Zaračunavanje, plačevanje in spremljanje stroškov storitev. 6.1. Telprom zaračunava storitve v skladu z veljavnim Cenikom. 6.2. Obračunsko obdobje za zaračunavanje storitev je praviloma od prvega do zadnjega dne v posameznem mesecu (koledarski mesec). 6.3. Telprom praviloma enkrat mesečno naročniku izstavi račun za naročnino osnovnih, dodatnih in dopolnilnih ter oblačnih storitev, pakete storitev, razrede priključkov, klicne opcije ipd. ter opravljene klice. Telprom lahko zahteva plačilo za opravljene storitve tudi izven rednega obračunskega obdobja. 6.4. Naročnina se obračuna na naslednji način: – naročnina se praviloma plačuje za preteklo obračunsko obdobje; – na prvem redno izstavljenem računu se lahko v skupnem znesku z redno mesečno naročnino obračuna tudi naročnina iz prejšnjega obračunskega obdobja, v katerem je bila storitev aktivirana. Ta naročnina se obračuna v sorazmernem delu od dneva aktiviranja do zadnjega dne obračunskega obdobja. 6.5. Osnovne in druge (oblačne) storitve se praviloma obračunajo za preteklo obračunsko obdobje. Storitve pogodbenih operaterjev se obračunajo v rokih, pogojih in v delu, ki jih Telprom prejme od pogodbenih operaterjev do vključno dneva obračuna, kar pomeni, da je storitev pogodbenega operaterja deloma ali v celoti lahko zaračunana tudi izven obračunskega obdobja Telproma. 6.6. Cena klica je odvisna od: – vrste klicev (kot na primer: klici v notranjem prometu, na kratke številke, v mednarodnem prometu, iz fiksnega v mobilno omrežje, klici za dostop do premijskih storitev, informacij o številkah naročniških telefonov, ponudnikov internet storitev itd.); – izbranega dostopa oziroma naročniškega paketa; – trajanja vzpostavljene zveze, kjer se v odvisnosti od dolžine trajanja zaračuna število začetih časovnih intervalov, lahko pa se posebej zaračunava tudi vzpostavitev zveze, če je tako določeno v Ceniku. Definirana je cena na interval in naročniku se zaračuna število praviloma začetih časovnih intervalov. 6.7. Račun se izstavlja primarno v elektronski obliki; na željo stranke se lahko izda tudi papirnati obliki. 6.8. Naročnik je dolžan redno in pravočasno plačevati račune za opravljene storitve in druge pogodbeno dogovorjene obveznosti. 6.9. Če naročnik v petnajstih dneh po zaključku obračunskega obdobja ne prejme računa, je o tem dolžan obvestiti Telprom. Če tega ne stori, se šteje, da je izdani račun prejel petnajsti dan po izdaji računa. 6.10. Naročnik je dolžan poskrbeti za natančno izvedbo plačila z navedbo podatkov, potrebnih za knjiženje. V nasprotnem primeru naročnik/uporabnik nosi posledice zamude pri knjiženju plačila. 6.11. Naročnik je dolžan vse svoje obveznosti poravnati v roku, ki je naveden na računu. V primeru zamude s plačilom bo Telprom naročniku obračunal zamudne obresti na mesečnem računu. Naročnik je Telpromu dolžan v primeru nepravočasnega plačila poravnati tudi zamudne obresti, stroške opominov po veljavnem Ceniku in stroške izterjave. Če ni s pogodbo z naročnikom drugače določeno, bo Telprom zamudne obresti obračunal po obrestni meri, ki je zakonsko določena za zamudne obresti. 6.12. Telprom lahko pobota terjatev, ki jo ima proti naročniku/uporabniku, s tistim, kar naročnik/uporabnik terja od Telproma. Telprom lahko poda izjavo o pobotu, ko se zanj iztečejo zakonsko določeni pogoji. 6.13. Telprom naročnika, ki računa v roku ni plačal, pisno opozori na zamudo in na posledice zamude ter ga opomni, da račun plača najkasneje v roku, ki je naveden na opominu. 6.14. Telprom lahko, če to dopušča možnost naročene storitve, naročniku pošlje tudi opomin prek drugih komunikacijskih kanalov (na primer: SMS, elektronska pošta). 6.15. Naročnik je odgovoren za uporabo storitev in je dolžan plačati vse stroške za storitve, ki so nastali z uporabo le-teh prek omrežne priključne točke, in sicer ne glede na to, kdo jih je uporabljal. 6.16. Če naročnik svojih zapadlih obveznosti ne poravna po izteku dodatnega roka za izpolnitev, lahko Telprom preneha zagotavljati storitve. 6.17. Telprom lahko začasno, do prejema plačila, omeji uporabo nekaterih ali vseh storitev, če: – naročnik ne izpolni ali zavrne zahtevo po plačilu, – nadaljuje s xxxxxx kljub prepovedi, – se ne odzove na ukrepe Telproma (na primer: klic, SMS). 6.18. Telprom naročniku ob izključitvi zaračuna strošek izključitve storitve/priključka po Ceniku.
