CAIET DE SARCINI

Sigilat digital de:

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Brasov

Inregistrat cu: Nr. lucrare 10/29361 din 06.03.2024 / Nr. act (RI51)446 din 06.03.2024 Data: 06.03.2024 13:18:19 (GMT+02:00)

CAIET DE SARCINI

Xxxxxxx asigurarea de servicii de telefonie mobilă

1. OBIECTUL ACHIZIȚIEI - Asigurarea de servicii de telefonie mobilă pentru un număr de 43 abonamente cu plata suportată de la bugetul de stat.

2. CERINȚE MINIME OBLIGATORII

2.1. Structura de abonamente lunare pentru pachetele cu minute servicii mobile de date a autorității contractante este următoarea:

- 40 de abonamente (numere) vor avea: minute/ sms-uri nelimitate național si roaming SEE, minute internaționale nelimitate către UE fix, 150 de minute internaționale către UE mobil, internet nelimitat național din care 3 GB roaming SEE, posibilitate de activare roaming în afara UE la cerere;

- 3 abonamente (numere) vor avea: minute/ sms-uri nelimitate național si roaming SEE minute internaționale nelimitate către UE fix, 1000 de minute internaționale către UE mobil internet nelimitat național, din care 3 GB roaming SEE, posibilitate de activare roaming în afara UE la cerere.

2.2. Aria de acoperire a teritoriului geografic al țării, exprimat în %. Se acceptă doar ofertele operatorilor economici care oferă o acoperire de cel puțin 85% la nivelul teritoriului și cel puțin 95% la nivelul populației, conform cifrelor raportate la ANRC.

2.3. a) Punerea la dispoziție, cu titlu gratuit, a:

- 40 de terminale mid-range, model 2023 sau 2022

- 3 terminale mid/high-range model 2023.

b) Terminalele nu vor fi blocate în rețeaua ofertantului.

c) Terminalele aferente abonamentelor se vor livra autorității contractante în termen de maxim 30 de zile de la semnarea contractului și vor fi utilizate pe întreaga perioadă de derulare a acordului-cadru.

2.4. Se va asigura activarea gratuită a SIM-urilor și punerea la dispoziție, gratuit, a unor SIM-uri blank, ori de câte ori este necesar.

2.5. Se va asigura gratuit un program de asistenţă tehnică 24 ore/zi, 7 zile/săptămână, la care să se apeleze prin intermediul a cel puţin unui număr de telefon, apelabil gratuit, unde trebuie să răspundă personal dedicat pentru autoritatea contractantă. În ofertă va fi descris sistemul de asistenţă tehnică şi de remediere a incidentelor. De asemenea, se vor trata solicitări curente de blocare/deblocare cod PUK, înlocuire SIM, activare/dezactivare servicii de internaţional şi roaming. Se va asigura asistenţă tehnică permanentă (pentru servicii de blocări cartele/terminale, activări/dezactivări cartele/terminale, deranjamente, deschidere/închidere roaming, schimbări numere de telefon, etc.). Pentru contractul de servicii care va fi atribuit se va aloca personal dedicat acestuia care să asigure administrarea tuturor abonamentelor şi serviciilor achiziţionate pe toată perioada de derulare a contractului. În situaţia în care persoanele desemnate nu sunt disponibile, activitatea va fi preluată automat la aceleaşi numere de telefon fix sau adrese de e-mail.

2.6. Se va asigura portarea gratuită a numerelor de telefon existente ale autorității contractante, conform prevederilor legale in vigoare.

2.7. Se va asigura gratuit generarea facturii detaliate pentru fiecare abonat - în format .html, iar factura consolidata - în format .pdf. Factura detaliata va cuprinde toate abonamentele și costurile acestora - în format .pdf.

2.8. Se va asigura gratuit activarea / dezactivarea mesageriei vocale, consultarea gratuită a mesageriei vocale sau posibilitatea notificării atunci când utilizatorul are telefonul închis, se află într-o zonă fără acoperire.Raportul privind costurile va cuprinde numarul total de minute consumate, numarul total de SMS-uri consumate și numărul total de GB consumați și costurile suplimentare (dacă este cazul). Dupa caz, aceleași informații se vor oferi și cu privire la abonamentele de date.

cerere. uri.

