REGULAMENTUL CAMPANIEI
REGULAMENTUL CAMPANIEI
“Joie 3 ani garantie”
1. ORGANIZATORUL si REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI
Organizatorul Campaniei Promotionale “Joie 3 ani garantie” este Societatea SC SENSES SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, str. Turnu Roșu, nr.50, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului
Comerţului Cluj sub nr. J12/1211/2006, CUI RO18553380 din data de 05.04.2006, reprezentata legal de Director General Xxxxxxx Xxxxxx, denumita in continuare “Organizator”,
Campania se va desfasura conform prevederilor prezentului Regulament (denumit in continuare
“Regulamentul”) obligatoriu pentru toti participantii.
Regulamentul este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile din Romania prin publicarea pe site-ul xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx, fiind disponibil in mod gratuit oricarui participant.
Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, precum şi dreptul de a suspenda şi/sau
înceta desfăşurarea Campaniei, avand obligatia de a anunta publicul in mod oficial, in aceeasi maniera in care a fost facuta si informarea initiala, precum si de a şi actualiza prezentul Regulament înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Astfel de modificari vor fi facute publice cu cel putin 24
(douazecisipatru) de ore inainte de intrarea lor in vigoare.
2. ARIA DE DESFASURARE:
Campania este organizata si se va desfasura in retelele nationale de magazine, ce includ atat
mediul offline, cat si mediul online, si care comercializeaza categoriile de produse marca Joie, precizate la Sectiunea 6 din prezentul Regulament.
3. OBIECTUL
Obiectul prezentului Regulament il constituie stabilirea conditiilor in care clientii finali beneficiaza de o perioada de 3 (trei) ani garantie pentru produsele marca Joie, astfel cum acestea sunt identificate in Sectiunea 6 din Regulament.
4. PERIOADA DE DESFASURARE A CAMPANIEI
4.1. Campania va începe la data de 10 Mai 2021 şi se va încheia la data de 31 Decembrie 2021 . Oricarui produs marca Joie vandut dupa data de 31.12.2021, ora 24:00 nu i se va aplica prezentul Regulament si nu va fi luat in considerare de Organizator.
4.2. În situaţia în care Organizatorul decide să reducă sau să prelungească perioada
Campaniei Promoţionale, acest fapt va fi adus la cunoştinţa participanţilor prin actualizarea prezentului Regulament inainte de intrarea in vigoare a modificarilor si prin publicarea informaţiei pe site-ul xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx
5. DREPTUL DE PARTICIPARE
Campania Promotionala „ Joie 3 ani garantie ” este adresata persoanelor fizice majore, cu domiciliul în România, si persoanelor juridice, cu sediul în România, consumatori finali, care achizitioneaza in scop casnic oricare dintre produsele participante la Campanie comercializate in retelele nationale de magazine, ce includ atat mediul offline, cat si mediul online.
6. PRODUSE PARTICIPANTE
Prevederile prezentului Regulament sunt aplicabile urmatoarelor categorii de produse marca Joie: Scaune auto/Scoici auto, Carucioare, Leagane/Balansoare, Scaune de masa și Patuturi comercializate în perioada de valabilitate a Campaniei.
Prezentul Regulament nu se aplica produselor Joie care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de
temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), instalari incorecte, patrunderea de
lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
De asemenea, nu se considera problema de garantie, uzura textilelor, decolorarea acestora, scamosarea sau alt tip de modificare datorata utilizarii produsului. Nu intra sub incidenta garantiei uzura normala a componentelor: decolorarea, scamosarea, descoaserea huselor produselor. De asemenea garantia nu acopera uzura rotilor, indiferent de tipul acestora, uzura normala a plasticului, fisurarea sau ruperea lui.
Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.
Prezentul Regulament nu se aplica categoriei speciale de produse vandute ca resigilate, indiferent de categoria din care fac parte.
7. MECANISMUL DE DESFASURARE A CAMPANIEI
In vederea accesarii beneficiilor Campaniei “Joie 3 ani garantie”, clientul final trebuie sa achizitioneze cel putin un produs din categoriile de produse marca Joie aflate in Campanie, conform Sectiunii 6, din retelele nationale de magazine care comercializeaza aceste produse ce includ atat
mediul offline, cat si mediul online.
Ordinea remediilor posibile acordate Clientului in baza garantiei extinse:
1) aducerea la conformitate a produsului defect prin repararea acestuia intr-un termen de 15 zile calendaristice de la data la care clientul, după caz, a adus la cunoştinţa Organizatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Organizatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare, in mod gratuit ;
2) asigurarea conformitatii prin inlocuirea produsului in cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris, între Organizator şi Client. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data sesizarii neconformitatii produsului ;
3) daca repararea sau inlocuirea este imposibila, Organizatorul poate decide rambursarea pretului de vanzare, conform facturii de achizitie, intr-un termen rezonabil.
În cazul înlocuirii produsului Joie participant la Campanie cu unul nou sau cu unul similar(dacă acesta nu există pe stoc), ca urmare faptului ca masura reparatorie este imposibila sau disproportionata, garantia extinsa de 3 (trei) ani se va acorda şi produsului cu care a fost înlocuit.
