Condiţii pentru garanţia

Condiţii pentru garanţia

(folosite numai în raport cu partile implicate in activitati comerciale)

§ 1 Obiectul garanţiei

1. Garantul este Mercedes-Benz Financial Service Ceska republika s.r.o. (MB FS CZ).

2. Derularea garanţiei se realizează printr-un furnizor de servicii al garantului. Persoana de contact pentru derulare este firma AutoProtect Polska Sp. z.o.o. cu următoarea adresă pentru corespondenţa comercială:

Global Warranty Claims Center c/o AutoProtect Polska Sp. z.o.o. ul. Obrońców 14

03-933 Varsóvia Polonia

3. Garanţia este valabilă pentru cumpărător (denumit în continuare „Beneficiar al garanţiei“) şi pentru vehiculul in- dicat în contractul de vânzare-cumpărare (denumit în cele ce urmează “Autovehicul”) şi acoperă toate lucrările efectuate la partea de rulare (numai tractor/şasiu cu cabina şofer) conform § 2 cifra 1 conform pachetului de livra- re al respectivului producător al autovehiculului. Excepție de la această acoperire a garanţiei sunt toate operaţiile de revizie, inclusiv cele efectuate la filtru şi cureaua de transmisie, piesele supuse uzurii, cum ar fi frânele, am- breiajul, precum şi roţile sau pneurile.

4. Garantia acopera inlocuirea urmatoarelor piese numai atunci cind aceasta inlocuire se realizeaza impreuna cu drept inclus in garantie: conducte, tevi, garnituri, elemente de etansare si presetupe, cu exceptia specificarii detal- iate in "Componentele incluse"

5. Garanţia nu se acordă pentru:

a) componente ce nu au fost aprobate de respectivul producător al autovehiculului;

b) fluide de lucru şi substanţe auxiliare, de exemplu carburanţi, chimicale, elemente filtrante, agenţi de răcire şi antigeluri, lichide hidraulice, uleiuri, lubrifianţi şi alte substanţe de ungere.

§2 Continutul garantiei, includeri si excluderi

1. Defectarea tuturor componentelor mecanice, electronice si electrice ale autovehiculului specificate mai jos, care s- au defectat in perioada garantiei si care nu sunt specificate in oricare dintre excluderile prezentate in acest docu- ment.

Componente grup Componentele incluse Motor

Bloc motor:	bloc motor, baie de ulei, bucse cilindru, carcasa mecanismului de distributie cu roti dintate si flansa auxiliara de antrenare permanenta (exclusiv arbore de antrenare si piese de suprastructura non-MB), garnituri si inele de etansare care necesita indepartarea fie a motorului, fie a transmisie pentru a efectua reparatia
Chiuloasa:	chiuloasa, ansamblu supape, ghidaj de supapă, garnitură chiuloasă
Unitate actionare:	arbore cotit, rulmentii arborelui cotit, bieletă şi rulment, piston cu segmenţi piston şi rulment al bolţului de piston, amortizor de vibraţii rotative, volant cu coroană dinţată
Dispozitiv de comanda supapa:	axă cu came şi rulmentii acesteia, roată de lanţ axă cu came, tachet, tijă tachet, culbutor şi rulmentii acestuia, lanţ de distribuţie cu pinion şi întinzător de lanţ
Sistemul de injectie Diesel:	pompa injectie, actuator (LDA/MPA), element de reglare injectie, dispozitiv de an- trenare a pompei de combustibil, pompa de injectie, preincalzitor combustibil, injec- toare
Sistemul de ungere a motorului:	pompă de ulei, radiator de ulei, supapă de comandă presiune
Turbina de supraalimentare:	toate partile interne ale turbosuflantei, furtun de aspiratie si furtun gaze de evacuare inclusiv coliere si fixari
Generator de aer comprimat:	toate componentele interne ale compresorului de aer
Galerie de aspiratie / galerie de evacuare	ansamblu colector, şuruburi şi prezoane filetate, clapete pentru gazele de evacuare şi lagărele acestora
Frâna motor:	decompresor, cilindru clapetă frână inclusiv sistem de tije, clapetă frână la instalaţia

de eşapament, supapa de oprire, cilindru de reglare aer comprimat, modul de oprire motor

