Politica de utilizare a serviciilor de Internet

Politica de utilizare a serviciilor de Internet

I. În continuare sunt prezentate condiț iile în care Telekom Romania Communications S.A. (denumită în continuare “Telekom Romania”) furnizează serviciul de acces la reț eaua Internet ș i serviciile asociate acestuia, denumite în continuare generic „Serviciul”. Furnizarea Serviciului este

condiț ionată de acceptarea în întregime a prevederilor acestei Politici. Pentru a putea beneficia de serviciile oferite în parteneriat cu terț e companii (cum ar fi de exemplu căsuț a de e-mail pe platforma Google Apps), Clientul trebuie să accepte în prealabil termenii ș i condiț iile respectivelor terț e companii ce guvernează furnizarea acelor servicii.

II. Conduită generală.

2.1 Clientul nu are permisiunea de a utiliza Serviciul pentru a transmite, a copia, a posta, a distribui, a reproduce, a utiliza, a încărca sau a prelucra în orice alt mod materiale:

(a) ilegale, obscene, vulgare, calomniatoare, ameninț ătoare, abuzive, materiale care îndeamnă la ură rasială, etnică sau sunt în orice alt mod defăimătoare;

(b) pentru care nu are dreptul legal de transmitere, reproducere sau difuzare, sub orice sistem juridic, românesc sau străin;

(c) care aduc atingere unui drept de proprietate intelectuală al unui terț , incluzând, dar fără a se limita la, dreptul de autor, dreptul asupra unei mărci sau invenț ii;

(d) care conț in viruș i sau orice alt tip de cod, fiș iere, sau programe care sunt create să distrugă,

întrerupă sau să limiteze funcț ionarea oricărui alt software, componente hardware sau echipament de telecomunicaț ii;

(e) care conț in oferte frauduloase de bunuri sau servicii sau de orice alte materiale promoț ionale care conț in afirmaț ii, pretenț ii sau reprezentări false de natură să înș ele sau să inducă în eroare;

(f) care conț in informaț ii despre modul de derulare a unor activităț i ilegale.

2.2. Totodată, Clientul nu are dreptul:

a) de a expedia mesaje prin e-mail care au ca intenț ie să xxxx xxxxxx sau să deranjeze alț i utilizatori ai reț elei Internet;

b) de a continua să expedieze mesaje prin e-mail către un adresant care a indicat că nu doreș te să mai primească asemenea mesaje;

c) de a expedia sau primi mesaje prin e-mail într-o manieră care încalcă politicile de utilizare ale altui furnizor de servicii pe Internet;

d) de a utiliza serviciul în scopul instigării la, lansării sau coordonării de atacuri informatice de orice tip împotriva oricărui sistem sau utilizator de Internet sau de pe alte reț ele conectate sau nu la Internet, prin metode wired, wireless sau în alte tehnologii existente sau viitoare, incluzând, dar fără a se limita la atacuri Denial of Services Dos sau Distributed Dos; trimiterea de mesaje spam; furt de

identitate electronică sau obț inerea de foloase necuvenite prin exploatarea vulnerabilităț ilor

sistemelor electronice de plată ș i e-banking; phising; pharming;click fraud; spyware; keylogging; sniffing; partajare ilegală de carduri televiziune DTH etc.;

e) de a utiliza adresa de IP (dinamică sau statică), primită ca urmare a utilizării Serviciului, în programe rulate pe un calculator de orice tip cu scopul de a obț ine informaț ii / rapoarte de la alte calculatoare utilizate pentru scopuri ilegale, cum ar fi de exemplu calculatoarele care fac parte dintr- un botnet utilizat pentru atac DdoS, spamming sau alte acț iuni ilegale.

2.3 Pentru orice serviciu de internet de la Telekom Romania, Clientul beneficiază de o căsuț ă de e- mail gratuită pe platforma Google Apps. Clientul are dreptul de a-ș i activa această căsuț ă de e-mail

oricând pe durata Contractului, acceptând în prealabil termenii ș i condiț iile Google cu privire la acest serviciu. Această căsuț ă de e-mail va fi dezactivată în cazul în care nu este folosită timp de 90 (nouăzeci) de zile.