Appears in 1 contract
Samples: Splošni Pogoji Uporabe Elektronskih Komunikacijskih Storitev
Zaračunavanje, plačevanje in spremljanje stroškov storitev. 6.1. Telprom Telekom Slovenije zaračunava storitve v skladu z veljavnim Cenikom.
6.2. Obračunsko obdobje za zaračunavanje storitev je praviloma od prvega do zadnjega dne v posameznem mesecu (koledarski mesec).
6.3. Telprom Telekom Slovenije praviloma enkrat mesečno naročniku izstavi račun za naročnino osnovnih, dodatnih in dopolnilnih ter oblačnih storitev, pakete storitev, razrede priključkov, klicne opcije ipd. ter opravljene klice. Telprom Telekom Slovenije lahko zahteva plačilo za opravljene storitve tudi izven rednega obračunskega obdobja.
6.4. Naročnina se obračuna na naslednji način: – naročnina se praviloma plačuje za preteklo obračunsko obdobje; – na prvem redno izstavljenem računu se lahko v skupnem znesku z redno mesečno naročnino obračuna tudi naročnina iz prejšnjega obračunskega obdobja, v katerem je bila storitev aktivirana. Ta naročnina se obračuna v sorazmernem delu od dneva aktiviranja do zadnjega dne obračunskega obdobja, razen v primerih iz naslednje alineje; – naročnina lahko že vključuje določeno količino storitev, ki je lahko različna glede na izbrani dostop oziroma naročniški paket in je določena v Ceniku oziroma prodajni ponudbi. V tem primeru se naročnina praviloma obračuna za celotno obračunsko obdobje, ne glede na datum aktivacije/deaktivacije storitve.
6.5. Osnovne in druge (oblačnedodatne) storitve se praviloma obračunajo za preteklo obračunsko obdobje. Storitve pogodbenih operaterjev se obračunajo v rokih, pogojih in v delu, ki jih Telprom Telekom Slovenije prejme od pogodbenih operaterjev do vključno dneva obračuna, kar pomeni, da je storitev pogodbenega operaterja deloma ali v celoti lahko zaračunana tudi izven obračunskega obdobja TelpromaTelekoma Slovenije.
6.6. Cena klica je odvisna od: – vrste klicev (kot na primer: klici v notranjem prometu, na kratke številke, v mednarodnem prometu, iz fiksnega v mobilno omrežje, klici za dostop do premijskih storitev, informacij o številkah naročniških telefonov, ponudnikov internet storitev itd.); – izbranega dostopa oziroma naročniškega paketa; – obdobja opravljanja klica, na primer klicne opcije; – trajanja vzpostavljene zveze, kjer se v odvisnosti od dolžine trajanja zaračuna število začetih časovnih intervalov, lahko pa se posebej zaračunava tudi vzpostavitev zveze, če je tako določeno v Ceniku. Definirana je cena na interval in naročniku se zaračuna število praviloma začetih časovnih intervalov.
6.7. Za obračun storitev se uporabljajo podatki, pridobljeni iz obračunskega sistema Telekoma Slovenije. Morebitna odstopanja evidence prometa na podlagi internega tarifnega sistema naročnika od evidence Telekoma Slovenije ne vplivajo na obračun.
6.8. Telekom Slovenije bo račun izstavil zbirno po skupinah storitev.
6.9. Račun se izstavlja primarno v papirnati ali elektronski obliki, oz. v primeru pošiljanja računov izven RS v elektronski obliki; .
6.10. V primeru, ko naročnik sklene več NR za posamezno storitev, bo Telekom Slovenije za vsa ta NR praviloma izstavil zbirni račun in priložil specifikacijo po posameznih storitvah za vsako NR posebej.
6.11. Račun že vsebuje oziroma mu je priložena osnovna stopnja razčlenitve računa, zahtevana s predpisi.
6.12. Naročnik lahko zahteva razčlenitev računa, ki presega osnovno stopnjo (v nadaljevanju: razčlenjeni račun), in sicer za obdobje največ treh (3) preteklih obračunskih obdobij. V kolikor PP ne določajo drugače, se mora zahteva za razčlenjeni račun vložiti pisno, po faksu ali po elektronski pošti na željo stranke predpisanem obrazcu v petnajstih (15) dneh po prejemu računa. Za storitve, opravljene v tujini prek omrežij tujih operaterjev, Telekom Slovenije omogoča le izpis tistih podatkov, ki jih prejme od tujih operaterjev.
