COD AGENT: Act adiţional la Contractul de Servicii Vodafone nr.

COD AGENT:

Act adiţional la Contractul de Servicii Vodafone nr.

Încheiat între :

• Vodafone România S.A. (numită în continuare “Vodafone”), persoană juridică română , cu sediul în in Globalworth Tower, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx la Registrul Comerțului cu numărul J40/9852/1996, în calitate de reprezentant desemnat în cadrul procesului de intermediere de asigurări al Assurant Europe Insurance N.V., cu adresa înregistrată la Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxx, înregistrată în registrul comerțului din Camera de Comerț olandeză sub numărul 72959320 și înregistrată la supraveghetorul olandez, De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrală Olandeză) sub numărul R161237 înregistrat la Autoritatea de Supraveghere Română cu privire la libertatea serviciilor în România (numită în continuare “Assurant Europe Insurance N.V.”),, reprezentată de către

, și

• Dl/Dna , numit/ă în continuare "Client".

Clientul optează pentru următoarea poliţă de asigurare a dispozitivului mobil: “ Asigurare Standard de telefon” 2 euro/lună (inclusiv IPT*)(1

“Asigurare Standard de telefon” 3 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Standard de telefon” 6 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Standard de telefon” 7 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Standard de telefon” 9 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Standard de telefon” 12 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 3 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 4 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 7 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 8 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 10 euro/lună (inclusiv IPT*)(1) “Asigurare Premium de telefon” 14 euro/lună (inclusiv IPT*)(1)

Distribuită de Vodafone în numele Assurant Europe Insurance N.V..

* IPT înseamnă taxe locale de asigurare:

(1) Perioada iniţială contractuală de 3 luni cu o plată lunară a primei de asigurare. În cazul în care Clientul renunţă la asigurare mai devreme de 3 luni, acesta va plăti diferenţa de primă până la împlinirea termenului de 3 luni.

Această asigurare face obiectul acceptării sale de către Assurant Europe Insurance N.V.. Decizia de acceptare va fi comunicată Clientului prin mail sau sub altă formă de comunicare agreată expres de către Client, în termen de șapte zile lucrătoare de la semnarea prezentului Act Adiţional. Dacă Asigurătorul acceptă cererea de asigurare, Clientul este de acord să i se instaleze acest serviciu în contul său de Client și este de acord cu preţul lunar al primei de asigurare, care va fi colectat de Vodafone în numele Asigurătorului prin factura de servicii Vodafone, și confirmă prin prezentul act adiţional că acceptă Termenii și Condiţiile asigurării dispozitivului mobil ce au fost furnizate Clientului în fază precontractuală.

Clientul este, de asemenea, de acord ca Vodafone să transmită Asiguratorului şi tuturor părţilor terţe relevante Datele Personale ale Clientului, în scopul încheierii, excluderii şi furnizării serviciului de asigurare. Prin prezenta, Clientul este de acord ca Asigurătorul Assurant Europe Insurance N.V. are dreptul de a transfera și/sau cesiona către altă societate de asigurări, prezenta poliţă de asigurare, conform prevederilor legale aplicabile. Assurant Europe Insurance N.V. își asumă să informeze Clientul cu privire la orice transferuri și/sau cesiuni de drepturi în baza prezentei poliţe de asigurări, Clientul având dreptul de a rezilia prezenta poliţă de asigurare și de a recupera toate sumele plătite ca avans în acest scop. Restul prevederilor contractuale rămân neschimbate.

Pentru a notifica o daună, vă rugăm contactați Marsh:

program 09.00-18.00, de luni până vineri :

național: 000.000.00.00 sau 0000.000.000 din străinatate: x00.00.000.00.00 sau x00.0000.000.000

Informaţii privind asigurarea și telefonul mobil

Informaţiile detaliate cu privire la asigurare sunt disponibile în Termenii și Condiţiile anexate la prezentul document.

Clientul a ales telefonul/ tableta marca [ ] Model [ ] IMEI .

Informaţii suplimentare cu privire la telefonul mobil/ tabletă sunt disponibile în pachetul în care este ambalat(ă) telefonul/ tableta și includ condiţiile de garanţie, preţul și condiţiile de plată sau de livrare.

