CONTRACT PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ROMTELECOM NR.
CONTRACT PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ROMTELECOM NR.
FORMULAR
🞏 Contract nou 🞏 Act aditional din data de
1. PARTILE
S.C. ROMTELECOM S.A. („RT”), cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere nr. 0-0, Xxxxxxxx Xxxx Xxxx, Xxxxxxx 0-00 din Turnul de Nord, sector 1, cod postal 013702, nr. de ordine in Registrul Comertului J40/8926/1997, CUI/CIF RO427320, capital social subscris si varsat 318.464.490 lei, operator de date cu caracter personal nr. 292, prin reprezentant: (Se completeaza cu nume, prenume salariat sau nume si cod agent) CLIENT: Denumire , cu sediul social in , nr. , bl. , sc. , ap. , cod postal , sector/judet telefon , fax , RC J / / , CUI/CIF , cont , deschis la
, reprezentata prin dl./dna.* , in calitate de* /prin mandatar persoana juridica: Denumire , RC J / / ,CUI/CIF
Cod Client:
Adresa de facturare: str. nr. , bl. , sc. , ap. , localitatea , sector/judet Persoana de contact: Dl./Dna.* telefon*: , fax*: , e-mail*:
*date obligatorii
2. SERVICIILE (Tarifele de mai jos sunt in Euro si nu includ TVA)
Servicii ISDN BRA | Minute incluse | Tarife Speciale* / minut de convorbiri | Abonament lunar | |||
Minute in Romtelecom si Cosmote | Minute catre retele nationale mobile Vodafone, Orange & Zapp | UE (retele fixe), USA&Canada (retele fixe si mobile) | Tarif catre retelele nationale mobile Vodafone & Orange | Tarif catre reteaua nationala mobila Zapp | ||
🞏 ISDN Basic Access | - | - | Tarif de lista | Tarif de lista | Tarif de lista | 23 |
🞏 ISDN 550 | 500 | 50 | Tarif de lista | Tarif de lista | Tarif de lista | 32 |
🞏 ISDN Free + 200 | Nelimitat | 200 | 0,08 | 0,08 | 0,09 | 53 |
🞏 ISDN Free + 300 | Nelimitat | 300 | 0,06 | 0,07 | 0,088 | 59 |
🞏 ISDN All Free | Nelimitat | 300 | nelimitat | 0,07 | 0,088 | 70 |
Minute incluse | Tarife Speciale* / minut de convorbiri | |||||
Servicii ISDN PRA | Minute in Romtelecom si | Minute catre retele nationale mobile | UE (retele fixe), USA&Canada (retele | Tarif catre retelele nationale mobile Vodafone & Orange | Tarif catre reteaua nationala mobila Zapp | Abonament lunar |
Cosmote | Vodafone, | fixe si mobile) | ||||
Orange & Zapp | ||||||
🞏 ISDN Primary Access | - | - | Tarif de lista | Tarif de lista | Tarif de lista | 120 |
🞏 ISDN 3500 | 3000 | 500 | Tarif de lista | 0,09 | 0,09 | 230 |
🞏 ISDN Free + 2000 | Nelimitat | 2000 | 0,06 | 0,08 | 0,088 | 520 |
*Tarifele aplicabile pentru restul tipurilor de convorbiri sunt prevazute in Lista de Tarife RT – planul tarifar Voce Business Unic
TARIF APELURI CATRE COSMOTE
Tip apel | Tarif (Euro/minut) |
Indiferent de palierul orar si de ziua din saptamana | |
Apel catre reteaua nationala de telefonie mobila Cosmote | 0,027 |
Serviciul | Continutul oferit |
ISDN Basic Access | 3 numere de apel (un numar de acces, 2 numere suplimentare MSN), cont de acces nelimitat la Internet – 64 kbps, casuta de e-mail capacitate de stocare 30 MB, 2 canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN 550 | 500 de minute in Romtelecom si Cosmote, 50 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), 3 numere de apel (un numar de acces, 2 numere suplimentare MSN), cont de acces nelimitat la Internet – 64 kbps, casuta de e-mail capacitate de stocare 30 MB, 2 canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN Free + 200 | Minute nelimitate in Romtelecom si Cosmote, 200 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), tarife preferentiale conform tabelului de mai sus, 3 numere de apel (un numar de acces, 2 numere suplimentare MSN), cont de acces nelimitat la Internet – 64 kbps, casuta de e-mail capacitate de stocare 30 MB, 2 canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN Free + 300 | Minute nelimitate in Romtelecom si Cosmote, 300 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), tarife preferentiale conform tabelului de mai sus, 3 numere de apel (un numar de acces, 2 numere suplimentare MSN), cont de acces nelimitat la Internet – |
