CODUL DE ETICĂ ȘI CONDUITĂ AL PERSONALULUI CONTRACTUAL DIN TEATRUL MUNICIPAL ”BACOVIA”

CODUL DE ETICĂ ȘI CONDUITĂ AL PERSONALULUI CONTRACTUAL DIN TEATRUL MUNICIPAL ”BACOVIA”

CUPRINS

CAPITOLUL I. – Domeniul de aplicare și principii generale

CAPITOLUL II. – Norme generale de conduită profesională a personalului contractual

CAPITOLUL III. – Valorile fundamentale

CAPITOLUL IV. – Regulile de comportament și conduită în acordarea serviciilor publice

CAPITOLUL V. – Sancțiuni, modul de soluționare a reclamațiilor CAPITOLUL VI. – Dispoziții finale

PREFAȚĂ

Codul de Etică și Conduită al personalului contractual din cadrul Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău defineste regulile ,valorile și principiile de conduită care trebuie aplicate în relațiile cu cetățenii, clienții, partenerii, colegii, vizitatorii, spectatorii etc. În același timp, servește drept ghid pentru creșterea răspunderii și a implicării personalului contractual din cadrul instituției.

Principiile detaliate în cadrul acestui Cod etic nu sunt complete și pot fi îmbunătățite, însă, asociate cu simțul răspunderii față de cetățeni și parteneri, acestea stabilesc reguli esențiale de comportament și de etică

aplicabilă întregului personal contractual al Teatrului Municipal „Bacovia”

Bacău, precum și cetățenilor și partenerilor instituției.

Aceste reguli nu se substituie în niciun caz legilor și reglementărilor aplicabile în domeniul administrației publice.

Acest cod asigură coerența cu Codul de Conduită al personalului contractual aprobat prin Legea nr. 477/2004 și definește și ghidează acțiunile și strategiile Teatrului Municipal „Bacovia”Bacău.

Acest cod etic al Teatrului a fost aprobat de manager și este comunicat fiecăruia dintre personalul contractual. Acest text va fi adus la cunoștința fiecărui salariat nou și poate fi consultat la compartimentul Resurse umane al instituției.

Fiecare salariat contractual al Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău și

managerul instituției trebuie să respecte Codul etic.

CAPITOLUL I

DOMENIUL DE APLICARE ȘI PRINCIPII GENERALE

Domeniul de aplicare

Art. 1. - (1) Codul etic al personalului din cadrul Teatrului Municipal

„Bacovia” Bacău, denumit în continuare Cod de Conduită, reglementează normele de conduită profesională a personalului contractual.

- (2) Normele de etică profesională prevăzute de prezentul cod sunt obligatorii pentru personalul contractual încadrat în baza prevederilor Legii nr. 53/2003 - Codul muncii, cu modificarile ulterioare.

Obiective

Art. 2. – (1) Obiectivele prezentului Cod de Conduită urmaresc să asigure cresterea calitații serviciului public, o bună administrare în realizarea interesului public, precum și eliminarea birocrației și a faptelor de corupție din administrația publică, prin:

- (2) Reglementarea normelor de conduită profesională necesare realizării unor raporturi sociale și profesionale corespunzătoare creșterii și menținerii la nivel înalt a prestigiului instituției publice și al personalului contractual;

- (3) Informarea publicului cu privire la conduita profesională la care este îndreptațit să se aștepte din partea personalului contractual în exercitarea funcției;

- (4) Crearea unui climat de încredere și respect reciproc între cetățeni și personalul contractual din administrația publică, pe de o parte, și între cetățeni și autoritățile administrației publice, pe de altă parte.

Principii generale

Art. 3. Principiile care guvernează conduita profesională a personalului

contractual sunt următoarele:

- (1) Prioritatea interesului public - principiu conform caruia personalul contractual are îndatorirea de a considera interesul public mai presus decât interesul personal, în exercitarea atribuțiilor funcției;

- (2) Asigurarea egalității de tratament al cetățenilor în fața autorităților și instituțiilor publice - principiu conform căruia personalul contractual are îndatorirea de a aplica același regim juridic în situații identice sau similare;

- (3) Profesionalismul - principiu conform căruia personalul contractual are obligația de a îndeplini atribuțiile de serviciu cu responsabilitate, competență, eficiență, corectitudine și conștiinciozitate;

