TERMENI DE UTILIZARE

TERMENI DE UTILIZARE

A APLICAȚIEI ING (ROMÂNIA) SOFTPOS PENTRU DISPOZITIVE MOBILE

1. Prevederi generale

1) Prin acceptarea acestor Termeni de utilizare („Termeni”) a aplicației mobile pentru aprobarea fără contact (contactless) a plăților electronice („aplicație”). Utilizatorul aplicației („Utilizator”) încheie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic cu societatea cu răspundere limitată întemeiată în temeiul legislației Poloniei, cu denumirea comercială SoftPos sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, xxxxxx Xxxxxxx, xx. 00, xxxxxxxxxx 00, cod poștal: 01-042, înregistrată în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național al Tribunalului Districtual al Municipiului Varșoviei, Secția comercială a Registrului Curții naționale, sub numărul KRS 0000773538, număr de identificare fiscală (NIP) 9462686806, capital social în valoare de 50.050 PLN, e-mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx („Societatea”) pentru utilizarea aplicației (denumite în comun „Servicii”).

2) Serviciile permit Utilizatorului să aprobe tranzacții efectuate cu carduri („Tranzacție”) pentru clienții

utilizatorului („titularul cardului”) prin intermediul aplicației.

3) Domeniul de aplicare, costul, taxele, răspunderea și alți termeni și alte condiții de prelucrare a tranzacțiilor fac obiectul contractului separat încheiat între achizitor: ING BANK. N.V. AMSTERDAM, FILIALA BUCUREȘTI („Achizitor”) și utilizatorul („Contract Utilizator-Achizitor”).

4) Societatea nu se constituie parte în relația juridică dintre utilizator și Achizitor.

2. Declarațiile societății

1) Aplicația este proiectată pe baza unor standarde ridicate de securitate, în conformitate cu reglementările standardelor de securitate a datelor din industria cardurilor (PCI DSS), mandatate de Visa si Mastercard, și se bazează pe tehnologia EMV.

2) Aplicația acceptă toate tipurile de carduri de credit, debit, preplătite contactless EMV și toate portofelele digitale, Apple Pay, Android Pay, Google Pay, Samsung Pay, emulare card gazdă, brățări și ceasuri, accesorii active sau pasive.

3) Aplicația suportă schemele de plată Visa și Mastercard.

3. Declarațiile utilizatorului. Restricții privind utilizarea aplicației

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, utilizatorul confirmă următoarele:

1) Utilizatorul recunoaște faptul că tranzacțiile vor fi procesate de către Achizitor în conformitate cu contractul existent între Utilizator și Achizitor.

2) Utilizatorul este un antreprenor individual sau o entitate juridică autorizată în mod corespunzător pentru a efectua activități comerciale în Polonia, care acționează în calitate de comerciant, în sensul reglementărilor Visa și Mastercard.

3) Utilizatorul trebuie să respecte dispozițiile aplicabile ale standardului de securitate a datelor din industria cardurilor (PCI-DSS), în special în ceea ce privește stocarea, prelucrarea și transmiterea datelor aferente cardurilor de plată.

4) Societatea poate, în orice moment, să actualizeze sau să modifice aplicația, cu efect imediat, fără notificare prealabilă. Utilizatorul va instala toate actualizările aferente aplicației puse la dispoziția utilizatorului.

5) Utilizatorul a efectuat verificarea compatibilității dispozitivului.

6) Utilizatorul declară că Achizitorul a efectuat, înainte de semnarea contractului dintre utilizator- Achizitor, toate verificările necesare, astfel cum sunt prevăzute acestea de legile și reglementările aplicabile privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, și faptul că a confirmat identitatea utilizatorului; Pentru a procesa tranzacțiile, o metodă suplimentară de

autentificare, cum ar fi PIN sau parolă de utilizator, poate fi necesară pentru a verifica identitatea

utilizatorului.

7) Utilizatorul trebuie să analizeze cu promptitudine orice tranzacții, rambursări, retururi sau orice alte tranzacții, plătite sau taxate în contul bancar al utilizatorului sau al titularului cardului, astfel cum se prevede în Contractul dintre Utilizator-Achizitor.

8) Utilizatorul nu acceptă nici o tranzacție care implică sau are legătură cu orice conținut ilegal sau conținut care face obiectul protecției în conformitate cu legislația aplicabilă, precum și tranzacțiile care sunt interzise în temeiul oricăror legi sau reglementări aplicabile tranzacției, în special legi împotriva spălării banilor sau a finanțării terorismului, în ceea ce privește utilizatorul sau titularul cardului.