III. Responsabilitatea pentru conț inutul documentelor.

3.1 Pentru toate informaț iile, datele, software-ul, precum ș i orice alte materiale incluzând, dar fără a se limita la muzică, sunet, fotografii, grafice, materiale video, mesaje, indiferent dacă au fost

afiș ate în mod public sau transmise / accesate individual, prin intermediul Serviciului persoana care a fost sursa unor astfel de materiale este responsabilă. Ca urmare, Clientul este în întregime responsabil pentru toate materialele pe care le încarcă, reproduce, pune la dispoziț ie în mod public pe contul pus la dispoziț ie sa de către Telekom Romania. Telekom Romania nu îș i asumă nicio responsabilitate pentru conț inutul vreunui material creat sau disponibil prin intermediul Serviciului, incluzând

recepț ionarea de către Beneficiar a unor informaț ii cu caracter ilegal sau prejudiciabil în orice alt mod pentru Client sau alte persoane.

IV. Conexiunea la alte Reț ele

4.1 Serviciul poate fi folosit de către Client pentru a afla diferite informaț ii afiș ate de către Telekom Romania pe web, pentru a face legătura cu alte reț ele sau site-uri web din lume, pentru a avea acces la motoare de căutare, servicii de abonament pe web, spaț ii de conversaț ie ("chat areas"), buletine informative Usenet sau alte servicii a căror utilizare este guvernată de reguli sau acorduri, iar Clientul se angajează să respecte politicile de utilizare aplicabile în acele reț ele sau pentru acele site-uri. Clientul acceptă starea de fapt că Telekom Romania nu controlează aceste site- uri, nu este responsabil ș i nu îș i asumă nicio obligaț ie cu privire la conț inutul acestora sau cu privire la orice link din acestea.

4.2 Orice includere de link-uri în site-urile administrate de către Telekom Romania este făcută numai pentru ajutorul Clientului ș i nu implică sprijinirea de către Telekom Romania a materialului disponibil pe sau prin aceste site-uri sau reț ele ș i nici vreo asociere cu operatorii lor. Abonatul accesează acele site-uri ș i le foloseș te produsele ș i serviciile exclusiv pe propriul risc.

4.3 Telekom Romania nu garantează că serviciile sau materialele furnizate de terț e surse sunt acceptabile ș i disponibile în orice zonă a României. Dacă Clientul accesează alt conț inut sau servicii de pe site-urile unor terț i, Telekom Romania nu este responsabila pentru respectarea de către Abonat a legilor locale sau a altor acte normative în vigoare în acele ț ări. Telekom Romania nu va fi responsabil pentru situaț ia în care Abonatul nu are acces la diverse domenii de Internet sau pentru includerea IP-ului Clientului în diverse liste negre.

4.4 Clientul care expediază mesaje către grupurile Usenet sau prin mesageria instant sunt răspunzători pentru faptul că au luat cunoș tinț ă de orice tip de mesaj scris sau FAQs care reglementează utilizarea unor asemenea grupuri ș i se supun acestor reglementări. Indiferent de

existenț a unor asemenea politici, Clientul nu are permisiunea: (a) de a expedia un acelaș i mesaj sau o serie de mesaje similare către unul sau mai multe grupuri (expediind în mod excesiv înapoi mesajele sau expediind mesaje multiple către unul sau mai multe grupuri, lucru cunoscut ș i sub denumirea de "Usenet Spam"), (b) de a întrerupe expedierea unor mesaje sau de a le înlocui cu mesaje care nu au

fost trimise iniț ial de Client, dacă un asemenea Client nu a făcut acest lucru în cursul îndeplinirii atribuț iilor sale ca moderator oficial al grupului, (c) de a expedia mesaje care conț in în titlul de listing ("packet header") informaț ii contrafăcute sau (d) de a expedia mesaje excesive ș i/sau care au ca intenț ie să deranjeze sau să xxxx xxxxxx pe ceilalț i utilizatori.

4.5 Telekom Romania nu este responsabila pentru situaț iile în care accesul Clientului la anumite anumite domenii de Internet nu este permis (urmare a includerii IP-ului Clientului în anumite liste negre („black lists”) sau pentru orice alte motive.

V. Securitatea sistemului ș i a reț elei.

5.1 Clientul nu are voie să încalce sau să încerce să încalce securitatea reț elei ș i a Serviciilor Telekom Romania prin: (a) accesarea de date care nu sunt destinate Clientului sau pătrunderea într-un server sau cont la care Clientul nu are permisiunea de acces; (b) încercarea de a proba, scana sau testa vulnerabilitatea unui sistem sau a unei reț ele sau de a încălca securitatea acestuia / acesteia sau

măsurile de autentificare fără a fi autorizat în mod corespunzător; (c) încercarea de a interfera cu scopul de a întrerupe sau de a face inutilizabil Serviciul de către un alt Clientt, gazdă sau reț ea inclusiv, dar fără a se limita la, mijloace de supraîncărcare, "flooding", "mailbombing" sau

"crashing"; (d) contrafacerea oricărui "header" TCP/IP sau a oricărei părț i din informaț ia cuprinsă în acesta odată cu expedierea prin e-mail sau către un grup Usenet. Pentru protejarea reț elei, a resurselor furnizorului Internet, precum ș i a celorlalț i clienț i, în cazul unor atacuri de tip “flood” ori "Denial-of-Service" având ca ț intă adrese Internet alocate Clientului, Telekom Romania îș i rezervă dreptul de a lua măsurile ce se impun pentru minimizarea efectelor unor astfel de incidente. Măsurile pot include, dar nu se limitează la, blocarea temporară a adreselor sau a claselor de adrese supuse atacului. Telekom Romania are dreptul sa stearga orice informatie pe care Clientul a introdus-

o in retea, care poate determina functionarea necorespunzatoare a retelei Telekom Romania. Telekom Romania are dreptul sa modifice adresa IP alocata acestuia in orice moment, atunci cand suspecteaza probleme de securitate a sistemului Clientului, instiintandu-l de indata pe acesta despre modificare.

Telekom Romania va putea investiga orice incalcare a obligatiilor de mai sus, putand sesiza autoritatile competente in cazul savarsirii oricerei fapte ce angajeaza raspunderea juridica a Clientului. Atunci când Telekom Romania deț ine informaț ii cu privire la activităț i ale Clientului care ar afecta securitatea retelei si a serviciului, poate lua orice măsuri pe care le consideră necesare în vederea încetării acestor activităț i, incluzând, dar fără a se limita la, eliminarea informaț iei, închiderea site-ului web, blocarea accesului la Internet, rezilierea Contractului de furnizare servicii ș i refuzul ulterior de a încheia contracte cu Clientul.

5.2 Telekom Romania va depune toate eforturile pentru a păstra confidenț ialitatea informaț iilor privind Clientul dezvăluite pe perioada utilizării Serviciului. Având însă în vedere că orice informaț ie pe care o dezvăluie pe perioada utilizării Serviciului poate să nu fie în siguranț ă pe durata transmiterii ei prin Internet precum ș i faptul că terț e părț i au posibilitatea de a intercepta transmisiunile pe care le face Clientul când foloseș te Serviciul, Telekom Romania nu garantează confidenț ialitatea acestor informaț ii ș i nu este responsabil pentru nicio pagubă pe care o suferă Clientul sau o altă persoană ca urmare a divulgării în orice asemenea modalitate a informaț iilor privind Clientul. Telekom Romania nu răspunde pentru informaț iile pe care Clientul le dezvăluie terț ilor.

5.3 Telekom Romania nu monitorizează comunicaț iile Clientului în scopul verificării conformităț ii cu prezenta Politică. Xxxxx i, atunci când Telekom Romania deț ine informaț ii cu privire la

activităț i ale Clientului contrare celor de mai sus, poate lua orice măsuri pe care le consideră

necesare în vederea încetării acestor activităț i, incluzând, dar fără a se limita la, eliminarea informaț iei, închiderea site-ului web, blocarea accesului la Internet, rezilierea Contractului de

furnizare servicii ș i refuzul ulterior de a încheia contracte cu Clientul. Clientul este obligat să permită reprezentanț ilor Telekom Romania accesul la calculatorul / serverul său pentru a verifica respectarea de către Client a dispoziț iilor acestei Politici. În cazul în care Abonatul nu permite accesul la calculatorul / serverul său se consideră că acesta recunoaș te că este în culpă, Telekom Romania având dreptul de a se adresa autorităț ilor competente pentru a sesiza orice activităț i neconforme Politicii ș i legislaț iei în vigoare.

VI. Facilităț i ș i echipamente

6.1 Clientul va răspunde de asigurarea tuturor facilităț ilor necesare în vederea utilizării Serviciului. Echipamentele care aparț in Clientului, necesare pentru folosirea ș i conectarea la Serviciu, trebuie să fie conforme standardelor în vigoare din domeniu, specificaț iilor echipamentelor ș i

specificaț iilor conț inute în descrierea serviciilor.

