IBM Watson Virtual Agent
IBM-ovi pogoji uporabe – pogoji posebne ponudbe SaaS
IBM Watson Virtual Agent
Pogoje uporabe ("pogoji uporabe") sestavljajo ti IBM-ovi pogoji uporabe – pogoji posebne ponudbe SaaS ("pogoji posebne ponudbe SaaS") in dokument IBM-ovi pogoji uporabe – splošni pogoji ("splošni pogoji"), ki so na voljo na naslednjem naslovu URL: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
V primeru navzkrižja med splošnimi pogoji in pogoji posebne ponudbe SaaS prevladajo slednji. Naročnik z naročilom ali uporabo ponudbe IBM SaaS oziroma dostopanjem do nje soglaša s pogoji uporabe.
Pogoje uporabe ureja veljavna IBM-ova pogodba International Passport Advantage oz. International Passport Advantage Express ali IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings, karkoli je ustrezno ("pogodba"), ki skupaj s pogoji uporabe predstavlja celotno pogodbeno dokumentacijo.
1. IBM SaaS
Ti pogoji posebne ponudbe SaaS veljajo za naslednje ponudbe IBM SaaS:
● IBM Watson Virtual Agent Standard Edition
2. Metrike zaračunavanja
Ponudba IBM SaaS se prodaja v skladu z eno od naslednjih metrik zaračunavanja, kot je določeno v transakcijskem dokumentu:
a. Primerek je merska enota, na podlagi katere je mogoče pridobiti ponudbo IBM SaaS. Primerek je dostop do posamezne konfiguracije ponudbe IBM SaaS. Naročnik mora pridobiti zadostna pooblastila za vsak primerek ponudbe IBM SaaS, do katerega je mogoče dostopati in ga uporabljati med meritvenim obdobjem, navedenim v naročnikovem dokazilu o upravičenosti ali transakcijskem dokumentu.
b. 100 klicev API-ja je merska enota, na podlagi katere je mogoče pridobiti ponudbo IBM SaaS. Klic API-ja je poziv ponudbe IBM SaaS prek programljivega vmesnika. Naročnik mora pridobiti zadostna pooblastila za pokritje skupnega števila klicev API-ja, zaokroženega navzgor do najbližjih sto, in sicer med meritvenim obdobjem, ki je naveden v naročnikovem dokazilu o upravičenosti ali transakcijskem dokumentu.
3. Stroški in zaračunavanje
Znesek, ki ga je treba plačati za ponudbo IBM SaaS, je naveden v transakcijskem dokumentu.
3.1 Delni mesečni stroški
Delni mesečni strošek, kot je naveden v transakcijskem dokumentu, se lahko oceni na osnovi sorazmernega deleža.
3.2 Zaračunavanje presežkov
Če naročnikova dejanska uporaba ponudbe IBM SaaS med meritvenim obdobjem presega pooblastila, navedena v dokazilu o upravičenosti, se naročniku zaračuna presežek, kot je opredeljeno v transakcijskem dokumentu.
4. Obdobje trajanja in možnosti podaljšanja
Naročniško obdobje za ponudbo IBM SaaS se začne z dnem, ko IBM obvesti naročnika, da ima na voljo dostop do ponudbe IBM SaaS, v skladu z navedbami v dokazilu o upravičenosti. V dokazilu o upravičenosti bo navedeno, ali se naročnina na ponudbo IBM SaaS podaljša samodejno, se nadaljuje na podlagi neprekinjene uporabe, ali se konča ob izteku naročniškega obdobja.
Na podlagi samodejnega podaljšanja se bo naročnina na ponudbo IBM SaaS samodejno podaljševala za obdobje, navedeno v dokazilu o upravičenosti, razen če naročnik posreduje pisno obvestilo o prenehanju podaljšanja najmanj 90 dni pred iztekom naročniškega obdobja.
Na podlagi neprekinjene uporabe bo ponudba IBM SaaS neprestano na voljo iz meseca v mesec, dokler naročnik ne posreduje pisnega obvestila o odpovedi z 90-dnevnim odpovednim rokom. Ponudba IBM SaaS bo na voljo do konca koledarskega meseca po izteku takega 90-dnevnega obdobja.
5. Tehnična podpora
Tehnična podpora je za to ponudbo IBM SaaS na voljo, kot je navedeno v Priročniku o podpori za IBM- ovo programsko opremo kot storitev na naslovu xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx or a subsequent URL provided by IBM. Tehnična podpora je vključena v ponudbo IBM SaaS in ni na voljo kot ločena ponudba.
6. Dodatni pogoji ponudbe IBM SaaS
Naročnik mora pridobiti najmanj eno pooblastilo za primerek in eno pooblastilo za 100 klicev API-ja v paketu za ponudbo IBM SaaS.
6.1 Razvojno orodje
Ta ponudba IBM SaaS je ustvarjena za pomoč pri razvijanju aplikacij programske opreme in sistemov. Naročnik nosi izključno odgovornost za aplikacije in sisteme, ki jih razvija z uporabo te ponudbe IBM SaaS, in zato v celoti prevzema vsa tveganja in odgovornost.