Sistemul de racire a motorului:	pompa de apa, termostat si ventilator
Radiator:	radiatorul insusi nu este acoperit
Prindere motor:	ansamblul de fixare
Alternator:	alternator cu toate elementele interne incluse
Electromotor:	electromotor cu toate elementele interne incluse
Servopompă:	servopompa cu toate elementele interne incluse
Management de antrenare:	unitati de control si senzori (PLD/Control motor/EDC), fara cabluri electrice
SCR – AdBlue (Selective Catalytic Reduction EGR – recirculare gaze arse):	dozator, modul pompa, duza injector,supapa EGR, unitate radiator, regulator de presiune, senzori aferenti (de ex. NOX senzor si senzor de temperatura, regulator de presiune, senzori aferenti (de ex. NOX senzor si senzor de temperatura etc.). Exclusiv: AdBlue rezervor si conducte, filtrul de particule (DPF), imbinari si racorduri sau defectiuni datorate contaminarii aditivului AdBlue

Transmisia manuala, EPS si variante semi-automate (Excluzind ambreiajul si rulmentul de presiune)

Carcasa cutiei de viteze:	capac carcasa, garnituri si inele de etansare care necesita indepartarea fie a mo- torului, fie a transmisiei pentru a efectua reparatia
Arbori:	ansamblul arborelui cardanic , rulmenti, roţi dinţate, sincroane, flanşă de antrenare
Unitatea fata a transmis- iei:	carcasă, roţi dinţate, arbori, sincroane
Unitatea spate a trans- misiei:	carcasă, set planetare, lagăr, sincroane
Mecanisme de cuplare în cutia de viteze, furca fata si furca de cuplare	levier de cuplare, stift de selectare, cautator, tije de comanda, furca de comanda, dispozitive de blocare si opritoare
Priza de putere:	carcasa, roti dintate, arbori si rulmenti, xxxxxx cu gheare, furca selectoare, dis- pozitive de blocare (excluzind piese care nu fac parte din specificatiile produca- torului)
Sistem de ungere hidrau- lica:	pompe de ulei, radiator de ulei
Sistemul Retard- er/Intarder:	toate partile interne incluzind schimbatoare de caldura si valve solenoide
Unitate de comanda inclusiv EPS Functionare Telligent inclusive EDC (Asistare electronică in mars):	cu toate componentele mecanice, electrice, electronice şi pneumatice, incluzind senzori si comenzile motorului/ambreiajului; excluzind cabluri electrice, sistemul ambreajului si rulmentul de presiune

Cutie de viteze automată

Convertizor:	toate partile interne, carcase, pompe si rulmenti
Carcasa cutiei de viteze:	carcasa, toate partile interne, pompe, carcasele supapelor

Punţi cu tracţiune (fără instalaţie ridicare punte)

Carcasa puntilor: carcasa puntii, pinionul de atac şi pinionul conic incluzind rulmentul, carcasa dife- renţialului cu roţi dinţate şi arbori, blocajul diferenţial cu furcă selectoare şi cilindru pneumatic, arbori de antrenare, lagăr de antrenare continuă, flanşă de antrenare, pompă de ulei, garnituri şi inele de etanşare

Reductor cu transmisie planetara:	carcasă, set pinioane planetare, rulmenti, capac
Diferentialul interaxial:	carcasă, rulmenti

Ansamblul cardanic

Arbori cardanici:	amortizor vibraţii, rulment intermediar şi suporti
Frâna Telma:	toate componentele, asa cum sunt livrate din fabrică

2. Dacă o componentă în garanţie devine nefuncţională în cadrul intervalului de garanţie stabilit şi dacă, în acest caz, este necesară o reparaţie, beneficiarul garanţiei are dreptul la repararea avariei care face obiectul garanţiei, în cadrul prevăzut în aceste condiţii.

