REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI PROMOTIONALE
REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI PROMOTIONALE
“ Campanie de discount la serviciul Enel Asistență” Perioada campaniei: 20.07.2018 – 20.10.2018
SECTIUNEA 1. ORGANIZATORII CAMPANIEI PROMOTIONALE
Campania promotionala „Campanie de discount la serviciul Enel Asistență”, (numită în cele ce urmează
„campania promoţională”) este organizata de Enel Energie S.A., cu sediul social in Bucuresti, sector 1, B-dul Xxx Xxxxxxxxx, nr. 41-43, Corp A, etaj 2, tel: 0000000000, fax: 0000000000, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12303/2007, Cod de identificare fiscala RO 22000460, numar Registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal 10583, legal reprezentata prin Director General Xxxxxxx Xxxxxx, în prezentul prin împuternicit, Xxxxx Xxxxxx Xxxx, si Enel Energie Muntenia S.A., cu sediul social in Bucuresti, B-dul Xxx Xxxxxxxxx, nr. 41-43, Corp A, sector 1, tel: 00000000000, fax: 0000000000, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/14506/2008, Cod de identificare fiscala RO 24387371, numar Registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal 10585, legal reprezentata prin Director General Xxxxxxx Xxxxxx, în prezentul prin împuternicit, Xxxxx Xxxxxx Xxxx (impreuna numite in prezentul regulament “Organizatori”).
Campania promotionala se va derula sub prevederile prezentului regulament care este obligatoriu pentru toti participantii.
Regulamentul Oficial este întocmit şi va fi făcut public conform legislaţiei aplicabile in România. Prezentul Regulament sau eventualele acte aditionale la acesta vor fi disponibile, in vederea consultarii de catre participanti la sediul Organizatorilor si pe site-ul xxx.xxxx.xx.
Companiile organizatoare Enel Energie S.A si Enel Energie Muntenia S.A. isi rezerva dreptul de a modifica prezentul regulament sau de a prelungi perioada Campaniei promotionale pe parcursul derularii acesteia, dar nu inainte de a depune modificarea la un Birou Notarial si de a anunta publicul, prin intermediul site-ului xxx.xxxx.xx, conform legislației in vigoare.
SECTIUNEA 2. DURATA CAMPANIEI PROMOTIONALE SI ARIA DE DESFASURARE
Campania promotionala se va desfășura in perioada 20.07.2018 – 20.10.2018, urmând a fi organizata si desfășurata pe întreg teritoriul României, in condițiile respectării prevederilor prezentului Regulament.)
Inscrierile in campanie vor incepe in data 20.07.2018, ora 00:00:00 se vor opri la data de 20.10.2018, ora 23:59:59 (inclusiv). Orice persoana care utilizeaza serviciile descrise mai jos dupa aceasta data si ora nu va fi luata in considerare.
SECTIUNEA 3. DREPTUL DE PARTICIPARE
La această Campanie pot participa persoanele fizice rezidente în România, cu vârsta de peste 18 ani, care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții, încheie, pe piaţa concurenţială, în perioada de desfășurare a campaniei, cu una din companiile organizatoare:
a)un contract de furnizare a energiei electrice pentru produsul Enel Fix Asigurat;
b) un contract Enel Asistenta, cu Partenerul Europ Assistance Magyarorszag KFT prin intermediul Enel. Din dorinta de a nu prejudicia niciun client care doreste sa participe la prezenta campanie promotionala, Organizatorii isi rezerva dreptul sa poata efectua verificari in ceea ce priveste corecta participare la campania promotionala.
SECTIUNEA 4. MECANISMUL PARTICIPARII LA CAMPANIA PROMOTIONALA
Pentru a participa la aceasta campanie promotionala, clientii Enel Energie si Enel Energie Muntenia trebuie sa indeplineasca, în mod cumulativ, urmatoarele cerinte:
sa încheie concomitent pe perioada promoţiei:
1. un contract de furnizare energie electrica pentru produsul Enel Fix Asigurat cu una din companiile organizatoare;
2. un contract intermediat de Enel pentru serviciul Enel Asistenta cu partenerul –Europ Assistance Magyarorszag KFT, pe o perioada de un an (termenii si conditiile se regăsesc in Anexa 1 la prezentul Regulament). Contractul de asistenta va produce efecte si va deveni activ începând cu data de 1 a lunii următoare, după activarea contractului de asistenta.