6.13. Razčlenjeni račun se lahko izda tudi papirnati oblikiuporablja zgolj za preverjanje pravilnosti izstavljenega računa.
6.86.14. Telekom Slovenije izda razčlenjeni račun v papirnati obliki v roku petnajstih (15) dni od prejema zahteve, razen če naročnik ne zahteva drugačne oblike.
6.15. Razčlenjeni račun vsebuje: – datum vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – čas vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – trajanje posameznega klica/zveze/storitve; – številko klicanega za odhodni klic in številko kličočega za dohodni klic, kadar se le-ta zaračuna; – skupno število obračunskih enot med trajanjem storitve; – plačilo za storitev.
6.16. Telekom Slovenije praviloma izda zakriti razčlenjeni račun, tako da se izpustijo oziroma izbrišejo zadnja tri mesta številk; pri nezakritem razčlenjenem računu, ki ga Telekom Slovenije izda le pod zakonsko določenimi pogoji, pa so številke prikazane v celoti.
6.17. Telekom Slovenije izda nezakriti razčlenjeni račun le v naslednjih primerih, v skladu s tehničnimi možnostmi: – pri razčlenjenem računu za klice med telefonskimi številkami istega naročnika, – če je naročnik potrošnik ali – če naročnik, ki je fizična ali pravna oseba, ki na trgu opravlja gospodarsko ali drugo samostojno dejavnost, pri čemer mora ta naročnik zahtevi za nezakriti razčlenjeni račun priložiti dokument, iz katerega je razvidno, kateremu uporabniku je bila dodeljena številka, za katero zahteva nezakriti razčlenjeni račun, in uporabnikovo soglasje za razkritje klicanih številk, iz katerega izhaja, da je dano zaradi dokazovanja utemeljenosti prekoračitve dogovorjenih stroškov službenega telefona. Telekom Slovenije bo v tem primeru nezakriti razčlenjeni račun posredoval uporabniku, ki lahko telefonske številke klicev, opravljenih za zasebne namene, na razčlenjenem računu prekrije, predno le-tega posreduje naročniku.
6.18. Razčlenjeni račun se naročniku zaračuna po veljavnem Ceniku.
6.19. Zahteva za razčlenjeni račun ne zadrži plačila računa.
6.20. Naročnik je dolžan redno in pravočasno plačevati račune za opravljene storitve in druge pogodbeno dogovorjene obveznosti.
6.96.21. Če naročnik v petnajstih (15) dneh po zaključku obračunskega obdobja ne prejme računa, je o tem dolžan obvestiti TelpromTelekom Slovenije. Če tega ne stori, se šteje, da je izdani račun prejel petnajsti (15) dan po izdaji računa. To določilo ne velja za končne uporabnike, ki so potrošniki.
6.106.22. Naročnik je dolžan poskrbeti za natančno izvedbo plačila z navedbo podatkov, potrebnih za knjiženje. V nasprotnem primeru naročnik/uporabnik nosi posledice zamude pri knjiženju plačila.
6.116.23. Naročnik je dolžan vse svoje obveznosti poravnati v roku, ki je naveden na računu. V primeru zamude s plačilom bo Telprom Telekom Slovenije naročniku obračunal zamudne obresti na mesečnem računu. Naročnik je Telpromu Telekomu Slovenije dolžan v primeru nepravočasnega plačila poravnati tudi zamudne obresti, stroške opominov po veljavnem Ceniku in stroške izterjave. Če ni s pogodbo z naročnikom drugače določeno, bo Telprom Telekom Slovenije zamudne obresti obračunal po obrestni meri, ki je zakonsko določena za zamudne obresti.
6.126.24. Telprom Telekom Slovenije lahko pobota terjatev, ki jo ima proti naročniku/uporabniku, s tistim, kar naročnik/uporabnik terja od TelpromaTelekoma Slovenije. Telprom Telekom Slovenije lahko poda izjavo o pobotu, ko se zanj iztečejo zakonsko določeni pogoji.
6.136.25. Telprom Telekom Slovenije lahko terjatev, ki jo ima do naročnika/uporabnika, odstopi tretji osebi. Telekom Slovenije lahko odstopi tudi bodočo terjatev do naročnika/uporabnika.
6.26. Telekom Slovenije naročnika, ki računa v roku ni plačal, pisno opozori na zamudo in na posledice zamude ter ga opomni, da račun plača najkasneje v roku, ki je naveden na opominu. Pisni opomin Telekom Slovenije pošlje na e-naslov ali poštni naslov, skladno s točko 3.28 teh SPU.
6.146.27. Telprom Telekom Slovenije lahko, če to dopušča možnost naročene storitve, naročniku pošlje tudi opomin prek drugih komunikacijskih kanalov (na primer: SMS, elektronska pošta).
