FORD PROTECT

FORD PROTECT

Garanţie Extinsă pentru Vehicule Noi

Termeni și Condiţii

Acesta este un contract încheiat de dumneavoastră cu Xxxx Xxxxx Xxxxxxx, reprezentată de Ford România SA (având datele de identificare situate în subsolul acestei pagini). Prin semnarea acestuia, sunteţi de acord cu termenii, condiţiile şi excluderile de mai jos.

Termeni și Condiţii Vehicule Noi

Xxxx Xxxxx Xxxxxxx (Compania) acordă (clientului) o Garanţie comercială/convenţională Extinsă denumită Ford Protect, după cum urmează:

Compania garantează că defecţiunea cauzată de manoperă sau materiale deficitare la orice piesă sau vehicul fabricate original de Ford, altele decât cele excluse în mod specific (a se vedea mai jos), va fi reparată (sau înlocuită, la opţiunea Companiei) gratuit de un Service Autorizat Ford, pe baza condiţiilor și excluderilor de mai jos. Dacă service-ul consideră că este necesar ca o piesă presupusă defectă să fie returnată Companiei pentru expertizare, sunteţi de acord să achitaţi service-ului integral lucrarea realizată, iar în cazul în care Compania constată că se aplică Ford Protect, respectiva plată va fi rambursată.

Limitări ale Garanţiei

Ford Protect nu se aplică defecţiunilor cauzate de daune, (survenite în urma unui accident).

De asemenea, Ford Protect nu se aplică în următoarele cazuri:

- Deteriorarea vehiculelor care sunt neglijate, utilizate necorespunzător, modificate sau folosite în competiţii sau raliuri.

- Deteriorarea vehiculelor care sunt folosite ca taxiuri, servicii de închiriere şi închiriere pe termen scurt.

- Deteriorarea care a rezultat în urma unui accident, lipsa uleiului sau apei, pătruderea apei sau efectului de îngheţ.

- Deteriorarea unităţilor şi componentelor adăugate/montate după finalizarea procesului de fabricaţie, care nu corespund cu scopul livrării

- Orice daună ce putea fi evitată, aparută, ca rezultat al defectelor unor parţi sau componente care nu sunt acoperite de FordProtect.

- Toate reglările, echilibrările şi lucrările de curăţare, eliminarea reziduurilor de combustie şi orice activitate de diagnoză sau întreţinere.

- Orice pretenţii de încetare a contractului de vânzare-cumpărare a vehiculului nou (anulare/reziliere), scăderea preţului de cumpărare (reducere) sau de înlocuire a vehiculului.

- Orice cereri de despăgubire pentru cheltuieli realizate (inclusiv cheltuieli de transport/cazare/ masina de inlocuire, etc), profituri ori beneficii

nerealizate, ocazionate de indisponibilizarea autovehiculului pentru reparatii.

- Orice reparaţie de caroserie şi vopsire (inclusiv barele de protecţie și elemente de caroserie metalice), geamuri, tapiţerie şi ornamente, precum şi accesorii interioare și exterioare.

- Modificări/înlocuiri (de piese) neautorizate aduse vehiculului sau componentelor acestuia.

Limitări/Excluderi adiţionale aplicabile modelului Ford Mondeo Hybrid

După expirarea primului dintre următoarele termene, și anume după 100.000 kilometri sau după 5 ani de la achiziţionarea autovehiculului nou Ford Mondeo Hybrid, garanţia extinsă pentru vehicule noi Ford Protect nu va mai acoperi următoarele elemente:

- Modulul de control Transmisie

- Cutia de Viteză

- Compresorul electric de aer condiţionat

- Cablajul bateriei de înaltă tensiune

- Bateria de înaltă tensiune

- Cutia cu joncţiuni a bateriei de înaltă tensiune

- Modulul de control al energiei bateriei

- Modulul de control convertor curent continuu

- Senzorul de temperatură aer aspiraţie răcire a bateriei de înaltă tensiune

- Siguranţă curenţi de mică intensitate a sistemului de înaltă tensiune

- Componenta de deconectare sistem de înaltă tensiune pentru service

- Cablajul din interiorul bateriei de înaltă tensiune

- Ventilatorul de răcire al bateriei de înaltă tensiune și tubulatură aer pentru răcirea acesteia

- Cablajul generatorului de înaltă tensiune

- Cablajul motorului de înaltă tensiune

- Capacul de oţel al bateriei de înaltă tensiune

- Tubulatura (de ventilaţie), Garnitura (de ventilaţie)

În cazurile menţionate la punctele de mai sus în cadrul capitolului „Limitări ale Garanţiei” și Limitări/Excluderi adiţionale aplicabile modelului Ford Mondeo Hybrid, contractul se va rezilia cu efect imediat la data constatării oricăruia din elementele prezentate la aceste puncte.