In cazul in care clientii Enel care indeplinesc conditiile de mai sus doresc sa incheie contracte de tipul celor mentionat mai sus dupa expirarea perioadei Campaniei, acestia nu vor putea beneficia de gratuitatile mentionate la prezenta Sectiune.
Daca sunt identificati participanti care au incercat fraudarea participarii in campania promotionala, Organizatorii au dreptul de a cere urmarirea in instanta a respectivelor persoane, pe baza dovezilor existente.
In cazul in care participantul a trimis si a declarat in cadrul campaniei promotionale informatii incomplete, incorecte sau nu indeplineste conditiile cerute in regulament, Organizatorii nu isi asuma raspunderea pentru acest lucru si ca atare pot hotari descalificarea acestuia si neacordarea discountului.
SECTIUNEA 5. PREMIILE OFERITE IN CAMPANIA PROMOTIONALA
Toate persoanele care îndeplinesc condiţiile menţionate in secţiunea 4 de mai sus, beneficiază în mod automat de 50% discount pentru primele 3 luni de contract pentru serviciul Enel Asistență, fara vreo tragere la sorti.
Valoarea totala a premiilor acestei campanii promotionale consta in valoarea totala a reducerilor oferite la serviciul de Enel Asistenta de care au beneficiat Clientii Enel pe perioada de valabilitate a Promotiei.
Organizatorii:
a. nu sunt raspunzatori pentru calitatea serviciilor ce constituie premiile oferite in cadrul acestei Campanii, respectiv serviciile Enel Asistenta, orice raspundere apartinand Partenerul Europ Assistance Magyarorszag KFT, in Calitate de Prestator de serviciu;
b. sunt exonerati de catre participantii la promotie, acordul de vointa al acestora fiind dat prin simpla participare la prezenta Campanie, de orice raspundere pentru toate prejudiciile suferite de catre participant in legatura cu serviciile Enel Asistenta, ulterior momentului incheierii contractului de indiferent de natura acestor prejudicii, incluzand dar fara a se limita la vatamari corporale si/sau vatamari ale sanatatii, respectiv vatamari sau daune aduse patrimoniului acestora.
In cazul in care participantul a trimis si a declarat in cadrul campaniei promotionale informatii incomplete, incorecte sau nu indeplineste conditiile cerute in regulament, Organizatorii nu isi asuma raspunderea pentru acest lucru si ca atare pot hotari descalificarea acestuia si neacordarea premiului castigat.
SECTIUNEA 6. REGULAMENTUL CAMPANIEI PROMOTIONALE
Regulamentul Oficial al campaniei promotionale se gaseste afisat pe site-ul si xxx.xxxx.xx si poate fi solicitat si pus la dispozitia oricarui participant, in mod gratuit, in baza unei cereri scrise adresate la sediul Organizatorilor. Participantii pot apela si numarul de Info Enel 0800 07 08 09 pentru detalii specifice legate de campanie de luni pana vineri între orele 8.00 - 20.00 si sâmbăta între orele 8.00 - 13.00.
SECTIUNEA 7. LITIGII
Eventualele litigii aparute intre Organizatori si participantii la prezenta Campanie promotionala se vor rezolva pe cale amiabila sau in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
SECTIUNEA 8. PRELUCRAREA SI PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Prin participarea la Campania “Campanie de discount la serviciul Enel Asistență”, participanții sunt de acord ca datele lor personale (nume, prenume, adresă, număr telefon fix/ mobil) să fie prelucrate de companiile Enel Energie S.A. și Enel Energie Muntenia S.A., precum și partenerii acestora în scopul desfășurării prezentei campanii. Vor fi excluși din campanie clienții care în perioada de derulare a campaniei transmit o solicitare de excludere din campania “ Campanie de discount la serviciul Enel Asistență” la adresa de email: xxxxxxxxxxxxxx.xxx@xxxx.xxx si/sau xxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxx.xxx. Solicitările transmise conform celor de mai sus vor include următoarele informații numele, prenumele, codul Eneltel, adrese locului de consum pentru care s-a încheiat contractul de furnizare energie electrică încheiat în perioada campaniei.
