Contractul de Licență - Oferta pentru dreptul de utilizare a programului „CRM.md” Chișinău de la
Contractul de Licență - Oferta pentru dreptul de utilizare a programului „CRM.md” Chișinău de la
Prezentul Contract de Licență (denumit în continuare "Contract") constituie oferta "SEMSEO" S.R.L., reprezentată de Directorul General Xxxxxx I.G., acționând pe baza Statutului, denumit în continuare Licențiator, și în calitate de director
, denumit în continuare Licențiat, pe termenii expuși mai jos. Prezentul Contract se consideră încheiat din momentul acceptării sale de către Licențiat. Prin accept, în sensul prezentului Contract, se înțelege faptul plății Licenței de către Licențiat.
Înregistrarea în forma specială, disponibilă la adresa: xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx, constituie acceptul necondiționat și fără rezerve (acceptul).
Definiții
1.1. Software-ul – rezultatul activității intelectuale, programul „CRM.md”, drepturile exclusive de utilizare aparținând Licențiatorului. Software-ul este destinat pentru trimiterea de e-mailuri. O descriere detaliată a funcțiilor software-ului este disponibilă pe site-ul Licențiatorului. Software-ul este compatibil doar cu următoarele browsere: Windows, Mac, Linux: Windows, Chrome, Firefox, Opera (Blink), Yandex Browser ultima versiune, Mac OS Safari ultima versiune. iOS 10 și versiuni ulterioare: Safari și Chrome. Android 7 și versiuni ulterioare: Browser-ul Android implicit și Chrome.
1.2. Licența – dreptul neexclusiv al Licențiatului de a utiliza software-ul, transferat Licențiatului de Licențiator, cu limitarea setului de Opțiuni disponibile și a termenului de utilizare. Restricțiile Licenței sunt selectate de Licențiat în contul personal în momentul plasării comenzii pentru Licență.
1.3. Opțiunea sau Opțiunea Suplimentară – funcția software-ului, dreptul Licențiatului de a utiliza care este transferat Licențiatului conform comenzii pentru Licență, plasate în Panoul de control.
1.4. Site-ul Licențiatorului – site-ul web xxxxx://xxx.xx/
1.5. Utilizatorul – utilizatorul final al software-ului, care are un cont pentru accesul în software și este autorizat să efectueze managementul CRM.md, colectarea datelor și vizualizarea statisticilor cu ajutorul software-ului etc.
1.6. Secțiunea cont personal – interfața utilizatorului pentru gestionarea interacțiunii cu proprii angajați și clienți ai Licențiatului.
1.7. Secțiunea cabinet client – interfața utilizatorului pentru plata licențelor, gestionarea abonamentelor și vizualizarea statusului licenței curente, disponibilă la adresa xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx
1.8. Tariful – costul utilizării software-ului, determinat de Licențiator și afișat pe Site-ul Licențiatorului. Licențiatul achiziționează Licența în secțiunea „Prețuri CRM” conform Tarifului valabil la momentul achiziționării Licenței.
1.9. Abonamentul – reînnoirea automată a Licenței pentru software pe baza de plată conform tarifelor publicate pe site — Prețuri CRM
1.10. Versiunea gratuită de 14 zile – Licența care precede abonamentul plătit.
2. Obiectul contractului
2.1. Obiectul prezentului Contract de Licență este transferul de către Licențiator către Licențiat a drepturilor neexclusive de utilizare a software-ului pe baza unei licențe simple (neexclusive) prin oferirea accesului la serverul Licențiatorului.
2.2. Funcția numărului de liste, numărului de companii,
numărului de proiecte, numărului de sarcini, numărului de documente, cu excepția spațiului pe disc (nu mai mult de 1 GB) și numărului de licențe achiziționate per utilizator.
2.3. Licențiatul are dreptul de a utiliza software-ul în următoarele moduri:
2.3.1. Accesul la software este disponibil 24/7, cu excepția perioadelor de lucrări tehnice;
2.3.2. Utilizarea tuturor funcționalităților software-ului specificate în Licență, ținând cont de limitarea setului de Opțiuni și a termenului de utilizare stabilit de Licență.
