GARANŢIA PENTRU PRODUSE
GARANŢIA PENTRU PRODUSE
«Aluprof S.A.» Fabrica de producție din Opole, 45-446 Opole, xx. Gostawicka 3.
1. Sistemul de garanţii
Compania „Aluprof S.A.” cu sediul central în oraşul Bielsko-Biala, denumită în continuare Garant, în scopul asigurării celei mai bune calităţi, îi oferă Cumpărătorului, în cadrul activităţii desfăşurate la Uzina din Opole de distribuire a sistemelor de rulouri (rolete) şi porţi (ZDSRiB), Garanţie pentru produsele din gama ofertei comerciale.
Garanţia acţionează de la data primirii de către Cumpărător a produselor de la compania ALUPROF S.A..
2. Obiectul garanţiei
Profilele extrudate vopsite
2.1. Termenul de garanţie al rezistenţei stratului de lac este de 10 ani.
2.2. Rezistenţa stratului de lac la acţiunea razelor ultraviolete, modificarea culorii şi pierderea strălucirii, este menţionată în licenţa Qualico- at - Licenţa Qualicoat şi alte explicaţii de bază sunt oferite la cererea clientului. ALUPROF S.A.
Profile extrudate înfoliate
2.3. Termenul de garanţie pentru rezistenţă şi culoarea foliei decorative: 5 ani.
Profile de lamelă umplute cu spumă poliuretanică, fără CFC.
2.4. Termenul de garanţie pentru rezistenţa stratului de lac: 3 ani.
2.5. Rezistenţa straturilor de lac la acţiunea razelor ultraviolete, modificarea culorii şi pierderea strălucirii conform normei PN-EN 1396 şi ECCA.
2.6. Este posibilă variaţia culorii profilelor livrate: ΔE ≤ 0,7 la un lot, ΔE ≤ 1,0 la diferite loturi – metoda de testare conform EN 13523-3.
2.7. Atenţie: din cauza specificului şi modului de amplasare al straturilor, culorile „de lemn” în următoarele livrări pot fi puţin diferite ca structură de imitare a lemnului şi, ca atare, nu pot constitui obiectul reclamaţiei.
Profile de lamelă umplute cu spumă poliuretanică, fara CFC, înfoliate.
2.8. Termenul de garanţie pentru rezistenţă şi culoarea foliei decorative: 5 ani.
Profile de lamelă din PVC.
2.9. Termenul de garanţie în limitele termenului utilizării mecanice şi stabilităţii culorii: 2 ani ţinându-se cont de toleranţa normelor: PN-EN ISO 4892-2;2013-06 , referitor la cerinţele de temperatură: PN-EN ISO 513:1999,
modificările culorii: PN-EN 20105-A02;1996.
Casetele rulourilor (roletelor)
2.10. Termenul de garanţie pentru rezistenţa stratului de lac: 3 ani.
2.11. Rezistenţa straturilor de lac la acţiunea razelor ultraviolete, modificarea culorii şi pierderea strălucirii conform normei PN-EN 1396 şi ECCA.
2.12. Este posibilă variaţia culorii casetelor livrate: AE ≤ 0,7 la un lot, AE ≤ 1,0 la diferite loturi
– metoda de testare conform EN 13523-3.
Casetele rulourilor (roletelor) înfoliate.
2.13. Termenul de garanţie pentru rezistenţă şi culoarea foliei decorative: 5 ani.
Sistemul SKT OPOTERM șşi SKB STYROTERM: casetele, ghidajele, secțţiunile din PVC.
2.14. Termenul de garanţie în limitele termenului utilizării mecanice şi stabilităţii culorii: 2 ani ţinându-se cont de toleranţa normelor: PN-EN ISO 4892-2;2013-06 , referitor la cerinţele de temperatură: PN-EN ISO 513:1999,
modificările culorii: PN-EN 20105-A02;1996.