3. Garanţia nu se aplică pentru următoarele avarii:

a) avarii survenite ca urmare a unui accident, adică un eveniment provocat din exterior cu forţă mecanică;

b) avarii survenite ca urmare a unor acţiuni maliţioase sau rău voitoare, a înstrăinării, îndeosebi a hoţiei, a uti- lizării neautorizate, a furtului şi delapidării, ca urmare a influenţelor imediate ale furtunilor, grindinei, fulgere- lor, cutremurelor sau inundaţiilor, cât şi ca urmare a incendiilor sau exploziilor;

c) avarii survenite ca urmare a unor acţiuni cu caracter agresiv de orice tip, război civil, tulburări de ordin civil, greve, concedieri, confiscare de bunuri sau alte intervenţii operate de stat sau energie atomică;

d) avarii de care este responsabilă o terţă persoană ca producător, furnizor sau vânzător din comanda de re- paraţie sau dintr-un un alt gen de garanţie pentru defecte sau acceptarea garanţiei.

4. Garanţia nu se aplică în cazul avariilor:

a) survenite din participarea la evenimente sportive cu caracter de cursă sau din cursele de probă aferente acestora;

b) survenite în urma faptului că autovehiculul a fost expus unor sarcini pe punte sau unor sarcini de remorcă mai mari decât cele stabilite de producător, care depăşesc sarcina pe punte admisă sau sarcinile de tracta- re, indicate de către producător;

c) cauzate de coroziune, contaminare, inghet, abuz, de folosirea unor lubrifianti inproprii si utilizarii neautori- zate, sau ca rezultat a lipsei de ulei sau supraincalzirii;

d) provocate ca urmare a modificării iniţiale a construcţiei autovehiculului (de exemplu tuning) sau montării de piese străine sau ale accesoriilor, care nu sunt aprobate de producător;

e) survenite cu privire la un autovehicul ce necesită reparaţii în mod demonstrat, aceasta înseamnă că nu s-a dovedit faptul că avaria are legătură cu necesitatea reparaţiei sau că autovehiculul a fost cel puţin reparat provizoriu la momentul producerii avariei cu aprobarea companiei ce a efectuat livrarea;

şi în măsura în care avariile menţionate la § 2 literele 4 a – e) se referă la omiterea din neglijenţă sau intenţionată a obligaţiilor ce îi revin beneficiarului garanţiei.

5. Pe lângă aceasta, nu există nicio garanţie pentru avarii:

a) survenite din faptul că la respectivul autovehicul nu au fost efectuate lucrările de revizie şi mentenanţă indi- cate sau recomandate de producător în perioada de garanţie într-o sucursală a producătorului sau prin in- termediul reţelei de service a producătorului. În cazuri excepţionale, lucrările de revizie şi reparaţie pot fi efectuate şi în propriul atelier de service al unui beneficiar al garanţiei, în cazul în care acest lucru a fost deja aprobat la începutul garanţiei şi se utilizează piese de schimb originale;

b) survenite ca urmare a faptului că avaria nu a fost semnalată la timp, iar autovehiculul nu a putut fi pregătit pentru reparaţie;

c) survenite ca urmare a nerespectării indicaţiilor producătorului în instrucţiunile de exploatare, pentru ope- rarea autovehiculului.

§ 3 Valabilitatea garanţiei

Garantia se aplica vehiculelor vandute de TruckStore intr-o tara a Uniunii Europene si care, de-asemenea este inregistrata si opereaza intr-o tara a Uniunii Europene. Ar trebui ca vehiculul sa fie temporar intr-o tara din afara teritoriului Uniunii Europene, dar sa fie pe teritoriul Europei Continentale (cu exceptia Rusiei sau Republicii Tur- cia), garantia va fi de-asemenea valida in mod particular in tarile din Europa Continentala.

