REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE LOIALITATE “DORINŢE ÎMPLINITE 2”
REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE LOIALITATE “DORINŢE ÎMPLINITE 2”
Data de start: 05.12.2019
ART.1. ORGANIZATORII PROGRAMULUI DE FIDELIZARE
Programul de loialitate “Dorinte Implinite 2” este organizat de KRUK România S.R.L., cu sediul social în Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, subsol, parter si etajele 7, 8, 9, sector 3, Bucuresti, 030133, Romania înregistrată la Registrul Comerţului cu numărul nr. J40/3301/2007, Cod unic de înregistrare 21114156, cont nr. XX00XXXX0000000000000000, deschis la Banca ING Bank, înregistrat în conformitate cu Legea nr. 677/2001 în Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal sub nr. 5180, (numită în cele ce urmează “Organizatorul”).
Partener al programului de fidelizare este S.C. Benefit Systems SRL, cu sediul în București, Str. Xxxxxx Xxxxxxx nr. 3, Sector 1, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/845/25.01.2013 CUI RO31140616 (numită în cele ce urmează “Agenţia”).
Prin participarea la Programul de Loialitate “Dorinte Implinite 2”, participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze tuturor prevederilor, termenilor si conditiilor prezentului Regulament si legislatiei aplicabile.
Regulamentul oficial de desfasurare a Programului de loialitate “Dorinte Implinite 2” este disponibil in mod gratuit oricarui participant pe site-ul xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx sau pe email, la cerere, în baza unui apel telefonic in Contact Centerul KRUK la numarul 000.000.00.00, de luni pana vineri între orele 08:00 – 20:00.
Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, prin întocmirea unui act adiţional la acesta, modificarile urmand să intre în vigoare de la data publicării actului adiţional şi după anunţul prealabil de prezentare a acestor modificări pe Pagina de internet a Programului xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Organizatorul îşi rezervă dreptul de a selecta Participanţii, pe care îi include în Program.
ART. 2. SCOPUL PROGRAMULUI
Programul de loialitate „Dorinte Implinite 2” este realizat in scopul stimularii rambursarii datoriilor cu
regularitate si fara intarzieri.
ART. 3. DURATA ŞI ARIA DE DEŞFĂSURARE A PROGRAMULUI
Programul de loialitate va fi organizat şi se va desfăşura pe o perioada nedeterminată, începand cu data 05 Decembrie 2019 (”Durata Programului”). Data de inceput a Programului difera pentru fiecare Participant in functie de data semnarii Declaratiei de participare descrisa in ART 4.
Data finalizării Programului de loialitate va fi stabilită de către Organizator, la o dată ulterioară întocmirii prezentului Regulament. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a suspenda sau a stopa derularea Programului. Informaţia privind această decizie va fi transmisă Participanţilor cu cel puţin 14 zile înainte
de suspendarea sau finalizarea Programului printr-un anunţ postat pe Pagina de internet a Programului xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx şi/sau prin mesaje SMS/e-mail.
In cazul suspendării sau finalizării Programului, acumularea punctelor de loialitate şi valorificarea lor va fi posibilă în termen de 30 de zile de la informare. După acest termen, valorificarea punctelor de loialitate nu mai este posibilă.
ART.4. CONDITII DE ADERARE LA PROGRAM
Aderarea la Program este voluntară. În program are dreptul să participe orice persoană fizică, cu vârsta de minim 18 ani (împliniţi la data începerii Programului de loialitate) şi cu domiciliul sau reşedinţa pe teritoriul României, care îndeplineşte condiţiile de participare impuse de prezentul Regulament.
Fiecare Participant se consideră înscris în Program doar dacă:
• completeaza corect si semnează Angajamentul de plată/Act aditional la Angajamentul de plată şi- l predă Organizatorului prin intermediul unui Agent servicii client sau prin intermediul Oficiului Postal;
• efectuează achitarea integrală şi la termen a primei rate prevăzută în Angajamentul de plată;
Datą la care se începe calcularea punctelor de loialitate în contul Participantului este data mentionata in Declaratia de Participare.
