SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA AGENCIJE PREMIUM TRAVEL
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA AGENCIJE PREMIUM TRAVEL
Sedež: Premium Skupina d.o.o., Bratov Xxxxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx Medvode: Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxx
I. SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji in navodila poslovanja so sestavni del pogodbe oz. vozovnice/voucherja, ki jo skleneta agencija PREMIUM SKUPINA D.O.O. in potnik. Potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali nakup in plačilo storitve PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja in se nanj nanašajo ti splošni pogoji in navodila.
PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja je posrednik med potnikom in ponudnikom produkta ali storitve in je kot tak odgovoren potniku posredovati vse potrebne informacije, ki jih le-ta potrebuje za svoje potovanje. PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne odgovarja za posamezne pogoje, ki jih narekujejo ponudniki produktov ali storitev.
Potnik lahko pridobi informacije o produktih in storitvah, ki jih posreduje PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja, osebno v poslovalnici, prek elektronske pošte, telefonskih klicev ter prek spletne strani. Vsak
Stroškov pridobitve vizumov PREMIUM SKUPINA D.O.O potniku ne vrača.
VIII. POTNIKOVA ODPOVED POTOVANJA ALI SPREMEMBA POTOVANJA
Potnik ima pravico do pisne ali ustne odpovedi potovanja v poslovalnici, kjer se je prijavil, odjava preko interneta ni veljavna. V tem primeru ima PREMIUM SKUPINA D.O.O pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi potovanja, katerih višina je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil odpoved:
• do 90 dni pred odhodom – administrativni stroški v višini 100 €
• 90 do 45 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 10% cene aranžmaja;
• 44 do 30 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 30% cene aranžmaja;
• 29 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 40% cene aranžmaja;
• 14 do 8 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 60% cene aranžmaja;
• 7 dni do vključno dneva odhoda oziroma pričetka opravljanja storitve – 100% cene aranžmaja;
produkt narekuje svoje pogoje in svoj način rezervacije, za katere se smatra, da je potnik z njimi seznanjen • Neudeležba brez odpovedi - 100% cene aranžmaja. ob opravljeni rezervaciji.
Potnik se lahko za razlago vseh dokumentov, ki niso na voljo v slovenskem jeziku, obrne na PREMIUM SKUPINA D.O.O. na način, kot je naveden v prejšnjem odstavku, sicer se predvideva, da je s pogoji in vsebino navedenih dokumentov seznanjen.
V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke teh splošnih pogojev in navodil drugače določeno, velja navedba oz. določilo, navedeno v programu.
Z določili splošnih pogojev in navodil se potnik lahko seznani na spletnih straneh agencije. Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve PREMIUM SKUPINA D.O.O. in se nanj nanašajo ti Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje.
II. PRIJAVA
Potnik se lahko prijavi za turistični aranžma, ki ga organizira PREMIUM SKUPINA D.O.O. na internetu, v poslovalnici ali pooblaščeni agenciji. Po sklepu in ceniku Združenja turističnih agencij Slovenije PREMIUM SKUPINA D.O.O za svoje storitve zaračunava naročniku rezervacijske stroške v višini 15 € in stroške za sestavo ponudbe v višini 30 €. Ob prijavi PREMIUM SKUPINA D.O.O in potnik skleneta pogodbo, ki je hkrati potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o potnikovem turističnem aranžmaju ali pa se sklicuje na program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni. S pogodbo o organiziranju potovanja se organizator potovanja PREMIUM SKUPINA D.O.O zavezuje, da bo kupcu zagotovil skupek storitev, ki sestavljajo turistični aranžma, kupec pa se zavezuje, da bo organizatorju za to plačal skupno ceno, na dan potrditve. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, torej da le ti niso zapisani kot v potovalnih
V kolikor so storno stroški dobaviteljev višji od zgoraj navedenih, veljajo njihovi pogoji odpovedi. Ob ustni odpovedi potovanja mora potnik podpisati odpovedni dokument, ki mu ga v podpis ponudi
PREMIUM SKUPINA D.O.O., oziroma glede na dogovorjeno. V primeru, da zavrne podpis tega dokumenta, oziroma ne odpove v drugi pisni obliki, se šteje, kot da potovanja ni odpovedal.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik med potovanjem potovanje prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov. V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Potnik lahko med potovanjem spremeni program oziroma naročene storitve samo s predhodnim pisnim soglasjem krajevnega/lokalnega agenta (ki ga je pooblastil PREMIUM SKUPINA D.O.O ) s tem, da mora PREMIUM SKUPINA D.O.O , kot organizatorja potovanja, o vsaki taki spremembi obvestiti najkasneje 8 dni po vrnitvi s potovanja.