2.4. Licențiatul nu are dreptul de a transfera dreptul de utilizare a software-ului unor terți.
3. Executarea contractului
3.1. Licențiatorul este obligat să furnizeze Licențiatului Licența neexclusivă în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea plății pentru Licență.
3.2. Licențiatul este obligat să utilizeze software-ul numai în modurile prevăzute de prezentul Contract și conform restricțiilor stabilite de Licență.
3.3. Licențiatului i se oferă suport tehnic în legătură cu utilizarea software-ului pe toată durata Licenței. Suportul se realizează prin secțiunea contului personal al clientului xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx, pe site-ul xxxxx://xxx.xx/xxxxxxx/ și în chatul de pe site-ul xxxxx://xxx.xx/
3.4. Licențiatorul poate efectua întreruperi tehnologice în furnizarea accesului la software, care sunt considerate ca furnizarea accesului la software în mod normal și nu constituie un motiv pentru recalcularea sumelor plătite de Licențiat. Întreruperile tehnologice pot fi efectuate, inclusiv pentru actualizarea funcționalităților software-ului. Întreruperile tehnologice nu depășesc 4 ore pe lună calendaristică și se efectuează în timpul nopții (de la 23:00 la 06:00).
4. Drepturile și obligațiile părților
4.1. Pe durata prezentului Contract, Licențiatul se obligă:
4.1.1. să nu modifice codul sursă al software-ului;
4.1.2. să nu modifice aspectul interfețelor utilizatorului software-ului, cu excepția instrumentelor de modificare a aspectului prevăzute în secțiunea Gestionare.
4.2. Licențiatorul are dreptul să modifice Tariful pentru achiziționarea de noi Licențe fără notificarea prealabilă a Licențiatului. Modificarea Tarifului nu afectează Licențele achiziționate înainte de modificarea Tarifului.
4.3. Licențiatorul are dreptul, fără notificare prealabilă, să efectueze actualizări ale software-ului, să schimbe setul de funcții, aspectul și logica de funcționare a software-ului.
4.5. Licențiatorul își rezervă dreptul, la discreția sa, fără a notifica Licențiatul și fără a explica motivele, în orice moment să limiteze sau să blocheze complet accesul Licențiatului la software, urmat de returnarea în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare Licențiatului a unei părți din costul Licenței, proporțional egală cu termenul rămas de valabilitate a Licenței. Licențiatorul nu rambursează Licențiatului daunele, profitul pierdut și/sau alte cheltuieli legate de blocarea accesului Licențiatului.
4.6. Licențiatorul își rezervă dreptul de a utiliza orice informații, materiale ale Licențiatului, postate în acces public pe paginile Licențiatului
pe internet, precum și de a menționa, face referință la astfel de materiale, site-uri ale Licențiatului, în scopuri comerciale, de marketing și alte scopuri neinterzise de lege, cu excepția cazurilor:
Când Licențiatul a exprimat o obiecție scrisă împotriva unei astfel de utilizări, menționări, referințe și/sau alte metode de utilizare a materialelor, site-urilor de către Licențiator,
Orice informații din contul personal intern, accesibile la adresa xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx — unde companyclient este identificatorul Licențiatului.
5. Procedura de plată, abonamentul și transferul drepturilor
5.1 Pentru achiziționarea Licenței, Licențiatul plasează o comandă în secțiunea site-ului xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxx, indicând numărul de licențe și perioada de utilizare a software-ului. Licențiatul plătește Licențiatorului o remunerație de licență pentru dreptul de utilizare a software-ului conform Tarifului și perioadei selectate Prețuri CRM.
Licențiatorul nu emite facturi Licențiatului în cazul plăților online.
5.2 În cazul plății Licenței inițiale prin sistemele de plată, abonamentul este activat automat.
5.2.1 În cazul solicitării de plată pe baza unei facturi, tariful selectat este afișat în Anexa nr. 1 la acest contract-ofertă.
