CONDITII GENERALE PENTRU FURNIZAREA ENERGIEI ELECTRICE la consumatori casnici
Terminologie
CONDITII GENERALE PENTRU FURNIZAREA ENERGIEI ELECTRICE
la consumatori casnici
Art.1. Termenii utilizaţi in prezentul contract sunt definiţi in Anexa nr.1.
Obiect
Art. 2. Conditiile generale pentru furnizarea energiei electrice la consumatori casnici completeaza prevederile contractului de furnizare energie electrica incheiat de catre client cu furnizorul (contractul), stabilind cadrul general aplicabil in relatiile dintre client, care are si calitatea de utilizator al retelei electrice (consumator, client, cumparator), S.C. RESTART ENERGY ONE SRL, in calitate de furnizor (furnizor, vanzator), autorizat de Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE) si operatorul de retea/operatorul de masura din zona locului de consum.
Art.3. Furnizorul publica pe site-ul propriu forma actualizata a conditiilor generale de furnizare a energiei electrice si le pune in mod gratuit la dispozitia clientului, la cererea acestuia, prin unul dintre urmatoarele mijloace, dar fara a se limita la acestea: fax, e-mail, direct sau prin posta pe suport hartie, conform solicitarii clientului.
Condiţii de derulare a contractului
Art. 4. - (1) Cantitatea de energie consumata se determina conform prevederilor din contractul de furnizare a energiei electrice.
(2) Consumatorul plateste furnizorului energia electrica consumata la preţul de contract definit şi calculat conform contractului.
(3) Consumatorul plăteste Furnizorului şi energia electrică reactivă inductivă/capacitivă, calculată conform prevederilor legale în vigoare, daca este cazul.
(4) Energia electrica furnizată conform prevederilor contractului este măsurată în conformitate cu prevederile în vigoare.
Art.5. - (1) Părţile vor respecta instrucţiunile şi comenzile operative emise de către operatorul de sistem în baza Codului tehnic al reţelei de transport, în vigoare. Obligaţiile ce revin fiecărei parţi în baza prezentului contract nu pot fi invocate drept cauză a nerespectării Codului tehnic al reţelei de transport.
(2) Partile se obligă să respecte prevederile "Regulamentului de furnizare a energiei electrice la consumatori" în vigoare.
Modalităţi de plată
Art.6. - (1) Contravaloarea energiei electrice contractată/furnizată se determină în conformitate cu prevederile din contract.
(2) Modalitatile de efectuare a platilor sunt:
- prin ordin de plata, direct debit sau transfer in contul Furnizorului nr. XX00XXXXXXXXXX0000000000, deschis la Banca Transilvania ;
- prin ordin de plata, direct debit sau transfer in contul Furnizorului nr. XX00XXXX000XX00000000000, deschis la B.R.D. ;
- prin ordin de plata, direct debit sau transfer in contul Furnizorului nr. XX00XXXX0000000000000000, deschis la BCR ;
- prin intermediul echipamentelor acceptatoare de numerar din agentiile bancii Transilvania;
- prin intermediul ghiseelor Posta Româna, precum si la domiciliu, in mediul rural prin factorii postali;
- prin punctele de incasare PayPoint,PayZone,ZebraPay,UnDoi;
- prin alte mijloace puse la dispozitie de catre Furnizor.
(3) Factura emisa de furnizor poate fi contestata de catre consumator in termen de 30 de zile de la data emiterii. Contestatiile vor fi solutionate de furnizor in termenele si conditiile prevazute de Standardul de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, aprobat prin ordin al presedintelui ANRE.
(4) La încetarea contractului, în situaţia în care consumatorul are debite faţă de furnizor, regularizarea se face prin emiterea unei facturi de către furnizor, în termen de 42 zile de la încetarea contractului, şi plata acesteia de către consumator în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la emiterea facturii.
(5) La încetarea contractului, în situaţia în care furnizorul are debite faţă de consumator, ca urmare a efectuării de către consumator a unor plăţi în avans sau a unui consum de energie electrică mai mic decât cel prezumat, regularizarea se face prin emiterea unei facturi de stomare/regularizare de către furnizor, în termen de 42 zile de la încetarea contractului. Consumatorul are obligatia de a transmite contul bancar furnizorului sau solicitarea de trimitere a sumei prin mandat postal, in maximum 20 zile de la data emiterii facturii prin care se comunica suma de returnat, iar furnizorul va returna suma in termen de 30 zile calendaristice de la solicitare.