Participantul are dreptul sa renunţe la participarea la Program în orice moment al derulării Programului, prin anunţarea dorinţei de a se retrage din Program, transmiţând o cerere de renunţare în scris, prin poştă, la adresa Organizatorului sau prin e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx.
La acest Program nu au dreptul să participe următoarele persoane:
• prepuşii (inclusiv, însă fără a se limita la angajaţii) Organizatorului;
• prepuşii (inclusiv, însă fără a se limita la angajaţii) S.C. Benefit Systems SRL;
• prepuşii (inclusiv, însă fără a se limita la angajaţii) prestatorilor de servicii de orice fel ai Organizatorului, care prestează aceste servicii în interiorul sediului social, al punctelor de lucru, al depozitelor, şi al oricăror imobile/locaţii în cadrul cărora Organizatorul îşi desfăşoară activitatea. Se aplică prezenta prevedere indiferent de tipul de activitate pe care angajaţii acestor prestatori o desfăşoară, sau de timpul pe care îl petrec în imobilele/locaţiile în cadrul cărora Organizatorul îşi desfăşoară activitatea;
• membrii familiilor prepuşilor menţionaţi la punctele i. – v. de mai sus (însemnând copii, parinţi, soţ/soţie, frate/soră);
• persoanele a căror vârstă este mai mică de 18 ani la data inscrierii in Program. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a lua toate măsurile pentru a preveni înscrierea în Program a persoanelor sub vârsta de 18 ani.
ART.5. TRANSFERUL CLIENTILOR DIN PROGRAMUL DE LOIALITATE “DORINTE IMPLINITE”
Clientii participanti la Programul de loialitate “Dorinte implinite” vor fi inscrisi automat in Programul de loialitate “Dorinte implinite 2” iar punctele de loialitate acumulate in programul “Dorinte implinite” vor fi si ele tranferate.
Participantii tranferati in Programul de loialitate “Dorinte implinite 2” vor primi de la Organizator un username, cu caracteristicile menționate la art.4, şi o parolă pentru accesarea paginii de internet xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
ART.6. MECANISMUL DE ALOCARE AL PUNCTELOR DE LOIALITATE
Pe parcursul programului, Participanţii care rambursează sumele conform graficului de plati prevăzut în Angajamentul de Plată/Actul aditional, semnat şi trimis către KRUK România S.R.L., vor primi puncte de loialitate pentru fiecare rambursare.
Participantul primeste în contul Organizatorului puncte de loialitate reprezentand 8% din valoarea platita lunar, conform graficului de rambursare prevăzut în Angajamentul de plată, din timpul semnării “Declaraţiei de participare” la Program.
Punctele de loialitate sunt activate pentru fiecare rată rambursată integral la termen, prevăzută în Angajamentul de plată/Actul aditional.
În cazul neachitării ratei in termen de 14 zile de la data scadenta, punctele de loialitate nu vor fi oferite participantului pentru rata neplatita iar punctele acumulate pana la acea data nu vor putea fi folosite până în momentul achitării ratelor restante.
In momentul reluarii platilor, punctele pentru ratele neachitate in termen de 14 zile nu vor fi acordate retroactiv.
In cazul neachitarii a 3 rate consecutive Participantul va fi eliminat automat din Program, iar punctele de loialitate vor fi anulate.
Conform graficului punctelor de loialitate prevazut in Declaratia de participare, Participanţilor le revine dreptul la puncte de loialitate Bonus, atribuite pentru rambursarea integrala si la termen a anumitor rate din Angajamentul de Plată/Actul aditional. Ratele pentru care se atribuie punctele de loialitate Bonus sunt: rata 4, rata 8, rata 12 si apoi ratele din 6 in 6 luni. Neachitarea ratelor în care este prevăzut Bonusul in termen de 14 zile conduce la neatribuirea lui.
În momentul rambursării anticipate a ratelor, înainte de termenul lor scadent, sunt atribuite punctele de loialitate aferente ratelor rambursate in avans, inclusiv Bonusul extra, daca este cazul.
