CONDITII GENERALE PENTRU FURNIZAREA ISIELROVRRICOMTELECOM
CONDITII GENERALE PENTRU XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Aplicabile Tuturor Serviciilor Romtelecom-
Co˜ntract in·seamna termenii scionditiile aplicabile unui singur Serviciu. Serviciului afectat, in cota fractionara, corespunzator perioadei efectiv
1. Durata. Contractul se incheie pe Perioadma inima prevazuta in de nefunctionar.eIn toate cazurile, rambursarea se facperin creditare cu
Formularsi se prelungeste automat pe perioadnedeterminata, daca niciuna dintre parti nu notif,icua cel putin 30 de zile intei de expirarea Perioadei minim,eintentia sa de a nu mai continua ContracCtuul.cel putin 60 de zile inainte de expirarePaerioadei minime, RT notifica in scris
valoarea in lei, cu evidenteieirn factura emisa in luna urmato.arDeaca RT inchiriaz,apreda in custodiesau vinde in rateClientuluEi chipamente Echipa˜mente RT , ·RT este proprietaurl EchipamentelorRT pe durata inchirierii/custodiei, respectiv pana la daacthaitarii integrale a eptruluisi a
Clientuluiposibilitatea de a-si manifesta optiunea de a impiedicapenalitatilor aferen,teiar Clientulnu va transferacatre terit dreptul de a
prelungirea automata a Contrtauclu.i folosi Echipamentele RT. Daca Clientul nu achitlaa termenvaloarea ratei
2. Garantie. Plati intermediare. RT poate solicita Clientuludiepunerea
EchipamentuluiRT, RT poate soliciat
returnarea lui, iar ratele deja
unei garantii n(epurtatoare de doband,a minim echiavlentul a trei abonamente lunar)ein contulRT/efectuarea unei platintermediaer inainte
achitate sunt nerambursabile, fiind retinute dRe T ca despagubiri.Daca Clientul produce deteriorari EchipamenteloRrT, va suporta
de emiterea facturii lunare urmato,adreaca: a) Clientul nu este deja client contravaloarea reparatiilor efectuate dReT, iar daca aceasta decide RT pentru alte servicii, la data semnarii Contractului pentru un anuinmloitcuirea unui/ma ai multor EchipamenteRT, Clientul va plati Serviciu; b)platile aferente unui Serviciu nu au fost efectuate la ticm) p; contravaloarea aecstuia/acestora la valoarea dela data inlocuirii
Clientul figureaza pe liste publice de datorndi)ciC; lientulfigureaza cu (mentionata in Lista deartife)si orice tarife aplicab.ilCe lientulse obliga
debite fata deRTla data incheierii Contractului pentru un anumit Se;rvicsiau restituie EchipamenteleRT inchiriate/date in custod, iein stare de
e) se constata o crestere brusca a traficui,luint-ro perioada scurta de tim;p
f) traficul inregistrat depaseste limita de credit stabilita d.eRRTTare dreptul de a deduce din garantie datoriile scadente ale ClienGtualurai.ntia este returnata Clientului, la cererea sa, dupa un interval de minluimni 4de
functionare, in termen de 5 zile lucratoare de la dnactaetai rii furnizarii Serviciilor, in caz contrar fioinbdligat la platalor la valoarea de la data incetarii furnizarii Secrivilior (mentionata in Lista daerifte). Clientul suporta toate riscurile legate de pieirea EchmipeantelorRT pe durata
la depunere, cu conditia c, ala data solicitariCi, lientul sa fi pliattintegral inchirieriiu/cstodiei, respectiv pana la data achitarii integrale a pretului si a
facturiel emise de RT in ultimele 3luni anterioare datei cere.riPi lata intermediarase efectueaza fie pe baza unei facturi emise dReT, fie pe
penalitatilor aferen,te inclusiv pentru cazuri fortuitRe.T asigura remedierea/inlocuirea echipamentelor vandute Clientului conform
baza unei notificaritransmise Clientului, urmand ca sumele sa fieconditiilodr in certificatul de garantieD. aca Clientuuli ii este furnizat un
evidentiate in-tor
factura emisa ulteriorR. T are dreptulfie sa suspende
softwarepentru utilizarea ServiciiloRr,T acorda Clientului un drept de
furnizarea Serviciilor, total sau partfiiael,sa considere Contractul incetatutilizare neexclusiv si netransferabil a acestuia, exclusiv in scopul utiliza
de drept, fara interventia instantei sau alte forma,lidtacia Clientul nu depune garantia/nuefectueaza plataintermediara pana la data solicit.ata
3. Plata. Serviciile sunt facturate lunar. Facturalunara contine
Xxxxxxxxxxx.Xx toate cazurile de suspendare a Serviciilporrevazute in Contract, cu exceptia fraude, iRTva notifica Clientul in sc,rcisu minim 15 zile inainte.