- (4) Imparțialitatea și nediscriminarea - principiu conform căruia angajații contractuali sunt obligați să aibă o atitudine obiectivă, neutră față de orice interes politic, economic, religios sau de altă natură, în exercitarea atribuțiilor funcției;

- (5) Integritatea morală - principiu conform căruia personalului contractual îi este interzis să solicite sau sa accepte, direct ori indirect, pentru el sau pentru altul, vreun avantaj ori beneficiu moral sau material;

-(6) Libertatea gândirii și a exprimării - principiu conform căruia personalul contractual poate să-și exprime și să-și fundamenteze opiniile, cu respectarea ordinii de drept și a bunelor moravuri;

- (7) Cinstea si corectitudinea - principiu conform căruia, în exercitarea funcției și în îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, personalul contractual trebuie să fie de bună – credință și să acționeze pentru îndeplinirea conformă a atribuțiilor de serviciu;

- (8) Deschiderea și transparența - principiu conform căruia activitățile desfășurate de angajații contractuali în exercitarea atributiilor funcțiilor lor sunt publice și pot fi supuse monitorizării cetățenilor.

Termeni

Art. 4. - În întelesul prezentului cod, expresiile și termenii de mai jos au

urmatoarele semnificații conform legii:

- (1) Personal contractual ori angajat contractual - persoana numită într-o funcție în autoritațile și instituțiile publice în condițiile Legii nr. 53/2003, cu modificările ulterioare;

- (2) Funcție - ansamblul atribuțiilor și responsabilitaților stabilite de autoritatea sau instituția publică, în temeiul legii, în fișa postului;

- (3) Interes public - acel interes care implică garantarea și respectarea de către instituțiile și autoritățile publice a drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale cetățenilor, recunoscute de Constituție, legislația internă și tratatele internaționale la care România este parte, precum și îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, cu respectarea principiilor eficienței, eficacității și economicității cheltuirii resurselor;

-(4) Interes personal - orice avantaj material sau de alta natură, urmărit ori obținut, în mod direct sau indirect, pentru sine ori pentru alții, de către personalul contractual prin folosirea reputației, influenței, facilităților, relațiilor, informațiilor la care are acces, ca urmare a exercitării atribuțiilor funcției;

- (5) Conflict de interese - acea situație sau împrejurare în care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual contravine interesului public, astfel încât afectează sau ar putea afecta independența și imparțialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp și cu obiectivitate a îndatoririlor care îi revin în exercitarea funcției deținute;

- (6) Informație de interes public - orice informație care privește activitățile sau care rezultă din activitățile unei autorități publice ori instituții publice, indiferent de suportul ei;

- (7) Informație cu privire la date personale - orice informație privind o persoană identificată sau identificabilă.

CAPITOLUL II

NORME GENERALE DE CONDUITĂ PROFESIONALĂ A PERSONALULUI CONTRACTUAL

Asigurarea unui serviciu public de calitate

Art. 5. - (1) Personalul contractual are obligația de a asigura un serviciu public de calitate în beneficiul cetățenilor, prin participarea activă la luarea deciziilor și la transpunerea lor în practică, în scopul realizării competențelor autorităților și ale instituțiilor publice, în limitele atribuțiilor stabilite prin fișa postului.

- (2) În exercitarea funcției, personalul contractual are obligația de a avea un comportament profesionist, precum și de a asigura, în condițiile legii, transparența administrativă, pentru a câștiga și a menține încrederea publicului în integritatea, imparțialitatea și eficacitatea autoritaților și instituțiilor publice.

Respectarea Constituției și a legilor

Art. 6. - (1) Angajații contractuali au obligația ca, prin actele și faptele lor, să respecte Constituția, legile țării și să acționeze pentru punerea în aplicare a dispozițiilor legale, în conformitate cu atribuțiile care le revin, cu respectarea eticii profesionale.

- (2) Personalul contractual trebuie să se conformeze dispozițiilor legale privind restrângerea exercițiului unor drepturi, datorită naturii funcțiilor deținute.

Loialitatea fată de autoritățile și instituțiile publice

Art. 7. - (1) Personalul contractual are obligația de a apăra cu loialitate prestigiul autorității sau instituției publice în care își desfășoară activitatea, precum și de a se abține de la orice act ori fapt care poate produce prejudicii imaginii sau intereselor legale ale acesteia.

