CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA APLICAȚIEI PAYPOINT
CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA APLICAȚIEI PAYPOINT
1. DEFINIȚII.
In intelesul prezentului Contract, termenii de mai jos vor avea urmatoarele semnificatii:
a) “Amprenta digitala” – amprenta digitala a Clientului, astfel cum a fost aceasta inregistrata in dispozitivul utilizat (tableta si/sau smartphone), si care este folosita de Client, impreuna cu Codul utilizator, pentru accesarea Aplicației Paypoint. Clientul poate opta pentru utilizarea Amprentei digitale in sectiunea “Autentificare cu amprenta” din Aplicația Paypoint pentru tableta/smartphone, numai dupa: (i) inregistrarea dispozitivului pentru utilizari viitoare si (ii) inregistrarea amprentei in dispozitivul utilizat. Aceasta optiune poate fi dezactivata oricand de catre Client, din meniul anterior mentionat.
b) „Aplicația Paypoint” – aplicația furnizată Clientului de catre Paypoint, cu Parola, in functie de optiunea Clientului exprimata la momentul solicitarii serviciului, serviciu ce permite efectuarea de Tranzacții, pe baza Elementelor de securitate.
c) „Autentificare” – procedura care permite Paypoint sa verifice identitatea unui utilizator al operațiunilor de plata sau valabilitatea utilizarii unui anumit instrument de plata si care include utilizarea Elementelor de securitate ale utilizatorului;
d) „Clientul” – persoana fizica care utilizează Aplicația Paypoint, prin descarcarea acesteia pentru tableta/smartphone din Google Play sau App Store si care devine utilizator al Aplicatiei PayPoint.
e) „ Codul PIN” – parola numerica din 4 cifre care trebuie tastata de fiecare data cand se acceseaza o functie securizata din meniul Aplicației Paypoint. Clientul isi va alege codul PIN la momentul primei plati initiate in Aplicația Paypoint si va pastra confidentialitatea cu privire la codul ales. Dupa alegerea codului PIN, Clientul va fi intrebat daca vrea sa isi activeze solutia de validare plati folosind Amprenta digitala sau Identificare faciala (daca dispozitivul pe care îl foloșește îi permite acest lucru).
„Codul de tranzactie” - parola numerica formata din ... cifre, generata de Aplicația Paypoint sub denumirea “tranzactie” atunci cand Clientul doreste efectuarea unei operatiuni.
f) „Cont de Utilizator” – o colecție de setări folosite de diverse sisteme de operare pentru a înțelege preferințele utilizatorului și pentru a controla fișierele și folderele pe acesta le accesează, sarcinile pe care le poate executa, dispozitivele și resursele pe care le poate folosi etc. Orice cont de utilizator are următoarele caracteristici:
● Un nume de cont
● Un identificator unic
● O parolă
● Un tip de utilizator
g) „Contractul” – Contractul privind furnizarea Aplicației PayPoint, Contract format din: Cererea privind furnizarea Aplicatiei PayPoint pentru persoane fizice si Lista de Taxe si Comisioane pentru persoane fizice, dacă se aplică. Data incheierii Contractului este data la care Clientul își înrgistrează Contul de Utilizator. Aplicația Paypoint poate fi accesată prin:
1. crearea unui cont, prin completarea urmatoarelor informatii: adresa de e-mail,
parola, nume si prenume.
2. crearea unui cont, prin completarea urmatoarelor informatii: adresa de e-mail, nume si prenume, fără parolă
3. accesand contul pe care utilizatorul il detine la Facebook, Google sau Apple in vederea conectarii in aplicatia PayPoint. Utilizatorul este obligat sa completeze datele solicitate. In lipsa completarii acestora, nu poate utiliza Aplicația Paypoint.
h) „Elementele de securitate” – caracteristicile personalizate furnizate Clientului de catre Paypoint in scop de autentificare necesare accesarii/utilizarii Aplicației Paypoint.
i) „Instructiune autorizata” – orice instructiune transmisa prin intermediul Aplicației Paypointsi considerata irevocabila de catre Client prin introducerea Parolei.
j) Lista de Taxe si Comisioane – înseamnă lista comisionelor și taxelor aplicabile Tranzacțiilor.
k) „Paypoint” – persoană juridică, constituită şi funcţionând în baza legilor din Romania, având sediul social în Bucuresti, Piata Xxxxxxx xx Xxxxxx, nr. 15, inregistrata sub nr. J40/4785/2007 la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti, avand cod de inregistrare fiscala RO 00000000; telefon: 0000.00.00.00, e-mail xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.
l) „Parola” – parola unica aleasa si activata/validata de Client la prima accesare a Aplicației Paypoint.Parola este utilizata pentru accesarea si autorizarea operatiunilor in Aplicația Paypoint.
m) “Recunoasterea faciala” – recunoasterea faciala a Clientului, astfel cum a fost aceasta inregistrata in dispozitivul utilizat si care este folosita de Client, impreuna cu Codul utilizator, pentru accesarea Aplicației Paypoint. Clientul poate opta pentru utilizarea Recunoasterii faciale in sectiunea “Autentificare cu Face ID” din Aplicației Paypoint, numai dupainregistrarea amprentei faciale in dispozitivul utilizat. Aceasta optiune poate fi dezactivata oricand de catre Client, din meniul anterior mentionat. Totodata, aceasta optiune se dezactiveaza automat atunci cand dispozitivul utilizat nu mai este inregistrat pentru utilizari viitoare.
n) Tranzacție” – reprezinta colectarea de la Client prin intermediul Aplicației Paypoint a unei plati efectuate de catre Client prin intermediul Cardului, a carei executare se bazeaza pe infrastructura unei scheme de plata al unei institutii de plata (banca).
o) „Zi lucrătoare” – înseamnă zilele în care băncile sunt deschise pentru public, adică toate zilele cu excepţia sâmbetelor şi duminicilor şi sărbătorilor legale în România.
2. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1 Obiectul prezentului contract il constituie furnizarea de catre Paypoint a Aplicației Paypoint, la solicitarea Clientului, pentru efectuarea de operatiuni, in conditiile convenite intre parti.
2.2 Prin Aplicația Paypoint pot fi efectuate urmatoarele operatiuni, enumerarea fiind exemplificativa si nu limitativa, astfel: efectuarea de plati in lei, achizitionarea unor produse/servicii din portofoliul partenerilor Paypoint, plata facturilor de utilitati catre furnizorii disponibili in aplicatie, folosind una din metodele disponibile:
a) Scanarea unei facturi primite din partea unui furnizor de utilitati, folosind camera telefonului;
b) Selectarea unui furnizor din lista disponibila si configurarea acestuia, urmand pasii de pe ecran;
c) Pornind de la introducerea unui identificator de client (cod client etc) si urmand pasii de pe ecran;
d) Prin deschiderea facturii PDF primite pe e-mail, folosind aplicatia PayPoint;
e) Reincarcarea electronica de cartele SIM preplatite – functionalitate disponibila pentru cartele aferente unor numere de telefon valabile pe teritoriul Romaniei;
● Incarcare directa – varianta ce perminte incarcarea unui credit direct pe un
numar de telefon pe care utilizatorul trebuie sa il completeze in aplicatie;
● Incarcare cu PIN – varianta ce perminte achizitionarea unui credit ce va putea fi utilizat pe orice numar de telefon valabil pe teritoriul Romaniei, in baza unui cod PIN returnat pentru operatorul de telefonie mobile respectiv;
f) Achizitie coduri de reincarcare– serviciu de televiziune prin satelit. Accesul consumatorului la servciul de televiziune este conditionata de plata anticipata a unui abonament, plata ce se realizeaza prin intermediul unui PIN;
g) E-money – serviciu de schimb numerar in moneda electronica, oferit in parteneriat cu PaySafeCard si Neosurf;
h) Plata ratelor de credit catre institutiile financiare disponibile in aplicatie;
i) Vizualizarea istoricului de plati efecutate catre furnizorii disponibili in aplicatie.
2.3 Lista operatiunilor care pot fi efectuate prin Aplicația Paypoint poate fi modificata, atat in sensul completarii cu optiuni noi, cat si prin eliminarea sau modificarea celor existente si este permanent actualizata pe site-ul de internet mentionat la art. 1 lit. q) din prezentul Contract.
3. LIMITELE OPERATIUNILOR DE PLATA
3.1 Pot fi efectuate plati in lei prin intermediul Aplicației Paypoint, indiferent de valoarea acestora.
4. COSTURI.
4.1 În cazul în care se aplică taxe și comisione în vederea utilizării Aplicației PayPoint, acestea sunt prevăzute în Lista de Taxe si Comisioane.
5. SECURITATEA ACCESARII SERVICIULUI. EFECTUAREA OPERATIUNILOR.
5.1 Pentru a preveni utilizarea neautorizata a Aplicației Paypoint, Clientul: (i) va pastra in siguranta Elementele de securitate, scop in care va lua toate masurile de precautie necesare pentru pastrarea confidentialitatii si securitatii acestora, pentru prevenirea fraudei si/sau a utilizarii lor neautorizate/necorespunzatoare in acord cu prevederile specifice din Conditiile Generale de Afaceri Paypoint si va utiliza Aplicația Paypoint intocmai prevederilor prezentului Contract, precum si informatiilor si instructiunilor primite in acest sens de la Paypoint; (ii) va respecta standardele de securitate comunicate de Paypoint la momentul activarii/modificarii Parolei; (iii) Clientul va putea solicita blocarea accesului cu Parola la Aplicația PayPoint contactand Paypoint la e-mail xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Solicitarea va fi considerata valida doar in cazul in care este transmisa de pe adresa de e-mail folosita la crearea contului in Aplicatia PayPoint; (iv) va accesa serviciul Aplicației Paypoint numai de pe dispozitive securizate (smartphone-uri sau tablete fara modificari ce pot afecta securitatea dispozitivului etc).
5.3 Orice persoana care acceseaza Aplicația Paypoint este prezumata a fi Clientul. Prin prezentul Contract, Clientul autorizeaza Paypoint in mod irevocabil sa execute Instructiunile autorizate in momentul primirii acestora, in situatia in care Clientul si Instructiunea respectiva au fost identificate in mod corect in conformitate cu dispozitiile prezentului Contract.
