WSI Alerts for Engagement

Opis storitve

WSI Alerts for Engagement

Ta opis storitve opisuje storitve v oblaku, ki jih IBM zagotavlja naročniku. Naročnik pomeni pogodbeno stranko in njene pooblaščene uporabnike ter prejemnike storitev v oblaku. Veljavna ponudba in dokazilo o upravičenosti sta zagotovljena v obliki ločenih transakcijskih dokumentov.

1. Storitev v oblaku

WSI Alerts for Engagement naročniku zagotavlja zmožnost prejemanja podatkov, zagotovljenih za nadzorovane lokacije, za katere obstaja napoved nevarnosti. "Podatki" pomenijo podatke o preteklem in napovedanem vremenu, zagotovljene prek storitev v oblaku (kar med drugim vključuje napovedi, zemljevide, opozorila in grafe), kot je opisano v tem opisu storitve. Nevarnost so vremenske razmere, prag in časovni okvir za vnaprejšnje opozorilo, ki bo sprožilo vremensko opozorilo. Vsaka osnovna ponudba storitve v oblaku vključuje dostop do različnih komunikacijskih sredstev za izhodna opozorila ter navedeno število standardnih opozoril na nevarnosti, naprednih opozoril na nevarnosti in vladnih opozoril. Za vsak navedeni vremenski dogodek, ki je napovedan za nadzorovano lokacijo, bo poslano vremensko obvestilo prek digitalnega sporočila v podani zapis o stiku.

Funkcija	WSI Alerts for Engagement Essentials	WSI Alerts for Engagement Advanced	WSI Alerts for Engagement – Enterprise Integration
Skrbniški računi	Neomejeno	Neomejeno	Neomejeno
Komunikacijska sredstva	e-pošta, API	e-pošta, API	samo API
Xxxxxx xxxxxxxxx (Government Alerts)	5	10	10
Standardna opozorila na nevarnosti (Standard Perils)	5	10	10
Napredna opozorila na nevarnosti (Premium Perils)	0	5	5

Vladna opozorila vključujejo vremenska opozorila, ki jih izda vlada v ustrezni državi ali območju in temeljijo na javnih podatkih, kot so straže in opozorila ameriške vremenske službe US National Weather Service.

Standardna opozorila na nevarnosti so vrste vremenskih opozoril, ki temeljijo na lastnih vremenskih podatkih in napovednih modelih družbe The Weather Company. Primeri vključujejo hujše deževje, snežne zamete, močan veter, visoke temperature in nizke temperature.

Napredna opozorila na nevarnosti so celovite in/ali izredno lokalizirane vrste opozoril z napredno logiko, ki temeljijo na lastnih vremenskih podatkih in napovednih modelih družbe The Weather Company. Primeri vključujejo opozorila za točo, strele in hujše poledenitve.

1.1 Izbirne storitve

1.1.1 WSI Alerts for Engagement – Add-on Government Alerts

Ta storitev zagotavlja 5 dodatnih vladnih opozoril na nevarnost na tisoč registracij in je na voljo le skupaj s storitvami WSI Alerts for Engagement Essentials.

1.1.2 WSI Alerts for Engagement – Add-on SMS, US & Canada

Storitev podpira dostavo opozoril prek sporočil SMS na tisoč registracij samo znotraj ZDA in Kanade ter jo je mogoče uporabljati le s ponudbama WSI Alerts for Engagement Essentials ali WSI Alerts for Engagement Advanced.

1.1.3 WSI Alerts for Engagement – Add-on Premium Perils

Ta storitev zagotavlja 5 dodatnih naprednih opozoril na nevarnost na tisoč registracij in je na voljo le skupaj s storitvijo WSI Alerts for Engagement Essentials.

