IDNO 1003600106115
IDNO 1003600106115
Str. Xxxx Xxxxx 00, XX-0000 Xxxxxxxx Republica Moldova
Capital social 000000000 lei Administrator Xxxxxxx Xxxxx Operator de DCP nr. 0000000 xxx.xxxxxx.xx
1. dispoziţii generale
1.1 Definiţii
Termenii scrişi cu majusculă vor avea înţelesul care le este atribuit mai jos:
Abonat: (i) persoana care a încheiat contractul de prestare a serviciilor de telefonie mobilă celulară (Orange Abonament) ce are ca obiect numărul de telefon (MSISDN) pentru care se solicită activarea Serviciului sau (ii) deţinătorul înregistrat (Orange PrePay) al numărului de telefon (MSISDN) pentru care se solicită activarea Serviciului.
Activarea: data de la care Utilizatorul final are acces la Serviciu.
Cartela SIM: cartela care conţine numărul de identitate internaţional al Abonatului (IMSI) şi numărul de telefon al acestuia (MSISDN), care, introdusă într-un Terminal omologat, după Activare, asigură accesul Utilizatorului la Serviciu.
Centru de certificare: persoana juridică (sau subdiviziunea acesteia) autorizată să presteze servicii de certificare a cheilor publice şi alte servicii în domeniul semnăturii electronice.
Certificat al cheii publice: document electronic ce conţine Cheia publică, este semnat cu semnătura electronică a Centrului de certificare, atestă apartenenţa Cheii publice titularului certificatului respectiv şi permite identificarea acestui titular.
Cheie privată: consecutivitate digitală unică, formată de Utilizator cu utilizarea Cartelei SIM, destinată creării Semnăturii electronice a Utilizatorului.
Cheie publică: consecutivitate digitală unică, formată de Utilizator cu utilizarea Cartelei SIM, care corespunde Cheii private interdependente şi este destinată verificării autenticităţii Semnăturii electronice a Utilizatorului.
Compromiterea cheii private: situaţie în care are loc accesul neautorizat al terţilor la Cartela SIM şi Parolă.
Fraudă: orice acţiune sau inacţiune a Abonatului sau Utilizatorului (i) care constituie o încălcare sau o tentativă de încălcare a obligaţiilor lor legale sau contractuale, cu intenţia de a produce Orange Moldova sau unui terţ a unui prejudiciu de orice natură sau de a obţine un folos necuvenit pentru sine sau pentru altul, sau (ii) care are drept consecinţă producerea unui asemenea prejudiciu sau obţinerea unui asemenea avantaj.
Orange Moldova: Întreprinderea Mixtă "Orange Moldova" S.A., IDNO 1003600106115, sediu: MD-2071, str. Xxxx Xxxxx 00, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx. Parolă sau PIN-Semnătură: şir de caractere, format de Utilizator cu utilizarea Cartelei SIM, destinat aplicării Semnăturii electronice, care asigură folosirea de către acesta, în siguranţă, a Serviciului.
Reţea: reţeaua de telefonie mobilă celulară, operată de Orange Moldova, prin intermediul căreia se furnizează Serviciul.
Semnătură electronică: date în formă electronică, care sînt ataşate la sau logic asociate cu alte date în formă electronică şi care sînt utilizate ca metodă de autentificare.
Serviciul Semnătura Mobilă sau Serviciu: serviciu, oferit de Orange Moldova, care constă în asigurarea posibilităţii autentificării Utilizatorului şi(sau) a semnării digitale a documentelor electronice de către Utilizator, folosind Cheia privată stocată pe Cartela SIM şi infrastructura naţională a cheilor publice.
Servicii Terţe: produs sau serviciu oferit de Orange Moldova sau un furnizor terţ, procurat sau accesat de Utilizator prin intermediul Serviciului. Serviciile Terţe includ serviciile publice electronice, oferite prin intermediul portalului guvernamental xxx.xxxxxxxx.xxx.xx, şi alte servicii, oferite de furnizori privaţi.
Terminal: telefon mobil care poate fi conectat la Reţea şi care este compatibil cu Serviciul.
Utilizator: persoana fizică care este titular al certificatului cheii publice şi deţine Cheia privată ce permite crearea Semnăturii digitale, prin intermediul Serviciului.
1.2 Relaţiile contractuale ce ţin de prestarea Serviciului sunt reglementate de prezentele Condiţii Speciale şi de lista oficială de preţuri a Orange Moldova, care este parte integrantă a acestora.
2. activarea serviciului
2.1. Activarea Serviciului se face după ce sunt îndeplinite următoarele condiţii:
a) Abonatul a depus la Orange Moldova cerere de activare a Serviciului pentru numărul de telefon (MSISDN) respectiv, în formă standard. În cazul în care în calitate de Utilizator este desemnată o altă persoană decât Abonatul, cererea se semnează de asemenea de Utilizator;
b) Utilizatorul a depus personal la Orange Moldova cerere de certificare a cheii publice, însoţită de un act de identitate valabil, în conformitate cu legislaţia în vigoare;
c) Utilizatorul a creat Cheia publică, Cheia privată şi Parola, cu utilizarea Cartelei SIM;
d) Centrul de certificare a emis Certificatul cheii publice asociat Cartelei SIM a Utilizatorului.
0.0.Xxxxxx Moldova, în calitate de Centru de înregistrări, transmite cererea de certificare a cheii publice către Centrul de certificare, care, conform legislaţiei în vigoare, este singurul responsabil de emiterea, revocarea, suspendarea, restabilirea certificatului cheii publice.
2.3. Serviciul poate fi utilizat doar în perioada de valabilitate a Certificatului al cheii publice, indicată pe certificat. Dacă doreşte să utilizeze Serviciul în continuare, Utilizatorul trebuie să depună la Orange Moldova, pe suport material sau prin intermediul Serviciului, cerere de certificare a cheii publice cu cel puţin 5 zile înainte de expirarea certificatului cheii publice. Utilizatorul nu va fi notificat privind iminenta expirare a perioadei de valabilitate a certificatului.
2.4. Orange Moldova refuză cererea de activare a Serviciului în următoarele cazuri:
condiţii speciale
Condiţii speciale de utilizare a serviciului Semnătura Mobilă („Condiţii Speciale”)
a) Abonatul nu a completat corespunzător cererea de activare a Serviciului;
b) Utilizatorul nu a completat corespunzător cererea de certificare a cheii publice sau nu a prezentat un act de identitate valabil;
c) numărul de telefon (MSISDN) pentru care a fost solicitată activarea Serviciului este folosit pentru accesarea Serviciului de către alt Utilizator;
d) Abonatul sau Utilizatorul a comis anterior Fraude;
e) Abonatul sau Utilizatorul are datorii restante faţă de Orange Moldova;
f) Abonatul este în incapacitate de plată, stabilită în conformitate cu legislaţia în vigoare;
g) numărul de telefon (MSISDN) pentru care a fost solicitată activarea Serviciului nu este activ;
h) Utilizatorul are activat Serviciul la un alt număr de telefon Orange;
i) soldul contului Abonatului nu este suficient pentru achitarea tarifului pentru schimbarea Cartelei SIM (dacă schimbarea Cartelei SIM e necesară);
j) Utilizatorul nu are capacitate deplină de exerciţiu;
k) Centrul de certificare a refuzat emiterea Certificatului cheii publice.
2.5. În cazul în care Abonatul doreşte să desemneze un alt Utilizator, Abonatul şi noul Utilizator trebuie să îndeplinească din nou condiţiile expuse la pct. 2.1. Depunerea noii cereri de activare a Serviciului are ca efect dezactivarea Serviciului pentru Utilizatorul anterior, fără acordul sau notificarea Utilizatorului.
3. cartela SIM
3.1. Serviciul poate fi utilizat doar prin intermediul unei Cartele SIM speciale, oferite de Orange Moldova, care dispune de procesor criptografic şi reprezintă dispozitiv de creare a semnăturii electronice avansate calificate.
3.2. În cazul înlocuirii Cartelei SIM, pentru a putea beneficia în continuare de Serviciu, Utilizatorul trebuie să îndeplinească din nou condiţiile expuse la pct. 2.1 lit. b)-d).
3.3. Utilizatorul creează Parola şi este singurul care are acces la ea. Astfel, Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea în siguranţă a Cartelei SIM şi a Parolei şi utilizarea acestora.
3.4. Orangje Moldova nu răspunde pentru utilizarea Serviciului în cazul Compromiterii cheii private. În cazul Compromiterii cheii private, Utilizatorul este obligat să notifice imediat Orange Moldova prin magazinele directe ale acesteia sau prin apel la Serviciul Clienţi. În baza unei verificări primare a datelor ce pot confirma identitatea solicitantului, Orange Moldova va suspenda Xxxxxxxxx ori va cere dovezi suplimentare privind identitatea solicitantului. În cazul suspendării Serviciului, Orange Moldova, la cererea Abonatului, va elibera o altă Cartelă SIM şi va reactiva Serviciul, în conformitate cu pct. 3.2.
3.5. În cazul în care Utilizatorul şi-a uitat Parola, pentru a putea beneficia în continuare de Serviciu, Utilizatorul trebuie să creeze o nouă Parolă, îndeplinind din nou condiţiile expuse la pct. 2.1 lit.b)-d).
4. obligaţiile Orange Moldova
4.1. Accesul la Serviciu se asigură doar în cadrul ariei de acoperire a serviciilor de telefonie mobilă celulară ale Orange Moldova. Detalii actualizate privind aria de acoperire sunt disponibile pe xxx.xxxxxx.xx. Serviciul este disponibil şi în roaming, cu condiţia activării acestui serviciu.
4.2. Serviciul funcţionează prin transmiterea semnalelor radioelectrice. Deoarece aceste semnale pot fi perturbate de surse radioelectrice externe, obstacole fizice, condiţii meteo nefavorabile, lucrări temporare de întreţinere, modernizare, modificare sau extindere a Reţelei sau de reparaţie a unor eventuale deranjamente în Reţea, în limitele de timp stabilite de legislaţia în vigoare, nu poate exista nici o garanţie a unui acces perfect la Serviciu, oriunde şi la orice oră. Orange Moldova oferă şi Abonatul şi Utilizatorul acceptă Serviciul în aceste condiţii.
4.3. În cazul nerespectării termenului de remediere a deranjamentelor în Reţea ce a condus la întreruperea prestării Serviciului, cu excepţia situaţiilor în care termenul nu poate fi respectat din cauze neimputabile Orange Moldova, Abonatul sau Utilizatorul poate solicita despăgubiri în mărimea unei părţi din plata lunară pentru utilizarea Serviciului, proporţionale perioadei în care Serviciul nu a funcţionat. Despăgubirile pot fi solicitate într-un termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data apariţiei deranjamentului şi se acordă prin creditarea contului Abonatului.
4.4. Orange Moldova nu răspunde pentru:
a) daunele indirecte cauzate Abonatului sau Utilizatorului, inclusiv venit ratat, economii ratate, oportunităţi ratate, netransmiterea sau transmiterea cu întârziere a informaţiei, alterarea sau pierderea informaţiei, pierderea clienţilor, pierderea posibilităţii de a utiliza, suspendarea activităţii;
b) daunele cauzate Abonatului sau Utilizatorului de factori ce nu depind de voinţa Orange Moldova, inclusiv acţiunea unui terţ sau folosirea de către Utilizator a unui Terminal necorespunzător din punct de vedere tehnic;
c) daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare de către Utilizator a Serviciului sau Serviciilor Terţe;
d) încălcarea de către Utilizator, Abonat sau orice terţ a reglementărilor în vigoare sau a condiţiilor cererii de activare a Serviciului privind modul de utilizare a Serviciului, scopul utilizării acestuia, tranzacţiile efectuate cu utilizarea acestora, documentele electronice semnate sau conţinutul transmis, stocat, afişat sau care face, în orice mod, obiectul unei operaţiuni efectuate cu sprijinul sau prin intermediul Serviciului;
e) produsele sau serviciile oferite de terţe părţi, care fac uz, în orice formă, de Serviciu (de exemplu: furnizorii de Servicii Terţe). Pentru evitarea dubiului, Orange Moldova nu garantează că Serviciile Terţe sunt potrivite pentru un anumit scop,
sunt de o calitate satisfăcătoare, sunt de încredere, complete şi fără erori, vor fi disponibile şi că vor fi furnizate fără întreruperi şi întârzieri, şi nu răspunde pentru prejudiciul şi pierderile, de orice natură, suportate de Abonat sau Utilizator în legătură cu Serviciile Terţe, cu excepţia cazurilor în care Orange Moldova este furnizorul acestora.
4.5. În cazul în care în calitate de furnizor al Serviciilor Terţe este identificat un terţ, furnizarea acestor servicii poate fi supusă unui acord (condiţii) suplimentar cu acest furnizor. Tarifele Serviciilor Terţe sunt cele prevăzute în materialele emise de furnizorii terţi respectivi.
4.6. Orange Moldova are dreptul oricând să stopeze accesul către anumite Servicii Terţe, inclusiv în cazul în care acestea nu corespund regulilor stabilite sau în cazul încetării relaţiilor contractuale cu furnizorii unor asemenea servicii.
4.7. Centrul de certificare este singurul responsabil pentru daunele cauzate Utilizatorului sau Abonatului ca urmare a neîndeplinirii obligaţiilor sale stabilite prin Legea nr.91 din 27.06.2014 privind semnătura electronică şi documentul electronic.
5. obligaţiile utilizatorului
5.1. Utilizatorul este obligat:
a) să asigure că toate informaţiile furnizate către Orange Moldova în cadrul prezentei relaţii contractuale, inclusiv în scopul activării Serviciului, obţinerii Certificatului cheii publice sunt veridice şi complete;
b) să verifice informaţiile indicate în Certificatul cheii publice la data primirii acestuia şi să notifice imediat Orange Moldova în cazul în care acestea conţin erori;
c) să notifice imediat Orange Moldova despre orice modificări în informaţiile furnizate către Orange Moldova anterior;
d) să solicite eliberarea repetata a Certificatului cheii publice, în cazul modificării informaţiilor cuprinse în acesta;
e) să păstreze confidenţialitatea Cheii private şi a Parolei sale. Utilizatorul este singurul responsabil pentru luarea tuturor măsurilor necesare pentru a preveni Compromiterea cheii private;
f) să notifice imediat Orange Moldova în cazul Compromiterii cheii private;
g) să utilizeze Serviciul, cu bună credinţă, în conformitate cu reglementările aplicabile, inclusiv să respecte limitele de utilizare a semnăturii electronice stabilite la pct. 1.4.2 din Codul de practici şi proceduri al Centrului de certificare, a cheilor publice, disponibil pe xxx.xxxxx.xxx.xx. Utilizatorul este singurul responsabil pentru acţiunile şi inacţiunile sale care au drept consecinţă încălcarea acestor reglementări;
h) să respecte limitele valorii tranzacţiilor sau operaţiunilor efectuate prin intermediul Serviciului, precum şi condiţiile de utilizare a Serviciilor Terţe;
i) să solicite eliberarea repetată a Certificatului cheii publice înainte de expirarea perioadei de valabilitate a acestuia, în cazul în care doreşte să beneficieze de Serviciu în continuare;
j) să nu utilizeze Xxxxxxxxx în scopuri ce contravin intereselor statului sau ordinii publice;
k) să nu utilizeze Serviciul în scop de Fraudă;
l) să nu încalce sau să încerce să încalce securitatea Reţelei şi a Serviciului;
m) să nu utilizeze Serviciul pentru a semna, transmite sau afişa orice material care este ilegal;
n) să ia toate măsurile de precauţie pentru a evita folosirea abuzivă sau cu rea voinţă a Serviciului;
o) să folosească Serviciul numai pentru uzul propriu sau al Abonatului, să nu închirieze sau revândă
Serviciul către terţi, să nu folosească Serviciul în scopul prestării, cu sau fără plată, de servicii către terţi;
p) să se abţină de la orice acţiuni care pot aduce atingere imaginii, numelui, mărcilor sau oricăror altor drepturi ale Orange Moldova;
q) să respecte prezentele Condiţii Speciale.
5.2. Utilizatorul este singurul responsabil pentru orice utilizare a Serviciului, inclusiv orice tranzacţie încheiată, operaţiune efectuată, document semnat, conţinut transmis, stocat sau afişat prin intermediul Serviciului, iar, în cazul în care Utilizatorul acţionează în interesul Abonatului sau al altei persoane, răspunderea respectivă este şi a Abonatului sau a acestei persoane, după caz.
5.3. Semnătura electronică aplicată prin intermediul Serviciului echivalează cu o semnătură electronică avansată calificată, producând aceleaşi efecte juridice ca şi semnătura olografă pe suport de hârtie, conform prevederilor Legii nr. 91 din 27.06.2014 privind semnătura electronică şi documentul electronic.
5.4. Utilizatorul garantează că, în cazul în care Serviciul este utilizat în interesul Abonatului sau unei alte persoane, asemenea utilizare a fost în mod valabil autorizată de către Abonat sau persoana respectivă şi că această autorizaţie nu a fost revocată.
5.5. Utilizatorul, iar, în cazul în care Utilizatorul acţionează în interesul Abonatului, şi Abonatul, vor despăgubi Orange Moldova pentru daunele, de orice natură, cauzate acesteia ca rezultat sau în legătură cu utilizarea Serviciului sau nerespectarea de către Utilizator a prezentelor Condiţii Speciale.
5.6. Desemnarea în calitate de Utilizator a unei alte persoane decât Abonatul nu are ca efect schimbarea titularului numărului de telefon (MSISDN) pentru care se solicită activarea Serviciului. Abonatul are dreptul oricând să retragă calitatea de Utilizator sau să dezactiveze Serviciul, fără acordul sau notificarea Utilizatorului.
5.7. Schimbarea titularului numărului de telefon (MSISDN) pentru care este activat Serviciul are ca efect dezactivarea Serviciului, fără acordul sau notificarea Utilizatorului.
6. obligaţiile abonatului
6.1. Abonatul este obligat:
a) să asigure că toate informaţiile furnizate către Orange Moldova în cadrul prezentei
relaţii contractuale, inclusiv în scopul activării Serviciului, sunt veridice şi complete;
b) să notifice imediat Orange Moldova despre orice modificări în informaţiile furnizate către Orange Moldova anterior;
c) să se abţină de la orice acţiuni care pot aduce atingere imaginii, numelui, mărcilor sau oricăror altor drepturi ale Orange Moldova;
d) să respecte prezentele Condiţii Speciale.
6.2. Desemnarea în calitate de Utilizator a unei alte persoane decât Abonatul îi conferă Utilizatorului dreptul de a folosi numărul de telefon (MSISDN) indicat în cererea de activare a Serviciului în scopul utilizării Serviciului, inclusiv pentru efectuarea de tranzacţii sau operaţiuni, semnarea de documente electronic, precum şi accesare şi utilizarea de Servicii Terţe, indiferent dacă Utilizatorul acţionează în interesul propriu, al Abonatului sau al altei persoane.
6.3. Abonatul este obligat să achite Orange Moldova toate tarifele şi plăţile pentru activarea şi utilizarea Serviciului, inclusiv plăţile lunare, opţiunile, precum şi toate tarifele şi plăţile pentru Serviciile Terţe prestate de Orange Moldova.
7. tarife şi plăţi
7.1. Plăţile şi tarifele pentru activarea şi utilizarea Serviciului şi plăţile şi tarifele pentru Serviciile Terţe prestate de Orange Moldova sunt prevăzute în lista oficială de preţuri a Orange Moldova şi în materialele publicitare dedicate ofertelor comerciale, afişate pe xxx.xxxxxx.xx. Suplimentar acestor medii de informare, Abonatul sau Utilizatorul poate lua cunoştinţă de acestea şi prin solicitare de informaţii Serviciului Clienţi sau în orice magazin Orange Moldova.
7.2. În cazul utilizării Serviciului sau a Serviciilor Terţe în Roaming, Abonatul, în afară de plăţile şi tarifele menţionate la pct. 7.1., va achita Orange Moldova şi preţul
SMS-urilor de ieşire generate (automat) în Roaming în legătură cu aceasta, conform listei oficiale de preţuri a Orange Moldova.
7.3. Plăţile şi tarifele menţionate la pct. 7.1 se achită de Abonat în aceleaşi condiţii în care acesta achită serviciile de telefonie mobilă celulară ale Orange Moldova, cu excepţia faptului că creditul inclus în abonamentul sau opţiunile sale, altele decât cele dedicate în mod special utilizării Serviciului, nu poate fi folosit pentru achitarea acestor plăţi şi tarife.
8. suspendarea accesului şi dezactivarea serviciului
8.1. Accesul la Serviciu se suspendă în următoarele cazuri:
a) suspendarea apelurilor de ieşire în cadrul Contractului pentru prestarea serviciilor de telefonie mobilă celulară sau intrarea cartelei Orange PrePay în perioada inactivă;
b) încălcarea prezentelor Condiţii Speciale de către Utilizator sau Xxxxxx;
c) la cererea Utilizatorului, în caz de Compromitere a cheii private.
8.2 Serviciul se dezactivează în următoarele cazuri:
a) la cererea scrisă a Abonatului sau a Utilizatorului;
b) la depunerea de către Abonat a unei noi cereri de activare a Serviciului, prin care desemnează un alt Utilizator;
c) schimbarea titularului numărului de telefon (MSISDN) pentru care este activat Serviciul;
d) expirarea Certificatului cheii publice a Utilizatorului, dacă nu a fost solicitată eliberarea repetată a certificatului cheii publice în conformitate cu prezentele Condiţii Speciale;
e) încetarea Contractului pentru prestarea serviciilor de telefonie mobilă celulară sau anularea cartelei SIM Orange PrePay, după caz;
f) revocarea Certificatului cheii publice a Utilizatorului;
g) expirarea termenului de suspendare a Certificatului cheii publice, dacă nu a fost depusă cerere de restabilire a acestuia;
h) în cazul în care prestarea Serviciului devine imposibilă din punct de vedere tehnic, din cauza unor restricţii sau modificări impuse de autorităţile competente, din cauza modificărilor intervenite asupra drepturilor Orange Moldova stabilite prin declaraţia informativă-tip de furnizor de reţele şi servicii de comunicaţii electronice sau în licenţa de utilizare a frecvenţelor radio;
i) încălcarea prezentelor Condiţii Speciale de către Utilizator sau Xxxxxx.
8.3. Suspendarea accesului la Serviciu sau dezactivarea Serviciului pot avea loc, fără drept la despăgubiri, fără punere în întârziere, fără preaviz, fără intervenţia instanţei judecătoreşti şi fără îndeplinirea vreunei alte formalităţi, la o dată decisă de către Orange Moldova.
9. protecţia datelor cu caracter personal
9.1. Abonatul şi Utilizatorul sunt de acord ca datele lor caracter personal furnizate către Orange Moldova, inclusiv cele având funcţie de identificare (codul personal, seria şi numărul actului de identitate):
a) să fie prelucrate de Orange Moldova în scopuri legate de prestarea Serviciului sau a Serviciilor Terţe, inclusiv în cadrul relaţiei dintre Orange Moldova şi Centrul de certificare, alte autorităţi competente, furnizori de Servicii Terţe sau operatori de comunicaţii electronice, în scopul realizării unui interes legitim al Orange Moldova, pentru constituirea de baze de date şi utilizarea acestora în scopul prestării Serviciului şi a Serviciilor Terţe;
b) să fie transferate şi/sau procesate în străinătate, cu respectarea prevederilor legale în vigoare, în acelaşi scop al prestării Serviciului şi a Serviciilor Terţe.
c) să fie prelucrate în scopul realizării studiilor de piaţă sau acţiunilor de promovare a serviciilor/facilităţilor oferite de Orange Moldova prin marketing direct. Abonatul şi Utilizatorul sunt de acord să poată fi contactaţi în scopul realizării de studii de piaţă sau marketing direct de către Orange Moldova sau terţi împuterniciţi de acesta.
9.2. Utilizatorul îşi exprimă acordul pentru ca datele sale cu caracter personal din Certificatul cheii publice să fie incluse în Registrul certificatelor cheii publice, ţinut de către Centrul de certificare, care este obligat să asigure accesul terţilor la acest registru pentru verificarea Certificatelor cheilor publice, conform Legii nr. 91 din 27.06.2014 privind semnătura electronică şi documentul electronic.
apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi informaţii despre conturi bancare, Parola sau alte parole personale sau coduri de reîncărcare. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale şi nu trebuie comunicate. Abonatul şi Utilizatorul îşi asumă întreaga responsabilitate în cazul comunicării lor unor terţe persoane.
9.4. Abonatul şi Utilizatorul sunt de acord ca Orange Moldova să înregistreze convorbirile telefonice cu reprezentanţii Orange Moldova în scopul identificării nevoilor clienţilor şi îmbunătăţirii serviciilor oferite de Orange Moldova. Abonatul sau Utilizatorul este informat în acest sens la momentul solicitării unei convorbiri cu un operator al Serviciului Clienţi Orange Moldova şi are posibilitatea de a refuza convorbirea.
9.5. Abonatul şi Utilizatorul beneficiază de drepturile prevăzute la art. 12-18 ale Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.
10. dispoziţii finale
10.1. Orange Moldova are dreptul să modifice unilateral prezentele Condiţii Speciale, acordând Utilizatorilor şi Abonaţilor preaviz scris de 30 zile. În cazul în care nu acceptă modificările, Utilizatorul sau Abonatul are dreptul, în perioada indicată, să ceară dezactivarea Serviciului, fără a fi penalizat şi fără drept de despăgubire din partea Orange Moldova. Aceste prevederi nu se aplică modificărilor prin care se stabilesc condiţii mai favorabile pentru Utilizator sau Abonat, după caz.
10.2. Legea aplicabilă prezentelor Condiţii Speciale, Serviciului şi Serviciilor Terţe prestate de Orange Moldova este legislaţia în vigoare a Republicii Moldova.
10.3. Orice litigiu privind prezentele Condiţii Speciale, Serviciul sau Serviciile Terţe prestate de Orange Moldova, care nu poate fi soluţionat amiabil, poate fi înaintat exclusiv instanţelor de judecată competente din Republica Moldova.
10.4 Litigiile care apar în domeniul aplicării semnăturii digitale pot fi soluţionate conform prevederilor Regulamentului aprobat prin ordinul SIS nr. 29 din 16.04.2009.
10.5. Prezentele Condiţii Speciale se completează cu Condiţiile Generale de prestare a serviciilor de telefonie mobilă celulară Orange Moldova sau Condiţiile de utilizare a serviciului Orange PrePay, după caz.