IX. ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI
Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko položi odstopnino. Sporazum o odpovednem riziku velja v primeru bolezni in smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci) in se lahko uveljavlja le ob predložitvi
ustreznega potrdila. Veljajo splošni pogoji Zavarovalnice Europäische ter pripadajoča zavarovalnina glede na izbran paket zavarovanja.
Ne glede na plačano odstopnino ima PREMIUM SKUPINA D.O.O. v primeru potnikove odpovedi potovanja
dokumentih, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Prijava potnika jepravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 35 € po napotnici/voucherju. Če potnik potovanja zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja (VIII. točka splošnih ne prične na dan, ki je določen kot začetek potovanja in potovanja pred samim začetkom ne odpove, nima
pogojev). Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave po elektronski pošti, faksu oziroma pravice do uveljavljanja vračila/vplačila na podlagi plačane odstopnine. V primeru, da potnik odpove
podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potovanje oz. odstopi od pogodbe zaradi višje sile, potovanja pa ni zavaroval za primer odpovedi,
potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave ali konkludentno dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih
podatkov. Pogodba se šteje za sklenjeno z dnem pisne potrditve PREMIUM SKUPINA D.O.O. Na ta način
ima PREMIUM SKUPINA D.O.O pravico do povračila vseh svojih stroškov, razliko pa vrne potniku.
X. XXXXXXXX IN DEVIZNI PREDPISI
postane vse, kar je navedeno v teh pogojih oziroma pogojih odgovornega organizatorja, pravna obveznost Potnik je dolžan spoštovati carinske in devizne predpise Republike Slovenije kot tudi držav v katere potuje;
tako za potnika kot za organizatorja, v kolikor odgovorni organizator takšno rezervacijo na poizvedbo potrdi.
III. STORITVE, VŠTETE V CENI ARANŽMAJA
Če ni v programu drugače določeno, so v ceni aranžmaja vštete prevozne, hotelske in gostinske storitve, navedene v programu potovanja, kot tudi organizacija potovanja. Če ni v programu drugače določeno, veljajo cene posameznega turističnega aranžmaja na osebo, za nastanitev v dvoposteljnih sobah/kabinah oziroma ostalih nastanitvenih obratih.
IV. POSEBNE STORITVE
Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, opcijski dodatni izleti, transferji, najem avtomobilov, vstopnice, ipd.) ali so za njih v
če zaradi nespoštovanja le-teh ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. PREMIUM SKUPINA D.O.O. si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 10 dni pred odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno število potnikov.
PREMIUM SKUPINA D.O.O. si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za PREMIUM SKUPINA D.O.O. pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.
PREMIUM SKUPINA D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na pot zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne more vplivati) brez
programu predvidena doplačila (zato jih potnik posebej plača razen, če ni v programu drugače določeno). V osebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne more primeru, da so k posameznemu aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, potnik posreduje želje prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom
po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k ceni aranžmaja. Objavljene cene dodatnih oz. posebnih storitev programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na
veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev, ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na obstoječe možnosti. V primeru, da PREMIUM SKUPINA D.O.O odpove potovanje, ima potnik pravico do
prijavnem mestu. Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja ali predstavniku celotnega povračila vplačane cene aranžmaja. V primeru, da PREMIUM SKUPINA D.O.O odpove potovanje, organizatorja potovanja v kraju, kjer se storitev opravlja v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev potnik nima pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi se potovalo
še mogoče naročiti.
