Regulamentul actualizat si consolidat de desfășurare al campaniei
Regulamentul actualizat si consolidat de desfășurare al campaniei
Bricostore Romania S.A. “ SERVICIUL DE MASURATORI GRATUITE PENTRU MOBILIERUL DE BUCATARIE ACHIZITIONAT DE CATRE CLIENTI “
Aplicabil din data de: 01.08.2024
Avand in vedere ca Bricostore Romania S.A., cu sediul în Bucureşti, Calea Giuleşti 1-3, Et. 2, Sector 6, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/9990/2001, Cod Unic de Înregistrare RO 14328360, a decis prin implementarea unui serviciu de Măsurători ambient gratuite pentru clientii ce achizitioneaza mobilierul de bucatarie din reteaua magazinelor Brico Depot, s-a intocmit prezentul Regulament, in care sunt cuprinse conditiile esentiale de participare la campanie.
Art.1. ORGANIZATOR
Organizatorul campaniei este Bricostore Romania S.A., cu sediul în București, Centrul Comercial Bricostore, Calea Giulesti 1-3, Et.2,, Sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9990/2001, Cod Unic de Înregistrare RO14328360, denumită în cele ce urmează Organizator, reprezentată legal prin Xxxxxxx Xxxxxx
– Director Operațional.
Art.2. Campania „SERVICIUL DE MASURATORI GRATUITE PENTRU MOBILIERUL DE
BUCATARIE ACHIZITIONAT DE CATRE CLIENTI” este organizată în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.
Art.3. DURATA ŞI LOCUL DE DESFĂŞURARE AL CAMPANIEI
Campania „SERVICIUL DE MASURATORI GRATUITE PENTRU MOBILIERUL DE
BUCATARIE ACHIZITIONAT DE CATRE CLIENTI” se desfășoară în perioada 01.08.2024- 31.08.2025, exclusiv în toate puncte de lucru al Organizatorului:
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament, prin întocmirea unui act adițional, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare în 24 de ore de la anunțul în prealabil de prezentare a acestor modificări.
Art. 4. DREPTUL DE PARTICIPARE – CONDITII DE PARTICIPARE
Commented [CO1]: Inclusiv PJ cu sediul in strainatate? Pot participa inclusiv clientii B2B? |
Commented [BA2R1]: Da |
Poate participa la prezenta campanie orice persoană fizică peste 18 ani și juridică prin reprezentant legal, indiferent de locul situării domiciliului său, după caz, sediului social (denumit în prezentul Regulament
„client”) cu indeplinirea cumulativa a urmatoarelor conditii:
• Solicitarea unui serviciu de masuratori ambient in perioada de valabilitate a campaniei si achitarea serviciului de masuratori ambient, contravaloarea acestua urmand a fi restituita conform conditiilor de mai jos;
• Incheierea unui contract de Masuratori ambient (denumit in cele ce urmeaza „Contractul”) in unul dintre magazinele participante Bricostore Romania SA;
• Locatia unde urmeaza a fi prestat serviciul de Masuratori ambient sa se afle pe raza judetului de resedinta a magazinului unde este incheiat contractul pentru serviciul de Masuratori ambient;
• Achizitionarea din magazinele participante Bricostore Romania SA a unui proiect de mobilier bucatarie (denumit in cele ce urmeaza „Proiectul”) in perioada de valabilitate a campaniei.
Neîndeplinirea cumulativă a condițiilor de mai sus dă dreptul Organizatorului de a refuza participarea la campanie.
Art. 5. MODUL DE DESFĂŞURARE AL CAMPANIEI
1. Incheierea Contractului de Masuratori ambient si achitarea serviciului
Pentru a beneficia de campanie, clienții trebuie să se prezinte la Centrul de Proiectare din magazin, in vederea încheierii contractului de Măsurători ambient si achitarii contravalorii acestui serviciu la casele de marcat din magazin la momentul incheierii Contractului, conform tarifelor si conditiilor afisate in zona birourilor de proiectare din reteaua magazinelor Brico Depot si disponibile pe xxx.xxxxxxxxxx.xx.
La momentul incheierii Contractului, clientul are obligația de a furniza adresa exacta a locatiei unde urmeaza a fi prestat serviciul de Măsurători ambient, inclusiv datele de contact necesare confirmarii prezentei.
Commented [CO3]: Care sunt conditiile generale? Xxxx prevazute sin in alta parte?
