Termeni și condiții
Termeni și condiții
Acceptarea prezentelor Termene si Conditii reprezinta un contract la distanță încheiat între:
a) dumneavoastra în calitate de utilizator al sistemului de comenzi online (shop online) și rezervări online și b) SC LALOCA13 SRL, cu sediul social în Str. Valea Adâncă nr 17b, parter, Iași, Jud. Iași, înregistrat la Oficiul Registrul Comerţului J22/2131/2018, Cod Fiscal: RO40171204, în calitate de deținător al sistemului de comenzi online (shop online) și rezervări online accesibil la adresa xxxxx://xxxxxx.xxxxxxx.xx/
1. Definiții
Explicarea termenilor folosiți în acest document conform modalității în care vor fi utilizați:
a. "Sistem de comenzi online și rezervări" – Shop online, prin care se plasează comenzi online, cu livrare la domiciliu și se pot adăuga solicitări de rezervare la local;
b. "Noi" sau “local/localul” - SC LALOCA13 SRL, cu sediul social în Str. Valea Adâncă nr 17b, parter, Iași, Jud. Iași, înregistrat la Oficiul Registrul Comerţului J22/2131/2018, Cod Fiscal: RO40171204, în calitate de deținător al shopului online;
c. "Dispozitiv" – pc-ul, laptopul, telefonul sau tableta de pe care shopul este utilizat;
d. "Utilizator" - orice persoană care plasează o comandă pe shop de pe unul sau mai multe dispozitive mobile și/sau desktop;
e. ”Comandă” - o comandă plasată cu succes de un utilizator către local prin intermediul shopului online care conține informații despre Bunurile solicitate și date de contact pentru identificarea utilizatorului;
f. "Livrare" – Serviciul de livrare realizat de către local utilizatorilor care au optat pentru Livrare la domiciliu sau Livrare NON-CONTACT la domiciliu;
g. "Rezervare" - rezervarea de către utilizatori a unui număr de locuri în local, la o anumită dată și o anumită oră disponibile; rezervarea se consideră acceptată în momentul în care utilizatorul primește din partea localului confirmarea acesteia prin email;
h. “Bunuri” – produse perisabile afișate în cadrul shopului online care sunt disponibile pentru a fi comandate de utilizatori;
i. "Termeni și Condiții" - prezentul document, Politica de Confidențialitate, precum și orice alte documente disponibile din cadrul shopului online care reglementează relația juridică dintre local și utilizatori;
2. Consimțământul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor
Utilizatorii au dreptul de a utiliza shopul online pentru a realiza comenzi online și a transmite solicitare de rezervare numai după acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor. Se consideră înțeles și acceptat în integralitate și fără rezerve atunci când utilizatorul apasă butonul Confirmă comanda și/sau Plătește acum și/sau Trimite rezervarea.
Termenii și Condițiile pot fi modificate în mod unilateral de către local, cu respectarea următoarei proceduri: orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi adusă la cunoștința
utilizatorilor exclusiv prin încărcarea noii versiuni a acestora în cadrul shopului online. Utilizatorii au dreptul să renunțe la utilizarea shopului în situația în care nu sunt de acord cu modificarea Termenilor și Condițiilor. Continuarea utilizării shopului după intrarea în vigoare a noilor Termeni și Condiții reprezintă acordul utilizatorilor cu privire la noua versiune.
Utilizatorii pot opta pentru primirea de mesaje promoționale din partea localului bifând căsuța corespunzătoare, Opțional: Vreau să primesc mesaje promoționale din partea Andalu, care este disponibilă la completarea informațiilor pentru confirmarea comenzii, înainte de accesarea butonului Plătește acum și înainte de Trimite rezervarea.
3. Utilizarea Shopului
3.1. Comandă online
Shopul poate fi utilizat în scopul realizării de comenzi online cu livrare la o adresă indicată de dumneavoastră. Publicăm în shop Bunurile pe care utilizatorii le pot comanda. Livrarea Bunurilor achiziționate de pe shop este realizată de către noi, iar destinația lor este pentru consumul propriu și sub nicio formă pentru revânzare.
Dacă utilizatorul este alergic are obligația să ne contacteze pentru informații despre ingrediente și alergeni, înainte de a plasa o comandă.