(6) Plata oricărei sume facturate va fi efectuată în lei, prin intermediul modalitatilor de plata puse la dispozitie de catre furnizor. Se consideră drept dată de efectuare a plăţii data la care suma plătită apare în extrasul de cont al furnizorului.
(7) Dacă o factură emisă conform prezentului contract nu este onorată în termenul scadent, atunci consumatorul va plati o majorare la suma datorată în lei în condiţiile stabilite prin contract.
Obligaţii şi garanţii
Art.7. - (1) Părţile se obligă una faţă de cealaltă să deţină, pe parcursul derulării contractului, toate aprobările necesare fiecăreia pentru executarea obligaţiilor cuprinse în prezentul contract, conformându-se în acelaşi timp tuturor cerinţelor legale.
(2) Părţile garantează una celeilalte că prezentul contract reprezintă o obligaţie validă, legală, opozabilă în justiţie în termenii acestui contract.
(3) Părţile se obligă una faţă de cealaltă să asigure accesul, conform legii, la toate informaţiile, documentaţiile şi datele necesare bunei derulări a contractului şi care sunt accesibile conform reglementărilor în vigoare autorităţilor statului, instituţiilor financiar-bancare, consultanţilor şi contractanţilor care au legătură cu executarea prezentului contract.
(4) Prin semnarea prezentului contract, consumatorul împuternicește pe furnizor să obțină acces integral la baza de date a Operatorului de Transport și de Sistem / Operatorului de Distribuție pentru locurile de consum care fac obiectul prezentului contract.
Drepturile şi obligaţiile părţilor
Art. 8. Obligaţiile furnizorului
a) să deţină licenţa de furnizare a energiei electrice şi să respecte prevederile acesteia privind alimentarea consumatorilor;
b) să asigure consumatorului energia electrică în termenii prezentelor conditii si ale contractului şi în conformitate cu reglementările în vigoare şi cu prevederile contractelor de transport şi distribuţie;
c) furnizorul este responsabil direct doar pentru întreruperile în alimentarea cu energie electrică a consumatorului din cauze care s-au identificat a fi din culpa sa;
e) să informeze consumatorul despre întreruperile în furnizarea energiei electrice programate şi comunicate de către operatorii de transport şi distribuţie;
f) să asigure prin citire sau preluare de la operatorul de rețea, la datele convenite, valorile de consum măsurate de contoarele de energie electrică, în vederea regularizarii consumului realizat;
g) să iniţieze modificarea şi completarea contractului de furnizare a energiei electrice sau a anexelor la acesta ori de câte ori apar elemente noi sau atunci când consideră necesară detalierea, completarea sau introducerea unor clauze noi;
h) să factureze consumatorului energia electrică la preţul de contract;
i) să verifice în cel mal scurt timp situaţiile deosebite sesizate de consumator şi să răspundă în termen legal tuturor reclamaţiilor şi sesizărilor acestuia, conform standardului de performanţă;
j) să acorde despăgubiri în conformitate cu prevederile prezentelor conditii si ale contractului, precum şi ale reglementărilor legale în vigoare, pentru daunele provocate consumatorului, de întreruperi în alimentare ce depăşesc perioada prevăzută în standardul de performanţă / contractul de distribuţie a energiei electrice / convenţia de exploatare, sau supratensiuni accidentale;
k) să încheie contractele de transport şi distribuţie a energiei electrice;
l) alte obligatii mentionate in Regulamentul de furnizare a energiei la clienti finali, in vigoare.