2.15. Elementele acoperite cu folii decorative (rezistenţa, culoarea foliei decorative): 2 ani
Capacele laterale vopsite
2.16. Termenul de garanţie al rezistenţei stratului de lac este de 10 ani.
2.17. Rezistenţa straturilor de lac la acţiunea razelor ultraviolete, modificarea culorii şi pierderea strălucirii este menţionată în licenţa Qualicoat).
Sediul central ALUPROF SA Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 000 00-000 Bielsko-Biała
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Opole
Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 3
45-446 Opole
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Goleszów
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx xx. 10
43-440 Goleszów
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Ogrodzonej Centrul de cercetare și inovare Xxxxxx Xxxxxxxxx xx. 5
43-426 Ogrodzona
tel. x00 00 000 00 00
Capace laterale înfoliate
2.18. Termenul de garanţie pentru rezistenţă şi culoarea foliei decorative: 5 ani.
Garnitură de etanşare
2.19. Garnitură de etanşare tip perie: 3 ani.
2.20. Garnitură de etanşare din cauciuc 3 ani.
Ax din oţel şi din aluminiu
2.21. Termenul de garanţie al axului: 5 ani.
Accesoriile pentru fabricarea rulourilor (roletelor), plaselor antiinsecte, jaluzelelor.
2.22. Pentru toate accesoriile pentru fabricarea produselor menţionate mai sus se acordă o garanţie de 2 ani.
Accesorii electrice
2.23. Pentru accesoriile electrice se acordă 2 ani de garanţie de la data achiziţionări produsului.
Mecanisme de acţionare
2.24. Motoare tubulare Aluprof YYGL şi Aluprof DM: 50 luni; altele: 2 ani.
2.25. Motoare compacte: 2 ani cu condiţia efectuării unor inspecţții documentate şi atestate la fiecare 6 luni.
3. Condiţiile de prezentare a reclamaţiei
3.1. Defecţiunile mărfurilor livrate de Aluprof Opole vor putea constitui temeiul unor reclamaţii la adresa calităţii sau atragerii răspunderii Aluprof Opole doar în cazurile în care se va stabili faptul că:
3.1.1. Defecţiunile au existat înainte de eliberarea mărfii.
3.1.2. Au apărut după eliberarea mărfii, dar ca urmare a unor cauze interioare ale mărfurilor.
3.2. Cumpărătorul trebuie să-i comunice în formă scrisă companiei ALUPROF S.A. despre fiecare defect acoperit de garanţie.
3.3. Condiţia examinării reclamaţiei o constituie oferirea de către Cumpărător a tuturor actelor de achiziţie, care să permită identi- ficarea asortimentului şi livrarea ALUPROF S.A. însoţite de foaia de reclamaţii completată.
3.4. Cumpărătorul care reclamă calitatea este obligat să-i transmită Garantului produsul complet şi protejat în mod corespunzător în scopul efectuării examinării necesare. Cumpărătorul este obligat să dea dovadă de sârguinţă corespunzătoare, recomandându-se, în special:
3.4.1. Să aibă grijă de marfa defectă;
3.4.2. Să păstreze ambalajul original şi etichetele produselor;
3.4.3. Să fotografieze defectul şi să ataşeze fotografia la foaia de reclamaţie;
3.4.4. Să Respecte termenele de depunere a reclamaţiei, menţionate în „Condiţiile generale de vânzare şi livrare” a companiei ALUPROF S.A.
Trimiterea produsului fără a fi complet pe deplin poate prelungi termenul de examinare a reclamaţiei. În cazul în care Cumpărătorul nu va transmite produsul deteriorat, se va considera, că acesta a renunţat la reclamaţiile garanţiei şi acestea vor fi considerate nejustificate.
3.5. Vânzătorul îşi rezervă dreptul să-i solicite Cumpărătorului acordarea unor mostre din gama reclamată.
3.6. Compania ALUPROF S.A. se angajează să răspundă în decurs de 14 zile (cu excepţia sâmbetelor, duminicilor şi zilelor de sărbătoare) din momentul primirii reclamaţiei împreună cu actele menţionate la punctul 3.3.