Prin finalizarea comenzii, confirmați că toate datele furnizate, necesare procesului de comandă, sunt corecte și complete la data plasării comenzii. De asemenea, sunteți de acord ca noi să vă contactăm telefonic în orice situație în care este necesară contactarea dumneavoastră.
Orice comandă pe care o plasați este condiționată de disponibilitatea Bunurilor și de capacitatea livrării.
Pentru Anularea comenzii trebuie să ne notificați imediat, de preferință telefonic, transmițând numărul comenzii. În cazul în care anularea se face în timp util și acceptăm anularea comenzii, vă vom returna suma totală în termen de până la 14 zile lucrătoare.
3.2. Efectuarea rezervărilor
Rezervările vor fi efectuate de către utilizatori prin intermediul shopului în cadrul formularului de rezervare. Orice rezervare efectuată de către un utilizator trebuie să fie confirmată de către noi. Rezervarea se consideră confirmată în momentul în care comunicăm utilizatorului confirmarea rezervării prin: email, sms și/sau telefonic. Rezervarea va fi confirmată în cel mai scurt timp, cu respectarea programului de funcționare.
Utilizatorul înțelege și acceptă că o rezervare poate să nu fie confirmată în situații precum: gradul maxim de ocupare al localului a fost deja atins; localul este închis sau organizăm evenimente private și/sau în orice alte cazuri. Într-o situație anume, vom încerca să anunțăm utilizatorul privind imposibilitatea acceptării rezervării în cel mai scurt timp.
Utilizatorul se obligă să onoreze rezervările care au fost confirmate, iar, în cazul în care acesta nu poate onora o rezervare, se obligă să ne notifice cu privire la anularea rezervării. Anularea
rezervării se poate notifica după caz prin: email, sms, telefonic și/sau alte canale de comunicare. De regulă se solicită utilizatorului să anuleze orice rezervare cu cel puțin o oră înainte de ora rezervării, cu excepția situației în care o altă perioadă pentru anularea rezervării este specificată pe site.
3.3. Conferirea dreptului de utilizare a Shopului
Vă oferim un drept de utilizare a shopului, începând cu prima utilizare a acesteia, sub condiția respectării Termenilor și Condițiilor și a legislației aplicabile.
Dreptul de utilizare poate fi limitat, suspendat sau după caz retras de către local oricând, fără o prealabilă notificare a utilizatorului. De regulă, dreptul de utilizare va fi retras în situații precum: utilizatorul își încalcă obligațiile impuse prin Termenii și Condițiile prezente și/sau prin lege; utilizatorul folosește shopul cu rea-credință, producând sau existând riscul să producă prejudicii localului sau altor terți; utilizatorul comite sau noi apreciem că utilizatorul intenționează să comită orice fraudă cu privire la shop; decidem să limităm accesul utilizatorilor în shop, pentru orice alte motive comerciale si/sau de orice altă natură decise de local.
3.4. Efectuarea comenzilor online
Comenzile vor fi efectuate de către utilizatori prin intermediul shopului. Orice comandă efectuată trebuie să fie confirmată de către noi. Comanda este considerată confirmată în momentul în care comunicăm utilizatorului acest lucru prin email.
3.4.1 Prețul și plata
Toate prețurile listate pentru Bunuri reflectă prețul la momentul includerii în listă. În funcție de necesitatea unor modificări, putem actualiza prețurile Bunurilor pe shop. Toate prețurile sunt în RON cu TVA inclus.
Prețul total al comenzii inclusiv taxe de livrare, unde este cazul și alte cheltuieli, vă vor fi afișate în momentul plasării comenzii.
Plata online va trebui efectuată înaintea livrării comenzii. Pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră, detaliile cardului vor fi criptate. De asemenea, banca dumneavoastră emitentă poate efectua controale de securitate și poate confirma plasarea comenzii. Procesatorul de plăți contractat nu efectuează și conversie valutară.
Plățile sunt procesate de către EuroPayment Services, cu sediul în str. Xxx Xxxxxxxxxx, nr. 00, Xxxx Xxxxx, xxxx 0, xxxxxx 000, Xxxxxx 0, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, 000000, prin platforma xxxxxxxxx.xx
3.4.2 Livrarea
Durata livrării este aproximativă și poate varia în funcție de numeroși factori.