2. Programare serviciului contractat
In baza Contractului incheiat, Organizatorul va programa prestarea serviciul de Măsurători ambient
Commented [BA4R3]: Este vorba despre tarifele si operatiunile asociate fiecarei operatiuni. Sunt afisate la Centrul de proiectare si pe POS bucatarii
de catre Prestatorul extern, in conformitate cu conditiile generale prevazute pentru acest serviciu.
Commented [OC5R3]: Ce se intelege prin "fiecarei operatiuni"? Vorbim de serviciul de masuratori ambient. De clarificat in continutul clauzei.
Serviciile de Măsurători ambient sunt programate la datele si intervale orare disponibile in Platforma Organizatorului la data contractarii serviciului si sunt confirmate telefonic, anterior
efectuării serviciului, de către Prestator – partener agreat la nivel local de catre Organizator- care urmeaza a efectua serviciul de Masurare ambient.
In situația unui serviciu confirmat, daca prestarea serviciului nu poate fi efectuata:
Commented [CO6]: Se vor oferi exemple |
Commented [BA7R6]: ok |
• din diferite motive imputabile Clientului, desi prestarea serviciului a fost demarata ex: (Prestatorul s-a deplasat la locatia Clientului si acesta nu a fost disponibil, camera in care urmeaza a fi efectuate masuratorile nu este finisata (urmeaza a fi aplicate placi ceramice si astfel dimensiunile camerei se vor modifica, etc.) sau configuratia camerei urmeaza a fi modificata), etc. - Clientul va fi nevoit sa suporte costurile prestarii unui serviciu suplimentar, reprezentand taxa de masurare, prin intocmirea unui nou contract de Masuratori ambient, in conditiile prezentului Regulament;
• din diferite motive imputabile Clientului (Clientul a programat serviciul pentru o anumita data si interval orar, insa ulterior a informat Prestatorul sau reprezentantii Brico Depot despre imposibilitatea de a organiza serviciul) desi prestarea serviciului nu a fost demarata - Clientul poate, la alegerea sa, sa solicite reprogramarea prestarii serviciului sau poate beneficia de returul contravalorii serviciului de Masuratori ambient;
Commented [CO8]: Xxxx, please de confirmat |
Commented [BA9R8]: ok |
• din diferite motive imputabile Brico Depot sau Prestatorului agreat de Organizator, indiferent de stadiul in care se afla prestarea serviciului - Clientul poate, la alegerea sa, sa solicite reprogramarea prestarii serviciului sau poate beneficia de returul contravalorii serviciului de Masuratori ambient.
3. Efectuarea serviciilor de Masuratori ambient
Commented [CO10]: De confirmat si ajustat |
Commented [BA11R10]: Ok |
Serviciul de Măsurători ambient presupune deplasarea Prestatorului agreat de Organizator la locatia indicata de client in Contractul de masurare/asamblare/montaj incheiat in magazinul Brico Depot si completarea formularului de masuratori „BDR-Formular schitare-masuratori” prevazut in Anexa 1 la prezentul Regulament, de catre Prestator, in baza masuratorilor realizate in locatia clientului. Formularul de schitare masuratori va fi semnat in dublu exemplar atat de catre Prestator, cat si de catre Client, in rubricile special destinate, un exemplar original/copie ramanand la Client si un exemplar original/copie fiind pastrat de catre Prestator.
Commented [MO12]: Poate ar fi bine sa adaugam necesitatea prezentarii bonului fiscal cu serviciul de masuratori platit, pentru efectuarea returului - ca sa rambursam contravaloarea serviciului.
4. Achizitionarea Proiectului si rambursarea valorii achitate in conformitate cu punctul 1 de mai sus In momentul achizitionarii Proiectului de catre client, ulterior prestarii serviciului de Masuratori ambient, în magazinul fizic Brico Depot in care a fost contractat serviciul de Masuratori ambient, Organizatorul va rambursa catre client contravaloarea serviciului de Măsurători ambient, conform
termenilor si conditiilor mentionate in Regulamentul de retur disponibil in magazinele Brico
Commented [MCC13R12]: Corect, sau sa existe undeva ca Returul se efectuaza in termenii si conditiile mentionate in Regulamentul de retur
Commented [MCC15]: Retur serviciului trebuie sa se faca in magazinul in care a fost achitat sau in magazinul din care se ridica
,marfa=>in cazul in care sunt diferente
Commented [BA14R12]: Am adaugat. De validat forma!
