TERMENI ŞI CONDIŢII PRIVIND UTILIZAREASERVICIULUI E-XIM BANKING

F02/VIII-INF-CP / 14/10/2020

TERMENI ŞI CONDIŢII PRIVIND UTILIZAREASERVICIULUI E-XIM BANKING

I. DEFINIȚII ȘI CONSIDERENTE GENERALE

1. Banca - Banca de Export-Import a României EximBank S.A., cu sediul social în Municipiul București, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxx xx. 6A, Sector 1, cod poştal 011355, înregistrată la Oficiul Național al Registrul Comerțului cu nr. J40/8799/08.04.1992, înmatriculata în Registrul Instituțiilor de Credit sub nr. RB-PJR-40-015/18.02.1999, având codul de înregistrare fiscală RO 361560, identificatorul unic la nivel european (EIUD) ROONRC.J40/8799/1992 și capitalul social subscris și vărsat de 800.759.862 RON, website xxx.xxxxxxxx.xx, e-mail xxxxxx@xxxxxxxx.xx.

Banca este prestator de servicii de plată în sensul prevederilor Directivei (UE) nr. 2015/2366 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată în cadrul pieței interne, de modificare a Directivelor 2002/65/CE, 2009/110/CE și 2013/36/UE și a Regulamentului (UE) nr. 1093/2010, și de abrogare a Directivei 2007/64/CEt.

2. Client - orice persoană juridică legal constituită contractantă a Serviciului Internet Banking oferit de Bancă în calitatea sa de furnizor a acestui serviciu, avand datele de identificare în formularul intitulat “Formular solicitare deschidere cont curent, e-xim Banking și alte servicii cash management”, împreună cu anexele la acesta, denumit în continuare “Formularul”.

3. TPP - prestator de servicii de plată, altul decât Banca, autorizat să presteze Servicii de informare cu privire la conturi (AIS) sau Servicii de inițiere a plății (PIS).

4. Serviciu de informare cu privire la conturi (AIS) - serviciul online, furnizat Clientului de un TPP, care constă în oferirea de informații consolidate în legătură cu unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online, deținut(e) de Client. TPP care prestează Clientului AIS va fi denumit AISP în continuare în cadrul prezentului document.

5. Serviciu de inițiere a plății (PIS) - serviciul online, furnizat Clientului de un TPP, care constă în inițierea de ordine de plată, la cererea Clientului, cu privire la unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online, deținut(e) de Client. TPP care prestează Clientului PIS va fi denumit PISP în continuare în cadrul prezentului document.

6. Cont de plăți accesibil online - cont de plăți care poate fi accesat de Client prin intermediul unei interfețe online (de ex. e-xim Banking). Pentru evitarea oricarui dubiu, Clientul întelege faptul că, dintre conturile accesibile prin Serviciul Internet Banking, doar conturile curente deținute de Client la Bancă sunt considerate Conturi de plăți accesibile online, cu privire la care AISP și PISP pot presta în favoarea Clientului AIS și PIS.

7. Aplicația TPP (PISP/AISP) reprezintă interfața pusă la dispoziție Utilizatorului în vederea acordării/retragerii consimțământului și inițierii plăților.

8. Utilizator - persoana fizică, cu sau fără drept de semnătură, împuternicită de Client să acceseze Serviciul Internet Banking şi să efectueze în numele și pe contul Clientului, în condiţiile şi limitele mandatului acordat de Client, toate operaţiunile specifice Serviciului Internet Banking, inclusiv să primească, să utilizeze, să predea și să înlocuiască DIGIPASS-ul, să primeasca elementele de securitate, să reseteze, să blocheze și/sau să deblocheze elementele de securitate care i-au fost puse la dispozție de către Bancă. Toate instrucţiunile date şi toate operaţiunile efectuate de Utilizatori prin intermediul Serviciului Internet Banking sunt considerate a fi ale Clientului însuşi, acesta neputând opune Băncii lipsa acordului său până la momentul notificării menționate in Cap. III, clauza 9, lit. f) de mai jos. Mandatul este acordat de către Client fiecarui Utilizator cu respectarea deplină a actelor constitutive ale Clientului și/sau a prevederilor legale în vigoare, iar Utilizatorii acționează în numele Clientului și pentru acesta, în limitele și în condițiile mandatului primit.

Tipuri de Utilizatori:

Utilizator cu drept de semnătură (aprobator) - persoană fizică împuternicită de Client să vizualizeze informaţii privind contul(rile) Clientului accesibil(e) prin Serviciul Internet Banking, să efectueze şi să autorizeze efectuarea de operaţiuni în/din acest(e) cont(uri);

Utilizator superuser - persoană fizică împuternicită de Client să vizualizeze informaţii privind contul(rile) Clientului accesibil(e) prin Serviciul Internet Banking, să efectueze şi să autorizeze efectuarea de operaţiuni în/din acest(e)

cont(uri) , dar și să anuleze operațiunile inițiate (dar neautorizate) de către unul sau mai multi Utilizator(i).

Utilizator fără drept de semnătură (operator) - persoana fizică împuternicită de Client numai să vizualizeze informaţii privind contul(rile) Clientului accesibil(e) prin Serviciul Internet Banking și să completeze câmpurile din formularele electronice disponibile în cadrul Serviciului Internet Banking prin care poate fi dispusă efectuarea de operaţiuni în/din contul(rile) Clientului accesibil(e) prin Serviciul Internet Banking, urmând ca acestea să fie autorizate de un Utilizator cu drept de semnătură.

