CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR POȘTALE
CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR POȘTALE
E-COLETLOGISTIC SRL (denumit în continuare “Ecolet”), cu sediul în oraşul Bucuresti, Sos Bucuresti-Ploiesti nr 172-176, Platinum Business&Convention Center, Xxxxxxxx X, Xx 0, X0X, Xxxxxx xx 0 Xxxxxx 0, telefon: 0000000000; e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx, înmatriculată la Registrul Comerţului sub nr. J40/14733/2018 având cod de inregistrare fiscala RO39996844 şi cont IBAN XX00XXXX0000000000000000 deschis la Banca BCR Sucursala BB Bucuresti Sector 1, în calitate de revânzător de servicii poștale, oferă, prin intermediul platformei Ecolet, servicii poștale având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale, în următoarele condiții:
DEFINITII
ECOLET - este marca inregistrata a E-COLETLOGISTIC SRL.
EXPEDITOR – poate fi orice persoana fizica sau persoana juridica ce iniţiază trimiterea poştală şi, personal sau prin intermediul unui terţ, o introduce în reţeaua poştală.
DESTINATAR – persoana careia ii este adresata trimiterea postala.
UTILIZATOR al platformei Ecolet – orice persoana fizica sau persoana juridica, care în calitate de persoană inregistrata pe Site-ul Ecolet, beneficiaza de furnizarea unui serviciu postal in calitate de expeditor sau destinatar.
PARTENER – furnizor de servicii postale autorizat de ANCOM ale cărui servicii poştale sunt revândute de Ecolet şi care prestează efectiv serviciile poștale oferite de de Ecolet.
CONT Ecolet – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Expeditorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Expeditor si istoricul Expeditorului in Site (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
SITE – platforma online gazduita la adresa web xxxxxx.xx si subdomeniile acestuia.
COMANDA – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Ecolet si Expeditor, prin care Expeditorul transmite Ecolet, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a accesa serviciile poștale oferite de Ecolet.
SERVICII – furnizarea serviciilor poștale prin intermediul PARTENERILOR Ecolet (furnizori de servicii postale), respectiv servicii ce constau in colectarea, sortarea, transportul si livrarea trimiterilor postale pe rute internationale si nationale, catre si de la persoane juridice si fizice.
CONDITII DE ACCEPTARE A TRIMITERILOR POSTALE
Comenzile pentru predarea trimiterilor poștale vor fi lansate de catre EXPEDITOR prin intermediul aplicatiei Ecolet – xxx.xxxxxx.xx sau pe email xxxxxx@xxxxxx.xx cu furnizarea completa si corecta a tuturor informatiilor necesare. Expeditorul isi asuma responsabilitatea informatiilor introduse in contul sau de client din aplicatia XXX.XXXXXX.XX cu utilizator unic si parola unica, acestea reprezentand comanda ferma lansata catre Ecolet.
EXPEDITORUL va asigura ambalarea, etichetarea si sigilarea corespunzatoare a trimiterilor postale înainte de preluarea acestora de catre PARTENERII contractati pe platforma Ecolet, in vederea evitarii deteriorarii, distrugerii, livrarii gresite, dar si in scopul inviolabilitatii acestora.