Subsemnatul/a confirm prin prezenta că am primit un exemplar din prezentul Act adiţional împreună cu Termenii

Actului Adiţional cu privire la asigurarea dispozitivului mobil astăzi, , data semnării prezentului Act adițional.

DISTRIBUTOR/AGENT

CLIENT (în persoană)

Nume şi prenume:

Semnătură

Nume şi prenume: Semnătură

Detalii privind Termenii şi condiţiile principale ale Asigurării Mobile Vodafone

Asigurarea mobilă Vodafone	Standard						Premium
Primă de asigurare lunară (euro)	2	3	6	7	9	12	3	4	7	8	10	14
Preţul de vânzare la liber al telefonului sau tabletei, cu TVA inclus (EURO)	<150	151-300	301-450	451-590	591- 1000	1001- 1800	<150	151-300	301-450	451-590	591- 1000	1001- 1800
Franșiza (taxă deductibilă în urma unei cereri de despăgubire aprobată)	10€	35€	50€	65€	70€	90€	10€	35€	50€	65€	70€	90€
Dauna accidentală (inclusiv defecţiuni cauzate de apă)	da	da	da	da	da	da	da	da	da	da	da	da
Furtul (furtul din buzunare, tâlhăria, efracţia)	nu	nu	nu	nu	nu	nu	da	da	da	da	da	da
Acordarea despăgubirii	Despăgubirea acordată poate fi sub forma unei reparaţii/înlocuiri. Terminalul înlocuit poate fi identic sau poate avea specificaţii similare. Acest dispozitiv poate fi nou sau recondiţionat.

Toate ofertele pentru asigurările Vodafone necesită o perioadă contractuală iniţială de 3 luni. Ofertele și deducerile Asigurării mobile sunt exceptate de la plata TVA.

Telefoanele/ tabletele din portofoliu pot fi oferite, cu excepţia: iPad-urilor, laptop-urilor, Nokia ORO, notebook-urilor și a oricăror alte accesorii.

Important! Nu se vor despăgubi daunele pentru telefoanele/ tabletele care sunt furate în cazul în care Clientul nu a avut grijă de dispozitivele sale mobile, cum ar fi:

- Când dispozitivul este lăsat nesupravegheat într-un loc public;

- Când dispozitivul este lăsat în grădină/ curte, chiar dacă este proprietatea Clientului;

- Când dispozitivul este lăsat într-un cort;

- Când dispozitivul este lăsat în afara vehiculului sau înăuntru nesupravegheat/ la vedere.

Nu se vor despăgubi daunele acoperite de garanţie.

Mai multe detalii privind definiţiile termenilor, acoperirile, excluderile şi condiţiile poliţei le găsiţi în Termenii şi condiţiile de asigurarea furnizate împreună cu acest document .

Pentru a beneficia de asigurare, Clientul trebuie:

• Să anunţe Marsh sau Vodafone pentru cererea de despăgubire, în maximum 8 zile lucrătoare de la data producerii incidentului;

• Ȋn caz de furt clientul va anunţa poliţia în maximum 48 ore lucrătoare de la momentul incidentului;

• Dacă cererea de despăgubire este validată de către asigurator, clientului i se va înlocui aparatul cu unul identic sau cu specificaţii similare. Aceste aparate pot fi şi recondiţionate (de exemplu, modelele Iphone);

• Ȋn cazul unei cereri de despăgubire validate, clientul trebuie să plătească franșiza în valoare de 10, 35, 50, 65, 70 sau 90 Euro (TVA inclus), în funcţie de tipul poliţei;

• Pentru a intra în posesia despăgubirii, clientul trebuie să facă dovada că este persoană asigurată şi are obligaţia să returneze în orice magazin Vodafone aparatul asigurat defect, complet echipat (cu încărcător, baterie, căşti etc). Despăgubirea va putea fi ridicată din orice magazin Vodafone;

• Pentru a putea înregistra o daună, clientul trebuie să aibă prima de asigurare achitată în baza facturii primite de la Vodafone.

Mai multe detalii privind definiţiile termenilor, acoperirile, excluderile şi condiţiile poliţei le găsiţi în Termenii şi conditiile de asigurare furnizate împreună cu acest document.

