Contract
Soluționarea neînțelegerilor precontractuale și/sau a disputelor apărute în derularea contractelor de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, încheiate de clienții finali
cu GETICA 95 COM SRL
1. Procedura de soluționare a neînțelegerilor precontractuale
Se realizează conform prevederilor Ordinului ANRE 128/2020 pentru aprobarea procedurii privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în sectorul energiei.
Scopul procedurii este crearea unui mecanism de soluționare a neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în sectorul energiei.
NU intră sub incidența acestei proceduri:
a) soluţionarea plângerilor împotriva operatorului de reţea/sistem din domeniul energiei;
b) soluţionarea disputelor contractuale pe piaţa angro şi cu amănuntul apărute între participanţii la piaţa de energie;
c) soluţionarea disputelor/divergenţelor privind accesul la reţelele/sistemele din domeniul energiei;
d) soluţionarea unor probleme ce nu fac obiectul reglementărilor în vigoare din domeniul energiei;
e) soluţionarea unor aspecte a căror rezolvare nu intră în competenţa autorităţii de reglementare, inclusiv aspecte legate de proprietate, dezmembrăminte ale dreptului de proprietate sau alte drepturi reale.
Soluționarea se realizează cu parcurgerea următoarelor etape:
• la nivelul titularului de licenţă responsabil cu emiterea ofertei de contract;
• la nivelul Autorităţii competente (ANRE).
Soluționarea la nivelul titularului de licență:
- se realizează în baza cererii scrise depuse de solicitant, însoțită de documente pe baza cărora solicitantul își întemeiază susținerile;
- documentele depuse în copie vor fi certificate pe fiecare pagină "conform cu originalul" și vor conține data, numele în clar al celui care face certificarea, semnătura acestuia și ștampila unității respective, după caz;
- titularul de licență analizează cererea și, dacă este cazul, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la înregistrare, solicită completarea documentației depuse;
- solicitantul are obligația completării documentației în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data primirii solicitării de completare;
- în cazul in care solicitantul nu depune în termenul prevăzut completatea documentației, titularul de licenţă va soluţiona cererea pe baza documentelor deţinute;
- în termen de 20 de zile lucrătoare de la data depunerii cererii inițiale, se desfășoară ședința comună, organizată prin grija titularului de licență, în vederea soluționării neînțelegerilor; comunicarea convocării la ședința comună se realizează prin e-mail, prin fax sau prin scrisoare cu confirmare de primire;
- în situația în care părțile implicate soluționează neînțelegerile, se va întocmi o minută în acest sens, urmând ca în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data întocmirii acesteia să se încheie contractul în cauză;
- în cazul în care solicitantul nu se prezintă la ședința comună, titularul de licență va analiza și va soluționa cererea în baza documentelor depuse initial şi completate, după caz;
- în situația în care documentul încheiat cu ocazia ședinței comune nu este însușit sau este însușit parțial de către una sau ambele părți implicate, se consideră că neînțelegerile nu au fost soluționate; în acest caz, părțile vor încheia un proces-verbal, conform Anexei 2 prevăzută in Ordinul ANRE 128/2020; în această situație, titularul de licență întocmeşte o cerere conform Anexei 3 a ordinului anterior menţionat;
- titularul de licență va transmite Autorităţii competente, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea cererii iniţiale a solicitantului, câte un exemplar al cererii şi al documentaţiei aferente, în vederea soluţionării neînţelegerilor precontractuale şi totodată solicitantului, spre informare;
Prealabil declanșării procedurii la nivelul ANRE, soluționarea neînțelegerilor se efectuează la nivelul titularului de licență.
2. Procedura de soluționare a neînțelegerilor legate de derularea contractului
Se realizează conform prevederilor Ordinului ANRE 61/2013 pentru aprobarea Regulamentului privind organizarea și funcționarea comisiei pentru soluționarea disputelor pe piața angro și cu amănuntul apărute între participanții la piața de energie electrică și gaze naturale cu modificările și completările ulterioare.
Scopul regulamentului este crearea unui mecanism de soluționare a disputelor apărute în derularea contractelor în sectorul energiei electrice și în sectorul gazelor naturale.
NU intră sub incidența acestei proceduri:
a) plângerile împotriva operatorului de transport şi de sistem şi a operatorilor de distribuţie referitoare la obligaţiile ce le revin potrivit legii, precum şi divergenţele dintre operatorul de transport şi de sistem şi proprietarul reţelei de transport;
b) neînţelegerile precontractuale în sectorul energiei electrice şi al gazelor naturale;
c) disputele asupra unor probleme ce nu fac obiectul reglementărilor în vigoare din sectorul energiei electrice şi termice produse în cogenerare şi din sectorul gazelor naturale;
d) disputele a căror rezolvare nu intră în competenţa autorităţii de reglementare, inclusiv aspecte legate de proprietate;
e) disputele privind accesul la reţelele din sectorul energiei electrice şi divergenţele privind accesul la sistemele din sectorul gazelor naturale;
f) plângerile împotriva titularilor de licenţe în domeniul energiei, ale căror obligaţii sunt cuantificate prin indicatori de calitate, stabiliţi prin standarde de performanţă a activităţii acestora.
Soluționarea se realizează cu parcurgerea următoarelor etape:
• concilierea la nivelul participanților la piața de energie electrică şi gaze naturale;
• soluționarea la nivelul Autorităţii competente (ANRE).
Concilierea la nivelul participanților la piața de energie electrică şi gaze naturale:
- una dintre părți lansează în scris, invitația la conciliere, în termen de 15 zile de la apariția disputei; invitația la conciliere se transmite prin scrisoare cu confirmare de primire sau prin fax, dacă este posibil;
- în termen de cel mult 7 zile de la primirea invitației la conciliere, însoțită de motivația aferentă, partea invitată la conciliere are obligația de a transmite în scris punctul său de vedere, însoțit de toate documentele pe care își întemeiază susținerea;
- documentele depuse în copie vor fi certificate pe fiecare pagină "conform cu originalul" și vor conține data, numele în clar al celui care face certificarea, semnătura acestuia, după caz;
- în termen de 15 de zile de la data transmiterii invitației la conciliere, se desfășoară ședința comună, organizată prin grija solicitantului, în vederea soluționării disputei;
- în situația în care părțile implicate soluționează disputa, se va întocmi în termen de 5 zile de la data concilierii o notă de conciliere, care să consfințească înțelegerea între părți;
- în cazul în care partea invitată la conciliere nu se prezintă la ședința comună, solicitantul va încheia un proces-verbal în care se va consemna acest fapt și se va adresa ANRE în termen de 30 de zile de la data transmiterii invitației la conciliere, cu o cerere formulată conform Anexei 2 prevăzută in Ordinul ANRE 61/2013 și documentația aferentă;
- în situația în care nota de conciliere încheiată cu ocazia ședinței comune, întocmită conform Anexei 3 prevăzută in Ordinul ANRE 61/2013, nu este însușită sau este însușită parțial de către una dintre părțile implicate, se consideră că disputa nu a fost soluționată la acest nivel și, în termen de 30 de zile de la data
transmiterii invitației la conciliere, prin grija solicitantului, se transmite la ANRE o cerere privind soluţionarea disputei și documentele aferente, astfel fiind declanșată soluționarea la nivelul ANRE.
Părțile aflate în dispută au obligația parcurgerii procedurii concilierii, prealabil declanșării procedurii la nivelul ANRE