6.156.28. Naročnik je odgovoren za uporabo storitev in je dolžan plačati vse stroške za storitve, ki so nastali z uporabo le-teh prek omrežne priključne točke, in sicer ne glede na to, kdo jih je uporabljal.
6.166.29. V primeru uničenja, izgube ali druge odtujitve komunikacijske opreme je naročnik dolžan poravnati tudi stroške za tiste storitve, ki so bile opravljene do dejanske blokade storitev, vendar do največ 24 ur od trenutka, ko je Telekom Slovenije prejel naročnikovo obvestilo. Enako velja za vse ostale stroške drugih storitev, ki nastanejo zaradi izgube ali kraje naročnikove opreme, uporabniških imen ali gesel.
6.30. Če naročnik svojih zapadlih obveznosti ne poravna po izteku dodatnega roka za izpolnitev, mu lahko Telprom Telekom Slovenije preneha zagotavljati storitve.
6.176.31. Telprom Telekom Slovenije lahko tekoče spremlja naročnikove stroške, nastale pri uporabi posameznih storitev. Če promet v tekočem obračunskem obdobju preseže povprečno mesečno porabo naročnika ali če gre za povišano porabo v prvem mesecu NR, lahko Telekom Slovenije naročnika na to opozori in lahko zahteva plačilo že opravljenih storitev izven obračunskega obdobja, ki ga mora le-ta izvršiti v zahtevanem roku. Telekom Slovenije pošlje naročniku na njegovo zahtevo dopis z obrazložitvijo predhodnega ustnega dogovora in morebitne zahteve po plačilu. O izvršenem plačilu mora naročnik obvestiti Telekom Slovenije.
6.32. Telekom Slovenije lahko začasno, do prejema plačila, omeji uporabo nekaterih ali vseh storitev, če: – naročnik ne izpolni ali zavrne zahtevo po plačilu, – nadaljuje s xxxxxx kljub prepovedi, – se ne odzove na ukrepe Telproma Telekoma Slovenije (na primer: klic, SMS).
6.186.33. Telprom Telekom Slovenije naročniku ob izključitvi zaračuna strošek izključitve storitve/priključka po Ceniku.
Appears in 1 contract
Samples: Splošni Pogoji Uporabe Elektronskih Komunikacijskih Storitev
Zaračunavanje, plačevanje in spremljanje stroškov storitev. 6.17.1. Telprom Mega M zaračunava storitve v skladu z veljavnim Cenikom, ki je objavljen na spletni strani xxx.xx0.xx.
6.27.2. Obračunsko obdobje za zaračunavanje storitev je praviloma od prvega do zadnjega dne v posameznem mesecu (koledarski mesec).
6.37.3. Telprom Mega M praviloma enkrat mesečno naročniku izstavi račun za naročnino osnovnih, dodatnih in dopolnilnih ter oblačnih storitev, pakete storitev, razrede priključkov, klicne opcije ipd. storitev ter opravljene klice. Telprom Mega M lahko zahteva plačilo za opravljene storitve tudi izven rednega obračunskega obdobja.
6.47.4. Naročnina se obračuna na naslednji način: – naročnina se praviloma plačuje za preteklo obračunsko obdobje; – na prvem redno izstavljenem računu se lahko v skupnem znesku z redno mesečno naročnino obračuna tudi naročnina iz prejšnjega obračunskega obdobja, v katerem je bila storitev aktivirana. Ta naročnina se obračuna v sorazmernem delu od dneva aktiviranja do zadnjega dne obračunskega obdobja, razen v primerih iz naslednje alineje; – naročnina lahko že vključuje določeno količino storitev, ki je lahko različna glede na izbrani dostop oziroma naročniški paket in je določena v Ceniku oziroma prodajni ponudbi. V tem primeru se naročnina praviloma obračuna za celotno obračunsko obdobje, ne glede na datum aktivacije/deaktivacije storitve.
6.57.5. Osnovne in druge (oblačnedodatne) storitve se praviloma obračunajo za preteklo obračunsko obdobje. Storitve pogodbenih operaterjev se obračunajo v rokih, pogojih in v delu, ki jih Telprom prejme od pogodbenih operaterjev do vključno dneva obračuna, kar pomeni, da je storitev pogodbenega operaterja deloma ali v celoti lahko zaračunana tudi izven obračunskega obdobja Telproma.
6.67.6. Cena klica je odvisna od: – vrste klicev (kot na primer: klici v notranjem prometu, na kratke številke, v mednarodnem prometu, iz fiksnega v mobilno omrežje, klici za dostop do premijskih storitev, informacij o številkah naročniških telefonov, ponudnikov internet storitev itd.); – izbranega dostopa oziroma naročniškega paketa; – trajanja vzpostavljene zveze, kjer se v odvisnosti od dolžine trajanja zaračuna število začetih časovnih intervalov, lahko pa se posebej zaračunava tudi vzpostavitev zveze, če je tako določeno v Ceniku. Definirana je cena na interval in naročniku se zaračuna število praviloma začetih časovnih intervalov.