Contact Marsh - program 09.00-18.00, de luni până vineri:

național: 000.000.00.00 sau 0000.000.000 din străinatate: x00.00.000.00.00 sau x00.0000.000.000

Subsemnatul/a, , am luat la cunoştinţă , astăzi, . Semnatură

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, RomâniaT <x00 (00) 000 0000>, F <x00 (00) 000 0000>, xxx.xxxxxxxx.xx Înregistrat în România: J40/9852/1996, Cod unic de înregistrare:8971726 Capital social: RON 66.416.554,37 Operator de date personale nr. 70 și 2191.

3 of 3

TERMENII ŞI CONDIŢIILE ASIGURĂRII

Această poliţă de asigurare este subscrisă de Assurant Europe Insurance N.V,, acoperă echipamentele mobile achiziţionate de la Vodafone și înregistrate la noi care trebuie fie să fie deţinute de dvs. sau în cazul clienţilor corporativi, de angajatorul dvs. Menţiunile ”noi/nouă/nostru” înseamnă Assurant Europe Insurance N.V., Marsh drept Administrator al acestei poliţe, așa cum se identifică mai jos și Vodafone. Referirile la Vodafone sunt cu privire la Vodafone România S.A., care acţionează în calitate de distribuitor a acestei asigurări.

Menţiunile la ”Asigurător” se referă la Assurant Europe Insurance N.V., în calitate de asigurător al acestei poliţe de asigurare. Assurant Europe Insurance N.V., cu sediu social la Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxx, xxxxxxxxxxxx la Registrul Comerțului al Camerei de Comerț din Olanda cu numărul 72959320, reglementată de De Nederlandsche Bank cu numărul R161237 și de Autoritatea Piețelor Financiare, și desfășoară activități în România în temeiul regimului de libertate de a presta servicii.

Assurant Europe Insurance N.V. este înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiară din România sub nr. RX-2110, care funcţionează pe baza libertăţii de servicii în România. Vodafone România SA are sediul în Globalworth Tower, 000 Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, România și este înmatriculată la Registrul Comerţului sub nr. J40/9852/1996, cu cod unic de identificare 8971726.

Trebuie să fiţi un rezident permanent în România, să aveţi minim 18 ani la data achiziţionării acestei poliţe de asigurare și să aveţi în vigoare un contract de furnizare de servicii încheiat cu Vodafone (voce mobilă/abonament lunar de date).

Cerinţele și nevoile dvs.

Această poliţă de asigurare este concepută astfel încât să răspundă nevoilor proprietarilor de aparate mobile sau utilizatorilor care sunt preocupaţi de costul reparării sau înlocuirii aparatului mobil, în cazul în care este deteriorat sau se dezvoltă o defecţiune și, de asemenea, în cazul în care este furat, dacă aţi optat pentru tipul de Asigurare Premium.

A. ASIGURARE STANDARD

Dacă aţi ales produsul Standard, se vor aplica următoarele condiţii. Riscuri acoperite:

a) Deteriorare Accidentală sau Deteriorare, fie ca urmare a unui accident sau prin acţiunea răuvoitoare a unei persoane care nu are permisiunea dumneavoastră de a utiliza echipamentul dvs, pe perioada asigurării, conform definiţiilor, excluderilor şi condiţiilor Poliţei;

Asigurătorul nu răspunde pentru:

a) Furtul echipamentului dvs., în nicio circumstanţă;

b) costul neutilizării echipamentului dvs., costurile de reconectare, ori taxele de abonament de orice fel, precum şi cheltuielile generate de utilizarea neautorizată a echipamentului dvs., altele decât costurile pentru repararea sau înlocuirea echipamentului.

B. ASIGURARE PREMIUM

Dacă aţi ales produsul Premium, se vor aplica următoarele condiţii:

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37) 202

2266>, F <x00 (00) 000 0000>, xxx.xxxxxxxx.xx Înregistrat în România: J40/9852/1996, Cod unic de înregistrare:8971726 Capital social: RON 66.416.554,37 Operator de date personale nr. 70 și 2191.