Prin participarea la prezenta Campanie, participanții confirmă cunoașterea prevederilor Regulamentului Oficial și își exprimă acordul în privința acestuia, precum și cu privire la folosirea datelor cu caracter personal conform prevederilor Regulamentului (UE) 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor). Organizatorii sunt ţinuţi de aplicarea şi respectarea dispoziţiilor legale incidente, şi anume de a prelucra datele personale ale participantilor pentru activităţile legate de buna desfăşurare a Campaniei promoţionale.
De asemenea, in conformitate cu dispozitiile Regulamentului sus mentionat, va informam ca beneficiati de urmatoarele drepturi aferente prelucrarii datelor cu caracter personal: (i) dreptul de a avea acces la prelucrarea datelor cu caracter personal, (ii) dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal, (iii) dreptul la stergerea datelor cu caracter personal, (iv) dreptul de restrictionare a prelucrarii datelor cu caracter personal, (v) dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal, (vi) dreptul de a va opune in orice moment operatiunilor de prelucrarea a datelor cu caracter personal, (vii) drepturi in legatura cu un eventual proces decizional individual automatizat, (viii) dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii datelor cu Caracter Personal in cazul in care considerati ca prelucrarea datelor cu caracter personale incalca prevederile Regulamentului, (ix) dreptul de a va adresa justitiei in cazul in care drepturile dumneavoastra prevazute de Regulament pentru protectia datelor cu caracter personal nu sunt respectate, (x) dreptul de a fi informat cu privire la incalcarea securitatii datelor cu caracter personal.
Termenul de raspuns la solicitarile care au ca obiect prelucrarea datelor cu caracter personal este de 1 (una) luna de la primirea cererii. ENEL are dreptul de a prelungi acest termen cu 2 (doua) luni atunci cand este necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor, insa ENEL are obligatia de a informa persoana vizata asupra acestei intarzieri in termen de 1(una) luna de la primirea cererii, prezentand totodata si motivele intarzierii.
Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate se pot adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la următoarele date de contact:
• Bucureşti sector 1 - Bd. Xxx Xxxxxxxxx 41 - 43 Corp A, cod postal 011172.
• Sau pe adresa de email: xxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxx.xxx si/sau xxxxxxxxxxxxxx.xxx@xxxx.xxx, ori vizitând unul din Magazinele Enel. Informatii cu privire la programul acestora le gasiti pe xxx.xxxx.xx, rubrica Clienti, Contacte utile.
De asemenea exercitarea drepturilor poate fi solicitata si telefonic, la nr. de telefon 0000000000 – în intervalul Luni-Vineri 08:00 - 20:00 și Sâmbătă între orele 08.00 - 13.00, apel gratuit
SECTIUNEA 9. INCETAREA CAMPANIEI PROMOTIONALE
Prezenta campanie promotionala poate inceta inainte de termenul stabilit, in cazul in care organizatorii considera ca promotia si-a atins scopul mai inainte de expirarea termenului, ori in cazul aparitiei unui eveniment ce constituie forta majora conform legislatiei in vigoare. Decizia de incetare a campaniei mai inainte de termen va fi comunicata prin intermediul site-ului xxx.xxxx.xx si/sau prin alte mijloace de comunicare.
SECTIUNEA 10. CLAUZE DIVERSE
Organizatorii campaniei nu vor avea nicio raspundere pentru neridicarea premiilor in termenul specificat de regulament (neincheierea contractelor Enel Asistenta), castigatorii ne mai avand dreptul sa solicite prin niciun alt mijloc atribuirea vreunuia dintre premii.
Orice modificare a prevederilor prezentului Regulament nu este valabila decat cu conditia autentificarii la un Birou Notarial si a informarii publicului prin intermediul site-ul xxx.xxxx.xx si/sau prin alte mijloace de comunicare.
Participarea la aceasta campanie implica obligativitatea cunoasterii si respectarii prevederilor prezentului Regulament
Anexa 1 Detalii pachet Enel Asistenta
Organizatori
Enel Energie S.A.
Enel Energie Muntenia S.A.