Conditii de ambalare si etichetare. Pentru a fi acceptate, trimiterile postale trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii de ambalare si etichetare:
- ambalarea sa fie realizata corespunzator naturii bunului, astfel incat sa previna deteriorarea continutului in conditiile unei manipulari atat manuala, cat si mecanica;
- ambalarea nu trebuie să permită deteriorarea conținutului prin manipulări succesive, presiune, putându-se realiza, după caz, utilizând cutii din carton, placaj, lemn, plastic, metal, ambalaje netipizate;
– asigurarea etanșeității recipientelor ce fac obiectul trimiterilor poștale, care să nu permită scurgerea sau vărsarea conținutului în timpul transportului, sortării, manipulării trimiterilor poștale și/sau producerea de pagube instalațiilor utilizate în procesul de sortare, manipulare, transport și livrare a trimiterilor poștale sau celorlalte trimiteri poștale sau alte bunuri;
– trimiterile poștale trebuie să fie închise de către expeditor. Nu se acceptă trimiteri poștale nesigilate;
– transportul impune ambalarea astfel încât conţinutul trimiterilor să fie suficient protejat față de manipularea cauzată de echipamentele aferente, condiţii climatice variate, unde este cazul și manipulare mecanică (înălțimea de cădere în diagonală de la 80 cm);
– trimiterile poştale care conţin bunuri fragile vor trebui ambalate și etichetate corespunzător de către expeditor, utilizând ca umplutură folie cu bule, talaș, polistiren antișoc sau alt material care atenuează șocul mecanic, și să aibă aplicată inscripţia „Fragil”.
Nu pot face obiectul serviciilor poștale furnizate de Ecolet, fiind astfel excluse de la colectare, sortare, transport și livrare următoarele tipuri de trimiteri poștale:
- trimiterile poștale constând în bunuri al căror transport este interzis prin dispoziții legale, fie chiar și numai pe o porțiune din parcurs;
- trimiterile poștale al căror ambalaj prezintă inscripții care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, precum și trimiterile poștale constând în bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, dacă se depun neambalate sau în ambalaj transparent;
- trimiterile poștale care prezintă etichete sau inscripții vechi neîndepărtate;
- trimiteri poștale care au ca obiect bunuri cu valoare specială, cum ar fi metale prețioase, bijuterii veritabile, pietre prețioase, perle veritabile, antichități, lucrări de artă, tablouri, blănuri, covoare; bunuri contrafăcute, instrumente de negociere, bani, documente de valoare, acte originale, titluri de valoare, credite, cecuri sau certificate de valoare similare;
- arme de foc așa cum sunt definite de lege referitoare la arme de foc din România, o țară de tranzit sau țara de expediere/destinație;
- trimiterile poştale care prin modalitatea de ambalare pot cauza deteriorări unor bunuri sau pot pune în pericol persoane, mediul etc;
- bunuri perisabile, produse alimentare, animale vii sau moarte, materiale pentru examinări medicale sau biologice, deşeuri medicale, rămășițe umane sau animale, părți ale corpului sau organe.
Ecolet este de acord ca Xxxxxxxxxx să refuze livrarea dacă, după acceptarea trimiterii poştale, se descoperă un motiv de excludere sau dacă există motive temeinice privind excluderea trimiterii poştale de la colectare, sarcina probei revenind în aceste circumstanțe Ecolet.
Vor fi acceptate trimiterile poştale cu următoarele dimensiuni și greutăți maxime: 210 mm X 297 mm (format A4) pentru plicuri, greutate maximă 3 kg;
Greutate maximă colete: 30 kg; Lungime maximă: 150 cm
Unitatea minimă de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutății se realizează prin majorare, atunci când greutatea depășește 0.01 grame).
PARTENERUL contractat pe platforma Ecolet va prelua trimiterea poștală si o va livra la adresa indicata de Expeditor in scrisoarea de transport/ awb /comanda introdusa in aplicatia XXX.XXXXXX.XX, iar Expeditorul va achita acest serviciu postal. Informatiile introduse gresit sau eronat cad in sarcina Expeditorului.
Fiecare trimitere poştală se identifică în reţeaua poştală a Partenerilor printr-un număr unic de transport (AWB).
Ecolet oferă și prestează servicii poștale Contra ramburs, Valoare declarată, Schimbare destinatie si Livrare specială având ca obiect doar trimiteri poștale interne.
Serviciul schimbare destinatie este oferit si prestat numai in masura in care noua adresa de livrare se află in cadrul aceleiaşi localitati/ judet menţionate/indicate în adresa menţionată la momentul depunerii trimiterii poştale (adresa iniţială).