În plus, dacă în termen de șapte zile de la aparitia cazului care intra sub incidenţa Ford Protect, vehiculul nu este prezentat la un service autorizat, acest contract se va rezilia automat. De asemenea, dacă odometrul montat din fabrică pe vehiculul dumneavoastră a fost modificat ulterior în orice fel (fără a fi defect), sau dacă vehiculul dumneavoastră nu este servisat în mod regulat în conformitate cu Programul de Service Standard al Companiei, contractul se va rezilia cu efect imediat.

Următoarele componente sunt excluse de această garanţie:

- UZURĂ NORMALĂ PIESE – curele de transmisie auxiliare, baterii/acumulator, materiale de fricţiune pentru frâne (inclusiv discuri), etrieri, becuri, mecanism ambreiaj, ţevi de evacuare și amortizoare

de zgomot, DPF (filtrele de particule Diesel cu garanţie pe viaţă de tip CDPF sunt incluse – cu excepţia situaţiilor în care se constată că defecţiunea acestora este o consecinţă a continuării exploatării vehiculului după defectarea oricărei componente a sistemului de evacuare), siguranţe fuzibile, amortizoare și suspensii MacPherson, roţi/anvelope, lame ale ștergătoarelor de parbriz, verificări și reglări.

- ORNAMENTE ȘI CAROSERIE – toate ornamentele și elemente de tapiţerie interioare (inclusiv elemente interioare acoperite în piele/material plastic: ex: volan, planșă bord, feţe de uși, etc), toate elementele de sticlă (elementele de încălzire sunt incluse), husele și pernele scaunelor, infiltraţii de apă, perii de geam, chedere, izolaţii caroserie, antene și blocuri optice.

- PIESE SERVICE STANDARD / CONSUMABILE -

FiItre de aer, filtre de polen, filtre de combustibil, filtre de ulei și garnituri, bujii, ulei pentru motor și majoritatea lichidelor.

- defecţiuni cauzate de conversii asupra sistemului de alimentare, precum montaj de instalaţii LPG / GPL și/sau CNG /GNC.

- Bateria de înaltă tensiune pentru vehicule electrice (BEV), vehicule hibride ((F)HEV) și vehicule hibride tip “plug-in” (PHEV)); - garanţia extinsă Ford Protect nu afectează garanţia de bază a bateriei de înaltă tensiune.

Informaţii adiţionale pentru modelele electrificate și hibride ((vehicule electrice, (BEV), vehicule hibride((F(HEV) și vehicule hibride tip “plug-in” (PHEV)), excluzând modelul Mondeo Hybrid:

După expirarea garanţiei de bază (perioadă sau număr de kilometri - oricare apare mai întâi) a componentelor adiţionale de înaltă tensiune precum și a bateriei de înaltă tensiune, garanţia extinsă Ford Protect va acoperi doar componente specifice de înaltă tensiune, (fără a considera bateria) în funcţie de perioada sau kilometrajul specificat în documentul contractual (oricare apare mai întâi). Astfel, bateria de înaltă tensiune este exclusă de la acoperirea garanţiei extinse Ford Protect.

Condiţii de garanţie

Acoperirea Ford Protect este validă doar în următoarele ţări europene: Albania, Estonia, Lituania, România, Andorra, Finlanda, Luxemburg, Rusia (partea europeană), Austria, Franţa, Macedonia, Serbia, Belarus, Germania, Malta, Slovacia, Belgia, Gibraltar, Republica Moldova, Slovenia, Bosnia și Herţegovina, Grecia, Muntenegru, Spania, Bulgaria, Ungaria, Monaco, Suedia, Croaţia, Xxxxxxx, Xxxxxx, Elveţia, Cipru, Italia, Norvegia, Ucraina, Republica Cehă, Kosovo, Polonia, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord, Danemarca, Letonia, Portugalia.