9. Serviciul Internet Banking sau e-xim Banking sau E eB - serviciul pus la dispoziția Clienţilor de către Bancă ce permite accesul la funcționalitățile descrise în Anexa 1, parte a acestui document , utilizându-se internetul ca mijloc de comunicaţie. Pentru utilizarea e-xim Banking este necesar un PC conectat la internet și un browser de internet de tip IE 7.0+, Google Chrome, Safari 4+, Firefox 2+ sau Opera 5+ cu suportul pentru SSL 3.0 activat și o aplicație de vizualizare documente de tip PDF (ex.: Acrobat Reader 7.0). Banca va putea introduce noifunctionalități ale Serviciului Internet Banking care vor putea fi puse la dispoziția Clientului începând cu data comunicată de Bancă pentru activarea lor.

10. Help Desk - serviciul pus la dispoziţia Clienţilor de către Bancă pentru a le permite să semnaleze (telefonic, in fiecare Zi bancară în intervalul orar 09:00-17:30, sau prin e-mail) incidentele în utilizarea E eB şi să primească soluţiile propuse pentru rezolvarea acestora. Prin serviciul Help Desk, Clientul, prin Utilizatori, poate notifica Banca (telefonic sau prin e-mail, în fiecare Zi bancară în intervalul orar 09:00-17.30, iar în afara orelor de program doar prin e-mail) cu privire la pierderea, furtul, deteriorarea, distrugerea, deturnarea elementelor de securitate (inclusiv a DIGIPASS-ului) sau orice utilizare neautorizată acestora sau a E eB, conform prevederilor Cap. II, clauza 6 și Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai jos.

În cadrul convorbirilor telefonice, Banca va identifica Utilizatorul prin: (a) denumirea Clientului, (b) Codul Unic Client EXIM, (c) numele, prenumele Utilizator; în anumite situații, pentru siguranța identificării, Banca poate solicita Utilizatorului și alte date (ex: CNP și/sau numarul de telefon). În cazul în care toate datele de identificare comunicate Băncii în cadrul convorbirii telefonice corespund cu datele existente în sistemul Băncii (puse anterior la dispoziția Băncii de către Client și/sau fiecare dintre Utilizatori), identificarea Utilizatorului se consideră a fi realizată.

Banca va arhiva corespondența electronică și va înregistra și arhiva convorbirile telefonice. Prin semnarea Termenilor și Conditiilor e-xim Banking, Banca și Clientul convin asupra utilizării convorbirilor telefonice astfel înregistrate și arhivate și a corespondenței electronice arhivate ca mijloc de probă în cazul oricarui litigiu și/sau a oricărei neîntelegeri dintre Client (inclusiv Utilizator) și Bancă cu privire la accesarea și utilizarea Serviciului de Internet Banking, precum și pentru a demonstra Clientului și/sau autorității de supraveghere din domeniul serviciilor de plată, primirea notificărilor prevazute in Cap. II, clauza 6 și în Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai jos.

Accesarea Help Desk se face utilizand datele de contact ale Băncii, care se regasesc pe site-ul xxx.xxxxxxxx.xx în secțiunea “Documente utile”.

11. Cod Unic Client EXIM - cod intern atribuit de Bancă fiecărui Client.

12. Manual de utilizare - set de instrucţiuni de utilizare a E eB care pot fi consultate de către Client și/sau Utilizatori prin accesarea secțiunii “Documente utile” de pe site-ul xxx.xxxxxxxx.xx; Manualul de utilizare face parte integrantă din prezentul document intitulat “Termeni și condiţii privind utilizarea serviciului e-xim Banking” (denumit în continuare “Termeni și Condiții e-xim Banking”).

13. Identificator Utilizator - denumirea atribuită de Bancă fiecărui Utilizator în scopul accesării serviciului E eB, având în componență întotdeauna din numele și prenumele Utilizatorului.

14. Parola E eB - cod unic format din minim 8 caractere, stabilit iniţial de Bancă şi schimbat de fiecare Utilizator la prima conectare la E eB, care, folosit împreună cu Identificatorul Utilizator și cu Codul Unic Client EXIM, permite accesul la serviciul E eB.

15. DIGIPASS - dispozitiv de:

a) Autentificare strictă a Clienților - permite accesul Utilizatorilor la Serviciul Internet Banking, care se realizează prin mecanismul de autentificare „challenge-response”. Pentru autentificare, Utilizatorul introduce in E eB Codul Unic de Client Exim, Identificatorul Utilizator și Parola E eB, iar aplicația E eB generează un cod pe care Utilizatorul îl introduce în DIGIPASS, care, la rândul său, furnizează un alt cod denumit Cod generat de DIGIPASS, definit mai jos.

b) Autorizare - permite exprimarea consimțământului Utilizatorului pentru executarea operațiunilor prin E eB (ex. operațiuni de plată, schimb valutar, constituire și lichidare depozit etc.) instructate prin E eB direct sau prin intermediul unui PISP). Autorizarea se face prin Codul generat de DIGIPASS folosind opțiunea E-SIGN. Funcția E-SIGN asigură o legătură dinamică între suma operațiunii și beneficiarul acesteia, astfel: Utilizatorul introduce în DIGIPASS un cod, denumit Cod HASH, definit mai jos și suma afișate în E eB; Codul generat de DIGIPASS se introduce in E eB în câmpul dedicat pentru autorizare. Consimțământul de a executa o operațiune de plată poate fi acordat și prin intermediul PISP.

