FORMULAR
CONTRACT PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ROMTELECOM NR.
FORMULAR
🞏 Contract nou 🞏 Act aditional din data de
1. PARTILE
S.C. ROMTELECOM S.A. („RT”).,cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere nr. 3 -5, Sector 1, cladirea City Gate, Etajele 7-18 din Turnul de Nord sector 1, J40/8926/1997, CUI/CIF RO427320, capital social subscris si varsat 318.464.490 RON, operator de date cu caracter personal nr. 292, prin reprezentant: Dl/Xxx _ (Xx completeaza cu nume, prenume salariat sau nume si cod agent)
CLIENT: Denumire , cu sediul social in _, nr. , bl. _ , sc. , ap. _ , cod postal _, sector/judet _ telefon _ _ , fax , RC J __/ / _ , CUI/CIF _ , cont , deschis la
, reprezentata prin dl./dna. _ _, in calitate de /prin mandatar persoana juridica: Denumire _, RC J / _ _ / ,CUI/CIF _ Cod Client:
Adresa de facturare: str. nr. _ , bl. , sc. , ap. , localitatea , sector/judet _
Persoana de contact: Dl./Dna. telefon: _, fax: , e-mail: _ _
2. PACHET SERVICII (Tarifele de mai jos sunt in Euro si nu includ TVA)
Pachetul | Continutul oferit | Abonament lunar - Tarife de lista - |
🞏 Complete Office 120 Plan tarifar*: 🞏 „Voces BusinessStandard” 🞏 „Voce Business Unic” | Serviciu telefonic: 1 linie telefonica principala, 120 de minute nationale in reteaua RT, oricand; 100 minute catre orice retea nationala de telefonie mobila, oricand pe linia din Pachet; Serviciu de acces la Internet: fara limita de trafic, la o viteza maxima de 2048 kbps download/512 kbps upload (best efforts); Serviciu de televiziune digitala Dolce: Pachetul Principal Dolce STAR (57 canale); *Solutie web hosting: un xxxxxxx.xx cu nr. nelimitat subdomenii, 50MB pentru website, 10 adrese e-mail in domeniul ales de Client cu un spatiu total de 250MB, manager DNS, interfata de configurare si aplicatie construire site web | 31,05 |
🞏 Complete Office 300 Plan tarifar*: 🞏 „Voces BusinessStandard” 🞏 „Voce Business Unic” | Serviciu telefonic: 1 linie telefonica principala; 300 de minute nationale in reteaua RT, oricand; 100 minute catre orice retea nationala de telefonie mobila, oricand pe linia din Pachet; Serviciu de acces la Internet: fara limita de trafic, la o viteza maxima de 6196 Kbps download/512Kbps upload (best efforts); Serviciu de televiziune digitala Dolce: Pachetul Principal Dolce STAR (57canale); *Solutie web hosting: un xxxxxxx.xx cu nr. nelimitat subdomenii, 100MB pentru website, 20 adrese e-mail in domeniul ales de Client cu spatiu total de 500MB, manager DNS, suport scripturi si baze de date, interfata de configurare si aplicatie de construire site web. | 39,80 |
🞏 Complete Office 500 Plan tarifar*: 🞏 „Voce Business Standard” 🞏 „Voces Business Unic” | Serviciu telefonic: 2 linii telefonice principale; 500 de minute nationale in reteaua RT, oricand (minutele vor fi impartite intre liniile telefonice din acelasi cont al Clientului); 100 de minute catre orice retea nationala de telefonie mobila, oricand pe una dintre liniile din Pachet; Serviciu de acces la Internet: fara limita de trafic, la o viteza maxima de 8192 Kbps download/768Kbps upload (best efforts; Serviciu de televiziune digitala Dolce: Pachetul Principal Dolce STAR (57canale); *Solutie web hosting: un xxxxxxx.xx cu nr. nelimitat subdomenii, 100MB pentru website, 20 adrese e-mail in domeniul ales de Client cu un spatiu total de 500MB, manager DNS, suport scripturi si baze de date, interfata de configurare si aplicatie construire site web. | 59,90 |
* Tarifele se aplica pentru traficul national efectuat de catre Client excedentar minutelor incluse in Pachetul de Servicii si sunt mentionate in Lista de tarife.