Art. 9. Drepturile furnizorului
a) să sisteze furnizarea energiei electrice în condiţiile contractului si conditiilor generale si ale reglementarilor in vigoare;
b) să solicite consumatorului constituirea unor garanţii financiare în situatia in care devine rău platnic (se considera rau platnic consumatorul care întârzie plata facturii fie 2 luni consecutiv, fie de 3 ori pe o perioadă de 1 an sau care este decontectat cel putin o data pentru neachitarea la termen a facturilor); valoarea garanţiei financiare va fi corelată cu contravaloarea consumului de energie electrică estimat pentru o durată de 60 de zile.
c) să solicite constituirea unei garanţii financiare în cazul constatării, conform prevederilor legale în vigoare, a unor acţiuni întreprinse de consumator menite să denatureze în orice fel indicaţiile echipamentelor de măsurare ori să sustragă energia electrică prin ocolirea echipamentelor de măsurare; valoarea garanţiei financiare va fi corelată cu contravaloarea consumului de energie electrică estimat pentru o durată de maxim 6 luni de zile. Refuzul constituirii garanţiei dă dreptul furnizorului să solicite operatorului de distribuţie deconectarea consumatorului de la reţea
d) să aibă acces în incinta consumatorului, pentru verificarea instalaţiei de alimentare şi utilizare a energiei electrice, a grupurilor de măsurare
/ contoarelor şi a respectării prevederilor contractuale.
e) să primească contravaloarea serviciilor prestate la tarifele stabilite conform contractului
f) orice alte drepturi prevăzute de Legea energiei electrice 123/2012 și de Regulamentul de furnizare a energiei electrice la consumatori
Art. 10. Obligaţiile consumatorului
a) să asigure achitarea integrală şi la termen a facturilor emise de vânzător, în condiţiile prezentului contract;
b) să asigure, prin soluţii proprii, tehnologice şi / sau energetice, evitarea unor efecte deosebite la întreruperea alimentării cu energie electrică din S.E.N., în cazul în care există echipamente sau instalaţii la care întreruperea alimentării cu energie electrică peste o durată critică mai mică decât cea corespunzătoare nivelului de siguranţă poate produce incendii, accidente umane, explozii, deteriorări de utilaje etc.;
c) să respecte normele şi prescripţiile tehnice în vigoare, în vederea eliminării efectelor negative asupra calităţii energiei electrice;
d) să nu modifice valorile parametrilor de protecţie şi de reglaj stabilite conform clauzelor corespunzătoare din contractele conexe prezentului contract, de distribuţie şi transport a energiei electrice;
e) să păstreze intacte echipamentele de măsurare a energiei electrice şi să nu influenţeze funcţionarea acestora; de asemenea, consumatorul va permite accesul reprezentanţilor companiei de măsurare la echipamentul de măsură (acolo unde este cazul);
f) să constituie garanţiile necesare conform art. 9 lit. b) şi c);
g) să comunice în scris furnizorului orice modificare a elementelor care au stat la baza întocmirii contractului, în maximum 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la producerea acestei modificări;
h) să acorde despăgubiri pentru daunele produse din cauza consumatorului în instalaţiile furnizorului şi/sau operatorului de transport şi/sau operatorului de distribuţie, dovedite de vânzător;
i) să respecte prevederile contractelor conexe prezentului contract pentru serviciile de transport şi distribuţie;
j) să notifice vânzătorului intenţia de reziliere a contractului în condiţiile prevăzute în contract si conditiile generale;
k) să notifice vânzătorului pierderea calităţii de consumator eligibil în maxim 5 (cinci) zile calendaristice de la pierderea acestei calităţi;
l) să sesizeze imediat furnizorul în legătură cu orice defecțiune pe care o constată în funcționarea grupului de măsurare;
m) sa suporte contravaloarea costurilor de deconectare/reconectare cand aceste proceduri sunt datorate culpei sau neideplinirii obligatiilor contractuale de catre consumator
n) sa achite contravaloarea consumului de energie electrica recalculate pentru o perioada anterioara stabilita conform reglementarilor in vigoare, atunci cand se constata inregistrarea eronata a consumului de energie electrica.
o) sa suporte costurile cu masurile de preavizare luate in vederea evitarii deconectarii pentru neplata la termen a facturilor.
p) să achite costuri conexe serviciului de furnizare a energiei electrice în cazul prestării unor servicii complementare (ex: citiri/deconectări/reconectări la cererea consumatorului, etc.) si alte costuri auxiliare datorate opțiunilor consumatorului privind transmiterea facturii și a altor documente.
r) orice alte obligații prevăzute de legislația in vigoare.