Riscuri acoperite:

a) Deteriorare Accidentală sau Deteriorare, fie ca urmare a unui accident sau prin acţiunea răuvoitoare a unei persoane care nu are permisiunea dumneavoastră de a utiliza echipamentul dvs., pe perioada asigurării, conform definiţiilor, excluderilor şi condiţiilor Poliţei;

b) Furtul Echipamentului.

POLITICA DE ASIGURARE A ECHIPAMENTELOR

Acest document oferă tot ce trebuie să știţi despre termenii şi condiţiile asigurării. Citiţi cu atenţie acest document pentru a vă asigura că poliţa de asigurare aleasă este potrivită pentru dvs., iar pentru orice alte întrebări puteţi apela Marsh la numerele: 0213808500 sau 0372744872.

Este important să reţineţi că această poliţă de asigurare este oferită cu înţelegerea faptului că veţi avea grijă de aparatul mobil achiziţionat de la Vodafone, înregistrat la noi și fie deţinut de dvs., fie de angajatorul dvs.

1. ASIGURAREA ECHIPAMENTELOR

Nu acoperim decât echipamentul pe care dvs. sau angajatorul dvs. l-aţi achiziţionat de la Vodafone cu această poliţă de asigurare, împreună cu orice echipament de înlocuire pe care noi putem să vi-l oferim ca rezultat al unei reclamaţii care a fost rezolvată, sau un aparat mobil de înlocuire care v-a fost furnizat de producător, în urma unei probleme de garanţie cu aparatul original. Înţelegem că orice reclamaţie poate fi diferită și vom depune toate eforturile pentru a lua în considerare acest lucru atunci când o analizăm.

2. ACOPERIREA ASIGURĂRII

Aparatul dvs. mobil este acoperit cu o valoare maximă de 1800 de euro pentru următoarele incidente. Acoperirea este mondială pentru călătorii în afara României, până la maxim 60 de zile.

Deteriorarea sau defectarea în afara garanţiei producătorului în baza poliţelor de asigurare Standard și Premium

Dacă aparatul dvs. mobil este deteriorat (inclusiv daune făcute cu rea-intenţie de terţe părţi) sau se defectează, îl vom repara sau îl vom înlocui.

Furt, în cazul în care aţi selectat această opţiune în baza poliţei de asigurare Premium

Dacă aţi achiziţionat acoperirea suplimentară pentru furt și aparatul dvs. mobil este furat, noi vă vom înlocui aparatul. Acoperirea împotriva furtului se aplică în cazul în care aparatul mobil este sustras prin violenţă (inclusiv ameninţarea cu violenţa) împotriva unei persoane sau a unei proprietăţi, sau în care a fost însușit prin furt din buzunare (adică luat din buzunarul unei haine sau a unei genţi care a fost ţinut aproape de dvs.).

Violenţa împotriva unei persoane va include situaţii în care dvs. nu aţi putut să vă apăraţi sau când ameninţarea cu violenţa v-a forţat să predaţi aparatul. Violenţa împotriva unei proprietăţi va însemna atunci când a avut loc o intrare ilegală prin spargerea oricărei măsuri de blocare sau securitate pentru a avea acces.

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

02 2266>, F <x00 (00) 000 0000>, xxx.xxxxxxxx.xx Înregistrat în România: J40/9852/1996, Cod unic de înregistrare:8971726 Capital social: RON 66.416.554,37 Operator de date personale nr. 70 și 2191.

Echipamente de înlocuire

(1) În cazul în care înlocuim echipamentul, înlocuirea se poate face printr-un aparat refabricat (nu unul nou).

(2) Vom încerca să vă înlocuim aparatul cu unul de același tip și culoare, dar nu putem garanta acest lucru sau nu putem înlocui nici un aparat mobil care este limitat sau ediţie specială.

(3) În cazul în care nu vă putem furniza un aparat mobil de aceeași marcă, model și specificaţii, vă vom oferi posibilitatea de a va alege echipamante cu specificaţii echivalente.

Aparatele de înlocuire vor fi trimise numai la o adresă din România.

3. EXCLUDERI DE LA ACOPERIREA ASIGURĂRII

Riscuri pentru care NU sunteţi acoperit

Descriere

Franșiza

Trebuie să plătiţi o taxă de fransiza pentru fiecare cerere rezolvată cu succes.

Această sumă va varia în funcţie de tipul de asigurare ales.

