CAIET DE SARCINI
CAIET DE SARCINI
1. OBIECTUL ACHIZIȚIEI - Asigurarea de servicii de telefonie mobilă pentru un număr de minim 8 abonamente și maxim 2300 de abonamente, cu activare la cerere, astfel:
1.1. Lotul 1 – abonamente cu plata suportată de la bugetul de stat:
a) 8 abonamente voce cu nelimitat minute naționale, nelimitat SMS-uri naționale, minim 100 de minute internaționale, minim 100 minute in roaming, minim 50 de SMS-uri internaționale, internet 4G de minim 20 GB și viteză de minim 150 Mbps;
b) 8 abonamente date (4G) de minim 150 GB;
c) servicii de roaming și internațional
1.2. Lotul 2 – abonamente cu plata personală, suportată de salariați
a) 2292 abonamente voce cu nelimitat minute naționale, nelimitat SMS-uri naționale, minim 100 de minute internaționale, minim 100 minute in roaming, minim 25 de SMS-uri internaționale și internet 4G de minim 20 GB și viteză de minim 150 Mbps.
b) servicii de roaming și internațional, cu activare la cerere
Pentru abonamentele cu plata personală achizitorul are obligaţia de a lua măsurile necesare pentru intermedierea plăţii acestora precum și a tuturor serviciilor suplimentare activate din veniturile proprii ale salariaților utilizatori, sume care vor fi achitate lunar prestatorului de servicii.
Notă: Se vor oferta obligatoriu ambele loturi.
2. CERINȚE MINIME OBLIGATORII
2.1. a) Punerea la dispoziție, cu titlu gratuit, a unui număr de 2300 terminale noi, performante, prin care se asigură exploatarea curentă a serviciilor pentru utilizatorii prevăzuți la punctele 1.1 și 1.2. după cum urmează:
a.1) 8 terminale tip I și 4 rezerve;
a.2) 2292 terminale tip II și 150 rezerve
b) Terminalele nu vor fi blocate în rețeaua ofertantului.
2.2. Se vor prezenta mostre (minimum 3 modele pentru fiecare tip de terminal) specificațiile și performantele tehnice ale fiecărui model fiind în limba română. Terminalele nu vor fi mai vechi de luna iulie 2019 (luna lansării pe piață).
2.3. Terminalele aferente abonamentelor se vor livra autorității contractante în termen de maxim 30 de zile de la semnarea primului contract subsecvent și vor fi utilizate pe întreaga perioadă de derulare a acordului-cadru.
2.4. Aria de acoperire (tehnologie GSM) a teritoriului geografic al țării exprimat în %:
2.4.1. Se acceptă doar ofertele operatorilor economici care oferă o acoperire de cel puțin 85% la nivelul teritoriului și cel putin 95% la nivelul populației, conform cifrelor raportate la ANRC.
2.4.2. In susținerea cifrelor de acoperire, se va prezenta o declarație pe proprie răspundere. Pentru localitățile cu un număr de peste 10.000 de locuitori, neacoperite, se va prezenta o listă cu acestea.
2.5. Asigurarea obligatorie a serviciului de roaming și internațional pentru toate ţările Uniunii Europene, SUA, Canada, Asia, Australia și Africa. Ofertantul va prezenta, în acest sens, o declarație pe proprie răspundere, fiind obligat ca pe întreaga perioadă de derulare a acordului-cadru, să aplice tarifele postate pe site-ul propriu și reglementate de actele normative în vigoare.
2.6. Se va asigura conectarea gratuită, la solicitarea reprezentantului desemnat al autorității contractante, la serviciul internațional și roaming pentru toate tipurile de abonamente contractate. Nu se va percepe taxă de deschidere şi nu se va solicita constituirea de depozite în lei sau valută pentru acest serviciu.
2.7. Se va asigura activarea gratuită a SIM-urilor și punerea la dispoziție, gratuit, a unor SIM-uri blank, ori de câte ori este necesar.
2.8. Se va asigura gratuit un program de asistenţă tehnică 24 ore/zi, 7 zile/săptămână, la care să se apeleze prin intermediul a cel puţin unui număr de telefon, apelabil gratuit, unde trebuie să răspundă personal dedicat pentru autoritatea contractantă. În ofertă va fi descris sistemul de asistenţă tehnică şi de remediere a incidentelor. De asemenea, se vor trata solicitări curente de blocare/deblocare cod PUK, înlocuire SIM, activare/dezactivare servicii de internaţional şi roaming. Se va asigura asistenţă tehnică permanentă (pentru servicii de blocări cartele/terminale, activări/dezactivări cartele/terminale, deranjamente, deschidere/închidere roaming, schimbări numere de telefon, etc.). Pentru contractul de servicii care va fi atribuit se va aloca personal dedicat acestuia care să asigure administrarea tuturor abonamentelor şi serviciilor achiziţionate pe toată perioada de derulare a contractului. În situaţia în care persoanele desemnate nu sunt disponibile, activitatea va fi preluată automat la aceleaşi numere de telefon fix sau adrese de e-mail.