§ 4 Începutul şi durata garanţiei

Datele de începere și de sfârșit ale garanției sunt cele specificate în "Certificatul de garanție".

§ 5 Cadrul garanţiei, participarea la costuri a beneficiarului garanţiei la schimbarea grupelor de construcţie

1. Dreptul de garanţie cuprinde înlăturarea de avarii la componentele autovehiculului garantate conform § 2 cifra 1 pe baza soluţiilor de reparaţie cu costuri minime. În cazul în care costurile pentru înlăturarea avariilor depăşesc valoarea unei piese de schimb montată în mod obişnuit în cazul unei avarii comparabile, dreptul la garanţie este limitat la montarea unei astfel de unităţi de schimb, inclusiv cu privire la costurile de demontare şi montare. O ast- fel de participare la costuri a beneficiarului de garanţie este facturată direct.

2. În garanţie nu intră următoarele:

a) costurile pentru lucrările de testare, măsurare şi reglare, doar dacă acestea au legătură cu o avarie inclusă în aprobarea garanţiei;

b) rambursarea costurilor ulterioare, în măsura în care acestea nu sunt obiectul garanţiei conform § 1;

c) costurile pentru transport aerian.

d) Taxa pe valoare adăugată legală (T.V.A.). Beneficiarul garanţiei stabileşte valabilitatea taxei pe valoare adăugată (T.V.A.) indicată în factura emisă de compania care efectuează reparaţia, la autoritatea financi- ară abilitată, în cadrul declaraţiei sale referitoare la T.V.A. (intrări rulate)

3. Dacă se efectuează simultan alte reparaţii şi inspecţii incluse în garanţie, se stabileşte durata reparaţiilor care necesită despăgubiri cu ajutorul valorilor timpilor de lucru indicate de producător.

4. Costurile totale rezultate în urma garanţiei pentru o singură reparaţie sau suma tuturor reparaţiilor sunt limitate la valoarea autovehiculului la data emiterii garanţiei.

5. Garanţia nu justifică dreptul la reziliere (anularea contractului de vânzare-cumpărare), reducere (scăderea preţului de vânzare) şi despăgubire în locul unei prestări de servicii din contractul de vânzare-cumpărare.

§ 6 Premise pentru acordarea garanţiei

1. La apariţia unei avarii, beneficiarul garanţiei trebuie să îl anunţe imediat pe garant despre această avarie şi întot- deauna înainte de efectuarea reparaţiei, dacă este cazul şi telefonic, iar înainte de începerea reparaţiei, beneficia- rul garanţiei trebuie să obţină o autorizaţie în acest sens. Semnalările se efectuează la următoarea adresă:

Global Warranty Claims Center c/o AutoProtect Polska Sp. z.o.o. ul. Obrońców 14

03-933 Varsóvia Polônia

Adresă web pentru ateliere de lucru pentru a depune cereri în mod electronic

xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx

Serviciul telefonic al Global Warranty Claims Center Telefon: + 44 (0)1279 – 45 65 65

Dacă prin lezarea acestei obligaţii de către beneficiarul garanţiei se îngreunează determinarea intrării respectiv a cadrului avariei în garanţie, garantul este scutit de prestarea de servicii. Avarierea poate fi înlăturată exclusiv într- un atelier de reparaţii, autorizat pentru respectivul model de vehicul utilitar. În măsura în care atelierul de service se află într-o ţară a Uniunii Europene, garantul încearcă să deconteze costurile pentru fiecare tip de reparaţie autorizată, chiar cu atelierul de service care se ocupă cu reparaţia.

