pentru selectarea unui expert/grup de experți în scopul efectuării unui studiu privind cercetarea modelelor de servicii de cantină socială prestate în Austria, Bulgaria și România, în cadrul proiectului „Parteneriate pentru servicii de cantină socială...
TERMENI DE REFERINŢĂ (EXTINS)
pentru selectarea unui expert/grup de experți în scopul efectuării unui studiu privind cercetarea modelelor de servicii de cantină socială prestate în Austria, Bulgaria și România, în cadrul proiectului „Parteneriate pentru servicii de cantină socială incluzive și durabile”, Contract de Grant 2021/428-919
Perioada de implementare | Aprilie – Mai 2022 |
Data limită pentru transmiterea ofertelor | 08.04.2022 |
Coordonare și raportare | Coordonator de proiect A.O. “Concordia. Proiecte Sociale” |
I. Informație generală
Proiectul ,,Parteneriate pentru servicii de cantină socială incluzive și durabile’’ este finanțat de Uniunea Europeană, co-finanțat și implementat de Keystone Moldova, A.O. ,,Concordia. Proiecte Sociale’’, IRMS ,,Diaconia’’. Perioada de implementare a proiectului este 01.01.2022 – 31.12.2024. Scopul proiectului este împuternicirea societății civile în vederea fortificării coeziunii sociale și a incluziunii grupurilor vulnerabile prin oferirea de soluții inovatoare pentru servicii de cantină de ajutor social durabile și prin utilizarea unui mecanism de donare și redistribuire a surplusului de alimente. Activitățile proiectului vor contribui la îmbunătățirea modelelor de funcționare a serviciilor de cantină de ajutor social. De asemenea, vor spori capacitățile prestatorilor de servicii de cantină de ajutor social în a livra servicii de calitate și durabile, precum și la crearea unei rețele de donație și distribuție a surplusului de alimente în scopul sprijinirii serviciilor de cantină de ajutor social pentru grupurile vulnerabile. Una dintre activitățile proiectului presupune realizarea studiului privind cercetarea modelelor de servicii de cantină socială prestate în Austria, Bulgaria și România cu recomandări pentru modelele inovative ce urmează a fi extinse în Republica Moldova.
II. Scopul și obiectivele studiului
Scopul studiului este documentarea și analiza bunelor practici privind furnizarea serviciilor de cantină de ajutor social în Austria, Bulgaria și România în baza cărora vor fi formulate recomandări pentru îmbunătățirea serviciilor similare prestate în Republica Moldova.
Obiectivele principale ale studiului sunt:
• Identificarea și descrierea modelelor de bune practici în furnizarea serviciilor de cantină de ajutor social de către organizațiile societății civile sau cu suportul acestora, precum și prestatori publici în Austria, Bulgaria și România.
• Evaluarea oportunităților/ riscurilor cu privire sustenabilitatea modelelor de furnizare a serviciilor de cantină de ajutor social identificate.
• Elaborarea recomandărilor în baza experienței exemplelor de bune practici identificate pentru dezvoltarea de noi modele de prestare a serviciilor de cantină de ajutor social în Republica Moldova.
Grupul-țintă care face obiectul cercetării:
• Prestatorii de servicii de cantină de ajutor social din Austria, Bulgaria și România
Pentru realizarea studiului A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale” angajează un expert/ grup de experți ce va realiza cercetarea calitativă cu privire la analiza bunelor practici privind furnizarea serviciilor de cantină de ajutor social de către organizațiile societății civile sau cu suportul acestora în Austria, Bulgaria și România, și va elabora recomandările pentru serviciile de cantină de ajutor social din Republica Moldova.
Cercetarea calitativă se va realiza în baza următoarelor metode, fără a se limita la acestea:
1. Documentarea teoretică (desk research) ce va include analiza rapoartelor, studiilor,
evaluărilor existente de actualitate cu privire la subiectul cercetării.
2. Studiul de caz pentru analiza exemplelor de bune practici în furnizarea serviciilor de
cantină de ajutor social în Austria, Bulgaria și România.
3. Interviul în profunzime realizat cu reprezentanții furnizorilor de servicii de cantină de
ajutor social.
Important: la nivel de fiecare țară vor fi selectate diferite modele de servicii de cantină socială din perspectiva mecanismului de prestare a serviciilor (la domiciliu, în instituții specializate), mecanismului de contractare a serviciilor și prestatorilor de servicii (publici, privați).
Identificarea OSC-urilor prestatoare de servicii de cantină de ajutor social în statele care fac
subiectul cercetării va fi facilitată de către A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale”.
Analiza modelelor de bune practici în prestarea serviciilor de cantină de ajutor social va viza
următoarele aspecte:
• Mecanismul de prestare a serviciului (la domiciliu, în instituție, etc.)
• Mecanismul de contractare/achiziționare a serviciului
• Procedura de admitere a beneficiarilor. Evaluarea situației socio-economice a beneficiarilor. Dosarul beneficiarului. Procedura privind încetarea acordării serviciilor către beneficiar.
• Elaborarea și aprobarea meniului serviciului.
• Mecanismul de achiziționare a produselor alimentare.
• Modalitatea de preparare a hranei. Distribuire hranei și a produselor alimentare.
• Igiena și controlul infecțiilor în cadrul serviciului.