5.4 Paypoint va avea dreptul sa nu actioneze conform Instructiunii autorizate, daca are suspiciuni ca aceasta nu a fost autorizata in mod corespunzator de catre Client sau Elementele de securitate au fost utilizate in mod necorespunzator. In astfel de cazuri, Paypoint nu va fi obligata la plata de despagubiri pentru pierderi sau daune provocate de neefectuarea sau intarzierea efectuarii platilor. Clientul recunoaste ca o astfel de neexecutare din partea Paypoint nu atrage dreptul Clientului de a nu-si executa toate obligatiile asumate fata de Paypoint.
5.5 Dupa ce Paypoint a primit o Instructiune autorizata, aceasta nu va putea fi revocata, modificata sau anulata. Clientul poate solicita anularea Tranzacțiilor efectuate prin Aplicația Paypoint, numai din motiv imputabile Paypoint Services.
5.6. Pentru toate anulările de plată, Clientul va solicita în scris, utilizand soluția chat, anularea plății, furnizand, în mod obligatoriu, următoarele informații:
a) Nume și prenume Client
b) Data Tranzacției
c) Număr identificare Tranzacție
d) Valoare Tranzacție
e) Destinatar sumă plătită
f) Motivul anulării Tranzacției
g) Contul bancar în care se dorește restituirea valorii Tranzacției.
5.7. În cazul sumelor cu valori mai mari de 1500 lei sau în cazul în care a mai existat o solicitare de anulare Tranzacție, din partea aceluiași Client, în cursul aceleiași luni, solicitările de anulare a Tranzacției se transmit prin e-mail, la adresa xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, și vor conține informațiile prevăzute la art. 5.6.
Paypoint Services va verifica respectarea acestor condiții și va autoriza anularea plății, dacă este cazul.
5.8. În cazul autorizării anulării Tranzacțiilor, plata va fi restituită Clientului de către Paypoint Services, într-un termen comunicat de Clientului, estimat în funcție de furnizorii de servicii/partnerii contractuali Paypoint Services. În cazul anulărilor, comisionul/taxa aplicat(ă) Tranzacției, dacă se aplică, nu se poate returna.
5.9 Instructiunile autorizate transmise de catre Client in vederea executarii prin intermediul Aplicației Paypoint in zilele lucratoare, inainte de ora limita de primire a instructiunilor Clientului (Cut-off-time) - comunicata Clientului prin Condițiilor Generale de Afaceri, se considera primite de catre Paypoint in aceeasi zi. Daca insa ordinele de plata sunt transmise dupa ora limita de primire in vederea executarii (dupa cut-of-times) sau intr-o zi nelucratoare, se considera ca sunt primite de catre Paypoint in urmatoarea Zi lucratoare.
5.10 Accesul Clientului in Aplicația Paypoint se face cu aplicarea procedurii de Autentificare stricta a clientilor, prin utilizarea Elementelor de securitate corespunzatoare, astfel cum acestea sunt indicate în prezentul document.
5.11 Alte actiuni posibile pentru utilizator in Aplicația Paypoint:
a) Stergerea de furnizori din contul sau;
b) Efectuarea unei plati multiple – plata, in acelasi timp, a mai multor facturi de utilitati si a altor servicii disponibile in aplicatie;
c) Posibilitatea configurarii unor plati in Dashboard, cu optiunea de plata ulterioara;
d) Adaugarea unui card bancar fie prin introducerea datelor cardului bancar in momentul efectuarii unei plati, fie prin accesarea meniului Metode de plata;
e) Transmiterea de solicitari sau intrebari scrise catre reprezentatii Paypoint;
f) Setarea metodei de securizare a platilor – codul PIN sau sistemul biometric al telefonului (amprenta digitala sau identificare faciala);
g) Schimbarea limbii in care este afisata aplicatia (romana sau maghiara);
h) Configurarea tipului de notificari pe care doreste sa le primeasca din partea aplicatiei;
i) Deconectarea din aplicatia PayPoint.
6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
6.1. Definitii:
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) - GDPR , următoarele noțiuni înseamnă :
▪ date cu caracter personal - orice informaţii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată").
▪ persoană fizică identificabilă - persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul
sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
6.2. Scopurile prelucrarii:
a) PayPoint poate prelucra datele cu caracter personal in scopul executării prezentului contract, sau in scopul unui interes legitim, respectiv prevenirea fraudelor sau pentru a asigura securitatea rețelei și a informațiilor în sistemele informatice ale PayPoint. In acest sens, in conformitate cu Art.13 GDPR, in baza prezentelor Conditii Generale, urmatoarele informatii se furnizeaza clientilor (persoanelor vizate): identitatea si datele de contact ale PayPoint Services – Bucuresti, Piata Xxxxxxx xx Xxxxxx nr.15, etaj 8, CUI: RO21307815,
Numar Inmatriculare la Registrul Comertului: J40/4785/2007, contact: xxx@xxxxxxxx.xxx
b) PayPoint poate prelucra date cu caracter personal pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea utilizării abuzive și necorespunzătoare a serviciilor, gestiunea incidentelor, cercetare și analiză, relația cu autoritățile, soluționarea disputelor și litigii, fuziuni și achiziții, conformarea cu cerințe de reglementare si legale specifice.
c) Asigurarea accesului persoanei vizate (Clientul – utilizator al aplicatiei software PayPoint) la serviciile de plată oferite de către PayPoint.
d) Procesarea plăților de către procesatorii de plati, prin intermediul Aplicatiei PayPoint
e) Validarea plăților sau dupa caz intreprinderea măsurilor aferente solicitărilor de
anulare a unor Operațiuni de plată initiate de catre Client prin intermediul Aplicatiei PayPoint
f) Informarea de catre PayPoint a persoanei vizate (Clientul) privind modificări survenite în cadrul modului de operare al aplicatiei software.
g) Respectarea legislației cu privire la pastrarea evidentelor financiar-contabile.