contravaloarea Serviciilor furnizate iniopaedra de facturareanterioara, 5. Fraude. 5.1 Serviciil/eEchipamentelesunt furnizate Clientului numai in
abonamentul pentru lunain curs (Ab˜ onament) s·i chiria/rata pentru echipamentele necesare furnizarii Serviciiplourse la dispozitia Clientului
calitateaacestuia de utilizator finasli numai pentruuzul sau priva.tSunt considerate activiti frauduloase ale Clientulu: i a) furnizarea de
de RT
Echipa˜mente . ·Tarifele sunt cele mentionate Finormularsi in
informatii/documente eronate/falsificate caaure stat la baza incheierii
lista de tarifeRT
Lista d˜e tarife , ·sunt exprimatein Euro si nu includ
Contractulu; ib) mutarea Echipamentului in alta loc,aftaiera acordulRT; c)
TVA.Plata se face in lei, la cursul de schimb Leu/Euro comunicat defurnizareaServiciilor catre rttei (contra cost sau in mogdratuit;)d) utilizarea
BNR ca valabil pentrpurima zi aperioadeide facturare si inscris pe factura.RT expediaza afctura in plic, fara confirmare de primirRe.T nu raspunde de neprimirea factudriei catre Client din motivneeimputabile
Serviciilor in vederea furnizarii de servicii de comunicatii electronice tertisau in vedereatransferului de trafic in reteaRuaTsi/sau alte retele (ex. transferurile de apeluri nationale/internationale in reteRaTuasi/sau alte
RT. Clientul care reclama ca nu a primit factura nu este exonerat de lraetele); e) utilizaera Serviciilor cu incalcareleagiisau a politicii dIenternet a plata sumelor datorate, avand obligatia de a se interesa cu privire lRa T. 5.2 Prevederispecifice ServiciiloTrV: Orice incercare de a copia datele
sumele de plata.Termenul de plata a facturii esdte maxim22 de zile tehnice de identificare aleSmart Cardului sau de a copia continutul
de la data emiteriiacesteia. Pentru neplata facturii pana la expirarea canalelor TVsau al programelor incluse SinVAeste considerata activitate
termenului scadent, Clienteuslte de drept in intarzie,refara indeplinirea vreunei formalitati, si daetaozra penalitati de intarzierpeana la data achitarii integrale a sumelor dator,atien valoare de 01,5%/zi pentru
frauduloasa. ClientulTV are dreptul sa utilizeze Smart Ca-urdl numai impreuna cu EchipamentulR. eceptia in afara granitelor Romaniei, retransmisia in scopuri private sau comciearle si/sau copierea pentru
primeel 15 zile de intarzie,rede 0,35%/zi pentru urmatoarele 45 de z, ile
multiplicare sau multiplicarea Serviciisluonr t consideraet
activitati
calculate asupra valorii totalefaacturii. Totaluplenalitatilodr e intarziere frauduloase. 5.3 Daca identifica o activitate frauduloaRsaT, are dreptul:a)
poate depasi cuantumul sumei asupra careia sunt calculaNtee. plata sa suspende furnizarea Serviciilor sau sa rezilieze Contractul de plin dre
totala sau partiala a facturii pest1e5 zilefata de termenul scadentda dreptulRTsa suspende furnizareatuturorServiciilor. Furnizarease reia
fara interventia instateni sau alte formaitlati prealabile;b) sa refuze furnizarea unui nou Servicsiuau sa conditioneze furnizarea acestuia de
in maxim 2zile lucratoarede la achitarea integrala saumelor datorate. depunerea unei garant;iic) sa retraga Clientului orice forma de bene; ficii
Neplata totala sau partiala a factuprieiste 60 zile fata de termenul scadent da dreptulRT sa rezileize Contracut l pentrutoate Serviciilede plin drept, fara interventia instantei sau aflotermalitati prealab,ilepe baza unei notificari prealabsilcerise de 15 zile.