Expeditorul poate declara o valoare maximă de 25.000 lei a trimiterii poștale interne care face obiectul servicului de trimitere cu valoare declarata, trimitere poștală care poate face obiectul unei despăgubiri integrale sau parţiale, după caz, în cazul în care pierderea sau distrugerea s-a produs din vina furnizorului, iar expeditorul a achitat, în prealabil, un tarif suplimentar de 1% din valoarea declarată. Ecolet nu ofera și nu prestează servicii de trimitere cu valoare declarată avand ca obiect trimiteri poștale internaţionale.
Ecolet oferă și prestează și servicii Contra ramburs, iar limita maximă a rambursului este de
5.000 lei (pentru serviciul Contra ramburs avand ca destinatari persoane juridice); 10.000 lei
(pentru serviciul Contra ramburs avand ca destinatari persoane fizice), per trimitere poștală internă.
Xxxxxx admisă în care se poate face colectarea și achitarea sumelor în cazul serviciilor Contra ramburs este RON. Colectarea rambursului se poate efectua atât în numerar, cât și prin plata cu cardul, iar achitarea rambursului către expeditor se efectuează numai prin virament în cont bancar.
Termenul de returnare a contravalorii trimiterilor poştale către expeditor (sumele colectate de la destinatar) este de 5 zile lucrătoare de la livrare.
Ecolet nu oferă serviciul Contra ramburs având ca obiect trimiteri poștale internaționale.
Predarea trimiterii poștale se face la adresa indicata de expeditor, personal către destinatar sau către persoana autorizată să primească trimiterea poștală ori la punctul de contact al Partenerului (deservit ori nedeservit de personal, inclusiv sistem automat de livrare), personal de către destinatar sau către persoana autorizată să primească trimiterea poștală, după transmiterea prealabilă a unui aviz care să anunțe sosirea trimiterii poștale. Aplicarea semnaturii de către destinatar/persoana autorizată nu exclude însă obligaţia acestuia/acesteia de a-şi dovedi identitatea printr-un document corespunzător.
In cazul in care informatiile de livrare sunt incomplete, incorecte, nereale sau în caz de refuz al preluarii trimiterilor de catre acesta ori refuz al achitării contravalorii bunului care face obiectul serviciului contra ramburs, trimiterile poștale vor fi returnate EXPEDITORULUI, iar acesta va suporta atât cheltuielile de livrare a trimiterii poștale, cat si cele suplimentare generate de retur, depozitare sau alte operatiuni aferente acestui serviciu, conform procedurii corespunzătoare de mai jos.
Termene de păstrare/returnare a trimiterilor poştale
Cu excepția serviciului Livrare specială, în cazul imposibilităţii de predare a trimiterilor poştale către destinatar (sau persoana autorizată), se vor efectua două încercări de livrare gratuite, iar dacă nici la a 2-a încercare de livrare trimiterea poştală nu va putea fi predată, destinatarul va fi înștiințat printr-un aviz (înscris sau sms) cu privire la încercarea de livrare a trimiterii poștale, trimiterea poştală care nu a putut fi predată acestuia fiind păstrată, în vederea predării, la punctul de contact al furnizorului prin intermediul căruia Ecolet prestează serviciul poștal, pentru o perioadă de 5 zile lucrătoare de la data avizării destinatarului, fără a implica plata unor tarife suplimentare.
Trimiterile poştale nelivrate destinatarului din una dintre cauzele prevăzute de lege se vor returna expeditorului (cu înștiințare prealabilă) la adresa acestuia sau, în cazul imposibilităţii de predare la adresa acestuia (de ex. expeditor lipsă domiciliu), prin ridicarea de către expeditor a trimiterii poștale de la punctul de acces/contact al furnizorului de servicii poștale prin intermediul căruia Ecolet asigură prestarea serviciului. Trimiterile poștale se returnează conform specificaţiilor expeditorului în baza unui proces verbal de predare primire și se vor tarifa conform ofertei comerciale.
