cât mai precis ideile în secțiunea "descriere" (culoare, elemente decorative, etc.). Pentru o colaborare mai eficientă, vă rugăm să încărcați o fotografie despre tortul dorit!
Completați metoda de livrare, datele de facturare/livrare, metoda de plată. (nume și prenume, telefon, localitate, strada, nr, bl, et și alte detalii utile pentru livrare)
Notă: Este necesar să furnizați cu atenție datele de livrare complete! Comanda va fi încheiat după confirmarea acestuia telefonic sau prin e-mail.
TERMENUL DE REALIZARE AL COMENZILOR
Termenul de realizare al comenzilor este de 2 zile pentru comenzi standard și 4 zile pentru comenzi personalizate.
ANULARE COMANDĂ
În cazul în care ați plasat o comandă pe xxx.xxxxxxxxxxx.xx și doriți anularea ei, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40 (740) 677 314 sau e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, precizând dorința dumneavoastră de anulare.
POLITICA DE RETUR
Produsele predate personal în Oradea sau în zona metropolitană se pot verifica și returna în momentul predării. Considerând natura perisabila a produselor, nu acceptăm returnarea lor din momentul în care au fost înmanâte clientului.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata cu transfer bancar, sau numerar la livrare.
În cazul în care cumpărătorul alege opțiunea transfer bancar, firma SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL va trimite o factură proformă după care cumpărătorul are obligația de a trimite suma totală în contul bancar al firmei (menționat în factura proformă), menționând numărul facturii în secțiunea de comentarii. Când suma respectivă a ajuns în contul firmei,vom trimite factura finală către client astfel comanda va fi confirmată.
Cumpărătorul este obligat să ne furnizeze absolut toate datele necesare pentru a emite factura: Nume si prenume, E-mail, Adresa completă, Nr. telefon.
Notă: Datele furnizate nu vor fi folosite în alte scopuri, ci doar pentru a livra coletul și de a factura comanda.
În cazul în care cumpărătorul alege opțiunea numerar, plata va fi efectuată la predarea produsului.
INFORMAȚII DESPRE TRANSPORT
Ridicare personală de pe str.110, nr.35, Oșorhei, jud. Bihor Livrare contra-cost în Oradea sau în zona metropolitană
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL se obligă să trimită comanda cumpărătorului în timpul specificat, prin metoda specificată, la adresa menționată în comandă.
Pagina de Termeni și Condiții poate suferi modificări ulterioare, fără a-i anunța în prealabil pe utilizatori.
Vom aproba comentariile și recenziile pe site doar în urma unor verificări.
Comenzile rezultate în urma unor erori apărute pe site, vor fi refuzate și însoțite de un e-mail trimis către cumpărător.
Ne asigurăm că ambalarea produselor comandate sa fie făcută cu strictețe astfel încât să nu existe defecțiuni în urma transportului.
În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs.
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI
Cumpărătorul are obligația de a plăti prețul impus de vânzător, în timpul stabilit. Cumpărătorul are obligația să ridice comanda de la laboartorul nostru, la data SPECIFICATĂ, în cazul în care a ales această opțiune pentru preluarea produsului.
Comanda nu se poate ridica în altă zi. Cumpărătorul are obligația de a plăti transportul.
Cumpărătorul este obligat să furnizeze date reale și complete de facturare și livrare, în caz contrar comanda nu va fi expediată.
Cumpărătorul are dreptul de a verifica și returna produsele în momentul predării. Considerând natura perisabilă a produselor, nu acceptăm returnarea lor din momentul în care au fost înmânate clientului.
LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII FIRMEI
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale probleme tehnice cu site-ul, nefuncționare sau informații eronate.
Nu vom trimite comanda cumpărătorului dacă acesta nu ne furnizează detaliile complete de livrare și facturare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru deteriorarea produsului după ce acesta a fost livrat.
ACCEPTAREA REGULAMENTULUI
Folosirea site-ului xxx.xxxxxxxxxxx.xx numit în continuare SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL, a paginilor web, a datelor, a informațiilor, a textului și a imaginilor sau a oricăror altor materiale din website ce sunt denumite „conținut”, confirmă liberul consimțământ al utilizatorilor de a accepta, în totalitate termenii și condițiile site-ului xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Ne rezervăm dreptul de a face schimbări pe pagina de termenii și condiții. Folosirea în continuare a site-ului după modificări, reprezintă implicit acordul dumneavoastră cu privire la noile schimbări efectuate de către SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL. Orice conținut al site-ului xxx.xxxxxxxxxxx.xx este proprietatea intelectuală a SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL. Întregul site este protejat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr.8/1996) cu completările ulterioare. Pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
LITIGII
Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen scurt (15 zile lucrătoare) de la înregistrarea reclamației prin metodele specificate la secțiunea ”Anulare comandă”. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, va fi considerată competentă
instanța judecătorească din aceeași structura administrativă cu sediul SC FRUPAL ARTISAN DESSERTS SRL.