Cu titlu de exceptie, in situatia inlocuirii produsului Joie participant la Campanie cu un produs similar, dar de o clasa superioara (in situatia in care produsul initial nu mai exista pe stoc), daca clientul solicita si in acest caz acordarea garantiei comerciale, modalitatea de acordare a acesteia va fi limitata la repararea sau inlocuirea produsului cu alt produs de aceeasi calitate. In ipoteza in care clientul refuza acordarea garantiei comerciale prin vreuna din cele doua modalitati prevazute mai sus, aceasta se va
limita la restituirea contravalorii produsului initial, in acest caz clientul nefiind indreptatit la restituirea contravalorii produsului de clasa superioara, ci i se va restitui suma prevazuta in factura
de achizitie a produsului initial.
8. CONDITII DE VALIDITATE
Pentru ca Organizatorul sa acorde garantia comerciala pentru produsul marca Joie achizitionat, clientul final trebuie sa indeplineasca concomitent urmatoarele conditii:
a) sa indeplineasca conditiile prevazute la Sectiunea 5;
b) participanţii persoane fizice trebuie să aibă varsta de 18 ani împliniţi şi să fie rezidenţi pe teritoriul României, iar persoanele juridice legal constituite sa aiba sediul in Romania;
c) sa achizitioneze, in perioada prevazuta la Sectiunea 4, cel putin unul dintre produsele mentionate in cadrul Sectiunii 6 ;
d) Pentru inlaturarea oricarui dubiu, prezentul Regulament nu se aplica produselor obtinute ca urmare a participarii la concursuri sau tombole
In cazul in care nu sunt indeplinite toate conditiile de mai sus, garantia extinsa de 3 (trei) ani nu se va acorda clientului final.
9. RESPONSABILITATE
Organizatorul va acorda garantia extinsa de 3 (trei) ani in conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
Prin participarea la Campania ” Joie 3 ani garantie ”, participantii confirma cunoasterea, intelegerea, acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prezentului Regulament.
Organizatorul va fi exonerat de raspundere in urmatoarele cazuri:
• in cazul in care clientul final a efectuat achizitia intr-o alta perioada decat cea de desfasurare a prezentei Campanii;
• in cazul in care clientul final nu poate face dovada achizitiei produsului cu factura/chitanta/ bon fiscal
10. LITIGII
Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezenta Campanie se vor solutiona pe cale amiabila. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, acestea vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
11. DIVERSE
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica, prin act adiţional, acest Regulament si de a
inceta prezenta Campanie in orice moment, aducand la cunostinta publicului modificarile operate, prin inserarea acestora in Regulamente si prin publicarea modificarilor in cauza pe website-ul
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx
12. PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin prezentul Regulament Oficial, Organizatorul se obliga sa respecte prevederile legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal respectiv, ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din data de 27.04.2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (,,GDPR’’).
Organizatorul actioneaza in calitate de operator conform GDPR in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor care se inscriu in Campanie.
Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate si utilizate in contextul organizarii si desfasurarii Campaniei vor fi guvernate de regulile descrise in acest Regulament.
Scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal
a. organizarea si desfasurarea Campaniei si acordarea reducerilor;
b. transmiterea de comunicari comerciale in scop de marketing cum ar fi oferte cu privire la produsele Organizatorului, invitatii de a participa la concursuri, loterii publicitare, chestionare sau sondaje si alte comunicari similare (consimtamantul personelor vizate);
c. prelucrari automate, inclusiv profilare;
d. plata impozitelor si a contributiilor relevante si raportarea catre autoritatile publice competente, publicarea numelor castigatorilor si a premiilor acordate (obligatia legala a Organizatorului);
e. in vederea incheierii si executarii unui contract pe care persoana vizata l-a incheiat cu Altex in scopul participarii la Campanie, solutionarea reclamatiilor si a solicitarilor din partea clientilor, inclusiv aspectele legate de comenzi, precum livrare, facturare, retur produse, solutionarea potentialelor litigii
inaintate instantelor, xxxxxxxxxxx creantelor;
f. solutionarea oricaror plangeri in legatura cu organizarea si desfasurarea Campaniei si acordarea premiilor;
x. xxxxxxx in aplicare a prevederilor Regulamentului pentru aparare in instanta si/sau alte proceduri judiciare sau administrative, inclusiv investigarea eventualelor incalcari, realizarea diverselor raportari, analize si studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate si succesul acestora (interesul legitim al Organizatorului sau al Partenerului);
h. Activitati de arhivare, daca sunt cerute de legislatie (Obligatia legala a Organizatorului).
In cazul in care consimtamantul persoanelor vizate constituie temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, persoanele vizate au dreptul de a-si retrage acest consimtamant in orice moment. In cazul in care castigatorii isi retrag consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal in scopuri promotionale si publicitare, Organizatorul va inceta respectiva prelucrare fara a afecta insa alte operatiuni de prelucrare ale datelor cu caracter personal care se fac in baza altor temeiuri juridice. Participantii care refuza sa comunice sau isi retrag consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru participarea in Campanie, nu vor fi eligibili sa participe la aceasta campanie.
Sursa si destinatarii datelor cu caracter personal
Organizatorul poate dezvalui datele cu caracter personal catre:
⮚ Xxxxxxxxxx sai, actionand fie ca operatori, fie ca persoane imputernicite, notarilor publici/ avocatilor desemnati sa acorde asistenta pentru organizarea si desfasurarea Campaniei.
⮚ Altor societati din Grup
⮚ Furnizori ai serviciilor aferente activitatilor de marketing (agentii de marketing, societati de furnizare a serviciilor de e-mail marketing)
⮚ Furnizori de servicii de curierat, telefonie mobila
⮚ Furnizorii produselor participante la Campanie
⮚ Autoritati publice sau alte categorii de destinatari, inclusiv altor societati din Grup, daca dezvaluirea are la baza un temei juridic adecvat (cum ar fi o obligatie legala, consimtamantul sau interesul legitim)
Datele cu caracter personal se pastreaza cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retentia datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.
Spre exemplu, datele cu caracter personal colectate pentru scopul Campaniei vor fi stocate pe durata acesteia plus o perioada suplimentara de minim 3 ani (cat este termenul de prescriptie pentru actiunile in justitie).
Cu privire la datele cumparatorilor pentru care avem diverse obligatii de raportare si plata a taxelor si impozitelor, acestea vor fi pastrate pentru intreaga perioada de arhivare conform regulilor financiar - contabile.
Drepturile persoanelor vizate:
Conform legii, personele vizate beneficiaza de o serie de drepturi. Incepand cu data intrarii in vigoare a GDPR, persoanele vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:
a. Dreptul de acces: persoanele vizate au dreptul de a obtine de la Operator confirmarea ca prelu- creaza datele lor cu caracter personal, precum si informatii privind specificul prelucrarii cum ar fi: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii datelor, perioada pentru care datele sunt pastrate, existenta dreptului de rectificare, stergere sau restrictionare a prelucrarii.
Acest drept le permite sa obtina gratuit o copie a datelor cu caracter personal prelucrate, precum si, contracost, orice copii suplimentare;
b. Dreptul de rectificare a datelor: persoanele vizate au dreptul de a solicita modificarea datelor lor cu caracter personal incorecte ori, dupa caz, completarea datelor care sunt incomplete.
c. Dreptul la stergere: persoanele vizate au dreptul de a solicita stergerea datelor lor cu caracter personal atunci cand:
⮚ Acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate si se prelu- creaza;
⮚ Si-au retras consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si Operatorul nu le mai poate prelucra pe alte temeiuri legale;
⮚ Datele cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii;
⮚ Datele cu caracter personal trebuie sterse conform legislatiei relevante.
d. Retragerea consimtamantului si dreptul de opozitie: persoanele vizate au dreptul de a-si re- trage oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prelucrate pe baza de consimtamant. De asemenea, se pot opune oricand prelucrarilor pentru scopul de market- ing, inclusiv profilarilor efectuate in acest scop, precum si prelucrarilor bazate pe interesul legitim al Operatorului, din motive care tin de situatia lor specifica.
e. Restrictionare: persoanele vizate au dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor in urmatoarele situatii:
⮚ In cazul in care contesta corectitudinea datelor cu caracter personal, pe o perioada care ii permite Operatorului sa verifice exactitatea acestor date;
⮚ In cazul in care prelucrarea este ilegala, iar persoanele vizate se opun stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
⮚ In cazul in care Operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoanele vizate le solicita pentru o actiune in instanta;
⮚ In cazul in care persoanele vizate s-au opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale Operatorului prevaleaza asupra drepturilor lor in calitate de persoana vizata.
f. Dreptul la portabilitate: in masura in care se prelucreaza datele cu caracter personal prin mijlo- ace automatizate, persoanele vizate au dreptul sa solicite Operatorului furnizarea datelor cu ca- racter personal intr-o forma structurata, utilizata frecvent si care poate fi citita in mod automatizat. Daca persoanele vizate solicita acest lucru, Operatorul poate sa transmita datele lor cu caracter personal unei alte entitati, daca este posibil din punct de vedere tehnic.
Pentru exercitarea drepturilor mentionate la punctele a)-f) persoanele vizate pot contacta Operatorul utilizand urmatoarele date de contact:
In atentia: Responsabilului cu Protectia Datelor (DPO)
Adresa de Corespondenta: Cluj – Napoca, Str. Xxxxx Xxxxxxx, nr. 76, Jud. Cluj
Inainte de a da curs oricarei astfel de cereri, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea, pentru a ne asigura ca solicitarea provine chiar din partea persoanei vizate.
g. Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere si cerere in justitie: persoanele vizate au dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere a prelucrarii datelor in cazul in care considera ca le-au fost incalcate drepturile: Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal; Adresa: Bulevardul General Xxxxxxxx Xxxxxxx nr. 28- 30, Sector 1, Bucuresti; e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. De asemenea, persoanele vizate au dreptul de a se adresa in justitie.