DREPTURI ŞI OBLIGAŢII ALE BENEFICIARULUI CERTIFICĂRII
DREPTURI ŞI OBLIGAŢII ALE BENEFICIARULUI CERTIFICĂRII
Drepturile beneficiarului
Să solicite extinderea domeniilor de activitate sau recertificarea printr-o nouă comandă.
Solicitarea recertificării se face cu cel puţin două luni înainte de expirarea termenului de valabilitatea a certificării, printr-un act adiţional la prezentul contract.
Să utilizeze Raportul de audit întocmit de echipa de audit a SUCERT-RO.
Să solicite suspendarea certificatului / certificatelor pentru o perioadă de maximum 6 luni.
Să solicite recuzarea, pe motive justificate, a oricărui membru al echipei de audit înainte de vizita de audit.
Să se adreseze Comitetului de etică şi apel cu reclamaţii, contestaţii şi apeluri din cadrul SUCERT-RO.
Să renunţe la certificare:
(1) la expirarea termenului de valabilitate a certificatului, prin neprezentarea unei cereri de reînnoire;
(2) în cazul modificării standardului de referinţă pentru certificare;
(3) în cazul neacceptării modificărilor aduse prezentelor reguli şi/sau condiţiilor financiare prin renunţarea unilaterală la contract.
Să solicite audituri suplimentare, de reevaluare, dacă nu este de acord cu deciziile şi concluziile echipei de audit.
Obligaţiile beneficiarului
Să respecte, pe toată durata de valabilitate a certificării, cerinţele SUCERT-RO şi a standardului / standardelor aplicabil(e) după care Beneficiarul a fost evaluat şi certificat şi a propriilor documente.
Să coopereze cu SUCERT-RO în facilitarea tuturor operaţiilor de auditare şi de verificare a respectării regulilor de certificare liber acceptate de Beneficiar.
Să autorizeze toate auditurile de supraveghere pe durata de valabilitate a certificatului (programate şi neprogramate).
Să permită accesul nerestricţionat al echipei de audit la toate punctele de lucru, filialele şi locaţiile.
Să accepte prezenţa observatorilor (de exemplu evaluatori de acreditare sau auditorii în curs de formare).
Să pună la dispoziţia SUCERT-RO şi echipei de a audit a tuturor documentele de lucru pentru toate activităţile solicitate pentru certificare.
Să furnizeze echipei de audit toate informaţiile necesare pentru evaluare.
Să ia toate măsurile necesare pentru a facilita desfăşurarea în bune condiţii a auditurilor cerute de SUCERT-RO.
Să ia măsurile de securitate necesare pentru asigurarea condiţiilor de siguranţă pentru echipa de auditori în perioada desfăşurării activităţilor de audit.
Să respecte programul de audituri de supraveghere pentru verificarea menţinerii condiţiilor pentru care s-a acordat certificare. Perioada între două audituri de supraveghere nu va depăşi un an.
Să permită, ca urmare a notificării din partea managementului SUCERT-RO, efectuarea de audituri care să analizeze conformarea în cazul modificărilor cerinţelor de certificare sau a procedurilor SUCERT-RO.
Să pună la dispoziţia echipei de audit situaţia reclamaţiilor primite de la terţi.
În urma renunţării la certificare sau a anulării certificării, Beneficiarul se obligă faţă de SUCERT-
RO:
a) să restituie originalul certificatului / certificatelor;
b) să nu utilizeze copii sau o altă reproducere a certificatului / certificatelor sau a mărcii;
c) să elimine orice referinţă la certificare şi să înceteze utilizarea certificatului / certificatelor sau a mărcii SUCERT-RO.
În cazurile în care, în urma auditurilor de supraveghere se constată neconformităţi Beneficiarul
trebuie să analizeze cauza, să stabilească corecţiile şi acţiunile corective necesare şi să le transmită SUCERT-RO pentru acceptare. (2) Termenul de transmitere a acestora nu poate depăşi o lună de la data efectuării auditului. (3) Menţinerea certificării este condiţionată de rezolvarea eventualelor neconformităţilor constatate pe perioada auditorilor de supraveghere şi reevaluare şi comunicarea către SUCERT-RO a modului în care acestea au fost stinse (corecţia, acţiune corectivă, preventivă, planul de implementare al acestora). (4) În cazul în care Beneficiarul nu transmite modul de rezolvare a neconformităţilor, certificatul este suspendat, retras / anulat sau se va restrânge domeniul / domeniile de activităţi pentru care a(u) fost acordat(e) certificatul / certificatele.
Să respecte în toate circumstanţele regulile de utilizare a mărcii şi certificatului / certificatelor eliberat(e) de SUCERT-RO conform procedurii furnizată.
Beneficiarul se angajează să nu facă nici o referire la certificarea acordată de SUCERT-RO pe produse pe întreaga durată de valabilitate a certificatului / certificatelor eliberat(e) de SUCERT-RO.
Să anunţe managementul SUCERT-RO, în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la producere, orice incident care ţine sau are legătură cu certificarea.
Să anunţe managementul SUCERT-RO asupra oricăror modificări ale proceselor / produselor şi să furnizeze documentaţia corespunzătoare. Notificarea trebuie să fie făcută de Beneficiar într-un termen de maxim o lună de la efectuarea modificărilor.
Să anunţe managementul SUCERT-RO în cazul modificările efectuate în statutul său juridic: schimbarea sediului social, a denumirii, adresei, obiectului de activitate, deschiderea de puncte de lucru în alte locaţii, în maximum 10 zile de la data modificărilor pentru a fi analizate de SUCERT-RO în vederea actualizării datelor contractuale.
În cazul în care Beneficiarul decide cesionarea, cedarea, fuziunea, absorbţia societăţii către altă persoană juridică sau fizică, este obligat să înştiinţeze managementul SUCERT-RO cu 10 zile înainte de demararea acestei proceduri, pentru a putea decide condiţiile în care prezentul contract îşi produce efectele.