2.9. Se vor asigura:

• transmiterea şi recepţionarea de mesaje scurte - SMS;

• prezentarea / restricţionarea identităţii apelantului;

• serviciul de apel în aşteptare;

• posibilitatea reţinerii apelurilor pe linie;

• redirecţionarea apelurilor.

2.10. Suspendarea temporară a unui abonament cu posibilitatea păstrării lui și reactivare la

2.11. Acces permanent la internet și e-mail mobil simultan cu primirea de apeluri și SMS-

2.12. Posibilitate de conectare la sistemul de navigație GPS utilizând telefonul mobil fără necesitatea achiziționării de către autoritatea contractantă de echipamente adiționale.

2.13. Posibilitatea suplimentării numărului de abonamente, oricând, pe întreaga periodă de derulare a acordului-cadru, în aceleași condiții și cu aceleași tarife ofertate inițial și precizate în acordul-cadru.

3. SPECIFICAȚII TEHNICE MINIME OBLIGATORII PENTRU TERMINALE

Tastatură: ecran tactil

Diagonală display: minim 6,5 inch

Memorie internă: minim 64 GB (pt 42 de terminale) și minim128 GB (pt 3 terminale) Procesor : minim Octa-core

Sistem de operare: Android

Rezoluţie camera foto: minim 16MP(pt 42 de terminale) și minim 50 MP(pt 3 terminale) Memorie Ram : minim 4 GB

Tehnologie wireless: 802.11 a/b/g/n/ac, dual-band, Wi-Fi Direct, hotspot Programe de editare și vizualizare pentru documente office

Tip baterie Li-Ion minim 5000 mAh (pt 3 terminale) și Li-Ion minim 4000 mAh (pt 42 de terminale)

Notă: Specificațiile tehnice ale terminalelor ofertate vor fi menționate punctual și concret, pentru fiecare terminal în parte, conform cerințelor de mai sus.

4. RECEPȚIA CALITATIVĂ

4.1. Nu se admit neconcordanțe între serviciile prestate, caietul de sarcini și prevederile contractului de prestări de servicii.

4.2. In cazul constatării deficiențelor în asigurarea serviciilor, operatorul rețelei de telefonie mobilă se obligă să efectueze remedierile tehnice ce se impun în termen de maxim 4 ore de la constatare, la sediul beneficiarului sau, cu excepția cazurilor de forță majoră.

5. CONDIȚII DE GARANȚIE ȘI SERVICE

5.1. Prestatorul se obligă să asigure servicii permanente și sigure și semnal de calitate pentru buna funcționare a terminalelor. Defecțiunile de rețea vor fi remediate în termen de 24 ore de la sesizarea facută.

5.2. Prestatorul are obligația de a asigura gratuit service-ul aparatelor ofertate pe toată durata derulării acordului-cadru (inclusiv piese de schimb și acumulatori). Garanţia acordată pentru terminale va fi de minim 2 ani.

6. CONDIȚII DE PLATĂ

6.1. Facturile se vor emite în lei la cursul Euro comunicat de BNR în ziua emiterii acestora.

6.2. Plata se va efectua conform prevederilor art.6 din Legea nr.72/2014 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligaţiilor de plată a unor sume de bani rezultând din contracte încheiate între profesionişti şi între aceştia şi autorităţi contractante.

Director General	Director General Adjunct Economic
Digitally signed by / Semnat digital de:	Digitally signed by / Semnat digital de: XXXXXXXX XXXXXX Aprobare 06.03.2024 13:13:00 (GMT+02:00)
XXXXXXX-XXXXXXX XXXXXXXX
Aprobare
06.03.2024 13:17:24 (GMT+02:00)
Xxx Xxxxxxxx	Întocmit
Digitally signed by / Semnat digital de:	Digitally signed by / Semnat digital de: XXXXXXXX-XXXXXX XXXXXX Intocmit 06.03.2024 09:57:47 (GMT+02:00)
XXXXXX-XXX XXXXX
Aprobare
06.03.2024 12:06:19 (GMT+02:00)