9) Utilizatorul nu va introduce în aplicație niciun conținut ilegal, fals sau care ar putea da naștere la răspundere penală sau civilă sau care ar putea duce la încălcarea drepturilor legale ale oricărei persoane sau entități sau care conține date dăunătoare, disruptive sau corupte.

10) În cazul în care utilizatorul introduce sau încearcă să inițieze orice tranzacție prin încălcarea acestor termeni sau a contractului dintre Utilizator-Achizitor sau a prevederilor legale, societatea are dreptul de a nu presta serviciile, de a suspenda sau de a inversa tranzacția; de a suspenda sau închide contul, astfel cum este definit în articolul 7 sau de a raporta tranzacția la instituția relevantă de aplicare a legii, precum și de a solicita daune de la utilizator.

11) Societatea are dreptul de a restricționa accesul utilizatorului la aplicație în cazul oricăror proceduri legale, investigații sau litigii în curs legate de tranzacțiile utilizatorului.

4. Costuri și taxe

Utilizatorul nu va plăti taxe și nu va rambursa costurile suportate de către societate pe baza utilizării aplicației. Toate taxele aferente utilizării aplicației și procesării tranzacțiilor fac obiectul contractului dintre Utilizator și Achizitor.

5. Funcționalitățile aplicației. Cerințe tehnice.

1) Pentru a utiliza aplicația, utilizatorul trebuie să dispună de un dispozitiv mobil compatibil („dispozitiv”) și conexiune la internet (sunt necesare conexiuni 3G/4G sau Wi-Fi).

2) Utilizatorul va acoperi toate taxele percepute de furnizorul de internet sau de dispozitiv.

3) Aplicația poate fi instalată pe orice dispozitiv mobil cu tehnologie NFC, cu software Android 8.0 și mai

recent.

4) Utilizatorul poate confirma tranzacții prin intermediul aplicației numai cu carduri contactless care conțin toate elementele impuse de reglementările Visa sau Mastercard. Tranzacțiile cu carduri manipulate, deteriorate sau expirate sunt interzise.

5) Utilizatorul trebuie să monitorizeze contul, astfel cum este prevăzut în articolul 7 și istoricul tranzacțiilor, și să ramburseze titularului cardului respectiv orice tranzacții incorecte, nevalide sau greșite, astfel cum se prevede în contractul dintre Utilizator-Achizitor.

6. Servicii și disponibilitate

1) Pe baza contractului dintre Utilizator-Achizitor, Utilizatorul a mandatat Achizitorul să efectueze procesarea plăților prin aplicația societății în conformitate cu reglementările PCI DSS, și, în special, utilizatorul a autorizat în mod explicit achizitorul să păstreze, să primească și să verse fonduri către și de la instituții financiare desemnate, astfel cum se prevede în contractul dintre Utilizator și Achizitor.

2) Pe baza contractului dintre Utilizator-Achizitor , Utilizatorul a mandatat Achizitorul să ofere suport tehnic de prim nivel cu privire la aplicație.

3) Societatea va întreprinde toate eforturile rezonabile pentru a furniza serviciile douăzeci și patru (24) de ore pe zi, șapte (7) zile pe săptămână, tot anul, cu un nivel de funcționare de 99.8% medie lunară.

Serviciile pot fi suspendate sau limitate la discreția rezonabilă a societății, în cazul în care utilizatorul nu a respectat obligațiile materiale în temeiul acestor termeni sau din următoarele cauze:

(i) servicii de întreținere;

(ii) cerințe legale;

(iii) suspiciune rezonabilă de finanțare a terorismului sau de spălare de bani.

4) Aplicația permite utilizatorului să obțină istoricul tranzacțiilor.

5) Procedurile de returnare, rambursare și retur fac obiectul contractului dintre Utilizator și Achizitor. Orice litigiu în materie de returnare, rambursare sau retur trebuie soluționat în conformitate cu reglementările Mastercard și Visa.

7. Cont

1) Pentru a utiliza serviciile prin intermediul aplicației, Utilizatorul trebuie să înregistreze contul de utilizator („cont”) creat în serverul societății, la solicitarea Achizitorului.

2) Pentru a utiliza aplicația, Utilizatorul trebuie să înregistreze contul după cum urmează:

(i) comunică Achizitorului adresa de e-mail a administratorului contului;

(ii) confirmă înregistrarea contului utilizând e-mailul de înregistrare prevăzut,

(iii) configurează datele de autentificare (nume, parolă),

(iv) confirmă ID-ul de comerciant atribuit de achizitor.

3) Prin dezvăluirea datelor utilizatorului, utilizatorul confirmă că toate informațiile transmise de utilizator sunt corecte și actualizate.

4) Confirmarea de înscriere va fi trimisă la adresa de e-mail comunicată de utilizator.