Director General Xxxxxxx Xxxxxx
prin imputernicit Xxxxx Xxxxxx Xxxx
Anexa 1
PACHET Enel Asistenta (descriere)
• Număr intervenții: 2 (doua) / an
• Valoare maxima / intervenție: 450 RON
• Preț lunar: 9,67 Ron + TVA
• Preț total anual: 116,04 Ron + TVA
• Interventii acoperite:
I. Evenimente în legatură cu INSTALAŢIILE ELECTRICE (Evenimente Instalaţii Electrice)
a) Evenimente survenite in ultimele 24 de ore anterioare momentului solicitarii interventie, acoperite de prezentul contract în legatură cu: defecțiuni aleatorii, neprevăzute, survenite în instalația de utilizare la locul de consum, care necesită o intervenție în regim de urgență în vederea înlăturării defecțiunii pentru următoarele situații:
• avarii provocate de fulger sau supratensiune; In cazul avariilor provocate de fulger poate fi necesara si
solicitarea interventiei Operatorului de Distributie ce opereaza in zona respectiva daca se deterioreaza instalatia de alimentare cu energie electrica; In cazul avariilor provocate de supratensiune poate fi necesara si solicitarea interventiei Operatorului de Distributie ce opereaza in zona respectiva daca supratensiunea este cauzata doar de o problema aparuta in reteaua de alimentare a Operatorului de Distributie
• lipsa totală a energiei electrice în incinta locului de consum ca urmare a unei avarii la instalaţia de
utilizare (sunt excluse situațiile în care lipsa de energie se datorează unor cauze/incidente legate de reţeaua de distribuţie a energiei electrice, ex: avarie în zona locului de consum, lucrări la reţeaua electrica din zona etc - situaţie în care Beneficiarul va sesiza operatorul de distribuţie ce gestioneaza reţeaua din zona respectivă la numărul de Call Center al acestuia);
• lipsa energiei electrice la una sau mai multe prize montate în perete, care aparțin instalației de utilizare
(sunt excluse evenimentele cauzate de: prelungitoare, prize montate temporar);
• nefuncționarea unuia sau mai multor corpuri de iluminat fixe, montate pe perete sau tavan (sunt excluse veioze, lămpi de masă și alte corpuri de iluminat racordate la instalația de utilizare prin priza de perete);
• scurtcircuit în instalația de utilizare, incluzând circuitele pentru iluminat; In cazul avariilor provocate de
scurtcircuit, daca sunt afectate si siguranta generala / disjunctorul din firida de bransament / blocurile de masura si protectie, este necesara si interventia Operatorului de Distributie ce opereaza in zona respectiva.
• fum sau foc generat de instalația de utilizare (sunt excluse echipamentele conectate, de exemplu, dar nelimitându-se la copiator, imprimantă, calculator, alimentatoare, etc);
• pericol de electrocutare din cauza unor defecțiuni sau avarii la instalația de utilizare, la prize, corpuri de iluminat și întrerupătoare montate în perete;
• avarii sau nefuncționarea uneia sau mai multor siguranțe montate în tabloul electric. In cazul in care interventia in instalatia electrica interioara (de utilizare) necesita desigilarea/resigilarea contorului/firidei de bransament (pentru lucrari de tip mutare sau inlocuire tablou electric, inlocuire coloana de alimentare) este necesara si interventia Operatorului de Distributie)
• Europ Assistance se obliga sa nu foloseasca in calitate de prestator pentru serviciile efectuate Clientiilor Enel, un operator de distributie concesionar al serviciului de distributie a energiei electrice, daca clientii finali (Clientii Enel) sunt si utilizatori ai retelei electrice de distributie pe care operatorul respectiv o opereaza. In cazurile precizate mai sus (in care este necesara si interventia Operatorului de Distributie
ce opereaza in zona respectiva), sesizarea Operatorului de Distributie se va face de catre reprezentantul Prestatorului, fara ca Prestatorul sa interfereze in vreun mod cu activitatea acestui operator.
b) Servicii incluse:
• O deplasare la adresa locului de consum a unei echipe tehnice specializată si autorizata confrom normelor legale in vigoare, in remedierea acestor tipuri de avarii;
• Identificarea defecțiunii/avariei;
• Evaluarea timpului reparației și materialelor necesare remedierii defecțiunii/avariei constatate;
• Remedierea defecțiunii/avariei constatate, incluzând schimbarea elementelor defecte: conductor, priză, doză, siguranță, întrerupător sau alt element care este parte a instalației de utilizare şi a fost avariat. La finalul intervenţiei, Prestatorul va efectua şi operaţiunile de readucere la starea iniţială frontului de lucru afectat ca urmare a intervenţiei (fără a include operaţiuni de: tencuire, zugrăvire, tâmplărie).