64 kbps, casuta de e-mail capacitate de stocare 30 MB, 2 canale B pentru trafic bi-directional | |
ISDN All Free | Minute nelimitate in Romtelecom si Cosmote si catre international (UE (retele fixe), USA&Canada (retele fixe si mobile)), 300 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), tarife preferentiale conform tabelului de mai sus, 3 numere de apel (un numar de acces, 2 numere suplimentare MSN), cont de acces nelimitat la Internet – 64 kbps, casuta de e-mail capacitate de stocare 30 MB, 2 canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN Primary Access | 30 de canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN 3500 | 3000 de minute in Romtelecom si Cosmote, 500 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), tarife preferentiale conform tabelului de mai sus, 30 de canale B pentru trafic bi-directional |
ISDN Free + 2000 | Minute nelimitate in Romtelecom si Cosmote, 2000 de minute in retele nationale mobile (altele decat Cosmote), tarife preferentiale conform tabelului de mai sus, 30 de canale B pentru trafic bi-directional |
Servicii suplimentare / optionale | Tarif |
🞏 MSN (Serviciul optional pentru serviciile ISDN BRA care ofera un numar suplimentar) | 0,56 / luna |
🞏 DDI (Serviciul optional pentru serviciile ISDN PRA care ofera un grup de 10 numere suplimentare)* | 2,47 / luna |
🞏 AOC (Serviciul optional pentru serviciile ISDN BRA care ofera informatii de tarifare) | 0,56 / per acces |
🞏 AOC (Serviciul optional pentru serviciile ISDN PRA care ofera informatii de tarifare) | 3,37 / per acces |
*Daca solicita furnizarea listei detaliate a apelurilor efectuate pentru fiecare DDI al Serviciului, pentru acuratetea informatiilor privind lista detaliata a apelurilor efectuate pentru fiecare DDI al Serviciului, Clientul se obliga sa foloseasca doar numerotatia RT alocata de RT. Daca Clientul va folosi o numerotatie proprie, diferita de numerotatia alocata de RT, RT nu isi asuma responsabilitatea pentru acuratetea informatiilor din lista detaliata a apelurilor efectuate pentru fiecare DDI al Serviciului.
3. DURATA
Perioada minima | Despagubiri pentru incetare prematura |
🞏 1 an | 50% din valoarea tuturor Abonamentelor lunare ramase pana la expirarea Perioadei minime. |
🞏 2 ani | |
🞏 3 ani | |
🞏 4 ani | |
🞏 5 ani |
4. LOCATIA
Adresa | Punctul terminal |
Interfata NT-ului (ISDN BRA) / Interfata modemului (ISDN PRA) |
5. ECHIPAMENTUL TERMINAL SI LUCRARI (Tarifele de mai jos sunt in Euro si nu includ TVA)
Serviciul | Echipamentul (furnizat Clientului de RT in custodie) | Tarif instalare/activare |
ISDN BRA | 🞏 NT (2 porturi analogice si 2 porturi digitale) 🞏 NT (2 porturi analogice, 2 porturi digitale, 1 RS232, 1 USB) | 0 |
ISDN PRA | Modem | 0 |
6. SPECIFICATII SERVICIU
Numar de telefon: ; MSN: ; DDI: ; AOC:
7. ACTIVAREA SERVICIULUI
🞏 maxim 21 de zile lucratoare de la semnarea Contractului
8. SLA
Tip SLA | Abonament lunar |
🞏 Standard | - |
🞏 Advanced | 5% din abonamentul lunar pentru Serviciu |
🞏 Premium | 10% din abonamentul lunar pentru Serviciu |
9. PREVEDERI SPECIFICE