6.3. Tipurile de date cu caracter personal pe care PayPoint le poate prelucra - oricare din urmatoarele elemente: username si parola de acces, nume și prenume, adresa de email, identificator client (cod client in relatia cu furnizorii, numar factura), detalii financiare aferente cardurilor bancare (numar, CVV, nume detinator card, valabilitatea cardului), date biometrice (recunoastere faciala prin imagini video, amprenta digitala), numar de inmatriculare si identificare autovehicul, date de conectare/accesare conturi (username si parola) in retele de socializare (Facebook) sau provideri Google si Apple. Aceste date personale pe care PayPoint le poate prelucra, procesa sau dupa caz, stoca sau transfera către Furnizorii respectivelor servicii sunt, în principal, datele de identificare ale Clientului care utilizeaza Aplicatia PayPoint.
6.4. Colectarea datelor cu caracter personal se realizează direct de la Client, atunci când acesta descarca aplicatia software dedicata - PayPoint, isi creaza cont in cadrul acesteia si la momentul utilizarii acesteia pentru serviciile de plata online.
6.5. Temeiul juridic al prelucrarii datelor cu caracter personal – in conformitate cu Art. 6 GDPR :
a) Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
b) Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligaţii legale care îi revine operatorului – respectarea legislatiei privind gestionarea evidentelor financiar-contabile;
c) Prelucrarea este necesară in scopul unui interes legitim, respectiv pentru prevenirea fraudelor sau pentru a asigura securitatea rețelei și a informațiilor în sistemele informatice, precum si pentru a oferi clienților o experiență optimă, comunicându-le informații comerciale în funcție de categoriile de interese și preferințe ale acestora. În acest scop, PayPoint poate analiza modul în care consumatorii interacționează cu produsele și serviciile contractate. PayPoint realizeaza aceste analize pentru a înțelege mai bine activitatea și nevoile clienților, cu scopul de a le oferi servicii/ produsele PayPoint sau ale partenerilor acesteia (în funcție de permisiunile acordate de clienți) personalizate. Acest lucru se realizeaza de PayPoint în baza permisiunilor acordate de catre Client.
d) Consimțământul persoanei vizate: in cazul în care motivul legal este reprezentat de consimțământului persoanei vizate acesta este solicitat de catre PayPoint în mod explicit pentru activități de genul: abonarea pentru primirea unui buletin informativ, in cazul organizarii unor concursuri cu premii, campanii de marketing,
orice tipuri de programe de fidelizare sau diverse campanii de promovare a unor | ||
produse sau servicii, precum si publicitate online adaptata intereselor persoanei | ||
vizate prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare cu alte date pe care PayPoint le deține. Persoana vizata isi poate retrage consimțământul acordat oricând, însă acesta nu se aplică retroactiv în ceea ce privește datele prelucrate anterior transmiterii solicitării de retragere a acestuia. Pentru retragerea consimțământului cu privire la prelucrarea de către PayPoint a datelor Clientului, acesta are posibilitatea de a | ||
transmite un e-mail la adresa xxx@xxxxxxxx.xxx sau poate contacta compania la | ||
adresa PayPoint Services SRL: Bucuresti, Piata Xxxxxxx xx Xxxxxx nr.15, etaj 8 | ||
6.6. | Categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal: | |
a) | Partenerii PayPoint (Furnizorii serviciilor existente in cadrul aplicatiei PayPoint) | |
pentru care acesta proceseaza platile respective: companii furnizare utilitati, | ||
telecomunicatii, institutii bancare, institutii financiare nebancare, autoritati | ||
guvernamentale, alti furmizori de servicii | ||
b) | Entitatlie care presteaza serviciile de procesare a platilor din cadrul Aplicatiei | |
c) d) | PayPoint Entități angajate să presteze servicii pentru, sau pe seama PayPoint, sau a Grupului PayPoint, precum: furnizori de servicii software/hardware și asistență IT Entități care gestionează sau participă la sistemele de prevenire a fraudelor | |
e) | Autorități publice și de reglementare, organisme guvernamentale, instanțele de judecată – dacă este necesar (inclusiv dacă legea ne impune) ori, după caz, o | |
terță entitate sau organizație – dacă o atare dezvăluire este necesară pentru respectarea oricăror prevederi legale aplicabile, sau a altor cerințe legale sau de reglementare. În unele situații avem obligația legală de a dezvălui informațiile dvs. (de exemplu, în baza unui ordin judecătoresc sau la cererea unui organism de | ||
reglementare, inclusiv către Autoritea Naționala de Supraveghere a Prelucrării a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). | ||
f) | Institutii guvernamentale, dupa caz, in scopul respectarii cerintelor legale | |
6.7. | Perioada pentru care sunt stocate datele cu caracter personal : | |
a) | in cazul datelor cu caracter personal aferente tranzactiilor – acestea sunt stocate in conformitate cu cerintele legale referitoare la pastrarea evidentelor financiar | |
contabile, pe o perioada de 5 pana la 10 ani de la inchiderea exercitiului financiar | ||
la care se refera documentele respective (pentru documente financiar contabile | ||
justificative uzuale), sau cel putin pana la incetarea relatiei comerciale/inchiderea | ||
Contului de Utilizator, in cazul in care nu exista alte conditii suplimentare din punct | ||