Art. 11. Drepturile consumatorului
a) să consume energie electrică în conformitate cu prevederile contractului si ale conditiilor generale de furnizare aferente;
b) să verifice respectarea prevederilor prezentului contract în prezenta delegatului împuternicit al vânzătorului;
d) să racordeze la instalaţii proprii, în condiţii legale, cu avizul distribuitorului, cumpărători de energie electrică (subconsumatori);
e) să solicite operatorului de distribuţie/operatorului de transport măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la instalaţiile din reţelele de distribuţie/transport;
f) să solicite furnizorului plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor în furnizarea de energie electrică, dovedite a fi din vina acestuia, în condiţiile prevăzute în contract si conditiile generale de furnizare a energiei;
g) să solicite Distribuitorului, prin intermediul Furnizorului, plata daunelor provocate ca urmare a întreruperilor cauzate de acesta, cu respectarea prevederilor Avizului Tehnic de Racordare/certificatului de racordare şi a prevederilor legale în vigoare
h) sa solicite furnizorului modificarea si completarea contractului de furnizare si a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când considera necesara detalierea sau completarea unor clauze contractuale
i) sa solicite furnizorului corectarea facturii emise in baza unui index estimat in situatia in care consumul inregistrat de contor este diferit cu mai mult de 30% de cel facturat;
j) Alte drepturi ale consumatorilor, prevazute in reglementarile in vigoare
Modificarea circumstantelor
Art.12. - (1) Prin "modificare de circumstanţe" se înţelege intrarea în vigoare, modificarea textului sau a interpretării privind orice prevedere legala (inclusiv încetarea valabilităţii unei cerinţe legale, retragerea sau reînnoirea acesteia) sau modificarea condiţiilor tehnico-economice valabile la data semnării contractului.
(2) Orice modificare a circumstantelor va duce la actualizarea automată a valorilor facturate de către Xxxxxxxx, fără a fi necesară amendarea prezentului contract, astfel încât să se permită recuperarea integrală de către furnizor a costurilor suplimentare.
(3) Pretul de contract se modifica in functie de extraoptiunile selectate de consumator conform ofertei si contractului de furnizare impreuna cu anexele aferente.
Durata contractului. Rezilierea
Art.13. (1) Contractul de furnizare a energiei electrice se încheie pe o perioadă de 5 ani de la data la care incepe sa isi produca efectele. In situatia in care clientul final nu poseda act de spatiu, pe baza declaratiei pe proprie raspundere, contractul de furnizare se incheie pe o durata limitata de timp, de 12 luni, cu posibilitate de prelungire.
(2) Contractul îşi produce efectele, începând cu data mentionata in contractul de furnizare, condiţionat de îndeplinirea condițiilor pentru începerea furnizării și de finalizarea în prealabil a contractului de distribuţie, respectiv de transport de energie electrică, daca e cazul.
(3) Contractul de furnizare se va prelungi automat cu perioade succesive de timp egală cu durata minimă stabilită la aliniatul (1), dacă niciuna dintre părți nu va notifica celeilalte părți încetarea contractului la termen, cu cel puțin 21 de zile înainte de expirarea perioadei minime inițiale.
(4) La fiecare 12 luni de contract, furnizorul are dreptul de a initia o renegociere a pretului de contract, daca considera de cuviinta. Intentia de renegociere cu propunerea noului pret va fi adusa la cunostinta clientului cu cel putin 30 zile inainte de implinirea celor 12 luni.
Art.14.-(1) Rezilierea prezentului contract din initiativa furnizorului se poate face în urmatoarele cazuri:
a) în caz de consum fraudulos sau sustragere de energie electrică;
b) pentru neplata facturii de energie, daca au trecut mai mult de 15 zile de la data intreruperii furnizarii energiei electrice in conditiile art.20;
c) pentru neplata repetată a contravalorii energiei electrice furnizate şi a penalităţilor aferente în condiţiile stabilite; (Se consideră „neplată repetată” atunci când consumatorul ajunge de două ori în ultimele 12 luni în situaţia de a fi deconectat pentru neplata facturilor de energie electrică.)