V. PLAČILO
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo pri blagajni PREMIUM SKUPINA D.O.O ali pooblaščeni
xxx xxxxxxxx cepljenj, ki so bili s programom zahtevani. O kakršnikoli naknadni spremembi programa PREMIUM SKUPINA D.O.O. potnika nemudoma obvesti. PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne odgovarja za
zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za prisiljene spremembe programa, ki nastanejo kot posledica takih zamud. V primeru, da stanje na kraju samem PREMIUM SKUPINA D.O.O ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko PREMIUM SKUPINA D.O.O. namesti potnika v istem kraju v drug
agenciji oz. pri kateri izmed bank. Depozit potnik plača ob prijavi in znaša 40 % cene aranžmaja oz. toliko, objekt najmanj enake ali višje kategorije. kot je navedeno v programu potovanja. Preostali del plača potnik najmanj 21 dni pred začetkom potovanja,
oz. kakor je navedeno v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma, in PREMIUM SKUPINA D.O.O ravna po določilih o potnikovi odpovedi aranžmaja iz VIII. Točke teh splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje.
Voucher, letalska vozovnica oziroma drug dokument za storitev velja kot potrdilo o vplačilu na vseh destinacijah. Potnik ga pokaže na zahtevo vodje potovanja ali hotelirja ter doplača le stroške osebne porabe oziroma ostalih doplačil, ki jih je na svojo željo dodatno rezerviral, kupil.
VI. CENE
Cene potovanja so določene v programih potovanja; veljajo pa od dneva objave programa. PREMIUM SKUPINA D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe cene, če je prišlo do sprememb v menjalnem tečaju valute ali tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja. Če so te spremembe povzročile znižanje cene potovanja, mora organizator potrošniku povrniti razliko v ceni. O morebitni spremembi cene potovanja
XI. REKLAMACIJE
Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, PREMIUM SKUPINA D.O.O spremljevalcu, neposrednemu izvajalcu storitev, predstavniku oziroma pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Če pomanjkljivosti niso bile odpravljene na kraju samem, lahko potrošnik zaradi nepopolno ali
nekakovostno opravljenih storitev uveljavlja znižanje cene po končanem potovanju. Potnik lahko vloži pisno reklamacijo po dveh mesecih po končanem potovanju. V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, PREMIUM SKUPINA D.O.O. le-te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije PREMIUM SKUPINA D.O.O ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih
PREMIUM SKUPINA D.O.O potnika obvesti. PREMIUM SKUPINA D.O.O sme uveljaviti pravico do spremembe zahtevkov. Potnik naj pisno reklamacijo pošlje na naslov: PREMIUM SKUPINA D.O.O, Bratov Kunovarjev
dogovorjene cene turističnega aranžmaja iz prejšnjega odstavka le, če je možnost spremembe cene predvidena v potrdilu o potovanju in potrdilo vsebuje način izračuna spremembe. Cena turističnega
xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer PREMIUM
aranžmaja se sme zvišati najpozneje do dvajsetega dne pred začetkom potovanja. Če zvišanje dogovorjene SKUPINA D.O.O. take reklamacije ne bo obravnaval. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato
cene preseže deset odstotkov, lahko kupec odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. V tem reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o
primeru mora PREMIUM SKUPINA D.O.O povrniti kupcu vplačani znesek. PREMIUM SKUPINA D.O.O lahko v dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Višina odškodnine je v vsakem
programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem (v tujini).
