Uporaba kartice prek spleta. V primeru poslovanja preko spleta se potrdila o nakupu ne izdaja in ga zato pooblaščena oseba ne podpisuje. Imetnik mora shraniti vso dokumentacijo, ki dokazuje njegovo naročilo blaga ali storitve in jo je dolžan na zahtevo izročiti banki. Preko spleta lahko pooblaščena oseba opravi nakup s kartico v primeru, če je spletno prodajno mesto označeno za varno plačevanje z logom SecureCode in podpira plačevanje s karticami Maestro. Nakup blaga in storitev preko spleta je mogoč le v okviru razpoložljivega stanja na računu. Banka lahko brez obvestila uporabnika iz varnostnih razlogov omeji uporabo kartice preko spleta. - Izgubo, zlorabo ali krajo kartice mora uporabnik takoj, ob kateremkoli času, prijaviti banki ali centru za plačilne kartice na telefonsko številko +386 (0)1/583 41 83 (24 ur 7 dni v tednu) ali v najbližji poslovalnici oziroma poslovni enoti banke ali katerikoli drugi banki doma in v tujini z oznako Mastercard. Krajo ali zlorabo mora takoj, ko je mogoče, prijaviti tudi najbližji policijski postaji in zahtevati kopijo zapisnika ali potrdilo o podani prijavi. Uporabnik mora sodelovati in pomagati pri preiskavi, če banka meni, da je to potrebno. - Uporabnik mora prijavo banki izdajateljici kartice pisno potrditi najkasneje v 8 dneh oziroma takoj, ko je to mogoče. Uporabnik kartice prevzema finančno škodo zaradi posledic izgube ali kraje do višine 50 EUR, vse do preklica kartice. V primeru, ko se ugotovi, da je uporabnik kartice ravnal hudo malomarno, uporabnik kartice prevzame vso finančno odgovornost. - Če uporabnik najde kartico po tem, ko je že prijavil njeno izgubo ali krajo, je ne sme več uporabljati. O tem mora nemudoma obvestiti banko. V primeru zlorabe kartice s strani tretje nepooblaščene osebe, ko uporabnik kartice ni izgubil oziroma mu ni bila ukradena, je uporabnik kartice dolžan banko obvestiti takoj, ko to ugotovi. - Banka krije škodo, ki je posledica ukradene, izgubljene ali zlorabljene kartice, ki nastane od trenutka blokacije kartice, razen v primeru, ko škoda nastane zaradi goljufivega ravnanja ali prevare imetnika kartice. Ko banka blokira kartico zaradi prejema obvestila o nepooblaščeni uporabi kartice, o tem obvesti uporabnika kartice. - Ko uporabnik kartice izrecno zavrne blokado kartice ali izrecno zahteva umik blokade kartice, kljub opozorilu banke, da obstaja velika verjetnost zlorabe, se to šteje za uporabnikovo hudo malomarnost in uporabnik krije vso škodo v primeru zlorabe kartice. - Če želi uporabnik pridobiti novo kartic...
