CONTRACT CADRU

CONTRACT CADRU

de comercializare a pachetelor de servicii turistice Nr. .......... din ...........

Părţile contractante

S.C.IVVI TRANSPORT S.R.L., cu sediul în B-dul Mamaia Nord Nr. 30 Năvodari, cod unic de înregistrare RO 11766020, proprietar al clubului de vacanta CORABIA PIRATILOR clasificat la trei stele de catre Ministerul Turismului, locatie situata in NAVODARI DC 86, B-dul Mamaia Nord, nr 30, reprezentată prin Xxxxxxx Xxxxxxxx in calitate de manager turism, denumită în continuare Agent de turism,

şi turistul/reprezentantul turistului,

domnul/doamna .................................………………………., domiciliat/domiciliată în

...........……….…………......................., telefon fix………………..mobil , posesor/posesoare

al/a buletinului/cărţii de identitate seria ....… nr. ...........…..., eliberat/eliberată de la

data de , au convenit la încheierea prezentului contract.

I. Obiectul contractului îl constituie vânzarea de către Agent a pachetului de servicii

turistice înscris în voucher, bilet de odihnă tratament, factura proforma avans, anexat la prezentul contract, şi eliberarea documentelor de plată.

II. Preţul

Preţul contractului este ……………………... şi cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Agenţiei şi T.V.A. Avansul este de lei, iar plata finală se va face până la data

inceperii sejurului(nu se face cazarea fara plata)

III. Drepturile şi obligaţiile Agenţiei

1. În cazul în care Agentul este nevoită să modifice una dintre prevederile esenţiale ale contractului, are obligaţia să informeze turistul cu cel puţin 15 zile înainte de data inceperii sejurului..

2. În cazul în care, după începerea sejurului turistic, o parte importantă din serviciile turistice prevăzute în contract nu este realizată sau Agentul constată că nu le va putea realiza, aceasta este obligată:

a) să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării sejurului turistic fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;

b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile turistice achitate şi

cele efectiv prestate în timpul sejurului turistic;

c) în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzătoare sau acesta nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure fără costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi, după caz, despăgubirea pentru serviciile neprestate.

4. Agentul este răspunzătoare pentru buna executare a obligaţiilor asumate prin contract, cu excepţia următoarelor cazuri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract se datorează turistului;

b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră sau unor împrejurări pe care nici Agentul, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita .

IV. Drepturile şi obligaţiile turistului

1. În cazul în care turistul nu poate să participe la sejurul turistic, acesta poate să cesioneze contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligaţia de a anunţa în scris Agentul cu cel puţin 5 zile înaintea datei de plecare. În acest caz Agentul reziliază contractul cu turistul care cesionează contractul şi încheie un alt contract cu noul turist.

2., Turistul are obligaţia să respecte programul de acordare a serviciilor în România, respectiv: în staţiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare şi se termină la ora 12,00 a zilei înscrise pe voucher ori pe biletul de odihnă şi/sau factura proforma.Daca eliberarea spatiului de cazare nu se face la ora 12,Agentul poate solicita despagubiri echivalente cu costul unei zi de cazare a spatiului respectiv.

3. În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de către Agent a sumelor plătite.

4.1. Turistul este obligat să comunice Agentul, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea înştiinţării prevăzute la cap. III pct. 1, hotărârea sa de a opta pentru:

a) rezilierea xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx; sau

b) acceptarea noilor condiţii ale contractului.

4.2. În cazul în care turistul reziliază contractul sau Agentul anulează sejurul turistic înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:

a) să accepte la acelaşi preţ un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentă sau superioară, propus de Agent;

b) să accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioară, propus de Agent, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ;

c) să i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.

4.3. În toate cazurile menţionate turistul are dreptul să solicite Agentului şi o despăgubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului iniţial, cu excepţia cazurilor în care:

a) anularea s-a datorat unui caz de forţă majoră

b) anularea s-a făcut din vina turistului.

5. Turistul are dreptul să rezilieze în orice moment, în tot sau în parte, contractul, iar în cazul în care rezilierea îi este imputabilă, este obligat să despăgubească Agenţia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepţia cazurilor de forţă majoră definite conform legii.

Dacă turistul solicită schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalităţilor legale la momentul respectiv, şi încheierea unui nou contract.

6. Turistul este obligat să achite la recepţia unităţii hoteliere taxa de staţiune, taxa de salubrizare, precum şi alte taxe locale, fără a putea pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor de la Agent.

7. Turistul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat (voucher, bilet de odihnă şi/sau de factura proforma), în vederea acordării serviciilor turistice.

8. Politica animalelor de companie în complex este condiționată de următoarele:

- accesul în spațiile comune (restaurant, piscină, loc joacă) este stict interzis.

- menținerea curățeniei în spațiile accesate de animalul de companie cade în sarcina stăpânului.

- supravegherea animalelor de companie trebuie făcută permanent astfel încât acestea să nu deranjeze restul turiștilor.

- animalele de companie vor sta întotdeauna la parterul apartamentelor fiind interzis accesul la etaj în dormitoare.

V. Renunţări, penalizări, despăgubiri

1. Rezervarile anulate in 48 de ore de la confirmare nu suporta penalizari

2. Cu mai mult 48 de ore si pana la 30 inainte de inceperea sejurului – se percep penalizari de 1 noapte din tariful sejurului.

3. Cu mai putin de 30 zile dar pana la 10 zile inainte de inceperea sejurului - se percep penalizari de 50 % din tariful sejurului.

4. Cu mai putin de 10 zile inainte - se percep penalizari de 100 % din tariful sejurului.

5. In caz de anulare contravaloarea primei nopti de cazare nu se returneaza.

6. In caz de anulare in mai putin de 10 nopti sau no show (neprezentare) nu se returneaza nici un procent din suma achitata.

7. In cazul in care turistul isi micsoreaza perioada de sedere in hotel, in timpul sejurului, banii achitati nu se returneaza si nu se compenseaza cu alte servicii. In caz de no-show, rezervarea va fi anulata iar suma preautorizata nu va fi returnata.

VI. Reclamaţii

1. În cazul în care turistul este nemulţumit de serviciile turistice primite, acesta are obligaţia de a întocmi o sesizare în scris, clar şi explicit, cu privire la deficienţele constatate la faţa locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt Agentului.

2. Agentul va acţiona imediat pentru soluţionarea sesizării. În cazul în care sesizarea nu este soluţionată sau este soluţionată parţial, turistul va depune la sediul Agentului o reclamaţie în scris, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la încheierea sejurului, Agentul urmând ca, în termen de 7 zile calendaristice, să comunice turistului despăgubirile care i se cuvin.

VII. Documentele contractului se constituie ca anexă la acesta şi sunt următoarele:

a) voucherul, biletul de odihnă-tratament, factura pro forma de avans, după caz;

b) programul turistic, în cazul acţiunilor turistice.

IX. Dispoziţii finale

1. Prezentul contract a fost încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face în conformitate cu prevederile prezentului contract şi cu respectarea prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.

3. Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt înscris, dacă turistul este informat despre aceasta şi dacă documentul conţine informaţiile prevăzute de art. 10 alin. (2) din Ordonanţa Guvernului nr. 107/1999, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.

Agent, Turist,

S.C. IVVI TRANSPORT S.R.L.