Punctele de loialitate acumulate de un Participant în cadrul unei luni şi neconsumate în luna respectivă se vor reporta şi în urmatoarele luni, dar nu mai târziu de data de expirare/anulare. După această dată, punctele de loialitate neconsumate devin nule.
Fiecare Participant poate obţine informaţiile privind punctele de loialitate prin intermediul Paginii de Internet a Programului xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, după accesarea contului individual al Participantului la Program sau în baza unui apel telefonic in Contact Centerul KRUK la numarul 000.000.00.00, de luni pana vineri între orele 08:00 – 20:00.
Informaţiile privind punctele de loialitate câştigate de Participanţi vor fi actualizate de Organizator zilnic, în zilele lucrătoare, după actualizarea plaţilor.
Informaţiile privind punctele de loialitate calculate sunt păstrate în sistemul informatic al Organizatorului pe toată perioada participării Participantului la Program. În cazul în care Participantul anunţă că renunţă la participarea la Program, punctele de loialitate vor fi anulate, fără posibilitatea restituirii lor.
Dreptul la punctele de loialitate al fiecarui Participant la Program nu este transferabil, ele neputand fi transferate dintr-un cont individual de client în altul.
Participantul poate folosi punctele de loialitate acumulate pe toată durata Programului, cu conditia
indeplinirii mentiunilor de mai sus.
Punctele de loialitate expiră dupa 90 de zile:
• din momentul achitării întregului Angajament de Plată/Act Additional;
• de la ultima data scadenta si platita la termen a Angajamentului de Plată/Actului Aditional;
Pe durata Programului, Organizatorul îşi rezervă posibilitatea de a modifica regulile de atribuire a punctelor de loialitate în cadrul Programului prin introducerea promoţiilor periodice, premierea unor evenimente şi a unor activităţi suplimentare etc. cu informarea in prealabil a participantilor printr-un anunţ postat pe Pagina de internet a Programului xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx şi/sau prin mesaje SMS/e-mail.
ART.7. TERMINAREA PROGRAMULUI PENTRU PARTICIPANTI
Participantul isi pierde calitatea de Participant şi punctele de loialitate se anuleaza în cazul în care:
• Puntele de loialitate au fost utilizate integral si nu mai exista un Angajament de Plată/Act Aditional
activ;
• Punctele de loialitate au expirat ca urmare a faptului ca au trecut 90 de zile calendaristice de la
data scadentă a ultimei rate achitate din Angajamentului de Plată/Actului Aditional;
• Punctele de loialitate au expirat ca urmare a faptului ca au trecut 90 de zile calendaristice de la data achitarii anticipate a Angajamentului de Plata/Actului Aditional;
• Punctele de loialitate au fost anulate deoarece Participantul nu a achitat 3 rate consecutive ale Angajamentului de Plata/Actului Additional;
• Punctele de loialitate au fost anulate deoarece Participantul a renunţat voluntar la participarea la Program;
• Punctele de loialitate au fost anulate deoarece Participantul nu a respectat conditiile prevazute in
Angajamentul de Plată/Actul Aditional;
• Punctele de loialitate au fost anulate deoarece Participantul a acţionat în dauna Organizatorului.
ART.8. TRANSFORMAREA PUNCTELOR DE LOIALITATE IN CODURI DE ACHIZITIE PREMII
Pe parcursul Programului, Participanţii vor putea transforma punctele de loialitate acumulate in coduri de achizitie a premiilor, accesand contul individual in care se regaseste catalogul virtual al premiilor. Pentru obtinerea codurilor de achizitie a premiilor se va completa integral şi corect formularul de comandă.
Codurile de achizitie premii vor putea fi folosite de catre Participanti pentru achizitionarea premiilor dorite de la furnizorii disponibili in pagina de internet a Programului.
Pe langa codurile de achizitie premii ce pot fi comandate pe baza punctelor de loialitate, Participantii la Program beneficiaza de reduceri la diversi furnizori prin accesarea unui cod de reducere disponibil in contul individual.
Condiţiile cumulative privind comandarea codurilor de achizitie a premiilor ce trebuie indeplinite de
Participanti sunt urmatoarele:
• valoarea punctelor de loialitate atribuite Participantului sa fie cel putin egala cu valoare codului de achizitie premii dorit;
• valoarea maxima a unui cod de achizitie premii sa nu depaseasca 600 RON (7500 de puncte)
/tranzactie/zi/cont;
• ratele din graficul de plati aferent Angajamentul de Plată/Actul aditional sa fie platite integral, la termen, conform ART.6.
Comanda codurilor de achizitie premii se face in doi pasi
• selectarea codului de achizitie premii
• acceptarea conditiilor si metodei de plata.
Doar dupa finalizare celor doi pasi comanda se considera a fi plasata. Agentia nu poate lua in considerare alegerile partiale, pentru care nu s-au indeplinit ambii pasi. Comenzile depuse se consideră irevocabile.
Prin finalizarea comenzii, Participantul declară ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii alegerii.
Prin finalizarea alegerii, Participantul consimte ca Agentia si/ sau Furnizorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, in orice situatie in care este necesara contactarea lui in legatura cu comanda xxxxxxx.
In momentul comenzii unui cod de achizitie premii, din valoarea totala a punctelor de loialitate atribuite Participantului se vor scadea punctelor de loialitate aferente comenzii.
Dupa plasarea comenzii, codul de achizitie premii se va regasi in sectiunea “Contul meu” -> “Istoricul Comenzilor”, in maxim 30 de minute de la plasarea comenzii. El va fi folosit electronic sau printat, in functie de furnizorul ales.
Agentia va pune la dispozitie pe perioada de utilizare a paginii de internet a Programului xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx o echipa de suport. Serviciul de suport poate fi accesat in zilele lucratoare (de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale) intre orele 9.00 si 18.00.
Echipa de suport raspunde intrebarilor legate de functionalitatea Platformei si intrebarilor legate de premiile/codurile cadou furnizate de Agentie sau asupra carora Agentia are controlul. Echipa de suport nu poate raspunde intrebarilor/aspectelor legate de produsele care nu sunt furnizate de Agentie, mai mult decat informatiile deja existente pe Platforma dar poate redirectiona Participantul fie catre Contact Centerul Organizatorului care are informatiile necesare privind punctele de loialitate acumulate/informatii privind Angajamentul de Plata, fie catre Furnizorul care poate oferi aceste informatii.
Echipa de suport a Agentiei va sta la dispozitia Participantului si poate ajuta in alegerea codurilor pentru achizitie premii, dar nu poate prelua comenzi telefonice sau pe email.
Agentia isi rezerva dreptul de a refuza o alegere in orice moment al procedurii de alegere din mai multe motive, printre care:
• Premiul/codul cadou ales nu este pe stoc;
• Identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala;
• Nerespectarea prevederilor din Termeni si Conditii, din Termenii Organizatorului, din Termenii Specifici sau din regulamentele interne ale Organizatorului;
ART.9. LIMITELE RĂSPUNDERII ORGANIZATORULUI
Agentia si Organizatorul nu au nicio responsabilitate in ceea ce priveste:
• Asigurarea de catre Furnizor a stocurilor de produse/ servicii achizitionate folosind codurile de achizitie premii;
• Calitatea produselor si serviciior oferite de care Furnizor si achizitionate folosind codurile de achizitie premii;
• Intarzierile la livrarea produselor si serviciior oferite de care Furnizor si achizitionate folosind codurile de achizitie premii, intarzieri datorate furnizorului, curierului sau altor motive;
• Deteriorarile, distrugerile, pierderile produselor si serviciior oferite de care Furnizor si achizitionate folosind codurile de achizitie premii, survenite pe timpul transportului pana la destinatar;
• Informatiile eronate furnizate de Participant. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe pagina de internet a Programului.