Servicii suplimentare | Tarif activare | Abonament lunar | |
Tarife de lista | Oferta promotionala | ||
Serviciul telefonic | |||
🞏 Voces( mesagerie vocala) | 0 | 0 | - |
🞏 Biz Messenger (mesagerie vocala si fax) | 0 | 0 | - |
🞏 Conferinta in trei | 0 | 0 | - |
🞏 Avantaj (Voces si CLIP-A) | 1,07 | 0,53 | - |
🞏 Avantaj Biz( Biz Messenger si CLIP-A) | 1,33 | 2,68 | - |
🞏 Factura detaliata permanenta completa (apeluri „non-locale” si „locale”*) | 0 | 1 | - |
🞏 Factura detaliata ocazionala | 0 | 1 | - |
🞏 Prezentarea identitatii liniei telefonice apelante (CLIP-A)** | 2,5 | 1,05 | - |
Serviciul de acces la Internet | |||
🞏 IP Static | 0 | 2 / luna | - |
🞏 Inregistrare xxxxxxx.xx | 30 | - | - |
🞏 Inregistrare xxxxxxx.xxx / .net / .org | 0 | 9 / an | - |
Serviciul de televiziune Dolce | |||
Pachete Suplimentare | |||
🞏 Explorer | 0 | 1,40 | Gratuit pe toata Perioada minima |
🞏 Sport | 0 | 1,90 | - |
🞏 Style | 0 | 1,40 | - |
🞏 Midnight | 0 | 2,5 | - |
🞏 Action | 2,9 | ||
🞏 Kids | 0 | 1,00 | - |
🞏 HBO | 0 | 2,90 | - |
🞏 Cinemax | 0 | 2,20 | - |
🞏 MaxPak | 0 | 3,90 | - |
🞏 Dream (contine pachetele: Active, Style, Midnight, Kids si MaxPak) | 0 | 8.4 | - |
🞏 HungarianPack | 0 | 0,80 | - |
* Apelurile intrajudetene, cele catre servicii speciale si de mesagerie vocala, UNITEL, accesul special internet, VoIP, Internet, SVA, Teledon.
** In masura in care tipul aparatului telefonic folosit de catre Client pentru receptionarea Serviciului permite activarea acestui serviciu.
3. DURATA
Perioada minima | Despagubiri pentru incetare prematura |
🞏 1 an | (i) 50% din valoarea totala a tuturor Abonamentelor lunare ramase de platit pana la expirarea Perioadei minime; plus (ii) taxe activare/instalare 35 Euro; plus (iii) uzura primului kit de instalare Dolce = 7,08 Euro x nr. de luni ramase pana la expirarea Perioadei minime; plus (iv) valoarea ramasa din pretul integral al celui de-al doilea STB (daca Clientul a achizitionat si cel de-al doilea STB). |
4. LOCATIA
4.1 Adresa unde este solicitata instalarea Serviciului de telefonie LTP 1
Adresa Client 🞏 sau: Localitatea Strada
Nr. Bloc Scara _ Etaj _ Ap. Sector / Judet _
LTP 2
Adresa Client 🞏 sau: Localitatea Strada
Nr. Bloc Scara _ Etaj _ Ap. Sector / Judet _
4.2 Adresa unde este solicitata instalarea Serviciului de acces la Internet
Adresa Client 🞏 sau: Localitatea Strada
Nr. Bloc Scara _ Etaj _ Ap. Sector / Judet _
4.3 Adresa unde este solicitata instalarea serviciului de televiziune digitala Dolce
Adresa Client 🞏 sau: Localitatea Strada
Nr. Bloc Scara _ Etaj _ Ap. Sector / Judet _
4.4 Punct terminal
Serviciul telefonic | Priza telefonica / centrala Clientului |
Serviciul de acces la Internet | Interfata USB/Ethernet a modemului ADSL |
5. ECHIPAMENTUL TERMINAL SI LUCRARI (Tarifele de mai jos sunt in Euro si nu includ TVA)