Disclaimer: serviciile menţionate mai sus sunt considerate incluse în Limita Abonamentului. În cazul în care contravaloarea serviciilor depăşeşte Limita Abonamentului, Prestatorul sau reprezentantul acestuia au obligaţia de a informa Beneficiarul asupra costului estimat al intervenţiei şi de a solicita acordul prealabil al Beneficiarului pentru efectuarea intervenţiei şi acoperirea diferenţei între Limita Abonamentului şi valoarea efectivă a intervenţiei.
Facturarea çi încasarea depăçirii valorii maxime prevăzute pentru intervenții va fi efectuată direct de către Furnizorul de servicii.
c) Excluderi / limitări
• Interventii ale Operatorului de Distributie
• Intervenții pentru schimbarea becurilor
• Sisteme de alarmă
• Sisteme de supraveghere video
• Sonerii
• Instalații de iluminat cu senzori
• Orice echipament care este alimentat cu energie electrica prin racordare la prizele aferente instalației de utilizare (a se înțelege: echipamente și aparate de birotică, audio- video, uz casnic, sanitare, echipamente personale, electrocasnice etc.)
• Echipamente de încălzire/răcire (aeroterme, aer condiționat, panouri radiante și orice alte corpuri de încălzire/răcire)
• Prelungitoare sau orice instalații care nu aparțin instalației de utilizare conform proiectului
• Becuri de orice tip, tuburi fluorescente de orice tip.
• Defecțiunile cauzate sau amplificate prin intervenții cu rea voință asupra instalatiei de utilizare sau prin distrugerea premeditata
• Defecțiunile generate în urma sau cu ocazia lucrărilor de modificare, reparație, întreținere sau mentenanță a instalației de utilizare
• Restaurarea zonei de lucru la imobil în urma intervenției, cu excepția activităților de readucere la starea inițială a frontului de lucru afectat ca urmare a intervenției (fără a include operațiuni de: tencuire, zugrăvire, tâmplărie).
II) Evenimente în legătură cu INSTALAŢIILE DE APĂ (Evenimente Instalaţii Apă)
a) Evenimente survenite în ultimele 24 de ore anterioare momentului solicitarii interventie acoperite de prezentul contract în legătură cu: defecțiuni aleatorii, neprevăzute, survenite în instalația de apă la locul de consum, care necesită o intervenție în regim de urgență în vederea înlăturării defecțiunii instalației de alimentare cu apă, care duce la o inundaţie, scurgere şi/sau de deficit de apă;
b) Servicii incluse:
• o deplasare la adresa locului de consum a unei echipe tehnice specializată în astfel de avarii;
• Identificarea defecțiunii/avariei;
• Evaluarea timpului reparației și materialelor necesare remedierii defecțiunii/avariei constatate;
• Remedierea defecțiunii/avariei constatate, incluzând schimbarea elementelor defecte: țeavă, fiting, cot sau alt element care este parte a instalației sanitare şi a fost avariat. La finalul intervenţiei, Prestatorul va efectua şi operaţiunile de readucere la starea inițială frontului de lucru afectat ca urmare a intervenţiei (fără a include operaţiuni de: tencuire, zugrăvire, tâmplărie).
Disclaimer: serviciile menţionate mai sus sunt considerate incluse în Limita Abonamentului. În cazul în care contravaloarea serviciilor depăşeşte Limita Abonamentului, Prestatorul sau reprezentantul acestuia au obligaţia de a informa Beneficiarul asupra costului estimat al intervenţiei şi de a solicita acordul prealabil al Beneficiarului pentru efectuarea intervenţiei şi acoperirea diferenţei între Limita Abonamentului şi valoarea efectivă a intervenţiei.