• Formularele de înscriere sau de comandă primite după data de finalizare a Programului;
• Pierderile sau întârzierile înscrierilor pe website (de exemplu, dar fără a se limita la) defecţiuni tehnice independente de voinţa Organizatorului;
• Pierderile, întârzierile sau orice alte probleme la înscrierea în Program, cauzate de furnizorul de
Internet sau conexiunea la Internet a persoanei care doreşte să se înscrie în Program;
• Întreruperile/disfuncţionalităţile neanunţate ale furnizorului de internet sau blocarea accesului intern datorită aglomerării reţelelor pe perioadele de trafic intens;
ART.10. CONFIDENŢIALITATEA DATELOR
Începand cu data 25 Mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 Aprilie 2016 pentru protecţia persoanelor fizice cu privire la procesarea datelor personale şi libera mişcare a acestor date, şi abrogarea Directivei 95/46/EC (Regulamentul General de Protecţie a Datelor Personale/General Data Protection Regulation), cunoscut şi ca GDPR.
Aşadar, dorim să vă informăm care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la modul în care vă procesăm
datele personale.
Conform articolului 13 din GDPR, vă vom oferi toate informaţiile astfel:
Datele personale reprezintă orice informaţie care poate duce la identificarea unei persoane. Ca urmare a completarii Declaratiei de participare, vom colecta urmatoarele date: nume, prenume, adresea, adresa de e-mail, numar de telefon.
Entitatea Grupului KRUK care deține calitatea de creditor, cu care ați încheiat angajamentul de plată, este operatorul datelor dumneavoastra personale, pentru care v-aţi exprimat acordul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal in cadrul programului de fidelizare ““Dorinţe Împlinite 2”, organizat de KRUK ROMÂNIA S.R.L., cu sediul social în Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, subsol, parter şi erajele 7, 8, 9, sector 3, Bucureşti, cod postal 030133, în calitate de reprezentant în România al creditorilor.
Am numit în funcţie, Responsabilul de Protecţia Datelor cu Caracter Personal, pe care îl puteţi contacta pentru orice informatie ce are legătură cu procesarea datelor dumneavoastră personale şi pentru drepturile pe care le aveti cu privire la aceste aspecte. In acest sens, puteti face o solicitare către: Responsabil Protecţia Datelor, la adresa: Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, xxxx 0, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx 030133 sau pe email la xxx@xxxx.xxx.xx
Vă putem prelucra datele personale in următoarele scopuri, după caz:
• In vederea participarii in programul “Dorinte Implinite 2” si a primirii codurilor de achizitie premii oferite in program – având, ca temei legal al prelucrării datelor, consimţământul dumneavoastră, prevăzut de Articolul 6(1)(a) din GDPR;
• pentru a analiza calitatea serviciilor noastre, evaluăm nivelul dumneavoastra de satisfactie cu privire la modul în care a decurs parteneriatul cu dumneavoastra şi verificăm dacă acţiunile noastre au fost realizate adecvat, în baza intereselor legitime ale operatorului, conform Articolului 6(1) lit. f din GDPR;
• marketing, în special, pentru a vă prezenta noi oferte dacă ne-aţi dat consimţământul in mod liber având, ca temei legal al prelucrării datelor, consimţământul dumneavoastră, prevăzut de Articolul 6(1)(a) din GDPR;
• luarea unor masuri înainte de a intra intr-o relatie contractuala sau unde este necesar sa onoram obligatii sau sa intocmim documente in legatura cu relatia contractuala, conform Articolului 6(1) lit.b al GDPR.
Destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal pot fi angajații Kruk Romania și ai grupului Kruk, precum și Partenerul programului de fidelizare, Benefit Systems SRL, în calitate de titular al platformei de beneficii. Acestea nu vor fi dezvăluite către terti, cu excepţia cazurilor in care Organizatorul trebuie sa respecte obligaţiile impuse de legislaţia in vigoare.
Datele personale vor fi păstrate atâta timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus sau până când consimțământul dvs. este retras, în cazul în care baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. este consimțământul. Rețineți că retragerea consimțământului dvs. nu afectează legalitatea procesării efectuate de noi înainte de retragere.
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de către KRUK ROMÂNIA SRL cu sediul social în Bucureşti, Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, subsol, parter şi etajele 7, 8, 9, sector 3, Cod Poştal 030133, România. Acestea pot fi dezvaluite catre S.C. Benefit Systems SRL.
Datele dumneavoastră sunt furnizate către subscrisa în mod voluntar. În măsura în care datele dumneavoastră personale sunt procesate pentru a completa chestionarul de statisfactie, nefurnizarea acestor date va face acest lucru imposibil.