d) consumatorul refuză încheierea unui nou contract sau a unor acte adiţionale la contractul existent atunci când intră în vigoare reglementări noi care necesită actualizarea contractului. Contractul se va rezilia după 30 zile de la data transmiterii notificării formulate de către Xxxxxxxx în acest sens;
e) daca consumatorul refuza in mod expres noul pret propus de furnizor in conditiile articolului 13 alin. (4). In acest caz, clientul va transmite in scris catre furnizor intentia de incetare a contractului cu cel xxxxx 21 de zile inainte de implinirea celor 12 luni;
f) incetarea dreptului de folosinta al clientului final asupra locului de consum;
g) în alte condiţii prevăzute de reglementările legale în vigoare
(2) Rezilierea contractului din iniţiativa consumatorului se face cu un preaviz de 21 (douazecisiuna) zile calendaristice înaintat furnizorului, in conformitate cu prevederile legale.
(3) În cazurile prevăzute la alineatele (1) si (2), contractul se consideră desfiinţat de drept, fără a mai fi necesară orice altă formalitate prealabilă.
Forţa majoră
Art.15. (1) Părţile sunt exonerate de orice răspundere pentru neîndeplinirea în totalitate sau în parte a obligaţiilor ce decurg din acest contract, dacă aceasta este rezultatul acţiunii forţei majore. Circumstanţele de forţă majoră sunt acelea care pot apărea în cursul executării prezentului contract, în urma producerii unor evenimente extraordinare care nu au putut fi luate în considerare de părţi la încheierea contractului şi care sunt în mod rezonabil în afara voinţei şi controlului părţilor.
(2) Partea care invocă forţa majoră trebuie să notifice acest lucru în scris celeilalte părţi în termen de 48 de ore de la apariţia acesteia, cu confirmarea organului competent de la locul producerii evenimentului ce constituie forţă majoră.
(3) Neîndeplinirea obligaţiei de comunicare a forţei majore nu înlătură efectul exonerator de răspundere al acesteia, dar antrenează obligaţia părţii care o invocă de a repara pagubele cauzate părţii contractante prin faptul necomunicării.
Răspunderea contractuală
Art.16. Pentru neexecutarea, în totalitate sau în parte, a obligaţiilor prevăzute în prezentul contract, părţile răspund conform prevederilor prezentului contract şi ale reglementărilor legale în vigoare.
Art.17. În cazul în care pentru furnizorul de energie electrică este în curs procedura de suspendare/retragere a licenţei de furnizare, consumatorul poate opta pentru a fi sau a nu fi de acord să fie alimentat cu energie electrică de Furnizorul de Ultimă Opţiune desemnat de ANRE, pâna la alegerea altui furnizor de energie electrică licenţiat, cu condiţia respectării prevederilor Regulamentului privind furnizarea de ultimă opţiune a energiei electrice. Astfel fiind, în exercitarea dreptului său la opţiune, consumatorul este de acord cu preluarea sa de către furnizorii de ultimă instanta activaţi de ANRE în domeniul energiei în condiţiile prevăzute prin regulamentul aprobat prin Ordinul nr.17/2015, emis de ANRE.
Art.18. Furnizorul nu răspunde pentru daunele produse de întreruperi cauzate de consumator.
Art.19. Consumatorul va plăti despăgubiri furnizorului sau operatorului de reţea pentru pagubele dovedite, produse operatorului de reţea sau altor consumatori, ca urmare a funcţionării necorespunzătoare a echipamentelor sau a instalaţiilor proprii ori a acţiunii proprii.
