CONDIŢII ŞI TERMENI DE VÂNZARE
CONDIŢII ŞI TERMENI DE VÂNZARE
V 9.0
1. Generalităţi
Toate comenzile pentru produse şi servicii sunt acceptate de către AUROCON COMPEC SRL (COMPEC), conform acestor condiţii şi termeni. Niciun alt termen nu va fi acceptat decât cu acordul scris şi semnătura autorizată COMPEC. Aceste condiţii şi termeni de vânzare formează parte din orice contract între COMPEC şi Client. COMPEC poate corecta orice eroare fără a-l anunţa în prealabil pe Client.
2. Preţuri
Preţurile produselor şi serviciilor sunt valabile pe o perioadă determinată. Preţurile sunt exprimate în EURO şi nu conţin TVA. COMPEC îşi rezervă dreptul de a aduce modificări oricând înaintea vânzării, ca urmare a unor erori, modificări structurale sau de preţ, fără a fi obligat a anunţa în prealabil. Preţurile conţin taxa verde pe produse.
3. Comenzi
COMPEC îşi rezervă dreptul de a refuza derularea comenzilor primite, din diverse motive. Comenzile se pot trimite prin telefon, fax, e-mail sau on-line. Comenzile lansate de clienţii care au încheiat un contract se vor derula conform condiţiilor stabilite.
4. Derulare Comandă şi Livrare
Termenul de livrare standard este cuprins între 1-7 zile lucrătoare, în limita stocului disponibil la furnizor. Clienţii vor primi confirmare de derulare a comenzii cu datele de livrare. În cazul în care termenul de livrare nu se încadrează în nevoile clientului, acesta va trimite o cerere de anulare a poziţiei/cantităţii/comenzii respective în termen de 2 zile de la primirea confirmării de derulare.
Orice taxă sau comision de procesare-împachetare-transport, va fi anunţată şi facturată o dată cu marfa. Pentru mai multe detalii accesaţi Modalităţi de livrare şi tarife pe xxx.xxxxxx.xx.
COMPEC, nu va fi făcut responsabil pentru nici o întârziere în livrarea comenzilor dacă acest lucru se datorează unor motive independente de voinţa lui.
COMPEC este furnizor de bunuri şi servicii B2B (pentru persoane juridice). Dacă totuşi persoanele fizice vor efectua achiziţii se vor aplica condiţiile B2B.
5. Inspecţii, Întârzieri de tranzit şi Livrări neefectuate
Produsele livrate au fost verificate din punct de vedere cantitativ şi al integrităţii. Clientul trebuie să verifice produsele şi, în cazul unei neconformităţi:
-Defect al produsului găsit la recepţie (la client),
-Diferenţă faţă de nr. de bucăti/ produse facturate,
-Livrare în neconcordanţă cu comanda,
să trimită la COMPEC, în termen de maxim 2 zile de la recepţia bunurilor, o sesizare cu neconformitatea constatată şi informaţii despre cauzele neconformităţii.
COMPEC va completa cantitatea şi va înlocui produsul defect sau livrat incorect după returul produselor. Pentru a accelera rezolvarea reclamaţiei vă rugăm să completaţi cererea de Returnare Marfă (RMA -vezi pct.10)
Dacă nu se primeşte o astfel de notificare în termenul menţionat, produsele vor fi considerate conforme, iar Clientul va fi obligat să accepte produsele.
Distrugerea vizibilă a coletului şi/sau a produsului, care s-a produs în timpul transportului, trebuie reclamată imediat la curier.
6. Condiţii si modalităţi de plată
Comenzile vor fi achitate în avans la lansarea lor către COMPEC.
Suma încasată pentru comenzile anulate, va fi returnată sau va constitui avans pentru o comandă viitoare.
Termenii de credit COMPEC sunt disponibili pe bază de contract cadru. Dacă a fost acordat un credit, Clientul va plăti până cel târziu în ultima zi a termenului de plată stabilit. Dacă o sumă nu este plătită la scadenţă, toate creditele vor deveni imediat scadente şi plătibile, chiar dacă anumite sume ar trebui plătite la o dată ulterioară. Neplata la scadenţă atrage după sine perceperea penalităţilor de întarziere în cuantum de 0.15 % calculate la suma datorată, pentru fiecare zi de întarziere pâna la achitarea integrală a sumei datorate şi eventuale taxe pentru procedura de recuperare creanţe. Proprietatea asupra produselor nu va trece la Client înainte ca suma datorată lui COMPEC pentru acestea să fie plătită. Dacă Clientul nu este punctual cu plata sumei datorate, COMPEC va fi îndreptăţit să ceară a-i fi returnate toate produsele livrate şi neachitate.
7. Produs şi informaţii despre valabilitate
Dimensiunile şi alte caracteristici fizice sunt cele acceptate în mod normal în regimul comercial. Xxxxxx, COMPEC îşi rezervă dreptul, fără să anunţe în prealabil, de a retrage orice produs sau de a face schimbări de design, ca parte a programului furnizorilor de îmbunătăţire a produselor, sau care să ajute la vânzarea produselor. COMPEC recomandă Clientului să verifice informaţiile şi alte date publicate despre produse, ca şi disponibilitatea viitoare, înainte să introducă produsul în proiectare sau în producţie.
8. Garanţie
Termenul de garanţie oferit de către COMPEC este de minim 12 luni de la data livrării, pentru orice produs vândut. Produsele nefuncţionale vor fi trimise la COMPEC conform Acceptului de Returnare a Mărfii. În cazul în care defectul a apărut în condiţii de folosire corectă a produsului, COMPEC garantează că îl va înlocui, repara, va returna suma încasată sau aceasta va constitui avans pentru o comandă viitoare.
9. Obligaţii
COMPEC nu va avea nicio obligaţie pentru pierderea, deteriorarea sau cheltuielile suplimentare rezultate din neglijenţa Clienţilor de a informa sau prin punerea la dispoziţia personalului COMPEC a unor informaţii greşite. La cerere, în baza parametrilor tehnici furnizaţi, COMPEC poate indica şi propune produse, dar responsabilitatea alegerii produselor revine în totalitate Clientului. În cazul livrării cu întârziere sau livrării unei comenzi incomplete pentru care nu s-a primit nici o notificare de anulare a produsului/comenzii în termenele menţionate la pct. 4, COMPEC nu va răspunde pentru pierderi ale clienţilor, ivite din această cauză.
COMPEC va înlocui produsele reclamate în cel mai scurt timp astfel încât să limiteze pe cât posibil orice pierderi ale Clienţilor. Aceste motive nu vor fi folosite de către Xxxxxxx pentru a întreprinde acţiuni care să conducă la orice ameninţare către COMPEC cu despăgubiri, pierderi ale venitului, ale profitului sau a unei afaceri viitoare, oricărei comenzi sau oricărui contract, cu alte pierderi consecutive sau indirecte din orice cauză, cu lezarea reputaţiei şi bunei credinţe. Obligaţiile COMPEC către Client sunt cele stipulate în contract.
10. Politica de returnare
Clientul poate să returneze produsele conform acceptului de returnare a mărfii (RMA) dacă:
• Clientul a obţinut anterior returnării un număr RMA de la COMPEC, iar returnarea se face cu menţionarea numărului RMA
• Returnarea se face în maxim 30 de zile de la data livrării (începând cu data documentaţiei pentru livrare), exceptând cazurile de garanţie.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original şi în condiţii care să permită comercializarea lor şi însoţite de o copie a Facturii Fiscale şi RMA. Pentru produsele returnate din cauza erorii Clientului, se va aplica o taxă de 15% din valoarea facturii, minimum 15€. Suma încasată pentru comanda respectivă va constitui avans pentru o comandă viitoare sau va fi returnată.
Dacă Clientul nu returnează produsele în condiţiile descrise mai sus şi în plus, acestea prezintă urme de uzură sau alte particularităţi care nu pot permite comercializarea lor, COMPEC refuză primirea sau va aplica o taxă suplimentară la actualul cost al procedurii.
Toate produsele sunt returnate către COMPEC pe cheltuiala şi riscul Clientului.
Pentru produsele returnate din cauza neconcordanţei între comanda transmisă de Client şi comanda livrată de COMPEC, Clientul nu va fi obligat la nicio taxă de returnare, şi suma încasată pentru comanda respectivă se va constitui avans pentru o comandă viitoare sau va fi returnată.
Nu se acceptă returnare de software, produse calibrate, produse care nu se află în catalog, produse tip Hazard, produse din Gama Extinsă şi produse special manufacturate.
11. Timbru verde
Toate produsele care intră în categoria DEE au timbru verde inclus în preţ. COMPEC este înregistrat ca producător de EEE sub număr de înregistrare RO-2008-08-EEE-935-I. COMPEC este afiliat la Asociaţia Recolamp şi Environ. Orice produs defect sau scos din folosinţă poate fi returnat la sediu COMPEC, pentru reciclare fără cost.
12. Anularea comenzilor
Clientul nu poate anula comenzile, o dată ce acestea au fost acceptate de către COMPEC. Orice anulare (totală sau parţială) va fi acceptată numai printr-o înţelegere scrisă cu COMPEC, ai cărei termeni vor despăgubi COMPEC pentru orice cheltuială. În cazul unei anulări parţiale de cantitate la un produs, COMPEC va factura acel produs la preţul unitar.
Clientul nu poate anula comenzi pentru produse din Gama Extinsa.
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
COMPEC în calitate de furnizor, colectează și prelucrează date și cu caracter personal, prin mijloace automatizate/manuale în conformitate cu prevederile legii. Colectarea datelor are la bază consimțământul dvs. acordat prin: transmiterea de comenzi, abonarea la newsletter, completarea formularului de contact, sau prin contactul direct cu angajații COMPEC. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către COMPEC este notificată la A.N.S.P.D.C.P. sub numărul 0010486, din 19.06.2009.
Conform regulamentului (UE) 2016/679, clenții beneficiază de: dreptul la informare despre folosirea DCP, dreptul la acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a se opune prelucrării automate. Totodată, clientul are posibilitatea de a se adresa ANSPDCP, în cazul unor nereguli. Pentru solicitarea tuturor drepturilor COMPEC vă pune la dispoziție un model de cerere. Cererea poate fi trimisă la solicitarea clientului pe email.