Termenul de returnare a trimiterii poştale interne este de 5 zile lucrătoare de la data expirării perioadei de păstrare avizate sau de la data încercării de livrare, după caz, iar în cazul trimiterilor poştale internaţionale este de 7 zile lucrătoare de la data expirării perioadei de păstrare avizate sau de la data încercării de livrare, după caz.
De asemenea, Ecolet oferă posibilitatea returnării cu celeritate a trimiterii poştale fără avizarea
destinatarului şi, respectiv, fără păstrarea trimiterii poştale la dispoziţia acestuia. Astfel, în situația în care expeditorul a solicitat în scris (email), la momentul depunerii trimiterii poştale, returnarea cu celeritate a trimiterii poştale, fără avizarea destinatarului şi respectiv, fără păstrarea trimiterii poştale la dispoziţia acestuia, în situaţia imposibilităţii de livrare a acesteia destinatarului, se va proceda la returnarea respectivei trimiteri poştale conform opțiunii expeditorului, în termenul şi potrivit procedurii stabilite mai sus.
Trimiterile poștale care nu au putut fi predate destinatarului și nici returnate la expeditor se vor păstra timp de 9 luni de data depunerii lor. După expirarea acestui termen aceste trimiteri poştale vor deveni proprietatea Ecolet.
În cazul serviciului de trimitere cu valoare declarată, termenul în care poate fi solicitată de către expeditor dovada privind depunerea, respectiv livrarea trimiterii poştale ce face obiectul acestui tip de serviciu este de 9 luni de la data depunerii acesteia, iar termenul de comunicare către expeditor a dovezii va fi de 30 de zile calendaristice de la solicitare, printr-o metodă agreată cu expeditorul sau integratorul (de exemplu, fax, e-mail, pe suport hârtie etc), fără a implica costuri suplimentare în sarcina expeditorului.
Timpii de livrare pentru serviciile poştale având ca obiect trimiteri poştale interne nu vor depăşi 5 zile lucrătoare de la colectare. Pentru trimiteri poştale internaţionale termenul de livrare este de 12 zile lucrătoare de la colectare.
RASPUNDEREA ECOLET
Ecolet răspunde pentru paguba pricinuită în cazul pierderii, furtului, distrugerii totale sau parţiale ori a deteriorării trimiterii poştale, dacă aceste împrejurări au survenit între momentul depunerii trimiterii poștale la punctul de acces şi momentul livrării la destinatar.
Pentru serviciile poştale având ca obiect trimiteri poştale interne, expeditorul are dreptul la o despăgubire al cărui cuantum se stabileşte după cum urmează:
a) în caz de pierdere, furt sau distrugere totală:
- cu întreaga valoare declarată, pentru o trimitere poștală care face obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată, inclusiv dacă respectiva trimitere poștală face sau nu obiectul unui serviciu contra ramburs;
- cu valoarea rambursului, pentru o trimitere poștală care face obiectul unui serviciu contra ramburs fără valoare declarată;
- cu suma reprezentând de 5 ori tariful serviciului, pentru trimiterile poștale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată sau unui serviciu contra ramburs;
b) în caz de pierdere ori distrugere parțială sau deteriorare:
- cu valoarea declarată pentru partea lipsă, distrusă sau deteriorată ori cu cota-parte corespunzătoare greutății lipsă din valoarea declarată, pentru trimiterile poștale care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată;
- cu suma reprezentând de 5 ori tariful serviciului pentru trimiterile poștale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată;
c) în cazul unei trimiteri care face obiectul unui serviciu contra ramburs, furnizorul de servicii poștale răspunde cu întreaga valoare a rambursului pentru situația în care nu a restituit expeditorului întreaga valoare a acestuia sau cu diferența corespunzătoare până la valoarea integrală a acestuia, în cazul în care rambursul a fost încasat parțial de la destinatar.