VII. POTOVALNI DOKUMENTI
Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven ustrezen
primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi PREMIUM SKUPINA D.O.O ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do odškodnine v višini realne
vrednosti neizvedenih storitev. To določilo ne velja v primeru, da ima PREMIUM SKUPINA D.O.O pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev. V primeru, da so v programu za potovanje navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico z vpisanimi opravljenimi cepljenji. PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne
dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev potovanja, zaradi potnikovega nespoštovanja
v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega dokumenta pred iztekom veljavnosti na dan vstopa, zdravstvenih predpisov države v katero vstopa ali programa na katerega se je prijavil. je dolžan potnik na ta določila sam paziti in PREMIUM SKUPINA D.O.O za morebitne neprijetnosti ali prisilno
prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja. Potnik si je dolžan pred potovanjem oz. do roka, XII. PRTLJAGA
ki je v programu določen, pridobiti vizume za države v katere potuje. Če potnik te obveznosti ne izpolni,
PREMIUM SKUPINA D.O.O. ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. V primeru, da potniku ureja Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določa prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik
vizum PREMIUM SKUPINA D.O.O , le ta ne jamči uspešnosti pridobitve vizuma. Posredovanje PREMIUM SKUPINA D.O.O pri pridobitvi vizuma ni všteto v ceni potovanja, ampak se plača posebej.
pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oz. po določilih letalskega prevoznika. Otroci do dveh
let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage kolikor ni drugače zapisano na sami letalski vozovnici. Potnik lahko v vsakem trenutku pisno odpove letalsko karto, vendar v trenutku odpovedi začnejo veljati
odpovedni stroški po pogojih letalske družbe za izbrano letalsko karto. PREMIUM SKUPINA D.O.O. in potnik
XIII. ODGOVORNOST ZA PRTLJAGO
PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne prevzema nikakršne odgovornosti za izgubljeno ali poškodovano prtljago. Prijave izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi
sta dolžna spoštovati veljavne pogoje, kot jih narekuje letalska družba. V kolikor pogoji omogočajo potniku ob odpovedi delno vračilo kupnine, potem je potnik dolžan predložiti vse dokumente, ki jih letalska družba zahteva.
Prtljaga
Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v
obrazca mu letalska družba izplača odškodnino po predpisih, ki veljajo v mednarodnem potniškem prometu.mednarodnem letalskem potniškem prometu. Prijave izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi
na prevoznika. Za prevoz posebne prtljage, kot so kolo, surf, golf oprema itn. mora potnik prevozniku
PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih plačati doplačilo, in sicer po navadi ob odhodu direktno na letališču. V vsakem primeru je obvezno prevoz
stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.) in prevoznih tovrstne prtljage najaviti že ob rezervaciji, letalski prevoznik pa si zaradi omejitve omejene kapacitete
sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.).
XIV. IZGUBA DOKUMENTOV
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na vodjo potovanja ali PREMIUM SKUPINA D.O.O predstavnika. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
XV. INFORMACIJE
Informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu, ne obvezujejo PREMIUM SKUPINA D.O.O bolj kot navedbe v ponudbi oz. v samem programu potovanja.
XVI. KATEGORIZACIJE NAMESTITVENIH OBJEKTOV
vseeno v vsakem primeru pridržuje pravico do zavrnitve prevoza te tovrstne prtljage. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam.
Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določa prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti, oz. po določilih letalskega prevoznika. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu.
Za vprašanja glede točnih pravil za dovoljeno prtljago ter točnih cen dodatne prtljage se obrnite na xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx ali pokličite 0000 00000.
V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino po predpisih, ki veljajo v mednarodnem potniškem prometu.
PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih
Kategorizacije namestitvenih objektov (število zvezdic oziroma kategorija objektov), navedenih v katalogih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.). ali programih PREMIUM SKUPINA D.O.O za turistične aranžmaje oz. potovanja, so lokalne oziroma
nacionalne kategorizacije.
