CONTRACT
CONTRACT
PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII COMUNICATII ELECTRONICE - Clauze Principale
Servicii Easy2BiNet – PERSOANE FIZICE
Nr. Data
SOCIETATEA NAȚIONALĂ DE RADIOCOMUNICAȚII S.A., cu sediul în Xxxxxxxxx, Xxxxxx 0, Șoseaua Olteniței nr. 103, Cod poștal: 041303, Tel.: 000 000 00 00 / 000 000 00 00, Fax.: 000 000 00 00, Nr. de înregistrare la Oficiul Național al Registrului Comerțului: J 40/7677/1998, Cod de Înregistrare Fiscală RO10881986, Cont IBAN XX00 XXXX 0000 0000 0000 0000, deschis la Banca Comercială Română – Sucursala Unirea, capital social subscris și vărsat la 31.12.2017 de 193.486.918,66 lei, reprezentată legal de Dl. , în calitate de Director General al PRESTATORULUI, prin
AGENT S.C. S.R.L., in temeiul contractului de agent nr. reprezentat de Dl/D-na , telefon de contact , denumita in continuare RADIOCOM
CLIENT: Nume Prenume , legitimat cu documentul de mai jos, necesar pentru încheiarea contractului, în calitate de BENEFICIAR, denumit în continuare CLIENT (UTILIZATOR)
Adresa de domiciliu a CLIENTULUI:
Xxxxxxxxxxx , Xxx. , Xx. , Xx. , Xx. , Ap. , Jud./Sector , cod poștal ,
Tel. , Fax. , email .
Adresa la care doriţi să primiţi factura și orice alt tip de corespondență cu privire la prezentul contract (dacă diferă de adresa de mai sus):
Xxxxxxxxxxx , Xxx. , Xx. , Xx. , Xx. , Ap. , Jud./Sector , cod poștal .
Adresa de instalare/furnizare a serviciului (dacă diferă de domiciliu) :
Xxxxxxxxxxx , Xxx. , Xx. , Xx. , Xx. , Ap. , Jud./Sector , cod poștal .
Documente necesare la încheierea Contractului, prezentate în original și anexate în copie: Document de identitate: ⬜ B.I. ⬜ C.I. ⬜ Pașaport ⬜ Legitimație provizorie;
Seria nr. , emis de , la data de , CNP .
Notă de informare privind confidenţialitatea şi protecţia datelor cu caracter personal
RADIOCOM prelucrează datele cu caracter personal în condiţii de confidenţialitate, siguranță, transparență şi vă asigură de acest lucru şi pe viitor, în ceea ce priveşte datele pe care ni le furnizaţi.
Obţinerea datelor cu caracter personal
RADIOCOM colectează, în general, datele cu caracter personal numai direct de la client (date de contact, date de trafic sau de utilizare a serviciilor etc.).
Datele cu caracter personal, în anume situaţii, sunt colectate automat de către RADIOCOM (ex: în cazul interacţiunilor on-line, prin intermediul formularului de contact de pe site sau telefonic, în cazul interacţiunii Clientului cu serviciul Call Center).
În scop legitim, datele cu caracter personal ale Clientului sunt colectate de RADIOCOM şi din surse externe (ex.: date despre client din surse externe atunci când consultă baze de date publice, cum ar fi cea a Registrului Comerțului sau Ministerului Finanțelor Publice, reţele de socializare, alţi revânzători etc.).
Temeiurile şi scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
RADIOCOM va colecta datele cu caracter personal numai în scopuri specifice (încheierea şi / sau executarea contractului, în interesul legitim al RADIOCOM, conformarea cu o cerință legală imperativă sau cu acordul Clientului).
Deciziile luate exclusiv pe bază de prelucrare automată vor fi anterior consimțite de Client sau dacă prelucrările sunt necesare încheierii, executării, derulării Contractului.
Datele personale ale copiilor sunt prelucrate cu asigurarea de măsuri de siguranţă specifice.
Drepturile clientului în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal
În calitate de persoană vizată, vă bucuraţi de următoarele drepturi: dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal, dreptul de a restricționa utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul de ștergere.
Pentru aceasta, RADIOCOM facilitează exercitarea acestor drepturi prin folosirea formularului specific aflat pe site-ul nostru, xxx.xxxxxxxx.xx, secţiunea Transparenta/ Îndrumar pentru exercitarea drepturilor.
Clientul poate contacta responsabilul cu protecția datelor direct prin e-mail, la adresa dedicată xxx@xxxxxxxx.xx, sau prin poștă la adresa menţionată mai sus.