6.77.7. Za obračun storitev se uporabljajo podatki, pridobljeni iz obračunskega sistema Mega M. Morebitna odstopanja evidence prometa na podlagi internega tarifnega sistema naročnika od evidence Mega M ne vplivajo na obračun.
7.8. Mega M bo račun izstavil zbirno po skupinah storitev.
7.9. Račun se izstavlja primarno v soglasju z naročnikom v elektronski obliki; obliki ali se vzpostavi trajnik (e-banka).
7.10. V primeru, ko naročnik sklene več NR za posamezno storitev, bo Mega M za vsa ta NR praviloma izstavil zbirni račun in priložil specifikacijo po posameznih storitvah za vsako NR posebej.
7.11. Račun že vsebuje oziroma mu je priložena osnovna stopnja razčlenitve računa, zahtevana s predpisi.
7.12. Naročnik lahko zahteva razčlenitev računa, ki presega osnovno stopnjo (v nadaljevanju: razčlenjeni račun), in sicer za obdobje največ treh (3) preteklih obračunskih obdobij. Zahteva za razčlenjeni račun vložiti pisno ali po elektronski pošti na željo stranke predpisanem obrazcu v petnajstih (15) dneh po prejemu računa. Za storitve, opravljene v tujini prek omrežij tujih operaterjev, Mega M omogoča le izpis tistih podatkov, ki jih prejme od tujih operaterjev.
7.13. Razčlenjeni račun se lahko izda tudi papirnati oblikiuporablja zgolj za preverjanje pravilnosti izstavljenega računa.
6.87.14. Mega M izda razčlenjeni račun v elektronski obliki v roku petnajstih (15) dni od prejema zahteve, razen če naročnik ne zahteva drugačne oblike.
7.15. Razčlenjeni račun vsebuje: – datum vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – čas vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – trajanje posameznega klica/zveze/storitve; – številko klicanega za odhodni klic in številko kličočega za dohodni klic, kadar se le-ta zaračuna; – skupno število obračunskih enot med trajanjem storitve; – plačilo za storitev.
7.16. Mega M praviloma izda zakriti razčlenjeni račun, tako da se izpustijo oziroma izbrišejo zadnja tri mesta številk; pri nezakritem razčlenjenem računu, ki ga Mega M izda le pod zakonsko določenimi pogoji, pa so številke prikazane v celoti.
7.17. Mega M izda nezakriti razčlenjeni račun le v naslednjih primerih, v skladu s tehničnimi možnostmi: – pri razčlenjenem računu za klice med telefonskimi številkami istega naročnika, – če je naročnik potrošnik ali – če naročnik, ki je fizična ali pravna oseba, ki na trgu opravlja gospodarsko ali drugo samostojno dejavnost, pri čemer mora ta naročnik zahtevi za nezakriti razčlenjeni račun priložiti dokument, iz katerega je razvidno, kateremu uporabniku je bila dodeljena številka, za katero zahteva nezakriti razčlenjeni račun, in uporabnikovo soglasje za razkritje klicanih številk, iz katerega izhaja, da je dano zaradi dokazovanja utemeljenosti prekoračitve dogovorjenih stroškov službenega telefona. Mega M bo v tem primeru nezakriti razčlenjeni račun posredoval uporabniku, ki lahko telefonske številke klicev, opravljenih za zasebne namene, na razčlenjenem računu prekrije, predno le-tega posreduje naročniku.
7.18. Razčlenjeni račun se naročniku zaračuna po veljavnem Ceniku.
7.19. Zahteva za razčlenjeni račun ne zadrži plačila računa.
7.20. Naročnik je dolžan redno in pravočasno plačevati račune za opravljene storitve in druge pogodbeno dogovorjene obveznosti.
6.97.21. Če naročnik v petnajstih (15) dneh po zaključku obračunskega obdobja ne prejme računa, je o tem dolžan obvestiti Telprom. Mega M. Če tega ne stori, se šteje, da je izdani račun prejel petnajsti (15) dan po izdaji računa.
6.107.22. Naročnik je dolžan poskrbeti za natančno izvedbo plačila z navedbo podatkov, potrebnih za knjiženje. V nasprotnem primeru naročnik/uporabnik nosi posledice zamude pri knjiženju plačila.
6.117.23. Naročnik je dolžan vse svoje obveznosti poravnati v roku, ki je naveden na računu. V primeru zamude s plačilom bo Telprom Mega M naročniku obračunal zamudne obresti na mesečnem računu. Naročnik je Telpromu Mega M dolžan v primeru nepravočasnega plačila poravnati tudi zamudne obresti, stroške opominov po veljavnem Ceniku Xxxxxx in stroške izterjave. Če ni s pogodbo z naročnikom drugače določeno, bo Telprom Mega M zamudne obresti obračunal po obrestni meri, ki je zakonsko določena za zamudne obresti.