XVII.UPORABA PODATKOV
Točnost prevoznikov
PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne odgovarja za točnost prevozov v kopenskem, morskem in letalskem prevozu, kadar se le-ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških
PREMIUM SKUPINA D.O.O. vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih prevozih, plovbah ali poletih. Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in podatkov in pravilnikom o varovanju osebnih podatkov z dne 1. april 2008. Šteje se, da potnik s podpisom prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstva. PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter odgovarja za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega
tudi a namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in
obveščanja o ponudbi PREMIUM SKUPINA D.O.O in njegovih poslovnih partnerjev. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.
XIII. LETALSKI PREVOZI S ČARTERSKIMI ALI NIZKOCENOVNIMI LETALSKIMI PREVOZNIKI
Na letu z nizkocenovnimi letalskimi prevozniki je potniku dovoljen 1 kos ročne prtljage (nahrbtnik/kovček), ki jo nese v letalo, glede na določila izbranega nizkocenovnega prevoznika. V ceni aranžmaja ni nujno vključen tudi 1 kos prtljage na osebo, ki se odda ob prijavi za let. Natančno dovoljena teža (tako za ročno prtljago kot za prtljago, ki se odda ob prijavi za let), ki je vključena v ceno, je navedena v obvestilu pred odhodom na potovanje oziroma na sami letalski vozovnici in je odvisna od izbranega prevoznika. Hrana in
sredstva.
XX. KONČNA DOLOČILA
V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno stvarno sodišče v kraju stalnega prebivališča tožeče stranke.
POSEBNI POGOJI IN NAVODILA ZA TURISTIČNE ARANŽMAJE
Ti posebni pogoji veljajo za določene posamezno naštete turistične aranžmaje v tistem delu, ki se razlikuje od splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje, drugače veljajo tudi za te aranžmaje splošni pogoji
pijača na letalu praviloma nista všteta v ceno, sedežni red na letalu praviloma ni vnaprej določen. Ob prijaviza turistične aranžmaje in navodila oz. določilo v posameznem programu, če je tam drugače določeno. je potrebno navesti TOČNO IME IN PRIIMEK tako kot sta napisana v potovalnem dokumentu, s katerim bo
potnik potoval (veljavna osebna izkaznica ali potni list). Posamezni prevozniki zahtevajo tudi številko, veljavnost in vrsto osebnega dokumenta, s katerim bo potnik potoval ter potnikove rojstne podatke. Kakršnakoli naknadna sprememba navedenih podatkov potrebnih za potovanje ima za posledico dodatne stroške ali celo nakup nove vozovnice.
XIX. LETALSKE VOZOVNICE Z REDNIMI PREVOZNIKI
V kolikor pogodbo predstavlja letalska vozovnica, potem veljajo splošni pogoji, kot so določeni s strani mednarodnega združenja prevoznikov IATA. Za vsako letalsko vozovnico veljajo svoji pogoji, katere določi prevoznik in o katerih je potnik seznanjen pred ali ob nakupu s strani PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja. Potnik in PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja sta se dolžna ravnati po pogojih, ki jih določi letalska družba. PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja je posrednik med potnikom in letalsko družbo in je
I. ZA MEDCELINSKA POTOVANJA IN MEDCELINSKE TURISTIČNE ARANŽMAJE
Prijave potnikov za medcelinska potovanja in medcelinske turistične aranžmaje sprejema poslovalnica PREMIUM SKUPINA D.O.O in druge pooblaščene turistične agencije do zasedenosti prostih mest, vendar pa najkasneje do 8 dni pred odhodom. V primeru, da razpisne možnosti na posameznem potovanju oziroma turističnem aranžmaju to dopuščajo, je prijava možna tudi znotraj 7 dnevnega roka. Ob prijavi plača potnik depozit v višini 40% vrednosti potovanja oz. aranžmaja, preostali del pa plača najkasneje 21 dni pred pričetkom potovanja, ko prejme vse potovalne dokumente. V primeru potnikove prijave na potovanje oz. turistični aranžma znotraj 60-dnevnega roka do pričetka potovanja oziroma aranžmaja PREMIUM SKUPINA
D.O.O ne jamči razpisanih pogojev potovanja oziroma aranžmaja, ampak trenutno najugodnejše pogoje.
PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne odgovarja za spremembe prihodnjih ali odhodnih časov letalskih poletov, ki
kot tak odgovoren potniku posredovati vse potrebne informacije, ki jih le-ta potrebuje. PREMIUM SKUPINA jih lahko letalski prevoznik spreminja, zato mora potnik pred posameznim odhodom oziroma ob vsaki
D.O.O. potovanja ne odgovarja za posamezne pogoje, ki jih narekuje letalska družba.
Cene letalskih kart, navedene na spletnih straneh in reklamnem materialu, so informativne narave.
prekinitvi potovanja preveriti in potrditi nadaljnji urnik potovanja najmanj 48 ur pred potovanjem.
Navedbe v vremenskih tabelah so večletno statistično povprečje in služijo zgolj kot orientacija potniku,
Natančne cene dobi potnik v poslovalnici, prek telefona ali elektronske pošte. Vse cene, ki jih potnik dobi v zato PREMIUM SKUPINA D.O.O ne odgovarja v primeru neskladja teh podatkov z dejanskim stanjem. obliki ponudbe na omenjene načine, so že z vsemi vključenimi pristojbinami in dodatki. Predračun/ponudba
velja samo za plačila v okviru delovnega časa isti dan izdaje predračuna; naslednji dan predračun, razen v II. ZA ARANŽMAJE, KJER PREMIUM SKUPINA D.O.O NASTOPA KOT POSREDNIK
kolikor je bilo to posebej poudarjeno, ni več veljaven. Cene letalskih kart se lahko dnevno spreminjajo
zaradi sprememb v menjalniškem tečaju ter višini pristojbin, o čemer je potnik obveščen ob rezervaciji.
Potnik je ob rezervaciji dolžan navesti vse podatke (kot so objavljeni v veljavnih potnih dokumentih), predložiti dokumente, če je taka zahteva posamezne letalske družbe ter plačati morebitne stroške
PREMIUM SKUPINA D.O.O. ne odgovarja za storitve na potovanjih oziroma turističnih aranžmajih, kjer ne nastopa kot organizator potovanja, ampak zgolj kot posrednik pri sklenitvi pogodbe o organiziranju potovanja. V takih primerih odgovarja zgolj za posredovanje. Vsi turistični aranžmaji in potovanja, kjer nastopa PREMIUM SKUPINA D.O.O. kot posrednik, so posebej označeni, hkrati pa bo ta označba tudi na
rezervacije. Pogoji rezervacije so odvisni od pogojev, kot jih narekuje posamezna letalska družba za izbran samem potrdilu o potovanju. tip letalske karte; ti pogoji so posredovani potniku, ki se odloča na podlagi pridobljenih informacij. V
primeru da potnik ob rezervaciji ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Nekatere letalske družbe nudijo rezervacije v čakalni vrsti (t. i. wait list). V kolikor pride do take ponudbe, je potnik obveščen o pogojih take rezervacije in se je dolžan ravnati po njih, v kolikor sprejme njihovo ponudbo.
III. TELEFONSKA PRODAJA TURISTIČNIH ARANŽMAJEV OZ. POTOVANJ
V primeru telefonskega naročila oz. prodaje turističnega aranžmaja ali potovanja, če posamezni aranžma oz. potovanje to dopušča, velja poleg teh splošnih pogojev še ponudba za telefonsko naročilo oz. prodajo turističnih aranžmajev in potovanj PREMIUM SKUPINA D.O.O. (v nadaljevanju ponudba). V primeru, da si
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo v poslovalnici PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja oz. določila teh splošnih pogojev in ponudbe nasprotujejo, veljajo določila ponudbe. Šteje se, da je potnik PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja prejme plačilo na svoj transakcijski račun; plačilo mora biti vidno na sprejel določila teh splošnih pogojev in ponudbe tisti trenutek, ko je telefonsko naročil turistični aranžma transakcijskem računu PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja v okviru delovnega časa. Potnik lahko plača z oziroma potovanje.