5) Fiecare utilizator poate înregistra un singur cont de utilizator dedicat.

6) Contul de utilizator va fi înregistrat pe serverul societății.

8. Drepturi de proprietate intelectuală. Licența utilizatorului

1) Drepturile de proprietate intelectuală se referă la orice drepturi legate direct sau indirect de servicii, conținut de aplicații, tehnologie, grafică, logo-uri, drepturi privind baze de date, mărci comerciale, drepturi de nume, modele de utilitate și drepturi de proiectare, brevete și toate celelalte drepturi de autor. Toate drepturile de autor în legătură cu aplicația rămân în proprietatea societății. Nici o lucrare nu poate fi utilizată sau copiată fără acordul scris prealabil al societății.

2) Sub rezerva acestor termeni, societatea acordă utilizatorului o licență personală, limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, temporară de tip utilizator final, fără drept de sublicențiere, în următoarele forme de exploatare pentru procesarea tranzacțiilor cu carduri (“Licența”):

(i) reproducerea permanentă sau temporară a unui program pentru calculator, integral sau parțial, prin orice mijloace și sub orice formă, inclusiv în scopul introducerii, afișării, aplicării, transferării și stocării programului.

3) Utilizare, prezentare, afișare, transmitere și stocare, indiferent de format, sistem sau standard. Licența de utilizare a aplicației începe la acceptarea acesteia, prin instalarea aplicației, și expiră la dezinstalarea aplicației.

4) Utilizatorul are dreptul de a utiliza aplicația numai în scopul procesării tranzacțiilor financiare în conformitate cu reglementările Mastercard și Visa, așa cum s-a convenit în contractul dintre utilizator- achizitor.

5) Orice utilizare a aplicației contrar reglementărilor aplicabile ale ghidului Visa Tap-to-phone și ale Mastercard privind securitatea dispozitivelor mobile constituie o încălcare majoră a termenilor și condițiilor licenței și are drept rezultat expirarea licenței, cu efect imediat.

6) Fără acordul prealabil scris al societății, utilizatorul nu va:

(i) oferi unei părți terțe acces la aplicație;

(ii) transfera orice drepturi acordate în temeiul acestor condiții către o terță parte;

(iii) accesa sau monitoriza orice conținut, material sau informație din orice sistem, manual sau prin mijloace automate, cum ar fi prin bots, spiders, scrapers etc.;

(iv) modifica, copia, reproduce, altera, publica, republica, crea lucrări derivative, încărca, posta, transmite, recomercializa sau distribui în orice mod conținutul aplicației;

(v) evita sau ocoli oricare dintre limitările tehnice ale aplicației, decompila, deconstrui sau reproiecta în alt mod aplicația,

(vi) utiliza aplicația în scopuri diferite de scopul definit în acești termeni.

7) Toate drepturile privind conținutul generat și introdus în aplicație de către utilizator vor rămâne în continuare în sarcina utilizatorului. Un astfel de conținut introdus de către utilizator poate fi șters prin dezinstalarea aplicației.

9. Răspundere și compensare

1) În calitate de furnizor de software, societatea va fi trasă la răspundere numai pentru daunele produse ca urmare a unei defecțiuni a aplicației sau a unei erori cauzate de abaterea intenționată a societății. Societatea nu va fi răspunzătoare pentru nici o întrerupere sau deteriorare a aplicației sau a serviciilor în temeiul acestor termeni, din cauza unei situații de forță majoră sau din motive care nu pot fi atribuite societății.

2) Societatea nu va fi trasă la răspundere pentru daunele suferite ca urmare a hardware-ului terț.

3) Societatea nu va fi trasă la răspundere pentru procesarea tranzacțiilor și pentru taxele suportate de tranzacțiile respective din motive imputabile titularului cardului, utilizatorului sau achizitorului.

4) Părțile exclud răspunderea societății pentru daune sub formă de profituri pierdute (lucrum cessans), inclusiv pierderi indirecte sau pe cale de consecință și pierderea reputației.

5) În măsura maximă permisă de lege, societatea nu va fi trasă la răspundere pentru pierderile și daunele directe sau indirecte sau pentru neexecutarea acestor condiții care rezultă din respectarea de către societate a cerințelor legale și de reglementare sau din încălcarea acestor termeni de către utilizator.

6) Răspunderea achizitorului a fost stabilită în contractul dintre utilizator și achizitor.

7) Utilizatorul va păstra în permanență confidențialitatea dispozitivului, a numărului PIN, a parolei și a altor date de autentificare online (dacă este cazul) și va proteja acestea împotriva utilizării neautorizate de către terți. Societatea nu va fi trasă la răspundere pentru nici o tranzacție efectuată ca urmare a accesului neautorizat la aplicație de către terți.

8) Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor utilizatorului, dacă acest lucru este impus de lege sau de contractul dintre utilizator-achizitor referitor la prelucrarea tranzacțiilor, cum ar fi punerea la dispoziția titularului cardului a unei chitanțe în format fizic a tranzacției.

9) Societatea nu se constituie parte în relația juridică dintre utilizator și titularul cardului și nu este trasă la răspundere pentru aspecte comerciale sau de altă natură ale tranzacțiilor.

10) Utilizatorul va despăgubi societatea pentru și împotriva oricăror reclamații, daune și costuri care rezultă din încălcarea de către utilizator a oricărei legi, reglementări sau a oricăror prevederi din acești termeni sau contractul dintre utilizator-achizitor, care are ca rezultat răspunderea societății față de orice autorități sau terțe părți.

10. Termen. Suspendare. Încetare.

1) Contul poate fi reziliat și închis de către utilizator în orice moment, prin dezinstalarea aplicației.

2) În cazul în care nu există nici o activitate în contul utilizatorului timp de 4 săptămâni consecutive, societatea va avea dreptul de a trimite o notificare la adresa de e-mail înregistrată a utilizatorului. În cazul în care utilizatorul, la 7 de zile de la primirea notificării, nu își afirmă intenția de a continua să utilizeze contul, contul va fi închis automat.

3) Societatea are dreptul să suspende sau să rezilieze și să închidă contul, dacă:

(i) utilizatorul încalcă orice obligație care îi revine în temeiul acestor termeni sau în temeiul contractului dintre utilizator-achizitor sau al oricăror alte reguli sau legi aplicabile serviciilor; sau

(ii) există motive rezonabile să se suspecteze că utilizatorul ar putea fi implicat în orice activitate frauduloasă, de spălare de bani, finanțare a terorismului sau alte activități infracționale, activitate care are drept rezultat riscul de credit sau fraudă; sau

(iii) din motive de securitate justificate.

4) Societatea nu va fi obligată să ramburseze costurile suportate de utilizator din cauza suspendării sau rezilierii contului, astfel cum este prevăzut la punctul 3.

5) După rezilierea contului, utilizatorul va continua să fie obligat de acești termeni. Societatea va avea dreptul să șteargă toate datele utilizatorilor stocate pe serverele societății, în conformitate cu legile și reglementările privind protecția datelor.

11. Diverse

1) Societatea are dreptul de a numi o terță parte pentru a îndeplini unele sau toate obligațiile societății în conformitate cu acești termeni.

2) Utilizatorul va trata drept confidențiale toate informațiile obținute în timpul desfășurării acestor termeni. Orice secret operațional sau comercial al societății se încadrează în informații confidențiale.

3) Utilizatorul va respecta toate reglementările aplicabile privind protecția datelor și va întreprinde măsurile adecvate împotriva utilizării neautorizate a aplicației.

4) Societatea colectează, utilizează și protejează datele personale, în conformitate cu politica de confidențialitate a societății.

5) Comunicările și notificările scrise se transmit prin e-mail, la adresa de e-mail specificată de utilizator în procedura de înregistrare sau în cadrul aplicației.

6) Societatea are dreptul de a modifica acești termeni, prin notificarea utilizatorului cu privire la modificările propuse pe adresa de e-mail a utilizatorului înregistrată în cont. Modificările propuse ale termenilor intră în vigoare la două (2) luni de la data notificării, cu excepția cazului în care utilizatorul a comunicat, în prealabil, o notificare de obiecție față de modificările propuse.

7) Societatea are dreptul de a atribui drepturile și obligațiile societății în temeiul acestor termeni oricărei terțe părți.

8) Utilizatorul nu va atribui drepturi și obligații în temeiul acestor termeni unor terțe părți fără acordul scris prealabil al societății.

9) Acești termeni intră în vigoare la acceptarea acestor termeni și a politicii de confidențialitate de către utilizator. Prin descărcarea acestei aplicații, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă. Reclamații. Dispute

1) Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu și în conformitate cu legile din Polonia. În ceea ce privește aspectele care nu sunt prevăzute în prezenta lege, se aplică Legea privind prestarea serviciilor electronice din 18.07.2002 (textul unificat, Monitorul oficial al Poloniei 2020 pct. 344).

2) Orice reclamații referitoare la servicii vor fi adresate societății la adresa de e-mail customer-

xxxxxxx@xxxxxxx.xx.

3) Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat în cele din urmă de instanțele din Polonia, cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis prin lege. Înainte de a înainta litigiul în instanță, părțile vor depune eforturi pentru a soluționa litigiul prin negocieri amiabile.