Dacă după livrare constatați că lipsesc produse sau sunt neconforme, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp.
În privința rambursării, va trebui să ne contactați și, în funcție de gravitatea situației, vă vom rambursa contravaloarea comenzii, total sau parțial.
3.5. Drepturile și obligațiile utilizatorilor
Utilizatorii se obligă:
a. să folosească shopul cu bună credință, cu respectarea dispozițiilor legale și numai în scopul în care acesta a fost creat;
b. să utilizeze shopul numai în scop personal;
c. să nu comercializeze informațiile obținute prin intermediul shopului și să nu utilizeze aceste informații pentru a face concurență neloială față de local;
d. să nu efectueze nicio comandă dacă în acord cu dispozițiile legale nu au vârsta necesară pentru a putea realiza tranzacții online;
e. să efectueze comenzile cu bună credință prin intermediul shopului sau;
Le este interzis utilizatorilor:
a. acordarea oricăror drepturi privind conținutul shopului unei terțe persoane;
b. utilizarea oricăror mijloace automate pentru a accesa sau utiliza shopul (inclusiv scripturi, "bot" sau alt software similar);
c. orice altă acțiune prin care s-ar putea crea concurență neloială localului sau prin care ar putea fi prejudiciate drepturile acestuia de orice fel (drepturi civile, comerciale, de natură intelectuală ș.a)
4. Răspunderea părților
4.1. Răspunderea utilizatorilor privind utilizarea shopului
Utilizatorul este deplin responsabil pentru felul în care utilizează shopul, precum și pentru consecințele, eventualele prejudicii produse ca urmare a utilizării acestuia, atât față de local, cât și față de terți.
Prin plasarea comenzilor în cadrul shopului, utilizatorul stabilește o relație contractuală pentru Bunurile din cadrul shopului, dar și pentru livrarea acestora, între el și noi.
4.2. Limitarea răspunderii privind funcționarea shopului
Punem la dispoziția utilizatorilor shopului în starea actuală și cu toate că intenția noastră este aceea de a furniza un serviciu online continuu și stabil, nu putem garanta disponibilitatea continuă a acesteia sau funcționarea permanentă fără erori.
Precizăm că nu putem asigura utilizatorilor servicii de garanție și/sau mentenanță și/sau suport tehnic. Cu toate acestea, apreciem dacă sesizați orice bug sau neconcordanță pe email și vom încerca soluționarea problemei.
Depunem eforturi pentru asigurarea securității shopului, dar nu răspundem în cazul în care din orice motiv telefoanele, tabletele sau calculatoarele utilizatorilor sunt afectate ca urmare a utilizării acestuia.
5. Drepturi de proprietate intelectuală
Deținem toate drepturile de proprietate intelectuală asupra oricăror elemente de design și text, prezente în cadrul shopului.
Utilizatorii se obligă să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale noastre și să nu efectueze nicio acțiune prin care acestea ar fi încălcate, dar fără a se limita la: să nu copieze, modifice, transforme logo-ul, elementele de design, orice text disponibil în shop, să nu încerce înregistrarea acestora la organismele competente și să nu se opună înregistrării acestora de către local, să nu creeze shopuri online similare dacă prin această acțiune încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale localului.
Totodată, în shop pot fi publicate elemente de text, grafică, foto sau video pentru care localurile sau alte terțe părți ar putea deține drepturi de proprietate intelectuală.
6. Date cu caracter personal
Prin intermediul shopului, colectăm datele personale ale utilizatorilor în limitele, scopurile și condițiile prevăzute în Termeni și Condiții și/sau în Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea shopului, utilizatorul ne acordă dreptul de stocare și prelucrare a datelor cu caracter personal introduse în shop, strict pentru situațiile în care este necesară contactarea dvs. Dacă ați optat pentru primirea mesajelor promoționale din partea noastră, vă dați acordul pentru utilizarea informațiilor necesare pentru contactarea dvs. În cazul în care nu mai doriți să primiți materiale promoționale din partea noastră este necesar să trimiteți o solicitare pe email prin care să solicitați acest lucru. Pentru Dispozițiile Politicii de Confidențialitate se aplică în mod corespunzător.
7. Alte dispoziții
Acest document a fost aprobat și intră în vigoare la data de 28.05.2020 și își va produce efectele începând cu această dată.