Dacă reparaţia autovehiculului conform Ford Protect se realizează în spaţiul european definit mai sus, în afara României, este posibil să vi se solicite plata intergrală a serviciilor la momentul intervenţiei tehnice asupra

autovehiculului. În acest caz vă puteţi recupera costurile depunând o cerere de rambursare însoţită de facturi, către Ford România, prin intermediul oricărui service autorizat (din România).

Înainte de realizarea oricăror lucrări în cadrul contractuiui Ford Protect, trebuie să prezentaţi Evidenţele Service Digitale (sau registrul de Service Ford ștampilat în mod corespunzător) și, dacă sunt solicitate, facturile și dovezile de plată aferente intervenţiilor tehnice pentru a certifica toate operaţiunile de service de mentenanţă efectuate anterior asupra autovehiculului dumneavoastra.. Toate piesele vechi (mai exact piesele cu care autovehiculul era dotat anterior interventiei in cadrul Ford Protect) vor deveni proprietatea Companiei. Termenul de reparaţie în cadrul Ford Protect poate atinge 60 de zile pe teritoriul României și până la 90 de zile în restul ţărilor europene acoperite de Ford Protect. Acoperirea Ford Protect nu se prelungește cu perioada de imobilizare a mașinii - necesară efectuării reparaţiilor. GARANŢIA FORD PROTECT ESTE DIFERITĂ ȘI SEPARATĂ DE GARANŢIA DE BAZĂ OFERITĂ DE PRODUCĂTOR ÎN TEMEIUL LEGISLAŢIEI APLICABILE, NU O INVALIDEAZĂ.

Drepturile aferente Ford Protect își produc efectele începând cu expirarea garanţiei standard / de bază și vor continua până la expirarea perioadei relevante sau până când vehiculul atinge kilometrajul maxim permis (de la nou), sau acoperirea relevantă este anulată în conformitate cu acești Termeni și Condiţii – VEDEŢI PE VERSO DATELE DE ÎNCEPUT ȘI DE FINAL ALE FORD PROTECT PENTRU VEHICULUL DUMNEAVOASTRĂ.

Obligaţiile dvs.:

Veţi fi responsabil(ă), pe propria cheltuială, pentru:

- Repararea promptă a oricărei daune asupra vehiculului dvs., indiferent că este cauzată de accident, utilizare inadecvată sau alte situaţii;

- Orice reparaţii sau operaţiuni de mentenanţă în urma montării pieselor și accesoriilor pe vehiculul dvs. la cererea dvs. sau de către dvs., prin care se modifică specificaţiile standard;

- Verificări regulate ale vehiculului dvs. la frecvenţele standard și kilometrajul specificat de producător în Portofoliul Service Ford în ceea ce privește nivelurile agentului de răcire din radiator, bateria, anvelopele, lichidul de frână și nivelul uleiului de motor și reglările necesare;

- Prezentarea vehiculului la service la maxim+ 1000 km sau o lună de la revizia /planul de mentenantă programat conform recomandării Xxxx Xxxxx Xxxxxxx și stabilite în Portofoliul dvs. Service, cu o rezervare în avans și păstrarea evidenţelor corecte ale operaţiunilor de service în respectivul Registru Ford.

- Informarea imediată a Companiei cu privire la orice defect sau defecţiune a odometrului vehiculului sau privind montarea oricărui odometru de înlocuire pe vehicul.

Anulare

Aveţi dreptul de a anula contractul Ford Protect din orice motiv, prin solicitare scrisă. Dacă solicitarea se realizează la maxim 30 de zile după achiziţie, puteţi obţine gratuit o

rambursare integrală a preţului plătit pentru Ford Protect (cu condiţia ca nicio rambursare să nu fi fost depusă).