3.7. În cazul neprezentării tuturor actelor referitoare la reclamaţia prezentată şi / sau mostrelor necesare din gamă, compania ALUPROF S.A. îşi rezervă dreptul să respingă reclamaţia sau să solicite completări.
4. Valabilitatea Garanţiei
Garanţia este valabilă cu condiţia îndeplinirii următoarelor condiţii:
4.1. Sistemele de rulouri au fost instalate în mod profesionist şi conform recomandărilor prezentate în Documentaţia tehnică oferită de Vânzător. Compania ALUPROF S.A. îşi rezervă dreptul să respingă reclamaţia în cazul utilizării unor elemente incompatibi-
le cu elementele ALUPROF S.A.
4.2. Sistemele instalate au fost întreţinute în mod regulat utilizând mijloacele corespunzătoare în conformitate cu regulile de deservire tehnică menţionate la punctul 7.
4.3. Obligaţia de a demonstra îndeplinirea cerinţelor prezentate o are partea care a apelat în baza Garanţiei.
4.4. Posibilele defecţiuni ale mărfurilor nu-l eliberează pe Cumpărător de obligaţia de a achita la timp valoarea acestora.
Sediul central ALUPROF SA Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 000 00-000 Bielsko-Biała
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Opole
Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 3
45-446 Opole
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Goleszów
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx xx. 10
43-440 Goleszów
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Ogrodzonej Centrul de cercetare și inovare Xxxxxx Xxxxxxxxx xx. 5
43-426 Ogrodzona
tel. x00 00 000 00 00
5. Excepţiile garanţiei şi observaţii suplimentare
Dreptul la garanţie nu i se oferă Cumpărătorului în cazul:
5.1. Depistării unor deteriorări mecanice care n-au apărut din vina Vânzătorului.
5.2. Deteriorărilor suprafeţei care au apărut în urma:
5.2.1. Nerespectării regulilor de prelucrare şi deservire sau învechirii fireşti a produselor, precum şi în urma uzurii fireşti.
5.2.2. Contactului cu substanţe chimice agresive.
5.3. Depistării nerespectării restricţiilor recomandărilor tehnice, standardelor produsului şi documentaţiei tehnice.
5.4. Apariţiei defecţiunilor în urma unor împrejurări care nu ţin de voinţa companiei ALUPROF S.A., ca, de exemplu: calamităţi naturale (erupţia vulcanilor, cutremure de pământ, inundaţii, grindină etc), război, războaie civile, acţiuni teroriste etc.
5.5. Deteriorărilor provocate de instalarea (conectarea) şi /sau utilizarea incorectă a Sistemelor de rulouri şi porţi.
5.6. Întârzierile nepermise cu efectuarea reparaţiei, care pot conduce la apariţia unor defecţiuni suplimentare.
5.7. Diferenţele de culoare, zgârieturile, îndoiturile şi alte deteriorări care au putut fi observate şi pentru care s-ar fi putut prezenta reclamaţii înainte de utilizare în fabricaţie, nu pot face obiectul reclamaţiilor după utilizare.
5.8. Neomogenitatea structurală a stratului colorat al unor elemente ale sistemului este rezultatul diferitelor tehnologii de aplicare a stratului de lac şi, ca atare, nu poate fi reclamată.
5.9. Diferenţele nuanţelor, dacă se află în limitele a ΔE ≤ 0,7 în cazul unui lot.
5.10. Diferenţele de nuanţe dacă se află în limitele a ΔE ≤ 1,0 la diferite loturi – metoda de cercetare conform EN 13523-3.
5.11. Influenţei neîncetate asupra straturilor lăcuite a temperaturii de peste 70°C.
5.12. Deteriorărilor apărute în urma contactului cu materiale care produc vapori galvanici (unele metale, de exemplu cupru, plumb) sau acid (unele tipuri de lemn, de exemplu, stejar, nuc).