Întreruperea alimentarii cu energie electrica
Art.20. Furnizorul poate solicita Distribuitorului întreruperea alimentarii cu energie electrica a consumatorului, cu un preaviz de 15 zile, în următoarele cazuri:
a) consumul de energie electrica cu un contract expirat sau lipsit de valabilitate;
b) consumul de energie electrică cu depășirea puterii aprobate prin avizul tehnic de racordare;
c) dacă factura nu a fost achitată de consumator în termenul de scadenţă; în cazul plăţilor parţiale efectuate de către consumator, acesta va preciza locurile de consum pentru care nu s-a achitat factura pentru energia electrică, pentru a fi deconectate; reluarea serviciului prestat se face în termen de cel mult două zile lucrătoare de la achitarea facturii, a penalităţilor datorate, a cheltuielilor ocazionate de întreruperea şi reluarea serviciului prestat şi de constituirea garanţiilor financiare;
d) împiedicarea sub orice formă a delegatului împuternicit al operatorului de reţea/furnizorului de a monta, a verifica, a înlocui grupurile de măsură sau de a citi înregistrările acestora, de a verifica şi a remedia defecţiunile în instalaţiile care sunt proprietate a operatorului de reţea, atunci când acestea se află pe teritoriul consumatorului, de a verifica instalaţiile proprii ale consumatorului, situate în amonte de alt consumator;
e) nerespectarea limitelor zonelor de protecţie şi de siguranţă pentru reţelele şi instalaţiile electrice;
f) racordarea unui subconsumator de către consumator la instalaţia proprie fără acordul furnizorului și al operatorului de reţea; Art.21. Distribuitorul va întrerupe consumatorului furnizarea energiei electrice, fără preaviz, în următoarele cazuri:
a) consumul fraudulos de energie electrică;
b) împiedicarea repetată a accesului furnizorului/operatorului de reţea în instalaţiile de utilizare ale consumatorului, în scopul de a culege datele necesare pentru recalcularea consumului, în cazul constatării unor situaţii care conduc la înregistrarea eronată a consumului de energie electrică;
c) consumatorul modifică reglajele instalaţiilor de protecţie stabilite cu operatorul de reţea;
d) punerea în pericol a vieții, sănătătății sau integrității corporale a oamenilor sau a integrității bunurilor materiale;
e) necesitatea prevenirii unor daune sau limitarea producerii lor;
f) pentru lucrări de urgență, care nu se pot efectua fără întreruperea furnizării serviciului.
Cesiunea contractului
Art.22. Consumatorul este de acord ca Furnizorul poate cesiona partial sau total drepturile si obligatiile decurgand din Contract, in conformitate cu reglementarile emise de autoritatea compententa, fara obtinerea in prealabil a acordului scris al Consumatorului. Creanțele pe care Furnizorul le are fata de Consumator, izvorâte din prezentul contract, pot fi cesionate unui terț în condițiile Codului civil.
Litigii
Art.23. Litigiile decurgând din executarea prezentului contract, care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă vor fi supuse spre soluţionare instanţelor judecătoreşti competente.
Alte clauze
Art.24. In cazul in care consumatorul nu isi alege calea de transmitere a facturii prin bifarea unei optiuni din contract, se va trimite automat prin serviciul postal, taxat cu 1 leu/ factura.
Art.25. Reducerea promotionala X2 este valabila doar pe parcursul derularii simultane a contractelor de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale. Aceasta reducere isi pierde valabilitatea in cazul incetarii unuia dintre contracte.
Art.26. In cazul in care consumatorul beneficiaza de o reducere promotionala de la furnizor si contractul se reziliaza inainte de termen din initiative sau culpa consumatorului, furnizorul este indreptatit sa recupereze contravaloarea reducerii promotionale de la consumator. O factura emisa in acest sens va fi achitata de consumator in termen de 5 zile de la data emiterii.
Dispoziții finale
Art.27. Contractele conexe de transport şi/sau distribuţie a energiei electrice, datele din anexele la contractul de retea incheiat de furnizor cu operatorul retelei electrice, corespunzatoare locurilor de consum care fac obiectul contractului, precum si orice alte anexe agreate de parti care nu contravin prevederilor reglementarilor in vigoare fac parte integranta din contract.
Art.28. Furnizorul se obliga sa informeze consumatorul asupra oricaror modificari si/sau completari ale prezentelor conditii, prin afisarea pe site-ul propriu si prin transmiterea prin email catre client a formei actualizate a acestora, la solicitarea acestuia.
Art.29 Prin semnarea Contractului de furnizare energie electrică, consumatorul îşi exprimă acordul expres pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către furnizor şi împuterniciţii acestuia atât în scopul încheierii şi derulării contractului de furnizare energie electrică cât şi pentru a primi informaţii cu caracter comercial în scopuri de marketing şi comercializare a produselor şi serviciilor furnizorului şi a partenerilor acestuia, prin orice mijloc de comunicare, fiind aplicabile prevederile legii 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație acestor date.