Prelucrarea datelor cu caracter personal de către terţi
În cazul în care clientul îşi exprimă acordul în vederea prelucrării datelor sale personale de către terți colaboratori, RADIOCOM va putea comunica datele personale ale Clientului numai cu consimțământul acestuia sau dacă există un interes legitim în ceea ce priveşte utilizarea datelor sale cu caracter personal. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către terţi în alte scopuri se va face numai cu acordul Clientului.
Măsuri de siguranţă
RADIOCOM aplică măsuri de siguranţă adecvate pentru a garanta siguranţa datelor cu caracter personal ale Clientului şi are implementate termene specifice de păstrare, atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului declarat.
Având în vedere cele de mai sus, Clientul îşi exprimă consimţământul după cum urmează:
Vreau sa primesc oferte RADIOCOM, adaptate nevoilor mele: DA ⬜ / NU ⬜
Sunt de acord ca RADIOCOM să mă contacteze şi să utilizeze datele mele personale pentru efectuarea de trimiteri: scrisori, broșuri, alte materiale tipărite cu privire la cele mai bune oferte şi servicii RADIOCOM, promoţii, oferte şi servicii personalizate în funcţie de nevoile mele, invitaţii la evenimente speciale.
Vreau să primesc oferte ale partenerilor RADIOCOM, adaptate nevoilor mele: DA ⬜ / NU ⬜
Sunt de acord ca partenerii RADIOCOM să mă contacteze şi să utilizeze datele mele personale pentru efectuarea de trimiteri: scrisori, broșuri, alte materiale tipărite cu privire la cele mai bune oferte şi servicii ale RADIOCOM.
Vreau să particip la studii de piaţă / cercetări de marketing (ex: măsurarea satisfacţiei clienţilor), referitoare la produsele şi serviciile RADIOCOM: DA ⬜ / NU ⬜
Sunt de acord ca RADIOCOM să mă contacteze şi să utilizeze datele mele personale pentru a realiza studii de piaţă/cercetări de marketing (ex: măsurarea satisfacţiei clienţilor), în care să îmi exprim punctul de vedere referitor la serviciile şi / sau îmbunătăţirea serviciilor şi produselor RADIOCOM.
Vreau să primesc informaţii personalizate despre servicii cu valoare adăugată oferite de RADIOCOM: DA ⬜ / NU ⬜
Sunt de acord ca RADIOCOM să utilizeze datele mele personale pentru a-mi oferi servicii cu valoare adăugată.
Vreau să beneficiez de noi produse şi servicii oferite de partenerii şi colaboratorii RADIOCOM: DA ⬜ / NU ⬜
Sunt de acord ca RADIOCOM să utilizeze şi să pună la dispoziţia partenerilor şi colaboratorilor săi, datele mele personale, pentru a-mi oferi cele mai bune produse şi servicii, adaptate nevoilor mele, construite împreună cu aceştia.
Îmi voi exprima acordul MAI TÂRZIU DA ⬜ / NU ⬜
Am citit şi îmi dau acordul expres pentru reţinerea copiilor actelor ce conţin date cu caracter personal cu funcţie de identificare: DA ⬜ / NU ⬜
⬜ Nu doresc ca datele mele cu caracter personal să fie incluse în serviciile de informaţii privind abonaţii şi registrele abonaţilor.
Clientul poate oricând modifica opţiunile selectate, contactând un agent de vânzări RADIOCOM sau parteneri săi, prin email sau la sediile noastre.
Dacă Clientul nu consimte la una din opţiunile de mai sus, acest lucru dă dreptul RADIOCOM să mai adreseze ulterior Clientului solicitări în vederea obţinerii acordului.
Declarații ale Părților:
▪ CLIENTUL DECLARĂ PE PROPRIA RĂSPUNDERE CĂ:
a) A citit, a înțeles și acceptă XXXXXXXX PREZENTULUI CONTRACT și ale Anexei 1 – Condiții generale de furnizare a serviciilor și nu are alte modificări ale clauzelor contractuale față de cele deja incluse în contract. Este de acord cu prelucrarea datelor sale personale cu scop de identificare, privind obiectul prezentului contract, pe parcursul derulării acestuia, până la ultima interacţiune a sa cu RADIOCOM sau cât figurează ca debitor al RADIOCOM;
b) Înțelege că serviciile contractate în baza prezentului contract nu vor fi folosite în scopuri de comercializare sau în alte scopuri decât cele prevăzute și stipulate expres în prezentul contract;
c) Nu are debite restante față de RADIOCOM;
d) Toate informațiile cuprinse în prezentul contract sunt adevărate, cunoscând că falsul în declarații se pedepsește conform legii penale.