5.1 Serviciul telefonic
Echipamentul | Tarif instalare/activare | |
Va fi asigurat de catre Client | Tarife de lista | Tarife promotionale |
25 | 0 |
5.2 Serviciul de acces la Internet - Kit modem ADSL
Echipamentul achizitionat de Client de la RT(modem ADSL) | Tarif de lista | Tarife promotionale |
Contract pe 1 an | ||
🞏 Kit modem ADSL 1xUSB & 1xETH | 29 | Gratuit |
🞏 Kit modem ADSL 4xETH | 39 | 19.5 |
🞏 Kit modem ADSL Wi-Fi & 4xETH | 49 | 49 |
🞏 IP-TV Gateway (only IP TV) | 65 | 65 |
🞏 Business Gateway (iBox) | 69 | 59 |
5.3 Serviciul de televiziune digitala Dolce - Kit Dolce
5.3.1 ECHIPAMENTUL TERMINAL SI LUCRARI (Tarifele de mai jos sunt in Euro si nu includ TVA)
Solutie tehnica multipla | Tarif tehnic lunar (de lista) | Oferta Promotionala |
🞏 Al treilea STB | 3,00 | - Reducere 100 % pentru primele 3 luni |
🞏 Al patrulea STB | 3,00 | - Reducere 100 % pentru primele 3 luni |
Solutie de instalare: 🞏 Individuala
Echipamentul | Serie Echipament | Pret/Chirii lunare | Tarif instalare/activare | |||
Pret de lista | Pret/Oferta promotionala | Modalitate plata | Tarife de lista | Tarife promotionale | ||
Primul Kit de Instalare - se va instala de RT si include un STB si echipamentele aferente (ex: antena de satelit si LNB in cazul solutiei de instalare individuala), materialele si accesoriile necesare instalarii primului STB; Primul Kit de Instalare nu cuprinde si Smart Card-ul | Primul STB: Primul Smart Card (in custodie): | 85 | in custodie | - | 35 | 0 |
🞏 Al doilea STB | Al doilea STB: Al doilea Smart Card (in custodie): | 75 | 50 | 🞏 integrala 🞏 in 12 rate 🞏 in 24 rate | 20 | 0 (daca se instaleaza in acelasi timp cu primul STB sau la o data ulterioara de catre Client) |
🞏Al treilea STB | Al treilea STB: Al treilea Smart Card (in custodie): | 75 | 50 | integrala | 20 | 0 (daca se instaleaza in acelasi timp cu primul sau cu al doilea STB sau la o data ulterioara de catre Client) |
🞏Al patrulea STB | Al patrulea STB: Al patrulea Smart Card (in custodie): | 75 | 50 | integrala | 20 | 0 (daca se instaleaza in acelasi timp cu primul, al doilea sau al treilea STB sau la o data ulterioara de catre Client) |
Splitter (pentru al treilea STB daca este necesar la instalare) | 2 | - | integrala | - | - |
6. INFORMATII DESPRE PACHETUL DE SERVICII
Numar de telefon
Web hosting: Nume domeniu: 🞏 Domeniu existent* 🞏 Domeniu inclus in abonament**
*Clientul detine dreptul de folosinta asupra domeniului anterior semnarii Contractului.
**La solicitarea Clientului, RT va inregistra pe numele sau numele de domeniu, pe care il va atribui spre folosinta Clientului pe durata Contractului.
Pagina configurare: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx; Nume utilizator: administrator@ ; Parola: _ ;.
Nume utilizator acces internet_ _ ; Nume utilizator cont FTP si acces e-mail ; Parola _.