de vedere al legislatiei aplicabile | ||
b) | in situatia datelor colectate in cazul platilor efectuate de catre consumatori, aferente facturilor emise de catre furnizorii de utilitati, telecomunicatii, acestea | |
sunt pastrate conform instructiunilor primite de PayPoint de la operatori (furnizorii | ||
de utilitati, telecomunicati, etc), in scopul exclusiv de a justifica catre consumatori | ||
platile efectuate | ||
c) | evidențele reclamațiilor sunt stocate pe o perioadă egală cu termenul de prescripție (începând cu data ultimului răspuns la respectiva reclamație), cu excepția cazului în care se aplică o perioadă mai lungă din motive comerciale întemeiate sau dacă aceasta este reglementată printr-o prevedere legală specifică. După expirarea acestei perioade, datele cu caracter personal vor fi | |
d) | distruse, șterse sau anonimizate în mod ireversibil (după caz). datele de contact înregistrate în baza de date de marketing a PayPoint sunt | |
stocate până la exercitarea de către utilizator a dreptului de obiecție sau până la retragere acordului cu privire la prelucrare. | ||
e) datele de contact înregistrate în baza de date PayPoint pentru activitati de marketing sunt stocate până la exercitarea de către persona vizata a dreptului de obiecție sau până la retragere acordului cu privire la prelucrare.
6.8. Atat PayPoint cat si ceilalti Operatori sau Imputerniciti ai acestora care realizeaza operationalizarea aplicatiei software PayPoint, asigura persoanei vizate urmatoarele drepturi :
▪ De a solicita Operatorului si/sau Imputernicitului acestuia, accesul la datele sale, de a dispune rectificarea sau ştergerea acestora sau restricţionarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, precum şi a dreptului la
portabilitatea datelor;
▪ De a depune o plângere în faţa unei autorităţi de supraveghere, - Autoritea Naționala de Supraveghere a Prelucrării a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in București, Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx 00-00, Xxxxxx 1, cod poștal 010336
6.9. Transferuri internaționale de date: Este posibil ca PayPoint să transfere datele persoanelor vizate către țări din Spațiul Economic European (SEE), precum și din afara acestuia. SEE este format din țări din Uniunea Europeană, Elveția, Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Se consideră că aceste țări au legi echivalente în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal. Transferul în afara SEE poate avea loc dacă serverele PayPoint (respectiv, cele pe care PayPoint stocheaza datele) sau furnizorii și prestatorii noștri de servicii furnizează serviciile din afara SEE. Dacă PayPoint transferă datele Clientilor cu caracter personal într-o țară care nu se află în SEE, PayPoint se va asigura că datele persoanelor vizate sunt protejate în mod corespunzător. In acest sens, PayPoint se va asigura că există un acord corespunzător cu privire la transferul de date, în conformitate cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Dacă se consideră că în țara respectivă nu există legi care sunt echivalente standardelor UE în materie de protecție a datelor, PayPoint va solicita respectivul terț încheierea unui acord care va reflecta aceste standarde. Dacă transferul nu va avea la bază un astfel de acord, PayPoint se va asigura că transferul are întotdeauna la bază un alt mecanism prevăzut de lege pentru asigura protecția datelor cu caracter personal.
6.10. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal reprezintă o obligaţie legală, nerespectarea de catre persoana vizata a oferirii respectivelor informatii catre PayPoint nu va putea fi in masura sa dea curs solicitarii persoanelor vizate de a efectua respectiva operatiune/tranzactie; din acest considerent, o astfel de actiune din partea PayPoint nu va putea fi considerata ca o incalcare a obligatiilor contractuale fata de persoana vizata, acesta banzandu-se pe legalitatea solicitarii respectivelor informatii.
6.11. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal reprezintă o obligaţie contractuala, nerespectarea de catre persoana vizata a oferirii respectivelor informatii, PayPoint, nu va putea efectua respectiva operatiune/tranzactie; din acest considerent, o astfel de actiune din partea PayPoint nu va putea fi considerata ca o incalcare a obligatiilor contractuale, fata de persoana vizata.
6.12. In situatia in care furnizarea datelor cu caracter personal conditioneaza incheierea unui contract in care persoana vizata este parte, iar persoana vizata refuza sa ofere aceste informatii, PayPoint se va afla in imposibilitatea de a putea sa incheie respectivul contract.
6.13. Pe langa informatiile cu privire la protectia datelor cu caracter personal disponible in cadrul prezentul capitol, Clientul ia la cunostinta de faptul ca PayPoint pune la dispozitia acestuia, prin existenta pe website-ul Paypoint, a urmatoarelor documente:
▪ Politica PayPoint Services privind confidențialitatea prelucrării datelor cu caracter personal: Politica de confidențialitate PayPoint
▪ Nota de informare privind datele cu caracter personal pe care PayPoint Services le poate deține sau prelucra: Notă de informare GDPR
▪ Cerere de acces date cu caracter personal: Cerere de acces date cu caracter personal
7. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR. MODIFICAREA CONTRACTULUI.