Clientul a fost informat asupra faptului că se înregistrează convorbirile purtate când interacționează cu personalul RADIOCOM din Call Center, continuarea convorbirii reprezentând consimțământul său expres și fără echivoc privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Înregistrarea este menită a îmbunătăți calitatea serviciilor furnizate de către RADIOCOM și a furniza proba unui act comercial sau a unei comunicări realizate în scopuri comerciale. Clientul are deptul să își retragă consimțământul acordat prin transmiterea unei solicitări în acest sens. Datele cu caracter personal solicitate vor fi utilizate exclusiv în scopul de a analiza și a răspunde solicitării sale.
▪ RADIOCOM DECLARĂ CĂ:
Este persoană autorizată de către ANCOM pentru prestarea serviciilor de telefonie, prin certificatul tip nr. 3218/2013, cu modificările și completările ulterioare, și licența de utilizare a resurselor de numerotație nr. 14.5/2013.;
1. OBIECTUL CONTRACTULUI
RADIOCOM se obligă să furnizeze și CLIENTUL se obligă să plătească servicile de comunicații electronice (servicii de internet & telefonie) pentru care acesta a optat, oferite în locațiile solicitate de CLIENT și stipulate în Anexa nr. 2 la prezentul Contract, la valorile specificate în Anexa nr. 2 – Tipul serviciului contractat, descriere serviciu, locații și valori.
2. DURATA CONTRACTULUI
Perioada minimă contractuală este de 12 luni.
Prezentul contract intră în vigoare la data semnării sale de ambele părți contractante și va rămâne în vigoare 00 (xxxxxxxxxxxx) xxxx xx xx data semnării Anexei 3 – Proces verbal de punere în funcțiune a serviciului pentru ultima locație a CLIENTULUI în care se furnizează serviciul.
Contractul se prelungește cu perioade succesive de 1 (un) an, fără nici o alta formalitate, cu excepția cazului în care una dintre părțile contractante notifică în scris celeilalte părți contractante, cu minim 30 (treizeci) de zile inainte de expirarea perioadei contractuale, solicitarea de încetare a contractului.
Notificarea CLIENTULUI trebuie să aibă forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire.
3. VALOAREA CONTRACTULUI
Valoarea contractului este constituită din tarifele de instalare în cuantum de 105 euro fără TVA, abonamentele lunare ale serviciilor ce fac obiectul prezentului contract și contravaloarea convorbirilor efectuate (dacă este cazul), precum și din alte valori rezultate din derularea prezentului contract, convenite cu CLIENTUL și acceptate de acesta.
Tariful de instalare este suportat de către RADIOCOM; tariful de instalare va fi facturat către CLIENT doar în cazul în care acesta solicită, în perioada inițial contractată (definită în Art. 3.1. din Anexa 1) și după instalarea serviciilor și semnarea Anexei 3 – Proces verbal de instalare/dezinstalare/intervenție echipamente și servicii, renunțarea parțială sau totală la serviciile și capacitățile contractate sau în cazul în care RADIOCOM reziliază contractul dacă CLIENTUL nu-și respectă obligațiile de plată, situații descrise în art. 8.6. alin. 1 si 2 din Anexa 1 la prezentul contract.
Tarifele de instalare, abonamentele lunare și valoarea inițială totală a contractului sunt menționate în
Anexa nr. 2 la prezentul Contract – Tipul serviciului contractat, descriere serviciu, locații și valori.
4. PLATA CONTRACTULUI
Plata serviciilor contractate, precum și a altor valori rezultate din derularea prezentului contract, se efectuează în Lei, pe baza facturilor emise de RADIOCOM, la cursul de schimb Leu/EURO al B.N.R., valabil la data emiterii facturii. Xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xx xxxxx 00 (cincisprezece) zile de la data emiterii facturii. În cazul neachitării facturilor în termenul scadent se pot aplica penalități de întârziere conform art. 5.6. din Anexa 1 la prezentul contract.
Plata facturilor se poate efectua prin bancă în contul Societății Naționale de Radiocomunicații S.A., IBAN XX00 XXXX 0000 0000 0000 0000, deschis la Banca Comercială Română - Sucursala Unirea sau în orice alt cont comunicat de RADIOCOM ori înscris pe factură (la valorile achitate prin bancă este posibil să se aplice comisioane bancare în funcție de politica băncii), la Oficiile Poștale ale C.N. Poșta Română S.A. și la punctele de colectare încasări PayPoint și Payzone.
