Contract
ANEXA NR. 1 | ||||||
la procedura-cadru | ||||||
FORMULAR DE INREGISTRARE A PLANGERII | Formular MMDATA cod 7.5-PP3IL14F1 | |||||
Nr. ……../ Data ……………… | ||||||
A. DATE DE IDENTIFICARE | ||||||
Nr. crt | Client final | Client final | ||||
1. | Nume: | Nume: | ||||
2.a | Cod client final | |||||
2.b | Cod identificare a punctului de masurare/Cod loc de consum | |||||
3. | Adresa de corespondenta: | Adresa de corespondenta: | ||||
4. | Localitatea: | Localitatea: | ||||
5. | Cod postal: | Cod postal: | ||||
6. | Tel./Fax | Tel./Fax | ||||
7. | ||||||
Reprezentant legal : | Alte detalii: | |||||
B. PLANGEREA CLIENT FINAL | ||||||
I. Pobleme reclamate | ||||||
Data la care a aparut problema : ………/………/ ( zi/luna/an) | ||||||
Indicati daca problema a aparut pentru prima data sau nu: | ||||||
Plangere in legatura cu : | FURNIZARE GAZE NATURALE | |||||
1. | Clauze conractuale furnizare gaze naturale | |||||
2. | Modalitatea de facturare gaze naturale | |||||
3. | Consumul si valoarea facturii de gaze naturale:determinarea puterii calorifice superioare a gazelor naturale | |||||
4. | Plati neinregistrate, plati alocate eronat;facturarea reviziilor si verificarilor instalatiilor de utilizare gaze naturale | |||||
5. | Ofertarea de preturi si tarife | |||||
6. | Continuitatea in alimentarea cu gaze naturale | |||||
7. | Calitatea gazelor furnizate | |||||
8. | Functionarea grupurilor de masurare | |||||
9. | Schimbarea furnizorului | |||||
10. | Informarea clientilor finali | |||||
11. | Standarde de performanta furnizare gaze naturale | |||||
12. | Altele | |||||
Informatii sulimentare: | ||||||
Alte tipuri de probleme: | ||||||
II. Detalii cu privire la plangere | ||||||
III. Cerinte client final | ||||
Solicitare : | 1. Esalonare la plata facturilor de gaze naturale | |||
2. Penalitati conform standardelor de performanta furnizare gaze naturale | ||||
3. Verificare contor gaze naturale | ||||
4. | ||||
5. | ||||
Alte tipuri de solicitari | ||||
IV. Documente anexate | ||||
Lista documentelor probatorii : | 1. | |||
2. | ||||
3. | ||||
4. | ||||
5. | ||||
Data: | Semnatura client final: | |||
C. FORMULAR PENTRU FURNIZORUL DE GAZE NATURALE | ||||
Nr. inregistrare raspuns: | ||||
Raspuns la plangerea nr.: | ||||
Sunt de acord cu cerintele clientului final si voi lua urmatoarele masuri : | ||||
Sunt partial de acord si propun urmatoarele : | ||||
Nu sunt de acord, insa propun urmatoarele: | ||||
Respingerea plangerii clientului final, ca fiind | Justificare legala: | |||
neintemeiata: | ||||
Respingerea plangerii clientului final, ca fiind | Cauza: | |||
nesolutionabila: | ||||
Responsabil furnizor: | ||||
Data: | Semnatura : | |||