7.1 Paypoint a) Paypoint isi rezerva dreptul de a aduce modificari Condiţiilor Generale Paypoint si/sau caracteristicilor serviciului oferit. Modificarile vor fi comunicate pe site-ul xxx.xxxxxxxx.xx. Toate modificarile sau inlocuirile vor fi considerate acceptate de catre Client, vor intra in vigoare si vor prevala asupra prevederilor anterioare. b) Clientul declara ca a fost informat cu privire la posibilitatea modificarii de catre Paypoint a valorii taxelor si comisioanelor percepute pentru operatiunile efectuate prin Aplicația Paypoint sau in legatura cu acesta, atat in sensul majorarii, cat si al diminuarii, si intelege ca orice modificare ii va fi notificata pe pagina de Aplicației Paypoint accesibila dupa introducerea de catre Client a Elementelor de identificare. c) Paypoint informeaza Clientul cu privire la specificatiile privind componentele hardware si software necesare utilizarii Aplicației PayPoint. d) Paypoint pune exclusiv la dispozitia Clientului Elementele de securitate pentru utilizarea Aplicației PayPoint
e) Paypoint asigura securitatea tranzactiilor prin criptarea mesajelor si prin recunoasterea automata a Clientului dupa Elementele de securitate stabilite. f) Paypoint asigura executarea instructiunilor transmise electronic de catre Client, in conformitate cu reglementarile legale in vigoare si cu procedurile interne ale Paypoint. g) Paypoint isi rezerva dreptul de a dezactiva optiunea de autentificare cu Amprenta digitala, in situatia in care exista suspiciuni privind securitatea tehnologiei de scanare amprenta, caz in care va informa Clientul, fie inainte, fie dupa dezactivarea optiunii. k) Paypoint poate solicita Clientului autentificarea cu Parola dupa un anumit numar de autentificari cu Amprenta digitala/Recunoastere faciala sau dupa un anumit interval de timp de la ultima utilizare a Parolei. l) Paypoint isi rezerva dreptul de a dezactiva optiunea de autentificare cu Recunoastere faciala, in situatia in care exista suspiciuni privind securitatea tehnologiei de scanare recunoaștere facială, caz in care va informa Clientul, fie inainte, fie dupa dezactivarea optiunii.
7.2 Clientul a) solicita inregistrarea in Contul de Utilizator sau a instructiunilor de plata transmise electronic, prin utilizarea Elementelor de securitate. b) asigura componentele hardware si software necesare utilizarii Aplicației Paypoint, conform specificatiilor primite din partea Paypoint, precum si securitatea dispozitivului de pe care acceseazaAplicației Paypoint. c) isi asuma intreaga responsabilitate pentru corectitudinea si caracterul complet al datelor introduse precum si a tranzactiilor ordonate electronic. d) se obliga sa informeze Paypoint de indata, fara o intarziere nejustificata, ce o persoana neautorizata a luat cunostinta de Elementele de securitate sau acestea au fost pierdute ori furate sau utilizate fara drept. e) se obliga sa nu copieze, vanda, inchirieze, sa instraineze sub orice alta forma ori sa permita utilizarea de catre persoane neautorizate a Aplicației Paypoint sau a Elementelor de securitate si sa nu pastreze Codul PIN si Parola impreuna; f) se obliga sa pastreze confidentialitatea cu privire la Elementele de securitate pe intreaga durata a Contractului. g) se obliga sa comunice Paypoint, in modalitatile agreate, orice schimbare a datelor sale personale si/sau de contact, inclusiv schimbarea numarului de telefon mobil.
Ulterior modificarii, toate notificarile Paypoint in legatura cu prezentul Contract vor fi transmise la noile date de contact (inclusiv la noul numar de telefon mobil) comunicate Paypoint. In caz contrar, Paypoint nu va fi raspunzatoare pentru orice eventual prejudiciu cauzat Clientului, iar comunicarea transmisa de Paypoint la datele de contact inregistrate in evidentele sale va fi considerata valabila. h) are obligatia sa depuna la Paypoint autorizatiile/formularele/informațiile prevazute de lege si/sau documentele originale in baza carora se efectueaza operatiunile de plata, in situatia in care legislatia in vigoare prevede aceasta obligatie sau in cazul in care Paypoint solicita acest lucru in mod expres, conform procedurilor sale interne. In aceste cazuri, in termen de maximum 10 zile calendaristice de la data primirii ordinului dat de Client prin Aplicația Paypoint, acesta are obligatia sa depuna la Paypoint autorizatiile prevazute de lege si/sau documentele originale in baza carora s-a efectuat tranzactia. In cazul in care Clientul nu respecta aceasta cerinta, intreaga raspundere pentru executarea tranzactiei si riscurile aferente vor reveni Clientului; i) sa utilizeze Aplicația Paypoint cu respectarea tuturor prevederilor prezentului Contract.
8. RASPUNDEREA PARTILOR
8.1 Paypoint nu este responsabilă pentru niciun fel de pagube decurgând din utilizarea neautorizată a Aplicației Paypoint (fie ca Elementele de Securitate primite de catre Client au fost pierdute, furate sau utilizate fara drept) in cazul in care Clientul a actionat in mod fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale referitoare la utilizarea Aplicației Paypoint si pastrarea Elementelor de Securitate, cu intentie sau din neglijenta grava. Clientul suporta toate pierderile, fara limita de suma, legate de orice operatiuni neautorizate daca acestea rezulta in urma fraudei Clientului sau a nerespectarii intentionate sau din neglijenta grava a uneia sau mai multor obligatii care ii revin in temeiul Contractului.