2. Vsebina in varstvo podatkov

Podatkovni list za obdelavo in varstvo podatkov (podatkovni list) podaja informacije, specifične za storitev v oblaku, glede vrste vsebine, ki jo bo mogoče obdelovati, vključenih aktivnosti obdelave, funkcij varstva podatkov in podrobnosti glede hrambe in vračila vsebine. V tem razdelku so določene podrobnosti ali pojasnila ter določbe, vključno z odgovornostmi naročnika, povezanimi z uporabo storitve v oblaku, in morebitne funkcije varstva podatkov. Glede na možnosti, ki jih je izbral naročnik, se lahko za naročnikovo uporabo storitev v oblaku uporablja več podatkovnih listov. Podatkovni list je lahko na voljo samo v angleščini, medtem ko v lokalnem jeziku ni na voljo. Navkljub morebitnim lokalnim zakonodajnim praksam ali običajem stranki soglašata, da razumeta angleščino in da je angleščina ustrezen jezik za pridobitev in uporabo storitev v oblaku. Za storitve v oblaku in možnosti, ki so na voljo, se uporablja(jo) naslednji podatkovni list(i). Naročnik potrjuje, da i) lahko IBM občasno spremeni podatkovne liste po lastni presoji in da ii) bodo takšne spremembe nadomestile predhodne različice. Namen morebitne spremembe podatkovnih listov bo i) izboljšanje ali razjasnitev obstoječih obvez, ii) ohranjanje usklajenosti s trenutno sprejetimi standardi in veljavno zakonodajo ali iii) določanje dodatnih obveznosti. Nobena sprememba podatkovnih listov ne bo bistveno poslabšala varstva podatkov storitev v oblaku.

Povezava do zadevnega podatkovnega lista:

Weather Company Alerts for Engagement

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=04F62F7099FC11E6A121FF7B62CD6B8A

Opomba: Ta povezava je podatkovni list za Weather Company Alerts for Engagement in velja tudi za WSI Alerts for Engagement.

Naročnik mora sprejeti potrebne ukrepe za naročanje, omogočanje ali uporabo razpoložljivih funkcij za varstvo podatkov za storitev v oblaku, ter prevzema odgovornost za uporabo storitev v oblaku, če takšnih ukrepov ne sprejme, vključno z izpolnjevanjem morebitnih zahtev s področja varstva podatkov ali drugih zakonskih zahtev, povezanih z vsebino.

Velja IBM-ov dodatek o obdelavi podatkov (DPA – Data Processing Addendum), ki je na voljo na naslovu xxxx://xxx.xxx/xxx, ter specifikacijski listi k DPA, ki so s sklicem vključeni v pogodbo, in sicer v obsegu, v katerem za osebne podatke, vključene v vsebino, velja Splošna uredba (EU) 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR). Veljavni podatkovni listi za to storitev v oblaku se bodo uporabljali kot specifikacijski listi k DPA. Če velja DPA, velja IBM-ova obveznost zagotavljanja obvestila o spremembah podobdelovalcem in naročnikova pravica do ugovora takšnim spremembam, kot je določeno v DPA.

3. Pogodba o ravni storitev

IBM za storitev v oblaku zagotavlja naslednjo pogodbo o ravni storitev za razpoložljivost ("SLA"), kot je navedeno v dokazilu o upravičenosti. Pogodba o ravni storitev ne zagotavlja jamstva/garancije. Pogodba o ravni storitev je na voljo samo naročniku in velja samo za uporabo v produkcijskih okoljih.

3.1 Dobropisi za razpoložljivost

Naročnik mora pri IBM-ovi službi za tehnično podporo vložiti prijavo za podporo ravni resnosti 1, in sicer v 24 urah od trenutka, ko naročnik ugotovi, da je prišlo do kritičnega vpliva na poslovanje in storitev v oblaku ni na voljo. Naročnik mora razumno pomagati IBM-u pri diagnosticiranju in razreševanju težav.

Naročnik mora predložiti zahtevek na podlagi prijave za podporo zaradi neizpolnjevanja pogodbe o ravni storitev v 3 delovnih dneh po koncu pogodbenega meseca. Nadomestilo za upravičen zahtevek na podlagi pogodbe o ravni storitev (SLA) bo priznano kot dobropis pri naslednjem računu za storitev v oblaku na podlagi seštevka minut za vsako zahtevo za povezavo s primerkom baze podatkov, ki ni uspešna v minuti ure ("nerazpoložljivost"). Nerazpoložljivost se meri od trenutka, ko je naročnik poročal o dogodku, do trenutka, ko je bilo obnovljeno delovanje storitve v oblaku, in ne vključuje časa, ki je povezan z izpadom zaradi načrtovanega ali napovedanega vzdrževanja; zaradi vzrokov, ki so zunaj IBM-ovega nadzora; zaradi težav z vsebino, tehnologijo, zasnovo ali navodili naročnika ali tretje osebe; zaradi nepodprtih sistemskih konfiguracij in platform ali zaradi drugih napak naročnika; ali zaradi varnostnega incidenta, ki ga je povzročil naročnik ali naročnikovo preizkušanje varnosti. IBM bo priznal najvišje veljavno nadomestilo na podlagi zbirne razpoložljivosti storitve v oblaku v vsakem pogodbenem mesecu, kot je prikazano v spodnji tabeli. Celotno nadomestilo za posamezni pogodbeni mesec ne sme presegati 10 odstotkov ene dvanajstine (1/12) letnih stroškov za storitev v oblaku.

3.2 Ravni storitev

Razpoložljivost storitve v oblaku v pogodbenem mesecu

Razpoložljivost v pogodbenem mesecu	Nadomestilo (odstotek mesečne naročnine* za pogodbeni mesec, na katerega se nanaša zahtevek)
Manj kot 99,9 %	2 %
Manj kot 99 %	5 %
Manj kot 95 %	10 %

* Če je naročnik storitev v oblaku pridobil od IBM-ovega poslovnega partnerja, se mesečna naročnina izračuna na podlagi takrat veljavne cene za storitev v oblaku, ki velja za pogodbeni mesec, na katerega se nanaša zahtevek, pri čemer bo upoštevan 50-odstotni popust. IBM bo rabat omogočil neposredno naročniku.

Razpoložljivost, izražena v odstotkih, se izračuna kot: (a) skupno število minut v pogodbenem mesecu, zmanjšano za (b) skupno število minut nerazpoložljivosti v pogodbenem mesecu, deljeno s (c) skupnim številom minut v pogodbenem mesecu.

4. Tehnična podpora

Tehnično podporo za storitev v oblaku, vključno s kontaktnimi podatki podpore, časom razpoložljivosti podpore, časom odgovora in drugimi informacijami in procesi, najdete v vodniku za podporo za IBM Software as a Service, ki je na voljo na spletnem mestu xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx.

5. Pooblastila in zaračunavanje

5.1 Metrike zaračunavanja

Storitve v oblaku so na voljo na podlagi naslednje metrike zaračunavanja, ki je določena v transakcijskem dokumentu:

● Tisoč registracij je merska enota, na podlagi katere je mogoče pridobiti storitev v oblaku. Registracija je enoličen vnos, ki ga obdela ali upravlja storitev v oblaku oziroma je povezan z uporabo storitve v oblaku, kot je opisano v transakcijskem dokumentu. Naročnik mora pridobiti zadostno število pooblastil za pokritje skupnega števila registracij, zaokroženega na najbližjo tisočico, med meritvenim obdobjem, navedenim v naročnikovem dokazilu o upravičenosti ali transakcijskem dokumentu.

Za namen te storitve v oblaku je ena registracija kombinacija prejemnika podatkov in lokacije, ne glede na to, ali ta storitev v oblaku posamezniku takšne podatke zagotavlja neposredno ali posredno. Za možnosti neposredne dostave sporočil, ki jih zagotavlja storitev v oblaku (npr. e- pošta, sporočila SMS, izvirno potiskanje, potiskanje v končno točko HTTP prek API-ja itd.), je vsaka metoda dostave, uporabljena za dostavo podatkov prejemniku, upoštevana kot ena registracija.

● Legacy Contract (podedovana pogodba) je merska enota, na podlagi katere je možno pridobiti upravičenje za storitev v oblaku. Podedovane vrste metrik zaračunavanja se povezane s ponudbami, ki jih IBM ne trži več aktivno. IBM lahko po lastni in izključni presoji soglaša, da naročniku poveča obstoječa pooblastila za uporabo nekaterih različic storitve v oblaku ("podedovana storitev SaaS") v skladu z vrsto podedovanih pooblastil. Ponudbe podedovane storitve XxxX prepoznate po oznaki "Podedovano" v imenu storitve v oblaku ali na dokazilu o upravičenosti. Naročnikovo upravičenost do podedovane storitve SaaS določajo pogoji metrik zaračunavanja, ki so opredeljeni v pogodbi, na podlagi katere je naročnik prvotno pridobil pravico do uporabe podedovane storitve SaaS (»podedovana pogodba«). Določbe podedovane pogodbe se nikakor ne razlagajo na način, ki bi razširjal pravico naročnika, da uporablja podedovano ponudbo SaaS v večji meri, kot je navedeno v dokazilu o upravičenosti, prav tako velja, da za urejanje uporabe ponudbe storitev v oblaku veljajo le določbe, navedene v pogojih metrike zaračunavanja iz podedovane pogodbe SaaS.

5.2 Zaračunavanje presežkov

Če naročnikova dejanska uporaba storitev v oblaku med meritvenim obdobjem presega pooblastila, navedena v dokazilu o upravičenosti, bo v naslednjem mesecu zaračunan presežek po ceni, navedeni v transakcijskem dokumentu.

5.3 Pogostost zaračunavanja

IBM bo na podlagi izbrane pogostosti obračunavanja naročniku izdajal račune za zapadle obveznosti na začetku posameznega obračunskega obdobja, z izjemo stroškov za presežke in vrste uporabe, ki se zaračunavajo za nazaj.

6. Obdobje trajanja in možnosti podaljšanja

Obdobje trajanja storitev v oblaku se začne z dnem, ko IBM naročnika obvesti, da ima dostop do storitev v oblaku, navedenih v dokazilu o upravičenosti. V dokazilu o upravičenosti bo navedeno, ali se storitve v oblaku podaljšajo samodejno, se nadaljujejo na podlagi neprekinjene uporabe ali se končajo ob izteku naročniškega obdobja.

Na podlagi samodejnega podaljšanja se bo naročnina na storitve v oblaku samodejno podaljševala za čas naročniškega obdobja, naveden v dokazilu o upravičenosti, razen če naročnik posreduje pisno obvestilo o prenehanju podaljšanja najmanj 90 dni pred iztekom naročniškega obdobja.

Na podlagi neprekinjene uporabe bodo storitve v oblaku neprestano na voljo iz meseca v mesec, dokler naročnik ne posreduje pisnega obvestila o odpovedi z 90-dnevnim odpovednim rokom. Po izteku takega 90-dnevnega roka bo storitev v oblaku na voljo še do konca koledarskega meseca.

7. Dodatna določila

7.1 Splošno

Naročnik soglaša, da ga lahko IBM v oglaševalskih ali tržnih komunikacijah javno imenuje kot naročnika na storitve v oblaku.

Naročnik ne sme uporabiti storitev v oblaku, niti samostojno niti v kombinaciji z drugimi storitvami ali produkti, za podporo katere koli od naslednjih dejavnosti z visokim tveganjem: načrtovanje, izgradnja, nadzor ali vzdrževanje jedrskih objektov, sistemov za množični transport, nadzornih sistemov za zračni promet, avtomobilskih nadzornih sistemov, oborožitvenih sistemov ali navigacije oziroma komunikacije za zračna plovila ali katerih koli drugih dejavnosti, pri katerih bi lahko odpoved storitve privedla do resne nevarnosti za smrt ali hude telesne poškodbe.

7.2 Uporaba in omejitve uporabe storitve v oblaku

a. Storitev v oblaku uporablja aplikacijske programerske vmesnike (API-je), ki naročniku omogočajo, da od IBM-a pridobi vsebino.

b. Naročnik ne sme uporabljati storitve v oblaku ali njene vsebine za ciljanje ali sprožanje oglaševanja, prikazovanje oglaševanja na podlagi vsebine, povezane z lokacijo kateregakoli uporabnika tehnologije za potrošnika (npr. oglaševanje, sproženo na podlagi vremena); prav tako ne sme uporabljati storitve v oblaku ali vsebine za nobeno trženje ali sprejemanje odločitev na podlagi vsebine.

c. Naročnik ne sme uporabljati vsebine kot dela kakršnekoli ponudbe prek televizijskega ali radijskega prenosa (npr. brezžičnega, kabelskega ali satelitskega) ali storitve pretoka z naročnino (npr. Sling Television, Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, HBO GO ali podobna radijska storitev), ki se zagotavlja ali prenaša prek kateregakoli sredstva ali medija.

d. Naročnik bo i) izvedel komercialno razumne ukrepe za preprečitev zbiranja ali pridobivanja kakršnegakoli dela vsebine iz naročnikovih računalniških sistemov, produktov ali nadzora ("naročnikovo skrbništvo") in ii) IBM nemudoma obvestil o ugotovljenem ali upravičeno domnevnem zbiranju oziroma pridobivanju vsebine iz naročnikovega skrbništva. Pogodbeni stranki se bosta nato v dobri veri pogovorili in poskusili določiti komercialno razumen ukrep za preprečitev teh dogodkov v prihodnosti. Če pogodbeni stranki v petih (5) delovnih dneh od prvotnega obvestila ne uspeta oblikovati ali uveljaviti komercialno razumnega ukrepa, lahko IBM začasno prekine zagotavljanje vsebine, dokler naročnik ne naredi potrebnih korakov za zaščito vsebine v svojem skrbništvu.

e. Naročnik bo objavil in spoštoval pravilnike o zasebnosti v povezavi z naročnikovim dostopom, uporabo, deljenjem in shranjevanjem podatkov, zbranih med uporabo ali prek uporabe vsebine.

f. Naročnik soglaša, da so API-ji ter povezane specifikacije in dokumentacija IBM-ovi zaupni podatki, ki se ne smejo uporabiti ali razkriti zunaj tega opisa storitve.

g. Naročnik potrjuje, da lahko IBM po lastni presoji občasno oziroma kadarkoli spremeni slog in obliko vsebine ali vsebino samo ter izbriše oziroma izključi nekatere dele vsebine; pri tem mora IBM naročnika in njemu podobne stranke obvestiti o bistvenih spremembah vsebine.

h. Če naročnik vsebino prikaže, prenese, objavi, distribuira, predstavi ali na kakršenkoli drug način posreduje tretji osebi (npr. naročnikovim končnim strankam, poslovnim partnerjem ali produktom) ("aplikacija za tretjo osebo"), naročnik soglaša z naslednjim:

(1) Naročnik ne sme neposredno ali posredno uporabiti vsebine za ustvarjanje aplikacije ali kot dela aplikacije za tretjo osebo, katere namen je zagotoviti podatke o trenutnem ali napovedanem vremenu, razmerah v ozračju ali njihovi analizi.

(2) IBM bo izključni ponudnik podatkov o vremenu ali z vremenom povezane vsebine za aplikacijo za tretjo osebo. Skladno s tem (i) naročnik v aplikaciji za tretjo osebo ne sme prikazati nobenih podatkov o vremenu ali z vremenom povezane vsebine, ki se razlikuje od vsebine v tej ponudbi; prav tako (ii) naročnik v aplikacijo za tretjo osebo ne sme vključiti nobene vsebine, ki jo je pridobil od stranke, katere primarna poslovna dejavnost je ustvarjanje, distribuiranje ali prikazovanje vremenskih podatkov ali z vremenom povezanih podatkov, lahko pa vključi podatke o vremenu ali z vremenom povezano vsebino, pridobljeno neposredno od zveznih, vladnih ali lokalnih državnih organov in agencij oziroma kateregakoli organa pod vladnim nadzorom. Poleg tega naročnik - razen za IBM ali njegove povezane družbe (ne glede na to, ali gre za lokalne, regionalne, nacionalne ali mednarodne) - ne bo prikazoval nobenih oglasov za nobeno programiranje prometne storitve ali vsebine, ki bi bili tesno povezani z vsebino, prikazano v aplikaciji za tretjo osebo.

(3) Naročnik ne sme spreminjati specifičnih podatkov in podatkov o vremenu ali vremenskih napovedi, ki so vključeni ali prikazani v kateremkoli delu vsebine, prav tako ne sme drugače urejati, spreminjati ali preoblikovati vsebine ali iz nje ustvarjati izpeljanih del.

(4) Naročnik bo skupaj z vso vsebino, kjerkoli jo bo uporabil, prikazal hiperbesedilne/grafične povezave, ki jih je mogoče klikniti, in logotipe z vdelanimi hiperbesedilnimi povezavami, blagovnimi znamkami, storitvenimi znamkami, logotipi in drugimi lastniškimi oznakami, ki jih naročniku občasno zagotavlja IBM-ovo podjetje, družba "The Weather Company" ("znamke"). IBM bo lahko določil, katere znamke bodo prikazane v povezavi z njegovo vsebino. Naročnik brez IBM-ovega pisnega soglasja ne sme izpustiti, zamenjati ali kakorkoli spremeniti nobene znamke ali načina njenega prikaza v aplikaciji za tretjo osebo (kar med drugim vključuje velikost znamke, njeno barvo, lokacijo ali slog).

(5) Naročnik ne sme neposredno ali posredno namigovati, da IBM zagotavlja, potrjuje, sponzorira, certificira ali odobrava kakršnokoli drugo vsebino, vključeno v aplikacijo za tretjo osebo, ali katerekoli produkte ali storitve, ki se oglašujejo v bližini vsebine.

7.3 Zakonita uporaba storitev v oblaku in storitev digitalnih sporočil

Storitev v oblaku naročnikom omogoča pošiljanje vsebine naročnikovih končnih strank prek elektronskih komunikacijskih sredstev, kar vključuje e-pošto, sporočila SMS ali en namenski poslušalni API, uveden s strani naročnika, ki jih upravlja ali obdela storitev v oblaku ("digitalno sporočilo") na podlagi osebnih podatkov o naročnikovih končnih strankah, ki jih naročnik naloži v storitev v oblaku.

IBM v zvezi z digitalnimi sporočili: (a) naročniku ne dovoljuje dostopa do podatkov in sistemov, ki so običajno izključno pod IBM-ovim nadzorom; (b) ne odobrava vsebine naročnikovih digitalnih sporočil;

(c) naročniku ne zagotavlja distribucijskih seznamov, seznamov končnih strank, telefonskih številk, digitalnih naslovov naročnikovih končnih strank ali katerihkoli drugih podatkov o dejanskih ali možnih prejemnikih naročnikovih digitalnih sporočil ("zapis o stiku"); (d) ne raziskuje zapisov o stikih z namenom ugotavljanja lastništva, uporabe ali veljavnosti; (e) ne kliče telefonskih številk; in (f) ne nadzoruje naročnikove skladnosti z veljavnimi statuti, zakonskimi določbami in predpisi ali panožnimi smernicami. Naročnik v zvezi z digitalnimi sporočili IBM-u ne daje dovoljenja za: (a) dostop do podatkov in sistemov, ki so običajno izključno pod naročnikovim nadzorom; (b) odobravanje vsebine naročnikovih digitalnih sporočil; (c) pregledovanje ali odobravanje naročnikovih zapisov o stikih; in (d) raziskovanje zapisov o stikih z namenom ugotavljanja lastništva, uporabe ali veljavnosti.

Naročnik v zvezi z digitalnimi sporočili, ki jih IBM v naročnikovem imenu pošilja prek storitve v oblaku, izjavlja in jamči: (1) da noben od distribucijskih seznamov, ki jih zagotovi naročnik, ne vključuje nobenih zapisov o stikih, ki so last oseb ali jih uporabljajo osebe, ki niso podale predhodnega izrecnega pisnega dovoljenja in soglasja za vključitev na tak seznam za prejemanje digitalnih sporočil; (2) da vsa naročnikova digitalna sporočila vključujejo veljaven mehanizem za izključitev s seznama; (3) da je vsaka oseba, ki je povezana z zapisom o stiku, in ki ji naročnik prenaša, nanjo preusmerja ali ji na kakršenkoli drug način pošilja digitalna sporočila, podala predhodno izrecno pisno ali drugo soglasje za prejemanje digitalnih sporočil v skladu z vsemi veljavnimi statuti, zakoni in predpisi, panožnimi smernicami in veljavnimi obveznostmi, ki izhajajo iz prijavnic, predloženih v okviru kampanj, ustvarjenih med postopkom zagotavljanja; ter (4) da je njegova uporaba storitve v oblaku v skladu z vsemi veljavnimi pravili, predpisi, direktivami, izjavami in kodeksi uporabe, ki zadevajo uporabo storitve v oblaku in pošiljanje digitalnih sporočil (npr. zakon CASL - kanadski zakon o preprečevanju neželene pošte, zakon CAN-SPAM - ameriški zakon o nadzorovanju pojava nezahtevane pornografije in trženja, Telephone Consumer Protection Act - zakon o varovanju uporabnikov storitev telefonije, smernice za uporabo najboljših praks za potrošnike združenja Mobile Marketing Association, smernice in pogodbe združenja CTIA - Cellular Telecommunications and Internet Association, ter standardi za vsebino in uporabo ponudnikov telefonskih storitev (na voljo na podlagi zahteve)).

Naročnik bo ščitil IBM (izključno po IBM-ovi izbiri) ali mu povrnil škodo in ga branil pred vsemi zahtevki in/ali škodo in zanje prevzel odgovornost, kadar ti zahtevki in/ali škoda izhajajo iz ali so povezani z

(i) naročnikovo uporabo funkcije digitalnih sporočil storitve v oblaku, (ii) naročnikovo kršitvijo pogojev, navedenih v tem razdelku, ali (iii) katerimkoli prejemnikom digitalnega sporočila ali katerokoli drugo tretjo osebo, ki zatrjuje, da je naročnik IBM-ov agent, predstojnik, sovlagatelj, partner, povezana družba, predstavnik, zaposleni, delodajalec ali zaupnik. IBM bo naročniku (na stroške naročnika) zagotovil podatke in pomoč, ki so razumno potrebni za obrambo pred zahtevkom. Nobena opravljena preiskava (pomanjkljiva ali ne) ali neopravljena preiskava s strani IBM-a ne bo omejevala ali na kakršenkoli drug način vplivala na IBM-ovo upravičenost do celotnega in popolnega povračila s strani naročnika.

Naročnik soglaša, da bo od svojih končnih strank, ki bodo od IBM-a prejele digitalno sporočilo v njegovem imenu, zahteval, da soglašajo z določili o storitvi, ki vsebujejo vsaj naslednja določila:

a. Naročnikove končne stranke se morajo odpovedati zahtevkom proti IBM-u in/ali njegovim dobaviteljem, ki izhajajo iz uporabe vsebine digitalnih sporočil s strani naročnikovih končnih strank ali zanašanja nanjo ter IBM in njegove dobavitelje odvezati odgovornosti v zvezi z vsemi takimi zahtevki.

b. Naročnikove končne stranke se morajo zavedati in strinjati, (i) da so digitalna sporočila poslana izključno za zagotovitev boljše uporabniške izkušnje, (ii) da so same odgovorne za uporabo in zanašanje na vsebino digitalnega sporočila, (iii) da se ne smejo zanašati izključno na vsebino digitalnega sporočila in jo morajo preveriti pri drugih virih, (iv) da so digitalna sporočila zagotovljena "taka, kot so" in so lahko posredovana s časovnim zamikom ali sploh ne ter (v) da IBM in njegovi dobavitelji zavračajo vsa zagotovila in jamstva ter se ne zavezujejo k točnosti, pravočasnosti ali zanesljivosti digitalnih sporočil ali njihove vsebine.

7.4 Izključitev jamstva

Naročnik potrjuje in soglaša, da so pretekli in napovedani podatki o vremenu, zagotovljeni prek storitve v oblaku (kar med drugim vključuje napovedi, zemljevide, opozorila in grafe) ("vsebina"), popolnoma svetovalne narave ter da je za vsa dejanja in presoje na podlagi vsebine, zagotovljene v storitvi v oblaku, odgovoren izključno naročnik. Naročnik potrjuje, da je seznanjen z neločljivim tveganjem pri zanašanju na vremenske podatke in napovedi, zagotovljene z vsebino, in mora to vsebino preveriti pri drugih virih, preden jo uporabi.

Ne glede na kakršnokoli jamstvo po pogodbi IBM in njegovi dobavitelji ne jamčijo za razpoložljivost, točnost, pravočasnost, napovedno vrednost, popolnost ali zanesljivost storitve v oblaku ali katerekoli vsebine ali digitalnih sporočil, obvestil, kar med drugim brez omejitev vključuje vse vremenske, okoljske in geološke podatke, naročnik pa potrjuje in soglaša, da le-te uporablja po lastni volji in na lastno odgovornost.

7.5 Omejitve uporabe v posamezni državi

Naročnik je dolžan ugotoviti, ali je njegova uporaba vsebine dovoljena in po potrebi pridobiti vse zahtevane licence, dovoljenja, odobritve ali pooblastila od kateregakoli državnega organa ali agencije v

tisti državi ali teritoriju, v katerem upravlja ali uporablja vsebino, in to je pogoj za IBM-ove obveznosti po tem opisu storitve.