5.3 Licențiatul poate solicita anularea abonamentului în secțiunea de gestionare a contului client, nu mai târziu de 8 zile înainte de sfârșitul perioadei plătite.
5.4 Dacă retragerea fondurilor nu este reușită, Licențiatorul efectuează 3 (trei) încercări de retragere a fondurilor. După 3 încercări nereușite, abonamentul este dezactivat automat.
5.5 Numărul de licențe și durata Licenței pentru abonament corespunde Licenței inițiale, dar poate fi modificat la plățile lunare.
5.6 La debitarea fondurilor pentru abonament, rambursarea fondurilor nu este efectuată.
5.7 Licențiatul plătește factura emisă prin transfer bancar către Licențiator a 100% din suma indicată în factură. Factura este emisă de Licențiat independent în contul personal al clientului.
5.8 Licențiatorul se angajează să transfere dreptul de utilizare a software-ului (să activeze Licența), conform restricțiilor specificate în Licență, în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la data primirii plății pentru Licență în contul Licențiatorului.
5.9 În cazul în care, în termen de 10 (zece) zile de la data plății Licenței, Licențiatorul nu primește nicio reclamație scrisă de la Licențiat, legată de volumul drepturilor acordate, se consideră că dreptul neexclusiv de utilizare a software-ului a fost acordat în mod corespunzător și în întregime Licențiatului.
5.10 Licențiatul are dreptul să renunțe la utilizarea software-ului și să solicite rambursarea a 100% din suma plătită conform prezentului Contract, în termen de 10 (zece) zile de la data plății Licenței. După expirarea termenului menționat, rambursarea fondurilor nu este efectuată.
6. Extinderea licenței
6.1 Pentru a adăuga noi Opțiuni la Licență sau pentru a mări limita de spațiu, Licen
țiatul trebuie să facă o solicitare în contul personal al clientului.
6.2 Extinderea licenței se face contra unui cost suplimentar, valabil la momentul extinderii.
7. Responsabilitatea părților
7.1 Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a prezentului Contract, Părțile poartă responsabilitate conform legislației Republicii Moldova.
7.2 Licențiatorul nu rambursează Licențiatului și/sau terților părți daunele suferite în legătură cu utilizarea și/sau imposibilitatea de a utiliza software-ul, divulgarea informațiilor către terțe părți în legătură cu utilizarea software-ului și alte daune direct sau indirect legate de utilizarea și/sau imposibilitatea de a utiliza software-ul, inclusiv (dar fără a se limita la) profitul pierdut.
7.3 Licențiatul poartă responsabilitatea pentru conformitatea informațiilor transmise prin software cu legislația în vigoare, precum și pentru acțiunile Operatorilor la utilizarea software-ului. În cazul prezentării de reclamații Licențiatorului de către terțe părți, legate de conținutul informațiilor transmise, Licențiatul este obligat să reglementeze aceste reclamații pe cont propriu și pe cheltuiala proprie, precum și să ramburseze Licențiatorului daunele cauzate. În cazul încălcării punctului 4.2 al Contractului, Licențiatul poartă responsabilitate materială în fața Licențiatorului și este obligat să ramburseze integral cheltuielile judiciare, amenzile organelor de control și alte daune legate de încălcarea acestui punct.
7.5 În cazul detectării încălcărilor legislației în vigoare și în prezența dispozițiilor corespunzătoare din partea autorităților de aplicare a legii și altor autorități de stat competente, Licențiatorul își rezervă dreptul de a limita accesul Licențiatului la software, trimițând Licențiatului o notificare scrisă corespunzătoare.
7.6 Licențiatul utilizează software-ul pe propriul risc. Software-ul este furnizat "așa cum este". Licențiatorul nu își asumă nicio responsabilitate, inclusiv pentru conformitatea software-ului cu scopurile Licențiatului.