Dorim să vă informăm că nu există un preces decizional automat incluzând crearea de profiluri, respectiv că, prin prelucrarea datelor, nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusive pe prelucrare automata, inclusiv creare de profiluri.
În activitatea noastră, ne asigurăm că drepturile care decurg din GDPR pot fi exercitate de catre dumneavoastra, acestea fiind:
• Posibilitatea retragerii consimtamantului in orice moment, intrucat datele personale sunt procesate pe baza consimţământului dumneavoastră. Consimţământul nu va afecta legalitatea utilizării datelor de către Companie pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia.
• Obtinerea de informaţii privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale şi o copie a
acestora;
• În cazul datelor prelucrate pe baza interesului legitim, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale, în special din motive legate de situația dvs. particulară. Este necesar să vă reamintim că un astfel de efect nu va fi produs dacă este demonstrat că există motive temeinice pentru prelucrare care au prioritate față de obiecții sau dacă dovedim că există motive pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre.
De asemenea, puteţi solicita ca:
• Exercitarea dreptului de acces, obtinand din partea operatorului confirmarea ca datele dumneavoastra sunt prelucrate sau nu de catre acesta;
• Datele dumneavoastră să fie rectificate, dacă datele pe care le avem sunt inexacte, de ex. nu mai
sunt de actualitate sau sunt incomplete;
• Datele dumneavoastră să fie şterse ("dreptul de a fi uitat") în cazul în care: datele nu mai sunt necesare în raport cu scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate, datele au fost procesate ilegal; ştergerea datelor este cerută de lege; v-aţi opus prelucrării datelor dumneavoastră; v-aţi retras acordul pentru prelucrarea datelor,
• Prelucrarea datelor dumneavoastră personale să fie restricţionată, ceea ce înseamnă că vă puteţi limita procesarea în viitor, în cazul în care aţi contestat exactitatea datelor personale, procesarea este ilegală, dar nu doriţi ca datele personale să fie şterse; nu mai avem nevoie de datele dvs, însă va trebui să vă apăraţi sau să vă exercitaţi un drept; vă opuneţi prelucrării datelor - până când se va constata că există motive legitime pentru procesare, înlăturând motivele opoziţiei.
Dacă doriţi să vă exercitaţi drepturile de mai sus, puteţi să ne trimiteţi cererea:
• prin e-mail la: xxx@xxxx.xxx.xx
• sunând la: 031 413 20 20 numar cu tarif normal inrolat in reteaua Orange
• prin poştă la: Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, etaj 9, sector 3, Bucureşti 030133
• în persoană, contactând reprezentantul nostru sau vizitând sediul social al KRUK România din Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, paxxxx, xxxxxx 0, Xxxxxxxxx 030133
• De asemenea, puteţi depune o plângere la o autoritate de supraveghere care se ocupă de protecţia datelor cu caracter personal, respectiv Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSDPDC)
Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal puteți găsi și în Nota de informare publicată pe website-ul KRUK Romania la următorul link: xxxxx://xx.xxxx.xx/xxxx-xx-xxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx- datelor-personale.
ART.11. FORŢĂ MAJORĂ
Pentru scopul acestui Regulament, forţa majoră înseamnă orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau prevăzut de către Organizator, inclusiv imposibilitatea Organizatorului din motive independente de voinţa sa şi a cărui apariţie pune pe acesta din urmă în imposibilitatea de a-şi îndeplini obligaţiile asumate prin Regulament.
Daca o situaţie de forţă majoră sau caz fortuit împiedică sau întârzie total sau parţial executarea Regulamentului şi continuarea programului de fidelizare, Organizatorul va fi exonerat de răspunderea
privind îndeplinirea obligaţiilor sale pentru perioada în care aceasta îndeplinire va fi împiedicată sau întârziată.