Pentru evitarea oricarui dubiu, Clientul se poate hotara in privinta achizitiei Proiectului si ulterior efectuarii serviciului de Masuratori ambient, cu conditia ca achizitia efectiva (achitarea pretului) sa se realizeze in perioada de valabilitate a prezentului Regulament.
Pentru evitarea oricărui dubiu, condițiile avute în vedere în cadrul acestei secțiuni sunt stabilite in lista de preturi afișata la Centrul de Proiectare din magazinele Brico Depot.
Commented [BA16R15]: Am adaugat. Partea cu diferente nu ar trebui sa afecteze procesul de retur al serviciului, pentru ca este un proces BAU
Commented [CO17]: Usor neclara aceasta formulare, exista o lista de preturi care cuprinde si conditiile? |
Art. 5. EXCEPTII
Nu fac obiectul prezentei campanii:
Commented [CO18]: De detaliat in ce situatii se emit cele doua categorii de bonuri si cum se alege modalitate emiterii bf intre cele |
Commented [OC19R18]: Nu este clar care este diferenta dintre cv mobilier si avans 100% . Din intelegerea mea, avans 100% reprezinta cv mobilier |
- Serviciile de Masuratori ambientale realizate in regie proprie de catre clienti
- Serviciile de Masuratori ambientale realizate de terti neagreati oficial de catre Organizatorul campaniei.
Commented [MO20]: Cred ca aceasta fraza nu isi ae rostul in regulamentul opozabil clientilor, l-as include doar in procedura/instructiunea de lucru pt magazine |
Commented [BA21R20]: Cred ca trebuie sa fie explicit pentru client modul de returnare |
Commented [BA22R20]: @Xxxxx, Xxxx te rog, un punct de vedere |
Commented [CO23R20]: Este foarte important ca posibilitatea si conditiile de retur sa fie inserate si in acest Regulament, mai ales ca returul Proiectului conduce la anularea facilitatii de serviciu masuratori gratuit. Recomand pastrarea. |
Commented [MCC24]: Cum se va proceda pt comenzile cu livrare pt care clientul nu va mai ajunge in magazin sa efectueze returul? Retul se poate efectua si ulteior? |
Commented [MCC25R24]: De acord ca este nevoie de un ghid complementa de lucru cu scop intern |
Commented [BA26R24]: Vom face un ghid, dupa ce validam forma prezentului Regulament. Rog suport pentru situatia cu comenzile cu livrare (putem adauga o formulare de forma "clie ntul poate reveni in termen de 1 an de zile pentru efectuarea returului, in conditiile Regulamentului de returi"? |
Commented [CO27R24]: Recomand inserarea mentiunilor si aici |
- Serviciile de Masuratori ambient pentru produsele returnate in termenul de valabilitate al campaniei
Art. 6 CONSIDERATII PROCEDURALE
Pentru a putea beneficia de serviciile de Măsurători ambient gratuite oferite, clientul va încheia in cadrul magazinului următoarele documente:
(i). Contractul de masurare/asamblare/montaj intocmit in Platforma Organizatorului, incheiat in cadrul Centrului de proiectare din magazinele Brico Depot, participante la Campanie;
(ii).Bon fiscal incasare contravaloare servicii Măsurători ambient;
(iii). Bon fiscal incasare contravaloare mobilier de bucatarie sau incasare avans 100% din valoarea
mobilerului.
(iv). Bon fiscal retur contravaloare servicii Masuratori ambient – la momentul emiterii bonului
fiscal privind achizitionarea Proiectului, serviciile de Masuratori ambient vor urma procedura de retur prevazuta in regulamentul de retur, contravaloarea serviciilor de Masuratori ambient fiind restituita Clientului, in conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
Commented [MO28]: Cred ca termenul corect ar fi "Organizatorul va retine contravaloarea serviciului din valoarea returului", pentru ca banuiesc ca vom vrea sa returnam valoarea marfii - serviciul de masuratori, fiindca nu se mai indeplinesc cumulativ conditiile campaniei. Cum insa vor sti colegele Info la retur daca pentru achizitia proiectului de bucatarie s-a prestat si serviciul de masuratori gratuit, ca sa il retina? |
Commented [BA29R28]: @Xxxxxxx, Xxxxxxxx-Xxxxxxx cum crezi ca ar trebui sa facem? |
Commented [BA30R28]: @Xxxxx, Xxxx care ar fi o forma ideala de adnotare pe BF ? Poate un text "returnat serviciul Masuratori ambient" si data returnarii valorii serviciului? |
Commented [CO31R28]: Recomandarea mea este sa continuam in forma solicitarii cv de la Client si nu retinerea din cv produs, fiind 2 procese diferite, unul de achizitie si unul de servicii. In eventualitatea unui control ANPC, am putea fi acuzati ca am inselat Clientul, nerestituindu-i cv totala in urma returului. Am inserat mai sus mentiunile in acest sens. Commented [CO32]: Atentie, in lipsa solicitarii bonului fiscal de achizitie in original, nu vom avea siguranta ca i-a fost acordat serviciu de masuratori gratuit in timpul campaniei. Aceasta va reprezenta o exceptie de la regulamentul general de retur => va fi necesar sa modificam regulamentul de retur in original, acolo unde permitem efectuarea returului si cu copia BF ("cu exceptia cazurilor in care in Regulamente speciale este prevazut altfel"). |
Pentru a mentine o evidenta interna a serviciilor de Masuratori ambient acordate gratuit in baza prezentului Regulament, Organizatorul, prin casierul care incaseaza valoarea Proiectului, va mentiona bonul fiscal(prevazut la punctul iii de mai sus) de incasare contravaloare mobilier -pe verso: data restituirii contravalorii serviciului de Masurare ambient, valoarea restituita, aceste mentiuni fiind semnate de catre Client si contrasemnate de catre un reprezentant al magazinului in care s-a realizat restituirea contravalorii serviciului de Masurare ambient
Art. 7 RETUR
În cazul Proiectul achizitionat formeaza obiectul unui retur, angajatul din Biroul de Informații va respecta prevederile capitolului 2. Retur articole din Procedura de Case din Regulamentul de retur disponibil in magazinele Brico Depot si pe xxx.xxxxxxxxxx.xx, respectiv returnarea banilor se va face in funcție de modalitatea de plata inițiala.
In situatia efectuarii unui retur de marfa pentru care a fost acordat beneficiul „SERVICIUL DE MASURATORI GRATUITE PENTRU MOBILIERUL DE BUCATARIE ACHIZITIONAT DE
CATRE CLIENTI” iar serviciul Măsurători ambient a fost deja prestat, Organizatorul va retine contravaloarea serviciului din valoarea returului de marfa. Astfel, la momentul efectuarii returului de marfa, Organizatorul va proceda dupa cum urmeaza:
- Va emite factura fiscala de retur pentru marfa achizitionata, cu conditia prezentarii bonului de achizitie in original;
- Va restitui contravaloarea marfii a carui retur se efectueaza
Commented [CO33]: De confirmat/ajustat corespunzator |
- Va emite factura fiscala cu valoarea serviciului de Masuratori ambient, deja efectuat, anterior achizitionarii Proiectului;
- Va solicita si va incasa contravaloarea serviciului de Masuratori ambient de la client;
ART. 6. REGULAMENTUL OFICIAL
Prezentul regulament de participare este disponibil în mod gratuit oricărui solicitant și se găsește afișat la Biroul de Informații din magazinul Brico Depot de pe teritoriul României prevăzute la art. 3 si pe site-ul XxxxxXxxxx.xx.
ART.7 SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Eventualele litigii apărute între Organizator și participanții la prezentul program se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Organizatorului.
ART.8. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Prin participarea la prezenta Campanie, participanții acceptă condițiile prezentului Regulament și confirmă că au luat cunoștință modul în care datele lor cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de Organizator.
Categoriile de date personale care fac obiectul prezentei prelucrări în conformitate cu prezentul Regulament, sunt datele necesare prestarii serviciului de Masuratori ambient , respectiv nume, prenume, adresa, nume delegat, semnătura, numar de telefon, adresa de e-mail.
