TABELUL DE CONCORDANŢĂ
TABELUL DE CONCORDANŢĂ
pentru proiectul Legii privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor
1. DIRECTIVA 2011/83/UE a Parlamentului European şi al Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului şi a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului şi a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi al Consiliului, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOUE) nr. L 304/72 din 22 noiembrie 2011. Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 october 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and repealing Council Directive 85/577/EEC Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council. Obiectul: Obiectivul prezentei directive, este acela ca, prin atingerea unui nivel ridicat de protecţie a consumatorilor, să contribuie la buna funcţionare a pieţei interne prin mărirea gradului de similitudine dintre anumite aspecte ale actelor cu putere de lege şi ale actelor administrative ale statelor membre privind contractele încheiate între consumatori şi comercianţi. Subject matter: The purpose of this Directive, is through the achievement of a high level of consumer protection, to contribute to the proper functioning of the internal market by approximating certain aspects of the laws, regulations and administrative provisions of the Member States concerning contracts concluded between consumers and traders. |
2. LEGEA privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor şi Legea cu privire la modificarea şi completarea unor acte legislative. Law regarding consumer rights on concluding contracts and the Law of amending and supplementing certain acts. Clauza de armonizare: Prezenta Lege creează cadrul legal necesar pentru aplicarea prevederilor Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European şi al Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului şi a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului şi a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi al Consiliului, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOUE) nr. L 304/72 din 22 noiembrie 2011. Harmonization clause: This Act creates the legal framework necessary to implement the provisions of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 october 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and repealing Council Directive 85/577/EEC Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council. Obiectul legii: Prezenta lege reglementează drepturile şi obligaţiile consumatorilor în cadrul contractelor la distanţă, contractelor în afara spaţiilor comerciale şi alte tipuri de contracte decît cele menţionate, încheiate între consumatori şi comercianţi, precum şi creează condiţiile de drept care diminuează riscurile comercianţilor şi furnizorilor de servicii publice la prestarea unor asemenea gen de servicii. The object of this law: The law regulates the consumer rights and obligations of distance contracts, contracts negociated away from business premises and other types of contracts than those mentioned, concluded between traders and consumers, as well as creates the conditions that reduce risks to |
traders and public service providers too supply such kind of services. Scopul legii: Prezenta lege are scopul de a asigura un nivel înalt de protecţie a consumatorilor prin stabilirea unui cadru legal uniform, ce vizează încheierea contractelor încheiate între consumatori şi comercianţi. The purpose of this law: is to ensure a high level of consumer protection through establishing a uniform legal framework, aimed at the conclusion of contracts, signed between consumers and traders. | |||||
3. Complet compatibil | |||||
4. Prevederile şi cerinţele reglementărilor comunitare (articolul, paragraful) | 5. Prevederile actului normativ naţional (capitolul, articolul, subparagraful, punctul etc.) | 6. Diferenţe | 7. Motivele ce explică faptul că proiectul este parţial compatibil sau incompatibil | 8. Instituţia responsabilă | 9. Termenul - limită de asigurare a compatibilităţii complete a actului naţional |
Capitolul I Obiect, Definiţii şi Domeniu de aplicare Articolul 1 Obiectul şi domeniul de aplicare | Articolul 1. Obiectul şi scopul legii | ||||
(1) Obiectivul prezentei directive este acela ca, prin atingerea unui nivel ridicat de protecție a consumatorilor, să contribuie la buna funcționare a pieței interne prin mărirea gradului de similitudine dintre anumite aspecte ale actelor cu putere de lege și ale actelor administrative ale statelor membre privind contractele încheiate între consumatori și comercianți. | (1) Prezenta lege reglementează drepturile şi obligaţiile consumatorilor în cadrul contractelor la distanţă, contractelor în afara spaţiilor comerciale şi alte tipuri de contracte decît cele menţionate, încheiate între consumatori şi comercianţi, precum şi creează condiţiile de drept care diminuează riscurile comercianţilor şi furnizorilor de servicii publice la prestarea unor asemenea gen de servicii. (2) Prezenta lege are scopul de a asigura un nivel înalt de protecţie a consumatorilor prin stabilire a unui cadru legal uniform ce vizează încheierea contractelor încheiate între consumatori şi comercianţi. | Compatibil | |||
Articolul 2 Definiţii În sensul prezentei directive: 1. „consumator” înseamnă orice persoană fizică ce, în cadrul contractelor reglementate de prezenta directivă, acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale; | Articolul 3 Noţiunile principale: Noţiunea de consumator – este prevăzut de legislaţia privind protecţia consumatorilor; | Compatibil | |||
2. „comerciant” înseamnă orice persoană fizică sau juridică, indiferent dacă este publică sau privată, care acționează, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele sau în contul ei, în scopuri ce țin de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională în legătură cu contractele care intră sub incidența prezentei directive; | Noţiunea de comerciant – este prevăzute de legislaţia privind protecţia consumatorilor; | Compatibil | |||
3. „bunuri” înseamnă orice obiect corporal mobil, cu excepția obiectelor vândute prin executare silită sau altfel, prin autoritatea legii; apa, gazul și energia electrică sunt considerate „bunuri” în sensul prezentei directive atunci când acestea sunt puse în vânzare în volum limitat sau în cantitate fixă; | Noţiunea de produs – este prevăzut de legislaţia privind protecţia consumatorilor; | Compatibil | |||
4. „bunuri produse | produse realizate conform specificaţiilor clientului – orice produse care nu sunt | Compatibil |
conform specificațiilor clientului” înseamnă orice bunuri care nu sunt prefabricate, produse pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei clientului; | prefabricate, realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei clientului; | ||||
5. „contract de vânzare” înseamnă orice contract în temeiul căruia comerciantul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor bunuri către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât bunuri, cât și servicii; | contract de vînzare-cumpărare – orice contract în temeiul căruia comerciantul se obligă se predea un bun în proprietatea celeilalte părţi (consumatorului), iar acesta se obligă să preia bunul şi să plătească preţul convenit, inclusiv contract care are drept obiect atît produse cît şi servicii; | Parţial compatibil | Reieşind din prevederile art. 753 al Codului civil. Cartea a treia – Obligaţiile “contractul de vînzare- cumpărare” (art.512-1431), adoptat prin Legea nr.1107 din 06.06.2002 (Monitorul Oficial 82-86/661, 22.06), a fost ajustată noţiunea conform Codului Civil. | ||
6. „contract de prestări de servicii” înseamnă orice contract, altul decât un contract de vânzare, în temeiul căruia comerciantul furnizează sau se angajează să furnizeze un serviciu consumatorului, iar acesta plătește sau se angajează să plătească prețul acestuia; | contract de prestări servicii – orice contract, altul decît un contract de vînzare-cumpărare, în temeiul căruia comerciantul se obligă să presteze celeilalte părţi consumatorului, anumite servicii, iar acesta se obligă să plătească preţul acestuia; | Compatibil | |||
7. „contract la distanță” înseamnă orice contract încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, cu utilizarea | Noţiunea de contract la distanţă – este prevăzut de legislaţia privind încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare de consum. | Compatibil |
exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; | |||||
8. „contract negociat în afara spațiului comercial” înseamnă orice contract dintre un comerciant și un consumator: | contract negociat în afara spaţiilor comerciale – contract între un comerciant şi un consumator, care întruneşte una din următoarele condiţii: | Compatibil | |||
a) încheiat în prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, într-un loc care nu este spațiul comercial al comerciantului; | a) este încheiat în prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, într-un loc care nu este spațiul comercial al comerciantului; | Compatibil | |||
b) pentru care consumatorului i s-a făcut o ofertă în aceleași circumstanțe ca cele menționate la litera (a); | b) pentru care consumatorului i s-a făcut o ofertă în aceleași circumstanţe ca cele menţionate la litera a); | Compatibil | |||
c)încheiat în spațiile comerciale ale comerciantului sau prin orice mijloace de comunicare la distanță, imediat după ce consumatorul a fost abordat în mod personal și individual, într-un loc care nu este spațiul comercial al comerciantului, în prezența fizică simultană a acestuia și a consumatorului; sau | c)este încheiat în spațiile comerciale ale comerciantului sau prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, imediat după ce consumatorul a fost abordat în mod personal și individual, într-un loc care nu este spațiul comercial al comerciantului, în prezența fizică simultană a acestuia şi a consumatorului | Compatibil | |||
d) încheiat în cursul unei deplasări organizate de comerciant cu scopul sau efectul de a promova și a vinde consumatorului bunuri sau servicii; | d) este încheiat în cursul unei deplasări organizate de comerciant cu scopul sau efectul de a promova și a vinde consumatorului produsele sau serviciile respective. | Compatibil |
9. „spațiu comercial” înseamnă: a) orice unitate imobilă de vânzare cu amănuntul, în care comerciantul își desfășoară activitatea în permanență; sau | spaţiu comercial – orice unitate: a) imobilă de vînzare cu amănuntul, în care comerciantul își desfășoară activitatea permanent; sau | Compatibil | |||
b) orice unitate mobilă de vânzare cu amănuntul, în care comerciantul își desfășoară activitatea în mod obișnuit; | b) mobilă de vînzare cu amănuntul, în care comerciantul își desfășoară activitatea în regim obişnuit. | Compatibil | |||
10. „suport durabil” înseamnă orice instrument care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare pentru o perioadă de timp adecvată, în vederea informării, și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate; | Noţiunea de suport durabil – este prevăzut de legislaţia privind încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare de consum. | Compatibil | |||
11. „conținut digital” înseamnă date produse și livrate în formă digitală; | conţinut digital – date care sunt produse şi livrate în formă digitală; | Compatibil | |||
12. „serviciu financiar” înseamnă orice serviciu cu caracter bancar, de creditare, asigurări, pensii personale, de investiții sau plăți; | Noţiunea de serviciu financiare – este prevăzut de legislaţia privind încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare de consum. | Compatibil | |||
13. „licitație publică” înseamnă metoda de vânzare prin care comerciantul oferă bunuri sau servicii consumatorilor care participă sau au posibilitatea de a | licitaţie deschisă – procedură publică în cadrul căreia orice operator economic interesat poate prezenta o ofertă; | Compatibil |
participa în persoană la licitație, prin intermediul unei proceduri de licitare transparentă, concurențială, condusă de un adjudecător și în care ofertantul câștigător este obligat să achiziționeze bunurile sau serviciile; | |||||
14. „garanție comercială” înseamnă orice angajament din partea comerciantului sau a unui producător (denumit în continuare „garantul”) față de consumator, în plus față de obligațiile legale referitoare la garanția de conformitate, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate din certificatul de garanție sau din publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului; | Incompatibil | Avem prevăzut în Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, noţiunea de ,,termen de garanţie - perioadă de timp, prescrisă sau declarată, care curge de la data achiziţionării produsului, serviciului şi în cadrul căreia produsul, serviciul trebuie să-şi păstreze caracteristicile prescrise sau declarate, iar producătorul, vînzătorul, prestatorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii pe cheltuiala sa a produsului, serviciului necorespunzător dacă deficienţele nu sînt imputabile consumatorului”. Mai mult decît atît, această sintagmă nu se utilizează pe parcursul textului legii şi nici în directivă. | |||