In cazul in care nu a actionat fraudulos, Clientul nu suporta nicio consecinta financiara care rezulta din utilizarea Aplicației Paypoint in cazul in care Elementele de securitate au fost pierdute, furate sau folosite fara drept (i) dupa notificarea Paypoint cu privire la acest eveniment realizata in conformitate cu prevederile art. 8.1 din prezentul Contract, (ii) in cazul in care Paypoint nu solicita o autentificare stricta a clientilor, (iii) in cazul in care nu a putut detecta evenimentul inaintea efectuarii unei plati, (iv) pierderea a fost cauzata de o actiune/inactiune a unui angajat, agent sau a unui prestator de servicii de plata sau a unei entitati careia i-au fost externalizate activitati, (v) Paypoint nu i-a pus la dispozitie mijloacele de notificare a evenimentului in orice moment.
8.1.1 Clientul isi manifesta consimtamantul pentru efectuarea unei operatiuni fie prin apasarea butonului OK/Autorizeaza/Confirma, fie prin introducerea Parolei si confirmarea suplimentara a tranzactiei, daca este cazul.
8.1.2 Paypoint nu poarta raspunderea pentru acuratetea niciunei informatii transmise Paypoint de catre Client sau de catre orice terta persoana prin Aplicația Paypoint si nici pentru verificarea modului de utilizare a Elementelor de securitate, neavand obligatia sa verifice corectitudinea sau caracterul complet al unor astfel de informatii sau conditii.
8.1.3 Paypoint nu poarta raspunderea (cu exceptia cazurilor prevazute la art. 8.1.1) pentru nici o pierdere si pentru nici un prejudiciu suferite de Client, generate de cauzele specificate mai jos: (i) daca Clientul este impiedicat sa acceseze in orice moment Aplicația Paypoint de intreruperea sau defectiunea sau intarzierile intervenite in serviciile de comunicatie sau in legatura cu Aplicația Paypoint, atunci cand acestea din urma se datoreaza unui caz fortuit sau eveniment de forta majora; (ii) daca informatiile receptionate de catre Client prin Aplicația Paypoint sunt incorecte, incomplete sau intarziate, ca rezultat al unei situatii
prevazute la pct. 7.1. lit. (i) de mai sus; (iii) imposibilitatea utilizarii serviciului in perioadele de mentenanta (revizie tehnica), care vor fi anuntate in prealabil de catre Paypoint.
8.1.4 Paypoint nu-si asuma responsabilitatea pentru operatiunile care nu pot fi onorate din cauza lipsei de disponibilitati sau insuficientei fondurilor in contul Clientului, erorilor de completare, informatiilor eronate sau contradictorii transmise de Client Paypoint, ilegalitatii operatiunilor, intarzierii in transmiterea instructiunilor de catre Client catre Paypoint, dispozitiilor executorii ale autoritatilor judiciare, organelor administrative, jurisdictionale, ale executorilor judecatoresti sau bugetari sau ale oricaror autoritati ale statului competente in acest sens.
8.1.5 Daca din motive imputabile Clientului, Paypoint va face cheltuieli sau va suferi pierderi care au legatura cu operatiunea pe care o executa in temeiul acestui Contract, acestea vor fi suportate de catre Client. In aceasta situatie, Paypoint este autorizata sa recupereze suma respectiva direct din contul Clientului, cu notificarea acestuia.
8.1.6. Paypoint nu este responsabila pentru securitatea dispozitivelor (smartphone-uri/tablete) de pe care Clientul acceseaza Aplicația Paypoint si pentru niciun fel de pagube/pierderi decurgând din utilizarea Aplicației Paypoint de pe calculatoare/laptopuri/smartphone-uri nesecurizate sau infectate cu virusi, smartphone-uri sau tablete cu modificari ce pot afecta securitatea dispozitivului si/sau infectate cu virusi.
8.1.7. Răspunderea Paypoint faţă de Client este limitată la pagubele suferite de catre acesta, care sunt o consecinta directa si necesara a neexecutarii vreunei obligatii a Paypoint si numai atunci cand acestea sunt cauzate cu intentie sau din culpa grava de catre Paypoint, cu incalcarea Conditiilor Generale de Afaceri. Paypoint nu este raspunzatoare pentru prejudiciile cauzate Clientului dintr-o simpla imprudenta sau neglijenta.
8.2 Clientul isi asuma responsabilitatea cu privire la pastrarea si utilizarea Elementelor de securitate si la securitatea dispozitivelor de pe care acceseaza Aplicației Paypoint si va suporta toate pierderile si riscurile decurgand din divulgarea Elementelor de securitate sau utilizarea de catre terte persoane a Aplicației Paypoint, in conditiile prevazute in art. 8.1 de mai sus.
9. BLOCAREA ACCESULUI LA CONTUL DE UTILIZATOR DIN APLICAȚIA PAYPOINT
9.1 In cazul in care Clientul isi pierde Elementele de Securitate sau acestea ii sunt furate sau utilizate fara drept, Clientul are obligatia de a notifica Paypoint imediat ce a cunoscut aceasta imprejurare, fara o intarziere nejustificata, utilizand adresa de e-mail xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx sau prin blocarea efectiva a accesului online conform art. 9.2 lit.b). Blocarea online poate fi facuta oricand, serviciul fiind disponibil 24 de ore din 24.