Daca cererea este acceptata, atelierul va fi informat cit va costa reparatia sub aceasta garantie si un numar de referinta al reparatiei va fi emis. Numarul de referinta al reparatiei va fi activ 90 de zile de la data emiterii. Nici o plata nu va fi efectuata daca numarul de referinta a expirat, adica dupa 90 de zile.

În cazul în care atelierul de service care se ocupă cu reparaţia refuză decontul direct al costurilor de reparaţie prin intermediul garantului, beneficiarul garanţiei trebuie să prezinte o factură confirmată, pe care trebuie să o achite iniţial. El va prezenta, prin indicarea numărului autorizaţiei, pe care l-a primit la începerea lucrărilor de reparaţie, această factură garantului, care îi rambursează cheltuielile incluse în garanţie, în urma unei verificări interne. Pe factură trebuie să se poată vedea individual lucrările efectuate, preţurile pieselor şi costurile de manoperă cu valo- ri de referinţă.

2. Compania care efectuează reparaţia trebuie să emită întotdeauna beneficiarului garanţiei factura de reparaţie. Pe lângă aceasta, trebuie respectate instrucţiunile centrului de derulare a garanţiei (în Varsovia/Polonia). Un exemplu referitor la procesul de derulare poate fi analizat la xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx

La centrul de derulare a garanţiei trebuie expediată o copie a facturii pentru lucrările de garanţie. Adresa este următoarea :

Global Warranty Claims Center c/o AutoProtect Polska Sp. z.o.o. ul. Obrońców 14

03-933 Varsóvia Polônia

3. Beneficiarul garanţiei:

a) trebuie să prezinte la cerere, în caz de defecţiune, certificatul de garanţie şi caietul de revizii pentru auto- vehicul. Dacă lucrările de revizie sunt efectuate în atelierul propriu al beneficiarului garanţiei, beneficiarul garanţiei trebuie să aducă o dovadă corespunzătoare în acest sens;

b) să evite intervenţii sau alte influenţări asupra numărului de kilometri;

c) să indice un defect sau o înlocuire a numărului de kilometri, prin indicarea kilometrajului respectiv.

4. În caz de garanţie, beneficiarul garanţiei poate contacta direct departamentul Call-Center al Global Warranty Claims Center, c/o AutoProtect Polska Sp. z.o.o., ul. Obrońców 14, 03-933 Varsovia, Polonia. Call-Center-ul oferă informaţii cu privire la cel mai apropiat atelier de service corespunzător, respectiv la următorul centru de service. Ca o alternativă, beneficiarul garanţiei poate transporta vehiculul în mod direct, la cel mai apropiat atelier de service, respectiv cel mai apropiat centru de service. Transportul până la atelierul de service, respectiv centrul de service şi costurile aferente acestuia (Service On Road) sunt suportate de beneficiarul garanţiei, mai precis, garanţia este valabilă abia atunci când vehiculul se află în atelierul de service, respectiv centrul de service.

§ 7 Indicaţii cu privire la garanţiile de viciu

Reclamaţiile legale cu privire la defecţiuni din partea beneficiarului garanţiei nu se modifică.

§ 8 Alegerea instanţei de judecată, instanţa de judecată competentă

Pentru toate drepturile actuale şi ulterioare ce rezultă din relaţia de afaceri cu comercianţii, din acordul prezentat, inclusiv creanţe prin bilet la ordin şi pe bază de cecuri, este abilitată exclusiv instanţa respectivă de la sediul ga- rantului (MB FS CZ). Aceeaşi instanţă este responsabilă în cazul în care beneficiarul garanţiei nu are o instanţă de judecată generală în Republica Cehia, sau în care, după încheierea acordului, beneficiarul garanţiei are domi- ciliul sau locaţia obişnuită în afara Republicii Cehia, sau în cazul în care domiciliul său sau locaţia obişnuită nu sunt cunoscute la momentul iniţierii acţiunii judecătoreşti. Se aplică procedurile de drept ale Republicii Cehia.

Versiunea 01.12.2020