Suma exactă este specificată în actul dvs. adiţional.

Nu aveți grijă de aparatul dvs. mobil

A avea grijă de echipamentul dvs. asigurat înseamnă să nu il lăsaţi undeva unde este posibil să fie furat sau deteriorat.

Dacă nu-l puteţi încuia undeva, atunci trebuie să îl lăsaţi cu cineva în care aveţi încredere sau să-l puneţi într-un loc ferit și sigur.

În cazul în care, cu bună știinţă, vă lăsaţi echipamentul undeva unde nu-l puteţi vedea, dar alţii pot, vă vom respinge reclamaţia pe motivul că n-aţi avut grijă de aparatul dvs. mobil. De exemplu:

- într-o cafenea sau bar vă lăsaţi aparatul mobil pe masă atunci când mergeţi la bar să vă ridicaţi băutura, în loc să îl luaţi cu dvs.;

- dacă vă lăsaţi aparatul mobil într-un vehicul fără a-l asigura într- un compartiment închis sau blocat;

- dacă nu vă închideţi vehiculele sau casa atunci când aparatul mobil este lăsat nesupravegheat, în special când membrii publicului pot accesa zona;

- dacă vă lăsaţi aparatul mobil în grija unei persoane pe care nu o cunoașteţi suficient de bine;

- dvs. sau o persoană în care aveţi încredere cu privire la aparatul dvs. mobil îl deteriorează în mod intenţionat;

- dacă vă lăsaţi aparatul mobil nesupravegheat într-o grădină sau în curte, chiar dacă este proprietatea dvs.;

- dacă vă lăsaţi aparatul mobil într-un cort;

- dacă vă lăsaţi aparatul mobil pe un acoperiș, o capotă sau portbagajul unui vehicul etc.

Toate aceste exemple cresc riscul de furt sau deteriorare și pot duce la refuzul reclamaţiei dvs. Exemplele sunt pentru a vă ajuta să înţelegeţi ce anume este acoperit și nu sunt singurele motive pentru care o

reclamaţie poate fi respinsă.

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

C	Mai mult de 2 reclamaţii în decurs de un an	Există o limită de 2 reclamaţii rezolvate cu succes în orice perioadă de 12 luni, începând cu data primei reclamaţii. Când se acceptă a doua reclamaţie, poliţa de asigurare va fi anulată automat la data la care soluţionăm cea de-a doua reclamaţie.
D	Incidentele n-au fost raportate la poliţie	Furtul, deteriorarea ca urmare a unei tentative de furt sau deteriorare răuvoitoare care nu a fost raportat la poliţie în termen de 48 ore lucrătoare și nu s-a obţinut un raport oficial de infracţiune.
E	Pierderea aparatului mobil	Orice pierdere, dispariţie sau rătăcire a aparatului dvs. mobil.
F	Deteriorarea aspectului	Nu acoperim decât daunele care opresc funcţionarea normală a aparatului dvs. mobil. Dacă este doar o zgârietură sau urmă de lovitură și aparatul dvs. mobil funcţionează așa cum este de așteptat, atunci acesta nu face obiectul unei reparaţii sau înlocuiri. De exemplu, un ecran zgâriat nu este acoperit de poliţă, dar un ecran crăpat este acoperit.
G	Garanţia producătorului	Orice costuri sau cheltuieli pentru care producătorul, furnizorul sau distribuitorul sunt responsabili în conformitate cu obligaţiile contractuale sau de garanţie standard, adică defecţiunea aparatului dvs. mobil ca urmare a oricărui defect de fabricaţie.
H	Uzura normală	Deteriorările cauzate de uzură, deteriorarea bateriei, deprecierea, insectele, paraziţii, ciupercile, condiţiile atmosferice sau climatice, orice cauză de funcţionare treptată, orice proces de curăţare, reparaţie, modificare sau restaurare.
I	Pierderi substanţiale	Pentru pierderea costurilor de utilizare sau reconectare sau pentru orice fel de taxe de abonament, orice cheltuială suportată ca urmare a imposibilităţii de a utiliza dispozitivul mobil, restaurarea datelor stocate pe acesta sau în interiorul cartelei SIM.
J	Verificarea numărului IMEI	Pentru daune în cazul în care: (i) al cărui IMEI sau număr/serie nu poate fi identificat, în cazul în care contextul/natura deteriorării nu justifică distrugerea sau imposibilitatea identificării IMEI sau a numărului/seriei; sau (ii) al cărui IMEI sau număr/serie a fost alterat sau cu privire la care a existat o tentativă de alterare.
K	Furt sau deteriorări cauzate de tentativă de furt în care nu este evidenţiată forţa sau violenţa	Cu excepţia furtului din buzunare, acoperim doar incidentele de furt unde se poate demonstra că a existat forţă sau violenţă (sau ameninţarea cu violenţa) împotriva persoanei sau a proprietăţii. Vă vom cere dovezi care să susţină acest lucru în evaluarea reclamaţiei dvs.