16. PIN DIGIPASS – cod de securitate, stabilit de către Utilizator, care permite utilizarea DIGIPASS-ului.

17. Cod generat de DIGIPASS – cod furnizat de catre DIGIPASS, în baza solicitării Utilizatorului, (i) la autentificarea în E eB, (ii) la acordarea/retragerea consimțământului unui TPP pentru a accesa Conturile de plăți accesibile online deținute de Client la Bancă și/sau pentru a iniția plăți din Conturile de plăți accesibile online deținute de Client la Bancă și (iii) la autorizarea operațiunilor prin E eB.

18. Cod HASH - cod generat pe baza unui algoritm specific ce are la bază detalii alte tranzactiilor, respectiv suma tranzactiei/tranzactiilor si informații ale IBAN-ului(rilor) beneficiarului(lor) operatiunii

19. Zi bancară - orice zi calendaristică, cu excepţia zilelor de sâmbătă și duminică şi a sărbătorilor legale din România.

20. CGA - Condițiile Generale de Afaceri ale Eximbank semnate de Client la data deschiderii relației de afaceri cu Banca, precum și oricare și toate modificările aduse acestora din timp în timp.

II. ACCESAREA ȘI UTILIZAREA SERVICIULUI

1. Pentru a beneficia de E eB, Clientul solicită Băncii activarea acestui serviciu prin completarea Formularului.

2. Termenii și Condițiile e-xim Banking (inclusiv documentele menționate ca facând parte integrantă din acestea), împreună cu Formularul formează documentația contractuală specifică / aplicabilă Serviciului Internet Banking care se completează cu prevederile CGA și cu prevederile legale în vigoare. In caz de discrepanțe între CGA și documentația contractuală specifică, prevederile acesteia din urmă vor prevala față de prevederile CGA. In caz de discrepanțe între prevederile legale în vigoare și documentația contractuală specifică (inclusiv CGA), prevederile legale vor prevala. Prezentul document reglementează, printre altele, drepturile și obligațiile Clientului în cazul în care TPP prestează Clientului AIS și PIS în legatură cu unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online deținut(e) de Client la Bancă.

3. După aprobarea de către Bancă a Formularului, aceasta furnizează Clientului un exemplar al Termenilor si Condițiilor e- xim Banking, iar fiecărui Utilizator:

a) un plic confidențial, sigilat, care se înmanează personal Utilizatorului și care conţine elementele de securitate, respectiv Codul Unic Client EXIM, Identificatorul Utilizator, Parola E eB (care se va schimba obligatoriu de Utilizator la prima conectare la Serviciul de Internet Banking),

b) DIGIPASS-ul în stare blocată și

c) Manualul de utilizare.

4. Utilizarea E eB se realizează prin accesarea în sistemul Internet a paginii web a Băncii (xxx.xxxxxxxx.xx), în care se regăseşte adresa de conectare la aplicaţia de E eB sau direct accesând xxxxx://xxxxx.xxxxxxxx.xx.

5. Elementele de securitate necesare Utilizatorului pentru accesarea şi utilizarea serviciului de E eB sunt următoarele:

a) Cod Unic Client EXIM;

b) Identificator Utilizator;

c) Xxxxxx E eB;

d) PIN DIGIPAS;

e) Cod generat de DIGIPASS.

6. Clientul şi Utilizatorii sunt obligaţi să păstreze confidenţialitatea elementelor de securitate menţionate la pct. 5 de mai sus, precum şi a oricăror altor elemente de securitate furnizate de către Bancă. Orice divulgare voluntară sau involuntară (pierdere,

sustragere etc.) va fi considerată a fi făcută pe riscul şi răspunderea Clientului. Clientul şi/sau Utilizatorii vor anunţa imediat Banca prin serviciul Help Desk despre orice divulgare şi utilizare frauduloasă a elementelor de securitate, iar aceasta va bloca serviciul E eB până la atribuirea unor noi elemente de securitate pentru Utilizator, după preluarea notificării, prevederile Cap. III, clauza 9, litera f) aplicându-se în mod corespunzator.

7. Accesul la E eB al Utilizatorului care foloseşte de 3 ori consecutiv o Parolă E eB greşită va fi blocat automat de sistemul Bancii. Accesul la E eB poate fi reactivat prin resetarea Parolei E eB numai după trimiterea către Bancă, de către Utilizatorul în cauză, a unei solicitări de resetare Xxxxxx E eB, după cum urmează: (i) fie o solicitare scrisă, pe suport hartie, semnată olograf, transmisă la adresa Băncii menționate mai sus, (ii) fie o solicitare telefonică formulată prin serviciul Help Desk. In cazul în care solicitarea de resetare a Parolei E eB a fost formulată telefonic, conform punctului (ii) de mai sus, după identificarea Utilizatorului, Banca va comunica, în cadrul aceleiași convorbiri telefonice, noua Parolă E eB, care se va schimba obligatoriu de către Utilizator la prima conectare la Serviciul de Internet Banking realizată de către Utilizator ulterior convorbirii telefonice privind resetarea Parolei E eB. In cazul în care solicitarea de resetare a Parolei E eB a fost formulată în scris, conform punctului (i) de mai sus, Banca va furniza Utilizatorului un plic confidențial care va conține noua Parolă E eB, care se va schimba obligatoriu de către Utilizator la prima conectare la Serviciul de Interet Banking realizată de către Utilizator ulterior solicitării privind resetarea Parolei E eB.