Angajaților contractuali le este interzis:

- (1) Să exprime în public aprecieri neconforme cu realitatea în legatură cu activitatea autorității sau instituției publice în care își desfășoară activitatea, cu politicile și strategiile acesteia ori cu proiectele de acte cu caracter normativ sau individual;

- (2) Să facă aprecieri în legătură cu litigiile aflate în curs de solutionare și în care autoritatea sau instituția publică în care își desfășoară activitatea are calitatea de parte, dacă nu sunt abilitați în acest sens;

- (3) Să dezvăluie informații care nu au caracter public, în alte condiții decât cele prevazute de lege;

- (4) Să dezvăluie informațiile la care au acces în exercitarea funcției, dacă această dezvăluire este de natură să atragă avantaje necuvenite ori să prejudicieze imaginea sau drepturile instituției ori ale unor funcționari publici sau angajați contractuali, precum și ale persoanelor fizice sau juridice;

- (5) Să acorde asistență și consultanță persoanelor fizice sau juridice, în vederea promovării de acțiuni juridice ori de altă natură împotriva statului sau autoritații ori instituției publice în care își desfășoară activitatea.

Prevederile alin. (1)-(5) se aplică și după încetarea raportului de muncă, pentru o perioadă de 2 ani, dacă dispozițiile din legi speciale nu prevăd alte termene.

Prevederile prezentului Cod de Conduită nu pot fi interpretate ca o derogare de la obligația legală a personalului contractual de a furniza informații de interes public celor interesați, în condițiile legii.

Libertatea opiniilor

Art. 8. - (1) În îndeplinirea atribuțiilor de serviciu angajații contractuali au obligația de a respecta demnitatea funcției deținute, corelând libertatea dialogului cu promovarea intereselor autorității sau instituției publice în care își desfășoară activitatea.

- (2) În activitatea lor angajații contractuali au obligația de a respecta libertatea opiniilor și de a nu se lăsa influențați de considerente personale.

- (3) În exprimarea opiniilor, personalul contractual trebuie să aibă o atitudine conciliantă și să evite generarea conflictelor datorate schimbului de păreri.

Activitatea publică

Art. 9. - (1) Relațiile cu mijloacele de informare în masă se asigură de către persoanele desemnate în acest sens de conducatorul autorității sau instituției publice, în condițiile legii.

- (2) Angajații contractuali desemnați să participe la activități sau dezbateri publice, în calitate oficială, trebuie să respecte limitele mandatului de reprezentare încredințat de managerul Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău.

- (3) În cazul în care nu sunt desemnați în acest sens, angajații contractuali pot participa la activități sau dezbateri publice, având obligația de a face cunoscut faptul că opinia exprimată nu reprezintă punctul de vedere oficial al Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău.

Activitatea politică

Art. 10. - În exercitarea funcției deținute, personalului contractual îi este interzis în timpul și pe durata derulării programului de lucru să efectuieze următoarele:

- (1) Să participe la colectarea de fonduri pentru activitatea partidelor politice;

- (2) Să furnizeze sprijin logistic candidaților la funcții de demnitate publică;

- (3) Să colaboreze, atât în cadrul relațiilor de serviciu, cât și în afara acestora, cu persoanele fizice sau juridice care fac donații ori sponsorizări partidelor politice;

- (4) Să afișeze în cadrul autorităților sau instituțiilor publice însemne ori obiecte inscripționate cu sigla sau denumirea partidelor politice ori a candidaților acestora.

Folosirea imaginii proprii

Art. 11. – (1) În considerarea funcției pe care o deține, personalul contractual are obligația de a nu permite utilizarea numelui sau a imaginii proprii în acțiuni publicitare pentru promovarea unei activități comerciale, precum și în scopuri electorale.

Cadrul relațiilor în exercitarea atribuțiilor funcției

Art. 12. - (1) În relațiile cu personalul contractual din cadrul Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău, în care își desfășoară activitatea, precum și cu persoanele fizice sau juridice, angajații contractuali sunt obligați să aibă un comportament bazat pe respect, bună-credință, corectitudine și amabilitate.

- (2) Personalul contractual are obligația de a nu aduce atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor din cadrul Teatrului Municipal

„Bacovia” Bacău în care își desfăsoară activitatea, precum și ale persoanelor cu care intră în legătură în exercitarea funcției, prin:

- Întrebuințarea unor expresii jignitoare;

- Dezvaluirea aspectelor vieții private;

- Formularea unor sesizări sau plângeri calomnioase.