7. TERMENUL DE ACTIVARE A PACHETULUI DE SERVICII
- maxim 30 de zile de la semnarea Contractului
8. SLA
8.1 SLA – serviciul telefonic
Numar de telefon LTP | Tip SLA | Abonament lunar (Euro, fara TVA) |
Numar de telefon LTP 1: _ Numar de telefon LTP 2: _ | 🞏 Standard | 0 |
🞏 Advanced | 0,5 Euro / LTP | |
🞏 Premium | 1 Euro / LTP |
8.2 SLA – serviciul de acces la Internet
Tip SLA | Abonament lunar (Euro, fara TVA) |
🞏 Standard | 0 |
🞏 Advanced | 3 |
9. PREVEDERI SPECIFICE
A) Pachetul de Servicii include serviciul telefonic, serviciul de acces de banda larga la Internet care beneficiaza de tehnologia ADSL si serviciul de televiziune Dolce, in sistem DTH, conform configuratiei alese de catre Client prin Contract. 1) Serviciul telefonic: a) Prin intermediul Serviciului, RT pune la dispozitia Clientului una sau doua linii telefonice principale („LTP”) prin care Clientul va putea efectua convorbiri telefonice si va putea accesa serviciul “Internet dial-up”. b) Serviciul este furnizat cu respectarea parametrilor de calitate mentionati in Decizia Presedintelui ANRC nr. 138/2002. c) La inceputul furnizarii Serviciului, numarul de telefon ii va fi alocat pentru fiecare LTP si in mod aleator Clientului, care va beneficia de acest numar pana la data incetarii furnizarii Pachetului de Servicii, exceptand situatiile in care: (i) Clientul va beneficia de serviciul de portabilitate a numerelor; (ii) RT va modifica numerotatia din motive tehnice, cu conditia informarii prealabile a Clientului sau (iii) Clientul solicita schimbarea numarului de telefon, in schimbul tarifului aferent (schimbarea numarului de telefon va fi operata in limita posibilitatilor tehnice ale RT). d) In cadrul Serviciului, Clientul beneficiaza de: (i) Un numar de apel pentru fiecare LTP; (ii) Servicii de asistenta; (iii) Nivel de disponibilitate a Serviciului in versiunea „Standard”; (iv) Alte servicii (in masura in care tipul aparatului telefonic folosit de catre Client pentru receptionarea Serviciului permite activarea acestor servicii): repetarea ultimului numar format (pe baza de cerere); apel in asteptare (pe baza de cerere); redirijarea imediata a apelurilor (pe baza de cerere); apel programat (pe baza de cerere); restrictionarea cu parola a apelurilor de plecare (implicit); restrictionarea prezentarii identitatii liniei telefonice apelante (CLIR-A), permanent (pe baza de cerere) sau apel cu apel (implicit) (pentru apelurile catre serviciile de urgenta (112), identitatea liniei telefonice principale a Clientului se transmite automat). e) Serviciul suplimentar de prezentare a identitatii liniei telefonice apelante (CLIP-A) poate fi furnizat numai pentru apelurile de la linii telefonice apelante care nu au activata restrictionarea prezentarii identitatii. In cazul in care apelul este originat din reteaua altui operator, identitatea liniei telefonice apelante va fi prezentata numai in cazul in care operatorul respectiv permite transmisia numerelor spre reteaua RT. 2) Serviciul de acces la Internet: a) Serviciul este un serviciu de acces de banda larga la Internet care beneficiaza de tehnologia ADSL si ofera acces la Internet fara limita de trafic la vitezele maxime alese de Client prin Contract. b) Serviciul este furnizat cu respectarea parametrilor de calitate mentionati in Decizia Presedintelui ANRC nr. 138/2002 - clasa a 5-a de calitate a serviciilor oferite prin intermediul retelelor pe care se utilizeaza protocolul IP. c) Daca Contractul inceteaza in baza art. 4 par. 2 din Conditiile Generale pentru Furnizarea Seviciilor Romtelecom, Clientul are dreptul sa returneze Echipamentul achizitionat in urmatoarele conditii: (i) Clientul se prezinta, in termen de o luna de la data la care s-a constatat imposibilitatea activarii Serviciului, la locatia comunicata de RT la data constatarii imposibilitatii activarii Serviciului si (ii) Echipamentele sunt sigilate si insotite de factura, certificatul de garantie si sursele de alimentare, ambalajele originale (al producatorului Echipamentului si al RT), CD-ul de instalare si cablurile. Daca aceste conditii sunt indeplinite, RT va restitui integral contravaloarea Echipamentelor achizitionate. 3) Serviciul de televiziune digitala Dolce: a) Dolce este un serviciu de televiziune in sistem DTH, ce consta in retransmisia de programe de televiziune si radio prin satelit, incluse in pachete diverse, precum si in furnizarea de servicii cu valoare adaugata („SVA”, servicii suplimentare ce vor fi furnizate in viitor de RT la cererea Clientului - ex. serviciile pay-per-view - care contin programe de televiziune si/sau evenimente neincluse in Pachetul Principal Dolce STAR sau in Pachetele Suplimentare, in schimbul unui tarif pentru fiecare SVA, in plus fata de Abonamentul lunar). Semnalul va fi codificat si va putea fi receptionat de catre Client utilizand Echipamentele pentru furnizarea Serviciului. b) Primul Kit de Instalare cuprinde primul STB („STB” este receptorul digital impreuna cu telecomanda aferenta care, prin activarea unui Smart Card si conectat la o sursa de curent electric, la televizorul Clientului si la antena, face posibila receptia) + antena si LNB (pentru solutia de instalare individuala). Splitterul este un echipament care permite distributia simultana a semnalului TV catre toate STB-urile legate la o antena. c) Lista canalelor TV incluse in Pachetul Principal Dolce STAR si/sau in Pachetele Suplimentare este disponibila pe site-ul RT sau poate fi furnizata in format material Clientului, la cerere. d) Pentru a putea viziona canale TV diferite pe televizoare diferite, este necesara instalarea cate unui STB pentru fiecare televizor. e) Solutia tehnica multipla permite Clientului sa beneficieze de pana la patru STB-uri pe acelasi abonament lunar, cu plata unui tarif tehnic lunar pentru cel de-al treilea si cel de-al patrulea STB. Astfel, acelasi abonament pentru Pachete poate fi utilizat pentru maxim patru STB-uri; exceptie fac HBO si Cinemax sau MaxPak, pentru care se va plati abonamentul aferent pentru fiecare STB instalat (activarea HBO, Cinemax sau MaxPak fiind optionala incepand cu cel de-al doilea STB). f) Dolce poate fi receptionat de Client numai prin utilizarea Echipamentului furnizat de RT in acest sens. g) Numai Clientul Pachetului Principal STAR se poate abona la unul sau mai multe Pachete Suplimentare si are dreptul sa solicite si sa receptioneze SVA. h) SVA sunt mentionate pe site-ul RT si in materialele publicitare ale RT. In cazul in care Clientul doreste sa primeasca SVA, le va putea comanda prin ghidul electronic TV, daca aceasta facilitate este disponibila, sau va suna la serviciul relatii cu clientii. Pe baza acestei solicitari si a identificarii Clientului, RT va acorda acces Clientului la respectivele SVA, conform grilei RT. Clientul are acces la SVA urmand procedura autorizata si anuntata de RT. i) RT este unicul proprietar al tuturor Smart Card-urilor („Smart Card-ul” este cardul de acces conditionat furnizat de RT ce permite accesul la Serviciiu prin decodarea canalelor TV retransmise). Clientul va utiliza orice Smart Card numai impreuna cu STB-ul aferent. Este interzisa transferarea oricarui Smart Card catre terte parti; in caz contrar, toate Smart Card-urile vor fi invalidate. j) In cazul incetarii Contractului din orice motiv, Clientul va restitui toate Smart Card-urile detinute in custodie in 5 zile de la incetarea Contractului. k) In cazul in care Clientul pierde / i se fura Smart Card-ul, va informa imediat serviciul relatii cu clientii; numai daca toate conditiile din prezentul articol
sunt indeplinite, RT va furniza Clientului un alt Smart Card si va reactiva Serviciile. Clientul nu este indreptatit la nicio reducere a Abonamentului pe perioada in care Serviciul nu a putut fi transmis datorita pierderii/furtului. In cazul in care obligatia de a returna