Pierderea completă a conținutului este echivalentă cu pierderea trimiterii poștale.
În situația în care expeditorul a declarat o valoare mai mică decât cea reală, despăgubirea este la nivelul valorii declarate.
În afara despăgubirilor mentionate anterior se restituie și tarifele încasate.
În cazul neefectuării prestațiilor care constituie caracteristici suplimentare ale serviciilor poștale, nominalizate de expeditor prin indicații speciale, se restituie numai tarifele încasate suplimentar față de tariful aplicabil pentru serviciul poștal standard.
Ecolet răspunde pentru trimiterile poștale internaționale în conformitate cu prevederile aplicabile trimiterilor poștale interne.
Ecolet nu își asumă răspunderea în fața utilizatorilor pentru nerespectarea timpilor de livrare sau a termenelor astfel menționate în cuprinsul prezentului document.
Ecolet este exonerat de răspundere în următoarele situații:
- paguba s-a produs ca urmare a faptei expeditorului sau destinatarului;
- trimiterea a fost primită fără obiecții de către destinatar, cu excepția reclamațiilor referitoare la pierderea, furtul, deteriorarea sau distrugerea totală ori parțială a conținutului trimiterii poștale;
- paguba s-a produs ca urmare a unui caz de forță majoră sau a cazului fortuit; în acest caz expeditorul are dreptul la restituirea tarifelor achitate, cu excepția tarifului de asigurare.
Ecolet nu este răspunzător și nu îi pot fi imputate pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobânzi, piețe de desfacere, licitații) sau alte daune și pagube indirecte generate de întârzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciată sau nelivrarea trimiterilor poștale.
Ecolet nu este responsabil pentru eventualele alterări ale trimiterii poştale prin mijloace sau din cauze electromagnetice (de exemplu, demagnetizare, scanare cu raze X în cadrul procedurilor de securitate/vamale etc.).
Mecanismul de soluționare a reclamațiilor
Orice reclamație referitoare la trimiterile poştale se va face doar în scris, prin formularul de contact aflat in sectiunea “contact” din platforma Ecolet, fie prin e-mail la adresa xxxxxx@xxxxxx.xx, primind un număr de înregistrare care va fi comunicat reclamantului prin aceeaşi modalitate prin care aceasta a fost primită.
Dreptul de a face reclamație îl are expeditorul sau împuternicitul legal al acestuia, precum si destinatarul sau împuternicitul legal al acestuia.
Obiectul reclamației îl poate constitui:
– pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a trimiterilor poştale;
– conduita profesională a personalului Partenerilor;
– orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor poștale.
Termenele prevăzute pentru primirea și tratarea reclamațiilor
Termenul de introducere a reclamaţiei prealabile adresate Ecolet este de 6 luni şi se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
Reclamația prealabilă poate fi introdusă de expeditor/destinatar sau împuterniciţii legali ai acestora și va fi însoțită de dovezi relevante pentru efectuarea unor analize corecte şi complete, corespunzătoare evenimentului reclamat (cum ar fi, după caz, copie a documentului de transport, copie a documentului care atestă plata serviciului poștal, a chitanței/facturii emise de către furnizor, fotografii, ambalajul trimiterii poștale, bunul distrus/deteriorat care face obiectul trimiterii poștale, copie a procesului verbal de constatare sau orice alte dovezi care sa susţină veridicitatea afirmaţiilor din reclamație etc.).
În vederea soluţionării reclamaţiei, reclamantul va trebui să identifice trimiterea poștală, să descrie în cuprinsul reclamaţiei pe care o înaintează evenimentul (fapte, acte şi cauze) aferent reclamaţiei, să îşi formuleze sustinerile/pretenţiile, modalitatea de plată aleasă în cazul despăgubirii şi să furnizeze informaţiile necesare transmiterii despăgubirilor pentru situaţia în care reclamaţia se va dovedi întemeiată, precum și datele de comunicare/contact.
Expeditorul/destinatarul sau împuterniciţii legali ai acestora vor avea dreptul la despăgubiri, numai dacă reclamația a fost introdusă în cadrul termenului prevăzut mai sus.
Termenul de soluționare a reclamației (implicând analiză reclamaţie, comunicare răspuns şi acordare despăgubiri) este de 3 luni de la data depunerii acesteia.
În cazul reclamațiilor întemeiate, plata despăgubirilor se face în termen de 30 de zile de la data finalizării analizei reclamaţiei, fără a depăşi, însă, termenul de 3 luni menţionat mai sus, prin virament în cont bancar.
În cazul în care reclamaţia adresată Ecolet nu a fost soluţionată în mod satisfăcător sau nu s-a răspuns la aceasta în termenul prevăzut în prezentele condiţii generale privind furnizarea serviciilor poştale, utilizatorul în cauză poate înainta, în termen de un an de la data depunerii trimiterii poştale, o plângere autorităţii de reglementare însoţită de dovada îndeplinirii procedurii reclamaţiei prealabile sau o cerere de chemare în judecată. Cererea de chemare în judecată poate fi introdusă indiferent dacă o plângere având acelaşi obiect a fost înaintată sau nu autorităţii de reglementare.
TARIFE SI MODALITATI DE PLATA
In vederea stabilirii tarifelor serviciilor prestate, Ecolet va folosi parametrii de mai jos:
a) greutatea maxima dintre greutatea liniară a trimiterii si greutatea volumetrica a acesteia;
b) valoarea maxima declarata, în cazul serviciului de trimitere cu valoare declarată;
c) valoarea rambursului, în cazul serviciului Contra ramburs;
d) facilitățile suplimentare solicitate (deschidere trimitere, livrare speciala, cum ar fi sambata, etc.).
În cazul expeditorilor persoane fizice, plata tarifului se va efectua la momentul plasării comenzii în vederea contractării serviciului poștal.
În cazul expeditorilor persoane juridice, valoarea serviciilor se va factura bilunar, pe baza tarifelor în vigoare. Serviciile vor fi facturate in RON. În această situație, termenul de plata acordat EXPEDITORULUI este de 7 zile calendaristice de la data emiterii facturii.
Tarifele sunt exprimate in RON si nu contin TVA. TVA se va aplica in functie de legislatia in vigoare la data facturarii.
Factura aferenta serviciilor se gaseste in contul clientului din aplicatia de comenzi ECOLET. Trimiterea facturii pe cale postala, in original, se face la cererea scrisa a Expeditorului si pe costul acestuia. Partile consimt ca facturile serviciului sa fie expediate si pe email, la adresa mentionata de expeditor.
Neinregistrarea facturii serviciului de catre Expeditor, din orice motiv, nu retrage obligatia de plata in termenul scadent al facturii.
Plata se va face de catre EXPEDITOR prin: ORDIN DE PLATA (virament bancar) in contul Ecolet.
Toate tarifele pot fi actualizate dupa un termen de 30 zile calendaristice de la publicarea acestora pe platformă, respectiv după notificarea prin e-mail facuta de Ecolet EXPEDITORULUI, după caz.
In caz de intarziere la plata facturii serviciilor, EXPEDITORUL se obliga sa plateasca o penalitate de 0.5 % pe zi calendaristica de intarziere, ce se calculeaza la valoarea sumei restante. Totalul sumelor reprezentand penalitati datorate de EXPEDITOR pot depasi valoarea debitului initial.
Penalitatile, taxele sau sanctiunile ce privesc trimiterile EXPEDITORULUI vor fi achitate de acesta direct catre autoritatea in cauza sau prin intermediul Ecolet, la momentul taxarii sau inainte de predarea trimiterii către destinatar, după caz. Orice alte plati facute de Ecolet in numele Expeditorului, in folosul acestuia, pentru livrarea trimiterilor acestuia, se vor plati imediat.