15. „contract auxiliar” înseamnă un contract prin care consumatorul obține bunurile | contract auxiliar – contract prin care consumatorul obține produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanță sau | Compatibil |
sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanță sau al unui contract negociat în afara spațiului comercial, iar aceste bunuri sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de comerciant sau de o parte terță pe baza unui acord între partea terță respectivă și comerciant. | al unui contract negociat în afara spațiului comercial, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de comerciant sau de o parte terță pe baza unui acord între partea terță respectivă și comerciant; | ||||
Articolul 3 Domeniul de aplicare (1) Prezenta directivă se aplică, conform condițiilor și în limitele stabilite în dispozițiile sale, oricărui contract încheiat între un comerciant și un consumator. Ea se aplică și contractelor de furnizare a apei, gazelor, energiei electrice sau încălzirii centralizate, inclusiv de către furnizorii publici, în măsura în care aceste utilități sunt furnizate pe bază contractuală. | Articolul 2. Domeniul de aplicare a legii. (1) Prezenta lege se aplică conform condiţiilor şi în limitele stabilite de prevederile sale, oricărui contract încheiat între un comerciant şi un consumator, precum şi contractelor de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă și canalizare, contractelor de furnizare a gazelor naturale, contractelor de furnizare a energiei electrice sau contractelor de furnizarea energiei termice, inclusiv de către furnizorii publici, în măsura în care aceste servicii sunt furnizate pe bază contractuală. | Compatibil | |||
(2)În cazul în care vreo dispoziție a prezentei directive intră în contradicție cu o dispoziție a unui alt act al Uniunii care reglementează sectoare specifice, dispozițiile acestuia din urmă prevalează și se aplică sectoarelor specifice în cauză. | Incompatibil | Prevederile respective dublează prevederile art. 6 alin. (3) din Legea nr. 780 din 27.12.2001 | |||
(3)Prezenta directivă nu se aplică contractelor: | (2)Prezenta lege nu se aplică următoarelor tipuri de contracte: |
(a) de prestare a unor servicii sociale, printre care cele de cazare socială, de îngrijire a copiilor și de susținere a familiilor și a persoanelor aflate permanent sau temporar în nevoie, inclusiv cele de îngrijire pe termen lung; | a) contracte de prestare a unor servicii sociale, printre care cele de cazare socială, de îngrijire a copiilor şi de susţinere a familiilor şi a persoanelor aflate permanent sau temporar în nevoie, inclusiv cele de îngrijire pe termen lung; | Compatibil | |||
(b) având ca obiect serviciile de sănătate, astfel cum sunt definite la articolul 3 litera (a) din Directiva 2011/24/UE, indiferent dacă acestea sunt sau nu furnizate în cadrul unor unități medicale; | b) contracte avînd ca obiect serviciile de sănătate furnizate pacienţilor de către cadrele medicale pentru evaluarea, menţinerea sau refacerea stării lor de sănătate, inclusiv prescrierea, eliberarea şi furnizarea de medicamente şi dispozitive medicale, indiferent dacă acestea sunt sau nu furnizate în cadrul unor unităţi medicale; | Compatibil | |||
(c) având ca obiect jocurile de noroc care implică mizarea pe un pot cu valoare pecuniară în jocuri de noroc, inclusiv loterii, jocuri de cazinou și tranzacții de tipul pariurilor; | c) contracte avînd ca obiect jocurile de noroc care implică mizarea pe un pot cu valoare pecuniară în jocuri de noroc, inclusiv loterii, jocuri de cazinou și tranzacții de tipul pariurilor; | Compatibil | |||
(d) referitoare la servicii financiare; | d) contracte referitoare la servicii financiare; | Compatibil | |||
(e) pentru crearea, dobândirea sau transferul unui bun imobil sau al unor drepturi asupra unui bun imobil;; | e)contracte pentru crearea, dobîndirea sau transferul unui bun imobil sau al unor drepturi asupra unui bun imobil; | Compatibil | |||
(f) având ca obiect construirea unor clădiri noi, a transformării substanțiale a unor clădiri existente și a închirierii de locuințe în scopuri rezidențiale | f) contracte avînd ca obiect construirea unor clădiri noi, a transformării substanțiale a unor clădiri existente și a închirierii de locuințe în scopuri rezidențiale; | Compatibil | |||
(g) care intră sub incidența Directivei 90/314/CEE a Consiliului din 13 iunie 1990 | g)contracte de servicii turistice; | Compatibil |
privind pachetele de servicii pentru călătorii, vacanțe și circuite ( 1 ); | |||||
(h)care intră sub incidența Directivei 2008/122/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 14 ianuarie 2009 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de folosință a produselor pe durată limitată, la contractele privind produsele de vacanță cu drept de folosință pe termen lung, precum și la contractele de revânzare și de schimb (2); | h) contracte de răscumpărare şi contracte de schimb care sunt reglementate prin legi speciale; | Parţial compatibil | Va fi elaborat un proiect de Hotărîre de Guvern care va aplica prevederile Directivei 2008/122/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 14 ianuarie 2009 privind protecţia consumatorilor în ceea ce priveşte anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de folosinţă a bunurilor pe durată limitată, la contractele privind produsele de vacanţă cu drept de folosinţă pe termen lung, precum şi la contractele de revânzare şi de schimb. | Ministerul Economiei | Trimestrul IV 2016 (Termenul de armonizare – 3 ani). |
(i) care, în conformitate cu legislația statelor membre, sunt stabilite de un funcționar public care are obligația legală de a fi independent și imparțial și care trebuie să se asigure, furnizând informații juridice cuprinzătoare, că încheierea contractului survine numai după ce consumatorul a analizat cu atenție aspectele juridice și a luat cunoștință de sfera de aplicare juridică a acestuia; | i) contracte care sunt încheiate în faţa unui notar public care are obligaţia legală de a fi independent şi imparţial şi care trebuie să se asigure, furnizînd informaţii de natură juridică cuprinzătoare, precum că încheierea contractului survine numai după ce consumatorul a analizat cu atenţie aspectele juridice şi a luat cunoştinţă de sfera de aplicare juridică; | Compatibil | |||
(j)având ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a | j) contracte avînd ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri de | Compatibil |
altor bunuri destinate consumului casnic, livrate fizic de un comerciant care se deplasează frecvent și periodic la locuința, reședința sau locul de muncă al consumatorului; | consum curent, livrate fizic de un comerciant care se deplasează frecvent și periodic la domiciliul, reședința sau locul de muncă al consumatorului; | ||||
(k)de prestare a unor servicii de transport de pasageri, cu excepția articolului 8 alineatul (2) și a articolelor 19 și 22; | k) contracte de prestare a unor servicii de transport de pasageri, cu excepţia aspectelor în care comanda implică obligaţia efectuării unei plăţi comerciantului potrivit art. 7 alin. (2), comisioanelor pentru folosirea unor mijloace de plată potrivit art.18, şi plăţilor suplimentare astfel cum sunt prevăzute la art. 21; | Compatibil | |||
(l)încheiate prin intermediul automatelor sau incintelor comerciale automatizate | l) contracte încheiate prin intermediul automatelor de joc sau incintelor comerciale automatizate; | Compatibil | |||
(m)încheiate cu operatorii de telecomunicații prin telefoane publice cu plată, pentru utilizarea acestora, sau încheiate pentru utilizarea unei conexiuni unice prin telefon, Internet sau fax stabilite de un consumator. | m) contracte încheiate cu furnizorii de servicii de comunicaţii electronice prin telefoane publice cu plată, pentru utilizarea acestora, sau încheiate pentru utilizarea unei conexiuni unice prin telefon, Internet sau fax stabilite de un consumator; | Compatibil | |||
(4) Statele membre pot hotărî să nu aplice prezenta directivă sau să nu mențină sau să introducă dispoziții interne corespunzătoare pentru contractele negociate în afara spațiilor comerciale în cazul cărora plata de efectuat de către consumator nu depășește 50 EUR. Statele membre pot stabili în legislația lor | (3)Prezenta lege nu se aplică contractelor negociate în afara spaţiilor comerciale în care plata efectuată de consumator este mai mică de 50 de lei moldoveneşti. | Compatibil |
națională o valoare inferioară. | |||||
(5) Prezenta lege nu aduce atingere normelor generale privind valabilitatea, forma sau efectele unui contract cuprins în Codul Civil, în măsura în care aceste aspecte nu sunt reglementate de prezenta lege. | (4) Prezenta lege nu aduce atingere normelor generale privind valabilitatea, forma sau efectele unui contract cuprins în Codul Civil, în măsura în care aceste aspecte nu sunt reglementate de prezenta lege. | Compatibil | |||
(6) Prezenta directivă nu împiedică oferirea de către comerciant către consumator a unor condiții contractuale care depășesc nivelul de protecție asigurat prin prezenta directivă. | (5) Prezenta lege nu împiedică oferirea de către comerciant a unor condiţii contractuale mai avantajoase pentru consumator. | Compatibil | |||
Articolul 4 Nivelul de armonizare Dacă nu se prevede altfel în prezenta directivă, statele membre nu pot menține sau introduce în legislația lor internă dispoziții diferite de cele stabilite în prezenta directivă, inclusiv dispoziții mai mult sau mai puțin stricte, pentru a asigura un nivel diferit de protecție a consumatorilor. | Incompatibil | Cerinţa dată nu este aplicabilă deoarece Republica Moldova nu este stat membru al Uniunii Europene, însă susţinem că nivelul maxim de armonizare trebuie să fie păstrat şi în formula legislaţiei naţionale. | |||
Capitolul II Informaţii destinate consumatorilor pentru alte contracte decît contractele la distanţă sau contractele negociate în afara spaţiilor comerciale | Capitolul II Informaţii destinate consumatorilor pentru alte contracte decît contractele la distanţă sau contractele negociate în afara spaţiilor comerciale | Compatibil | |||
Articolul 5. Cerințe în materie | Articolul 4. Cerinţe în materie de informare | Compatibil |
de informare pentru alte contracte decât contractele negociate în afara spațiilor comerciale și contractele la distanță | pentru alte contracte decît contractele negociate în afara spațiilor comerciale şi contractele la distanţă | ||||
(1) Înainte ca un contract, altul decât un contract la distanță sau un contract negociat în afara spațiilor comerciale, sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, comerciantul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații în mod clar și inteligibil, în cazul în care respectivele informații nu reies în mod evident din context: | (1) Înainte ca un contract, altul decît un contract la distanţă sau un contract negociat în afara spaţiilor comerciale, sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, comerciantul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații redactate într-un limbaj clar și lizibil, cu caractere de aceeiaşi dimensiune, în cazul în care respectivele informații nu reies în mod evident din context privind: | Compatibil | |||
(a) principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, în mod corespunzător cu mediul de comunicare și cu bunurile sau serviciile în cauză; | a) principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, în mod corespunzător cu mijlocul de comunicare utilizat şi cu produsele sau serviciile în cauză; | Compatibil | |||
(b) identitatea comerciantului, cum ar fi denumirea sa socială, adresa geografică la care este stabilit și numărul său de telefon; | b) numărul de identificare de stat a comerciantului IDNO pentru persoane juridice/IDNP pentru persoane fizice, inclusiv numele, prenumele/denumirea completă şi prescurtată în limba de stat, adresa poştală a sediului la care este stabilit şi orice alte adrese relevante şi modalităţile de contactare a acestuia (telefon, fax, poştă electronică); | Compatibil | |||
(c) prețul total al produselor sau serviciilor cu toate taxele incluse sau, în cazul în care prețul nu poate fi calculat în | c) preţul total al produselor sau serviciilor cu toate taxele incluse sau, în cazul în care preţul nu poate fi calculat în avans în mod rezonabil dată fiind natura produselor sau a serviciilor, | Compatibil |