Neachitarea de către CLIENT la scadență a valorii facturii emise de către RADIOCOM poate atrage suspendarea temporară a serviciului furnizat până la efectuarea tuturor plăților restante, fără notificarea prealabilă a CLIENTULUI, acesta fiind de drept pus în întârziere. Suspendarea serviciului pentru neplată se poate face pentru o perioadă de 14 (paisprezece) zile, dupa care RADIOCOM poate disponibiliza serviciul contractat și rezilia de plin drept contractul, fără notificare prealabilă și intervenția instanței, dacă CLIENTUL nu-și respectă obligațiile de plată.
5. FURNIZAREA SERVICIILOR
Punerea în funcțiune a serviciilor contractate se efectuează în termen de maxim 60 (saizeci) de zile de la data semnării contractului sau, dacă este cazul, a Actelor Adiționale la contract.
Preluarea spre folosință și recepția serviciilor, la capacitățile contractate, va fi efectuată de reprezentantul RADIOCOM și al CLIENTULUI, în locațiile specificate în Anexa nr. 2 - Tipul serviciului contractat, descriere serviciu, locații și valori la prezentul contract sau în Actele Adiționale ulterioare.
CLIENTUL are obligația de a prelua în custodie echipamentele RADIOCOM, necesare furnizării serviciilor și de a le utiliza ca un bun proprietar. Recepția și preluarea spre folosință a serviciilor, cât și custodia echipamentelor, se vor face prin completarea și semnarea de către reprezentanții părților contractante a Anexei nr. 3 – Proces verbal de instalare/dezinstalare/intervenție echipamente și servicii.
6. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
Prezentul contract încetează în momentul ajungerii la termen, conform Art. 3 din Anexa 1, sau în una din următoarele situații:
Contractul încetează înainte de termen astfel:
a. prin acordul de voință al părților contractante;
b. prin decesul CLIENTULUI;
c. CLIENTUL vinde locația în care se furnizează serviciul ce face obiectul contractului;
d. La solicitarea CLIENTULUI, înainte de expirarea perioadei minime contractuale prevazută la punctul 2, cu plata tarifului de instalare conform art. 4.1. și 8.6. din Anexa 1 la prezentul contract.
În cazurile descrise la punctele b) și c), CLIENTUL sau reprezentanții acestuia vor notifica RADIOCOM și vor proba prin documente evenimentul ce a dus la solicitarea de încetare a contractului, în termen de maxim 30 (treizeci) de zile de la producerea acestuia.
În cazul descris la punctul c), încetarea contractului va surveni în maxim 30 (treizeci) de zile de la solicitare. După încetarea contractului, obligațiile de plată generate de derularea acestuia rămân în vigoare până la achitarea lor integrală.
7. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
Orice reclamație a CLIENTULUI va fi adresată Call Center-ului RADIOCOM la telefon 000.000.0000, 000.000.0000 sau la adresa de e-mail xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx și va fi soluționată în maxim 00 xx xxxx xxxxxxxxxx xx xx data primirii acesteia, termenii și condițiile fiind descrise în „Procedura de soluționare a reclamațiilor utilizatorilor finali”, ce poate fi consultată pe xxx.xxxxxxxx.xx.
Prezentul CONTRACT este compus din formular de Contract pentru furnizarea de servicii comunicații electronice – Clauze Principale și este însoțit de următoarele Anexe, parte integrantă a Contractului:
⬜ Anexa 1 – Condiții Generale de Furnizare a Serviciilor face parte integrantă din contract și poate fi oricând consultată, descărcată sau tipărită de către Client de pe xxx.xxxxxxxx.xx (xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/Xxxx0XxXxx_XXXXX_Xxxxxxxxx/) și poate fi tipărită gratuit, la cerere, la încheierea Contractului
⬜ Anexa 2 – Tipul serviciului contractat, descriere serviciu, locații și valori
⬜ Anexa 3 – Proces verbal de instalare/ dezinstalare/ intervenție echipamente și servicii
Alte clauze:
1. Toate aspectele legate de acest contract se vor supune legislației române în vigoare.
2. Actele Adiționale încheiate în condițiile prezentului contract sunt parte integrantă a acestuia.
Subsemnatul, în calitate de reprezentant al AGENTULUI, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor anexate. Certific totodată faptul că identitatea CLIENTULUI a fost stabilită prin prezentarea actelor în original.
Încheiat astăzi, , în 2 exemplare, de aceeași valoare juridică, câte unul pentru fiecare parte contractantă.