7.7 Orice informații și/sau materiale (inclusiv software-ul descărcabil, fișiere, scrisori, orice instrucțiuni și ghiduri pentru acțiune etc.), la care Licențiatul obține acces utilizând software-ul, pot fi folosite de Licențiat pe propriul risc și Licențiatul poartă responsabilitatea pentru posibilele consecințe ale utilizării acestor informații și/sau materiale, inclusiv pentru daunele care le-ar putea cauza computerului Licențiatului și/sau terților, pierderea datelor sau orice alt prejudiciu.
7.8 În cazul în care Licențiatul efectuează distribuții de spam sau întreprinde alte acțiuni cu scopul de a distribui spam prin intermediul software-ului Licențiatorului și/sau al instrumentelor sale, Licențiatorul își rezervă dreptul de a rezilia unilateral Contractul cu Licențiatul fără notificare prealabilă. Remunerația de licență pentru perioada neutilizată conform Contractului nu se returnează.
8. Durata de valabilitate, modificarea și rezilierea contractului
8.1 Prezentul Contract intră în vigoare din momentul acceptării condițiilor prezentului Contract de către Licențiat și este valabil pe durata stabilită de Licența achiziționată. Prin achiziționarea unei noi licențe, Contractul se prelungește automat pentru toate licențele clientului pe un nou termen, în conformitate cu condițiile noii Licențe achiziționate.
8.2 Părțile pot rezilia prezentul Contract prin acord mutual sau din motive prevăzute de legislația Republicii Moldova. Diferența de bani pentru perioada neutilizată nu se returnează.
8.3 Orice Parte poate renunța unilateral la executarea prezentului Contract de Licență, notificând cealaltă Parte prin intermediul comunicării electronice cu 30 (treizeci) de zile înainte.
8.4 Licențiatorul are dreptul să facă modificări în condițiile prezentului Contract prin publicarea pe Site-ul Licențiatorului a unui nou text al Contractului.
8.5 În cazul încălcării de către Licențiat a condițiilor prezentului Contract, Licențiatorul are dreptul să rezilieze contractul înainte de termen și să blocheze imediat accesul la server fără notificare prealabilă a Licențiatului.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
9.1 Încheierea prezentului Contract este considerată de Părți ca fiind un mandat dat de Licențiat Licențiatorului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului (site-urilor) Licențiatului, prevăzută de partea 3 a articolului 6 din legea 133 din 08.07.2011 „Despre datele cu caracter personal”. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal conform acestui mandat este asigurarea posibilității interacțiunii Licențiatului cu vizitatorii site-ului (site-urilor) Licențiatului prin intermediul software-ului CRM.md, precum și asigurarea accesului Operatorului la software. În acest scop, Licențiatul îl autorizează pe Licențiator să efectueze următoarele acțiuni (operațiuni) cu datele cu caracter personal, realizate cu ajutorul mijloacelor de automatizare: colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea) după efectuarea modificărilor de către Licențiat, extragerea, utilizarea, transmiterea (distribuirea, accesul), blocarea, ștergerea, distrugerea. Conținutul și lista datelor cu caracter personal prelucrate ale vizitatorului site-ului (site-urilor) Licențiatului: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, informații despre statisticile campaniilor Licențiaților pe internet. Conținutul și lista datelor cu caracter personal prelucrate ale Operatorului: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, poziția și altele... Datele care reprezintă secretul comercial al Licențiatului, care se află în contul personal al Licențiatului, NU SUNT ACCESIBILE Licențiatorului, controlul complet asupra altor date, în afară de (lista datelor cu caracter personal prelucrate) este asigurat de Licențiat.
9.2 Licențiatul garantează:
9.2.1 că în procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt respectate toate drepturile subiecților datelor cu caracter personal, prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova în domeniul protecției datelor cu caracter personal;
9.3 Licențiatorul garantează:
9.3.1 că, în conformitate cu articolul 19 al legii 133 din 08.07.2011 „Despre datele cu caracter personal”, sunt luate măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal utilizate în cadrul acestui mandat împotriva accesului ilegal sau accidental la acestea, distrugerii
, modificării, blocării, copierii, distribuirii datelor cu caracter personal, precum și împotriva altor acțiuni ilegale în legătură cu datele cu caracter personal, inclusiv:
Identificarea amenințărilor la securitatea datelor cu caracter personal în timpul prelucrării acestora; Stabilirea regulilor de acces la datele cu caracter personal prelucrate;
Detectarea accesului neautorizat la datele cu caracter personal și luarea măsurilor pentru prevenirea acestuia; Evaluarea eficienței măsurilor luate pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal și controlul asupra măsurilor adoptate.