6.127.24. Telprom Mega M lahko pobota terjatev, ki jo ima proti naročniku/uporabniku, s tistim, kar naročnik/uporabnik terja od Telproma. Telprom Mega M. Mega M lahko poda izjavo o pobotu, ko se zanj iztečejo zakonsko določeni pogoji.
6.137.25. Telprom Mega M naročnika, ki računa v roku ni plačal, pisno ali preko elektronske pošte ali preko SMS sporočila opozori na zamudo in na posledice zamude ter ga opomni, da račun plača najkasneje v roku, ki je naveden na opominu.
6.14. Telprom lahko, če to dopušča možnost naročene storitve, naročniku pošlje tudi opomin prek drugih komunikacijskih kanalov (na primer: SMS, elektronska pošta).
6.157.26. Naročnik je odgovoren za uporabo storitev in je dolžan plačati vse stroške za storitve, ki so nastali z uporabo le-teh prek omrežne priključne točke, in sicer ne glede na to, kdo jih je uporabljal.
6.167.27. V primeru uničenja, izgube ali druge odtujitve komunikacijske opreme je naročnik dolžan poravnati tudi stroške za tiste storitve, ki so bile opravljene do dejanske blokade storitev, vendar do največ 24 ur od trenutka, ko je Mega M prejel naročnikovo obvestilo. Enako velja za vse ostale stroške drugih storitev, ki nastanejo zaradi izgube ali kraje naročnikove opreme, uporabniških imen ali gesel.
7.28. Če naročnik svojih zapadlih obveznosti ne poravna po izteku dodatnega roka za izpolnitev, lahko Telprom Mega M preneha zagotavljati storitve.
6.177.29. Telprom Mega M lahko začasnotekoče spremlja naročnikove stroške, do prejema plačilanastale pri uporabi posameznih storitev. Če promet v tekočem obračunskem obdobju preseže povprečno mesečno porabo naročnika ali če gre za povišano porabo v prvem mesecu NR, omeji uporabo nekaterih ali vseh storitevlahko Mega M naročnika na to opozori in lahko zahteva plačilo že opravljenih storitev izven obračunskega obdobja, če: – naročnik ne izpolni ali zavrne ki ga mora le-ta izvršiti v zahtevanem roku. Mega M pošlje naročniku na njegovo zahtevo dopis z obrazložitvijo predhodnega ustnega dogovora in morebitne zahteve po plačilu, – nadaljuje s xxxxxx kljub prepovedi, – se ne odzove na ukrepe Telproma (na primer: klic, SMS).
6.18. Telprom naročniku ob izključitvi zaračuna strošek izključitve storitve/priključka po Ceniku.O izvršenem plačilu mora naročnik obvestiti Mega M.
Appears in 1 contract
Samples: Splošni Pogoji Za Uporabo Storitev
Zaračunavanje, plačevanje in spremljanje stroškov storitev. 6.1. Telprom Telekom Slovenije zaračunava storitve v skladu z veljavnim Cenikom.
6.2. Obračunsko obdobje za zaračunavanje storitev je praviloma od prvega do zadnjega dne v posameznem mesecu (koledarski mesec).
6.3. Telprom Telekom Slovenije praviloma enkrat mesečno naročniku izstavi račun za naročnino osnovnih, dodatnih in dopolnilnih ter oblačnih storitev, pakete storitev, razrede priključkov, klicne opcije ipd. ter opravljene klice. Telprom Telekom Slovenije lahko zahteva plačilo za opravljene storitve tudi izven rednega obračunskega obdobja.
6.4. Naročnina se obračuna na naslednji način: – naročnina se praviloma plačuje za preteklo obračunsko obdobje; – na prvem redno izstavljenem računu se lahko v skupnem znesku z redno mesečno naročnino obračuna tudi naročnina iz prejšnjega obračunskega obdobja, v katerem je bila storitev aktivirana. Ta naročnina se obračuna v sorazmernem delu od dneva aktiviranja do zadnjega dne obračunskega obdobja, razen v primerih iz naslednje alineje; – naročnina lahko že vključuje določeno količino storitev, ki je lahko različna glede na izbrani dostop oziroma naročniški paket in je določena v Ceniku oziroma prodajni ponudbi. V tem primeru se naročnina praviloma obračuna za celotno obračunsko obdobje, ne glede na datum aktivacije/deaktivacije storitve.
6.5. Osnovne in druge (oblačnedodatne) storitve se praviloma obračunajo za preteklo obračunsko obdobje. Storitve pogodbenih operaterjev se obračunajo v rokih, pogojih in v delu, ki jih Telprom Telekom Slovenije prejme od pogodbenih operaterjev do vključno dneva obračuna, kar pomeni, da je storitev pogodbenega operaterja deloma ali v celoti lahko zaračunana tudi izven obračunskega obdobja TelpromaTelekoma Slovenije.
6.6. Cena klica je odvisna od: – vrste klicev (kot na primernpr.: klici v notranjem prometu, na kratke številke, v mednarodnem prometu, iz fiksnega v mobilno omrežje, klici za dostop do premijskih storitev, informacij o številkah naročniških telefonov, ponudnikov internet internetnih storitev itd.); – izbranega dostopa oziroma naročniškega paketa; – obdobja opravljanja klica, na primer klicne opcije; – trajanja vzpostavljene zveze, kjer se v odvisnosti od dolžine trajanja zaračuna število začetih časovnih intervalov, lahko pa se posebej zaračunava tudi vzpostavitev zveze, če je tako določeno v Ceniku. Definirana je cena na interval in naročniku se zaračuna število praviloma začetih časovnih intervalov.
6.7. Za obračun storitev se uporabljajo podatki, pridobljeni iz obračunskega sistema Telekoma Slovenije. Morebitna odstopanja evidence prometa na podlagi internega tarifnega sistema naročnika od evidence Telekoma Slovenije ne vplivajo na obračun.
6.8. Telekom Slovenije bo račun izstavil zbirno po skupinah storitev.
6.9. Račun se izstavlja primarno v papirnati obliki, v soglasju z naročnikom pa v elektronski obliki; .
6.10. V primeru, ko naročnik sklene več NR za posamezno storitev, bo Telekom Slovenije za vsa ta NR praviloma izstavil zbirni račun in priložil specifikacijo po posameznih storitvah za vsako NR posebej.
6.11. Račun že vsebuje oziroma mu je priložena osnovna stopnja razčlenitve računa, zahtevana s predpisi.
6.12. Naročnik lahko zahteva razčlenitev računa, ki presega osnovno stopnjo (v nadaljevanju: razčlenjeni račun), in sicer za obdobje največ treh (3) preteklih obračunskih obdobij. Če PP ne določajo drugače, se mora zahteva za razčlenjeni račun vložiti pisno, po faksu ali po elektronski pošti na željo stranke predpisanem obrazcu v petnajstih (15) dneh po prejemu računa. Za storitve, opravljene v tujini prek omrežij tujih operaterjev, Telekom Slovenije omogoča le izpis tistih podatkov, ki jih prejme od tujih operaterjev.
6.13. Razčlenjeni račun se lahko izda tudi papirnati oblikiuporablja zgolj za preverjanje pravilnosti izstavljenega računa.
6.86.14. Telekom Slovenije izda razčlenjeni račun v papirnati obliki v roku petnajstih (15) dni od prejema zahteve, razen če naročnik ne zahteva drugačne oblike.
6.15. Razčlenjeni račun vsebuje: – datum vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – čas vzpostavitve posameznega klica/zveze/storitve; – trajanje posameznega klica/zveze/storitve; – številko klicanega za odhodni klic in številko kličočega za dohodni klic, kadar se le-ta zaračuna; – skupno število obračunskih enot med trajanjem storitve; – plačilo za storitev.
6.16. Telekom Slovenije praviloma izda zakriti razčlenjeni račun, tako da se izpustijo oziroma izbrišejo zadnja tri mesta številk; pri nezakritem razčlenjenem računu, ki ga Telekom Slovenije izda le pod zakonsko določenimi pogoji, pa so številke prikazane v celoti.
6.17. Telekom Slovenije izda nezakriti razčlenjeni račun le v naslednjih primerih, v skladu s tehničnimi možnostmi: – pri razčlenjenem računu za klice med telefonskimi številkami istega naročnika, – če je naročnik potrošnik ali – če naročnik, ki je fizična ali pravna oseba, ki na trgu opravlja gospodarsko ali drugo samostojno dejavnost, pri čemer mora ta naročnik zahtevi za nezakriti razčlenjeni račun priložiti dokument, iz katerega je razvidno, kateremu uporabniku je bila dodeljena številka, za katero zahteva nezakriti razčlenjeni račun, in uporabnikovo soglasje za razkritje klicanih številk, iz katerega izhaja, da je dano zaradi dokazovanja utemeljenosti prekoračitve dogovorjenih stroškov službenega telefona. Telekom Slovenije bo v tem primeru nezakriti razčlenjeni račun posredoval uporabniku, ki lahko telefonske številke klicev, opravljenih za zasebne namene, na razčlenjenem računu prekrije, preden le-tega posreduje naročniku.
6.18. Razčlenjeni račun se naročniku zaračuna po veljavnem Ceniku.
6.19. Zahteva za razčlenjeni račun ne zadrži plačila računa.
6.20. Naročnik je dolžan redno in pravočasno plačevati račune za opravljene storitve in druge pogodbeno dogovorjene obveznosti.
6.96.21. Če naročnik v petnajstih (15) dneh po zaključku obračunskega obdobja ne prejme računa, je o tem dolžan obvestiti TelpromTelekom Slovenije. Če tega ne stori, se šteje, da je izdani račun prejel petnajsti (15) dan po izdaji računa.
6.106.22. Naročnik je dolžan poskrbeti za natančno izvedbo plačila z navedbo podatkov, potrebnih za knjiženje. V nasprotnem primeru naročnik/uporabnik nosi posledice zamude pri knjiženju plačila.
6.116.23. Naročnik je dolžan vse svoje obveznosti poravnati v roku, ki je naveden na računu. V primeru zamude s plačilom bo Telprom Telekom Slovenije naročniku obračunal zamudne obresti na mesečnem računu. Naročnik je Telpromu Telekomu Slovenije dolžan v primeru nepravočasnega plačila poravnati tudi zamudne obresti, stroške opominov po veljavnem Ceniku in stroške izterjave. Če ni s pogodbo z naročnikom drugače določeno, bo Telprom Telekom Slovenije zamudne obresti obračunal po obrestni meri, ki je zakonsko določena za zamudne obresti.
6.126.24. Telprom Telekom Slovenije lahko pobota terjatev, ki jo ima proti naročniku/uporabniku, s tistim, kar naročnik/uporabnik terja od TelpromaTelekoma Slovenije. Telprom Telekom Slovenije lahko poda izjavo o pobotu, ko se zanj iztečejo zakonsko določeni pogoji.
6.136.25. Telprom Telekom Slovenije lahko terjatev, ki jo ima do naročnika/uporabnika, odstopi tretji osebi. Telekom Slovenije lahko odstopi tudi bodočo terjatev do naročnika/uporabnika.
6.26. Telekom Slovenije naročnika, ki računa v roku ni plačal, pisno opozori na zamudo in na posledice zamude ter ga opomni, da račun plača najkasneje v roku, ki je naveden na opominu.
6.146.27. Telprom Telekom Slovenije lahko, če to dopušča možnost naročene storitve, naročniku pošlje tudi opomin prek drugih komunikacijskih kanalov (na primernpr.: prek SMS-a, elektronska poštaelektronske pošte).
6.156.28. Naročnik je odgovoren za uporabo storitev in je dolžan plačati vse stroške za storitve, ki so nastali z uporabo le-teh prek omrežne priključne točke, in sicer ne glede na to, kdo jih je uporabljal.
6.166.29. V primeru uničenja, izgube ali druge odtujitve komunikacijske opreme je naročnik dolžan poravnati tudi stroške za tiste storitve, ki so bile opravljene do dejanske blokade storitev, vendar do največ 24 ur od trenutka, ko je Telekom Slovenije prejel naročnikovo obvestilo. Enako velja za vse ostale stroške drugih storitev, ki nastanejo zaradi izgube ali kraje naročnikove opreme, uporabniških imen ali gesel.
6.30. Če naročnik svojih zapadlih obveznosti ne poravna po izteku dodatnega roka za izpolnitev, lahko Telprom Telekom Slovenije preneha zagotavljati storitve.
6.176.31. Telprom Telekom Slovenije lahko tekoče spremlja naročnikove stroške, nastale pri uporabi posameznih storitev. Če promet v tekočem obračunskem obdobju preseže povprečno mesečno porabo naročnika ali če gre za povišano porabo v prvem mesecu NR, lahko Telekom Slovenije naročnika na to opozori in lahko zahteva plačilo že opravljenih storitev izven obračunskega obdobja, ki ga mora le-ta izvršiti v zahtevanem roku. Telekom Slovenije pošlje naročniku na njegovo zahtevo dopis z obrazložitvijo predhodnega ustnega dogovora in morebitne zahteve po plačilu. O izvršenem plačilu mora naročnik obvestiti Telekom Slovenije.
6.32. Telekom Slovenije lahko začasno, do prejema plačila, omeji uporabo nekaterih ali vseh storitev, če: – naročnik ne izpolni ali zavrne zahtevo po plačilu, – nadaljuje s xxxxxx kljub prepovedi, – se ne odzove na ukrepe Telproma Telekoma Slovenije (na primernpr.: klic, SMS).
6.186.33. Telprom Telekom Slovenije naročniku ob izključitvi zaračuna strošek izključitve storitve/priključka po Ceniku.
Appears in 1 contract
Samples: Splošni Pogoji Uporabe Elektronskih Komunikacijskih Storitev