6.2 Vsebina
6.2.1 Pravice, ki jih podeli naročnik
IBM lahko uporablja naročnikovo anonimizirano vsebino za namen izboljšanja ponudbe IBM SaaS ali za razvoj novih storitev.
6.2.2 Uničenje vsebine
IBM bo 180 dni po poteku ali preklicu ponudbe IBM SaaS oz. pred tem na zahtevo naročnika uničil naročnikovo vsebino.
6.3 Podatki in storitve tretjih oseb
Ponudba IBM SaaS lahko vsebuje povezave do ali se uporablja za dostopanje do podatkovnih storitev, baz podatkov, spletnih storitev, programske opreme ali druge vsebine tretjih oseb (skupaj "vsebina"). Dostop do te vsebine je zagotovljen "TAKŠEN, KOT JE," BREZ VSAKRŠNIH JAMSTEV, IZRECNIH ALI PREDPOSTAVLJENIH, KAR VKLJUČUJE TUDI JAMSTVO GLEDE PRAVNEGA NASLOVA,
NEKRŠITVE OZ. NEMOTENJA TER PREDPOSTAVLJENA JAMSTVA IN POGOJE GLEDE
PRIMERNOSTI ZA PRODAJO IN USTREZNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN. Tretje osebe lahko po lastni presoji kadarkoli onemogočijo dostop. Naročnik bo morda moral za namen dostopa do ali uporabe takšne vsebine skleniti ločene pogodbe s tretjimi osebami. IBM ni pogodbena stranka takšnih ločenih pogodb in izrecni pogoj po teh pogojih uporabe je, da z določili takšnih ločenih pogodb soglaša naročnik.
6.4 Integracija z dodatnimi storitvami tretjih oseb
Ta ponudba IBM SaaS je namenjena integraciji z aplikacijami, ki jih razvije naročnik. Naročnik se lahko odloči za integracijo aplikacij, ki jih razvije, z dodatnimi storitvami tretjih oseb, ki lahko zbirajo, obdelujejo ali uporabljajo osebne podatke končnih uporabnikov. Naročnik je sam odgovoren za izbiro in uporabo takih storitev tretjih oseb in za skladnost z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
6.5 Podatki o geografski lokaciji
Ponudba IBM SaaS zagotavlja funkcije, ki zahtevajo, da ponudba IBM SaaS prejme in uporablja geografsko lokacijo končnega uporabnika. Take funkcije se zanašajo na storitve tretjih oseb, ki so na voljo prek naprave končnega uporabnika, in na zunanje storitve za preslikavo naslovov v geografske koordinate, preverjanje naslovov in prikaz preslikav. Naročnik in končni uporabniki naročnika so sami odgovorni za odločitev, ali bodo dovolili uporabo geografske lokacije. Zavrnitev dostopa do geografske lokacije bo povzročila, da funkcije ne bo mogoče uporabljati.
6.6 Izpeljane lokacije prejemanja storitev
Kadar je to ustrezno, davki temeljijo na eni ali več lokacijah, ki jih naročnik navede kot lokacije prejemanja storitev iz ponudbe IBM SaaS. IBM obračuna davke na podlagi poslovnega naslova, ki ga je naročnik navedel pri naročilu ponudbe IBM SaaS kot primarno lokacijo uporabe storitev, razen če naročnik IBM-u posreduje dodatne podatke o tem. Naročnik je dolžan posodabljati take podatke in IBM-u sporočiti morebitne spremembe.
IBM-ovi pogoji uporabe – specifikacija ponudbe IBM SaaS
Dodatek A
1. Opis ponudbe IBM SaaS
IBM Watson Virtual Agent Standard Edition naročnikom in njihovim strankam ponuja kognitivno, pogovorno samopostrežno platformo za sodelovanje s strankami prek različnih kanalov. Naročniki lahko konfigurirajo navideznega agenta za storitve za stranke v skladu z zahtevami svojega poslovanja, pri tem pa uporabljajo vdelano vnaprej naučeno znanje panoge in domene brez potrebe po posebnih tehničnih veščinah.
Funkcije:
● Potek osredotočenega dialoga na temo številnih zapletenih zahtev
● Konfiguracijsko orodje in nadzorna plošča z metriko za sodelovanje za upravljanje izkušenj strank
● "Namen" za razumevanje vnaprej naučenega naravnega jezika
● Enostavno objavljanje na spletna mesta in druge kanale za storitve za stranke
2. Osebni podatki in nadzorovana vsebina
Ta ponudba IBM SaaS ni zasnovana v skladu z nobenimi posebnimi varnostnimi zahtevami za nadzorovano vsebino, kot so osebni podatki ali občutljivi osebni podatki. Naročnik je dolžan ugotoviti, ali ta ponudba IBM SaaS ustreza njegovim zahtevam glede vrste vsebine, ki jo naročnik uporablja v povezavi s ponudbo IBM SaaS.