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

4. CEREREA DE DESPĂGUBIRE

Dacă aveţi nevoie să faceţi o cerere de despăgubire, apelaţi Marsh Broker de Asigurare – Reasigurare S.R.L., cu sediul social în 000X Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, Clădirea A1, etajul 3, Floreasca Business Park, Sector 1, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului sub nr. J40/3767/1995, cu cod unic de identificare (CUI) 7381700, înregistrate în Registrul de brokeri deţinut de Autoritatea de Supraveghere Financiară sub nr. RBK008 la 10.04.2003, ca Administrator (“Administrator”) la nr. de telefon 0000000000 sau 0000000000 - în zilele lucrătoare, de luni până vineri (cu excepţia sărbătorilor legale), între orele 09:00- 18:00.

Tip cerere despăgubire

Descriere

Furtul sau deteriorările cauzate de o terţă persoană

Cât mai curând posibil, dar cel mai târziu în termen de 48 ore lucrătoare de la descoperirea sa, anunţaţi poliţia (sau poliţia străină locală dacă locuiţi în străinătate) și obţineţi o înregistrare oficială a unei astfel de raportări. Raportul poliţiei trebuie să includă numărul IMEI al aparatului mobil care face obiectul reclamaţiei, împreună cu data incidentului și data raportării. Vizitaţi orice magazin Vodafone cât mai curând posibil, dar cel mai târziu în termen de 48 ore lucrătoare de la raportul de mai sus și blocaţi aparatul mobil de tot pentru a împiedica orice utilizare ulterioară.

Toate celelalte cereri

Cât mai curând posibil, dar cel mai târziu în termen de 8 zile lucrătoare de la descoperirea reclamaţiei, raportaţi pagubele Administratorului prin telefon la: 0000000000 sau 0372744872.

Urmaţi instrucţiunile administratorului. Orice mecanism de blocare (de exemplu, Găsiţi iPhone-ul meu) trebuie să fie eliminat acolo unde este posibil, înainte de a vă putea finaliza reclamaţia.

5. PROCES REVENDICARE

• Dacă aparatul mobil nu este furat și trebuie reparat sau înlocuit, acesta trebuie predat la un magazin Vodafone împreună cu bateria acestuia.

• Toate conversaţiile telefonice cu dvs. pot fi înregistrate și stocate în conformitate cu reglementările legale aplicabile.

• Ȋn caz de imposibilitate înlocuire aparat cu aceeași marcă și model, vom găsi o soluţie alternativă pentru cererea dvs.

• Dacă echipamentul furat este recuperat după aprobarea reclamaţiei, acesta va deveni proprietatea Asigurătorului și ne va fi returnat imediat gratuit. Aparatele mobile deteriorate, componentele și materialele înlocuite de noi devin proprietatea Asigurătorului.

• Administratorul gestionează toate reclamaţiile în numele asigurătorului.

Asigurătorul, la propria sa discreţie, poate fie să repare, fie să înlocuiască (care poate fi printr-o unitate nouă sau recondiţionată) până la valoarea completă de vânzare cu amănuntul. Răspunderea totală a asigurătorului nu trebuie să depășească costul asigurătorului de a vă furniza un aparat mobil cu specificaţii echivalente, cât mai apropiat de funcţionalitate similară, în opinia asigurătorului.

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

Niciun beneficiu nu poate fi răscumpărat în numerar și nu aveţi dreptul să solicitaţi nicio despăgubire în numerar.

6. PRIMA DE ASIGURARE

Prima care se menţionează în actul adiţional se plătește lunar în avans și va fi colectată de la dvs. de Vodafone în factura lunară Vodafone. Dacă nu plătiţi prima, această poliţă va fi suspendată automat până la plata primei. Dacă prima dvs. rămâne neplătită timp de trei luni, poliţa dvs. va fi anulată automat și nu poate fi refăcută.

7. ANULAREA ASIGURĂRII

Puteţi oricând să anulaţi această poliţă. Notificarea anulării poliţei trebuie trimisă către Vodafone. Asigurătorul poate anula această poliţă prin notificarea dvs. în termen de maximum 30 de zile.

La primirea notificării de încetare de la Asigurător, veţi primi înapoi primele plătite deja pentru acoperirea părţii neexecutate din asigurare, cu excepţia cazului în care Asigurătorul a fost deja informat asupra unei creanţe. Dacă aveţi două reclamaţii rezolvate cu succes într-o perioadă de 12 luni, această poliţă va fi anulată automat de îndată ce va fi soluţionată a doua cerere.

8. CE PUTEŢI FACE DACĂ NU SUNTEŢI MULŢUMIT DE NOI

Asigurătorul este dedicat furnizării unui serviciu de înaltă calitate și dorește să menţină acest lucru în orice moment. Dacă consideraţi că nu v-a fost oferit un serviciu de primă clasă de la noi sau doriţi să faceţi o anchetă privind această asigurare, vă rugăm să contactaţi Marsh la numărul de telefon 0000000000 sau 0000000000.

De asemenea, puteţi să faceţi o sesizare prin trimiterea unei scrisori poștale la următoarea adresă:

Marsh Broker de Asigurare – Reasigurare S.R.L., Floreasca Business Park, Calea Floreasca, no. 169A, Corp A1, etajul 3, Sector 1, cod 014459, București. Marsh Broker de Asigurare – Reasigurare S.R.L. este înregistrată cu nr. RBK-008 / 10.04.2003 în Registrul intermediarilor de asigurări deţinut de Autoritatea de Supraveghere Financiară din România (" ASF ").

Pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid petiţiile Dvs., vă rugăm să menţionaţi numărul poliţei Dvs. (şi numărul cererii de despăgubire, dacă este cazul), precum şi numele solicitantului principal/persoanei asigurate. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice dificultate direct cu Dumneavoastră.

Xxxxxx aborda ASF pentru asistenţă dacă, în urma acestei proceduri, nu sunteţi mulţumit de răspunsul nostru. Detaliile de contact ale ASF sunt: Splaiul Independenţei nr. 15, Sector 5, 050092, București, România; telefon: 0000 000 000; e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx ; website: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx . Dacă depuneţi la ASF o petiţie, această procedură nu vă afectează dreptul de a face apel la o instanţă judecătorească.

9. FRAUDĂ

Nu tolerăm niciun aspect al activităţii frauduloase. Dacă se furnizează informaţii false sau inexacte și se identifică fraude, vă vom respinge reclamaţia și vă putem anula poliţa. Dacă a fost plătit un excedent, acesta va fi returnat.

10. LEGAL

Această poliţă este guvernată de legea română. Instanţele din România au competenţa exclusivă de a soluţiona orice dispută care ar putea apărea în legătură cu poliţa, inclusiv cu acești termeni generali.

11. MODIFICAREA TERMENILOR POLIȚEI

Putem modifica termenii acestei poliţe în orice moment. Vă vom notifica despre aceste modificări în scris sau prin mijloace electronice active (prin interfaţă electronică, prin dispozitiv electronic, prin apel telefonic

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

sau prin e-mail) cu cel puţin 30 de zile calendaristice, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor planificate. Aceasta va fi numai din motive valabile, cum ar fi să răspundă proporţional modificărilor legii sau deciziilor autorităţilor de reglementare, să respecte cerinţele de reglementare, să modifice asigurătorul din cadrul grupului Assurant, orientările industriei sau codurile de practică, să reflecte proporţional alte creșteri legitime de costuri sau reduceri asociate cu furnizarea acoperirii. Dacă acceptaţi modificările sau nu vă opuneţi acestor dispoziţii modificate, noile condiţii se aplică de la data intrării în vigoare. În cazul în care nu acceptaţi modificările, trebuie să reziliaţi această poliţă de asigurare în conformitate cu prevederile secţiunii intitulată "Anularea asigurării". În cazul în care modificările sunt în detrimentul dvs., puteţi rezilia această poliţă de asigurare cu data la care modificările au intrat în vigoare, și, în orice caz, în decurs de o lună după ce v-am notificat cu privire la modificări.

12. CONFIDENŢIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Assurant Europe Insurance N.V.,, filiala din Regatul Unit, cu sediul social în Emerald Buildings, Westmere Drive, Crewe CW1 6UN, Regatul Unit, este operatorul datelor dvs. personale în calitate de asigurător al contractului dvs. de asigurare.

Ne angajăm să păstrăm confidenţialitatea clienţilor noștri în conformitate cu Regulamentul General de Protecţie a Datelor și cu legislaţia română aplicabilă în materie de protecţie a datelor care dezvoltă această reglementare.

Noi colectăm și folosim informaţiile dvs. personale ca parte a furnizării poliţei de asigurare pentru dumneavoastră. Folosim aceste informaţii pentru a ne îndeplini obligaţiile care decurg din poliţa de asigurare și pentru a furniza beneficiile în cadrul poliţei, inclusiv administrarea politicilor, gestionarea reclamaţiilor, serviciul pentru clienţi și prevenirea fraudei. Procesăm informaţiile dvs. personale în conformitate cu legile aplicabile privind protecţia datelor și securitatea datelor. Atunci când vă procesăm informaţiile, utilizăm furnizorii de servicii care procesează datele dvs. personale în conformitate cu obligaţiile contractuale pentru a furniza servicii legate de poliţa dvs. Solicităm acestor furnizori de servicii să aplice măsuri standard de securitate ale industriei, menite să vă protejeze informaţiile personale. Unii dintre prelucrătorii noștri de date sunt situaţi în afara Spaţiului Economic European ("SEE") și, în anumite cazuri, vă transferăm informaţiile personale în afara SEE și luăm măsuri rezonabile pentru a vă asigura că datele dvs. sunt întotdeauna protejate.

Aveţi dreptul de notificare, acces, transferabilitatea datelor, rectificarea, restricţionarea prelucrării, ștergerea informaţiilor pe care le deţinem despre dvs., precum și un drept de opoziţie și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe procesarea automatizată (fără implicarea umană) în cazul în care această decizie produce un efect juridic sau afectează în mod semnificativ, drept pe care îl puteţi exercita în orice moment, sunând la 0213808500 sau 0372744872. Vă rugăm să reţineţi că exercitarea acestor drepturi nu este absolută și este supusă limitărilor prevăzute de legea aplicabilă. Puteţi să ne trimiteţi o plângere sau o întrebare privind prelucrarea informaţiilor dvs. personale, sunând la 0213808500 sau 0372744872.

De asemenea, puteţi depune o plângere la autoritatea locală de protecţie a datelor, care în România este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în ţara în care locuiţi, lucraţi sau unde consideraţi că problema a apărut.

Aveţi dreptul să accesaţi notificarea integrală a Asigurătorului privind confidenţialitatea în orice moment vizitând xxx.xxx.xxxx/declaratiedeconfidentialitate

13. CLASA SANCȚIUNILOR

Asiguratorul nu este obligat în mod legal să ofere acoperire sau compensare în cadrul acestei asigurări dacă acest lucru ar încălca legile și reglementările privind sancţiunile. Acoperirea și compensarea vor fi apoi suspendate automat. De îndată ce acest lucru este permis din nou în temeiul legilor și reglementărilor

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

privind sancțiunile, acoperirea va fi reactivată începând cu ziua în care furnizarea acoperirii este permisă din nou legal.

Vodafone România S.A. Globalworth Tower, Xxxxx Xxxxxxxxx 000, Xxxxxx 0, 000000 Xxxxxxxxx, XxxxxxxX <+40 (37)

Document Metadata

Table of Contents

COD AGENT: Act adiţional la Contractul de Servicii Vodafone nr.

Document Metadata