2.9. Se va asigura portarea gratuită a numerelor de telefon existente ale autorității contractante, conform prevederilor legale in vigoare.
2.10. Se va asigura gratuit generarea facturii detaliate pentru fiecare abonat - în format html, factura consolidata - în format pdf. și factura detaliata ce va cuprinde toate abonamentele și costurile acestora - în format Excel.
2.11. Se va asigura gratuit activarea / dezactivarea mesageriei vocale, consultarea gratuită a mesageriei vocale precum şi posibilitatea notificării atunci când utilizatorul are telefonul închis, se află într-o zonă fără acoperire sau este angajat într-o altă convorbire și informarea privind costurile și minutele disponibile. Raportul privind costurile va cuprinde numarul total de minute consumate, numarul total de SMS-uri consumate și numărul total de GB consumați și costurile suplimentare (dacă este cazul). Dupa caz, aceleași informații se vor oferi și cu privire la abonamentele de date.
2.12. Se vor asigura:
• transmiterea şi recepţionarea de mesaje scurte - SMS;
• transmiterea şi recepţionarea de mesaje multimedia – MMS;
• prezentarea / restricţionarea identităţii apelantului;
• serviciul de apel în aşteptare;
• posibilitatea reţinerii apelurilor pe linie;
• redirecţionarea apelurilor.
2.13. Posibilitatea de transmitere, în oraşele mari din România, a mesajelor multimedia folosind acelaşi terminal mobil şi aceeaşi cartelă SIM. Sistemul de tarifare va permite taxarea la secundă, cel târziu după primul minut de convorbire.
2.14. Tarif 0 (zero) pentru convorbirile în grupul de abonați, salariați ai autorității contractante.
2.15. Suspendarea temporară a unui abonament cu posibilitatea păstrării lui și reactivare la cerere.
2.16. Acces permanent la internet și e-mail mobil simultan cu primirea de apeluri și SMS-uri. Traficul suplimentar nu se va taxa, ci va scadea viteza de internet.
2.17. Apel video cu transmiterea de imagini în mișcare însoțite de sunet în timp
real.
2.18. Posibilitate de conectare la sistemul de navigație GPS utilizând telefonul mobil fără necesitatea achiziționării de către autoritatea contractantă de echipamente adiționale.
2.19. Acordarea de "puncte de fidelitate" proporţional cu costurile lunare plătite de autoritatea contractantă pe parcursul derulării acordului-cadru. Valoarea "punctelor de fidelitate" oferite lunar va fi de minimum 5% din totalul facturii lunare de servicii, pe toată perioada de derulare a acordului-cadru. Asigurarea posibilităţii folosirii "punctelor de fidelitate" pentru achiziţia de echipamente (existente în portofoliul prestatorului de servicii) sau pentru reducere la plata facturii, la cererea autorității contractante. Corespondenta valorica a punctelor va fi de 1 punct = 1 euro.
2.20. Posibilitatea suplimentării numărului de abonamente, oricând, pe întreaga periodă de derulare a acordului-cadru, în aceleași condiții și cu aceleași tarife ofertate inițial și precizate în acordul-cadru.
3. SPECIFICAȚII TEHNICE MINIME OBLIGATORII PENTRU TERMINALE
1. Terminale tip I
Tastatură: ecran tactil
Diagonala display: minim 6,5 inch Memorie internă: minim 128 GB
Card memorie: micro SDHC/microSD minim 16 GB (dacă modelul permite) Sistem de operare: Android / iOS / Windows phone
Rezoluţie camera foto: minim 12 Mp Mesagerie SMS, MMS, Email Memorie Ram : minim 6 GB Bluetooth 5.0, A2DP, LE
Tehnologie wireless: 802.11 a/b/g/n/ac, 5GHz, MIMO Programe de editare și vizualizare pentru documente office Rezistent la apa
Tip baterie Li-Ion minim 3200 mAh
2. Terminale tip II
Tastatură: ecran tactil
Diagonală display: minim 6,1 inch Memorie internă: minim 64 GB
Card memorie: micro SDHC/microSD minim 16 GB (dacă modelul permite) Sistem de operare: Android / iOS / Windows phone
Rezoluţie camera foto: minim 12 Mp Mesagerie SMS, MMS, Email Memorie Ram : minim 4 GB Bluetooth : 5.0, A2DP, LE Tehnologie wireless: 802.11 b/g/n/ac
Programe de editare și vizualizare pentru documente office Tip baterie Li-Ion minim 3110 mAh
Notă: Specificațiile tehnice ale terminalelor ofertate vor fi menționate punctual și concret, pentru fiecare terminal în parte, conform cerințelor de mai sus.