Costurile suplimentare ce pot surveni pentru tranzit sau eventualele formalitati vamale, la origine sau la destinatie, cad in sarcina Expeditorului.
OBLIGATIILE PARTILOR
Obligatiile EXPEDITORULUI:
- EXPEDITORUL este responsabil de furnizarea corecta si completa a tuturor informatiilor necesare in fata organelor vamale sau a altor autoritati ale statului;
- sa furnizeze informatii complete si corecte privind volumul si greutatea trimiterilor, datele de identificare complete ale destinatarului, iar în cazul serviciului Contra ramburs, și ale expeditorului (nume şi prenume/denumirea în cazul persoanelor juridice, respectiv adresa completă de livrare);
- sa raspunda de neexecutarea la timp a obligatiilor de plata;
- să raspundă pentru corectitudinea datelor cuprinse in comanda sau pe documentele de expediere: felul trimiterii, greutatea facturabila etc.;
- sa nu foloseasca serviciile Ecolet in scopuri/ afaceri care sunt impotriva legii si se obliga sa raspunda patrimonial pentru consecinte;
Obligatiile ECOLET:
- sa nu refuze comenzile transmise de EXPEDITOR, care respecta conditiile de acceptare ale Ecolet, precum si legislatia in vigoare in tara de expeditie, de destinatie sau tranzit;
- sa transmita corect si integral informatiile furnizate de EXPEDITOR catre PARTENERUL contractat pe platforma xxx.xxxxxx.xx;
- să răspundă în fața expeditorilor pentru serviciile poștale contractate.
PREVEDERI SPECIFICE
Secretul trimiterilor poştale și al oricăror alte documente este garantat prin lege. Toate persoanele implicate în realizarea activității de servicii poştale sunt obligate să asigure confidenţialitatea trimiterilor poștale – reţinerea, deschiderea sau divulgarea conţinutului trimiterilor poştale fiind permisă numai în condiţiile şi cu procedura prevăzute de lege.
Este interzis a viola sau a divulga conţinutul trimiterilor poştale, de a da informaţii despre cei ce utilizează serviciile poştale sau de a înlesni și încuraja asemenea fapte.
Trimiterile poştale considerate corpuri delicte, precum și toate valorile și actele considerate ca fiind importante în descoperirea infracţiunilor și a autorilor lor și pentru aflarea adevărului pot fi puse la dispoziţia organelor de urmărire penală sau a instanţelor de judecată, dar numai în baza dispoziţiei scrise, date de magistratul competent conform Codului de Procedura Penală.
În cazul trimiterilor poştale internaţionale se vor respecta, suplimentar, de către ambele părţi, dispoziţiile legale incidente în domeniul vamal, precum şi legislaţia statelor pe teritoriul cărora se prestează operaţiuni componente ale serviciilor poştale şi a celor tranzitate de trimiterea poştală.
Trimiterile poştale aparţin expeditorului până în momentul livrării lor la destinatar. Până în acest moment, expeditorul are dreptul de a modifica adresa înscrisă pe ele ori de a opri livrarea trimiterii poştale către destinatar dacă a optat pentru serviciul schimbare destinaţie.
Expeditorii trimiterilor poştale răspund față de furnizorul de servicii poştale pentru daunele rezultate din natura periculoasă a trimiterilor poştale sau a condiţiilor de ambalare neadecvate ale acestora (vicii ascunse prin ambalare), în limita valorii daunelor și a sumelor plătite ca despăgubire altor beneficiari ai serviciilor poştale ale căror trimiteri poştale au fost deteriorate din această cauză.
Prevederile prezentelor Condiții generale privind furnizarea serviciilor poștale se completează în mod corespunzător cu prevederile legislației în vigoare aplicabile în domeniu.