Condițiile Garanției Liebherr România

Condițiile Garanției Liebherr România

Liebherr-Hausgeräte Marica EOOD (Liebherr) furnizează deținătorului acestui refrigerator/congelator Liebherr (dispozitiv) o garanție comercială în conformitate cu condițiile următoare (xxxxxxxx Xxxxxxxx). Această garanție Liebherr suplimentează și nu limitează drepturile legale ale cumpărătorului în relația cu vânzătorul dispozitivului (răspunderea pentru defecte/garanții), așa cum rezultă acestea din legislația privind protecția consumatorului.

I. Scopul garanției

Garanția Liebherr se aplică dispozitivelor instalate în România.

II. Garanția

Garantul este Liebherr-Hausgeräte Marica EOOD, Plovdivska Obl., BG-4202 Radinovo.

III. Xxxxxx și momentul de începere al garanției Liebherr

1. Xxxxxxxx Xxxxxxxx este acordată pentru o perioadă de 24 de luni (perioada de garantare).

2. Perioada de garantare începe la momentul în care se realizează predarea bunului către cumpărătorul care a achiziționat bunul pentru scopul operării acestuia.

3. În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, vânzătorul răspunde, de asemenea, pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată în termen de doi ani de la momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare de până la cinci ani, respectiv în termen de cinci ani de la data respectivă pentru produse cu durată medie de utilizare de peste cinci ani.

4. În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o perioadă de peste cinci ani, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care intervine sau este constatată pe parcursul perioadei în care conținutul digital sau serviciul digital trebuie să fie furnizat conform contractului de vânzare.

IV. Condiții preliminare pentru garanția Liebherr

Liebherr va acorda garanția Liebherr dacă următoarele condiții de acordare verificabile sunt îndeplinite:

1. Dispozitivul a fost original achiziționat de la Liebherr sau de la un vânzător autorizat Liebherr care este o societate, pentru scopul aplicării garanției Liebherr.

2. Dispozitivul a fost instalat conform cerințelor în vederea aplicării garanției Liebherr.

3. Această garanție Liebherr precum și dovada achiziției sunt prezentate personalului Liebherr care asigură service-ul dispozitivului.

4. Garanția Liebherr nu este transmisibilă către un alt dispozitiv cu excepția cazului indicat în secțiunea V.5.

V. Conținutul și scopul garanției Liebherr

1. Liebherr asigura comercializarea unor bunuri care (i) respectă descrierea, tipul, cantitatea și calitatea și dețin funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevăzute în contractul de vânzare, (ii) corespund scopului special pentru care cumparatorul le solicită, (iii) sunt livrate împreună cu toate accesoriile și cu toate instrucțiunile, inclusiv de instalare, prevăzute în contractul de vânzare, si (iv) daca este cazul, sunt furnizate cu actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare.

2. De asemenea, produsele Liebherr (i) corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal produse de același tip, conform prevederilor legale în vigoare si standardelor tehnice sau coduri de conduită

aplicabile în domeniu, (ii) au calitatea și corespund descrierii unei mostre sau unui model puse la dispoziția cumparatorului înainte de încheierea contractului, (iii) sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni pe care cumparatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească, și (iv) respectă cantitatea și dețin calitățile și alte caracteristici, inclusiv în materie de durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și securitate, care sunt normale pentru produse de același tip și la care cumparatorul se poate aștepta în mod rezonabil, conform naturii produselor și declarațiilor publice făcute de Liebherr.

3. În caz de neconformitate, cumparatorul are dreptul de a beneficia in mod gratuit de aducerea în conformitate a bunurilor (reparare/inlocuire), de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului.

4. Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, cumparatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv (i) valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea, (ii) gravitatea neconformității, sau (iii) dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru cumparator.

5. Daca costurile presupuse de repararea dispozitivului sunt disproporționate în raport cu valoarea acestuia sau reparația este imposibilă, proprietarul va primi un dispozitiv identic sau similar (dispozitivul de înlocuire) in schimbul trimiterii dispozitivului defect. În acest caz perioada de garantare rămasă din garanția Liebherr se transferă către dispozitivul de înlocuire.