În caz de blocare a PIN-ului DIGIPASS după 5 introduceri greşite ale acestuia, Utilizatorul poate solicita deblocarea lui telefonic prin serviciul Help Desk.

8. Banca nu oferă suport pentru sistemele hardware sau software ale Clientului şi nu răspunde de securitatea sistemului informatic al Clientului. Banca nu va fi responsabilă în cazul în care Utilizatorii nu pot avea acces la E eB din cauza deficienţelor de conectare care ţin de echipamentele Utilizatorilor sau din culpa altor persoane fizice sau juridice, altele decât Banca.

9. Banca nu este răspunzătoare pentru pierderi sau alte daune pe care Clientul le-ar putea avea din cauza întreruperii furnizării E eB din motive de natură tehnică. Banca va remedia defecţiunile apărute în funcţionarea E eB în termen de 3 zile lucrătoare de la sesizarea de către Client. În aceste situaţii, Clientul va putea efectua operaţiuni prin celelalte mijloace puse la dispoziţia sa de către Bancă.

10. Reţeaua publică Internet, aşa cum este descrisă anterior, este în afara controlului Băncii, care nu poate fi răspunzătoare în cazul în care reţeaua publică Internet este piratată, caz asimilat cu forţa majoră.

11. Banca are drept exclusiv de proprietate asupra programelor software şi a întregii documentaţii (incluzând asupra Manualului de utilizare), care privesc E eB şi care sunt puse la dispoziţia Clientului si Utilizatorilor numai pe perioada de valabilitate a documentației contractuale specifice Serviciului de Internet Banking.

12. Clientul nu va atribui altor persoane, fără acordul prealabil al Băncii, drepturile ce decurg din calitatea sa de beneficiar al serviciului E eB.

III. OPERAŢIUNI PRIN SERVICIUL E eB

1. Clientul, prin Utilizatori, poate efectua prin serviciul E eB toate tipurile de operaţiuni disponibile (astfel cum sunt acestea indicate în Cap. I, clauza 9 de mai sus), în condiţiile şi limitele prevăzute în Formular.

2. Clientul autorizează în mod expres şi irevocabil Banca să execute instrucţiunile trimise prin intermediul E eB de către Utilizatorii mandataţi şi în limitele mandatului acordatacestora.

3. Banca execută instrucţiunile Utilizatorilor pentru care s-au folosit elementele de securitate menţionate în Cap. II, clauza 5 de mai sus, instrucţiunile fiind considerate astfel autentice şi corecte.

4. Condiții specifice privind AIS și PIS prestate Clientului de către un TPP cu privire la unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online deținut(e) de Client la Bancă:

4.1. Clientul poate obține de la Bancă prin intermediul unui AISP informații consolidate referitoare la unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online deținut(e) de Client la Bancă. Pentru a obține în acest mod informațiile despre conturile sale, Clientul, printr-un Utilizator cu/fără drept de semnatură, iși va exprima consimțământul prin intermediul aplicației AISP, folosind aceleași elemente de securitate pe care le utilizează și la Autentificarea strictă în aplicația E eB, astfel cum acestea sunt detaliate în Cap. I, clauza 14 litera a) de mai sus. Valabilitatea consimțământului este limitată la maxim 90 zile de la acordare, după care va fi necesară acordarea unui nou consimțământ conform celor descrise la prezentul punct.

Clientul poate revoca consimțământul acordat unui AISP prin accesarea aplicației AISP și folosirea elementelor de securitate

utilizate la Autentificarea Strictă. Clientul, prin semnarea prezentului document, declară că înțelege și accepăa faptul că: (i) după revocarea consimțământului acordat unui AISP, Banca va refuza orice cerere primită din partea respectivului AISP și

(ii) pentru noi accesări ale informațiilor de către respectivul AISP, va fi nevoie de un nou consimțământ.

Clientul este raspunzator pentru orice dată și/sau informație divulgată(e) AISP, Banca nefăcând nicio divulgare de date (inclusiv de date cu caracter personal) și/sau informații, prin transmitere, diseminare sau prin altă formă de punere la dispoziție, către AISP pâna la momentul acordării accesului la Contul(rile) de plăți accesibil(e) online deținut(e) de Client la Bancă, conform procedurii descrise la prezentul punct 4.1. sau după retragerea consimțământului acordat AISP.

4.2. Clientul are dreptul să inițieze un ordin de plată dintr-un Cont de plăți accesibil online prin intermediul unui PISP. Pentru ca Banca să execute un ordin de plată ințiat de un PISP dintr-un Cont de plăți accesibil online deținut de Client la Bancă Clientul, printr-un Utilizator cu drept de semnatură, trebuie să autorizeze instrucțunea, prin aplicația PISP , folosind elementele de securitate astfel: (i) ințtial, elementele de securitate pe care le utilizează și la Autentificarea strictă în aplicația E eB, astfel cum sunt acestea detaliate în Cap. I, clauza 14 litera a) de mai sus și (ii) ulterior, elementele de securitate pe care le utilizează pentru Autorizare, astfel cum sunt acestea detaliate în Cap. I, clauza 14 litera b) de mai sus. Consimțământul (autorizarea) se acordă la fiecare plată/fișier de plăți inițiate(e) de PISP. Duăa acordarea consimțământului (autorizării), Clientul nu va putea revoca ordinul de plată inițiat prin intermediul PISP, cu excepția plăților recurente sau a celor introduse cu data de procesare viitoare.

Clientul este răspunzător pentru orice dată și/sau informație divulgată(e) PISP, Banca nefăcând nicio divulgare de date (inclusiv de date cu caracter personal) și/sau informații, prin transmitere, diseminare sau prin altă forăa de punere la dispoziție, către PISP pâăa la momentul autorizării realizate conform procedurii descrise la prezentul punct 4.2., sau după retragerea consimțământului(autorizării).

5. Banca nu are nicio responsabilitate pentru neexecutarea instrucțiunilor date de Utilizatori, ca urmare a disponibilului insuficient din contul(rile) Clientului, a blocării contului(rilor) prin adrese de înfiinţare de popriri, prin ordonanţe dispuse de organele judiciare ori de către alte instituţii abilitate în acest sens prin lege, ca urmare a nerespectării oricăror angajamente asumate de Client faţă de Bancă sau dacă, în aprecierea Băncii, instrucţiunile i-ar putea cauza acesteia un prejudiciu. Operaţiunile instructate prin intermediul E eB vor fi executate de Bancă numai în măsura în care Utilizatorii au urmat toate etapele necesare realizării operaţiunilor şi au respectat dispoziţiile legale în vigoare.

6. Momentul primirii unei instrucțiuni transmisă prin E eB este reprezentat de data şi ora la care instrucțiunea are afișată în E eB starea PNDG (în curs de procesare) în dreptul operațiunii instructate în cadrul E eB de către Client prin Utilizatori.

7. O instrucţiune transmisă de către Client prin intermediul E eB este considerată ca fiind autorizată de către acesta şi executată de către Bancă numai dacă aceasta ajunge în starea PROK. Dacă executarea unei instrucţiuni este programată pentru o anumită zi, Clientul o poate revoca cel târziu până la sfârşitul zilei lucrătoare care precedă ziua convenită. În cazul în care una sau mai multe instrucţiuni transmise Băncii de către Client nu sunt reflectate în extrasele de cont, Clientul va contacta imediat Banca pentru clarificarea situaţiei.

8. În cazul în care disponibilul din contul Clientului nu acoperă integral operațiunea instructată de către Client prin Utilizatori sau Banca observă o eroare în datele completate de Utilizatori, executarea operaţiunii va fi refuzată de Bancă. Refuzul va fi notificat Clientului în aplicația E eB prin afişarea stării PRER în dreptul operațiunii.

9. Clientul și fiecare Utilizator au obligaţia:

a) să utilizeze serviciul E eB cu respectarea Termenilor și Condițiilor e-xim Banking, a prevederilor CGA și a legislației în vigoare,

b) să instructeze operațiuni numai cu respectarea prevederilor legale în vigoare şi cu indicarea tuturor informaţiilor necesare efectuării acestora,

c) să utilizeze ordine de plată în conformitate cu termenii care reglementează emiterea şi utilizarea acestora; o instrucţiune de plată trebuie să conţină elementele obligatorii de identificare a beneficiarului (ex.: numărul de cont IBAN al beneficiarului),

d) La solicitarea Băncii, să prezinte în termen de maxim 10 Zile bancare de la instructarea operațiunii, documentele justificative prevăzute de lege în original (e.g. factura pro-formă, factura, declaraţia vamală, alte documente),

e) să respecte indicațiile și/sau etapele din Manualul de utilizare,

f) să notifice Banca prin serviciul Help Desk, fără întârziere nejustificată, de îndată ce ia cunoştinţă de pierderea, furtul, deteriorarea, distrugerea, deturnarea elementelor de securitate (inclusiv a DIGIPASS-ului) sau de orice utilizare neautorizată acestora sau a E eB;

Notificarea nu va presupune niciun cost pentru Client și va fi preluată de Bancă imediat, în timpul programului sau de lucru (astfel cum apare acesta menționat pe site-ul Băncii xxx.xxxxxxxx.xx în secțiunea “Documente utile”) sau, dacă aceasta este facută în afara programului de lucru al Băncii, notificarea va fi preluată imediat în Ziua bancară urmatoare, la începerea programului de lucru al Băncii. Imediat după preluarea notificării telefonice realizate conform celor menționate anterior, Banca va bloca accesul la E eB pâna la furnizarea unui nou set de elemente de securitate și/sau a unui nou DIGIPASS. Ulterior preluării notificării, utilizarea E eB nu va mai fi posibilă și nicio instrucțiune de plată primită ulterior notificării telefonice nu va fi procesată de către Bancă. Până la momentul notificării telefonice, Clientul este răspunzător pentru toate operaţiunile efectuate, urmând să suporte pierderile aferente acestor operaţiuni. Clientul este deplin răspunzător dacă, prin neglijenţa sa sau în mod fraudulos sau prin încălcarea prevederilor legale, elementele de securitate (inclusiv DIGIPASS-ul) sunt pierdute, furate, deteriorate, distruse, folosite fără drept sau toate acestea sau E eB sunt/este utilizat(e) în mod neautorizat.

g) să ia toate măsurile rezonabile pentru a păstra în siguranţă elementele de securitate personalizate (inclusiv DIGIPASS),

h) să despăgubească integral Banca pentru orice pierderi, amenzi, penalităţi sau cheltuieli de orice natură suportate în urma efectuării unor operaţiuni instructate de Client prin Utilizatori cu încălcarea prevederilor legale în vigoare sau ca o consecinţă a nerespectării instrucţiunilor Băncii; pentru toate și oricare din aceste sume reprezentând pierderi, amenzi, penalităţi sau cheltuieli de orice natură suportate de Bancă, Banca va percepe dobânda legală pentru fiecare zi de întârziere în plată de către Client a acestor obligaţii,

i) să informeze în scris Banca, imediat și explicit, despre orice modificare cu privire la situaţia sa juridică inclusiv, dar fără a se limita la schimbare denumire, schimbare sediu, schimbare drept de reprezentare etc., alăturând respectivei informări documentele justificative ale modificărilor.

10. Clientul este răspunzător pentru felul în care terţe persoane utilizează E eB, în situaţia în care acestora le-au fost dezvăluite, în orice mod, de către Client şi/sau Utilizatori elementele de securitate, suportând toate pierderile izvorâte, Banca fiind exonerată de răspundere pentru oricare pierdere sau prejudiciu suferit de Client ca urmare a nerespectării Termenilor și Condițiilor e-xim Banking.

11. În cazul în care Clientul decide modificarea datelor din Formular (e.g. schimbarea persoanelor care au calitatea de Utilizatori, modificarea competenţelor acordate etc.), va actualiza informațiile din Formular.

IV. RESPONSABILITĂŢILE PĂRŢILOR

1. Banca îşi rezervă dreptul ca, din motive justificate obiectiv, legate de securitatea E eB sau de suspiciuni de utilizare neautorizată sau frauduloasă a acestuia, să blocheze serviciul E eB. Banca procedează la deblocare imediat ce motivele de blocare încetează să mai existe.

2. Banca are obligația de a se asigura că elementele de securitate personalizate nu sunt accesibile altor părţi în afară de Client și Utilizatorii care au dreptul să utilizeze E eB, fără a aduce atingere obligaţiilor acestora prevăzute în Termenii și Condițiile e-xim Banking și în legislație.

3. Banca are obligația de a se asigura că în orice moment sunt disponibile mijloace corespunzătoare care să permită Clientului și Utilizatorilor să facă notificarea prevăzută în Cap. II, clauza 6 și în Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai sus sau să ceară deblocarea E eB.

4. Banca va pune la dispoziţia Clientului, la cerere, timp de 18 luni de la notificarea mentionata mai sus, mijloacele de a dovedi că a făcut o astfel de notificare.

5. Banca are dreptul să refuze executarea oricarei operațiuni instructate ulterior notificării prevazute în Cap. II, clauza 6 și în Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai sus.

6. Banca are dreptul de a suspenda pe termen nedeterminat efectuarea de către Client, prin intermediul E eB, a unui tip de operaţiuni (e.g. operațiuni de plăți), în situaţia în care Clientul nu îşi respectă obligaţiile prevazute în Cap. III, xxxxxx 9, litera i) și/sau în Cap. III, clauza 11 de mai sus.

7. Banca va permite unui TPP accesul la unul sau mai multe Conturi de plăți accesibile online deținut(e) de Client la Bancă și/sau va executa instrucțiuni de plată inițiate prin intermediul aplicației acestuia doar dacă sunt îndeplinite condițiile legale de acces, precum și cele menționate în acest document.

8. Banca poate refuza accesul unui AISP sau al unui PISP la un cont curent accesibil online în cazul în care există motive justificate în mod obiectiv și susținute de dovezi corespunzătoare legate de accesarea neautorizată sau frauduloasă a contului curent accesibil online de către AISP sau PISP, inclusiv de inițierea neautorizată sau frauduloasă a unei instrucțiuni de plată de către PISP. In acest caz, Banca va comunica Clientului faptul că accesul AISP sau al PISP a fost refuzat și motivele acestui refuz, cu excepția cazului în care comunicarea este împiedicată de motive de siguranță justificate sau dacă prevederile legale aplicabile interzic o astfel de conduită.

9. În situaţia în care Clientul se consideră prejudiciat în urma neefectuării/efectuării necorespunzătoare de către Bancă a unei operațiuni instructate prin E eB, acesta o poate contesta în scris în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la data înscrierii operațiunii în contul său. Banca va răspunde în scris Clientului în termen de maximum 10 zile de la data primirii contestaţiei. În situaţia în care Clientul nu este satisfăcut de răspunsul Băncii şi se consideră în continuare prejudiciat, se poate adresa instanţei competente.

10. Operaţiunile instructate prin E eB vor fi executate de Bancă numai în măsura în care Utilizatorul a urmat toate etapele necesare realizării acestora şi a respectat instrucţiunile scrise, atât cele din formularele electronice din aplicatia E eB, cât şi cele din mesajele automate apărute în timpul efectuării operaţiunilor.