xxxxxxxx xxx z drugim predvidenim plačilnim sredstvom. V skladu s pogoji negotovinskega poslovanja
finančnih institucij, v primeru negotovinskega plačila (kreditne kartice, maestro, BA, ...) PREMIUM SKUPINA IV. PRODAJA TURISTIČNIH ARANŽMAJEV PO INTERNETU
D.O.O. potovanja, v primeru vračila plačila PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja v nobenem primeru ne more izplačati gotovine, potnik pa lahko zahteva dobropis, če je do njega upravičen.
V primeru naročila oziroma prodaje turističnega aranžmaja ali potovanja po INTERNETU, veljajo ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje in posebni pogoji oziroma ponudba, objavljena na PREMIUM
Letalska družba si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda oz. do odpovedi potovanja, zaradi SKUPINA D.O.O. INTERNET strani. V primeru, da si določila teh splošnih pogojev in navodil za potovanje in spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se določila posebnih pogojev oziroma ponudbe, objavljene na PREMIUM SKUPINA D.O.O. INTERNET strani
spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi in zaradi tega odpovedi letov, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.
V primeru da letalska družba odpove let, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene. V primeru odpovedi leta potnik nima pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi potoval, ali stroškov cepljenj, ki jih ta država zahteva. PREMIUM SKUPINA D.O.O. potovanja ne odgovarja za zamude letal kakor tudi ne za spremembe potovanja potnika, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud.
Spremembe in odpovedi
Potnik lahko zahteva spremembe v potovanju (npr. sprememba imena, števila potnikov, datuma, destinacije ... ), vendar v okviru pogojev, ki jih narekuje letalska družba za izbrano letalsko karto. Za izvedbo spremembe mora potnik plačati stroške, kot so določeni v pogojih letalske družbe ter strošek spremembe / odpovedi letalske vozovnice, ki znaša 35 eur/vozovnico oziroma po veljavnem ceniku in o katerih je bil potnik predhodno seznanjen preko spletne strani oziroma pod pogojem da izbrana letalska karta omogoča želene spremembe, o čemer je bil potnik pisno/ustno seznanjen.
nasprotujejo, veljajo določila posebnih pogojev oz. ponudbe.
Šteje se, da je potnik sprejel določila teh splošnih pogojev in navodil za potovanje tisti trenutek, ko je naročil posamezno PREMIUM SKUPINA D.O.O. storitev prek INTERNETA.
V. POTOVANJE Z OTROKI
V posamezni primerih, določenih s posameznim programom turističnega aranžmaja ali potovanja, je lahko določeno, da imajo mladoletni otroci do starosti, določene s tem istim programom, ki potujejo v spremstvu dveh odraslih oseb, popuste na posamezne storitve iz sklopa celotnega turističnega aranžmaja oz. potovanja ali na celotni turistični aranžma ali potovanje. Pogoji in višina posameznega popusta je določena v vsakem posameznem programu turističnega aranžmaja ali potovanja. V kolikor v posameznem programu niso predvideni posebni popusti za mladoletne osebe, ki potujejo v spremstvu odraslih oseb, pomeni, da ta turistični aranžma ali potovanje ne predvideva tovrstnih posebnih popustov. Vsak otrok, ne
glede na starost in višino morebitnih popustov, mora biti naveden na potovalnem dokumentu in mora imeti veljavne dokumente, potrebne za morebiten vstop v tuje države, kamor potuje. V primeru, da otrok ni naveden na potovalnem dokumentu oz. voucherju za posamezni turistični aranžma ali potovanje se šteje, da ta otrok nima pravice potovati v okviru tega turističnega aranžmaja ali potovanja.
Ljubljana, 05.marec 2014