Datele cu caracter personal, avute în vedere, reprezintă orice informaţie referitoare la Consumator, cuprinse în Condiţiile Speciale ale contractului de furnizare energie electrică, în cererea de încheiere contract şi în orice alt document referitor şi în legatura cu furnizarea energiei electrice.
Prelucrarea datelor cu caracter personal de către furnizorului, presupune orice operaţiune sau set de operaţiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea adaptarea ori modificarea extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terţi prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ştergerea sau distrugerea.
Datele înregistrate sunt utilizate de furnizor, companiile din grupul furnizorului şi partenerii contractuali ai furnizorului, cu bună credinţă, în scopuri legitime şi cu respectarea cerințelor tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii ilegale sau accidentale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat precum şi împotriva oricărei forme de prelucrare ilegală. Conform legii 677/2001, Consumatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodată are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc şi să solicite ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, consumatorul poate adresa o cerere scrisă, datată, semnată şi transmisă la adresa de email : xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .Un eventual refuz al consumatorului în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal se va reflecta numai asupra prelucrării în scop de marketing, reclamă şi publicitate, măsurarea gradului de mulţumire a clientului faţă de serviciile prestate de furnizor. Refuzul nu se va aplica în ceea ce priveşte executarea contractului de furnizare energie electrică, colectarea debitelor, recuperarea creanţelor atât pe cale amiabilă cât şi prin intermediul acţiunilor în instanţă, scopuri statistice,distribuirea de corespondenţă către consumator.
FURNIZOR, CONSUMATOR,
S.C. RESTART ENERGY ONE S.R.L ………………………
Anexa 1
Autoritatea competentă | Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei – ANRE |
Aviz tehnic de racordare | Aviz scris valabil numai pentru un amplasament, care se emite de catre operatorul de retea la cererea unui consumator, asupra posibilitatilor si conditiilor de racordare la reteaua electrica, in vederea satisfacerii cerintelor consumatorului prevazute la solicitarea avizului. |
Abonament orar [lei/ora] | Abonament la un tarif fix pentru o ora de consum |
Cerinta legala | Orice lege, reglementare, licenta sau alte ordine, decizii date de Guvern, Parlament sau Autoritatea competenta. |
Codul de masurare | Documentul care stabileste obligativitatea si principiile de masurare a energiei electrice schimbate intre instalatii ale persoanelor juridice sau fizice ce desfasoara activitati de producere, transport, distributie, furnizare sau utilizare. |
Consumator eligibil | Consumatorul de energie electrica care, are dreptul sa-si aleaga furnizorul si sa contracteze direct cu acesta energie necesara, avand acces la retelele de transport si/sau de distributie. |
Contracte la distanta | Reprezinta orice contract încheiat între vanzator şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a vanzatorului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul. |
Conventie de exploatare | Act juridic, incheiat intre operatorul de retea si un consumator, prin care se precizeaza aspecte legate de delimitarea instalatiilor, realizarea conducerii operative prin dispecer, conditii de exploatare si intretinere reciproca a instalatiilor, reglajul protectiilor, executarea manevrelor , interventii in caz de incidente etc |
Contract "Energy Flex" | Contract de furnizare cu abonament lunar si regularizare dupa fiecare luna de consum in functie de citire sau in functie de estimarea primita de la operatorul de distributie |
Energie electrica | Energie electrica activa |
Extraoptiune | Serviciu aditional prestat de furnizor |
Contract "Energy Flux" | Contract de furnizare cu facturare dupa luna de consum in functie de citire sau datele de consum primite de la operatorul de distributie cu regularizare la maxim 6 luni. |
Contract "Energy Go" | Contract de furnizare cu facturare dupa luna de consum in functie de citire sau datele de consum primite de la operatorul de distributie la un tarif de energie electrica activa cu abonament orar si cu regularizare la maxim 6 luni |