9.3.2. că în timpul prelucrării datelor cu caracter personal în cadrul prezentului Contract, Licențiatorul asigură îndeplinirea cerințelor privind nivelurile de protecție a datelor cu caracter personal stabilite de Hotărârea Guvernului RM 296 din 15 mai 2012
„Despre aprobarea cerințelor privind protecția datelor cu caracter personal în timpul prelucrării acestora în sistemele informaționale de date cu caracter personal”.
9.4. Licențiatorul se obligă să prelucreze datele cu caracter personal primite de la Licențiat în cadrul prezentului Contract.
9.5. Pentru a asigura respectarea drepturilor subiectului datelor cu caracter personal, prevăzute de legea 133 din 08.07.2011
„Despre datele cu caracter personal”, Părțile au convenit că, în cazul în care Licențiatul (Operatorul datelor cu caracter personal) primește o solicitare care conține retragerea consimțământului subiectului datelor cu caracter personal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, Licențiatul se obligă în termen de șapte zile lucrătoare de la primirea acesteia să notifice Licențiatorul despre necesitatea ștergerii datelor retrase sau să prezinte subiectului datelor cu caracter personal un refuz motivat de a executa solicitarea.
10. Forța majoră
10.1. Părțile sunt eliberate de responsabilitate pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor prevăzute în prezentul Contract, dacă aceasta a fost cauzată de forța majoră, și anume: atacuri DDoS, incendii, inundații, cutremure, sabotaje, acțiuni
militare sau schimbări în legislație, dacă aceste circumstanțe au influențat direct îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Contract. În acest caz, termenul pentru îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Contract se prelungește proporțional cu perioada în care au acționat astfel de circumstanțe.
10.2. Licențiatorul trebuie să notifice Licențiatul prin e-mail, indicat la înregistrare, despre începutul și sfârșitul circumstanțelor de forță majoră care împiedică îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Contract, în termen de zece zile.
10.3. Licențiatul trebuie să notifice Licențiatorul prin e-mail la xxxxxx@xxx.xx despre începutul și sfârșitul circumstanțelor de forță majoră care împiedică îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Contract, în termen de zece zile.
10.4. Dacă circumstanțele de forță majoră vor cauza imposibilitatea totală sau parțială a îndeplinirii obligațiilor conform prezentului Contract pentru mai mult de 3 (trei) luni consecutive, fiecare dintre Părți are dreptul să rezilieze prezentul Contract în mod unilateral și extrajudiciar, trimițând cealaltei Părți o notificare cu 15 (cincisprezece) zile
calendaristice înainte de data presupusă a rezilierii Contractului.
11. Dispoziții finale
11.1. Dacă oricare dintre termenii sau prevederile Contractului este considerat nevalid sau neaplicabil de către orice instanță sau autoritate administrativă de jurisdicție competentă, acest lucru nu va afecta validitatea sau aplicabilitatea oricăror alte prevederi sau termeni ai Contractului, care vor rămâne în vigoare și aplicabile, cu excepția cazului în care legislația RM prevede altfel.
11.2. Orice aspecte neacoperite de prezentul Contract sunt reglementate în conformitate cu legislația RM.
11.3. Prin acceptarea termenilor prezentului Contract, Licențiatul își exprimă acordul pentru primirea buletinelor informative la adresele de e-mail și numerele de telefon indicate la înregistrare pe site și în software.
11.4. Termenii prezentului Contract se aplică, cu excepția cazului în care un acord scris între părți prevede altfel.
12. Date de contact și semnăturile părților
Executor: Client:
Director
Director
Гратие Игорь