- (3) Personalul contractual trebuie să adopte o atitudine imparțială și

justificată pentru rezolvarea clară și eficientă a problemelor cetățenilor.

- (4) Personalul contractual are obligația să respecte principiul egalității cetățenilor în fața legii și a autorității publice, prin: promovarea unor soluții coerente, conform principiului tratamentului nediferențiat, raportate la aceeași categorie de situații de fapt;

- (5) Eliminarea oricărei forme de discriminare bazate pe aspecte privind naționalitatea, convingerile religioase și politice, starea materială, sănatatea, vârsta, sexul sau alte aspecte.

Conduita în cadrul relațiilor internaționale

Art. 13. - (1) Personalul contractual care reprezintă Teatrul Municipal

„Bacovia” Bacău în cadrul unor organizații internaționale, instituții de învățământ, conferințe, seminarii și alte activități cu caracter internațional, are obligația să promoveze o imagine favorabilă țării și autorității sau instituției publice pe care o reprezintă.

- (2) În relațiile cu reprezentanții altor state, angajații contractuali au obligația de a nu exprima opinii personale privind aspecte naționale sau dispute internaționale.

- (3) În deplasările în afara țării, personalul contractual este obligat să aibă o conduită corespunzatoare regulilor de protocol și să respecte legile și obiceiurile țării gazdă.

Interdicția privind acceptarea cadourilor, serviciilor și avantajelor

Art. 14. – (1) Angajații contractuali nu trebuie să solicite ori să accepte cadouri, servicii, favoruri, invitații sau orice alt avantaj, care le sunt destinate personal, familiei, parinților, prietenilor ori persoanelor cu care au avut relații de afaceri sau de natură politică, care le pot influența imparțialitatea în exercitarea funcțiilor publice deținute ori pot constitui o recompensă în raport cu aceste funcții.

Participarea la procesul de luare a deciziilor

Art. 15. - (1) În procesul de luare a deciziilor angajații contractuali au obligația să acționeze conform prevederilor legale și să își exercite capacitatea de apreciere în mod fundamentat și imparțial.

- (2) Angajații contractuali au obligația de a nu promite luarea unei decizii de către Teatrul Municipal „Bacovia”, precum și îndeplinirea atribuțiilor în mod privilegiat.

Obiectivitate în evaluare

Art. 16. - (1) În exercitarea atribuțiilor specifice funcțiilor de conducere, angajații contractuali au obligația să asigure egalitatea de șanse și tratament cu privire la dezvoltarea carierei pentru personalul contractual din subordine.

- (2) Personalul contractual de conducere are obligația să examineze și să aplice cu obiectivitate criteriile de evaluare a competenței profesionale pentru personalul din subordine, atunci când propune ori aprobă avansări, promovări, transferuri, numiri sau eliberări din funcții ori acordarea de stimulente materiale sau morale, excluzând orice formă de favoritism ori discriminare.

- (3) Personalul contractual de conducere are obligația de a nu favoriza sau defavoriza accesul ori promovarea în funcțiile contractuale pe criterii discriminatorii, de rudenie, afinitate sau alte criterii neconforme cu principiile prevazute la art. 3.

Folosirea abuzivă a atribuțiilor funcției deținute

Art. 17. - (1) Personalul contractual are obligația de a nu folosi atribuțiile funcției deținute în alte scopuri decât cele prevăzute de lege.

- (2) Prin activitatea de luare a deciziilor, de consiliere, de evaluare sau de participare la anchete ori acțiuni de control, personalul contractual nu poate urmari obținerea de foloase sau avantaje în interes personal ori producerea de prejudicii materiale sau morale altor persoane.

- (3) Angajații contractuali au obligația de a nu interveni sau influența vreo anchetă de orice natură, din cadrul instituției sau din afara acesteia, în considerarea funcției pe care o dețin.

- (4) Angajații contractuali au obligația de a nu impune altor angajați contractuali să se înscrie în organizații sau asociații, indiferent de natura acestora, ori de a nu le sugera acest lucru, promițându-le acordarea unor avantaje materiale sau profesionale.

Utilizarea resurselor publice

Art. 18. - (1) Personalul contractual este obligat să asigure ocrotirea proprietații publice și private a statului și a unităților administrativ- teritoriale, să evite producerea oricărui prejudiciu, acționând în orice situație ca un bun proprietar.