Furnizor de energie electrica | Persoană juridică, titulară a unei licenţe de furnizare, care asigură alimentarea cu energie electrică a unuia sau mai multor consumatori pe baza unui contract de furnizare |
Interval baza de Decontare (IBD) | O perioada de timp de o ora cu incepere din prima secunda a orei oficiale a Romaniei pana la sfarsitul acesteia |
Interval bază de decontare/Inteval orar | O perioadă de timp de o oră cu începere din prima secundă a orei oficiale a României, pana la sfarsitul acesteia |
Loc de consum | Incinta sau zona in care sunt amplasate instalatiile de utilizare ale unui consumator, inclusiv ale subconsumatorilor sai, unde se consuma energie electrica furnizata prin una sau mai multe instalatii de racordare . |
Lună contractuală | O lună calendaristică în cadrul unui an calendaristic |
Operator comercial | Entitatea operationala a C.N. TRANSELECTRICA S.A. care asigura (mijloceste), pe piata energiei, incheierea aranjamentelor comerciale cu energie electrica, referitoare la cantitatile tranzactionate si la pret. |
Operator de Distributie | Persoana juridica titulara de licenta pentru distributia energiei electrice, in proprietatea careia se afla instalatiile pentru distributia energiei electrice aflate in amonte de punctul de delimitare a consumatorului |
Operator de transport si de sistem | Persoana juridica titulara de licenta pentru transportul energiei electrice si servicii de sistem |
Operatorul Pietei de Echilibrare | Operator de piata care asigura inregistrarea Participantilor la Piata de Echilibrare precum si colectarea si verificarea formala a Ofertelor pe Piata de Echilibrare. Operatorul Pietei de Echilibrare este C.N. Transelectrica S.A. |
Operatorul Pieţei de Energie Electrică – OPEE | Persoană juridică ce asigură tranzacţionarea cantităţilor de energie pe piaţa de energie electrică şi care determină preţurile pe Piaţa pentru Ziua Următoare, îndeplinind funcţiile prevăzute de prezentul Cod Comercial Operatorul Pieţei de Energie Electrică este S.C. Opcom S.A. |
Piaţa angro de energie electrică | Cadru organizat in care energia electrica este achizitionata de furnizori de la producatori sau de la alti furnizori in vederea revanzarii |
Reducere "X2" | Reducere promotionala acordata de furnizor cumparatorului pentru derularea simultana a contractelor de furnizare energie electrica si gaze naturale de catre comparator. |
Reducere promotionala | Xxxxxxxx acordata de furnizor cumparatorului |
Regulamentul de furnizare a energiei electrice la consumatori | Documentul care stabileste relatiile dintre furnizorul de energie electrica si consumator precum si relatiile conexe ale furnizorului cu operatorul de transport si cel de distributie, referitoare la derularea contractului de furnizare. |
Reţea electrică de distribuţie (RED) | Reţeaua electrică prin care se transportă în zonele de consum energia electrică, distribuind-o la sau spre consumatori |
Reţea electrică de transport (RET) | Reţeaua electrică buclată de înaltă tensiune la 220 kV şi mai mult, prin care se transportă la distanţă puteri electrice importante |
Contract " Energy Fix" | Contract de furnizare cu abonament lunar factura in luna de consum, avand regularizarea la maxim 6 luni. |
Contract “Restart MegaWATT” | Contract de furnizare cu o cantitate de energie electrica preplatita de cel putin 1MWh cu valabilitate de maxim 12 luni. |
Contract “Restart CriptoWATT” | Contract de furnizare cu o cantitate de energie electrica preplatita de cel putin 1MWh cu valabilitate de maxim 12 luni cu plata cantitatii de energie electrica preplatite in Bitcoin ( BTC ) sau Ethereum ( ETH ) |
Sistemul Electroenergetic Naţional – SEN | Ansamblul instalatiilor electroenergetice inter-conectate, situate pe teritoriul tarii, prin care se realizeaza producerea, transportul, distributia si utilizarea energiei electrice. |
Standard de performanta | Standardul de performanta pentru serviciul de furnizare al energiei electrice |
Tarif monom simplu | Tarif format din pretul pentru energia electrica consumata |
Zi de Livrare (ziua D) | Ziua calendaristică imediat următoare unei Zile de Tranzacţionare |
Zi de Tranzacţionare | Orice Zi calendaristicǎ |
Zi financiara | Orice zi in care bancile prin care opereaza partile sunt deschise pentru operatiuni financiare |