a) ISDN este o retea telefonica complet digitala care asigura o gama larga de aplicatii privind transmisiile de voce, video, text si date, precum si o varietate de servicii suplimentare, conectand diferite tipuri de echipamente terminale. b) Oricare din serviciile ISDN BRA permite realizarea pe aceeasi linie telefonica a maximum 2 comunicatii simultane: convorbiri telefonice, acces la Internet prin dial-up, transmisii fax, transmisii de date, videotelefonie, videoconferinta, etc. Oricare din serviciile ISDN PRA asigura 30 de aplicatii simultane pentru utilizatorii centralelor telefonice proprii (ISDN PBX), precum si acces la servicii de Internet. c) Serviciul este furnizat cu respectarea parametrilor de calitate mentionati in Decizia Presedintelui ANRC nr. 138/2002 - clasa a 5-a de calitate a serviciilor oferite prin intermediul retelelor pe care se utilizeaza protocolul IP. d) In functie de alegerea Clientului, abonamentul lunar pentru Serviciul contractat de Client poate contine minute incluse si tarife speciale pentru convorbiri catre anumite destinatii. e) Diferenta dintre minutele incluse intr-un abonament si cele efectiv utilizate intr-o luna nu se reporteaza in luna urmatoare. f) Tarifarea traficului excedentar minutelor incluse, precum si a traficului catre alte destinatii decat cele pentru care se percep tarife speciale, se va face conform tarifelor de lista din Lista de tarife RT in vigoare la momentul efectuarii apelului (aferente planului tarifar Voce Business Unic), daca nu exista o tarifare speciala conform unei alte optiuni de voce cu care este compatibil Serviciul contractat de Client. g) Convorbirile catre operatoare, apelurile SVA si Teledon nu se includ in categoria minutelor incluse, tarifandu-se conform Listei de
tarife RT in vigoare la momentul efectuarii apelului. h) Tarifarea accesului la Internet prin dial-up se face conform tarifelor ASI specifice planului tarifar. Traficul va fi tarifat separat pe fiecare canal digital B (64 kbps), conform tarifelor specifice planului tarifar. Activarea contului de acces la Internet se face la cerere, prin apel telefonic gratuit la 1935; la activare, Clientul va obtine un nume de utilizator (prestabilit) si o parola (prestabilita) pentru acces Internet. Activarea casutei de e-mail se face la cerere, prin apel telefonic gratuit la 08008 25425 (08008 CLICK) – Help Desk. i) In cazul in care Clientul solicita, inainte de expirarea Perioadei minime, trecerea la o alta linie de acces pentru serviciul telefonic (linie telefonica principala, trunchi analogic si/sau digital), Clientul va fi obligat la plata catre RT a despagubirilor pentru incetare prematura. j) In cazul in care Clientul doreste migrarea de la un Serviciu la altul, opiunile de voce care nu sunt compatibile cu noul Serviciu vor fi dezactivate. k) In cazul in care Clientul beneficiaza si de un Serviciu cu minute incluse, si de o optiune de voce cu minute incluse si/sau tarife speciale, RT va stabili modul in care se consuma minutele si se aplica tarifele, si va instiinta Clientul despre aceasta. l) Clientul poate solicita trecerea de la un Serviciu superior la altul inferior (ex. de la ISDN Free + 300 la ISDN Free + 200) sub conditia platii, de catre Client, a unei taxe de 100 Euro, fara TVA (pentru Serviciile ISDN BRA) si a unei taxe de 300 Euro, fara TVA (pentru Serviciile ISDN PRA).
10. DECLARATII/ACORDUL CLIENTULUI CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Clientul a fost informat prin Conditiile Generale de Furnizare a Serviciilor Romtelecom si a acceptat prin semnarea prezentului document faptul ca datele cu caracter personal furnizate catre Romtelecom sunt prelucrate de Romtelecom, direct sau prin partenerii sai din acelasi Grup sau alti parteneri, in tara sau in strainatate, in conformitate cu sectiunea “Prelucrarea datelor cu caracter personal” din Conditii Generale de Furnizare a Serviciilor Romtelecom, care fac parte integranta din Contract.