6. Cumparatorul poate să opteze pentru o anumită măsură corectivă în cazul în care neconformitatea bunurilor este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.

7. Liebherr poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea sau gravitatea neconformității. In aceste cazuri, cumparatorul are dreptul de a obtine o reducere proporțională a prețului cu diminuarea valorii bunurilor sau încetarea contractului de vânzare printr-o notificare scrisa.

8. Defectele care intervin la dispozitiv pe perioada garanției și care sunt cauzate de defecte ale materialelor folosite sau de defecte de producție vor fi remediate gratuit de către service-ul pentru clienți al Liebherr sau de către centrul de service autorizat Liebherr. În cazul în care defectele vizează prinderi interioare, mânere sau panouri exterioare, Liebherr își rezervă dreptul de a trimite proprietarului piesele de schimb necesare, gratuit, pentru a fi montate de acesta din urmă.

9. Reparațiile sau înlocuirile se efectuează într-un termen rezonabil care nu va depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Liebherr/vânzătorulul autorizat Liebherr/Service-ul Liebherr/Service-ul autorizat Liebherr a fost informat de către cumparator cu privire la neconformitate.

10. Reparațiile sau înlocuirile se efectuează fără vreun inconvenient semnificativ pentru cumparator, ținând seama de natura bunurilor și de scopul pentru care cumparatorul a solicitat bunurile în cauză.

11. În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparație, perioada de garantare se prelungeste cu timpul de nefuncționare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoștința Liebherr lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către proprietar.

12. In cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de garantare începe să curgă de la data înlocuirii.

13. Cumparatorul are dreptul fie să obțină o reducere proporțională a prețului cu diminuarea valorii bunurilor, fie să obțină încetarea contractului de vânzare printr-o notificare scrisa, în oricare dintre următoarele cazuri:

(a) Liebherr nu a finalizat reparația sau înlocuirea;

(b) se constată o neconformitate, în pofida eforturilor Liebherr de a o remedia;

(c) neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare;

(d) Liebherr declara că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru cumparator ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.

14. Cumparatorul nu are dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformității îi revine Liebherr.

15. In cazul incetarii contractului de vanzare, cumparatorul returnează Liebherr bunurile, pe cheltuiala acestora din urma, iar Liebherr îi rambursează cumparatorului prețul plătit pentru bunuri la primirea bunurilor sau a unei dovezi prezentate de cumparator că bunurile au fost returnate. Liebherr va rambursa cumparatorului suma de bani relevanta folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de cumparator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care cumparatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată. De asemenea, Liebherr va plati orice comision în urma rambursării.

16. Cumparatorul are dreptul de a suspenda plata unei părți restante din prețul bunurilor sau a unei părți a acesteia până în momentul în care Liebherr își va fi îndeplinit obligațiile privind conditiile de garantie.

17. Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării bunurilor, până la proba contrarie.

18. În cazul bunurilor cu elemente digitale pentru care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă, sarcina probei cu privire la conformitatea conținutului digital sau a serviciului digital pe parcursul perioadei de garantie îi revine vânzătorului în cazul unei neconformități care este constatată pe parcursul acestei perioade.

19. Xxxxxxxx Xxxxxxxx nu acoperă cererile de despăgubiri adresate Liebherr care excedă remedierea defectelor survenite. În particular, Liebherr nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile indirecte.

20. Proprietarul trebuie să accepte ca ceea ce primește de la vânzător ca urmare a exercitării drepturilor sale legale (răspunderea pentru defecte / garanție) să fie considerat ca reprezentând o reparație parțială sau totală conform garanției Liebherr.

21. In masura aplicabila, conditiile prezentei garantii Liebherr se aplica si conținutului digital sau serviciilor digitale care sunt încorporate în bunuri sau interconectate cu acestea și care sunt furnizate împreună cu bunurile care fac obiectul contractului de vânzare, indiferent dacă conținutul digital sau serviciul digital respectiv este furnizat de către Liebherr, un vânzător autorizat Liebherr sau de către un terț.