VII. Limitarea răspunderii

7.1 Clientul declară în mod expres că înț elege ș i este de acord cu următoarele:

a) Utilizarea Serviciului se face pe propria sa răspundere. Serviciul este furnizat pe principiul "aș a cum este" sau "aș a cum este disponibil" (best efforts). Telekom Romania nu va fi responsabil pentru nicio pierdere suferită de către Client, directă sau indirectă, rezultată din sau legată în orice fel de folosirea sau gradul de performanț ă al Serviciului.

b) Telekom Romania nu oferă nicio garanț ie că: Xxxxxxxxx va împlini toate cerinț ele Clientului; Serviciul va fi furnizat neîntrerupt, la timp, sigur sau fără erori; orice eroare de program va fi corectată; Serviciul sau serverul care îl pune la dispoziț ia Clientului este lipsit de viruș i sau alte componente care ar putea dăuna Clientului.

c) Exceptând dispoziț iile contrare din Contract, Telekom Romania nu îș i asumă nicio responsabilitate privind orice fel de pagubă de orice natură provocată de Client prin intermediul sau

cu ajutorul IP-ului obț inut în momentul conectării. Telekom Romania nu este responsabila de niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale sau pentru comunicaț ii întrerupte, pierderi de date sau profituri cauzate de utilizarea Serviciului. Telekom Romania nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube de orice natură suferite de Client sau orice terț ă parte, care rezultă în totalitate sau în parte din exercitarea de către Telekom Romania a drepturilor sale în baza acestei Politici. Telekom Romania nu va fi răspunzătoare, fără ca enumerarea să fie limitativă, pentru alterarea ș i/sau securitatea informaț iilor care tranzitează Internetul.

d) Clientul este de acord să exonereze de răspundere ș i să despăgubească Telekom Romania atât cu privire la orice pretenț ie ridicată de către un terț , rezultată din Utilizarea Serviciului sau a reț elei de comunicaț ii a Telekom Romania ș i a Internetului de către Client, cât ș i cu privire la orice pierdere (directă, indirectă, pe cale de consecinț ă sau de altă natură), costuri, acț iuni, procese,

pretenț ii, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) sau alte răspunderi, suferite în vreun fel sau provocate ca urmare a încălcării sau ignorării de către Client a acestei Politici.

e) Orice material descărcat sau obț inut în alt fel prin utilizarea Serviciului se află astfel la discreț ia ș i poate fi folosit doar pe riscul propriu al Clientului. Clientul va fi singura persoană responsabilă de eventualele distrugeri cauzate calculatorului prin intermediul căruia este accesat Serviciul sau de alte pierderi de date ce pot rezulta din descărcarea oricăror materiale.

f) Nicio informaț ie, orală sau scrisă, obț inută de către Client de la Telekom Romania prin intermediul Serviciului, nu va crea o garanț ie care nu este stipulată expres în prezenta Politică.

7.2 Pentru serviciile oferite de Telekom Romania în parteneriat cu terț e companii (cum ar fi de exemplu căsuț a de e-mail pe platforma Google Apps) Telekom Romania nu îș i asumă nicio responsabilitate privind orice fel de pagubă de orice natură provocată de acț iunile, inacț iunile sau măsurile întreprinse sau luate de respectivele terț e companii. De exemplu, Telekom Romania nu îș i asumă nicio răspundere pentru situaț iile în care Google restricț ionează accesul la contul de e-mail al Cientului sau închide acest cont de e-mail.

VIII. Date cu caracter personal / date de trafic ș i de localizare sau alte date conexe necesare pentru identificarea unui client sau utilizator.

Clientul a fost informat prin Termeni si Conditii si a acceptat prin semnarea Contractului faptul ca datele cu caracter personal furnizate sunt prelucrate de Telekom Romania, direct sau prin partenerii sai din acelasi Grup sau alti parteneri, in tara sau in strainatate, in conformitate cu sectiunea “Prelucrarea datelor cu caracter personal” din Termeni si Conditii, care fac parte integranta din prezentul contract.

8.1 Date cu caracter personal

8.1.1.Odată cu semnarea Contractului / în urma furnizării către Client a Serviciului, Telekom Romania obț ine / poate obț ine diverse informaț ii despre Client cum ar fi, dar fără a se limita la, numele ș i prenumele, adresa, alte date cu caracter personal cuprinse în preambulul Contractului, numere de telefon, informaț ii privind modul în care sunt folosite Serviciile.

Toate aceste informaț ii vor fi denumite în cele ce urmează „Informaț ia”.