c) Excluderi / limitări
• situații în care numai autoritățile competente administrative sau tehnice, pentru alimentare cu apă sunt responsabile
• orice eveniment survenit la instalația de apă în afara locului de consum
• orice echipament care nu este parte a instalației sanitare și este alimentat cu apă inclusiv racordul acestuia la instalația de apă (de ex. mașină de spălat, filtre de apă, frigider, etc)
• instalatia de încălzire / termoficare, proprie sau aparținând unei rețele de termoficare
• orice instalație / racord care nu aparțin instalației de apă conform proiectului WC
• contravaloarea robinetilor aferenti bateriilor de chiuveta sau a cazilor de baie
• orice defecțiuni / avarii la rezervoarele WC
III) Evenimente în legătură cu INSTALAŢIILE DE CANALIZARE (Evenimente Instalaţii Canalizare)
a) Evenimente survenite în ultimele 24 de ore anterioare momentului solicitarii interventie, acoperite de prezentul contract, care necesită o intervenție în regim de urgență în vederea înlăturării ocluziunii, înfundării instalației de canalizare a apei menajere la locul de consum, ;
b) Servicii incluse:
• Deplasare la adresa locului de consum a unei echipe tehnice specializată în astfel de întervenții;
• Identificarea defecțiunii/avariei;
• Evaluarea timpului intervenției și echipamentelor necesare remedierii defecțiunii/avariei constatate;
• Remedierea defecțiunii / avariei constatate. La finalul intervenţiei, Prestatorul va efectua şi operaţiunile de readucere la starea iniţială frontului de lucru afectat ca urmare a intervenţiei (fără a include operaţiuni de: tencuire, zugrăvire, tâmplărie).
Disclaimer: serviciile menţionate mai sus sunt considerate incluse în Limita Abonamentului. În cazul în care contravaloarea serviciilor depăşeşte Limita Abonamentului, Prestatorul sau reprezentantul acestuia au obligaţia de a informa Beneficiarul asupra costului estimat al intervenţiei şi de a solicita acordul prealabil al Beneficiarului pentru efectuarea intervenţiei şi acoperirea diferenţei între Limita Abonamentului şi valoarea efectivă a intervenţiei.
c) Excluderi / limitări
• situații în care numai autoritățile competente administrative sau tehnice, pentru instalațiile de canalizare sunt responsabile
• orice eveniment survenit la instalația de canalizare în afara locului de consum
• orice echipament care nu este parte a instalației sanitare și este racordat la rețeaua de canalizare inclusiv racordul acestuia la rețeaua de canalizare (de ex. mașină de spălat, filtre de apă, aer condiționat, etc)
• instalații de colectare a apei pluviale
• orice instalație / racord care nu aparțin instalației de canalizare conform proiectului
• orice operațiuni de vidanjare
• orice evenimente care apare la un sistem de canalizare neracordat la sistemul public de canalizare
IV) Evenimente/ Activități tip LĂCĂTUȘERIE
a) Evenimente acoperite survenite in ultimele 24 de ore anterioare momentului solicitarii interventie : accesul în imobilul de la locul de consum nu se poate efectua prin ușa de la intrarea principală datorită:
• ruperii accidentale sau pierderea cheilor de acces
• blocării, nefuncționării yalei, balamalelor sau butucului
• deteriorarea yalei, butucului sau ușii de acces în urma unui jaf sau tentative de jaf, atestată cu documente de la autorități (Poliţie).
b) Servicii incluse:
• O deplasare la adresa locului de consum a unei echipe tehnice
• Identificarea defecțiunii/avariei
• Evaluarea timpului reparației și materialelor necesare restabilirii accesului in imobil
• Restabilirea accesului în imobilul de la locul de consum.
c) Excluderi / limitări:
• Defecțiunile cauzate sau amplificate prin intervenții cu rea voință sau prin distrugerea premeditata
• Contravaloarea totala sau partiala a usii, tocului usii, yalei sau altor elemente parte a sistemului de inchidere al usii.
V) Evenimente în legatură cu „ECHIPAMENTE ELECTRICE DE ÎNCĂLZIRE A APEI (BOILER)”
a) Evenimente acoperite survenite in ultimele 24 de ore anterioare momentului solicitarii interventie: defecțiuni neprevăzute, aleatorii, care nu au la origine impact extern, de origine electrică ale echipamentelor electrice de încălzire a apei (boiler).
b) Servicii incluse:
• O deplasare la adresa Locului de consum a unei echipe tehnice
• Identificarea defecțiunii/avariei
• Evaluarea timpului reparației și materialelor necesare remedierii defecțiunii/avariei constatate
• Restabilirea funcționării boilerului electric, dacă este posibilă remedierea acestuia.
c) Excluderi/Limitări:
• Schimbarea boilerului
• Reparații care depășesc valoarea boilerului
• Nefuncționarea boilerului din cauza instalației de apă
• Nefuncționarea boilerului din cauza rețelei de distribuție.
Organizatori
Enel Energie S.A./Enel Energie Muntenia S.A. Director General
Xxxxxxx Xxxxxx
prin împuternicit Xxxxx Xxxxxx Xxxx