- (2) Personalul contractual are obligația să folosească timpul de lucru, precum si bunurile aparținând autoritații sau instituției publice numai pentru desfășurarea activitaților aferente funcției deținute.

- (3) Personalul contractual trebuie să propună și să asigure, potrivit atribuțiilor care îi revin, folosirea utilă și eficientă a banilor publici, în conformitate cu prevederile legale.

- (4) Personalului contractual care desfășoară activități publicistice în interes personal sau activități didactice îi este interzis să folosească timpul de lucru ori logistica autorității sau a instituției publice pentru realizarea acestora.

Limitarea participării la achiziții, concesionări sau închirieri

Art. 19. - Orice angajat contractual poate achiziționa un bun aflat în proprietatea privată a statului sau a unitaților administrativ-teritoriale, supus vânzării în condițiile legii, cu excepția următoarelor cazuri:

- (1) Când a luat cunoștință, în cursul sau ca urmare a îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, despre valoarea ori calitatea bunurilor care urmează să fie vândute;

- (2) Când a participat, în exercitarea atribuțiilor de serviciu, la

organizarea vânzării bunului respectiv;

- (3) Când poate influența operațiunile de vânzare sau când a obținut informații la care persoanele interesate de cumpărarea bunului nu au avut acces.

- (4) Dispozițiile alin. (1) se aplică în mod corespunzător și în cazul concesionării sau închirierii unui bun aflat în proprietatea publică ori privată a statului sau a unităților administrativ-teritoriale.

- (5) Angajaților contractuali le este interzisă furnizarea informațiilor referitoare la bunurile proprietate publică sau privată a statului ori a unitaților administrativ - teritoriale, supuse operațiunilor de vânzare, concesionare sau închiriere, în alte condiții decât cele prevăzute de lege.

- Prevederile alin. (1)-(3) se aplică în mod corespunzător și în cazul realizării tranzacțiilor prin interpus sau în situația conflictului de interese.

CAPITOLUL III - VALORILE FUNDAMENTALE

Angajamentul

Art. 20. – (1) Angajamentul presupune dorința fiecărui salariat și a conducerii Teatrului Municipal „Bacovia” Bacău, zi după zi de a progresa în stăpânirea funcției deținute și de a-și îmbunătăți performanțele, conform planurilor de acțiune decise de comun acord pentru a asigura cetățenilor un serviciu de calitate.

Lucrul în echipă

Art. 21. - (1) Presupune că toți salariații, personal contractual sau funcționari publici, fac parte dintr-o echipă. Colegii trebuie să se sprijine uni pe alții, iar conducerea va susține întreaga echipă. Acest spirit de echipă trebuie simțit și exprimat în relațiile cu ceilalți colaboratori sau cetățeni, indiferent de originea lor culturală sau profesională.

Transparența internă și externă

Art. 22. – (1) Pe plan intern transparența înseamnă împărțirea succesului, dar si a dificultăților. Aceasta permite rezolvarea rapidă a acestora din urmă, înainte sa se agraveze și să provoace prejudicii cetățeanului, echipei, partenerilor instituției, clienților instituției.

Art. 23. – (1) Pe plan extern, transparența înseamnă dezvoltarea relațiilor cu cetățenii, partenerii, clienții instituției care trebuie pusă sub dubla constrângere: a încrederii și a eticii.

Art. 24. – (1) Teatrul Municipal „Bacovia” Bacău trebuie să se comporte și să fie perceput ca o instituție responsabilă și etică.

Confidențialitatea

Art. 25. – (1) În acordarea serviciilor din administrația publică locală se impune luarea de măsuri posibile și rezonabile pentru asigurarea confidențialității datelor.

Demnitatea umană

Art. 26. – (1) Fiecare persoană este unică și trebuie să i se respecte demnitatea.

Art. 27. – (1) Fiecărei persoane îi este garantată dezvoltarea liberă și deplină a personalității. Toți oamenii sunt tratați cu demnitate cu privire la modul lor de viață, cultură, credințele și valorile personale.

CAPITOLUL IV

REGULILE DE COMPORTAMENT ȘI CONDUITĂ ÎN ACORDAREA SERVICIILOR PUBLICE

Art. 28. – Complexitatea și diversitatea sistemelor de relații în baza cărora se acordă servicii publice impune respectarea unor norme de comportament și conduită în scopul:

- (1) de a ghida persoana implicată în acordarea serviciilor, în momentul în care aceasta se confruntă cu dileme practice care implică o problematică etică;

- (2) De a asigura beneficiarii, dar si potențialii beneficiari de servicii

sociale împotriva incompetenței si a neprofesionalităților;

- (3) De a reglementa comportamentul persoanelor implicate în acordarea serviciilor publice precum și relațiile acestora cu cetățenii, cu colegii, spectatorii, cu reprezentanții altor instituții sau ai socieății civile.

- (5) De a asigura supervizare și consultanță personalului implicat în acordarea serviciilor publice în vederea evaluării activității acestora.

Art. 29. Reguli de comportament și conduită în relația client – profesionist:

- (1) În identificarea spectatorului, evidențierea, diagnosticarea și evaluarea nevoii acestuia, în vederea realizării de acțiuni și măsuri cu caracter preventiv, monitorizare:

- (2) Profesionistul trebuie să manifeste disponibilitate față de client, cetățean, partener, organisme civile, alte instituții, autorități publice - să fie dispus să asculte și să orienteze la compartimentele de specialitate;

- (3) Profesionistul stabilește împreună cu clientul care este problema

asupra căreia urmează să se acționeze;

- (4) Să asculte și să nu intervină decât în momentele propice;

- (5) Să inspire încredere spectatorului;

- (6) Să manifeste empatie, respectiv să înțeleagă ceea ce îi spune

interlocutorul, să fie capabil să se pună în situația acestuia;

- (7) Să reducă, pe cât posibil, distanța dintre el și client (distanță

datorată diferențelor de statut social, de cultură, de sex, etc.);

- (8) Profesionistul trebuie să fie capabil de a înlătura barierele psihologice ale comunicării și să-și dea seama de mecanismele de apărare ale eului pe care clientul le utilizează pentru a ocoli răspunsurile mai sensibile și problemele care-l privesc îndeaproape;

În furnizarea serviciilor de informare:

Informare competență, corectă, completă, adecvată, transparentă, operativă:

- (1) Profesioniștii trebuie să ofere cel mai competent ajutor posibil ceea ce presupune o bună pregătire profesională, teoretică și practică, limbajul profesional trebuie să fie clar, concis la nivelul capacității de întelegere a spectatorului, spectatorului i se vor prezenta date, avantajele și dezavantajele opțiunilor posibile, informarea trebuie să răspundă nevoilor și problemelor spectatorului, informarea să se facă în cel mai scurt timp de la solicitarea spectatorului.

În furnizarea serviciilor publice

- (1) Furnizarea se realizează în baza unui contract între serviciul public și client cu precizarea drepturilor și obligațiilor părților precum și a sancțiunilor în cazul nerespectării clauzelor contractuale;

- (2) Profesionistul face o analiză corectă și obiectivă a nevoilor și problemelor obiectului alegând strategia și metodele adecvate în rezolvarea problemelor;

- (3) Profesionistul nu face discriminări în funcție de gen, vârstă, capacitate fizică sau mintală, culoare, categorie socială, rasă, religie, limbă, convingere politică;

- (4) Profesionistul nu intră în relații de consiliere cu prieteni, colegi,

cunoscuți sau rude;

- (5) Profesionistul nu se va implica în relații sentimentale cu clientul;

- (6) Profesionistul pune interesul spectatorului mai presus de interesul său;

- (7) Profesionistul nu poate impune o decizie luată de el spectatorului sau;

- (8) Profesionistul trebuie să țină seama de opțiunea spectatorului; Art. 30. Reguli de comportament și conduită în relația coleg – coleg:

- (1) Între colegi trebuie să existe cooperare și susținerea reciprocă motivat de faptul că toți angajații sunt mobilizați pentru realizarea unor obiective comune conform Regulamentului de Organizare si Funcționare, comunicarea prin transferul de informații între colegi fiind esențială în soluționarea cu eficiență a problemelor.

- (2) Colegii își datorează respect reciproc, considerație, dreptul la opinie, eventualele divergențe, nemulțumiri, apărute între aceștia soluționându-se fără să afecteze relația de colegialitate, evitându-se utilizarea cuvintelor, a expresiilor și gesturilor inadecvate, manifestând atitudine reconciliantă.

- (3) Între colegi trebuie să existe sinceritate și corectitudine, opiniile exprimate să corespundă realității, eventualele nemulțumiri dintre colegi să fie exprimate direct, netendențios.

- (4) Relația dintre colegi trebuie să fie egalitară, bazată pe recunoașterea intraprofesională, pe colegialitate, pe performanță în practica și contribuție la teorie.

- (5) Între colegi în desfășurarea activității trebuie să fie prezent spiritul competițional care asigură progresul profesional, acordarea unor servicii publice de calitate, evitându-se comportamentele concurențiale, de promovare ilicită a propriei imagini, de atragere a clienților, de denigrare

a colegilor; comportamentul trebuie să fie competitiv, loial, bazat pe promovarea calităților și a meritelor profesionale, nicidecum pe evidențierea defectelor celorlalți.

- (6) În relația dintre colegi trebuie permanent promovat spiritul de echipă, deciziile fiind luate prin consens, manifestându-se deschidere la sugestiile colegilor admițând critica în mod constructiv și responsabil dacă este cazul, să împărtășească din cunoștintele și experiența acumulate, în scopul promovării reciproce a progresului profesional.

Art. 31. Constituie încălcări ale principiului colegialității:

- (1) Discriminarea, hărțuirea de gen, etnică sau sub orice altă formă, folosirea violenței fizice sau psihice, limbajul ofensator ori abuzul de autoritate la adresa unui membru al comunității

- (2) Promovarea sau tolerarea unor comportamente dintre cele descrise în acest articol de către conducerea teatrului, secțiilor, serviciilor, compartimentelor;

- (3) Discreditarea în mod injust a ideilor, ipotezelor sau rezultatelor lucrărilor unui coleg;

- (4) Formularea în fața spectatorilor a unor comentarii lipsite de curtoazie la adresa pregătirii profesionale, a ținutei morale sau a unor aspecte ce țin de viața privată a unui coleg;

- (5) Sfătuirea spectatorilor să nu depună cereri, petiții, plângeri sau

sesizări vădit neîntemeiate la adresa unui coleg;

- (6) Utilizarea și dezvăluirea în activitatea administrativă a informațiilor transmise cu titlu confidențial de un alt coleg.

Art. 32. În relația angajat – reprezentanți ai altor instituții și ai societății civile.

- (1) Relațiile fiecărui angajat cu reprezentanții altor instituții și ai societății civile vor avea în vedere interesul spectatorului, manifestând respect și atitudine conciliantă în identificarea și soluționarea tuturor

problemelor evitând situațiile conflictuale, după caz procedând la soluționarea pe cale amiabilă.

- (2) În reprezentarea instituției în fața oricăror persoane fizice sau juridice angajatul trebuie să fie de bună credință, contribuind la realizarea scopurilor și obiectivelor serviciului.

- (3) Angajatul este obligat la apărarea prestigiului serviciului, în desfășurarea activității profesionale și în luarea deciziilor fiind reținut la respectarea întocmai a normelor legale în vigoare și aducerea lor la cunoștință celor interesați, pentru promovarea unei imagini pozitive a serviciului, pentru asigurarea transparenței activității instituției și creșterea credibilității acesteia.

- (4) Angajatul colaborează cu alte instituții în interesul spectatorului în scopul realizării optime a programelor și strategiilor instituției evitând dezvăluirea informațiilor confidențiale.

- (5) Angajatul nu poate folosi imaginea instituției în scopuri personale, comerciale sau electorale.

CAPITOLUL V

SANCȚIUNI, MODUL DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

Art. 33. – (1) Nerespectarea prevederilor prezentului cod de eticĂ atrage

răspunderea persoanei vinovate.

Art. 34. – (1) Stabilirea vinovăției se face cu respectarea procedurilor legale în vigoare și în conformitate cu normele Codului de Conduită al personalului contractual, Regulamentul de Ordine Interioară al instituției.

Art. 35. – (1) Reclamațiile și sesizările referitoare la acordarea serviciilor publice se înregistrează și soluționează cu respectarea procedurii stabilită la nivelul instituției în conformitate cu normele legale în vigoare.

Art. 36. – (1) Reclamațiile și sesizările se pot face managerului, directorului adjunct și directorului economic în scris și adresate instituției.

Scanned by CamScanner