Organizatorul va folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
- gestionarea comenzilor, cumpărăturilor, retururilor făcute în depozitele BRICO DEPOT, inclusiv păstrarea unui istoric electronic al acestora, prestarea serviciilor și recuperarea creanțelor– în temeiul relației contractuale stabilite prin acceptarea de către participanți a prezentului Regulament;
- transmiterea informărilor în avans privind ofertele BRICO DEPOT prin email/sms (dacă clientul nu a optat să nu primească aceste comunicări) – în temeiul acordului expres al participanților sub forma Acordului de prelucrare a datelor cu caracter personal;
- conformarea cu cerințele derivând din legislația fiscală și legislația arhivării – în temeiul acestor obligații legale;
- transmiterii ocazionale de oferte ale Organizatorului, transmiterii de alte mesaje publicitare și de marketing, informații despre promoții prin poștă, telefon, SMS sau e-mail cu privire la produsele Organizatorului – în temeiul acordului expres al participanților sub forma Acordului de prelucrare a datelor cu caracter personal;
Commented [CO34]: De confirmat ca se va semna acord de prelucrare si va trebui setat - datele in repository, pentru a le putea track ui. SAR |
- Transmiterii de mesaje publicitare și de marketing precum si oferte personalizate, informații despre promoții prin poștă, telefon, SMS sau e-mail ale partenerilor contractuali ai Organizatorului – în temeiul acordului expres al participanților sub forma Acordului de prelucrare a datelor cu caracter personal;;
- statistică și studii de piață – în temeiul interesului legitim al Organizatorului privind realizarea acestui tip de analize;
Prelucrarea datelor personale ale participanților prezentei Campanii se desfășoară cu respectarea legislației privind protecția datelor personale, în mod particular Regulamentul General privind Protecția Datelor nr. 679/2016, aplicabil de la 25 mai 2018 (în continuare “RGPD”).
Datele personale ale participanților vor fi stocate pe serverul Organizatorului și vor putea fi transmise partenerilor contractuali ai acestuia, companiilor din același grup cu Organizatorul, autorităților competente, conform prevederilor legale în vigoare. Organizatorul poate transfera datele cu caracter personal în alte state din cadrul Uniunii Europene (de ex., altor companii din același grup).
Participanții la Campanie, în calitate de persoane vizate, sunt înștiințate prin prezentul Regulament si vor fi înștiințate permanent asupra drepturilor pe care le au conform legii aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal, în special conform RGPD (începând cu 25 mai 2018), respectiv:
(a) dreptul la informare - dreptul de a primi un conținut minim de informații cu privire la activitățile de prelucrare efectuate de către Organizator, în conformitate cu cerințele legale;
(b) dreptul de acces la date - dreptul de a obține de la operatorul de date cu caracter personal, la cerere și în condițiile stabilite de legislație, confirmarea faptului că datele care o privesc sunt sau nu prelucrate de către operatorul de date cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare;
(c) dreptul de intervenție asupra datelor - dreptul de a obține de la operatorul de date cu caracter personal, la cerere și în mod gratuit: (i) după caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conform legii, în special a datelor incomplete sau inexacte; (ii) după caz, transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii; (iii) notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, a oricărei operațiuni efectuate conform lit. (i) sau lit. (ii), în condițiile legii;
(d) dreptul de opoziție - dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca date care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare;
(e) dreptul de a se adresa justiției - pentru apărarea oricăror drepturi garantate de legislația în materie, fără a se aduce atingere posibilității de a se adresa cu plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
(f) dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
(g) dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Organizator către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
(h) dreptul de a își retrage consimțământul atunci când există o prelucrare care se bazează pe acesta;
(i) dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
In cazul in care Participantii si-au dat acord pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, Organizatorul va prelucra datele cu caracter personal în scop de marketing direct până la exercitarea dreptului de opoziție
sau până la retragerea acordului exprimat anterior. Retragerea consimțământului conform prezentului paragraf va produce efecte pentru viitor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, clientii se pot adresa cu o cerere , la adresa de e-mail xxxx@xxxxxxxxxx.xx;
ART. 9. TAXE
Clienților care participă la această campanie nu le sunt impuse nici un fel de cheltuieli directe sau indirecte suplimentare, cu excepția cheltuielilor normale de desfășurare a campaniei (cheltuieli legate de accesul la Internet în vederea vizualizării prezentului regulament, cheltuieli legate de deplasarea până la Centrul Comercial).
ART. 11. INCETAREA CAMPANIEI
Prezenta campanie poate înceta înainte de termenul stabilit în cazul apariției unui eveniment ce constituie forță majoră conform legislației în vigoare sau prin decizia Organizatorului.
Organizator Data: 01.08.2024
SC Bricostore Romania SA Prestator local servicii montaj mobilier
Xxxxxx Xxxxxxx
Director Operațional
Anexa 1
Formular schitare-masuratori