avans în mod rezonabil dată fiind natura produselor sau a serviciilor, modalitatea de calcul al prețului și, după caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare sau taxele poștale sau, în cazul în care acestea nu pot fi calculate în avans în mod rezonabil, menționarea faptului că aceste costuri suplimentare ar putea fi suportate de consumator; | modalitatea de calcul al preţului şi, după caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare sau taxele poştale sau, în cazul în care acestea nu pot fi calculate în avans în mod rezonabil, menţionarea faptului că aceste costuri suplimentare vor fi suportate de consummator; | ||||
(d) acolo unde este cazul, modalitățile de plată, livrare și executare, data până la care comerciantul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciile și politica comerciantului de soluționare a reclamațiilor;; | d) modalităţile de plată, livrare şi executare, data pînă la care comerciantul se angajează să livreze produselele sau să presteze serviciile și politica comerciantului de soluționare a reclamațiilor; | Compatibil | |||
(e) în plus față de o mențiune a existenței unei garanții legale de conformitate pentru bunuri, existența și condițiile privind serviciile postvânzare și garanțiile comerciale, după caz | e) o menţiune a existenţei unei garanţii legale de conformitate pentru produse, precum şi existenţa, condiţiile privind serviciile postvînzare şi garanţiile comerciale, după caz; | Compatibil | |||
(f) durata de valabilitate a contractului, după caz, sau, în cazul unui contract pe durată nedeterminată sau al unui contract care urmează să fie prelungit în mod automat, condițiile de reziliere a contractului; | f) durata de valabilitate a contractului, după caz, sau, pentru un contract pe durată nedeterminată sau un contract care urmează să fie prelungit în mod automat, condiţiile de reziliere a contractului; | Compatibil | |||
(g) acolo unde este cazul, funcționalitatea, inclusiv | g) unde este cazul, funcţionalitatea, inclusiv aplicarea unor măsuri tehnice de protecţie | Compatibil |
aplicarea unor măsuri tehnice de protecție pentru conținuturile digitale; | pentru conţinuturile digitale; | ||||
(h) acolo unde este cazul, orice interoperabilitate pertinentă a conținuturilor digitale cu componentele hardware și software de care comerciantul are cunoștință sau se poate presupune în mod rezonabil că are cunoștință. | h) unde este cazul, orice interoperabilitate relevantă a conținuturilor digitale cu componentele hardware și software de care comerciantul deţine informaţii, sau de la care se poate presupune în mod rezonabil că deţine aceste informaţii. | Compatibil | |||
(2) Alineatul (1) se aplică și contractelor de furnizare a apei, gazelor sau energiei electrice, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, a încălzirii centralizate sau a conținuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material. | (2) Prevederile alin. (1) se aplică şi contractelor de furnizare a serviciului public de apă şi de canalizare, gaze naturale sau energiei electrice, atunci cînd acestea nu sunt puse în vînzare într-un volum limitat sau cantitate fixă, a energiei termice sau a conţinuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material. | Compatibil | |||
(3) Statelor membre nu li se va cere să aplice alineatul (1) contractelor care implică tranzacții de la o zi la alta și care sunt puse în execuție imediat, în momentul în care sunt încheiate. | (3) Prevederile alin. (1) nu se aplică contractelor care implică operaţiuni fără încetare, cu executare instantanee, în momentul în care sunt încheiate. | Compatibil | |||
(4) Pentru contractele care fac obiectul prezentului articol, statele membre pot adopta sau menține cerințe precontractuale suplimentare în materie de informare. | Nu este aplicabilă | Cerinţa dată nu este aplicabilă deoarece Republica Moldova nu este stat membru al Uniunii Europene. Prevederi UE neaplicabile. |
Capitolul III Informaţii destinate consumatorilor şi dreptul de retragere din contractele la distanţă şi cele negociate în afara spaţiilor comerciale | Capitolul III Informaţii destinate consumatorilor privind contractele la distanţă şi cele negociate în afara spaţiilor comerciale precum şi dreptul de revocare din acestea | Compatibil | |||
Articolul 6 Cerinţe de informare pentru contractele la distanţă şi cele negociate în afara spaţiilor comerciale | Articolul 5 Cerinţe de informare pentru contractele la distanţă şi cele negociate în afara spaţiilor comerciale | Compatibil | |||
(1) Înainte ca un contract la distanță sau negociat în afara spațiilor comerciale sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, comerciantul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații în mod clar și inteligibil: | (1) Înainte ca un contract la distanţă sau negociat în afara spaţiilor comerciale sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii pentru consumator, comerciantul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații redactate într-un limbaj clar și lizibil, cu caractere de aceeiaşi dimensiune, privind: | Compatibil | |||
a)principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, în mod corespunzător cu mediul de comunicare și cu bunurile sau serviciile în cauză; | a) principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, în mod corespunzător cu mijlocul de comunicare utilizat; | Compatibil | |||
(b) identitatea comerciantului, cum ar fi denumirea sa comercială; | b) numărul de identificare de stat a comerciantului IDNO pentru persoane juridice/IDNP pentru persoane fizice, inclusiv numele, prenumele/denumirea completă şi prescurtată în limba de stat; | Compatibil | |||
(c) adresa geografică la care este stabilit comerciantul și numărul de telefon, numărul de fax și adresa de poștă electronică ale acestuia, în | c) adresa poştală a sediului la care este stabilit comerciantul şi numărul de telefon, fax, şi adresa de poştă electronică ale acestuia, pentru a-i permite consumatorului să ia rapid legătura cu comerciantul şi să comunice cu | Compatibil |
cazul în care sunt disponibile, pentru a-i permite consumatorului să ia rapid legătura cu comerciantul și să comunice cu acesta în mod eficient și, dacă este cazul, adresa geografică și identitatea comerciantului în contul căruia acționează; | acesta în mod eficient şi, dacă este cazul, adresa poştală a sediului şi identitatea comerciantului în contul căruia acţionează; | ||||
(d)în cazul în care este diferită de adresa furnizată în conformitate cu litera (c), adresa geografică a locului în care comerciantul își desfășoară activitatea și, după caz, adresa comerciantului în numele căruia acționează, la care consumatorul poate trimite eventualele reclamații; | d) în cazul în care este diferită de adresa furnizată în conformitate cu lit. c), adresa poştală a locului în care comerciantul își desfășoară activitatea și, după caz, adresa poştală a comerciantului în numele căruia acționează, la care consumatorul poate trimite eventualele reclamaţii; | Compatibil | |||
(e) prețul total al produselor și serviciilor cu toate taxele incluse sau, în cazul în care prețul nu poate fi calculat în dinainte în mod rezonabil dată fiind natura produselor sau a serviciilor, modalitatea de calcul al prețului și, după caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele poștale sau de orice altă natură sau, în cazul în care acestea nu pot fi calculate dinainte în mod rezonabil, menționarea faptului că aceste costuri suplimentare ar putea fi suportate de consumator; în cazul unui contract pe durată | e) costul total al produselor și serviciilor cu toate taxele incluse sau, în cazul în care costul nu poate fi calculat din timp în mod rezonabil dată fiind natura produselor sau a serviciilor, modalitatea de calcul al costului și, după caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele poștale sau de orice altă natură sau, în cazul în care acestea nu pot fi calculate din timp în mod rezonabil, menționarea faptului că aceste costuri suplimentare vor fi suportate de consumator. În cazul unui contract pe durată nedeterminată sau al unui contract care include un abonament, costul total va include costurile totale pe perioada de facturare. În cazul în care aceste contracte sunt taxate la un tarif fix, costul total va cuprinde și costurile lunare totale. În cazul în care costul | Compatibil |
nedeterminată sau al unui contract care include un abonament, prețul total va include costurile totale pe perioada de facturare. În cazul în care aceste contracte sunt taxate la un tarif fix, prețul total va cuprinde și costurile lunare totale. În cazul în care costul total nu poate fi calculat dinainte, ar trebui indicat modul în care se calculează prețul; | total nu poate fi calculat din timp trebuie indicat modalitatea de calcul a costului. | ||||
(f) costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță în vederea încheierii contractului, atunci când este calculat pe baza unui alt tarif decât tariful de bază; | f) costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță în vederea încheierii contractului, atunci cînd este calculat pe baza unui alt tarif decît tariful de bază; | Compatibil | |||
(g) modalitățile de plată, livrare, executare, data până la care comerciantul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciile și, după caz, politica comerciantului de soluționare a reclamațiilor; | g) modalitățile de plată, livrare, executare, data pînă la care comerciantul se angajează să livreze produselele sau să presteze serviciile și, după caz, procedura comerciantului de soluționare a reclamațiilor; | Compatibil | |||
(h) în cazul în care există un drept de retragere, condițiile, termenele și procedurile de exercitare a dreptului respectiv, în conformitate cu articolul 11 alineatul (1), precum și formularul tipizat de retragere, prezentat în anexa I partea B; | h) în cazul în care există un drept de revocare, condiţiile, termenele şi procedurile de exercitare a dreptului respectiv, conform art. 10 alin. (1), precum şi formularul tipizat de revocare, prevăzut în anexă; | Compatibil | |||
(i) acolo unde este cazul, faptul că consumatorul va trebui să | i)unde este cazul, faptul că consumatorul va trebui să suporte costul aferent returnării | Compatibil |
suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere și, pentru contractele la distanță, dacă bunurile, prin însăși natura lor, nu pot fi, în mod normal, returnate prin poștă, costul aferent returnării produselor | produselor în caz de revocare și, pentru contractele la distanță, dacă produselele, prin însăși natura lor, nu pot fi, în mod normal, returnate prin poștă, costul aferent returnării produselor; | ||||
(j)în cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere după formularea unei cereri în conformitate cu articolul 7 alineatul (3) sau cu articolul 8 alineatul (8), informația potrivit căreia consumatorul este ținut să achite comerciantului costuri rezonabile, în conformitate cu articolul 14 alineatul (3); | j) în cazul în care consumatorul își exercită dreptul de revocare după formularea unei cereri în conformitate cu art. 6 alin. (3) şi art. 7 alin. (8), informația potrivit căreia consumatorul este ținut să achite comerciantului costuri rezonabile, în conformitate cu art. 13 alin. (4); | Compatibil | |||
(k) în cazul în care dreptul de retragere nu este prevăzut în conformitate cu articolul 16, informația conform căreia consumatorul nu va beneficia de un drept de retragere sau, după caz, circumstanțele în care consumatorul își pierde dreptul de retragere; | k)în cazul în care dreptul de revocare nu este prevăzut în conformitate cu art. 15 din prezenta lege, informaţia conform căreia consumatorul nu va beneficia de un drept de revocare sau, după caz, circumstanţele în care consumatorul îşi pierde dreptul de revocare; | Compatibil | |||
(l) o mențiune referitoare la existența unei garanții legale privind conformitatea produselor | l) o mențiune referitoare la existența unei garanții legale privind conformitatea produselor; | Compatibil | |||
(m) acolo unde este cazul, existența și condițiile de asistență după vânzare | m) unde este cazul, existența și condițiile de asistență după vînzare acordată consumatorului, serviciile prestate după | Compatibil |
acordată consumatorului, serviciile prestate după vânzare și garanțiile comerciale | vînzare și garanțiile comerciale | ||||
(n) existența codurilor de conduită relevante, astfel cum sunt definite la articolul 2 litera (f) din Directiva 2005/29/CE, și modalitatea în care pot fi obținute copii ale acestora, după caz; | n) existenţa codurilor de conduită relevante, astfel cum sînt definite de legislaţia privind protecţia consumatorilor şi modalitatea în care pot fi obţinute copii ale acestora; | Compatibil | |||
(o) durata contractului, după caz, sau, dacă contractul este încheiat pe durată nedeterminată sau urmează să fie prelungit în mod automat, condițiile de reziliere a contractului;; | o) durata contractului, după caz, sau, dacă contractul este încheiat pe durată nedeterminată sau urmează să fie reînnoite în mod automat, condițiile de reziliere a contractului; | Compatibil | |||
(p) acolo unde este cazul, durata minimă de valabilitate a obligațiilor care revin consumatorului conform contractului; | p) unde este cazul, durata minimă de valabilitate a obligațiilor care revin consumatorului conform contractului; | Compatibil | |||
(q) acolo unde este cazul, existența și condițiile aferente avansurilor sau altor garanții financiare care trebuie plătite sau oferite de consumator la cererea comerciantului; | q) unde este cazul, existența și condițiile aferente avansurilor sau altor garanții financiare care trebuie plătite sau oferite de consumator la cererea comerciantului; | Compatibil | |||
(r) acolo unde este cazul, funcționalitatea, inclusiv aplicarea unor măsuri tehnice de protecție pentru conținutul digital; | r)unde este cazul, funcţionalitatea, inclusiv aplicarea unor măsuri tehnice de protecţie pentru conţinutul digital; | Compatibil | |||
(s) acolo unde este cazul, orice interoperabilitate pertinentă a conținutului digital cu | s) unde este cazul, orice interoperabilitate pertinentă a conținutului digital cu componentele hardware și software de care | Compatibil |
componentele hardware și software de care comerciantul are cunoștință sau se poate presupune în mod rezonabil că are cunoștință; | comerciantul are cunoștință sau de la care se aşteaptă în mod rezonabil că are cunoștință; | ||||
(t) acolo unde este cazul, posibilitatea și modalitatea de a recurge la un mecanism extrajudiciar de depunere și soluționare a reclamațiilor căruia i se supune comerciantul; | t) existenţa posibilităţii de a recurge la o procedură extrajudiciară de contestare şi la o cale de despăgubire pentru consumator, precum şi modalităţile de acces la aceste mecanisme. | Compatibil | |||
(2) Alineatul (1) se aplică și contractelor de furnizare a apei, gazelor sau energiei electrice, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, a încălzirii centralizate și a conținuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material. | (2) Alineatul (1) se aplică şi contractelor de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă și canalizare, contractelor de furnizare a gazelor naturale, contractelor de furnizare a energiei electrice, atunci cînd acestea nu sunt puse în vînzare într-un volum limitat sau cantitate fixă, sau contractelor de furnizarea energiei termice şi a conţinuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material. | Compatibil | |||
(3) În cazul unei licitații publice, informațiile menționate la alineatul (1) literele (b), (c) și (d) pot fi înlocuite cu datele echivalente ale adjudecătorului. | (3) În cazul unei licitații deschise, informațiile menționate la alin. (1), lit. b), c) şi d) pot fi înlocuite cu datele echivalente ale adjudecătorului. | Compatibil | |||
(4) Informațiile menționate la alineatul (1) literele (h), (i) și (j) pot fi furnizate utilizând formularul tipizat de informare cu privire la retragere prevăzut la anexa I partea A. | (4) Informațiile menționate la alin. (1) lit. h), i) și j) pot fi furnizate utilizînd formularul tipizat de informare cu privire la revocare prevăzut în anexa 1. Comerciantul respectă cerințele în materie de informare stabilite la alin. (1) lit. h), i) și j) dacă a furnizat | Compatibil |
Comerciantul respectă cerințele în materie de informare stabilite la alineatul (1) literele (h), (i) și (j) dacă a furnizat consumatorului aceste instrucțiuni, corect completate. | consumatorului aceste instrucțiuni, corect completate; | ||||
(5) Informațiile menționate la alineatul (1) fac parte integrantă din contractul la distanță sau din contractul negociat în afara spațiilor comerciale și nu pot fi modificate decât în cazul în care părțile contractante decid altfel în mod explicit. | (5) Informațiile menționate la alin. (1) fac parte integrantă din contractul la distanță sau din contractul negociat în afara spațiilor comerciale și nu pot fi modificate decît în cazul în care părțile contractante au convenit altfel, exprimat printr-o notificare care trebuie să fie semnată, datată şi înregistrată, prin acord cu consumatorul. | Compatibil | |||
(6) În cazul în care comerciantul nu îndeplinește cerințele în materie de informare cu privire la taxele suplimentare sau alte costuri, conform celor menționate la alineatul (1) litera (e), sau la costurile aferente returnării produselor, conform celor menționate la alineatul (1) litera (i), consumatorul nu suportă respectivele taxe sau costuri. | 6) În cazul în care comerciantul nu îndeplinește cerințele în materie de informare cu privire la taxele suplimentare sau alte costuri, conform celor menționate la alin. (1) lit. (e) din prezentul articol, sau la costurile aferente returnării produselor, conform celor menționate la alin. (1) lit. (i) din prezentul articol, consumatorul nu suportă respectivele taxe sau costuri. | Compatibil | |||
(7) Statele membre pot menține sau introduce în legislația lor națională cerințe lingvistice cu privire la informațiile contractuale, astfel încât să garanteze că aceste informații sunt înțelese ușurință de către consumator. | 7) Informaţiile se prezintă în limba de stat într-o formă accesibilă adecvat mijlocului de comunicare la distanţă, astfel încît acestea să fie comunicate consumatorului în mod clar şi comprehensibil, fără a exclude prezentarea acestora şi în alte limbi de comunicare. | Compatibil |
(8) Cerințele în materie de informare prevăzute în prezenta directivă se adaugă cerințelor de informare conținute în Directiva 2006/31/CE și în Directiva 2000/31/CE și nu împiedică statele membre să impună cerințe de informare suplimentare în conformitate cu respectivele directive. Fără a aduce atingere primului paragraf, dacă o dispoziție din Directiva 2006/123/CE sau Directiva 2000/31/CE cu privire la conținutul și modul în care trebuie furnizate informațiile contravine unei dispoziții din prezenta directivă, prevalează dispozițiile prezentei directive. | 8) Dacă o dispoziţie privind conţinutul şi modul în care trebuie furnizate informaţiile în cazul comerţului electronic prevăzut de legislaţia privind comerţul electronic, contravine unei dispoziţii din prezenta lege, se aplică dispoziţiile prezentei legi. | Compatibil | |||
(9) Sarcina probei în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor în materie de informare stabilite în prezentul capitol revine comerciantului | 9) Sarcina probei în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor în materie de informare stabilite în prezentul capitol revine comerciantului. | Compatibil | |||
Articolul 7 Condiţii de formă pentru contractele negociate în afara spaţiilor comerciale | Articolul 6. Condiții de formă pentru contractele negociate în afara spațiilor comerciale. | Compatibil | |||
(1) În cazul contractelor negociate în afara spațiului comercial, comerciantul transmite informațiile prevăzute la articolul 6 alineatul (1) consumatorului pe | (1) În cazul contractelor negociate în afara spațiului comercial, comerciantul transmite informațiile prevăzute la art. 5 alin. (1) consumatorului pe suport de hîrtie sau, în cazul în care consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil. Aceste informații sunt | Compatibil |
suport de hârtie sau, în cazul în care consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil. Aceste informații sunt lizibile și redactate într- un limbaj simplu și inteligibil. | lizibile și redactate într- un limbaj clar, cu caractere de aceeaşi dimensiune. | ||||
(2)Comerciantul furnizează consumatorului o copie a contractului semnat sau confirmarea contractului pe suport de hârtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil, inclusiv, dacă este cazul, confirmarea acordului prealabil expres al consumatorului în conformitate cu articolul 16 litera (m). | (2) Comerciantul furnizează consumatorului un exemplar original al contractului semnat sau confirmarea contractului pe suport de hîrtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil, inclusiv, dacă este cazul, confirmarea acordului prealabil expres al consumatorului în conformitate cu art. 15 lit. (m). | Compatibil | |||
(3) În cazul în care consumatorul dorește ca prestarea unor servicii sau furnizarea de apă, gaz sau electricitate, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau de încălzire centralizată să înceapă în timpul perioadei de retragere prevăzute la articolul 9 alineatul (2), comerciantul solicită consumatorului să formuleze o astfel de cerere expresă pe un suport durabil. | (3) În cazul în care consumatorul dorește ca prestarea unor servicii sau furnizarea servicii publice de alimentare cu apă şi canalizare, furnizarea de gaze naturale sau furnizarea de electricitate, atunci cînd acestea nu sunt puse în vînzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau furnizarea de energie termică să înceapă în timpul perioadei de revocare prevăzute la art. 9 alin. (2), comerciantul solicită consumatorului să formuleze o astfel de cerere expresă pe un suport durabil. | Compatibil | |||
(4) În ceea ce privește contractele negociate în afara spațiilor comerciale, unde consumatorul a solicitat expres serviciile comerciantului | (4) În ceea ce privește contractele negociate în afara spațiilor comerciale, unde consumatorul a solicitat expres serviciile comerciantului pentru a efectua lucrări de reparație sau de întreținere, iar comerciantul și consumatorul | Compatibil |
pentru a efectua lucrări de reparație sau de întreținere, iar comerciantul și consumatorul își îndeplinesc imediat obligațiile contractuale care le revin, iar suma care trebuie plătită de consumator nu depășește 200 EUR: | își îndeplinesc imediat obligațiile contractuale care le revin, iar suma care trebuie plătită de consumator nu depășește 200 lei moldoveneşti: | ||||
a) comerciantul furnizează consumatorului informațiile menționate la articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (c) și informații referitoare la preț sau la maniera de calculare a prețului, împreună cu o estimare a costului total, pe suport de hârtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil; comerciantul furnizează informațiile menționate la articolul 6 alineatul (1) literele (a), (h) și (k), dar poate opta să nu le furnizeze pe suport de hârtie sau pe un alt suport durabil dacă consumatorul își dă acordul expres; | a)comerciantul furnizează consumatorului informațiile menționate la art. 5 alin. (1) lit. b) și c) și informații referitoare la cost sau la maniera de calculare a prețului, împreună cu o estimare a costului total, pe suport de hîrtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil; comerciantul furnizează informațiile menționate la art. 5 alin. (1) lit. a), h) și k), dar poate opta să nu le furnizeze pe suport de hîrtie sau pe un alt suport durabil dacă consumatorul își dă acordul expres; | Compatibil | |||
(b) confirmarea contractului furnizată în conformitate cu alineatul (2) din prezentul articol conține informațiile menționate la articolul 6 alineatul (1); | b) confirmarea contractului furnizată în conformitate cu alin. (2) din prezentul articol conține informațiile menționate la art. 5 alin. (1). | Compatibil. | |||
Statele membre pot decide să nu aplice prezentul alineat. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile |
(5) Statele membre nu impun alte condiții suplimentare de formă referitoare la informarea precontractuală pentru îndeplinirea obligațiilor de informare prevăzute în prezenta directivă. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
Articolul 8. Condiții de formă pentru contractele la distanță | Articolul 7. Condiții de formă pentru contractele la distanță | Compatibil | |||
(1)În cazul contractelor la distanță, comerciantul transmite informațiile prevăzute la articolul 6 alineatul (1) sau pune la dispoziția consumatorului respectivele informații într-un mod adecvat mijlocului de comunicare la distanță utilizat, folosind un limbaj simplu și inteligibil. În măsura în care respectiva informație este prezentată pe un suport durabil, aceasta este lizibilă. | (1) În cazul contractelor la distanță, comerciantul transmite informațiile prevăzute la art. 5 alin. (1) sau pune la dispoziția consumatorului respectivele informații într- un mod adecvat mijlocului de comunicare la distanţă utilizat, folosind un limbaj clar şi lizibil, cu caractere de aceeaşi dimensiune. În măsura în care respectiva informație este prezentată pe un suport durabil, aceasta trebuie să fie lizibilă. | Compatibil | |||
(2)Dacă un contract la distanță care urmează să fie încheiat prin mijloace electronice obligă consumatorul să plătească, comerciantul aduce la cunoștința consumatorului de o manieră clară și foarte vizibilă, imediat înainte ca acesta să facă comanda, informațiile prevăzute la articolul 6 alineatul (1) literele (a), (e), (o) și (p). Comerciantul se asigură că | (2)Dacă un contract la distanță care urmează să fie încheiat prin mijloace electronice obligă consumatorul să plătească, comerciantul aduce la cunoștința consumatorului de o manieră clară și foarte vizibilă, imediat înainte ca acesta să facă comanda, informațiile prevăzute la art. 5 alin. (1) lit. a), e), o) și p). Comerciantul se asigură că consumatorul confirmă explicit, atunci cînd face comanda, că această comandă implică obligaţia efectuării unei plăţi. Dacă pentru a face comanda este necesar să se activeze un buton sau o funcție similară, | Compatibil |
consumatorul confirmă explicit, atunci când face comanda, că această comandă implică o obligație de a plăti. Dacă pentru a face comanda este necesar să se activeze un buton sau o funcție similară, butonul sau funcția similară sunt etichetate de o manieră lizibilă doar cu mențiunea „comandă ce implică o obligație de plată” sau o formulare neambiguă corespunzătoare, care să indice că a face comanda implică obligația de a plăti comerciantului. Dacă comerciantul încalcă prezentul paragraf, consumatorul nu are nicio obligație în temeiul contractului sau al comenzii. | xxxxxxx sau funcția similară sunt etichetate de o manieră lizibilă doar cu mențiunea „comandă ce implică o obligaţie de plată” sau o formulare neambiguă corespunzătoare, care să indice că a face comanda implică obligaţia efectuării unei plăţi comerciantului. Dacă comerciantul încalcă prevederile prezentului alineat, consumatorul nu are nici o obligaţie în temeiul contractului sau al comenzii. | ||||
(3)Site-urile comerciale indică clar și lizibil, cel mai târziu la începutul procesului de formulare a comenzii, dacă se aplică vreo restricție în ceea ce privește livrarea și care sunt mijloacele de plată acceptate. | (3) Paginile web comerciale indică clar și lizibil, cel mai tîrziu la începutul procesului de formulare a comenzii, dacă se aplică vreo restricție în ceea ce privește livrarea şi care sunt mijloacele de plată acceptate | Compatibil | |||
(4)În cazul în care contractul este încheiat printr-un mijloc de comunicare la distanță ce permite un spațiu sau un timp limitat pentru afișarea informației, comerciantul furnizează prin mijlocul de comunicare respectiv, înaintea încheierii contractului, cel | (4) În cazul în care contractul este încheiat printr-un mijloc de comunicare la distanță ce permite un spațiu sau un timp limitat pentru afișarea informației, comerciantul furnizează prin mijlocul de comunicare respectiv, înaintea încheierii contractului, cel puțin informațiile precontractuale referitoare la principalele caracteristici ale produsului sau serviciului, identitatea comerciantului, costul | Compatibil |
puțin informațiile precontractuale referitoare la principalele caracteristici ale bunului sau serviciului, identitatea comerciantului, prețul total, dreptul la retragere, durata contractului și, în cazul contractelor pe durată nedeterminată, modalitățile de reziliere a contractului, prevăzute la articolul 6 alineatul (1) literele (a), (b), (e), (h) și (o). Celelalte informații menționate la articolul 6 alineatul (1) sunt furnizate consumatorului de comerciant într-un mod adecvat, în conformitate cu alineatul (1) din prezentul articol. | total, dreptul la revocare, durata contractului și, în cazul contractelor pe durată nedeterminată, modalitățile de reziliere a contractului, prevăzute la art. 5 alin. (1) lit. a), b), e), h) şi o). Celelalte informații menționate la art. 5 alin. (1) sunt furnizate consumatorului de comerciant într-un mod adecvat, în conformitate cu alin. (1) din prezentul articol. | ||||
(5) Fără a aduce atingere alineatului (4), în cazul în care comerciantul îi telefonează consumatorului în vederea încheierii unui contract la distanță, comerciantul își declină identitatea la începutul conversației cu consumatorul și, dacă este cazul, declină identitatea persoanei în numele căreia telefonează și specifică scopul comercial al apelului. | (5) Fără a aduce atingere alin. (4) din prezentul articol, necesită acordul prealabil al consumatorului sau o solicitare din partea acestuia, în cazul în care comerciantul îl telefonează în vederea încheierii unui contract la distanță, comerciantul îşi prezintă identitatea la începutul conversației cu consumatorul și, dacă este cazul, îşi prezintă identitatea persoanei în numele căreia telefonează și specifică scopul comercial al apelului. | Compatibil | |||
(6)În cazul în care urmează să se încheie un contract la distanță prin intermediul telefonului, statele membre pot dispune că comerciantul | (6) În cazul în care urmează să se încheie un contract la distanță prin intermediul telefonului, comerciantul trebuie să confirme oferta consumatorului, al cărui angajament începe doar după ce a semnat oferta sau după | Compatibil |
trebuie să confirme oferta consumatorului, al cărui angajament începe doar după ce a semnat oferta sau după ce și-a trimis consimțământul scris. Statele membre pot dispune și că aceste confirmări trebuie făcute pe un suport durabil. | ce a expediat consimțământul în scris. Aceste confirmări trebuie făcute pe un suport durabil. | ||||
(7) Comerciantul transmite consumatorului confirmarea încheierii contractului, pe un suport durabil, într-un termen rezonabil din momentul încheierii contractului la distanță și cel târziu la momentul livrării produselor sau înainte de începerea prestării serviciului solicitat. Respectiva confirmare include: | (7) Comerciantul transmite consumatorului confirmarea încheierii contractului, pe un suport durabil, într-un termen rezonabil din momentul încheierii contractului la distanță și cel tîrziu la momentul livrării produselor sau înainte de începerea prestării serviciului solicitat. Respectiva confirmare include: | Compatibil | |||
a) toate informațiile menționate la articolul 6 alineatul (1), cu excepția cazului în care comerciantul a transmis deja informațiile respective consumatorului, pe un suport durabil, înaintea încheierii contractului la distanță; și | a) informațiile menționate la art. 5 alin. (1), cu excepția cazului în care comerciantul a transmis deja informațiile respective consumatorului, pe un suport durabil, înaintea încheierii contractului la distanţă; şi | Compatibil | |||
b) acolo unde este cazul, confirmarea acordului prealabil expres al consumatorului și confirmarea în conformitate cu articolul 16 litera (m). | b) unde este cazul, confirmarea acordului prealabil expres al consumatorului și confirmarea în conformitate cu art. 15 lit. (m). | Compatibil | |||
(8)În cazul în care consumatorul dorește ca | (8) În cazul în care consumatorul dorește ca prestarea unor servicii sau furnizarea de apă, | Compatibil |
prestarea unor servicii sau furnizarea de apă, gaz sau electricitate, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau de încălzire centralizată să înceapă în timpul perioadei de retragere prevăzute la articolul 9 alineatul (2), comerciantul solicită consumatorului să facă o cerere expresă în acest sens. | gaz sau electricitate, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau energie termică să înceapă în timpul perioadei de revocare prevăzute la art. 8 alin. (2), comerciantul solicită consumatorului să facă o cerere expresă în acest sens. | ||||
(9)Prezentul articol nu aduce atingere dispozițiilor privind încheierea prin mijloace electronice a contractelor și comenzile prin Internet, astfel cum sunt stabilite la articolele 9 și 11 din Directiva 2000/31/CE. | (9) Prezentul articol nu aduce atingere dispoziţiilor privind modul de încheiere a contractelor electronice şi oferta în comerţul electonic, astfel cum sînt stabilite la art. 18 şi 21 din legislaţia privind comerţul electronic. | Compatibil | Prevederile nominalizate a cadrului legal comunitar se regăsesc în Legea naţională la articolele menţionate. | ||
(10) Statele membre nu impun alte condiții suplimentare de formă referitoare la informarea precontractuală pentru îndeplinirea obligațiilor de informare prevăzute în prezenta directive. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile |
Articolul 9 Dreptul de retragere (1) Cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract negociat în afara spațiului comercial, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolul 13 alineatul (2) și la articolul 14. | Articolul 8 Dreptul de revocare (1) Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 15, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice privind revocarea contractului la distanţă sau contractului negociat în afara spaţiilor comerciale, fără a invoca motive şi fără a suporta alte costuri decît cele prevăzute la art. 12 alin. (2) şi art. 13. | Compatibil | |||
(2) Fără a aduce atingere articolului 10, perioada de retragere menționată la alineatul (1) din prezentul articol expiră în termen de 14 zile de la: | (2)Fără a aduce atingere art. 9, perioada de revocare menţionată la alin. (1) din prezentul articol expiră în termen de 14 zile de la: | Compatibil | |||
a) în cazul contractelor de prestări servicii, ziua care urmează datei de încheiere a contractului; | a) ziua care urmează datei de încheiere a contractului, în cazul contractelor de prestări servicii; | Compatibil | |||
b) în cazul contractelor de vânzare, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decât transportatorul și care este indicată de consumator intră în posesia fizică a produselor sau: | b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă alta decît transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vînzare, sau: | Compatibil |
i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decât transportatorul și care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului bun; | - în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produsele multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decît transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului produs; | Compatibil | |||
ii) în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decât transportatorul și care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului bun sau piesă; | - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decît transportatorul și care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului produs sau piesă; | Compatibil | |||
iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de bunuri pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decât transportatorul și care este indicată de consumator intră în posesia fizică a primului bun; | - în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terță alta decît transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a primului produs; | Compatibil | |||
c) în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaz sau electricitate, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de încălzire centralizată sau de conținuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data | c) în cazul contractelor de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă și canalizare, contractelor de furnizare a gazelor naturale, contractelor de furnizare a energiei electrice, atunci cînd acestea nu prevăd vînzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, sau contractelor de furnizarea energiei termice sau de conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data | Compatibil |
încheierii contractului. | încheierii contractului. | ||||
(3) Statele membre nu împiedică părțile contractante să își îndeplinească obligațiile contractuale pe parcursul perioadei de retragere. Cu toate acestea, în cazul contractelor negociate în afara spațiului comercial, statele membre pot menține în vigoare legislația națională existentă prin care comerciantului i se interzice încasarea plății de la consumator pe o anumită perioadă ulterioară încheierii contractului. | (3) Părţile contractante îşi îndeplineasc obligaţiile contractuale pe parcursul perioadei de revocare conform prevederilor prezentei legi. | Compatibil | |||
Articolul 10 Omisiunea informațiilor privind dreptul de retragere (1) În cazul în care comerciantul nu a transmis consumatorului informațiile privind dreptul de retragere conform articolului 6 alineatul (1) litera (h), perioada de retragere expiră la 12 luni de la sfârșitul perioadei inițiale de retragere, astfel cum este stabilită în conformitate cu articolul 9 alineatul (2). | Articolul 9 Omisiunea informațiilor privind dreptul de revocare (1) În cazul în care comerciantul nu a transmis consumatorului informațiile privind dreptul de revocare conform art. 5 alin. (1) lit. h), perioada de revocare expiră la 12 luni de la sfîrșitul perioadei inițiale de revocare, stabilit conform art. 8 alin. (2). | Compatibil | |||
(2) În cazul în care comerciantul a transmis consumatorului informațiile prevăzute la alineatul (1) din prezentul articol în termen de 12 luni de la data menționată la | (2) În cazul în care comerciantul a transmis consumatorului informațiile prevăzute la alin. (1) din prezentul articol în termen de 12 luni de la data menționată la art. 8 alin. (2), perioada de revocare expiră în 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul | Compatibil |
articolul 9 alineatul (2), perioada de retragere expiră în 14 zile de la data la care consumatorul primește informațiile respective. | primește informațiile respective. | ||||
Articolul 11 Exercitarea dreptului de retragere (1) Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul are posibilitatea: | Articolul 10. Exercitarea dreptului de revocare (1) Înainte de expirarea perioadei de revocare, consumatorul informează comerciantul cu privire la decizia sa de revocarea contractului. În acest scop, consumatorul are posibilitatea: | Compatibil | |||
a) de a folosi modelul de formular de revocare prevăzut în anexa 1; | a) de a folosi modelul de formular de revocare prevăzut în anexa 1; | Compatibil | |||
b) de a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract | b) de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de revocarea contractului. | Compatibil | |||
Statele membre nu stabilesc nicio altă condiție de formă aplicabilă modelului de formular de retragere, în afară de cele prevăzute în anexa I partea B. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
(2)Consumatorul şi-a exercitat dreptul de retragere menţionată la articolul 9 alineatul (2) şi la articolul 10 în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de | (2) Consumatorul îşi exercită dreptul de revocare în perioada de revocare menţionată la art. 8 alin. (2) şi art. 9 în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de revocare este transmisă de către consumator înaintea expirării perioadei respective. | Compatibil |
către consumator înaintea expirării perioadei respective. | |||||
(3)Comerciantul poate, în afara posibilităților menționate la alineatul (1), să acorde consumatorului opțiunea de a completa și de a transmite în format electronic, pe site-ul Internet al comerciantului, fie modelul de formular de retragere prevăzut în anexa I partea B, fie o declarație neechivocă de orice alt tip. În aceste cazuri, comerciantul comunică consumatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere. | (3) Comerciantul poate, în afara posibilităților menționate la alin. (1) din prezentul articol, să acorde consumatorului opțiunea de a completa și de a transmite în format electronic, pe adresa poştei electronice sau pagină web al comerciantului, fie modelul de formular de revocare prevăzut în anexa 1, fie o declarație neechivocă de orice alt tip. În aceste cazuri, comerciantul comunică consumatorului, fără întîrziere (imediat), pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de revocare; | Compatibil | |||
(4) Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispozițiile din prezentul articol revine consumatorului. | (4)Sarcina probei privind exercitarea dreptului de revocare în conformitate cu dispoziţiile in prezentul articol revine consumatorului. | Compatibil | |||
Articolul 12 Efectele retragerii | Articolul 11 Efectele revocării | ||||
Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale: | Exercitarea dreptului de revocare încetează obligaţiile părţilor contractuale: | Compatibil | |||
(a)de a executa contractul la distanță sau contractul negociat în afara spațiului comercial; sau | a) de a executa contractul la distanţă sau contractul negociat în afara spaţiului comercial; | Compatibil | |||
(b)de a încheia un contract la distanță sau negociat în afara | b) de a încheia un contract la distanţă sau negociat în afara spaţiului comercial, în cazul | Compatibil |
spațiului comercial, în cazul în care consumatorul a efectuat o comandă. | în care consumatorul a efectuat o comandă; | ||||
Articolul 13 Obligațiile care revin comerciantului în cazul retragerii | Articolul 12 Obligaţiile care revin comerciantului în cazul revocării | ||||
(1)Comerciantul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu articolul 11. Comerciantul rambursează sumele menționate la primul paragraf folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția ca consumatorul să nu trebuiască să plătească comisioane în urma rambursării. | (1)Comerciantul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întîrziere nejustificată și, în orice caz, nu mai tîrziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de revocare a contractului în conformitate cu art. 10. Comerciantul rambursează sumele menționate mai sus, folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării | Compatibil | |||
(2) Fără a aduce atingere alineatului (1), comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul | (2) Fără a aduce atingere alin. (1), comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decît livrarea standard oferită de | Compatibil |
în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de comerciant. | comerciant | ||||
(3)Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși bunurile, în cazul contractelor de vânzare, comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis bunurile către comerciant, luându-se în considerare data cea mai apropiată. | (3) Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși produselele, în cazul contractelor de vînzare, comerciantul poate amîna rambursarea pînă la data recepționării produselor care au făcut obiectul vînzării sau pînă la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produselele către comerciant, luîndu-se în considerare data recepţionării dintîi. | Compatibil | |||
Articolul 14 Obligațiile consumatorului în cazul retragerii | Articolul 13 Obligațiile consumatorului în cazul revocării | ||||
(1) Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși bunurile, consumatorul returnează bunurile sau le înmânează comerciantului sau unei persoane autorizate de comerciant să recepționeze bunurile, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat comerciantului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu articolul 11. | (1) Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși produselele, consumatorul returnează produselele sau le înmînează comerciantului sau unei persoane autorizate de comerciant să recepţioneze produselele, fără întîrziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat comerciantului decizia sa de revocare a contractului în conformitate cu art. 10. Termenul este respectat dacă produselele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. (2) Consumatorul suportă doar costurile | Compatibil |
Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care comerciantul acceptă să suporte acele costuri sau în care comerciantul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, în cazul cărora bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul preia bunurile pe cheltuiala sa dacă bunurile, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă | directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care comerciantul acceptă să suporte acele costuri sau în care comerciantul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor negociate în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul preia produselele pe cheltuiala sa dacă produselele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă. | ||||
(2) Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea produselor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Indiferent de situație, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în | (3) Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea produselor, altele decît cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Indiferent de situație, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în care comerciantul a omis să îl informeze cu privire la dreptul de revocare în conformitate cu art. 5 alin. (1) lit. h). | Compatibil |
care comerciantul a xxxx să îl informeze cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (h). | |||||
(3) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după transmiterea cererii în conformitate cu articolul 7 alineatul (3) sau cu articolul 8 alineatul (8), consumatorul plătește comerciantului o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul în care consumatorul a informat comerciantul cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporțională care trebuie plătită comerciantului de către consumator este calculată pe baza prețului total convenit în contract. Dacă prețul total este excesiv, suma proporțională este calculată pe vaza valorii de piață a ceea ce s-a furnizat. | (4) Atunci cînd consumatorul îşi exercită dreptul de revocare după transmiterea cererii în conformitate cu art. 6 alin. (3) sau cu art. 7 alin. (8), consumatorul plăteşte comerciantului o sumă proporţională cu ceea ce s-a furnizat pînă la momentul în care consumatorul a informat comerciantul cu privire la exercitarea dreptului de revocare, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporţională care trebuie plătită comerciantului de către consumator este calculată pe baza preţului total convenit în contract. Dacă preţul total este excesiv, suma proporţională este calculată pe baza valorii de piaţă a ceea ce s-a furnizat. | Compatibil | |||
(4)Consumatorul nu suportă costurile pentru: | (5) Consumatorul nu suportă costurile pentru: | ||||
a) prestarea serviciilor sau furnizarea de apă, gaze sau energie electrică, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într- un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau încălzirea centralizată | a) prestarea serviciilor publice de alimentare cu apă şi canalizare, furnizarea gazelor naturale sau furnizarea energiei electrică, atunci cînd acestea nu sunt puse în vînzare într- un volum limitat sau cantitate prestabilită, sau furnizarea energiei termice, în totalitate sau parțial, în cursul perioadei de | Compatibil |
furnizată, în totalitate sau parțial, în cursul perioadei de retragere, dacă: | revocare, dacă: | ||||
i) comerciantul nu a furnizat informații în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (h) sau (i); sau | - comerciantul nu a furnizat informaţii în conformitate cu art. 5 alin. (1) lit. h) sau i); sau | Compatibil | |||
ii) consumatorul nu a cerut expres ca prestarea să înceapă în timpul perioadei de retragere în conformitate cu articolul 7 alineatul (3) și cu articolul 8 alineatul (8); sau | - consumatorul nu a cerut expres ca prestarea să înceapă în timpul perioadei de revocare în conformitate cu art. 6 alin. (3) şi 7 alin. (8); | Compatibil | |||
(b) furnizarea, în totalitate sau parțial, de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă | b) furnizarea, în totalitate sau parțial, de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în următoarele situaţii ; | Compatibil | |||
i) consumatorul nu și-a dat acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării înainte de sfârșitul perioadei de 14 zile menționate la articolul 9 | - consumatorul nu şi-a dat acordul prealabil expres cu privire la începerea prestării înainte de sfîrşitul perioadei de 14 zile calendaristice menţionate la art. 8; | Compatibil | |||
ii) consumatorul nu a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere în momentul în care își dă consimțământul; sau | - consumatorul nu a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi pierde dreptul de revocare în momentul în care îşi manifestă consimţămîntul; sau | Compatibil | |||
iii) comerciantul nu a furnizat confirmarea în conformitate cu articolul 7 alineatul (2) sau cu articolul 8 alineatul (7). | - consumatorul nu a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi pierde dreptul de revocare în momentul în care îşi dă consimţămîntul. | Compatibil | |||
(5)Cu excepția celor prevăzute la articolul 13 alineatul (2) și la prezentul articol, exercitarea dreptului de retragere nu atrage | (6) Cu excepţia celor prevăzute la art. 12 alin. (2) şi la prezentul articol, exercitarea dreptului de revocare nu atrage răspunderea consumatorului. | Compatibil |
răspunderea consumatorului. | |||||
Articolul 15 Efectele exercitării dreptului de retragere asupra contractelor auxiliare | Articolul 14 Efectele exercitării dreptului de revocare asupra contractelor auxiliare | Compatibil | |||
(1)Fără a aduce atingere articolului 15 din Directiva 2008/48/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 23 aprilie 2008 privind contractele de credit pentru consumatori ( 1 ), în cazul în care consumatorul exercită dreptul său de retragere din cadrul unui contract la distanță sau al unui contract negociat în afara spațiului comercial în conformitate cu articolele 9-14 din prezenta directivă, orice contract auxiliar este reziliat în mod automat, fără costuri pentru consumator, cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 13 alineatul (2) și la articolul 14 din prezenta directivă. | Fără a aduce atingere art. 19 al legislaţiei privind contractele de credit pentru consumatori, în cazul în care consumatorul exercită dreptul său de revocare din cadrul unui contract la distanță sau al unui contract negociat în afara spațiului comercial în conformitate cu art. 8-13, orice contract auxiliar se revocă în mod automat, fără costuri pentru consumator, cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 12 alin. (2) şi la art. 13. | Compatibil | |||
(2)Statele membre stabilesc norme detaliate privind rezilierea unor astfel de contracte | Nu este aplicabilă | S-a decis pentru nepreluarea opţiunii, deoarece Republica Moldova nu este stat membru al Uniunii Europene | |||
Articolul 16 Exceptări de la dreptul de retragere | Articolul 15. Exceptări asupra dreptului de revocare | Compatibil | |||
Statele ember nu asigură dreptul de retragere prevăzut la | Se exceptează de la dreptul de revocare prevăzut la art. 8-14 în ceea ce priveşte | Compatibil |
articolele 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele negociate în afara spațiilor comerciale pentru: | contractele la distanţă şi contractele negociate în afara spaţiilor comerciale următoarelor tipuri de contracte: | ||||
a) contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către comerciant | a) contracte de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la revocare după executarea completă a contractului de către comerciant; | Compatibil | |||
(b) furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care comerciantul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere | b) furnizarea de produse sau servicii al cărui cost depinde de fluctuațiile de pe piețele financiare pe care comerciantul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de revocare | Compatibil | |||
I furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de ember ive sau personalizate în mod clar; | c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de ember ive sau personalizate în mod clar; | Compatibil | |||
(d) furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid; | d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; | Compatibil | |||
(e) furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de ember ive a sănătății sau din motive de | e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de ember ive a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator | Compatibil |
igienă și care au fost desigilate de consumator | |||||
(f) furnizarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; | f)furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; | Compatibil | |||
(g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care comerciantul nu le poate controla; | g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vînzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile calendaristice şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe pieţe care nu se află sub controlul comerciantului; | Compatibil | |||
(h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod specific comerciantului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de ember ive sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de ember ive sau furnizează alte bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de ember ive, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau bunuri suplimentare; | h)contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod expres comerciantului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de ember ive sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de ember ive sau furnizează alte produse decît piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de ember ive, dreptul de revocare se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare; | Compatibil |
(i) furnizării de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare; | i)furnizării de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare; | Compatibil. | |||
(j) furnizării de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații; | j)furnizării de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații; | Compatibil | |||
(k) contracte încheiate în cadrul unei licitații publice; | k) contracte încheiate în cadrul unei licitații deschise; | Compatibil | |||
(l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel ember ive , transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau în legătură cu agrementul, în cazul în care ember ive prevede o emb sau o perioadă de executare specifică. | l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decît cel ember ive , transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau în legătură cu agrementul, în cazul în care ember ive prevede o emb sau o perioadă de executare specifică | Compatibil | |||
(m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un ember material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. | m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un ember material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la revocare. | Compatibil | |||
Capitolul IV Alte drepturi ale consumatorilor | Capitolul IV Alte drepturi ale consumatorilor | Compatibil | |||
Articolul 17 Domeniu de aplicare (1) Articolele 18 și 20 se aplică | Articolul 16 Domeniu de aplicare (1)Prevederile art. 17 și 19 se aplică în cazul contractelor de vînzări. Aceste articole nu se | Compatibil |
în cazul contractelor de vânzări. Aceste articole nu se aplică contractelor de furnizare a apei, gazului sau energiei electrice, atunci când acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau într-o cantitate prestabilită, și nici contractelor de furnizare a încălzirii centralizate și a conținutului digital care nu este livrat pe un ember material. | aplică contractelor de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi canalizare, contractelor de furnizare a gazelor naturale, contractelor de furnizare a energiei electrice, atunci cînd acestea nu sunt puse în vînzare într-un volum limitat sau într-o cantitate prestabilită, și nici contractelor de furnizare a energiei termice și a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material. | ||||
(2) Articolele 19, 21 și 22 se aplică contractelor de vânzare și de prestări servicii și contractelor de furnizare de apă, gaz, electricitate, încălzire centralizată sau conținut digital. | (2) Prevederile art. 18, 20 şi 21 se aplică contractelor de vînzare și de prestări servicii și contractelor de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, contractelor de furnizare a gazelor naturale, contractelor de furnizare a energiei electrice sau contractelor de furnizarea energiei termice sau conținut digital. | Compatibil | |||
Articolul 18 Livrare (1) Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, comerciantul livrează bunurile transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către ember ive , fără întârziere nejustificată și în orice caz în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului | Articolul 17 Livrare (1) Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, comerciantul livrează produselele transferînd posesiunea sau controlul asupra produselor către ember ive , fără întîrziere nejustificată și în orice caz în decurs de cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului. | Compatibil | |||
(2)În cazul în care comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de a livra bunurile în | (2)În cazul în care comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de a livra produsele în momentul convenit cu consumatorul sau în | Compatibil |
momentul convenit cu consumatorul sau în termenul ember iv la alineatul (1), consumatorul îi solicită să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care comerciantul nu livrează bunurile în termenul suplimentar ember ive, consumatorul are dreptul de a rezilia ember ive . Primul ember iv nu se aplică contractelor de vânzare în cazul în care comerciantul a refuzat să livreze bunurile sau în cazul în care livrarea în termenul convenit este esențială având în vedere toate circumstanțele existente la încheierea contractului sau în cazul în care consumatorul informează comerciantul, înainte de încheierea contractului, că livrarea înainte de sau la o emb precizată este esențială. În aceste cazuri, dacă comerciantul nu livrează bunurile în momentul convenit cu consumatorul sau în termenul ember iv la alineatul (1), consumatorul are dreptul de a rezilia | termenul ember iv la alin. (1), consumatorul îi solicită să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanţelor. În cazul în care comerciantul nu livrează produsele în termenul suplimentar ember ive, consumatorul are dreptul de a rezilia ember ive . (1) Prevederile de la alin. (2) nu se aplică contractelor de vînzare în cazul în care comerciantul a refuzat să livreze produsele sau în cazul în care livrarea în termenul convenit este esențială având în vedere toate circumstanțele existente la încheierea contractului sau în cazul în care consumatorul informează comerciantul, înainte de încheierea contractului, că livrarea înainte de sau la o emb precizată este esențială. În aceste cazuri, dacă comerciantul nu livrează produsele în momentul convenit cu consumatorul sau în termenul ember iv la alin. (1), consumatorul are dreptul de a rezilia contractul imediat. | Compatibil |
ember ive imediat. | |||||
(3)La rezilierea contractului, comerciantul rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului. | (4) La rezilierea contractului, comerciantul rambursează fără întîrzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului. | Compatibil | |||
(4) În plus față de rezilierea contractului în conformitate cu alineatul (2), consumatorul poate recurge la alte căi de atac prevăzute de legislația națională. | (5) În plus faţă de rezilierea contractului în conformitate cu alin. (2) din prezentul articol, consumatorul poate recurge la alte mecanisme juridice în termenii şi condiţiile prevăzute de lege. | Compatibil | |||
Articolul 19 Comisioane pentru folosirea unor mijloace de plată Statele ember interzic comercianților să perceapă de la consumatori comisioane aferente utilizării unui anumit mijloc de plată care depășesc costul suportat de comerciant pentru utilizarea unor astfel de modalități de plată. | Articolul 18 Comisioane pentru folosirea unor mijloace de plată Se interzice comercianților să perceapă de la consumatori comisioane aferente utilizării unui anumit mijloc de plată care depășesc costul suportat de comerciant pentru utilizarea unor astfel de modalități de plată. | Compatibil | |||
Articolul 20 Transferarea riscului În cazul contractelor în care comerciantul livrează bunurile către ember ive , riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte embe desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este | Articolul 19 Transferarea riscului (1) În cazul contractelor în care comerciantul livrează produsele către ember ive , riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decît transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. (2) Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către | Compatibil |
transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către ember ive să transporte bunurile, iar această opțiune nu a fost oferită de către comerciant, fără a ember atingere drepturilor consumatorului față de transportator. | ember ive să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către comerciant, fără a ember atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator. | ||||
Articolul 21 Comunicarea prin telefon Statele ember se asigură că, în cazul în care un comerciant operează o linie telefonică în vederea contactării sale prin telefon cu privire la ember ive încheiat, consumatorul nu este obligat să plătească, la contactarea comerciantului, mai mult decât tariful de bază. Primul ember iv nu ember atingere dreptului furnizorilor de servicii de telecomunicații de a taxa aceste apeluri. | Articolul 20 Comunicarea prin telefon (1)În cazul în care un comerciant operează o linie telefonică pentru a putea fi contactat prin telefon cu privire la ember ive încheiat, consumatorul nu este obligat să plătească, la contactarea сomerciantului, mai mult decît tariful de bază. (2)Dispoziţiile alin. (1) nu aduc atingere dreptului furnizorilor de servicii de telecomunicaţii de a taxa aceste apeluri. | Compatibil | |||
Articolul 22 Plăţi suplimentare Înainte ca consumatorul să încheie un contract sau să accepte o ofertă, comerciantul solicită consimțământul explicit din partea consumatorului cu privire la orice plată suplimentară pe lângă cea asupra căreia s-au înțeles anterior prin care se | Articolul 21 Plăţi suplimentare (2) Înainte ca un ember ive să încheie un contract sau să accepte o ofertă, comerciantul solicită consimțămîntul consumatorului cu privire la orice plată suplimentară în plus faţă de preţul ember iv anterior pentru obligaţia contractuală ember iv a comerciantului. (3) În cazul în care comerciantul nu a obținut consimțămîntul consumatorului însă, | Compatibil |
remunerează obligația contractuală ember iv a comerciantului. În cazul în care comerciantul nu a obținut consimțământul expres al consumatorului, însă l-a dedus utilizând opțiuni incluse în mod automat pe care consumatorul trebuie să le respingă pentru a evita plata suplimentară, consumatorul poate pretinde rambursarea acestei plăți. | l-a dedus utilizînd opțiuni incluse în mod automat pe care consumatorul trebuie să le respingă pentru a evita plata suplimentară, consumatorul poate pretinde rambursarea acestei plăţi. | ||||
Cap. V Dispoziţii generale Articolul 23 Asigurarea punerii în aplicare a prezentei directive | Capitolul V Măsuri de punere în aplicare Articolul 22 Autoritatea de supraveghere privind respectarea legislaţiei în domeniul drepturilor consumatorilor la încheierea contractelor la distanţă şi contractelor în afara spaţiilor comerciale | Compatibil | |||
(1)Statele ember se asigură că există mijloace adecvate și eficace pentru a garanta respectarea prezentei directive. | (1) Autoritatea de supraveghere privind respectarea legislaţiei cu privire la drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanţă şi contractelor în afara spaţiilor comerciale este Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor. | Compatibil | |||
(2) Mijloacele menționate la alineatul (1) cuprind dispoziții care permit unuia sau mai multora dintre următoarele organisme, astfel cum este ember iv de legislația națională, să introducă o acțiune în fața unei instanțe judecătorești sau a organelor administrative competente, în temeiul legislației naționale, | (2) În vederea stopării şi combaterii încălcării prevederilor prezentei legi, persoanele sau autorităţile care, potrivit legii, au un interes legitim, inclusiv asociaţiile obşteşti de consumatori sau organizaţiile profesionale, pot: | Compatibil |
pentru a se asigura aplicarea dispozițiilor de drept intern de transpunere a prezentei directive: | |||||
a) organismele publice sau reprezentanții acestora; | a)să iniţieze acţiuni în justiţie împotriva comercianţilor care au săvîrşit sau sunt susceptibili să săvîrşească încălcări ale prezentei legi; | Compatibil | |||
b) organizațiile de ember ive a consumatorilor care au un interes legitim în protejarea consumatorilor; | b)să sesizeze Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor pentru ca aceasta fie să decidă asupra reclamaţiilor, fie să iniţieze acţiuni în instanţă împotriva comercianţilor care au săvîrşit sau sunt susceptibili să săvîrşească încălcări ale prezentei legi. | Compatibil | |||
c) organizații profesionale care au un interes legitim să acționeze. | (3)Comercianţii concurenţi pot informa Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor în legătură cu încălcarea prevederilor prezentei legi. | Compatibil | |||
Articolul 24 Sancţiuni | Proiectul pentru modificarea şi completarea unor acte legislative. | ||||
Statele ember stabilesc normele privind sancțiunile aplicabile în cazul încălcării dispozițiilor de drept intern adoptate în temeiul prezentei directive și întreprind toate măsurile necesare pentru a asigura punerea în aplicare a acestora. Aceste sancțiuni trebuie să fie eficiente, proporționale și cu ember de descurajare. | Proiectul Hotărîrii Guvernului cu privire la aprobarea proiectului de Lege pentru modificarea şi completarea unor acte legislative: Legea nr. 218-XV din 22 iulie 2004 privind privind comerţul electronic, Legea nr. 218-XV din 24.10.2008 privind Codul Contravenţional. | Compatibil | |||
(2) Statele ember informează Comisia cu privire la aceste dispoziții până la 13 decembrie 2013 și o informează fără | Parţial compatibil | Termenul de transpunere a directivei a fost stabilit de la 3 ani din momentul intrării în vigoare a Acordului de | La data intrării în vigoare a actului legislativ |
întârziere cu privire la orice modificare ulterioară a acestora. | Asociere. | naţional Februarie 2016. | |||
Articolul 25 Caracterul imperativ al directivei Dacă legea aplicabilă contractului este cea a unui stat membru, consumatorii nu pot renunța la drepturile care le sunt conferite prin măsurile naționale de transpunere a prezentei directive. | Articolul 23 Cerinţe de punere în aplicare prezentei legi (1)Consumatorii nu pot renunţa la drepturile ce le-au fost conferite prin prezenta lege. | Compatibil | |||
Orice clauză contractuală prin care se renunță sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturi afirmate de prezenta directivă nu este obligatorie pentru consumator. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile. | |||
Articolul 26. Informare Statele membre iau măsurile adecvate pentru informarea consumatorilor și a comercianților cu privire la dispozițiile legislației naționale care transpun prezenta directivă și, după caz, încurajează comercianții și responsabilii de cod, astfel cum sunt definiți la articolul 2 litera (g) din Directiva 2005/29/CE, să informeze consumatorii cu privire la codurile lor de conduită. | Articolul 23 (2) Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor va întreprinde măsurile necesare pentru informarea consumatorilor şi a comercianţilor cu privire dispoziţiile prezentei legi, şi după caz, încurajează comercianţii şi responsabilii de codurile de conduită, astfel cum sînt definiţi în Legea 105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor, şi în ordinea stabilită să informeze consumatorii cu privire la codurile lor de conduită. | Compatibil | |||
Articolul 27 Vînzare nesolicitată | Articolul 24 Vînzare nesolicitată (1) Consumatorul este scutit de | Compatibil |
Consumatorul este scutit de obligația de plată în caz de furnizare nesolicitată de bunuri, apă, gaz, electricitate, încălzire centralizată sau conținut digital sau în caz de prestare nesolicitată de servicii, interzise prin articolul 5 alineatul (5) și prin anexa I punctul 29 la Directiva 2005/29/CE. În asemenea cazuri, absența unui răspuns din partea consumatorului în urma unei astfel de furnizări sau prestări nesolicitate nu reprezintă un consimțământ. | obligaţia de plată în caz de furnizare nesolicitată de produse, apă, gaze naturale, electricitate, energie termică sau conținut digital sau în caz de prestare nesolicitată de servicii, interzise prin art. 13 al Legii nr. 105- XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor, care stabilesc norme privind combaterea practicilor comerciale incorecte ale comerciatilor în relaţia cu consumatorii. (2) În asemenea cazuri, absenţa unui răspuns din partea consumatorului în urma unei astfel de furnizări sau prestări nesolicitate nu reprezintă un consimțămînt. | ||||
Articolul 28 Transpunere Statele membre adoptă și publică, până la 13 decembrie 2013, actele cu putere de lege și actele administrative necesare pentru a se conforma prezentei directive. Statele membre comunică de îndată Comisiei, sub formă de documente, textul acestor măsuri. Comisia folosește aceste documente pentru întocmirea raportului menționat la articolul 30. Ele aplică aceste măsuri de la 13 iunie 2014. Atunci când statele membre adoptă măsurile respective, acestea conțin o trimitere la prezenta directivă sau sunt însoțite de o astfel de trimitere | Articolul 26. Prezenta lege intră în vigoare la expirarea a 6 luni de la data publicării. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile |
la data publicării lor oficiale. Statele membre stabilesc modalitatea de efectuare a acestei trimiteri | |||||
Dispozițiile prezentei directive se aplică contractelor încheiate după 13 iunie 2014. | Articolul 26 Prezenta lege intră în vigoare la expirarea a 6 luni de la data publicării | Compatibil | |||
Articolul 29 Cerinţe de informare (1) În cazul în care un stat membru recurge la una dintre opțiunile normative menționate la articolul 3 alineatul (4), articolul 6 alineatul (7), articolul 6 alineatul (8), articolul 7 alineatul (4), articolul 8 alineatul (6) și, respectiv, articolul 9 alineatul (3), acesta informează Comisia până la 13 decembrie 2013 cu privire la acestea și cu privire la orice modificare ulterioară a lor. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
(2)Comisia se asigură că informațiile menționate la alineatul (1) sunt ușor accesibile consumatorilor și comercianților, printre altele pe un site Internet dedicat. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
(3)Comisia transmite celorlalte state membre și Parlamentului European informațiile menționate la alineatul (1). Comisia consultă părțile interesate cu privire la informațiile respective. |
Articolul 30 Rapoartele Comisiei şi revizuirea Până la 13 decembrie 2016, Comisia transmite Parlamentului European și Consiliului un raport privind aplicarea prezentei directive. Raportul respectiv include în special o evaluare a dispozițiilor prezentei directive cu privire la conținutul digital, inclusiv dreptul la retragere. Dacă este cazul, raportul este însoțit de propuneri legislative pentru a adapta prezenta directivă la evoluțiile din domeniul drepturilor consumatorilor. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
Capitolul VI Dispoziţii finale Abrogări | |||||
Articolul 31 Se abrogă Directiva 85/577/CEE și Directiva 97/7/CE, astfel cum a fost modificată prin Directiva 2002/65/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 23 septembrie 2002 privind comercializarea la distanță a serviciilor financiare de consum ( 1 ) și prin Directivele 2005/29/CE și 2007/64/CE, începând cu 13 iunie 2014. | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile | |||
Trimiterile la directivele abrogate se înțeleg ca trimiteri |
la prezenta directivă și se citesc în conformitate cu tabelul de corespondență stabilit în anexa II. | |||||
Articolul 32 Modificarea Directivei 93/13/CEE | |||||
În Directiva 93/13/CEE se introduce următorul articol: „Articolul 8a (1) În cazul în care un stat membru adoptă dispoziții în conformitate cu articolul 8, acesta informează Comisia în legătură cu aceasta, precum și în legătură cu orice modificare ulterioară, în special în cazul în care respectivele dispoziții: — extind testarea caracterului abuziv la clauzele contractuale negociate individual sau la caracterul adecvat al prețului sau remunerației; sau — conțin liste de termeni contractuali care vor fi considerați neechitabili. (2) Comisia se asigură că informațiile menționate la alineatul (1) sunt ușor accesibile consumatorilor și comercianților, printre altele pe un site Internet dedicat. (3) Comisia transmite celorlalte state membre și Parlamentului European informațiile menționate la alineatul (1). Comisia consultă | Nu este aplicabilă | Prevederi UE neaplicabile |
părțile interesate cu privire la informațiile respective.” | |||||
Articolul 33 Modificarea Directivei 1999/44/CE În Directiva 1999/44/CE se introduce următorul articol: „Articolul 8a Cerințe privind raportarea (1) În cazul în care, în conformitate cu articolul 8 alineatul (2), un stat membru adoptă dispoziții mai stricte privind articolul 5 alineatele (1)-(3) și la articolul 7 alineatul (1), acesta informează Comisia cu privire la acestea și cu privire la orice modificare ulterioară a lor. (2) Comisia se asigură că informațiile menționate la alineatul (1) sunt ușor accesibile consumatorilor și comercianților, printre altele pe un site Internet dedicat. (3) Comisia transmite celorlalte state membre și Parlamentului European informațiile menționate la alineatul (1). Comisia consultă părțile interesate cu privire la informațiile respective.” | Parţial compatibil Nu este aplicabilă | Elaborarea proiectului de lege pentru transpunerea Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vânzării de bunuri de consum şi garanţiile conexe. Cerinţa dată nu este aplicabilă deoarece Republica Moldova nu este stat membru al Uniunii Europene | Ministerul Economiei | Trim. IV Anul 2015. | |
Articolul 34 Intrarea în vigoare a legii |
Prezenta directivă intră în vigoare în a douăzecea zi de la data publicării în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene. | Articolul 26 Prezenta lege intră în vigoare la expirarea a 6 luni de la data publicării. | Compatibil | |||
Articolul 35 Destinatari Prezenta directivă se adresează statelor membre. Adoptată la Strasbourg, 25 octombrie 2011. Pentru Parlamentul European Președintele: X. XXXXX Pentru Consiliu Președintele: X. XXXXXXXXXXXX | - |
Nota: Clauza de Armonizare
Prezenta Lege creează cadrul legal necesar aplicării prevederilor Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European şi al Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului şi a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului şi a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi al Consiliului, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOUE) nr. L 304/83 din 22 noiembrie 2011.