11. Clientul suportă pierderile legate de orice operaţiuni neautorizate care rezultă din încalcarea de către Client a obligației de a lua toate măsurile rezonabile pentru a păstra în siguranţă elementele de securitate personalizate, operaţiuni finalizate până la momentul notificării realizate conform prevederilor din Cap. II, clauza 6 și/sau Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai sus.

12. Evaluarea răspunderii Clientului se face ținând cont, în special, de natura elementelor de securitate afectate şi de situaţiile în care acestea au fost pierdute, furate sau folosite fără drept.

13. Clientul nu suportă nicio consecinţă financiară care rezultă din procesarea unei instrucţiuni după notificarea realizată conform prevederilor din Cap. II, clauza 6 și/sau Cap. III, xxxxxx 9, litera f) de mai sus, exceptând cazul în care acesta a acţionat în mod fraudulos.

14. Clientul are obligaţia să informeze Utilizatorii despre prevederile Termenilor și Condițiilor e-xim Banking, acestea fiindu-le opozabile în egală măsură. Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor/serviciilor de către Utilizatori, toate operaţiunile fiindu-i opozabile Clientului, care suportă eventualele prejudicii produse. Clientul se obligă să notifice Băncii orice anulări/modificări a oricărora dintre drepturile acordate Utilizatorilor, acestea fiind opozabile Băncii, numai după completarea formularului specific pus la dispoziţie de Bancă.

15. Clientul poate transmite Băncii solicitări prin fax/e-mail de blocare a accesului Utilizatorilor la serviciul E eB, în cazul în care a încheiat cu Banca o Convenție privind transmiterea instrucțiunilor prin fax/email.

16. Clientul întelege și acceptă ca, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, în situațiile iî care interfața între aplicația TPP și aplicațiile Băncii nu funcționeaza la nivelul standardelor sau este indisponibilă, Banca va permite TPP, ca parte a unui mecanism de urgență, să utilizeze interfața aplicației de internet banking pusă la dispoziția Clientului pentru autentificare și comunicare cu Banca. TPP este obligat să ia toate măsurile necesare pentru a nu accesa, stoca sau prelucra datele Clientului decât in scopul furnizării serviciului solicitat de Client. In situația aplicării măsurilor de urgență prevazute de prezentul articol pentru prestarea AIS și PIS, TPP este exclusiv și pe deplin responsabil în ceea ce privește utilizarea interfeței Serviciului E eB, înregistrarea datelor accesate prin Serviciului E eB și informarea Băncii despre această utilizare.

V. CONDIȚII FINANCIARE

1. Serviciul E eB este comisionat conform prevederilor Caietului de comisioane Eximbank / Ofertelor personalizate în vigoare la data perceperii comisionului(lor).

2. Operaţiunile instructate de Client prin E eB sunt comisionate de Bancă conform Caietului de comisioane Eximbank / Ofertelor personalizate în vigoare la data executării operaţiunii, Clientul autorizând Banca să debiteze contul său cu valoarea acestora.

3. Comisioanele/garanțiile percepute pentru fiecare DIGIPASS solicitat pentru Utilizatorii Serviciului Internet Banking, desemnați în Formular se regăsesc în Caietul de Comisioane EximBank în vigoare la data predării acestora către Client.

4. Banca este îndreptățită să rețină comisioane și în următoarele cazuri:

a) Clientul nu restituie Băncii DIGIPASS-ul în termen de 15 zile de la data înștiințării Băncii cu privire la renunțarea la serviciul E eB, conform prevederilor Cap. VII, clauza 4, litera a) de mai jos,

b) Clientul nu restituie Băncii DIGIPASS-ul în termen de 15 zile de la data la care Banca blochează accesul și/sau utilizarea E eB sau Banca încetează furnizarea acestui serviciu în conformitate cu oricare din situațiile prevăzute în Cap. VII, xxxxxx 3 și clauza 4 de mai jos,

c) Clientul solicită Băncii înlocuirea DIGIPASS-ului ca urmare a pierderii, furtului, distrugerii sau deteriorării acestuia. În aceste cazuri, înlocuirea dispozitivului de autentificare și reconectarea la serviciul de E eB se face doar după constituirea de către Client a unei noi garanții sau achitarea comisionului aferent noului digipass

VI. DURATA UTILIZĂRII E eB. FORŢA MAJORĂ

1. Clientul poate utiliza E eB pe o durată nedeterminată, începând cu data primirii Termenilor și Condițiilor e-xim Banking, a plicului confidențial, a DIGIPASS-ului și a Manualului de utilizare, conform prevederilor Cap. II, clauza 3 de mai sus.

2. Forţa majoră, aşa cum este definită de lege, incluzând şi pirateria reţelei Internet, suspendă de drept, pe perioada existenţei evenimentului de forţă majoră, utilizarea de către Client a E eB. Partea care invocă forţa majoră va aduce la cunoştinţă celeilalte Părţi acest lucru, în scris, în termen de 3 zile de la data producerii evenimentului. În situaţia în care evenimentul de forţă majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre Părţi poate denunţa Termenii și Condițiile e-xim Banking.

VII. ALTECLAUZE

1. Clientul se obligă să nu furnizeze către nicio terţă persoană informaţii de securitate legate de serviciul E eB, sistemul de acces la acest serviciu, DIGIPASS și elementele de securitate.

2. Clientul declară că a fost informat cu privire la drepturile şi obligaţiile care îi revin din utilizarea serviciului E eB şi că a primit, la cererea sa, Caietul de Comisioane EximBank și un exemplar al Manualului de utilizare.

3. Banca are dreptul (dar nu şi obligaţia) de a bloca accesul și/sau utilizarea E eB, fără informarea prealabilă a Clientului, cu excepţia cazului în care însuşi Clientul a solicitat acest lucru în mod expres, în scris, în următoarele situaţii:

a) Clientul nu a păstrat şi nu a asigurat confidenţialitatea tuturor elementelor de securitate, precum şi a altor elemente de securitate ce i-au fost furnizate de către Bancă și nu a notificat Banca, conform prevederilor Termenilor și Condițiilor e-xim Banking, cu privire la orice divulgare şi utilizare frauduloasă a elementelor de securitate;

b) Operaţiunile instructate de către Client nu pot fi aduse la îndeplinire de către Bancă ca urmare a faptului că acestea presupun riscuri de securitate a operaţiunii sau interdicţii şi restrângeri prevăzute de legislaţie, cum ar fi prevenirea spălării banilor şi combaterea terorismului;

c) Clientul încalcă orice altă obligaţie ce îi revine potrivit Termenilor şi Condiţiilor e-xim Banking;

d) Când s-au instituit măsuri asiguratorii pe contul(rile) Clientului de către autorităţile competente, când s-au înfiinţat popriri de către executorul judecătoresc, bugetar şi/sau in alte cazuri similare care fac obligatorie pentru Bancă blocarea contului(rilor). Deblocarea accesului la cont(uri) se va realiza numai după încetarea cauzei care a condus la blocarea contului(rilor).

4. Banca înceteaza furnizarea serviciului E eB, Termenii și Condițiile e-xim Banking încetandu-și valabilitatea, în următoarele situaţii:

a) prin denunţare unilaterală a Termenilor și Condițiilor e-xim Banking, la iniţiativa oricăreia dintre părţi, cu un preaviz de cel puţin 15 zile calendaristice; serviciul E eB va înceta a mai fi furnizat la expirarea termenului de 15 zile calendaristice calculat de la data primirii notificării scrise privind denunțarea unilaterală a Termenilor și Condițiilor e-xim Banking,

b) de plin drept şi fără obligaţia vreunei notificări în cazul în care Clientul închide toate conturile curente deschise la Bancă;

c) cauzele care atrag blocarea accesului și/sau a utilizării serviciului E eB durează mai mult de 30 de zile; în acest caz, Banca îşi rezervă dreptul unilateral de a considera încetat furnizarea serviciului E eB, notificând ulterior Clientul, cu privire la

încetarea furnizării serviciului E eB;

d) de plin drept şi imediat, fără obligaţia vreunei notificări, atunci când Banca consideră că este expusă riscurilor legale, reputaţionale sau operaţionale, ca urmare a tranzacţiilor derulate de Client sau când Clientul nu-şi execută obligaţiile stabilite prin Termenii și Condițiile e-xim Banking;

e) dacă una dintre părţi iși încetează activitatea, indiferent de motiv, este supusă procedurii insolvenței (dacă Clientului i s-a retras dreptul de a-și administra conturile), falimentului sau dacă cu privire la una dintre părți a fost instituită de către instanţa competentă procedura de lichidare.

5. Obligațiile Clientului și ale Utilizatorului, precum și drepturile Băncii născute în baza Termenilor ăi Condițiilor e-xim Banking vor ramâne în vigoare până la restituirea DIGIPASS-ului(rilor) și plata integrală de către Client a tuturor sumelor

datorate Băncii în baza Termenilor și Condițiilor e-xim Banking.

6. Banca îşi rezervă dreptul de a introduce condiţii suplimentare ce ar modifica utilizarea de către Client a serviciului E eB în situaţia schimbărilor legislative sau a normelor interne ale Băncii. Modificările menţionate anterior vor fi aduse la cunoştinţă Clientului de către Bancă prin afişare pe pagina internet xxx.xxxxxxxx.xx şi/sau prin una din modalităţile agreate de comun acord cu Clientul.

7. Clientul înţelege că obligaţiile pe care şi le asumă si declarațiile pe care le formulează în conformitate cu prevederile și în baza Termenilor și Condițiilor e-xim Banking incumbă și aparțin în egală măsură și Utilizatorilor şi, în consecinţă, se obligă să comunice acestora termenii şi condiţiile de utilizare a E eB. Totodată, Clientul înţelege că este singur răspunzător fașă de Bancă pentru orice neconformare a Utilizatorilor, în condiţiile Termenilor si Conditiilor e-xim Banking.

Prezentul document s-a semnat astazi, , în două exemplare originale, câte unul pentru fiecare parte și intra în vigoare de la data semnării sale de către ambele parți.

DenumireClient Banca:

Nume și prenume reprezentant legal/convențional: Nume și prenume reprezentant legal:

Funcție: Funcție:

Semnătură: Semnătură:

Nume și prenume reprezentant legal:

Funcție:

Semnătură:

* Se va insera in cazul clientilor din portofoliu care vor resemna T&C privind serviciul de internet banking. Inainte de printare, aceasta nota de subsol se va elimina.