Art. 1 – Definiții
Art. 1 – Definiții
Termeni și condiții
1.1 Mirunette este denumirea comercială a SC Mirunette Education SRL, persoană juridică română cu sediul social în București, str. Xxxxxxx Xxxxxxxx 37-39, etaj 1, ap. 3, sector 3, cod de înregistrare fiscală Ro35318857, nr. înregistrare la Registrul Comerțului J40/15119/2015, agenție de turism intermediară.
1.2 Clientul este cumpărătorul produselor și serviciilor oferite de Mirunette.
1.3 Participantul este persoana (minoră sau adultă) care va beneficia de cursul online propriu-zis.
Art. 2 – Obiect de activitate
2.1 Mirunette comercializează în regim de intermediere cursuri online pe diverse tematici (studierea de limbi străine, materii in limbi străine, specializarea în diverse domenii etc), cursuri oferite de către Organizatori Externi acreditați local, în țara în care aceștia sunt înregistrați.
2.2 Mirunette acționează în calitate de intermediar / reprezentant direct / Agent Educațional al Organizatorului Extern care deține toate acreditările și autorizările locale
2.3 Participarea la un curs online presupune urmarea de către persoana participantă a instrucțiunilor online, în vederea parcurgerii și finalizării cursului
Art. 3 – Tarif și plată
3.1 Tariful cursului online este conform ofertei specifice fiecărui curs și publicate pe website-ul Mirunette (xxx.xxxxxxxxx.xx); tariful total este alcătuit din mai multe componente, inclusiv taxa de înscriere și procesare, și se poate achita integral sau o parte din sumă în avans, iar diferenţa până la termenul de plată comunicat de Mirunette înaintea începerii cursului. Orice plată efectuată de Client (avans sau direct integral) reprezintă acceptarea ofertei de către Client.
3.2 În urma achiziționării unui curs online, participantul va beneficia de acest curs conform condițiilor și programului prevăzute în oferta publicată pe website-ul Mirunette, așa cum au fost concepute de organizatorul extern deținător de licență și acreditare.
3.3 Tariful include serviciile strict specificate în oferta acceptată. Orice alte taxe sau servicii opţionale oferite, prezentate conform ofertei externe și solicitate de Client suplimentar (dacă este cazul) reprezintă servicii neincluse în ofertă și se achită de către acesta suplimentar, în timp util pentru a putea fi confirmate
3.4 Plata pentru cursul online se face de către Client conform termenelor și detaliilor transmise de Mirunette
3.5 Plata se face fie direct către Mirunette prin transfer bancar sau depunere bancară (numerar) în contul Mirunette, fie direct către Organizatorul Extern. Plata se poate face și de către altă persoană agreată de catre Client, pentru și în numele acestuia, cu specificarea de către Client a acceptului pentru această operațiune și trimiterea datelor plătitorului înainte de efectuarea plății.
3.6 Plata se efectuează în principal în valuta contractului, așa cum este menționată în oferta de pe website-ul Mirunette. La solicitarea Clientului plata se poate face şi în RON, la cursul de schimb BNR din data plăţii plus 2% coeficient de risc valutar. Plata se poate face, de asemenea, în altă valută, la cursul de conversie (vânzare valută contract și cumpărare altă valută) al băncii Mirunette din ziua de luni a săptămânii în care se efectuează plata.
3.7 În cazul depăşirii termenului de plată se vor aplica penalități de 1% pe zi de întârziere, până cel târziu în ziua premergătoare începerii programului, moment din care se aplică penalități de 100% din valoarea achitată ca avans şi, la discreția organizatorilor cursului online, participarea poate fi anulată
Art. 4 - Obligaţiile Mirunette:
a. Să dea Clientului informaţii corecte şi complete asupra serviciilor incluse în cursul online cumpărat şi a serviciilor opţionale disponibile şi să pună la dispoziţia acestuia şi detaliile cursului oferit, în cazul în care acestea sunt finalizate și publicate de către organizator;
b. Să facă rezervările atât la cursul online, cât și la serviciile opționale dacă sunt solicitate și disponibile, respectând datele comunicate Clientului în ofertă, la cererea acestuia;
c. În calitate de reprezentant direct al organizatorului și Agent Educațional, să păstreze legătura cu Organizatorul Extern al cursului online pentru comunicare atât înainte, cât şi în timpul desfășurării programului (dacă este cazul) pentru respectarea condițiilor acestuia;
d. Să facă toate demersurile posibile necesare în cazul în care Clientul doreşte să facă schimbări în ceea ce privește cursul online achitat, aducându-i la cunoștinţă ce implicaţii financiare are orice modificare sau anulare;
e. Să trimită detaliile de plată către Client (facturi proforme sau detalii bancare) pentru a facilita plata în timp util, pentru ca ulterior să realizeze la termen plata externă, către Organizatorul Extern;
f. Să acorde asistență Clientului în pregătirea documentelor necesare pentru participarea la curs (dacă este cazul)
g. Să pună la dispoziția Clientului confirmarea participării la cursul online și să acorde asistență la pregătirea pentru participarea la program (ex. comunicare cod acces etc.)
Art. 5 - Obligaţiile Clientului:
a. Să completeze integral și corect formularul de înscriere online prin care își exprimă acordul privind termenii și condițiile contractuale; să achite la timp tariful programului conform indicațiilor Mirunette;
b. Să garanteze prezența participantului la toate sesiunile și activitățile din cadrul cursurilor online, exceptând situațiile din motive de sănătate, dovedite prin consult medical; conectarea cu întarziere a participantului la ora programată pentru sesiunea online poate duce la pierderea respectivei sesiuni, fără posibilitate de recuperare
c. Să se asigure că participantul are acces la dispozitive și mijloace tehnice necesare pentru cursul online: conexiune bună la internet (nu se recomandă conexiuni publice sau conexiuni efectuate prin mobile hotspot), laptop sau PC cu microfon si webcam etc; în caz de probleme tehnice, participantul trebuie să semnaleze acest lucru direct Organizatorului Extern, pentru rezolvarea acestora în timp util
d. Să se asigure că participantul la cursul online va respecta urmatoarele reguli: participantul trebuie să aibă o atitudine pozitivă în timpul sesiunilor online, să participe activ, să îndeplinească temele și sarcinile primite la timp, să comunice numai în limba străina în care se desfăsoară cursul, să participe la sesiunile online dintr-o locație potrivită (nu din locuri publice, aglomerate etc), să nu utilizeze telefonul mobil în timpul sesiunii online, să nu folosească limbaj abuziv, rasist și să nu aducă injurii celorlalți participanți sau tutorilor, să nu divulge date personale.
e. Clientul este considerat consumator final și nu are dreptul să revândă acest curs online
Art.6 Răspunderea contractuală
6.1 Mirunette este răspunzătoare faţă de Client pentru buna executare a obligaţiilor asumate, cu excepția următoarelor cazuri:
a) neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract din vina Clientului sau din nerespectarea de către participant a regulilor cursului online
b) neîndeplinirile sunt atribuite unui terţ care nu este parte în contract, iar cauzele nerealizărilor nu puteau fi prevăzute sau evitate;
c) neîndeplinirile se datorează unor cauze de forţă majoră sau a unor împrejurări pe care nici Mirunette, nici organizatorii externi ai cursului online nu le puteau prevedea sau evita.
6.2 Orice nemulţumire apărută pe parcursul desfăşurării programului va fi comunicată de către Client sau participant în max 24h de la apariție. Reclamaţiile ulterioare şi neexplicitate la timp nu se iau în considerare.
6.3 Orice modificare de program sau date de participare la cursul online efectuată la solicitarea Clientului și aprobată de
Mirunette se taxează cu o sumă al cărui cuantum va fi comunicat de Mirunette înainte de efectuarea modificării
Art. 7 Anulare, modificare de program, penalități
7.1 Mirunette îşi rezervă dreptul de a anula participarea la cursul online în una din următoarele condiţii:
a) neachitarea la timp de către Client a tarifului (conform termenelor de plată indicate de Mirunette)
b) neîntrunirea grupului minim de participanți (dacă este cazul)
c) cazurile de forţă majoră sau cazurile de întrerupere program din culpa Participantului
7.2 În cazul anulării cursului online în condiţiile de mai sus, Mirunette are obligaţia de a informa imediat Clientul şi de a returna suma la care Clientul are dreptul, mai puțin penalizările contractuale, sau de a oferi alternative fezabile acceptate de Client, inclusiv cu majorare de preț.
7.3 În toate cazurile menționate mai sus, Clientul nu poate solicita Mirunette despăgubiri pentru neîndeplinirea contractului.
7.4 În cazul renunțării participantului la cursul online înainte de finalizarea acestuia, din alegerea sau culpa participantului (prin excludere din program), sau din orice alte motive independente de Mirunette, Clientul nu are dreptul la nici o restituire parţială pentru programul rămas neefectuat.
7.5 În cazul în care Clientul anulează participarea la cursul online indiferent de motive, acesta va suporta penalităţi, după cum urmează:
• dacă anularea/retragerea se face în scris după înscriere, dar până cel târziu data limită de achitare integrală (conform termenelor de plata menționate de Mirunette), penalizarea este egală cu valoarea avansului
• dacă anularea/retragerea se face în scris după data plăţii integrale sau după data începerii cursului online, penalizarea este de 100%
7.6 În orice altă situație de anulare, alta decât cele de mai sus (cazuri speciale, neprevăzute, forță majoră, restricții de acces etc), se aplică o penalizare în valoare de 20% din valoare totală curs (exprimată în valuta contractuală)
Art.8 Litigii
8.1 Orice litigii apărute între Mirunette și Client se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz că acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate conform prevederilor legale în vigoare de către instanța judecătorească de la sediul Mirunette.
8.2 Prezentul contract este guvernat de legea română.
Art. 9 Forță Majoră
9.1 Prin forţă majoră, aşa cum este definită legal, părţile înţeleg împrejurarea extraordinară, imprevizibilă şi de neînlăturat, constatată de o autoritate competentă, care afectează sau face imposibilă executarea obligaţiilor asumate de către oricare parte contractantă. Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, pe perioada în care aceasta acționează, cu condiţia ca aceasta să fie lipsită de culpă.
9.2 Forţa majoră apără de răspundere partea care o invocă, cu condiţia ca aceasta să fie comunicată în scris celeilalte părți, în cel mult 3 zile de la apariţie şi să fie susţinută de un document oficial emis de autorităţi competente. Partea care invocă forța majoră va lua măsurile posibile în vederea limitării consecințelor acesteia.
9.3 Dacă forţa majoră se estimează că va depăşi durata de 1 (una) lună, fiecare parte poate notifica cealaltă parte încetarea contractului pe deplin drept, fără ca vreuna dintre părți sa poata pretinde despăgubiri celeilalte, ducându-şi la îndeplinire obligaţiile asumate prin contract până la data apariţiei cazului de forţă majoră.
Art. 10 Date cu caracter personal
10.1 Mirunette prelucrează datele personale ale Clientului și ale participantului doar pentru scopuri legitime, precum acela de a oferta și furniza serviciile solicitate de Client, de a identifica Clientul și participantul și pentru îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor. Prelucrarea datelor personale se întemeiază întotdeauna fie pe executarea prezentului contract, pe nevoia de a respecta o obligație legală, pe interesul legitim al Mirunette sau un interes public major sau, după caz, pe consimțământul explicit al Clientului. Datele personale sunt prelucrate pe tot parcursul relației contractuale și după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile privind arhivarea.
10.2 Clientul beneficiază de dreptul la informare, rectificare, ștergerea datelor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor; dreptul de a depune plângere; dreptul de retragere a consimțământului. Toate aceste drepturi pot fi exercitate prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa poștală Mirunette sau pe e-mail la adresa xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Art.11Alte prevederi contractuale
11.1 Condiţiile prezentului contract se aplică atât participantului la program, cât şi reprezentantului legal al acestuia, în cazul în care participantul este minor. Persoanele care pot beneficia de aceste programe turistice educaționale sunt atât cele care au împlinit vârsta de 18 ani, cât și persoane minore, situație în care semnatarul contractului va fi părintele sau reprezentantul legal, care are obligația să explice participantului care sunt drepturile și obligațiile sale, iar în cazul în care minorul nu și le poate asuma, părintele/tutorele legal le ia asupra sa ca responsabilitate legală.
11.2 În cazul în care din motive foarte întemeiate (epidemii, incendiu, cutremur, acte de terorism, greve sau/şi alte cauze obiective) este absolut necesară schimbarea stucturii cursului online, această situaţie este acceptată de către Client pentru buna desfășurare a programului.
11.3 Cesionarea contractului unei terţe persoane se poate face numai cu acordul Mirunette, toate condiţiile aplicabile programului respectiv stabilite prin prezentul contract transferându-se noului Client care preia contractul, inclusiv eventualele costuri suplimentare.
11.4 Eventualele oferte speciale (oferte tip last minute sau altele) lansate de Mirunette ulterior acceptării Ofertei și a completării Formularului de înscriere online nu vor influența în niciun fel tariful cursului online deja acceptat și contractat.
11.5 Termenii și condițiile din acest document sunt valabile și în cazul în care Clientul face plata direct către Organizatorul Extern, conform indicațiilor primite de la Mirunette în anumite cazuri.
11.6 Acest document (Termeni și condiții) conține toate prevederile contractuale și ține locul unui contract, producând aceleași efecte juridice. Următoarele documente completează Termenii și Condițiile: Oferta – Anexa 1 (așa cum este publicată pe website-ul Mirunette), Formularul de Înscriere online (Anexa 2) și orice alte formulare sau documente solicitate de Organizatorul Extern.
11.7 Acest document reprezintă contract/acord între Client și Mirunette, fără a necesita semnătura explicită a părților, și orice modificare se va face în scris.
11.8 Prin completarea de catre Client și trimiterea formularul de înscriere online către Mirunette prin apăsarea butonului
„Trimite”, se consideră că acesta a citit, a înțeles și este de acord cu termenii și condițiile din acest document și cu toate Anexele menționate mai sus.