Clientul a acceptat, potrivit optiunilor de mai jos, sa primeasca informatii cu caracter comercial, ca urmare a prelucrarii datelor cu caracter personal si a datelor de trafic furnizate in cadrul prezentului, pentru:
a. Marketing si comercializarea produselor si serviciilor Romtelecom (inclusiv cele dezvoltate impreuna cu un partener Romtelecom) prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin mijloace de comunicare electronica:
DA | NU |
b. Marketing si comercializarea produselor si serviciilor partenerilor Romtelecom prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin mijloace de comunicare electronica:
DA | NU |
Clientul declara ca a luat cunostinta de toate conditiile contractuale, de Conditiile Generale pentru Furnizarea Serviciilor ROMTELECOM in vigoare la data semnarii prezentului si a fost informat corect, complet si precis cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Romtelecom.
11.Conditiile Generale pentru Furnizarea Serviciilor Romtelecom se completeaza cu urmatoarele prevederi:
RT poate suspenda accesul Clientului la anumite numere nationale si/sau internationale in cazuri bine justificate (ex. abuz in apelarea numerelor cu tarif special). Totodata, in cazul in care RT are o suspiciune de activitate frauduloasa/abuziva a Clientului (de ex. pe baza analizei profilului de trafic: trafic permanent, catre destinatii distincte, etc), RT isi rezerva dreptul: a) de a suspenda furnizarea Serviciului sau de a rezilia Contractul de plin drept, cu daune-interese, fara a fi necesara interventia instantei sau orice alta formalitate prealabila, printr-o simpla notificare trimisa Clientului; si/sau b) de a refuza furnizarea unui nou Serviciu Clientului sau de a conditiona furnizarea acestuia de constituirea unei garantii/plati in avans/plati intermediare; si/ sau c) de a retrage orice forma de beneficii oferite Clientului.
Daca identifica sau suspecteaza o activitate frauduloasa/abuziva savarsita de Client, RT are dreptul: a) sa suspende furnizarea tuturor Serviciilor sau de a rezilia Contractul curent si/sau orice alte contracte incheiate cu Clientul, de plin drept, cu daune-interese, fara interventia instantei sau alte formalitati prealabile; b) sa refuze furnizarea unui nou Serviciu sau sa conditioneze furnizarea acestuia de constituirea unei garantii/plati intermediare; c) sa retraga Clientului orice forma de beneficii; d) sa ia masurile prevazute in politica de Internet a RT, in cazul serviciilor de acces la Internet. De asemenea, Clientul este responsabil pentru daunele rezultate din neindeplinirea obligatiilor asumate prin prezentul articol, inclusiv pentru daunele cauzate unor terte parti.
Abonamentele cu minute nelimitate nu pot fi folosite pentru desfasurarea activitatilor de tip call center/telesales/telemarketig. In cazul in care este detectata utilizarea serviciilor in astfel de activitati Romtelecom isi rezerva dreptul de a modifica planul tarifar al clientului . Xxxxxxxxxx va notifica in prealabila aceasta modificare dand posibiliatea clientului ca in termen de 10 zile sa accepte oferta de migrare pe noul plan tarifar sau sa rezilieze prezentul contract in mod amiabil fara xxxxxx de penalizare.
Abonamentele cu minute nelimitate nu pot fi folosite pentru desfasurarea activitatilor de tip call center/telesales/telemarketig. In cazul in care este detectata utilizarea serviciilor in astfel de activitati Romtelecom isi rezerva dreptul de a modifica planul tarifar al clientului . Xxxxxxxxxx va notifica in prealabila aceasta modificare dand posibiliatea clientului ca in termen de 10 zile sa accepte oferta de migrare pe noul plan tarifar sau sa rezilieze prezentul contract in mod amiabil fara xxxxxx de penalizare
12. INFORMATII CLIENTI
1930 – (apel gratuit din reteaua RT) pentru furnizarea serviciului ISDN BRA./ ISDN PRA
1935 – (apel gratuit din reteaua RT) pentru configurarea contului de Internet.
0870 111 111 – numar de acces Internet.
1921 – pentru reclamatiile privind deranjamentele ISDN BRA / ISDN PRA
xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx – pentru reclamatiile privind deranjamentele.
xxx.xxxxxxxxxx.xx – pentru informatii referitoare la serviciul ISDN BRA / ISDN PRA, inclusiv tarifele aplicabile.
Incheiat astazi, , in (localitatea), in doua exemplare originale, cate un exemplar pentru fiecare parte.
S.C. ROMTELECOM S.A. CLIENT
Semnatura si stampila
Prin |
(nume si prenume in clar) |
Semnatura si stampila |