ACT ADITIONAL din data de , PENTRU MODIFICAREA
ACT ADITIONAL din data de , PENTRU MODIFICAREA
CONTRACTULUI PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ROMTELECOM nr.
S.C. ROMTELECOM S.A. si Clientul, cu datele de identificare indicate in Contract, convin, la data semnarii prezentului, modificarea Contractului prin urmatoarele prevederi, care vor face parte integranta din Contract (termenii folositi cu majuscula vor avea intelesul atribuit lor prin Contract):
1. Pe baza opţiunii Clientului ca RT sa includa datele cu caracter personal in baza de date RT în vederea furnizării de registre ale abonaţilor în forma scrisă sau electronică şi a serviciului de informaţii privind abonaţii, precum şi ca aceste informaţii să fie dezvaluite/transmise de RT terţilor furnizori de astfel de registre şi/sau servicii, astfel cum aceasta optiune a fost exprimata de Client prin Contract, RT va include în aceste baze de date/va transmite terţilor furnizori de astfel de registre şi/sau servicii cel puţin numele, prenumele, adresa şi numărul de telefon (şi fax, dacă există) ale Clientului.
2. Tarifele aplicabile Serviciului/Pachetului de Servicii sunt cele din Contract şi Lista de tarife Romtelecom în vigoare, disponibilă la xxx.xxxxxxxxxx.xx. Modalităţile de plată a facturii RT sunt, la data prezentului: (1) Plata online prin secţiunea MyAccount de pe xxx.xxxxxxxxxx.xx (plata se face prin card bancar, lista cardurilor româneşti acceptate fiind accesabilă de pe xxx.xxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx); (2) Plata prin debit direct (pe baza contractului încheiat cu una din băncile indicate pe verso-ul facturii RT şi pe xxx.xxxxxxxxxx.xx); (3) Plata la bancomat (ATM) (pe baza formalităţilor stabilite de băncile indicate pe verso-ul facturii RT şi pe site-ul xxx.xxxxxxxxxx.xx); (4) Plata în numerar (în Magazinele RT, Cosmote şi Germanos şi la partenerii indicaţi pe verso-ul facturii RT şi pe xxx.xxxxxxxxxx.xx) – pentru plata Clientul trebuie să prezinte factura RT (cu excepţia magazinelor RT); (5) Plata prin ordin de plată (intocmit conform cerinţelor băncii unde Clientul are contul din care face plata). Lista actualizată a conturilor bancare RT este disponibilă pe verso-ul facturii RT şi pe xxx.xxxxxxxxxx.xx. Pentru plata contravalorii facturii RT, Clientul nu datorează comisioane/costuri suplimentare, cu excepţia plăţii prin ordin de plată, care poate fi purtătoare de costuri suplimentare/comisioane bancare.
3. Clientul se poate adresa ANCOM pentru soluţionarea litigiilor ocazionate de aplicarea OUG 111/2011 şi în legătură cu clauzele privind exercitarea drepturilor conferite de aceasta şi prevăzute în Contract, ori în legătură cu executarea acestor clauze şi care nu au fost rezolvate pe cale amiabilă cu RT. Litigiul va fi înaintat către ANCOM, la sediul autorităţii din: Str. Delea Nouă, nr. 2 Sector 3, Cod 030925, Bucureşti, România. Telefon Registratură ANCOM: 0372.845.454, 0000.000.000 (numerele de telefon sunt portate în reţeaua Orange)
4. Clientul Serviciului de voce oferit de RT are acces la numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112, avand dreptul de a iniţia în mod gratuit şi fără a folosi niciun mijloc de plată apeluri către numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112. Serviciul de voce RT asigură afişarea numărului de apel al Clientului apelant şi transmiterea informaţiei de localizare a Clientului apelant pentru asigurarea serviciilor de urgenţă, cu excepţia Serviciului RT de voce prin tehnologie VoIP, care permite afişarea numărului de apel al Clientului apelant, dar fără identificarea adresei/locaţiei de unde Clientul Serviciului RT de voce prin tehnologie VoIP sună.
5. Perioada minimă iniţială de furnizare a Pachetului de Servicii/Serviciului menţionată în Contract este stabilită având în vedere beneficiile acordate Clientului prin Contract.
6. (1) Serviciile RT de telefonie la puncte fixe şi puncte mobile, Serviciile RT de accces la internet la puncte fixe şi puncte mobile, precum şi Serviciile RT de televiziune furnizate prin tehnologiile DTH şi IPTV sunt de tip "best effort", caracteristicile tehnice şi parametrii de calitate comunicaţi în descrierile acestor Servicii din Contract fiind măsuraţi în condiţii ideale. Caracteristicile acestor Servicii pot diferi de la caz la caz, îndeosebi în funcţie de gradul de încărcare a
reţelei sau starea tehnică a infrastructurii fizice de acces, precum şi în funcţie de condiţiile meteorologice, în cazul Serviciului de televiziune prin tehnologia DTH. (2) Niciuna dintre obligaţiile privind accesul, viteza şi calitatea Serviciilor nu reprezintă o obligaţie de rezultat a RT. (3) Cu excepţia cazurilor expres menţionate în Contract, neîndeplinirea parametrilor de calitate sau a caracteristicilor comunicate pentru Servicii nu atrage plata niciunei penalităţi de către RT sau acordarea niciunei reduceri la Abonamentul lunar aferent Pachetului de Servicii/Serviciului. Prin semnarea prezentului, Clientul acceptă furnizarea Pachetului de Servicii/Serviciului în aceste condiţii. (4) RT garantează recepţia şi retransmiterea în condiţii de calitate a programelor TV furnizate prin tehnologia CATV, conform legilor in vigoare (Ordinul MCTI nr. 366/2002 privind calitatea reţelelor de distribuţie prin cablu pentru semnalele de televiziune şi radiodifuziune, astfel cum a fost modificat şi completat). (5) Valorile parametrilor aferenţi indicatorilor de calitate administrativi pentru furnizarea Serviciului RT de acces la internet, precum şi procedura privind măsurarea acestor parametri se gasesc pe pagina de internet xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/.
7. În cazul Serviciului RT de acces la Internet prin tehnologia CDMA, pentru gestionarea şi prevenirea apariţiei congestiilor în reţea, sistemele interne RT de management al traficului utilizează măsuri corective care pot presupune reducerea sau chiar întreruperea temporară a traficului de date pana la eliminarea congestiei.
8. Echipamentul terminal pentru recepţionarea Serviciului RT de televiziune furnizat prin tehnologiile DTH şi IPTV , respectiv STB-ul (receptorul digital impreună cu telecomanda aferentă care, prin activarea unui Smart Card şi conectat la o sursa de curent electric, la televizorul Clientului TV şi la antenă, face posibilă recepţia), poate fi utilizat numai pentru recepţionarea Serviciului Romtelecom de televiziune prin tehnologiile DTH şi IPTV.
9. Restul prevederilor din Contract, care nu au fost modificate prin, sau nu intra in contradictie cu, prezentul Act Aditional, vor rămâne în vigoare şi pe deplin aplicabile.
Incheiat la data indicata mai sus, in 2 (doua) exemplare originale, cate un exemplar pentru fiecare parte semnatara.
CLIENT ROMTELECOM