Contract

35250/2.2.2021

Având în vedere solicitarea primită de către Electrica Furnizare din partea Consiliului Județean Harghita cu privire la aspecte ce țin de liberalizarea pieței de energie electrică și impactul acesteia în rândul clienților Electrica Furnizare, vă comunicăm următoarele:

1. Este obligatorie încheierea unui nou contract cu un alt furnizor de electricitate sau utilizatorul poate reînnoi contractul precedent?

Liberalizarea pieței de energie electrică nu presupune obligativitatea schimbării furnizorului de energie electrică actual, esențial în ce privește liberalizarea pieței, din perspectiva consumatorului, fiind faptul că acesta are mai multe opțiuni prin care poate beneficia de furnizarea energiei electrice, putând alege oricând varianta care i se potrivește.

Astfel, un client Electrica Furnizare are la dispoziție următoarele opțiuni, toate implicând furnizarea de energie electrică fără întrerupere, indiferent de varianta aleasă:

1. Să rămână clientul nostru, în baza contractului de furnizare curent, fiind facturat la prețul de serviciu universal, valabil începând cu data de 1 ianuarie 2021. În acest caz, clientul nu are nimic de făcut.

2. Să rămână clientul nostru semnând un contract nou cu un preț nou, denumit generic concurențial. Semnarea contractului se face urmând niște pași simpli, în funcție de preferința clienților:

• Preferă să încheie contractul fără deplasare la Centrele de Relații cu Clienții:

⮚ Completează și semnează Anexa 2 - intitulată ”Formularul de selecție ofertă” - ce urmează să fie primită de clienții casnici începând cu luna februarie, odată cu factura de energie electrică.

⮚ Depune Anexa 2, semnată și completată, la cel mai apropiat Oficiu Poștal folosind plicul pretimbrat pe care îl primește odată cu factura.

⮚ Primește din partea Electrica Furnizare contractul odată cu prima factură emisă după prelucrarea Anexei 2.

⮚ Restituie un exemplar al contractului, după semnarea acestuia, utilizând plicul pe care îl primește odată cu factura.

• Preferă semnarea contractului într-un Centru de Relații cu Clienții:

⮚ ne vizitează în oricare dintre Centrele noastre de Relații cu Clienții, lista acestora fiind disponibilă pe site-ul xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, acolo fiind preluat de un reprezentant Electrica Furnizare și îndrumat pe parcursul încheierii procesului de contractare.

• Preferă utilizarea mediului online:

⮚ demarează procesul de contractare online în cadrul paginii dedicate din site-ul xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

3. Să se îndrepte spre un alt furnizor de energie electrică pentru a beneficia de o ofertă din piața concurențială sau de oferta de serviciu universal din portofoliul acestuia.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților Electrica Furnizare, compania va oferi tuturor beneficiarilor de serviciu universal o reducere comercială, aplicabilă în perioada 01.01.2021- 30.06. 2021, până la momentul exprimării opțiunii pentru unul dintre produsele din piața concurențială. Reducerea este aplicată în mod nediscriminatoriu și reflectă diferența dintre prețul serviciului universal, ai cărui beneficiari sunt, și prețul ofertei concurențiale celei mai mici, adică produsul „Stabil 30”.

Având în vedere importanța informării corecte a clienților cu privire la serviciile și schimbările aduse de liberalizarea pieței energiei electrice, Electrica Furnizare va continua, și după data de 30.06.2021, să vină în întâmpinarea acestora cu facilități și informări care să garanteze un transfer ușor în piața concurențială.

2. Ce înseamnă liberalizarea prețului la energia electrică?

Din punctul de vedere al clientului, pentru o bună înțelegere a liberalizării pieței de energie electrică, acesta trebuie să știe că până la data de 1 ianuarie 2021 putea opta pentru un preț practicat în piața reglementată, unde tarifele erau aprobate de ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei) iar prețul era avantajos pentru consumator, sau pentru un preț practicat în piața liberă, unde beneficia de un contract cu un preț propus de furnizor.

În urma deciziei luată la nivel european, piața energiei electrice s-a liberalizat începând cu 1 ianuarie 2021, fapt care a dus la dispariția pieței reglementate, statul nemaiputând să intervină, prin autoritatea de reglementare, asupra prețurilor pentru energia electrică. Astfel, în noul context, un consumator poate alege piața concurențială, unde prețurile propuse de furnizor au un nivel mai mic, sau serviciul universal, care este destinat clienților ce nu au optat pentru piața liberă, tariful fiind mai ridicat decât cel din piața liberă.

Într-un interviu recent, Xxxxxx Xxxxxxx, CEO Electrica, spunea despre liberalizarea prețului la energie electrică: „Creșterea pe care o vedeți este cauzată în principal de această majorare a costului de achiziție a enegiei pe piața en-gros. Ca să explic mai plastic, dacă un angrosist cumpără zahăr cu 5 lei pe tonă și peste noapte va cumpăra zahărul cu peste 7 lei pe tonă, el, în momentul în care va vinde en-detail, trebuie să reflecte în prețul de vânzare nu 5 lei, ci 7 lei, deci va inregistra o creștere a tarifului. Nu furnizorii sunt cei care cresc prețurile energiei electrice, majorările vin ca o consecință a faptului că masa de clienți casnici nu mai poate beneficia de acea energie ieftină, la preturi reglementate” (Interviu Jurnalul Național, 20 ianuarie 2020)

3. Pe ce criterii trebuie să se bazeze populația în alegerea unui nou furnizor de electricitate?

Sunt câteva criterii esențiale pe care clientul trebuie să le aibă în vedere în momentul alegerii furnizorului. Pe lângă preț, trebuie avută în vedere și stabilitatea care rezultă dintr-o ofertă pe termen lung. Astfel, clienții vor beneficia de un preț fix al energiei electrice până la finalul anului, fiind protejați de oferte valabile doar pentru 3 sau 6 luni, care nu indică tarifele ce urmează să fie practicate ulterior.

Clienții trebuie să evite clauzele ascunse, astfel încât să nu fie atrași în contracte care îi obligă să rămână pentru o anumită perioadă la acel furnizor. Este important de știut că un consumator își poate schimba furnizorul oricând dorește.

Sunt la fel de importante notorietatea și stabilitatea oferite de furnizor, iar în acest sens Electrica Furnizare este o companie care și-a adaptat ofertele nevoilor actuale, fiind furnizor de 120 de ani pe piața energiei.

4. În contextul actual al pandemiei de SARS-Cov-2, cetățenii solicită transmiterea contractelor prin poștă, pentru a evita aglomerarea la locația companiei de electricitate. Luând în considerare și faptul că județul Harghita este preponderent rural, cu o populație majoritară de etnie maghiară, considerăm că ar fi oportună informarea și în limba maghiară, precum și traducerea contractelor de electricitate.

Așa cu am precizat în cadrul răspunsului formulat la prima întrebare, pentru a ușura accesul la serviciile pieței libere, inclusiv pentru clienții care se află în mediul rural, începând cu luna februarie 2021, Electrica Furnizare va transmite prin poștă atât Anexa prin care clientul poate opta pentru o ofertă pe piața liberă, cât și contractul întocmit în baza exprimării opțiunii clientului, însoțite, în etape diferite – întâi Formularul de selecție, apoi contractul, de plicuri pretimbrate pentru transmiterea acestora către furnizor.

În eventualitatea în care aveți nevoie de alte informații suplimentare, vă stăm la dispoziție.

Electrica Furnizare