9.2 Blocarea efectiva a accesului online la Contul de Utilizator poate avea loc in urmatoarele cazuri: a) Clientul a informat Paypoint despre pierderea, furtul ori instrainarea Elementelor de securitate. In acest caz, pana la emiterea unor noi Elemente de securitate, accesul Clientului la contul/conturile sau/sale prin intermediul Aplicatiei PayPoint este blocat.
b) Paypoint a restrictionat accesul Clientului la Contul de Utilizator/ Conturile de Client. In aceasta situatie, Paypoint va notifica Clientul in aceasta privinta in acelasi timp cu si in modalitatea agreata pentru notificarea blocarii contului/conturilor sale (conform prevederilor Conditiilor Generale de Afaceri). h) daca exista suspiciuni de utilizare frauduloasă/ neautorizata a Elementelor de securitate şi i) dacă este necesar pentru protejarea Clientului sau a Paypoint de posibile viitoare prejudicii.
c) Clientul va contacta Paypoint in vederea deblocarii accesului la Conturile de Client in cel mai scurt timp posibil. Pentru cazurile prevazute la art.9.2 lit.d)-i) deblocarea accesului la cont se va realiza numai dupa incetarea cauzei care a condus la blocarea Contului de Utilizator.
10. LEGISLATIA SI JURISDICTIA APLICABILE
10.1 Prezentul contract este guvernat si interpretat in conformitate cu legislatia romana.
11. PREVEDERI FINALE
11.1 Prezentul Contract se incheie pe o perioada nedeterminata, urmand sa inceteze prin una din urmatoarele modalitati: a) acordul partilor; b) prin rezilierea de catre Paypoint, prin notificare scrisa a Clientului, transmisă prin e-mail, cu efect imediat de la data mentionata in notificare, in cazul neindeplinirii de catre Client a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa (inclusiv pentru neexecutari de mica insemnatate cu caracter repetat); in cazul neindeplinirii la termen a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa, Clientul este de drept in intarziere; d) in situatia in care Paypoint intrerupe sau inceteaza furnizarea Aplicației Paypoint. In aceasta situatie Paypoint va notifica Clientul anterior intreruperii sau furnizarii serviciului; e) denuntarea unilaterala de catre oricare dintre parti; Paypoint va putea denunta unilateral relatia contractuala cu o notificare prealabila a Clientului de 15 zile, transmisa pe hartie, pe suport electronic sau prin Aplicația Paypoint. Clientul poate exercita oricand dreptul de denunţare unilaterală a relatiei contractuale numai cu îndeplinirea prealabilă a obligaţiei de achitare integrală a tuturor datoriilor sale faţă de Paypoint, fara a invoca vreun motiv si fara taxe suplimentare/ penalitati.
11.2 Prezentul Contract se incheie in limba romana. Limba de comunicare intre Client si Paypoint va fi limba romana.
11.3 Clientul declara ca a luat cunostinta, de Conditiile Generale de Afaceri ale Paypoint, care fac parte integranta si cu care se completeaza prezentul Contract. In caz de discrepanta intre prevederile prezentului Contract si Conditiile Generale de Afaceri ale Paypoint, prevederile prezentului Contract prevaleaza.
Totodata, Clientul declara ca a citit si a inteles Capitolul 6 .Prelucrarea datelor cu caracter personal, fiind informat inclusiv cu privire la drepturile de care dispune si cu privire la faptul ca informatii complete si actuale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Paypoint, precum si documentele mentionate la 6.13. disponibile pe website-ul Paypoint.
11.4 Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentul Contract, toate notificarile sau orice alte comunicari intre Paypoint si Client vor fi efectuate in modalitatile prevazute in Capitolul „Notificari” al Conditiilor Generale de Afaceri.
11.5 Contactarea reprezentantilor PayPoint va putea fi facuta fie prin solutia de chat disponibila in aplicatie sau prin e-mail, la adresa xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.
11.6 Clientul declara ca a citit, inteles si este de acord in totalitate cu Contractul privind furnizarea Aplicației Paypoint, inclusiv si in mod expres cu prevederile art. 3.1, art. 4.1, art. 5.3-5.6, art. 7.1 lit. b-c, art. 7.2 (1) lit. a, c si h, art. 8.1, art. 9.1- 9.2, art. 10, art. 11.1 si art.
11.5 din prezentele Conditii Generale.
Tranzacțiile se pot efectua numai dacă Clientul își exprimă acordul cu privire la prezentele Condiții generale privind furnizarea Aplicației Paypoint și cu privire la Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, acest acord reprezentând contractul încheiat între Client și Paypoint Services SRL.
Acordul se realizează prin bifarea cumulativă a Condiții generale privind furnizarea Aplicației Paypoint și a Condițiilor de prelucrare a datelor cu caracter personal.
În cazul în care Clientul nu bifează cumulativ Condiții generale privind furnizarea Aplicației
Paypoint și Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, nu își exprimă acordul părților cu privire la acestea, prin urmare, Tranzacția nu se poate efectua, Paypoint Services SRL fiind exonerată de orice răspundere.