Dacă doriţi să anulaţi contractul Ford Protect după această perioadă de 30 de zile, puteţi anula contractul în orice moment și primi o rambursare pro rată a preţului de achiziţie, pe baza numărului lunilor rămase, minus costuri ale eventualelor reparaţii survenite în cadrul garanţiei extinse și un tarif de anulare de 50 de euro fără Tva, la cursul din ziua tranzacţiei. Această prevedere nu se aplică niciunui contract care a fost oferit gratuit.

Solicitările de anulare ar trebui depuse prin contactarea Administratorului Dealer-ului Ford vânzător. Dacă acest program este finanţat de către o terţă parte, contravaloarea oricărei rambursări datorată în cadrul acestui contract va fi plătită companiei finanţatoare.

Înștiinţările/comunicările privind Ford Protect și prevederile acesteia vor fi adresate în scris Companiei la adresa :

Ford România – Compania Naţională de Vânzari Global City - Şos. Bucureşti Nord nr. 10, Voluntari, Ilfov,

Bucureşti (Pipera) - Cod Poştal: 077190 – România e-mail xxxxx@xxxx.xxx

În cazul unor înștiinţări adresate dvs., la adresa de reședinţă obișnuită sau ultima cunoscută (în cazul unei persoane fizice) sau adresa comercială, acestea vor fi considerate primite la data înscrisă pe confirmarea de primire emisă de factorul poștal/curier.

Xxxxx relaxare sau scutire pe care vi le putem acorda nu ne va afecta drepturile în conformitate cu acești Termeni și Condiţii.

Dacă aveţi orice întrebări privind politica de garanţie extinsă, contactaţi Centrul pentru Relaţii Ford la numărul de telefon x00-000000000 între 9:00 și 17:00, de luni până vineri, sau scrieţi la adresa de e-mail xxxxx@xxxx.xxx

Protecţia Datelor cu caracter personal

Pentru a vă înregistra și menţine această garanţie, avem nevoie de numele și datele de contact ale dumneavoastră alături de detaliile autovehiculului care face obiectul acestui contract. Pentru a putea fi în măsură să livrăm Garanţia, este posibil să partajăm aceste informaţii cu caracter personal cu afiliaţii noștri (“afiliaţii nostri” înseamnă grupul de societăţi comerciale înrudite cu societatea noastră prin intermediul unui control societar comun – așa cum menţionează și politica noastră de confidenţialitate disponibilă la xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx), cu dealerul Ford relevant și cu furnizorul de servicii de Asistenţă Rutieră contractat local sau internaţional astfel încât aceștia să fie în măsură să vă furnizeze servicii la cererea dumneavoastra. Colectarea de informaţii de localizare fie de către Ford, fie de către dealerul autorizat Ford, fie de către furnizorii de servicii de Asistenţă Rutieră pot fi de asemenea solicitate pentru ca cei menţionaţi să fie în măsură să furnizeze serviciile. Puteţi afla informaţii despre maniera în care aceste entităţi folosesc datele cu caracter personal din politicile lor de confidenţialitate.

Este necesar ca informaţiile personale despre dumneavoastră să fie prelucrate pentru a putea fi în

măsură să furnizăm serviciile prevăzute de acest contract în mod sigur și eficient în conformitate cu acești Termeni, noi având un interes legitim în procesarea informaţiilor în anumite scopuri, cum ar fi: dezvoltarea de produse noi sau imbunătăţirea unor servicii existente, dezvoltarea de strategii de afaceri și marketing și cercetare. Pentru mai multe informaţii și detalii despre politicile noastre de confidenţialitate, inclusiv cu referire la transferurile internaţionale și drepturile dumneavoastră în materia prelucrărilor de date cu caracter personal, vă rugăm să parcurgeţi politica noastră de confidenţialitate disponibilă la xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Informații despre client

Titlu

Prenume

Nume

Societate

Adresă

Localitate

Județ/Sector

Țară

E-mail

Informații despre

vehicul

Nr. de identificare al vehiculului (VIN)

Model

Data de începere a garanției de bază

Garanție extinsă FordProtect

Tip contract

Durată (luni)

Distanță

Data de expirare a garanției extinse

FordProtect

Semnătura clientului:

Data semnării:

Codul Reparatorului Autorizat Ford: Societate Reparator Autorizat Ford: Semnătura Reprezentant Service Autorizat:

Numele în clar al Reprezentantului Reparatorului Autorizat Ford: