Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților, conform GDPR
Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților, conform GDPR
Prezentul Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților reflectă cerințele Regulamentului European privind Protecția Datelor („GDPR”), care a intrat în vigoare la data de 25 mai 2018. Produsele și serviciile TCE SA Ploieşti oferite în cadrul Uniunii Europene sunt conforme cu GDPR, iar prezentul Acord privind Prelucrarea Datelor vă oferă informaţia necesară privind această conformitate.
Prezentul Acord privind Prelucrarea Datelor este un act adițional la Termenii de prestare a serviciilor între TCE S.A. Ploieşti și Client. Clientul intră în acest Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților în numele său propriu și, în măsura în care acest lucru este cerut pe baza Legilor de Protecție a Datelor.
Domeniul de aplicare și aplicabilitatea prezentului Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților
Prezentul Acord privind Prelucrarea Datelor Clienților se aplică numai în cazul și în măsura în care TCE
S.A. Ploieşti prelucrează Date cu caracter personal în numele Clientului, pe parcursul furnizării Serviciilor și aceste Date cu caracter personal sunt supuse Legilor privind protecția datelor ale Uniunii Europene, ale Zonei Economice Europene și/sau ale statelor lor membre, ale Elveției și/sau ale Regatului Unit. Părțile convin să respecte termenii și condițiile din prezentul APD în legătură cu astfel de Date cu caracter Personal.
„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
Date personale pe care le prelucrăm
Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:
• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Detalii de facturare și plată
• Adresă
De ce avem nevoie de ele
Avem nevoie de datele dvs personale pentru a vă oferi următoarele servicii:
Comenzi TCE SA PLOIEŞTI
• Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru serviciile achiziţionate
• E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă confirma comanda și pentru a vă informa despre stadiul comenzii dvs
• Număr de telefon – vă vom contacta dacă apar probleme cu serviciul cumpărat
• Adresa de facturare – avem nevoie de aceste date pentru a vă emite factura
Suport TCE SA PLOIEŞTI
• Nume, prenume şi adresă – avem nevoie de aceste date când ne solicitaţi informaţii, pentru a vă identifica conform prevederilor art.6 (3) din Legea nr. 544/2001 şi art.7 din Ordonanţa nr. 27/2002 „Petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului nu se iau în considerare şi se clasează, potrivit prezentei ordonanţe”.
Prin transmiterea unei solicitări conform prevederilor legale, vă daţi acordul pentru prelucrarea datelor cu cacacter personal.
• E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastră pentru a vă rezolva problema.
Ce facem cu datele
TCE S.A. Ploieşti prelucrează datele personale în temeiul dispoziţiilor art.6 din Regulamentul general privind protecţia datelor.
Furnizorii de servicii cu care colaborăm pentru a ne desfăşura activitatea sunt:
• mobilPay – furnizori servicii de plata online (sms)
• POS – furnizor de servicii pentru plata cu instrumente electronice (card)
Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
TCE S.A. Ploieşti păstrează datele dvs personale, conform legislaţiei financiar-contabile (art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile) și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După termenul legal aceste date vor fi distruse.
Securitatea
Măsuri de securitate. TCE S.A. Ploieşti va implementa măsuri de securitate tehnică și organizațională corespunzătoare, pentru a proteja Datele cu caracter personal în fața Incidentelor de Securitate și pentru a păstra securitatea și confidențialitatea Datelor cu caracter personal, în conformitate cu standardele de securitate ale TCE SA Ploieşti
Confidențialitatea prelucrării. TCE SA Ploieşti se va asigura că orice persoană care este autorizată de TCE SA Ploieşti să prelucreze Date cu caracter personal (inclusiv angajații, agenții sau subcontractorii săi) va trebui să respecte obligația de confidențialitate corespunzătoare (fie că este vorba de o sarcină contractuală sau statutară).
Politica Cookie
Siteul nostru xxxx://xxx.xxxxx.xx nu colectează, nu stochează și nu trimite la terțe părți niciun fel de cookies.
Răspunsul în cazul unui incident de securitate.
În momentul în care află despre un Incident de Securitate, TCE SA Ploieşti îl va informa pe Client, fără vreo întârziere nejustificată și îi va furniza informații în timp util cu privire la respectivul Incident, când îi este adus la cunoștință Clientului sau în funcție de cerințele rezonabile ale acestuia.
Care sunt drepturile dvs.
Dacă doriți să înaintaţi o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați Responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresa de e-mail xxxxxx@xxxxx.xx. Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dvs. pentru a soluționa problema ridicată.
De asemenea puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter personal la xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx și puteți depune o plângere la ei.