Contract

1. CONDITII PRIVIND COMERCIALIZAREA PRODUSELOR PE PLATFORMA SOLINE MARKETPLACE

1.1. Produsele care se comercializeaza prin intermediul Platformei Soline Marketplace trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

a) Produsele trebuie sa fie noi. Produsele noi sunt acele Produse care nu au fost folosite, utilizate, uzate, desigilate si/sau testate, precum si acele Produse care nu au in componenta elemente sau produse care au fost folosite, utilizate, uzate, testate (decat in limita necesara pentru asamblarea elementelor). Produsele care nu sunt noi vor putea fi comercializate pe Platforma Soline.

b) Produsele sa nu fie contrafacute. In sensul Reglemetarilor in vigoare, prin contrafacerea unei marci se intelege realizarea sau utilizarea fara consimtamântul titularului de catre terti, in activitatea comerciala, a unui semn:

- identic cu marca pentru produse sau servicii identice cu acelea pentru care marca a fost inregistrata;

- caruia, data fiind identitatea sau asemanarea cu o marca ori data fiind identitatea sau asemanarea produselor ori a serviciilor carora li se aplica semnul cu produsele sau serviciile pentru care marca a fost inregistrata, ar produce in perceptia publicului un risc de confuzie, incluzând si riscul de asociere a marcii cu semnul

- identic sau asemanator cu marca pentru produse ori servicii diferite de cele pentru care marca este inregistrata, când aceasta a dobândit un renume in România si daca prin folosirea semnului fara motive intemeiate s-ar putea profita de caracterul distinctiv ori de renumele marcii sau folosirea semnului ar cauza titularului marcii un prejudiciu.

c) Produsele comercializate trebuie sa aiba atribuite coduri EAN, cu licenta GS1;

d) Produsele trebuie sa respecte legislatia in vigoare, inclusiv din perspectiva posibilitatii/permisiunii comercializarii lor online si al respectarii cerintelor specifice decomercializare a anumitor Produse.

2. CONDITII REFERITOARE LA ASOCIEREA PRODUSELOR

2.1. Intrucat pe Platforma Soline se comercializeaza si produse cu caracteristici si specificatii identice cu Produsele Vanzatorului, fie printr-o oferta comerciala proprie a Soline fie pe seama altor Vanzatori, pentru a preveni aparitia aceluiasi produs de mai multe ori listare multipla pentru acelasi produs, si deci bulversarea Clientului, urmatoarele reguli urmeaza a firespectate de catre Parti:

a) Xxxxxxxxxx va utiliza si va permite utilizarea de catre Soline si ceilati Vanzatori a functiei de asociere produse (prin adaugare de stoc si pret la un Produs deja existent in Platforma Soline) si va permite Soline sa ii asocieze Produsele la produsele altui Vanzator.

In cazul in care, la momentul incarcarii Produselor, Vanzatorul nu isi asociaza Produsele cu produsele cu caracteristici si specificatii identice existente pe Platforma Soline Marketplace si nu remediaza aceasta situatie in termen de 3 (trei) zile de la notificarea transmisa de Soline, aceasta isi rezerva dreptul de a bloca produsele la care nu au fost respectate conditiilede asociere, fara a putea fi tinuta responsabila pentru eventuale prejudicii sau nerealizarea unor venituri previzionate, pana la remedierea situatiei.

In cazul in care, pe parcursul derularii activitatii, Vanzatorul nu permite altor vanzatori sa isi asocieze produsele cu caracteristici si specificatii identice cu Produsele comercializate pe Platforma Soline Marketplace sau, in cazul in care, dupa ce alti Vanzatori isi asociaza produsele cu caracteristici si specificatii identice la Produsele sale, Vanzatorul intreprinde orice actiune (inclusiv modificari abuzive ale denumirii si/sau descrierii Produselor) care ar putea impiedica ceilalti Vanzatori sa isi desfasoare activitatea pe Platforma Soline in conditii normale, Soline isi rezerva dreptul de a elimina de pe Platforma Soline Marketplace, Produsele cu privire la care nu au fost respectate conditiile de asociere sau de a lua masurile necesare pentru ca ceilalti Vanzatori sa isi poata desfasura activitatea pe Platforma Soline Marketplace in conditii normale.

b) la momentul asocierii trebuie avuta in vedere si identitatea la nivelul marcii Produsului. Asocierea se poate realiza in acest caz cu conditia ca Produsele desi au caracteristici si specificatii identice

In situatia asocierii produselor la care nu se poate face dovada ca produsele asociatesi comercializate sunt aceleasi cu cele comercializate de titularul documentatiei si implicit cele prezentate pe platforma, vor fi dezasociate de Soline.

In situatiile in care vor exista suspiciuni, in urma unei analize interne sau in urma unor notificari cu privire la existenta unui comportament abuziv in Platforma Soline Marketplace, in ceea ce priveste asocierile de produse, Soline va putea dispune, ca prima masura, Suspendarea Temporara a Vanzatorului pentru evitarea unor eventuale prejudicii cauzate de acest comportament cu respectarea unui termen de preaviz de 30 de zile in cuprinsul caruia Vanzatorul isi poate indrepta conduita iar Xxxxxx poate renunta la decizia Suspendarii Temporare a acestuia. .

c) Xxxxxxxxxx se va asigura ca respecta Regulile cu privire la listarea Produselor si ca prezinta prin platforma Soline Marketplace informatii complete si corecte clientilor care sa reflecte caracteristicile reale ale produsului din oferta.

In vederea imbunatatirii continutului Platformei si a calitatii ofertelor existente, in situatiile in care Soline identifica oferte care nu respecta Regulile cu privire la listarea Produselor sau pentru care nu sunt prezentate de Vanzator informatii complete si corecte Clientilor, poate transmite recomandari prin intermediul Platformei Soline Marketplace Vanzatorului care a publicat initial documentatia, cu privire la necesitatea modificarii si completarii documentatiei.

Pentru a asigura o documentare cat mai completa si o informare corecta si completa a utilizatorilor Platformei Soline Marketplace, in situatia in care Soline listeaza o oferta proprie pentru un produs existent, va prelua si va imbunatati documentatia existenta pentru respectivul produs, Vanzatorii existenti pe acea oferta urmand sa devina asociati la documentatia Soline si avand posibilitatea de a propune actualizari sau imbunatatiri, dar fara a putea ridica pretentiicu privire drepturile sale asupra imaginilor si textelor sau a altor drepturi ce rezulta din crearea si incarcarea documentatiei.

3. REGULI PRIVIND LISTAREA PRODUSELOR

3.1. Pentru ca un Produs sa poata fi listat pe Platforma Soline Marketplace, acesta trebuie sa contina

urmatoarele informatii (corecte, complete si actualizate), respectiv:

a. datele de identificare si de contact ale Vanzatorului, respectiv adresa de e-mail, numar de telefon, adresa sediului social;

b. descrierea care sa evidentieze caracteristicile Produsului si care sa il diferentieze de alte produse similare din sortimentatie, in conformitate cu Reglementarile aplicabile si practicile comerciale, inclusiv detaliile considerate de catre Soline ca fiind utile si necesare pentru o prezentare completa, corecta si relevanta a Produsului;

c. Cel putin 3 fotografii color reprezentand o imagine reprezentantiva a Produsului, avand rezolutie optima: 1000x1000 pixeli, imagine patrata, fundal alb, focalizarea sa fie efectuata pe produs, culori naturale, nealterate; Vanzatorul este exclusiv raspunzator pentru drepturile de proprietate intelectuala asupra acestor fotografii, inclusiv cu privirela demersurile care sa asigure dreptul Soline de utilizare a fotografiilor in vederea afisarii acestora pe platforma Soline Marketplace (fara niciun cost din partea Soline), pe durata relatiei contractuale cu Vanzatorul, in maniera considerata de Xxxxxx pentru afisare.

d. orice atentionari speciale privind riscurile Produsului si Reglementarile aplicabile;

e. termenele si conditiile de comercializare a Produselor, inclusiv conditiile de anulare si returnare a Comenzilor (cel xxxxx informatii privind pana la ce moment se poate anula comanda, in ce locatii se poate returna Produsul, retur prin curier sau nu), conditiile si termenele de garantie (cel xxxxx conditii de remediere/inlocuire/obtinere despagubiri pentru daunele provocate de produse, mentiuni privind certificatul de garantie si conditiile in care Clientul poate pierde garantia), precum si orice alte conditii prevazute de Reglementarile aplicabile sau care sunt considerate de catre Soline ca fiind utile si necesare (cum ar fi

solutionarea reclamatiilor - canalul dedicat (telefon, fax, email, posta etc.), formular (daca este cazul, daca nu, informatiile ce trebuie mentionate in mod obligatoriu pentru identificarea clientului si a Produselor/serviciilor), precum si termenul de raspuns), in acord cu Reglementarile aplicabile, inclusiv reglementarile legale privind incheierea contractelor la distanta si comertul electronic si/sau practici comerciale;

f. pretul (cu defalcarea, daca este cazul, a tuturor costurilor si taxelor componente), precumsi termenele si modalitatile de livrare sau executare a vanzarii fiecarui Produs sau serviciu– in acord cu Reglementarile aplicabile;

g. informatiile privind serviciile care insotesc Produsele, termenele de valabilitate si/sau termenele de garantie ale Produselor, conditiile de service si garantie, dupa caz – in acord cu Reglementarile aplicabile;

h. informatii despre disponibilitatea Produsului;

i. conditiile pentru obtinerea reducerilor, premiilor si cadourilor;

j. informatii despre campanii promotionale organizate conform Reglementarilor in vigoare;

k. detalii privind dreptul de retragere (cel putin perioada de timp in care se returneaza pretul Produselor etc.), procedurile (formulare, declaratii), costurile ce trebuie suportate de consumator/Client (e.g., transport, modificari ale calitatilor produsului etc.), exceptii de la dreptul de retragere sau cand pierde Clientul dreptul de retragere – in acord cu Reglementarile aplicabile;

l. orice alte conditii sau informatii impuse de Reglementarile legale in vigoare.

m. orice referire la Termeni si Conditii va fi considerata a include si a face referire si la prezenta Anexa privind Regulile de conduita ale Vanzatorului pe Platforma Soline Marketplace.

4. DESCRIEREA SERVICIILOR

Partile inteleg ca Serviciile de intermediere in vanzare si suport pe care Xxxxxx urmeaza sa le furnizeze Vanzatorului in temeiul acestui Contract sunt:

a. Asigurarea posibilitatii Vanzatorului de a incarca pe platforma de vanzari on-line marketplace a produselor, ofertelor, promotiilor si reducerilor (sau a oricaror alte forme de discount-uri aplicate Produselor de catre Vanzator) ;

b. Gestionarea Comenzilor plasate pe platforma de vanzari on-line marketplace;

c. Preluarea solicitarilor din partea Cumparatorilor cu privire la Comenzile finalizate;

d. Generarea Rapoartelor lunare cu comenzile si comisioanele percepute;

e. Furnizarea unei interfete in raport cu Cumparatorii prin care acestia pot exercita cereri cu privire la Produse sau Comenzi, dupa cum urmeaza – (i) retragere din vanzare (retur produse, anulare comanda etc.), (ii) depunere reclamatii, si (iii) plasare intrebari suplimentare cu privire la Produse sau Comenzi ;

f. Interfatare cu sistemul de plata PayU – anexa separata in tripartida Soline_vanzator_PayU

g. Servicii de marketing online, respectiv:

1- Campanii de promovare 2- Pagini speciale de brand

3- Campanii de marketing coop 4- Campanii promotionale

5- Altele

5. CONDITII APLICABILE SERVICIILOR DE MARKETING

Reguli generale privind serviciile de marketing online:

a. Soline pune la dispozitia Vanzatorului functionalitatea de a incarca Elementele Figurative si toate detaliile necesare prezentarii Produselor

b. Vanzatorul are obligatia de a incarca Elemente Figurative si detalii care sa reflecte realitatea produselor pe care doreste sa le promoveze prin serviciul de marketing online

c. Vanzatorul are obligatia de a actualiza in permanenta informatiile despre Produsele incarcate: Elemente Figurative, pret, stoc, caracteristici astfel incat Soline sa poata furniza serviciile de marketing in mod eficient

d. Xxxxxx afisarii Produselor incarcate de Xxxxxxxx va fi in concordanta cu stocul disponibil, iar pozitia de afisare a Produselor in platforma de vanzari on-line marketplace va fi determinata in functie de preferintele si interesele Cumparatorilor pentru anumite categorii de Produse

e. Vanzatorul nu va putea initia actiuni proprii de marketing adresate cumparatorilor din platforma de vanzari on-line marketplace

f. Xxxxxx va informa Xxxxxxxxxx referitor la organizarea unor campanii speciale, contextuale (exemplu „campanie de Paste”) pentru a incarca Produse relevante campaniei respective.

6. TERMENII SI CONDITIILE VANZATORULUI

Vanzatorul trebuie sa identifice si sa includa in Termenii si Conditiile Vanzatorului toate elementele stabilite in cadrul Ordonantei nr. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata, precum si orice alte elemente necesare pentru asigurarea respectarii obligatiei de informare a consumatorilor in acord cu Ordonanta urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Pentru evitarea oricarui dubiu, oricare si toate responsabilitatile si raspunderea cu privire la informatiile care trebuie aduse la cunostinta Cumparatorilor/potentialilor Cumparatori, inclusiv din perspectiva legislatiei protectiei consumatorilor, a legislatiei comertului electronic, al organizarii ofertelor conform legislatiei comercializarii produselor pe piata, vor apartine exclusiv Vanzatorului, care are si pastreaza, pe intreaga durata a relatiei contractuale cu Soline (respectiv a relatiei contractuale cu Cumparatorii) toate obligatiile si responsabilitatile (inclusiv, dar fara a se limita la obligatia de informare) in relatia cu potentialii Cumparatori / Cumparatorii, in calitate de ofertant, respectiv de vanzator/producator/furnizor de produse si/servicii, avand in vedere si particularitatile vanzarii la distanta.

Elementele de mai jos sunt mentionate cu titlu exemplificativ, sunt categorii minimale de informatii care trebuie sa fie incluse de Vanzator in Termenii si conditiile sale (Termenii si conditiile Vanzatorului). Termenii si conditiile Vanzatorului nu trebuie sa contravina prevederilor legale relevante (in caz de discrepanta, se vor aplica prevederile legale); totodata, in cazul in care Contractul prevede elemente derogatorii in beneficiul Cumparatorilor (ex. Termenul de retur de 30 de zile calendaristice), acestea se vor aplica cu prioritate.

A. Vanzatorul va include toate informatiile necesare pentru generarea conforma a mesajului de confirmare a unei comenzi, conform punctului 7 a prezentei anexe

B. Livrare

Xxxxxxxxxx va include informatii cu privire la livrare, dupa cum urmeaza:

- modalitatea de livrare,

- termenele de livrare,

- costurile pe care livrarea le implica,

- informatii cu privire la documentul de transport,

- verificarea coletului in fata curierului si potentiale consecinte in caz de evidentiere a unor defecte la acel moment sau nu,

- informatii cu privire la transmiterea riscurilor;

C. Plata

Xxxxxxxxxx va include informatii cu privire la mijloacele de plata & costuri, dupa cum urmeaza:

- mijloacele de plata acceptabile: plata cu cardul online sau ramburs la livrare

- toate costurile suplimentare, taxele postale sau de orice alta natura sau, in cazul in care acestea nu pot fi calculate dinainte in mod rezonabil, mentionarea faptului ca aceste costuri suplimentare ar putea fi suportate de consumator,

- perioada de valabilitate a ofertei sau a preturilor,

- informatii cu privire la facturi,

D. Garantie

Xxxxxxxxxx va include informatii referitoare la:

- garantiile legale privind conformitatea produselor, si acolo unde este cazul, existenta si conditiile de asistenta dupa vanzare acordata consumatorului, serviciile prestate dupa vanzare si garantiile comerciale,

- conditii aplicabile pentru situatia in care produsele prezinta vicii aparente, dar si vicii ascunse,

- conditii de remediere/inlocuire/obtinere despagubiri pentru daunele provocate de produse,

- certificatul de garantie, precum si mentiunea cu privire la faptul ca acel consumator ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia produsului.

E. Retragere din Vanzare

Xxxxxxxxxx va include informatii cu privire la anularea comenzii, refuzul livrarii, returnarea produselor.

Aceste informatii trebuie sa includa conditiile pe care trebuie sa le respecte consumatorii pentru a se retrage din vanzare, dupa cum urmeaza:

- conditiile (e.g. pana la ce moment se poate anula comanda, in ce locatii se poate returna bunul, prin curier sau nu etc.),

- termenele pentru retragere (e.g. min 30 zile sau alte termene mai mari etc.), dar si pentru implementarea acesteia de catre Vanzator (e.g., perioada de timp in care se returneaza pretul produselor etc.),

- procedurile (formulare, declaratii, utilizare site etc.),

- costurile ce trebuie suportate de consumator/ Vanzator (e.g., transport, modificari ale calitatilor produsului etc.)

In cazul in care trebuie utilizat un formular special, Xxxxxxxxxx va mentiona acest aspect, precum si unde poate gasi Cumparatorul usor formularul. In cazul in care nu este disponibil un astfel de formular, Xxxxxxxxxx va descrie exact procesul ce trebuie urmat de consumator (e.g., email, telefon, site etc.).

Vanzatorul trebuie sa mentioneze daca un consumator va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de returnare; daca produsele, prin insasi natura lor, nu pot fi, in mod normal, returnate prin posta, Vanzatorul va mentiona costul aferent returnarii produselor.

Xxxxxxxxxx va mentiona daca dreptul de retragere nu este aplicabil conform legii, precum si conditiile in care consumatorul poate pierde acest drept, conform legii.

Soline are dreptul sa retraga de la vanzarea de pe platforma de vanzari on-line marketplace produsele pe care le considera neconforme cu standardale de calitate in vigoare, produse incorect documentate sau produse cu o calitate indoielnica.

F. Reclamatii/Intrebari

Xxxxxxxxxx va insera detalii cu privire la identitatea Vanzatorului, dupa cum urmeaza:

- denumirea sa comerciala;

- adresa postala la care Vanzatorul este stabilit, precum si, in cazul in care exista, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de posta electronica ale acestuia la care poate fi efectiv contactat, pentru a-i permite consumatorului sa ia rapid legatura cu Vanzatorul si sa comunice cu acesta in mod eficient pentru reclamatii/intrebari;

Vanzatorul va insera detalii cu privire la modalitatea in care pot fi depuse reclamatiile/intrebarile cu privire la produse/servicii – canalul dedicat (telefon, fax, email, posta etc.), formular (daca este cazul, daca nu, informatiile ce trebuie mentionate in mod obligatoriu pentru identificarea cumparatorului si a produselor/serviciilor), precum si termenul de raspuns.

Xxxxxxxxxx va preciza detalii cu privire la posibilitatea Cumparatorului de a contacta Autoritatea Nationala privind Protectia Consumatorilor, precum si mijloacele de contact.

7. MODEL DE MESAJ ELECTRONIC AUTOMAT PRIVIND CONFIRMAREA RECEPTIONARII COMENZII

Buna [nume, prenume],

Comanda ta a fost inregistrata iar mai jos ai detaliile comenzii. Comanda numar: [numar];

Informatii despre produsul vandut: [denumire, principale caracteristici disponibile in denumire (masura), cantitate];

Informatii despre pret: [pret produs, valoare alte costuri aplicabile – livrare, procesare, taxe];

Informatii despre comanda: [data, modalitatea de plata (online)];

Informatii despre consumator (cumparator): [nume, prenume, numar de telefon];

Informatii despre livrare: [adresa de livrare, modalitate de livrare, termen de livrare];

Informatii despre Vanzator : [Vandut de: denumire, CUI, telefon/fax, adresa];

Alte informatii:

Pentru informatii sau reclamatii cu privire la produsele si serviciile Vanzatorului, poti accesa in platforma de vanzari on-line marketplace, sectiunea Comenzi si vei fi redirectionat pe o pagina intermediara in care poti solicita informatii suplimentare, sau depune o reclamatie.

In plus, daca te razgandesti, poti anula comanda sau poti refuza livrarea produselor.

Totodata, poti returna respectivele produse in maxim 14 zile de la intrarea in posesia lor. Tot ce trebuie sa faci este sa accesezi platforma de vanzari on-line marketplace xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/ , sectiunea Comenzi si vei fi redirectionat pe o pagina intermediara in care poti finaliza cererea ta.

Vanzatorul este responsabil pentru solutionarea si finalizarea acestor cereri. Pentru mai multe detalii poti accesa interfata Vanzatorului sau informatiile publicae pe site-ul sau.

Multumim,

Echipa Soline Marketplace