Smart Card-ul nu este respectata in conditiile prevazute de acest articol, precum si in situatia in care Clientul a pierdut, a deteriorat sau i-a fost furat Smart Card-ul, Clientul va plati RT despagubiri de 30 Euro (fara TVA). l) Pentru STB-ul achizitionat cu plata in rate, in prima factura RT aferenta, se va calcula valoarea in lei a pretului exprimat in Euro, iar ratele de plata se vor calcula prin referire la valoarea astfel rezultata in lei. m) Clientului ii este interzisa expunerea Serviciilor in spatii publice, cum ar fi: baruri, cluburi, magazine, supermarketuri, receptiile si spatiile comune din cladiri. B) Convorbirile catre operatoare nu se includ in categoria minutelor incluse in Pachetul de Servicii, tarifandu-se conform Listei de tarife. C) Clientul nu poate solicita modificarea configuratiei Serviciilor incluse in Pachetul de Servicii ales prin Contract. D) Clientul declara ca a luat cunostinta de „Regulile pentru inregistrarea numelor de domenii si subdomenii din xxxx.xx”, de „Contractul pentru inregistrarea de xxxxxxx.xx” si de „Politica de rezolvare a disputelor privind numele de domenii”, asa cum acestea sunt disponibile la adresa xxx.xxxxx.xx, ca este de acord cu ele si ca indeplineste toate conditiile mentionate in acestea. Clientul va fi singurul raspunzator pentru orice prejudiciu creat ca urmare a utilizarii numelui de domeniu ales. E) Instructiuni de utilizare si configurare referitoare la accesul la Internet, casuta e-mail si spatiul site web se pot obtine din magazinele RT si pe site-ul xxx.xxxxxxxx.xx. F) In cazul unui downgrade, RT va percepe o taxa de 35 Euro (fara TVA). G) Prin Contract, Clientul beneficiaza de un Pachet de Servicii, astfel incat incetarea Contractului se produce pentru toate serviciile incluse in Pachetul de Servicii. H) In cazul in care unul dintre serviciile incluse in Pachetul de Servicii nu se poate activa din motive tehnice, incetarea Contractului se produce in privinta tuturor serviciilor incluse in Pachetul de Servicii. I) Clientul nu poate beneficia, in acelasi timp, si de Pachetul de Servicii, si de serviciile furnizate pe aceleasi linii de acces care intra in Pachetul de Servicii.
9. PROTECTIA DATELOR
Clientul este de acord ca Informatia sa fie prelucrata de catre RT in scopurile mentionate la art. 11 din Conditiile Generale pentru Furnizarea Serviciilor Romtelecom si sa fie dezvaluite categoriilor de destinatari mentionate la art. 11 din aceleasi Conditii.
DA 🞏 NU 🞏 (Va rugam marcati optiunea dvs.)
10. INFORMATII CLIENTI
1930 – ofera informatii si primeste cereri pentru Servicii (apel gratuit in reteaua RT); 1925 – fax vanzari si relatii cu clientii (apel cu tarif normal); 000_xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx / 000_xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx – e-mail vanzari si relatii cu clientii; 08008 25425 (08008 CLICK – apel gratuit in reteaua RT) – ofera informatii tehnice privind configurarea conexiunii la Internet, e-mail si FTP (nume de utilizator si parola), rezolva deranjamentele legate de conexiunea Internet; xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx – primeste reclamatiile privind functionarea Serviciului ClickNet; xxx.xxxxxxxx.xx - ofera informatii referitoare la Serviciul ClickNet; 08008 36523 (apel gratuit in reteaua RT) si 0214088065 (numar cu plata) – pentru solutionarea cererilor privind furnizarea Serviciului de televiziune digitala Dolce; xxx.xxxxx.xx - ofera informatii referitoare la Serviciul de televiziune digitala Dolce; xxx.xxxxxxxxxx.xx - ofera informatii referitoare la tarifele si preturile in vigoare (Lista de tarife).
*Pentru activarea solutiei de webhosting (serviciul BeOnline)inclusa in pachetul Complete Office, se trimite solicitarea de activare serviciu BeOnline la adresa xxxxxxx@xxxxxxxx.xx mentionand tipul de pachet Complete Office achizitionat, numarul contractului si data incheierii acestuia.
Incheiat astazi, _, in _ (localitatea), in doua exemplare originale, cate un exemplar pentru fiecare parte.