• Programul de funcționare a serviciului.
• Managementul resurselor umane în cadrul serviciului raportat la numărul de beneficiari.
• Mecanismul de finanțare a serviciului.
• Mecanismul de parteneriat cu autoritățile publice locale, agenții economici și alte entități.
• Indicatori de performanță ai serviciului. Mecanismul de monitorizare și control a
indicatorilor.
• Dificultăți întâmpinate în dezvoltarea și gestionarea serviciului.
• Lecții învățate
III. Responsabilitățile expertului/grupului de experți:
Expertul/grupul de experți va desfășura următoarele activități în cadrul procesului de realizare a
studiului:
1. Elaborarea metodologiei și instrumentelor de cercetare (interviu aprofundat cu managerii serviciilor, studii de caz ).
2. Efectuarea cercetării serviciilor de cantină de ajutor social din Austria, Bulgaria și România (cel puțin 9 studii de caz; cel puțin 20 de interviuri).
3. Prelucrarea datelor colectate și efectuarea unei analize comparative.
4. Elaborarea recomandărilor cu privire la prestarea serviciilor de cantină de ajutor social în
Moldova în baza modelelor internaționale.
5. Elaborarea structurii raportului și coordonarea ei cu A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale”
6. Elaborarea proiectului raportului de cercetare conform structurii aprobate de A.O.
”CONCORDIA. Proiecte Sociale”.
7. Coordonarea raportului de cercetare cu A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale” și îmbunătățirea lui conform comentariilor și sugestiilor prezentate.
Expertul/grupul de experți de cercetare va asigura calitatea datelor colectate și va
prezenta un raport analitic pe cercetare.
Metodologia și instrumentele de cercetare vor fi coordonate cu A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale” și vor fi aprobate de către A.O. ”CONCORDIA. Proiecte Sociale”.
IV. Termenele de realizare a activității
40 de zile lucrătoare (aproximativ aprilie – mai 2022)
V. Livrabile, termen de executare, plata pentru servicii
# | Activități | Livrabile | Termenele de execuție | Achitarea serviciilor % |
1 | Elaborare metodologiei și planului de cercetare | 1. Metodologia și planul de cercetare elaborate | 5 zile | 20% |
Elaborarea instrumentelor de cercetare | 1. Instrumentele de cercetare elaborate. | |||
2 | Realizarea studiilor de caz privind modelele de bune practici în prestarea serviciilor de cantină de ajutor social în cele 3 țări | 1. Analiza studiilor de caz elaborată | 20 zile | |
Realizarea on-line a interviurilor semi-structurate cu reprezentanții furnizorilor de servicii de cantină de ajutor social din cele 3 țări | 1. Transcrierea interviurilor cu reprezentanții furnizorilor de servicii de cantină de ajutor social din cele 3 țări realizată. | |||
3 | Prelucrarea datelor colectate și elaborarea raportului narativ | 1. Raport narativ elaborat (30 de pagini) | 10 zile | 30% |
Îmbunătățirea raportului narativ în baza sugestiilor și comentariilor | 1. Raport narativ final (raportul final va fi prezentat în limba română) | 5 zile | 50% |
VI. Cerințe de calificare
• Cel puțin 3 ani de experiență în organizarea cercetărilor calitative (focus grup, interviuri aprofundate studii de caz ).
• Experiență anterioară în efectuarea cercetărilor în domeniul social.
• Experiență anterioară în efectuarea cercetărilor internaționale.
• Experți de calificare înaltă cu experiență vastă în organizarea cercetărilor (CV-urile vor fi
incluse ca parte componentă a ofertei).
• Abilități demonstrate sau aptitudini de a gestiona un contract, abilități de a opera în limitele unui buget și de a asigura performante de calitate.
• Abilități de comunicare și interpersonale necesare pentru a colabora cu reprezentanții administrației publice locale, ONG-urilor și prestatorii de servicii.
• Cunoștințe în limba engleză pentru analiza datelor internaționale și efectuarea cercetărilor.
VII. Modul și termenul de prezentare a dosarului
Dosarul de aplicare trebuie să includă următoarele documente:
1. Oferta tehnică;
2. Oferta financiară.
Oferta tehnică va include:
1. CV-ul actualizat cu indicarea cercetărilor similare efectuate în ultimii 3 ani;
2. Metodologia de cercetare (succint);
3. Programul detaliat al cercetării și activităților;
4. 3 nume de referință cu adresele, telefoanele și poștele electronice incluse.
Oferta financiară va include date privind suma solicitată în MDL (brut) pentru efectuarea cercetării, fiind anexat și bugetul detaliat (care va conține toate cheltuielile planificate ale cercetării).
Oferta tehnică şi oferta financiară vor fi transmise prin e-mail la următoarea adresă: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx; și fizic la adresa str. Xxxxxx Xxxxxxxxxx 13/1, mun. Chișinău – 2004 cu semnătură/ștampilă.
În câmpul subiect va fi indicat următorul text: Oferta privind cercetarea modelelor de servicii de
cantină socială prestate în Austria, Bulgaria și România.
Termenul limită de prezentare a dosarului : 08 aprilie 2022, orele 17.00
Pentru informații suplimentare apelați: 062101446 sau e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxx.xx