6. Drepturile de transport, depozitare şi montare a elementelor sistemelor de rulouri, porţilor, plaselor antiinsecte, obloanelor şi jaluzelelor textile
6.1. Sistemele enumerate mai sus, precum şi articolele fabricate din acestea trebuiesc utilizate în condiţii atmosferice normale (fără lichid agresiv, gaze, praf).
6.2. Profilele trebuiesc păstrate în încăperi uscate, curate, fără vapori activi şi gaze.
6.3. Profilele trebuiesc transportate cu mijloace de transport acoperite, uscate şi curate. În timpul transportului profilele trebuiesc protejate de deteriorări şi acţiunea negativă a factorilor atmosferici. Mărfurile trebuiesc aşezate în mijlocul de transport strâns una lângă cealaltă şi protejate împotriva alunecării. Mărfurile trebuiesc fixate cu ajutorul curelelor de transport astfel încât să se prevină deteriorarea profilelor.
6.4. Straturile de lac nu sunt rezistente la deteriorările mecanice provocate de instrumente ascuţite şi materiale abrazive.
6.5. Straturile de lac sunt sensibile în special la acţiunea dizolvanţilor organici, alcool concentrat, acizi, baze şi compuşi de produse petroliere. Prin urmare nu se admite acoperirea cu astfel de mijloace. În special protejaţi contactul stratului cu varul, cimentul şi alte materiale de construcţie alcaline.
6.6. Pentru prevenirea deteriorărilor stratului aplicat este importantă ambalarea corectă a pieselor (se ambalează în folie adezivă) şi fixarea în timpul transportului. Păstrarea în condiţii necorespunzătoare poate provoca condensarea umidităţii între vopsea şi folia de ambalare, care poate conduce la apariţia pe stratul de acoperire a unor xxxx xxxx ca de lapte.
6.7. Masa pentru fortificarea rosturilor şi alte materiale ajutătoare, precum diferite mase şi masticul, lubrifianţi şi agenţi de răcire, utilizate la tăiat şi găurire, adezivul, soluţia pentru drişcuire, pasta de etanşare, banda adezivă etc, care au contact cu stratul de lac trebuie să aibă pH neutru şi nu pot conţine substanţe dăunătoare pentru lacul aplicat sau pelicula de oxid. Acţiunea soarelui amplifică agresivi- tatea substanţelor chimice. Prin urmare înainte de utilizare gradul de potrivire a materialelor menţionate mai sus trebuie testat pentru învelişul corespunzător.
6.8. Lăsarea benzilor de protecţie pe suprafaţa stratului decorativ, în special în cazul acţiunii soarelui şi temperaturilor înalte ale mediului înconjurător, poate provoca acţiuni chimice care pot conduce la fuziunea benzilor cu stratul decorativ. Benzile de ambalare trebuiesc îndepărtate imediat după sfârşitul instalării.
Sediul central ALUPROF SA Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 000 00-000 Bielsko-Biała
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Opole
Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 3
45-446 Opole
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Goleszów
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx xx. 10
43-440 Goleszów
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Ogrodzonej Centrul de cercetare și inovare Xxxxxx Xxxxxxxxx xx. 5
43-426 Ogrodzona
tel. x00 00 000 00 00
7. Reguli de întreținere
7.1. Pentru spălare utilizaţi apă curată şi substanţe moi, îndeosebi în cazul suprafeţelor decorative.
7.2. În timpul spălatului suprafaţa stratului de acoperire nu trebuie să depăşească temperatura camerei, iar temperatura mediului înconjurător nu trebuie să fie mai jos de zero grade.
7.3. Apa utilizată pentru spălat trebuie să fie cât se poate mai caldă. Nu spălaţi acoperind cu un jet de vapori de apă.
7.4. Înainte de curăţarea suprafeţei testaţi urmările utilizării mijloacelor pe care intenţionaţi să le folosiţi. Testaţi pe o suprafaţa ascunsă. În cazul apariţiei unor efecte nedorite, renunţaţi să utilizaţi respectivul mijloc de curăţat.