Organizatorul, dacă invocă forţă majoră sau cazul fortuit este obligat să comunice Participanţilor existenţa
acesteia, pe pagina de internet xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx în termen de 5 zile lucrătoare de la apariţie. În înţelesul prezentului Regulament constituie caz fortuit printre altele, următoarele evenimente:
• pierderea bazelor de date;
• avarierea sistemului informatic de stocare a datelor şi acordare a codurile de achizitie premii;
• erori de tiparire, inclusiv produse prin eroare umană;
• tentative de fraudă ale mecanismului programului de fidelizare prin mijloace electronice sau alte
mijloace;
• orice reglementare care poate apărea ulterior intrării în vigoare a Regulamentului şi care poate
interzice sau modifica termenii acestuia.
ART.12. LITIGII ŞI FRAUDE
În eventualitatea unor litigii apărute între Organizator şi Participanţii la Program, aceştia vor încerca să le soluţioneze în primul rând pe cale amiabilă.
Organizatorul nu îşi asumă nicio răspundere şi nu va fi parte în disputele referitoare la drepturile de proprietate asupra facturilor fiscale care dovesc achiziţia produselor Participante în promoţie.
Organizatorul este îndreptăţit să ia toate măsurile necesare în caz de tentativă de fraudă a sistemului,
abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea sau costurile acestui program de fidelizare.
În cazul în care sunt identificate persoane care au influenţat sau care au facilitat câştigarea de premii,
Organizatorul va sesiza organele competente.
Enumerarea de mai sus nu este limitativă fiind utilizată numai în scop exemplificativ.
ART.13. TAXE ŞI IMPOZITE
Acordarea punctelor de loialitate echivaleaza cu acordarea de puncte bonus cu scopul stimularii vanzarilor, Conform Codului fiscal in vigoare aceste venituri nu se supun impozitarii.
Pragul maxim stabilit de KRUK Romania la utilizarea punctelor de loialitate acumulate este de 7500 puncte/tranzactie, valoarea care corespunde sumei de 600 lei.
ART.14. ÎNCETAREA PROMOŢIEI
Prezenta Promoţie poate înceta în cazul apariţiei unui eveniment ce constituie caz de forţă majoră sau caz fortuit sau în cazul schimbării cadrului legislativ, astfel încât organizarea şi desfăşurarea concursului cu caracter promoţional să presupună mărirea bugetului alocat acestui proiect sau nu mai este permisă de lege.
ART.15. DIVERSE
Orice Participant care doreşte să reclame Organizatorilor fapte legate de desfăşurarea Programului este încurajat să se adreseze imediat după constatarea faptei pe care doreşte să o reclame, astfel:
Reclamaţiile legate de participarea la Program cu privire la punctele de loialitate, regulile Programului şi de expedierile codurile de achizitie premii din Program trebuie depuse la Organizatorul Programului pe toată durata Programului:
• în scris la adresa: Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, subsol, parter si etajele 7, 8, 9, sector 3, Bucuresti, 030133, Romania
• sau prin e-mail la adresa: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx
• sau telefonic la numărul Infolinie: 000.000.00.00
Reclamaţia scrisă trebuie sa conţină numele, prenumele şi adresa exactă a reclamantului precum şi descrierea motivului pentru care a fost depusă reclamaţia.
Reclamaţia anunţată va fi analizată în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data primirii.
În cazul în care reclamaţiile sunt legate de netrimiterea codurile de achizitie premii de către Agentie, Participantul trebuie ca în termen de 30 de zile lucrătoare din momentul termenului prevăzut pentru predarea premiului să anunţe acest fapt Organizatorului.
Reclamaţiile cu privire la eventualele defecţiuni rezultate din utilizarea premiului pot fi anunţate la punctele de service ale Furnizorului, conform condiţiilor de garanţie ale producătorului, cu privire la premii. În cazul în care există întrebări sau nelămuriri în acest domeniu, Participantul trebuie sa se adreseze Furnizorului.
Redactat, procesat și autentificat la Societatea Profesională Notarială „Xxxx Xxxxxxxxx și Asociații” într-un exemplar original care rămâne în arhiva biroului notarial şi 4 (patru) duplicate din care unul rămâne în arhiva biroului notarial, iar 3 (trei) exemplare s-au eliberat părţilor.
KRUK Romania