4. Functionarea Serviciului si Echipamente. Clientul va obtine toate
si/sau d) sa ia masurile prevazute in politica Idneternet a RT. De asemenea, Clientul este responsabil pentru daunele rezultate din neindeplinirea obligatiilor asumate prin prezentul articol.
6. Modificarea. 6.1 RT poate modifica unilateral Contractul (ex. tarifel modalitatea de aplicare a acestorpa,enalitatlie de intarzier,ecaracteristicile
autorizarile necesare furnizarii Xxxxxx,iiclaorre ii incumbapotrivit legii. Serviciilor), cu conditia notificarii in scris a Clientului, cu cel putin 30 d
Daca un Serviciu nu poate fi activiant termenul prevazut iFnormula,r din motive tehnic, eoricare parte poate denunta unilateral Coanctur l, cu o notificare prealabilsacrisa de 5 zile, faradespagubir.i RT remediaza deranjamentele Serviucliuiaparute exclusivdin culpa sa, inmaxim72 de ore de la datanotificarii acestordae catre Client. In caz contraRr,T
inainte. Modificarile vor fi aplicabile de drept, fara act aditional. Clientul nu este de acord cu o modificare, poate solidceitnauntarea unilaterala aContractului pentru Servicsiuulpus modificarii, pe baza unei notificari scrise ce trebuie sa ajungaRlTa in decursul celo3r 0 de zile, fara despagubir.i Clientul nu va abuza de dreptul acordat potrivit acestiuciolart
va rambursa Clientului Abomneantul aferent Serviciului afectat, in cota(ex. modificaera este in avantajul Clientului6)..2 Clientulpoate solicita
fractionara, corespunzator perioadei efective de xxxxxxxxxxXxXxxx.xx
modificarea Serviciului saSuerviciisuplimentaer
telefonic, prin cerere
dreptul de a suspenda in tot sau in partefurnizareaServiciilorp, e o perioada de maxim15 zile, in vederea efectuarii de lucrari de tiinerree sau dezvoltare a retelesii va rambursaClientului Abonamentauflerent
scrisa sau prin incheierea uni uact aditional, la alegereaRT. Daca modificarea are lotcelefonic sau prin cerersecrisa,Contractul se considera modifica,tin privinta Serviciului respectiv, de la dacactaeptarii modificarii
de catre RT prin activarea modifica. rDiiaca partile agreaza migrarea de la un tip de abonament la altul, periaoade gratuitate aferenta se calcuel aza scazand perioada de gratuitate deja scurs.a6.3 Daca, pe
o astfel de rezolvare nu eposibila, litigiul va fi inainitnasttantelor judecatoresti.
10. Reclamatii.Orice reclamatie privind sumele facturate se face in maxi
durata Contractului, Serviciul nu mai poate fi furnizat la param3e0tridie zile de la emiterea facturii, prin scrisoear-me,ail,fax sau apeland contractati,a) fiepartile voragrea furnizarea unui Serviciu inferior calitatsiverviciul Relatii cu Clientii. Reclamnautiasuspenda obligatia de plata a la tariful aferenatcestuia, faradespagubir,i b) fie Contractul inceteaza de ClientuluiR. Traspundela reclamatie in 30de zile de ladata inregistrairiei.
plin drept,fara despagubir.i 6.4 Prevederi specifice ServiciiloTr V: In
Daca reclamatia se dovedeste justificatRa,T restituei
Clientuliu sumele
primele 3 luni de la dataactivarii unui/mai multor Pachet(e) incasate in plusp, rin creditare cu evidentiere in factura.
Suplimenta(re), Clientul nu are dreptul sa renunltae/sa solicite mai multe 11. Prelucrarea Informatiei.11.1 Datele obtinutede RT despre Cilent si
Pachete Suplimentare, decat daca o astfel de solicitareinclude si
Servicii
Inform˜atia , ·cum sunt datele cu caracter personal (inclusiv
Pachetele Suplimentare contratacte anterior.Daca RT majoreazatarifele Pachetelor Suplimentare si Clientul nu este de acoarrde, dreptuldoar sa solicite sa nu i se mai furnizeze respectivPealechete Suplimentare.
7. Incetare. 7.1 Denuntare unilaterala. 7.1.1 RT are dreptul de a denunta unilateral Contractuclu, onotificaer prealabial scrisa de 2 zile, in urmatoarele situatiia:) decesul Clientuluib; ) Clientul vindleocatia;c) un eveniment de fortamajora ce dureaza de mai mult de30 de zile; d) in orice alta situatie expres mentionata in Contr7a.c1t.2Clientulare dreptul
CNP), datele de trafic (referitoare la rutare, durata sau moment comunicarii, reteaua in care origineaza sau in casre termina comunicarea, momentul de inceput si de sfaarlsictomunicarii) si datele de localizarevor fi prelucratede RT in urmatoarele scopu:ria) marketinugl (inclusiv marketiunlg direct), efectuarea de comunicari comerciale si comercializareaserviciilorRT si ale partenerilorRT prin orice mijloc de comunicare, inclusiv prin mijloace daepelare automata care nu necesita interventia unui operator umanb;) furnizarea de servicii cu valoare
de a denunta unilateral Contractual): oricandsi cu aplicarea prevederilor adaugata; c) crearea unei baze de date cuprinzandatele personael ale
art. 7.3,cu o notificareprealabial scrisa de 30 de zile, contractul inceatnd clientilorau platnic,ipentruutilizaera acesteia in comun cu alti furnizori de
de plindrept in prima zi a lunii urmatoare celei in care termenul de 30sedrevicii de comunicatii electronice si cu alte institutii care, fie au ca ob zile se implinest;eb) daca RT devine insolvabil, isi inceteaza activitatedae activitate gestionarea unor asemenedaate, fie pot intra in contact cu
sau este in faliment/lichidarceu, o notificaer prealabilascrisa de 2 zile;c) astfel de persoane prin natura activitatii desfasu,rastieva fi dezvlauita
in orice alta situatie expres mentionata in Contr7a.c2t.Reziliere. Daca o furnizorilor de servicii de comunicatii electronice si institutiilor m;entio
parte nu-si indeplineste obligatiilceontractuale, cealalta parte este d) incasarea valoriiServiciilopr rin intermediul unor te, rstii va fi dezvaluita
indreptatita sa rezilieze de plin drept Contracfatural,interventia instantei, acestor tert;i e) indeplineira obligatiilor asumate deRT prin contractele putand solicitadespagubiri. Daca nu se prevede altfel in Contract,incheiate cufurnizorii de programe de televiziune/radio si pentru activita
rezilierea va opera pe baza unei notificari prealasbcirliese de 30 de zile. de audit desfasurate de auditoraiciestor furnizorsi,i va fi dezvaluitaacestor
Contractul va inceta de plin drept in prima zi a lunii urmatoare celei infcuarnreizor/ai uditor;i f) I X U Q L ] D UO H DD E VR
termenul de 30 de zile se implineste, daca partea in acunlup a inlaturat, scrisa sau electronica,si serviciilor de informatii privind abo, nsai tviia fi
pana la implinirea termenului, situacteiaa atras notificarea de reziliere. dezvaluita beneficiarilor acestor servgic)iie;fectuarea de loterii publicitare,
7.3 Despagubiri. Daca Contractul inceteaza, pentru unul sau mai multceoncursuri, studii de pia,tsai va fi dezvaluita organizatiilor de cercetare Servicii, inainte de expirarea Perioamdeini ime, urmare a rezilierii de catrepietei si partenerilor contractualiRaTi. 11.2 RT va mai prelucra Informatia RTsau a denuntarii unilaterale de catre Client (altfel decat potrivit.1art. s6i in urmatoarele scopu:ria) furnizaera Serviciilor (e.:x procesare
si 7.1.2 b) si c)), Clientul va fi obligat la plateaspdagubirilorpentru
comenzic/ereri Clien,t
facturare, arhivare, recuperare debit/ecreante
incetare prematuramentionate inFormula.r La calculul edspagubirilor exprimate in Euro se va folosi cursul de mscbhiLeu/Eurocomunicat de BNR ca valabil pentrpurima zi a perioadei defacturare si inscris pe factura. Clientul nu dateoarza despagubiripentru incetare prematur(ai)in
inclusiv prin intermediul unor terti, solutionare rceecrlearmi/ ati)i si va fi dezvaluita (i) unor teiritmputerniciitsa recupereze creantele RT, acestia putand la randul lor dezvalui Informatia persoanelor mentionate1l1a.1art. lit.c), (ii) unor terti cesionari ai creanteRloTr, (iii) unor teiritmputerniciitsa
cazul schimbarii locatielai
care Serviciul este furnizastau a liniei
comercializeze eSrviciile precum si (iv) partenerilor come,rcciualci are RT
telefonice suoprt, daca RT nu are solutie tehnica pentru rfnuizarea Serviciului la noulaocatie/pe noua liniesuportsau (ii)in cazulrezilierii de catre Clienturmare aunei culpeiexclusive aRT. 7.4 Notificari.Clientul va trimiet notificarile mentionate in capuilto7l la sediulRT, prin scrisoare
incheie contractereferitoare laServici;ib) preveniera/depistarea fraudelor si va fi dezvaluita autoritatilor si institutiilor abilitate confo;rmc) ilnegii
scopurile mentionate in Formular soi riince alte modalitati permise de lege si va fi dezvaluita altor persoane, in conditiile 1le1g.3iiD. atele de trafic vor
recomandata cu confirmare de primirRe.T va trimiet
notificarile
fi prelucrate in scopurile mentionmateai suspe perioada de valabilitate a
mentionate in acestcapitol7 la adresa indicata de Client iFnormula.r Contractului, sipe o perioada de maximum 3 andie la data incetarii
Notificarile comunicate de parti la alte adrese nufiv opozabile partii acestuia, exceptand situatiile pentru care legea prevede un alt ter.m11e.n4
notificate. Privinddatele sale personael , Clientul areurmatoareledrepturi:de acces si
8. Limitarea raspunderii.8.1 Oricare dintre partniu este raspunzatoare interventie la acestea, de opozitie la prelucrarea acestora, de a nu fi supu
fata de cealalta partepentru daune indirecte (ex. beneficiul nerealizaut,nei deciziiindividual,ede a se adresa justitie,iconform art. 1-318 din pierderi de profit sau de abonati, pierderi de date, afectarea reputatiei sLaeugea nr. 677/200.1Clientul aredreptul de a se opune in orice moment, in pierderea unor oportunitati daefaceri). RT raspunde de functionarea mod gratuit si fara nici o justificare, ca datseallee personale sa fie
Serviciilopr ana la Punctul terminal prevazut in XxxxxXxxXx.xx raspunde pentru apelurile catre destinatii cu tarif ridicat (internatsioenrvailc, ii cu valoare adaugata) generate prin fenomenul de o˜ dePm hijacking. R· T nu
prelucrate in scop de marketingP.entru exerciatrea acestor dreptur,i Clientul va inaintcaatre RTo cerere scrisa, datata si semna.ta
este raspunzator daca transmiterea si receptionarea Serviciilor sunItncheiatastazi, in,douaexemplareoriginal,eunul
alterate datorita unofractori de natura urmatoriloar): fenomene naturale pentru Client suinulpentruRT.
care afecteaza receptionarea Seviciilobr); intreruperi sau variatii mari de
curent inlocatie sau in imobilul unde este instalata reteaua de distributie aCLIENT ROMTELECOM semnalului;c) instalarea sau utilizareade catre Clientde echipamente
neautorizate;d) interferentele cu alte sisteme electronice de comunicatie;
e) lipsa de vizibitial te intre antena si satelit; f) utilziarea necorespunzatoare sau frauduloasa Serviciilo.r8.2 Prevederispecifice ServiciilorTV: RT retransmitecanalele si SVAastfel cum sunt acestea difuzate de furnizorilior si nu raspunde pentru continutcual/litatea semnaluluiacestora, cu exceptia suitatiei in carelegea prevede altfe. l
9. Lege. Litigi.i
Contracut l e guvernat de legea
ormana. Orice
neintelegere privinedxecutarea Contractului va fi rezolvamtaiabi.l Daca