7.5. Nu utilizaţi mijloace de curăţire abrazive şi nu curăţaţi suprafaţa prin frecare. Utilizaţi cârpe moi de bumbac destinate pentru curăţare industrială. În timpul frecării nu apăsaţi prea tare cârpa pe suprafaţa curăţată.
7.6. Nu utilizaţi diluanţi organici care conţin eteri compuşi, acetonă, alcool, compuşi aromatizanţi, glicol eteric, hidrocarburi clorurat etc.
7.7. Nu utilizaţi detergenţi de provenienţă necunoscută.
7.8. După fiecare spălare suprafaţa trebuie clătită lent cu apă curată rece.
7.9. Nu utilizaţi săruri şi substanţe chimice pentru îndepărtarea depunerilor de gheaţă lângă profile.
8. Dispoziţii finale şi protecţția datelor cu caracter personal.
8.1. În cazul constatării de către ALUPROF S.A.a unui defect care nu poate fi înlăturat, ALUPROF S.A. sau entitatea autorizată de aceasta va
înlocui produsul cu unul nou.
8.2. Reparația de garanție acoperă numai defectele rezultate din cauze inerente produselor vândute.
8.3. În cazul în care nu se prevede altceva, Vânzătorul răspunde doar în limitele valorii mărfii defecte.
8.4. ALUPROF S.A. va fi eliberată din răspundere în temeiul garanției, în cazul în care se dovedește că defectele constatate au apărut din alte cauze decât cele dependente de bunurile vândute.
8.5. Cumpărătorul pierde dreptul de garanţie în cazul executării construcţiilor din aluminiu contrar catalogului sau prin utilizarea elementelor care nu provin din sistemul produsului..
8.6. În chestiuni nereglementate de aceste condiții vor fi aplicate reglementările Codului Civil polonez.
8.7. Toate litigiile legate de această garanţie vor fi soluţionate de instanţele de judecată poloneze din jurisdicția ALUPROF S.A.
8.8. ALUPROF S.A. furnizează cumpărătorului datele cu caracter personal necesare pentru a pune în aplicare obiectul contractului, inclusiv procesele de reclamaţie(datele de contact ale angajaților/subcontractanților săi). Baza legală pentru transmiterea datelor este art. 6 din REGULAMENTULPARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice cu privire la prelucrareadatelor cu caracter personal și libera circulaţie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR). Prin urmare, acestea indică faptul că prelucrarea datelor este necesară pentru executarea unui contract la care Cumpărătorul este parte sau pentru întreprinderea unor acțiuni necesare înainte de încheierea acestuia și/sau a intereselor legitime urmărite de Părți. Părţile - pot formula în orice moment o obiecţie - din motive legate de situaţia lor specifică - faţă de prelucrarea datelor lor pe această bază.
8.9 Cumpărătorul se angajează să proceseze datele numai în măsura și cu scopul specificat în prezentul acord în conformitate cu art. 5 și 26 RGPD. În cazul prelucrării datelor într-un scop diferit de cel prevăzut în prezentul acord, Cumpărătorul este responsabil în calitate de operator al datelor cu caracter personal, în special pentru obligaţiile care decurg din art. 12-22 RGPD.
8.10. Cumpărătorul va asigura protecția datelor furnizate în conformitate cu prevederile RGPD și, în special, în conformitate cu prevederile art. 32.
8.11. Obligaţiile care rezultă din art. 13 și 14 RGPD care țin de ALUPROF S.A. pot fi găsite pe pagina xxx.xxxxxxx.xx/xxxx
Sediul central ALUPROF SA Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 000 00-000 Bielsko-Biała
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Opole
Xxxxxx Xxxxxxxxxx xx. 3
45-446 Opole
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Goleszów
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx xx. 10
43-440 Goleszów
tel. x00 00 00 00 000
fax x00 00 00 00 000
Fabrica de producție din Ogrodzonej Centrul de cercetare și inovare Xxxxxx Xxxxxxxxx xx. 5
43-426 Ogrodzona
tel. x00 00 000 00 00