8.1.2. Prelucrarea informaț iei.

1. Informaț ia va fi prelucrată de către Telekom Romania cu respectarea dispoziț iilor Legilor nr. 506/2004 ș i 677/2001 în următoarele scopuri: (a) în scopul furnizării serviciilor de comunicaț ii electronice, incluzând procesarea comenzilor sau cererilor Clientului, facturare, soluț ionarea cererilor, întrebărilor sau a reclamaț iilor precum ș i încasarea contravalorii aferente furnizării serviciului prin intermediul unor terț i; (b) în scopul creării unei baze de date cuprinzând datele cu caracter personal ale persoanelor rău platnice în vederea utilizării acesteia în comun cu alț i furnizori

de servicii de comunicaț ii electronice, precum ș i cu alte instituț ii care, fie au ca obiect de activitate gestionarea unor asemenea informaț ii, fie pot intra în contact cu astfel de persoane prin natura

activităț ii desfăș urate (precum băncile); (c) în scopul rezervării / înregistrării de nume de domenii pe seama Beneficiarului (dacă este cazul); (d) în orice alte cazuri prevăzute de lege.

2.

Clientul declară că este de acord cu înregistrarea convorbirilor purtate cu personalul Telekom Romania din Call Center, înregistrare menită a îmbunătăț i calitatea serviciilor furnizate de către Telekom Romania ș i a furniza probă unui act comercial sau a unei comunicări realizate în scopuri comerciale*.

8.1.3 Dezvăluirea Informaț iei.

1. Telekom Romania are dreptul de a dezvălui Informaț ia:

- persoanelor menț ionate la art. 8.1.2 lit.b) precum ș i unor societăț i împuternicite pentru recuperarea creanț elor Telekom Romania. Aceste societăț i vor putea dezvălui Informaț ia persoanelor menț ionate la art. 8.1.2 lit. b) pentru a preveni prejudicierea acestora din urmă;

- Institutului Naț ional pentru Cercetare - Dezvoltare în Informatică (ICI) - în scopul menț ionat la art. 8.1.2 lit. c);.

8.1.4 Drepturile Clientului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1.4.1 Drepturile Clientului

1. Clientul are următoarele drepturi: de acces ș i intervenț ie la Informaț ie, de opoziț ie cu privire la prelucrarea Informaț iei, de a nu fi supus unei decizii individuale precum ș i de a se adresa

justiț iei, aș a după cum sunt reglementate de dispoziț iile art. 13-18 din Legea nr. 677/2001.

2. Acest drepturi includ:

a) dreptul de a obț ine, la cerere ș i în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt prelucrate de către Telekom Romania;

b) dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate ș i legitime legate de situaț ia sa particulară, ca date cu caracter personal ce îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepț ia cazurilor în care există dispoziț ii legale contrare. În caz de opoziț ie justificată, prelucrarea nu va mai viza datele în cauză.

c) dreptul de a se opune, în orice moment, în mod gratuit ș i fără nici o justificare, ca datele care îl vizează să fie prelucrate în scop de marketing;

d) dreptul de a se adresa justiț iei în situaț ia în care a suferit un prejudiciu în urma prelucrării datelor sale;

e) dreptul de a înainta plângere către autoritatea de supraveghere în situaț ia în care consideră că datele sale nu au fost prelucrate conform legii;

8.1.4.2. Pentru situaț iile prevăzute la art. 8.1.4.1. lit.a), lit.b) ș i lit.c) Clientul trebuie să înainteze o cerere scrisă, datată ș i semnată. În cerere se va preciza dacă se doreș te ca informaț xxxx să fie comunicate la o anumită adresă (chiar ș i e-mail) sau printr-un serviciu de corespondenț ă care să

asigure predarea numai personal. Telekom Romania va comunica măsurile adoptate / informaț iile solicitate în termen de 15 zile de la data primirii cererii.

8.2. Date de trafic/ date de localizare/alte date conexe

0.0.0.Xx urmare a furnizării către Client a Serviciului, Telekom Romania obț ine / poate obț ine despre Client, în condiț iile legii, ș i alte informaț ii incluzând, dar fără a se limita la, datele de trafic, datele necesare pentru urmărirea / identificarea sursei ș i/sau destinaț iei unei comunicări; datele necesare identificării tipului de comunicare; datele necesare pentru identificarea echipamanetului de comunicaț ie al Clientului; datele de localizare ș i alte date conexe necesare pentru identificarea unui client sau a unui terț .

8.2.2. Telekom Romania va prelucra ș i reț ine aceste date în condiț iile legislaț iei în vigoare.

Datele de trafic vor fi prelucrate în scopul menț ionat la acest articol pentru o perioadă de maxim 3 ani de la data la care acestea au fost colectate.

* În cazul în care Clientul nu este de acord cu prelucrarea Informaț iei în unul sau mai multe dintre scopurile marcate va specifica acest lucru în Contractul încheiat cu Telekom Romania.