22. În cazul bunurilor cu elemente digitale, Liebherr va informa cumparatorul cu privire la disponibilittaea oricaror actualizari necesare si consecintele neinstalării acestora de către cumparator. Liebherr va furniza astfel de actualizări, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține conformitatea bunurilor cumparate.

23. În cazul în care cumparatorul nu instalează, într-un termen rezonabil, actualizările furnizate în conformitate de Liebherr, Liebherr nu răspunde pentru nicio neconformitate cauzată exclusiv de lipsa actualizării relevante.

24. Garanția menționată în acest capitol a fost redactată în conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Dispozițiile legale menționate anterior reprezintă legislația aplicabilă în ceea ce privește garanțiile comerciale.

VI. Limitări și expirarea garanției Liebherr

1. Nu fac obiectul garanției Liebherr defectele dispozitivului care rezultă din sau au legătură cu:

a) Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și/sau asamblare, instalarea incorectă și/sau nerespectarea condițiilor de conectare, folosirea dispozitivului contrar limitărilor indicate de producător, operarea necorespunzătoare sau forțarea elementelor dispozitivului care conduce la o uzură anormală.

b) Factorii externi, e.g. defecte apărute la transport, defecte rezultând din loviri sau ciocniri, daune rezultate din cauza factorilor atmosferici sau a altor fenomene naturale.

c) Reparații și modificări care nu au fost efectuate în service-urile Liebherr sau în service-urile autorizate Liebherr.

2. Xxxxxxxx Xxxxxxxx se pierde dacă, indiferent de persoana care a acționat în acest sens, plăcuța de identificare a dispozitivului sau numărul dispozitivului au fost îndepărtate, modificate sau șterse sau dacă piese sau elemente străine au fost instalate pe/în dispozitiv.

VII. Limitarea garantării

Cererile de despăgubire rezultând din garanția Liebherr în legătură cu defecte apărute în perioada de garantare se vor prescrie în termen de 6 luni. Termenul de formulare a cererii de despăgubire începe la data la care defectul a fost descoperit.

VIII. Perioada de utilizare a dispozitivului

1. Durata medie de utilizare a dispozitivului este de 10 ani (garantia de durabilitate). Pe intreaga perioada a garantiei de durabilitate, producătorul răspunde direct față de cumparator pentru repararea sau înlocuirea bunurilor in mod gratuit si intr-un termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul notificarii cu privire la neconformitate.

2. În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparație, perioada de timp prevăzută în garanția de durabilitate se prelungește cu timpul de nefuncționare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoștința garantului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către cumparator.

3. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută în garanția de durabilitate începe să curgă de la data înlocuirii.

4. După expirarea perioade de garantare de 24 de luni, cumparatorul poate pretinde remedierea sau înlocuirea bunurilor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.

IX. Service-ul Liebherr

1. Întreținerea, repararea și înlocuirea dispozitivelor se poate realiza la următoarele service-uri Liebherr sau service-uri autorizate Liebherr: PECEF Tehnica, Str. Pompelor 3, 100411 Ploiesti, 021 250 80 90

2. Operațiunile descrise în secțiunea IX. Service-ul Liebherr, punctul 1 de mai sus se vor efectua în termen de cel mult 15 zile de la data la care service-ul Liebherr sau service-ul autorizat Liebherr a fost notificat de către client cu privire la defectul intervenit sau de la data la care produsul defect a fost predat către service-ul Liebherr sau service-ul autorizat Liebherr.

3. Toate costurile privind garanția comercială, inclusiv transportul produsului în vederea recuperării prețului plătit de către cumpărător va fi suportat de către Liebherr.

Înregistrează-ţi aparatul online şi iţi vom prelungi gratuit garantia!

Obține experiența completă de la Liebherr!

Înregistrează-te & Asigură-ţi avantajul garanţiei extinse

xxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx