SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE DRAVA, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave DRAVA (v nadaljevanju Splošni pogoji). Sestavni del Pogodbe so ti Splošni pogoji, Posebni pogoji ECE

d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev, morebitni drugi Posebni oz. Akcijski pogoji, Cenik/i in izjave oz. soglasja, ki opredeljujejo vsebine in pogoje, pod katerimi se s posameznim kupcem izvaja pogodbeno razmerje.

S sklenitvijo pogodbe ali s spremembo pogodbenega razmerja zaradi ukini- tve/spremembe vrste dobave, ki so posledica dejanj na strani kupca, do- bavitelja ali prodajalca, kupec izjavlja, da mu je Prodajalec zagotovil vse splošne pogoje (Splošne, Posebne, Akcijske, soglasja,..) cenike, in da je se- znanjen z njihovo vsebino in jo v celoti sprejema.

Splošni, Posebni, Akcijski in morebitni ostali pogoji poslovanja, so objavljeni na prodajalčevem spletnem naslovu xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih me- stih.

Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest.

Za urejanje medsebojnih pravic in obveznosti, ki niso dogovorjene s Splošni- mi pogoji in pogodbo, se uporabljajo določila EZ-1 s spremembami in pred- pisi, izdani na temelju tega zakona, določila Obligacijskega zakonika, Stvar- nopravnega zakonika, Stanovanjskega zakona in drugih predpisov, ki vplivajo na odnos med pogodbenima strankama.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik (Kupec).

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna oseba, ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je ku- pec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izključuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v nadaljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izda- nega za merilna mesta, ki so predmet pogodbe z obračunsko močjo 10 kW (3x25 A), 22 kW (3x32 A), 24 kW (3x35 A), 28 kW (3x40 A), 35 kW (3x50 A),

43 kW (3x63 A). Če Kupec ni imetnik soglasja, je pogoj za veljavnost pogod- be: s strani Lastnika (v nadaljevanju Lastnik) in Kupca podpisano soglasje in pooblastilo, kot ga določi DO in s strani Lastnika podpisano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji. V tem primeru Pro- dajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih obvešča tudi Lastnika - imetnika soglasja, ki je soli- darno odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavljene električne energije (vključno s stroški uporabe omrežja), ne glede na morebiten drugačen do- govor Kupca z imetnikom, razen če zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodajalec o tem obvesti tudi Lastnika - imetnika soglasja za priključitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva prejema poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Pro- dajalcu povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse obveznosti kot izhajajo iz računov, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta.

Distribucijski operater (DO) je pravna ali fizična oseba, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obrato- vanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovolji- tev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izva-

janja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na prevzemno-predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več merilnih mest.

Ustrezno obvestilo je Xxxxxxxxxxxx obvestilo na hrbtni strani ali prilogi ra- čuna za dobavljeno električno energijo ali na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Enoten račun je račun, na katerem je za posamezno merilno mesto ob- računana dobava električne energije, zakonsko predpisane dajatve, ki se nanašajo na dobavo električne energije, DDV, morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti.

Skupen račun je račun izdan kupcu, na katerem so obračunane storitve za eno ali več merilnih mest s sestavinami enotnega računa, drug energent in/ ali drugo storitev/storitve (nakup preko spletne trgovine, drugi energenti, biomasa,…).

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarske- ga poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogodbah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo, kupec pa jo bo prevze- mal, na način in pod pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Po- sebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja.

Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Po- godbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca.

Kupec, ki je gospodinjski odjemalec, je zaščiteni odjemalec v skladu z dolo- čili EZ-1 s spremembami.

4. CENE

Cene dobave električne energije so v ceniku določene ločeno za višjo dnevno (VT), nižjo dnevno tarifo (MT) oz. enotno dnevno tarifo (ET). Obdobje traja- nja posamezne tarife je opredeljeno v veljavni zakonodaji.

Cenik za dobavljeno električno energijo je objavljen na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Cene, ki veljajo na dan sklenitve pogod- be so navedene v pogodbi in/ali ceniku, ki je priloga k pogodbi. Prodajalec bo kupca vselej obvestil o spremembi cen električne energije. Cenik je se- stavni del Pogodbe.

Če sprememba cen ne sovpada z zaključkom obračunskega obdobja, DO ne odčita števca, lahko kupec sporoči prodajalcu odbirek števca v 5 delovnih dneh od uveljavitve nove cene. Nove cene se upoštevajo pri prvem tekočem računu za predvideno dobavo električne energije po spremembi cene.

Cene za dobavljeno električno energijo, cene dodatnih storitev, strošek opo- mina, poštnih storitev, Izrednega obračuna in drugi stroški, so določeni v veljavnem ceniku in objavljeni na prodajalčevi spletni strani xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih mestih.

Prodajalec bo kupcu izstavil posamezni mesečni račun za preteklo enome- sečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec, do 15. dne naslednjega meseca.

Kupec je v okviru vrste dobave dolžan plačevati fiksne stroške skladno s pri- padajočim cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije za energijo xxx.xxxx-xx.xx.

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skla- du z zakonom in drugimi predpisi in bremenijo kupca, so objavljene na na- čin, določen v veljavni zakonodaji.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

Za obračun dobavljene električne energije se uporabljajo podatki, registrira- ni z merilnimi napravami pripadajočega merilnega mesta. Pravilnost podat- kov zagotavlja DO skladno z veljavnimi predpisi.

Prodajalec lahko v skladu s Pogodbo o medsebojnih razmerjih, sklenjeno med prodajalcem in DO, na računu za dobavljeno električno energijo obra- čunava tudi uporabo omrežja, ki ga DO preko prodajalca zaračunava kupcu, in s tem omogoči kupcu plačevanje električne energije in uporabe omrežja z enim računom. Obračunsko obdobje določa DO.

Za merilna mesta določa obdobje obračuna DO na podlagi rednega odčitka števcev. Na osnovi končnih podatkov o dobavljeni električni energiji v me- secu, bo prodajalec izstavil kupcu račun najkasneje v 10. (desetih) delovnih dneh po odbiranju merilne naprave.

Za merilna mesta, na katerih se merilni podatki s strani DO odbirajo 1x le- tno, določa obdobje obračuna DO, in je praviloma leto. Prodajalec bo med obračunskim obdobjem kupcu izstavil mesečne račune, izdelane na podlagi predvidene porabe.

Višina računa za predvideno dobavo se določi na podlagi povprečnega dnev- nega odjema kupca iz preteklega obračunskega obdobja in obračunske moči. Pri novem kupcu določi prodajalec pričakovani povprečni dnevni odjem na podlagi podatkov kupca, ki so osnova za izračun višine računa za predvideno dobavo.

Znesek računa ali dobropisa, izdanega na podlagi obračuna, je razlika med zneskom za dejansko porabljeno električno energijo ter že zaračunanimi zneski za predvideno dobavo med obračunskim obdobjem, obračunan na osnovi zadnjih veljavnih cen električne energije, omrežnine, trošarine, DDV in morebitnih drugih davkov in prispevkov.

DO lahko spremeni način merjenja oz. obračuna iz letnega v mesečnega ali obratno neodvisno od dobavitelja ali kupca. V primeru spremembe se upo- rabljajo splošni pogoji, ki glede na način obračuna ustrezajo dejanskemu stanju, v kolikor takšna sprememba kakorkoli vpliva na pogoje obračuna električne energije ali kakorkoli drugače vpliva na spremembo izvajanja po- godbenega odnosa.

Prodajalec lahko za vse finančne obveznosti za merilno mesto (dobavo ele- ktrične energije, dodatne in ostale storitve, ostale zakonsko predpisane da- jatve, DDV ter morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti v skladu z ustreznimi objavljenimi ceniki in zakonodajo) kupcu izstavlja enoten račun.

V primeru, da kupec pride v zamudo z najmanj dvema računoma, za katera ni nujno, da sta zaporedno izdana, ima prodajalec pravico, da po lastni pre- soji prične izstavljati samo račun za dobavljeno električno energijo in pripa- dajoče zakonsko predpisane dajatve, ki jih v skladu z zakonodajo obračuna dobavitelj. V tem primeru ima prodajalec kupcu pravico zaračunati stroške, ki nastanejo s to spremembo.

Rok plačila vseh finančnih obveznosti je 15 dni od izstavitve računa, razen če pravni akti ali pogodba ne določajo drugače. V primeru, da je plačnik stro- škov dobave gospodinjskega odjema proračunski uporabnik, je rok plačila vseh finančnih obveznosti 30 dni. V primeru plačila iz tujine, krije stroške transakcije kupec. Izključno s Prodajalčevim soglasjem lahko kupec poravna račun tudi s pobotom, asignacijo ali cesijo.

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko prodajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

Kupec je dolžan plačati zamudne obresti, stroške izterjave ter stroške opo- minjanja takoj, ko mu Prodajalec posreduje obračun teh stroškov (pri čemer obračun zamudnih obresti ne vpliva na njihov tek). Prodajalec bo v primeru, ko kupec ne bo navedel katere obveznosti plačuje (navedba sklica, št. ra- čuna) plačila razporejal tako, da bo najprej pokril stroške izterjave, nato stroške opominjanja, nato zamudne obresti in na koncu glavnico.

V kolikor kupec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del pla- čati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor pro- dajalcu v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Prodajalec je dolžan kupcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora.

V primeru, da kupec ne plača vseh obveznosti iz pogodbenega odnosa niti po preteku roka za plačilo določenega v opominu, prodajalec po predhodnem pisnem obvestilu odstopi od pogodbe in o tem obvesti DO. V tem primeru Po- godba preneha veljati na podlagi odstopa Prodajalca od Pogodbe brez odpo- vednega roka. Preklic odstopa od pogodbe je mogoč le ob plačilu vseh obve-

znosti iz pogodbenega razmerja ali sprejetem dogovoru o načinu plačila teh obveznosti in plačilu prodajalčevih stroškov, v skladu z veljavnim cenikom.

V kolikor kupec pri prodajalcu kupuje tudi drug energent in/ali koristi drugo storitev, in/ali pri njemu kupuje isti energent ali več različnih energentov za več različnih merilnih mest, kupec izrecno soglaša, da lahko prodajalec vse obveznosti, ki so predmet medsebojnega sodelovanja, zaračunava na enem skupnem mesečnem računu, v kolikor gre za isto obračunsko obdobje kot to določajo Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev. Če se pogoji prodaje različnih energentov in/ ali storitev razlikujejo, jih lahko pogodbeni stranki poenotita z namenom izdaje skupnega mesečnega računa za vse obveznosti kupcu.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa, načinom plačila ali poši- ljanja računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno v skladu s Posebnimi pogoji ECE d.o.o.

Kupec lahko med trajanjem pogodbenega razmerja spremeni način preje- manja računa ali način plačila pogodbenih obveznosti s podpisom pristopne izjave/soglasjem.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

Prodajalec lahko ponudi gospodinjskim kupcem vrsto dobave z drugačnimi pogoji, kot veljajo v teh Splošnih pogojih. Kupec se za takšno dobavo odloči s pristopno izjavo, podpisom nove pogodbe ali aneksa k obstoječi pogodbi o dobavi električne energije oz. na način, kot je določen v Posebnih oz. Akcijskih pogojih. V kolikor se določila pogodbe in teh Splošnih pogojev raz- likujejo, veljajo določila pogodbe.

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Storitev Izredni obračun na zahtevo Kupca (v nadaljevanju: izredni obračun) je lahko posamična ali kontinuirana.

V primeru posamičnega Izrednega obračuna lahko Kupec sporoči Prodajalcu števčno stanje zunaj rednega letnega popisa števca za izdelavo Izrednega obračuna za porabljeno električno energijo na posameznem merilnem me- stu. Kupec sporoči števčno stanje pisno po navadni ali elektronski pošti, po faksu, telefonu ali osebno na prodajnih mestih Prodajalca. Tako sporočeno stanje Prodajalec pošlje DO. Prodajalec s sporočenim števčnim stanjem za- ključi obračunsko obdobje in Kupcu izstavi račun. Storitev Izredni obračun se obračuna pri prvem naslednjem izstavljenem računu v skladu s Cenikom.

V primeru, da Kupec želi kontinuirano sporočati števčno stanje, mora iz- polniti pisno izjavo. S to izjavo se zaveže, da bo mesečno sporočal števčno stanje za obračun električne energije po dejanski porabi. Kupec lahko Proda- jalcu sporoči števčno stanje od 1. do 5. dne v mesecu. Sporočanje števčnega stanja prek temu namenjene spletne aplikacije in avtomatskega odzivnika v klicnem centru je brezplačno. V ostalih primerih sporočanja števčnega sta- nja (osebno na prodajnih mestih, pisno preko navadne in elektronske pošte, po faksu, telefonu ali operaterju v klicnem centru), Prodajalec storitev Izre- dni obračun obračuna v skladu s Cenikom pri prvem naslednjem izstavljenem računu za električno energijo. V primeru, da Kupec želi prenehati uporablja- ti to storitev, mora o tem pisno obvestiti Prodajalca.

Dodatne storitve mora kupec zahtevati pisno.

Cenik storitev je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx.

Naročene storitve bo prodajalec, po tem ko jih bo opravil, kupcu obračunal na prvem naslednjem mesečnem računu za dobavljeno električno energijo oz. na način kot izhaja iz pogojev naročenih storitev.

Prodajalec lahko nudi kupcu tudi druge dodatne storitve, katerih vsebina in cenik ter morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

8. REKLAMACIJE IN PRITOŽBENI POSTOPEK

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma, da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec

kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvi- sni in nepristranski imenovani osebi.

V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku 8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev proda- jalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi.

Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pri- tožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zame- njave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami more- bitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dosto- pne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx.

V primeru nenatančnega obračunavanja, nedosežene ravni kakovosti, obra- čunskih napak, zapoznelega obračunavanja dobavljene elektrike in dodatnih storitev,… se lahko kupec s pisnim obvestilom obrne na prodajalca, ki bo pritožbo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo. Prodajalec bo v zakon- skem roku kupcu pisno odgovoril. V primeru, da je bila pritožba utemeljena, bo prodajalec tudi navedel predlog rešitve oz. morebitnega nadomestila, morebitna razlika pa se bo poračunala pri naslednjem računu.

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

9. POOBLASTILA

Kupec s sklenitvijo pogodbe daje prodajalcu pooblastilo, da lahko v nje- govem imenu in za njegov račun odpove morebitno pogodbo pri prejšnjem prodajalcu (izvede postopek zamenjave prodajalca), opravi pri DO vse aktiv- nosti v zvezi z dobavo električne energije (vključno s sklenitvijo Pogodbe o dostopu do distribucijskega omrežja in njenimi spremembami) in, da lahko na skupnem računu obračuna električno energijo in stroške uporabe omrežij. Pooblastilo velja tudi za izvedbo postopka zamenjave bilančne skupine in pridobivanje potrebnih podatkov. Kupec se zavezuje v ta namen posredovati prodajalcu vse zahtevane in potrebne podatke. Kupec odgovarja za pravil- nost, popolnost in resničnost le-teh s podpisom pogodbe. Kupec ob skleni- tvi pogodbe izrecno izjavlja, da se zaveda posledic odpovedi pogodbe pri prejšnjem prodajalcu, ki izhajajo iz pogodbe o dobavi električne energije. Prodajalec v nobenem primeru ni odgovoren za plačilo morebitne škode, po- godbene kazni, ki bi kupcu nastala v posledici odpovedi pogodbe pri drugem prodajalcu. Prodajalec se zavezuje DO posredovati vse prejete podatke o spremembah na strani kupca.

Kupec zaradi izvajanja te pogodbe oziroma zaradi izterjave terjatev iz na- slova dobavljene električne energije, izrecno soglaša in s podpisom pogodbe pooblašča družbo ECE d.o.o., da posreduje podatke v zvezi s to pogodbo tre- tjim osebam in opravi ustrezne poizvedbe o bivališču, zaposlitvi ter premo- ženju kupca, pri pristojnih državnih in drugih organih, bankah, hranilnicah in drugih finančnih organizacijah, ki te podatke zbirajo in obdelujejo ter na- vedenim subjektom dovoljuje, da te podatke posredujejo družbi ECE d.o.o.

10. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način naveden v pogodbi, Splošnih in Posebnih pogojih.

Vso pošto bo prodajalec pošiljal kupcu na njegov naslov, ki je naveden v pogodbi oz. izjavah, na katerih so navedeni spremenjeni podatki, z redno pošto oz. na sporočeni e-naslov za ta namen oz. redno pošto, kadar pogod- beni pogoji tako določajo.

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, pomembnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zla- sti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sede- ža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju, likvidaciji, obvestiti pisno na naslov prodajalca, najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren, za škodo, ki bo v posledici kupčevih ravnanj/opustitev nastala prodajalcu. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj določenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime

in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za poslana na pravilen naslov in vročena kupcu.

Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: prodaja@ xxx.xx.

11. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Prodajalec bo vsako spremembo splošnih pogojev kupcu sporočil in objavil na svojih prodajnih mestih in na xxx.xxx.xx.

Sprememba Splošnih pogojev: Prodajalec bo o vsaki spremembi Splošnih po- gojev kupca ustrezno obvestil en mesec pred uveljavitvijo spremembe. Če se kupec ne strinja s spremembami Splošnih pogojev, ki se nanašajo na izpol- njevanje pogodbe o dobavi, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od začetka veljave spremenjenih Splošnih pogojev, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor pro- dajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo na podlagi spremenjenih Splošnih pogojev.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo proda- jalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne stri- nja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od začetka veljave spremenjenih cen brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Cene ostalih elementov, ki jih prodajalec zaračunava, pa nanje nima vpli- va (cene za uporabo omrežja, trošarina, DDV in druge zakonsko določene dajatve ter prispevki) se lahko kadarkoli spremenijo, če se spremeni cena katerega izmed elementov. Prodajalec bo o tej spremembi obvestil kupca najmanj 1 (en) dan pred njihovo uveljavitvijo z objavo na svoji spletni strani. Obvestilo je zavezujoče in nadomešča vse cene, navedene v Pogodbi oziroma ceniku, ter vse morebitne spremembe cen, ki so veljale do spremembe, in velja kot dodatek k Pogodbi.

Cene dobave veljajo za dobavljeno električno energijo in ne vsebujejo cene za uporabo omrežja, trošarine, DDV in ostalih zakonsko predpisanih dajatev, zato sprememba teh cen ne more biti razlog za odstop od pogodbe brez pla- čila nadomestila odškodnine ali pogodbene kazni.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko pogod- bo za izbrano vrsto dobave pisno odpove in hkrati sporoči stanje števca, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico upoštevati števčno stanje na podlagi podatkov, pridobljenih s strani DO. Odpoved začne veljati z dnem popisa stanja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo po- godbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

V primeru odpovedi naročenih dodatnih storitev mora kupec ravnati skladno z morebitnimi pogoji, posameznimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenja- ve prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spre- membe lastništva merilnega mesta. Odstop začne veljati, ko kupec zamenja dobavitelja, ali ko s prodajalcem sklene novo pogodbo o dobavi električne energije.

Kupec je v primeru predčasne odpovedi te pogodbe prodajalcu dolžan porav- nati tudi vse obveznosti iz pogodbenega razmerja, ki so nastale do datuma njegove prekinitve.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prene- hanja pogodbe. V kolikor je kupec odstopil od pogodbe za določeno vrsto

dobave električno energijo predčasno in je bil naročen na dodatne storitve, katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati ob- veznost, ki iz takšnih določil izhaja.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, če kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinja- nje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljeni v teh Splošnih pogo- jih in v sklenjeni pogodbi.

S sklenitvijo pogodbe kupec izjavlja, da je seznanjen, da kolikor so del pogodbenega razmerja tudi morebitni Posebni in morebitni Akcijski pogoji prodajalca, kakor tudi morebitna Posebna oz. Akcijska ponudba, le ti/le ta prenehajo/preneha z dnem poteka akcije/posebne ponudbe (v kolikor je prodajalec ne podaljša in o tem kupca ustrezno obvesti) oz. se spremenijo/ spremeni v skladu z določili prej navedenih pogojev.

Obvestila o odstopu od pogodb so pravočasna, v kolikor jih prodajalec prej- me do poteka roka. Šteje se, da so obvestila pravočasna, kolikor jih proda- jalec prejme do poteka roka oz. če so oddana priporočeno po pošti na dan poteka roka.

12. XXXXX XXXX

Kot višja sila se obravnava dogodek ali okoliščina, ki je izven nadzora pogod- benih strank in predmeta pogodbe in njegovega učinka pogodbeni stranki nista mogli predvideti, odvrniti, preprečiti ali se jim izogniti, zlasti pa: po- vodenj in poplave, zemeljski plazovi, potresi, ukrepi državnih organov, teh- nične okvare in poškodbe na povezanih prenosnih in distribucijskih omrežjih ipd.

Nastop višje sile kupca in prodajalca oprošča izpolnitve obveznosti iz po- godbe in Splošnih pogojev, obveznosti plačila odškodnin ali pogodbenih ka- zni, za čas trajanja višje sile. Pogodbena stranka, ki se sklicuje na višjo silo mora o nastopu višje sile ali njenem prenehanju nemudoma oz. v najkrajšem možnem času obvestiti nasprotno stranko, sicer odgovarja za vso škodo, ki zaradi višje sile nastane nasprotni stranki.

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupca zbiral, obdeloval in uporabljal v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov. Podatki bodo uporabljeni za skle- panje, izvajanje, spreminjanje in prenehanje pogodbe, obveščanje o spre- membah in ponudbah za potrebe izvajanja pogodbe, obračunavanje storitev po pogodbi, za potrebe analiz prodajalca in za druge namene, vse v skladu s pozitivno zakonodajo. Prodajalec in kupec sta dolžna varovati poslovno občutljive podatke, razen za namene izterjave/izvršbe zaradi dolga ter v razmerju do pristojnega DO. Prodajalec bo pravilnost in resničnost osebnih podatkov kupca, ter spremembe preverjal pri pristojnih organih.

14. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogo- vorjeno.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organiza- cijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 1.11.2018. ECE d.o.o.

SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE SAVA, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave SAVA (v nadaljevanju Splo- šni pogoji). Sestavni del Pogodbe so ti Splošni pogoji, Posebni pogoji ECE

Splošni, Posebni, Akcijski in morebitni ostali pogoji poslovanja, so objavljeni na prodajalčevem spletnem naslovu xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih me- stih.

Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik (Kupec).

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna ose-

ba, ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je ku- pec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izključuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v na- daljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izdanega za merilna mesta, ki so predmet pogodbe z obračunsko močjo 6 kW (1x25 A) in 7 kW (1x32 A, 1x35 A, 3x16 A, 3x20 A). Če Kupec ni imetnik soglasja, je po- goj za veljavnost pogodbe: s strani Lastnika (v nadaljevanju Lastnik) in Kupca podpisano soglasje in pooblastilo, kot ga določi DO in s strani Lastnika podpi- sano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji. V tem primeru Prodajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih obvešča tudi Lastnika - imetnika soglasja, ki je solidarno odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavlje- ne električne energije (vključno s stroški uporabe omrežja), ne glede na morebiten drugačen dogovor Kupca z imetnikom, razen če zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodaja- lec o tem obvesti tudi Lastnika - imetnika soglasja za priključitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva prejema poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Prodajalcu povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse obveznosti kot izhajajo iz računov, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta.

Distribucijski operater (DO) je pravna ali fizična oseba, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obrato- vanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovolji- tev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izva-

janja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na

prevzemno-predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več

merilnih mest.

Ustrezno obvestilo je Xxxxxxxxxxxx obvestilo na hrbtni strani ali prilogi ra- čuna za dobavljeno električno energijo ali na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Enoten račun je račun, na katerem je za posamezno merilno mesto ob- računana dobava električne energije, zakonsko predpisane dajatve, ki se nanašajo na dobavo električne energije, DDV, morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti.

Skupen račun je račun izdan kupcu, na katerem so obračunane storitve za eno ali več merilnih mest s sestavinami enotnega računa, drug energent in/ ali drugo storitev/storitve (nakup preko spletne trgovine, drugi energenti, biomasa,…).

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarske- ga poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogodbah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Kupec, ki je gospodinjski odjemalec, je zaščiteni odjemalec v skladu z dolo- čili EZ-1 s spremembami.

4. CENE

Prodajalec bo kupcu izstavil posamezni mesečni račun za preteklo enome- sečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec, do 15. dne naslednjega meseca.

Kupec je v okviru vrste dobave dolžan plačevati fiksne stroške skladno s pri- padajočim cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije za energijo xxx.xxxx-xx.xx.

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skla- du z zakonom in drugimi predpisi in bremenijo kupca, so objavljene na na- čin, določen v veljavni zakonodaji.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko prodajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

znosti iz pogodbenega razmerja ali sprejetem dogovoru o načinu plačila teh obveznosti in plačilu prodajalčevih stroškov, v skladu z veljavnim cenikom.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa, načinom plačila ali poši- ljanja računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno v skladu s Posebnimi pogoji ECE d.o.o.

Kupec lahko med trajanjem pogodbenega razmerja spremeni način preje- manja računa ali način plačila pogodbenih obveznosti s podpisom pristopne izjave/soglasjem.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Storitev Izredni obračun na zahtevo Kupca (v nadaljevanju: izredni obračun) je lahko posamična ali kontinuirana.

Dodatne storitve mora kupec zahtevati pisno.

Cenik storitev je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx.

Prodajalec lahko nudi kupcu tudi druge dodatne storitve, katerih vsebina in cenik ter morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

8. REKLAMACIJE IN PRITOŽBENI POSTOPEK

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvi- sni in nepristranski imenovani osebi.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dosto- pne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx.

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

9. POOBLASTILA

10. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način

naveden v pogodbi, Splošnih in Posebnih pogojih.

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, pomembnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zla- sti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sede- ža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju, likvidaciji, obvestiti pisno na naslov prodajalca, najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren, za škodo, ki bo v posledici kupčevih ravnanj/opustitev nastala prodajalcu. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj določenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime

in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za poslana na pravilen naslov

in vročena kupcu.

Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: prodaja@

xxx.xx.

11. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Prodajalec bo vsako spremembo splošnih pogojev kupcu sporočil in objavil na svojih prodajnih mestih in na xxx.xxx.xx.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo proda- jalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne strinja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od za- četka veljave spremenjenih cen, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko pogod- bo za izbrano vrsto dobave pisno odpove in hkrati sporoči stanje števca, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico upoštevati števčno stanje na podlagi podatkov, pridobljenih s strani DO. Odpoved začne veljati z dnem popisa stanja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo po- godbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

V primeru odpovedi naročenih dodatnih storitev mora kupec ravnati skladno

z morebitnimi pogoji, posameznimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenja- ve prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spre- membe lastništva merilnega mesta. Odstop začne veljati, ko kupec zamenja dobavitelja, ali ko s prodajalcem sklene novo pogodbo o dobavi električne energije.

Kupec je v primeru predčasne odpovedi te pogodbe prodajalcu dolžan porav- nati tudi vse obveznosti iz pogodbenega razmerja, ki so nastale do datuma njegove prekinitve.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prene- hanja pogodbe. V kolikor je kupec odstopil od pogodbe za določeno vrsto dobave električno energijo predčasno in je bil naročen na dodatne storitve,

katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati ob- veznost, ki iz takšnih določil izhaja.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, če kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinja- nje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljeni v teh Splošnih pogo- jih in v sklenjeni pogodbi.

12. XXXXX XXXX

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

14. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogo- vorjeno.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organiza- cijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 1.11.2018.

ECE d.o.o.

SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE SOČA, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave SOČA (v nadaljevanju Splošni pogoji). Sestavni del Pogodbe so ti Splošni pogoji, Posebni pogoji ECE

Splošni, Posebni, Akcijski in morebitni ostali pogoji poslovanja, so objavljeni na prodajalčevem spletnem naslovu xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih me- stih.

Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik (Kupec).

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna oseba, ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je ku- pec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izključuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v nadaljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izdane- ga za merilna mesta, ki so predmet pogodbe z obračunsko močjo 3 kW (1x16 A, 1x20 A). Če Kupec ni imetnik soglasja, je pogoj za veljavnost pogodbe: s strani Lastnika (v nadaljevanju Lastnik) in Kupca podpisano soglasje in poo- blastilo, kot ga določi DO in s strani Lastnika podpisano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji. V tem primeru Prodajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o nepla- čanih obveznostih obvešča tudi Lastnika - imetnika soglasja, ki je solidar- no odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavljene električne energije (vključno s stroški uporabe omrežja), ne glede na morebiten drugačen do- govor Kupca z imetnikom, razen če zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodajalec o tem obvesti tudi Lastnika - imetnika soglasja za priključitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva prejema poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Pro- dajalcu povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse obveznosti kot izhajajo iz računov, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta.

Distribucijski operater (DO) je pravna ali fizična oseba, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obrato- vanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovolji- tev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izva-

janja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na

prevzemno-predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več

merilnih mest.

Ustrezno obvestilo je Xxxxxxxxxxxx obvestilo na hrbtni strani ali prilogi ra- čuna za dobavljeno električno energijo ali na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Enoten račun je račun, na katerem je za posamezno merilno mesto ob- računana dobava električne energije, zakonsko predpisane dajatve, ki se nanašajo na dobavo električne energije, DDV, morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti.

Skupen račun je račun izdan kupcu, na katerem so obračunane storitve za eno ali več merilnih mest s sestavinami enotnega računa, drug energent in/ ali drugo storitev/storitve (nakup preko spletne trgovine, drugi energenti, biomasa,…).

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarske- ga poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogodbah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Kupec, ki je gospodinjski odjemalec, je zaščiteni odjemalec v skladu z dolo- čili EZ-1 s spremembami.

4. CENE

Prodajalec bo kupcu izstavil posamezni mesečni račun za preteklo enome- sečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec, do 15. dne naslednjega meseca.

Kupec je v okviru vrste dobave dolžan plačevati fiksne stroške skladno s pri- padajočim cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije za energijo xxx.xxxx-xx.xx.

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skla- du z zakonom in drugimi predpisi in bremenijo kupca, so objavljene na na- čin, določen v veljavni zakonodaji.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko prodajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

znosti iz pogodbenega razmerja ali sprejetem dogovoru o načinu plačila teh obveznosti in plačilu prodajalčevih stroškov, v skladu z veljavnim cenikom.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa, načinom plačila ali poši- ljanja računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno v skladu s Posebnimi pogoji ECE d.o.o.

Kupec lahko med trajanjem pogodbenega razmerja spremeni način preje- manja računa ali način plačila pogodbenih obveznosti s podpisom pristopne izjave/soglasjem.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Storitev Izredni obračun na zahtevo Kupca (v nadaljevanju: izredni obračun) je lahko posamična ali kontinuirana.

Dodatne storitve mora kupec zahtevati pisno.

Cenik storitev je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx.

Prodajalec lahko nudi kupcu tudi druge dodatne storitve, katerih vsebina in cenik ter morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

8. REKLAMACIJE IN PRITOŽBENI POSTOPEK

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

kupca seznani z možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvi- sni in nepristranski imenovani osebi.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dosto- pne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx.

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

9. POOBLASTILA

10. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način

naveden v pogodbi, Splošnih in Posebnih pogojih.

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, pomembnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zla- sti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sede- ža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju, likvidaciji, obvestiti pisno na naslov prodajalca, najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren, za škodo, ki bo v posledici kupčevih ravnanj/opustitev nastala prodajalcu. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj določenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime

in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za poslana na pravilen naslov

in vročena kupcu.

Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: prodaja@

xxx.xx.

11. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Prodajalec bo vsako spremembo splošnih pogojev kupcu sporočil in objavil na svojih prodajnih mestih in na xxx.xxx.xx.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo proda- jalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne strinja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od za- četka veljave spremenjenih cen, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko pogod- bo za izbrano vrsto dobave pisno odpove in hkrati sporoči stanje števca, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico upoštevati števčno stanje na podlagi podatkov, pridobljenih s strani DO. Odpoved začne veljati z dnem popisa stanja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo po- godbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

V primeru odpovedi naročenih dodatnih storitev mora kupec ravnati skladno z morebitnimi pogoji, posameznimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenja- ve prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spre- membe lastništva merilnega mesta. Odstop začne veljati, ko kupec zamenja dobavitelja, ali ko s prodajalcem sklene novo pogodbo o dobavi električne energije.

Kupec je v primeru predčasne odpovedi te pogodbe prodajalcu dolžan porav- nati tudi vse obveznosti iz pogodbenega razmerja, ki so nastale do datuma njegove prekinitve.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prene- hanja pogodbe. V kolikor je kupec odstopil od pogodbe za določeno vrsto dobave električno energijo predčasno in je bil naročen na dodatne storitve, katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati ob- veznost, ki iz takšnih določil izhaja.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, če kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinja- nje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljeni v teh Splošnih pogo- jih in v sklenjeni pogodbi.

12. XXXXX XXXX

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

14. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogo- vorjeno.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organiza- cijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 1.11.2018.

ECE d.o.o.

1. UVODNE DOLOČBE

Splošni pogoji Akcijske ponudbe »Ugodnejša elektrika 19!/2« družbe ECE, d.

o. o. (v nadaljevanju Akcijski pogoji), dopolnjujejo Splošne pogoje ECE, d.

o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju Splošni pogoji) in pripadajoče Akcijske in Posebne pogoje.

V akcijski ponudbi lahko sodelujejo novi ali obstoječi gospodinjski kupci ele- ktrične energije.

Novi kupec električne energije je kupec, ki v času trajanja akcijske ponudbe sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju pogodba o dobavi) v skladu s Splošnimi pogoji ECE, d. o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA in temi Akcijskimi pogoji – Akcijska ponudba Ugodnejša elektrika 19!/2 za merilno mesto, katerega prodajalec na dan sklenitve pogodbe ni ECE, d. o. o.

Obstoječi kupec električne energije, ki ima v času trajanja akcijske ponudbe z ECE, d. o. o., sklenjeno veljavno pogodbo o dobavi električne energije za vsaj eno merilno mesto, lahko sodeluje v akcijski ponudbi tako, da s proda- jalcem sklene Pogodbo o dobavi električne energije, kot izhaja iz prejšnjega odstavka teh pogojev.

Kupec s podpisom pogodbe izjavlja, da je seznanjen z vsebino teh akcijskih pogojev in jih v celoti sprejema.

2. TRAJANJE AKCIJSKE PONUDBE IN SKLENITEV POGODBE

Akcijska ponudba traja od vključno 15. 11. 2018 do vključno 31. 01. 2019 z možnostjo podaljšanja.

Šteje se, da obstoječi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času trajanja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električ- ne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA ter prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov prodajalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2a, 3000 Celje oz. jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponudbe odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

Šteje se, da novi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času tra- janja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA, ter če prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov prodajalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2a, 3000 Celje oz. jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponudbe odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

3. POGOJI AKCIJSKE PONUDBE

V akcijski ponudbi lahko sodeluje vsak kupec električne energije, ki v času trajanja akcijske ponudbe hkrati izpolnjuje vse naslednje pogoje:

• novi ali obstoječi kupec sklene pogodbo o dobavi električne energije, kot izhaja iz 1. točke teh pogojev;

• podpisano pogodbo iz predhodne alineje tega odstavka te točke pravoča- sno vrne prodajalcu v skladu z 2. točko teh pogojev;

• nima neporavnanih zapadlih obveznosti do prodajalca iz katerega koli na- slova.

4. UGODNOSTI

Novim in obstoječim kupcem električne energije, ki izpolnjujejo pogoje iz

3. točke pogojev, bo prodajalec obračunal dobavo električne energije po fiksni, nespremenjeni ceni električne energije za obdobje enega leta od pri- četka izvajanja pogodbe v skladu z Akcijskim cenikom, ki je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx, pogodbo, pripadajočimi pogoji in temi akcijskimi pogoji. Po izteku enega leta od pričetka veljavnosti pogodbe se električna energija zaračunava po ceniku za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA.

ki jo vpiše v zato predvideni prostor ob zaključku nakupa v spletni trgovini. Prodajalec bo kodo za koriščenje popusta aktiviral v roku treh dni po preje- mu podpisane pogodbe oziroma podpisane pristopne izjave s strani kupca. Prodajalec bo pisno obvestil kupca o kodi, ko bo prodajalec poslal pogodbo kupcu, v primerih sklenitve pogodbe na daljavo oz. bo koda izročena kupcu ob podpisu pogodbe na prodajalčevem prodajnem mestu. Bon je enkraten. Lahko se koristi ob enkratnem nakupu v spletni trgovini. V primeru nakupa iz- delkov z načinom plačila na obroke je bon mogoče unovčiti od dne izvajanja pogodbe o dobavi električne energije dalje (to je od dne, ko bo prodajalec kupcu dobavljal električno energijo, dalje) skladno z določili Splošnih pogo- jev poslovanja spletne trgovine ECE, d. o. o., »prijazna energija, prijazne cene«. Bon je prenosljiv na tretjo osebo. Rok, do katerega lahko kupec uve- ljavlja bon za nakup v spletni trgovini, je 31. marec 2019. Po poteku prej navedenega roka bon zapade in ga ni več mogoče unovčiti. Bon ni izplačljiv v denarju.

5. UPORABA OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupcev uporabljal za namene izvedbe te Ak- cijske ponudbe. Obdelovanje in hranjenje osebnih podatkov potekata v skla- du s predpisi o varovanju osebnih podatkov.

6. KONČNE DOLOČBE

XXX, d. o. o., si pridržuje pravico do sprememb teh Akcijskih pogojev.

Vse pritožbe in reklamacije rešuje ECE, d. o. o. Pritožbe in reklamacije lah- ko kupci pošljejo na naslov ECE, d. o. o. V primeru utemeljenih pritožb se prodajalec zavezuje, da jih bo odpravil v zakonsko določenem času in da bo o tem obvestil kupca.

Ti Akcijski pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od 15. 11. 2018 dalje.

V Celju, 15. 11. 2018

ECE, energetska družba, d. o. o.

1.UVODNE DOLOČBE

Splošni pogoji Akcijske ponudbe »Ugodnejša elektrika 19!/1« družbe ECE, d.

o. o. (v nadaljevanju Akcijski pogoji), dopolnjujejo Splošne pogoje ECE, d.

o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju Splošni pogoji) in pripadajoče Akcijske in Posebne pogoje.

V akcijski ponudbi lahko sodelujejo novi ali obstoječi gospodinjski kupci ele- ktrične energije.

Novi kupec električne energije je kupec, ki v času trajanja akcijske ponudbe sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju pogodba o dobavi) v skladu s Splošnimi pogoji ECE, d. o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA in temi Akcijskimi pogoji – Akcijska ponudba Ugodnejša elektrika 19!/1 za merilno mesto, katerega prodajalec na dan sklenitve pogodbe ni ECE, d. o. o.

Kupec s podpisom pogodbe izjavlja, da je seznanjen z vsebino teh akcijskih pogojev in jih v celoti sprejema.

2. TRAJANJE AKCIJSKE PONUDBE IN SKLENITEV POGODBE

Akcijska ponudba traja od vključno 5. 11. 2018 do vključno 31. 3. 2019 z možnostjo podaljšanja.

Šteje se, da obstoječi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času trajanja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA:

• preko portala moj ECE na xxxxx://xxx.xxx.xx/, s klikom na polje AKTIVI- RAJ POGODBO naloži listine – pogodbo o dobavi električne energije za vr- sto dobave ECE ELEKTRIKA za kupčevo merilno mesto, Splošne pogoje ECE,

d. o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA in te Akcijske pogoje – Akcijska ponudba Ugodnejša elektrika 19!/1. Kupec s klikom na polje POTRDI potrdi, da se strinja z vse- bino listin. Uspešno potrditev bo prodajalec posredoval kupcu na e-naslov, ki ga je navedel ob registraciji na portalu MOJ ECE, skupaj z listinami. Za dokončno potrditev sklenitve pogodbe mora kupec prodajalcu najkasneje v roku 8 dni v e-pošti, ki jo bo prejel s strani prodajalca, navesti identi- fikacijsko šifro kupca, ki je navedena na računu za dobavljeno električno energijo za to merilno mesto (v nadaljevanju potrditev). S kupčevo potr- ditvijo je pogodba sklenjena; ali

• če prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov proda- jalca ECE, d. o. o., Xxxxxxxx xxxxx 0x, 3000 Celje oz. jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponudbe odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

Šteje se, da novi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času tra- janja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA, če prodajalcu vrne podpisano po- godbo o dobavi po pošti na naslov prodajalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2a, 3000 Celje oziroma če jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponud- be odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

3. POGOJI AKCIJSKE PONUDBE

V akcijski ponudbi lahko sodeluje vsak kupec električne energije, ki v času trajanja akcijske ponudbe hkrati izpolnjuje vse naslednje pogoje:

• novi ali obstoječi kupec sklene pogodbo o dobavi električne energije, kot izhaja iz 1. točke teh pogojev;

• podpisano pogodbo iz predhodne alineje tega odstavka te točke pravoča- sno vrne prodajalcu v skladu z 2. točko teh pogojev;

• nima neporavnanih zapadlih obveznosti do prodajalca iz katerega koli na- slova.

4. UGODNOSTI

Novim in obstoječim kupcem električne energije, ki izpolnjujejo pogoje iz

Novi ali obstoječi kupec električne energije, ki izpolnjuje pogoje iz 3. točke pogojev, prejme bon v vrednosti 20,00 EUR za nakup izdelkov v spletni tr- govini ECE (xxxxx://xxxx.xxx.xx). Tudi če je gospodinjski kupec imetnik več različnih merilnih mest, kjer je prodajalec ECE, d. o. o., je upravičen le do enega bona višini 20,00 EUR (vrednost z DDV) oz. 16,39 EUR (vrednost brez DDV). Bon se obračuna kot popust pri enkratnem nakupu izdelkov v vrednosti 100,00 EUR (vrednost z DDV) ali več iz spletne trgovine. Vrednost bona že vključuje DDV. Za koriščenje bona kupec prejme aktivacijsko kodo, ki jo vpiše v zato predvideni prostor ob zaključku nakupa v spletni trgovini. Prodajalec bo kodo za koriščenje popusta aktiviral v roku treh dni po preje- mu podpisane pogodbe oziroma podpisane pristopne izjave s strani kupca. Prodajalec bo pisno obvestil kupca o kodi, ko bo prodajalec poslal pogodbo kupcu, v primerih sklenitve pogodbe na daljavo oz. bo koda izročena kupcu ob podpisu pogodbe na prodajalčevem prodajnem mestu. Bon je enkraten. Lahko se koristi ob enkratnem nakupu v spletni trgovini. V primeru nakupa iz- delkov z načinom plačila na obroke je bon mogoče unovčiti od dne izvajanja pogodbe o dobavi električne energije dalje (to je od dne, ko bo prodajalec kupcu dobavljal električno energijo, dalje) skladno z določili Splošnih pogo- jev poslovanja spletne trgovine ECE, d. o. o., »prijazna energija, prijazne cene«. Bon je prenosljiv na tretjo osebo. Rok, do katerega lahko kupec uve- ljavlja bon za nakup v spletni trgovini, je 31. marec 2019. Po poteku prej navedenega roka bon zapade in ga ni več mogoče unovčiti. Bon ni izplačljiv v denarju.

5. UPORABA OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupcev uporabljal za namene izvedbe te Ak- cijske ponudbe. Obdelovanje in hranjenje osebnih podatkov potekata v skla- du s predpisi o varovanju osebnih podatkov.

6. KONČNE DOLOČBE

XXX, d. o. o., si pridržuje pravico do sprememb teh Akcijskih pogojev.

Ti Akcijski pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od 5. 11. 2018 dalje.

V Celju, 3. 1. 2019

ECE, energetska družba, d. o. o.

SPLOĞNI POGOJI AKCIJSKE PONUDBE »TOPLOTNE ČRPALKE 2018« DRUŽBE ECE, D. O. O.

1. UVODNE DOLOČBE

Splošni pogoji Akcijske ponudbe »Toplotne črpalke 2018« družbe ECE, d. o.

o. (v nadaljevanju Akcijski pogoji), dopolnjujejo Splošne pogoje ECE, d. o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave Toplotne črpalke (v nadaljevanju Splošni pogoji) in pripadajoče Akcijske in Posebne pogoje.

V akcijski ponudbi lahko sodelujejo novi ali obstoječi gospodinjski kupci ele- ktrične energije.

Novi kupec električne energije je kupec, ki v času trajanja akcijske ponudbe sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Toplotne čr- palke (v nadaljevanju pogodba o dobavi) v skladu s Splošnimi pogoji ECE, d.

o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave Toplotne črpalke in temi Akcijskimi pogoji – Akcijska ponudba Toplotne čr- palke 2018, za merilno mesto, katerega prodajalec na dan sklenitve pogodbe ni ECE, d. o. o.

Kupec s podpisom pogodbe izjavlja, da je seznanjen z vsebino teh akcijskih pogojev in jih v celoti sprejema.

2. TRAJANJE AKCIJSKE PONUDBE IN SKLENITEV POGODBE

Akcijska ponudba traja od vključno 5. 11. 2018 do vključno 31. 12. 2018 z možnostjo podaljšanja.

Šteje se, da obstoječi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času trajanja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Toplotne črpalke:

• preko portala MOJ ECE na xxxxx://xxx.xxx.xx/ s klikom na polje AKTIVIRAJ POGODBO naloži listine - pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Toplotne črpalke za kupčevo merilno mesto, Splošne pogoje ECE,

d. o. o., za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave Toplotne črpalke in te Akcijske pogoje – Akcijska ponudba Toplotne črpalke 2018. Kupec s klikom na polje POTRDI potrdi, da se strinja z vse- bino listin. Uspešno potrditev bo prodajalec posredoval kupcu na e-naslov, ki ga je navedel ob registraciji na portalu MOJ ECE, skupaj z listinami. Za dokončno potrditev sklenitve pogodbe mora kupec prodajalcu najkasneje v roku 8 dni v e-pošti, ki jo bo prejel s strani prodajalca, navesti identi- fikacijsko šifro kupca, ki je navedena na računu za dobavljeno električno energijo za to merilno mesto (v nadaljevanju potrditev). S kupčevo potr- ditvijo je pogodba sklenjena; ali

• če prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov proda- jalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2 a, 3000 Celje oz. jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponudbe odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

Šteje se, da novi kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času tra- janja akcijske ponudbe s prodajalcem sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave Toplotne črpalke, če prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov prodajalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2a, 3000 Celje oziroma če jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponud- be odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o.

3. POGOJI AKCIJSKE PONUDBE

V akcijski ponudbi lahko sodeluje vsak kupec električne energije, ki v času trajanja akcijske ponudbe hkrati izpolnjuje vse naslednje pogoje:

• novi ali obstoječi kupec sklene pogodbo o dobavi električne energije, kot izhaja iz 1. točke teh pogojev;

• podpisano pogodbo iz predhodne alineje tega odstavka te točke pravoča- sno vrne prodajalcu v skladu z 2. točko teh pogojev;

• nima neporavnanih zapadlih obveznosti do prodajalca iz katerega koli na- slova.

4. UGODNOSTI

Novi ali obstoječi kupec električne energije, ki izpolnjuje pogoje iz 3.točke pogojev, prejme bon v vrednosti 20,00 EUR za nakup izdelkov v spletni tr- govini ECE (xxxxx://xxxx.xxx.xx). Tudi če je gospodinjski kupec imetnik več različnih merilnih mest, kjer je prodajalec ECE, d. o. o., je upravičen le do enega bona višini 20,00 EUR (vrednost z DDV) oz. 16,39 EUR (vrednost brez DDV). Bon se obračuna kot popust pri enkratnem nakupu izdelkov v vrednosti 100,00 EUR (vrednost z DDV) ali več iz spletne trgovine. Vrednost bona že vključuje DDV. Za koriščenje bona kupec prejme aktivacijsko kodo, ki jo vpiše v zato predvideni prostor ob zaključku nakupa v spletni trgovini. Prodajalec bo kodo za koriščenje popusta aktiviral v roku treh dni po preje- mu podpisane pogodbe oziroma podpisane pristopne izjave s strani kupca. Prodajalec bo pisno obvestil kupca o kodi, ko bo prodajalec poslal pogodbo kupcu, v primerih sklenitve pogodbe na daljavo oz. mu bo koda izročena kupcu ob podpisu pogodbe na prodajalčevem prodajnem mestu. Bon je en- kraten. Lahko se koristi ob enkratnem nakupu v spletni trgovini. V primeru nakupa izdelkov z načinom plačila na obroke je bon mogoče unovčiti od dne izvajanja pogodbe o dobavi električne energije dalje (to je od dne, ko bo prodajalec kupcu dobavljal električno energijo, dalje) skladno z določili Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine ECE, d. o. o., »prijazna ener- gija, prijazne cene«. Bon je prenosljiv na tretjo osebo. Rok, do katerega lahko kupec uveljavlja bon za nakup v spletni trgovini, je 31. marec 2019. Po poteku prej navedenega roka bon zapade in ga ni več mogoče unovčiti. Bon ni izplačljiv v denarju.

5. UPORABA OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupcev uporabljal za namene izvedbe te Ak- cijske ponudbe. Obdelovanje in hranjenje osebnih podatkov potekata v skla- du s predpisi o varovanju osebnih podatkov.

6. KONČNE DOLOČBE

XXX, d. o. o., si pridržuje pravico do sprememb teh Akcijskih pogojev.

Ti Akcijski pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od 5. 11. 2018 dalje.

V Celju, 5. 11. 2018

ECE, energetska družba, d. o. o.

SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE TOPLOTNE ČRPALKE, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave TOPLOTNE ČRPALKE (v na- daljevanju Splošni pogoji). Sestavni del Pogodbe so ti Splošni pogoji, Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev, morebitni drugi Posebni oz. Akcijski pogoji, Cenik/i in izjave oz. soglasja, ki opredeljujejo vsebine in pogoje, pod katerimi se s posameznim kupcem izvaja pogodbeno razmerje.

Splošni, Posebni, Akcijski in morebitni ostali pogoji poslovanja, so objavljeni na prodajalčevem spletnem naslovu xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih me- stih.

Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik (Kupec).

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna oseba, ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je ku- pec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izključuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v nadaljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izda- nega za merilna mesta, ki so predmet pogodbe. Če Kupec ni imetnik so- glasja, je pogoj za veljavnost pogodbe: s strani Lastnika (v nadaljevanju Lastnik) in Kupca podpisano soglasje in pooblastilo, kot ga določi DO in s strani Lastnika podpisano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji. V tem primeru Prodajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih obvešča tudi Lastnika - imetnika soglasja, ki je solidarno odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavljene električne energije (vključno s stroški uporabe omrež- ja), ne glede na morebiten drugačen dogovor Kupca z imetnikom, razen če zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodajalec o tem obvesti tudi Lastnika - imetnika soglasja za priklju- čitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva prejema poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Prodajalcu povrniti vso morebitno ško- do in poravnati vse obveznosti kot izhajajo iz računov, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta.

Distribucijski operater (DO) je pravna ali fizična oseba, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obrato- vanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovolji- tev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izva- janja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na prevzemno-predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več

merilnih mest.

Ustrezno obvestilo je Xxxxxxxxxxxx obvestilo na hrbtni strani ali prilogi ra- čuna za dobavljeno električno energijo ali na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Enoten račun je račun, na katerem je za posamezno merilno mesto ob- računana dobava električne energije, zakonsko predpisane dajatve, ki se nanašajo na dobavo električne energije, DDV, morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti.

Skupen račun je račun izdan kupcu, na katerem so obračunane storitve za eno ali več merilnih mest s sestavinami enotnega računa, drug energent in/ ali drugo storitev/storitve (nakup preko spletne trgovine, drugi energenti, biomasa,…).

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarske- ga poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogodbah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Pogoj za sklenitev pogodbe o dobavi električne energije za to vrsto dobave

je, da ima kupec na merilnem mestu, ki je predmet te pogodbe, vgrajeno

delujočo toplotno črpalko za ogrevanje sanitarne vode in/ali prostorov. Ku- pec mora prodajalcu pred sklenitvijo pogodbe predložiti račun za dobavljeno toplotno črpalko ter fotografijo toplotne črpalke.

Kupec, ki je gospodinjski odjemalec, je zaščiteni odjemalec v skladu z dolo- čili EZ-1 s spremembami.

4. CENE

Prodajalec bo kupcu izstavil posamezni mesečni račun za preteklo enome- sečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec, do 15. dne naslednjega meseca.

Kupec je v okviru vrste dobave dolžan plačevati fiksne stroške skladno s pri- padajočim cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije za energijo xxx.xxxx-xx.xx.

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skla- du z zakonom in drugimi predpisi in bremenijo kupca, so objavljene na na- čin, določen v veljavni zakonodaji.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko prodajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa, načinom plačila ali poši- ljanja računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno v skladu s Posebnimi pogoji ECE d.o.o.

Kupec lahko med trajanjem pogodbenega razmerja spremeni način preje- manja računa ali način plačila pogodbenih obveznosti s podpisom pristopne izjave/soglasjem.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Storitev Izredni obračun na zahtevo Kupca (v nadaljevanju: izredni obračun) je lahko posamična ali kontinuirana.

Dodatne storitve mora kupec zahtevati pisno.

Cenik storitev je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx.

Prodajalec lahko nudi kupcu tudi druge dodatne storitve, katerih vsebina in cenik ter morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

8. REKLAMACIJE IN PRITOŽBENI POSTOPEK

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dosto- pne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx.

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

9. POOBLASTILA

10. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način

naveden v pogodbi, Splošnih in Posebnih pogojih.

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, pomembnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zla- sti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sede- ža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju,

likvidaciji, obvestiti pisno na naslov prodajalca, najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren, za škodo, ki bo v posledici kupčevih ravnanj/opustitev nastala prodajalcu. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj določenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za poslana na pravilen naslov in vročena kupcu.

Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: prodaja@

xxx.xx.

11. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Prodajalec bo vsako spremembo splošnih pogojev kupcu sporočil in objavil na svojih prodajnih mestih in na xxx.xxx.xx.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo proda- jalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne strinja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od za- četka veljave spremenjenih cen, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko pogod- bo za izbrano vrsto dobave pisno odpove in hkrati sporoči stanje števca, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico upoštevati števčno stanje na podlagi podatkov, pridobljenih s strani DO. Odpoved začne veljati z dnem popisa stanja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo po- godbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

V primeru odpovedi naročenih dodatnih storitev mora kupec ravnati skladno z morebitnimi pogoji, posameznimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenja- ve prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spre- membe lastništva merilnega mesta. Odstop začne veljati, ko kupec zamenja dobavitelja, ali ko s prodajalcem sklene novo pogodbo o dobavi električne energije.

Kupec je v primeru predčasne odpovedi te pogodbe prodajalcu dolžan porav- nati tudi vse obveznosti iz pogodbenega razmerja, ki so nastale do datuma njegove prekinitve.

Cene dobave veljajo za dobavljeno električno energijo in ne vsebujejo cene za uporabo omrežja, trošarine, DDV in ostalih zakonsko predpisanih dajatev,

zato sprememba teh cen ne more biti razlog za odstop od pogodbe brez pla-

čila nadomestila po naslednjem odstavku.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prene- hanja pogodbe. V kolikor je kupec odstopil od pogodbe za določeno vrsto dobave električno energijo predčasno in je bil naročen na dodatne storitve, katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati ob- veznost, ki iz takšnih določil izhaja.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, če kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinja- nje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljeni v teh Splošnih pogo- jih in v sklenjeni pogodbi.

12. XXXXX XXXX

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

14. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogo- vorjeno.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organiza- cijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 1.11.2018.

ECE d.o.o.

SPLOĞNI POGOJI AKCIJSKE PONUDBE »ECE TOP 19!«, DRUŽBE ECE, D. O. O.

1. UVODNE DOLOČBE

Splošni pogoji Akcijske ponudbe »ECE TOP 19!« družbe ECE, d. o. o. (v nadaljevanju Akcijski pogoji) dopolnjujejo Splošne pogoje ECE, d. o. o. za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju Splošni pogoji) in pripadajoče Akcijske in Posebne pogoje.

V akcijski ponudbi lahko sodelujejo novi ali obstoječi gospodinjski kupci električne energije.

Novi kupec električne energije je kupec, ki v času trajanja akcijske ponudbe sklene pogodbo o dobavi električne energije za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nadaljevanju pogodba o dobavi) v skladu s Splošnimi pogoji ECE, d. o. o. za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA in temi Akcijskimi pogoji – Akcijska ponudba »ECE TOP 19!«, za merilno mesto, katerega prodajalec na dan sklenitve pogodbe ni XXX, d. o. o..

Obstoječi kupec električne energije, ki ima v času trajanja akcijske ponudbe z ECE, d. o. o. sklenjeno veljavno pogodbo o dobavi električne energije za vsaj eno merilno mesto, lahko sodeluje v akcijski ponudbi tako, da s prodajalcem sklene Pogodbo o dobavi električne energije kot izhaja iz prejšnjega odstavka teh pogojev.

Kupec s podpisom pogodbe izjavlja, da je seznanjen z vsebino teh akcijskih pogojev in jih v celoti sprejema.

2. TRAJANJE AKCIJSKE PONUDBE

Akcijska ponudba traja od vključno 9. 11. 2018 do vključno 31. 1. 2019 z možnostjo podaljšanja. Šteje se, da kupec veljavno pristopi k akcijski ponudbi, če v času trajanja akcijske ponudbe prodajalcu vrne podpisano pogodbo o dobavi po pošti na naslov prodajalca ECE, d. o. o., Vrunčeva ulica 2 a, 3000 Celje oziroma če jo najkasneje zadnji dan trajanja akcijske ponudbe odda na prodajnem mestu ECE, d. o. o..

3. POGOJI AKCIJSKE PONUDBE

V akcijski ponudbi lahko sodeluje vsak kupec električne energije, ki v času trajanja akcijske ponudbe hkrati izpolnjuje vse naslednje pogoje:

• novi ali obstoječi kupec sklene pogodbo o dobavi električne energije, kot izhaja iz 1. točke teh pogojev;

• podpisano pogodbo iz predhodne alineje tega odstavka te točke pravočasno vrne prodajalcu v skladu z 2. točko teh pogojev;

• nima neporavnanih zapadlih obveznosti do prodajalca iz katerega koli naslova;

• prejema račune izključno v e-obliki v skladu s Posebnimi pogoji ECE, d. o. o. za dobavo električne energije gospodinjskim kupcem za posamezno vrsto dobave za kupce, ki prejemajo račun izključno v elektronski obliki ali pisno izjavi prodajalcu ob sklenitvi predmetne pogodbe, da ne želi prejemati računov v e-obliki. V tem primeru bo prodajalec kupcu v času obračuna zamejenih cen Akcijske ponudbe »ECE TOP 19!« na računu za dobavo električne energije obračunal strošek dostave računa po klasični pošti v višini 0,49 EUR brez DDV (0,5978 EUR z DDV).

4. UGODNOSTI

Novim in obstoječim kupcem električne energije, ki izpolnjujejo pogoje iz 3. točke pogojev, bo prodajalec obračunal dobavo električne energije po fiksni, nespremenjeni ceni električne energije za obdobje enega leta od pričetka izvajanja pogodbe v skladu z Akcijskim cenikom, ki je objavljen na spletni strani prodajalca xxx.xxx.xx, pogodbo, pripadajočimi pogoji in temi Akcijskimi pogoji. Po izteku enega leta od pričetka izvajanja pogodbe se električna energija zaračunava po ceniku za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA.

5. UPORABA OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupcev uporabljal za namene izvedbe te Akcijske ponudbe. Obdelovanje in hranjenje osebnih podatkov potekata v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov.

6. KONČNE DOLOČBE

XXX, d. o. o. si pridržuje pravico do sprememb teh Akcijskih pogojev.

Vse pritožbe in reklamacije rešuje ECE, d. o. o.. Pritožbe in reklamacije lahko kupci pošljejo na naslov ECE, d. o. o.. V primeru utemeljenih pritožb se pro- dajalec zavezuje, da jih bo odpravil v zakonsko določenem času in da bo o tem obvestil kupca.

Ti Akcijski pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od 9. 11. 2018 dalje.

V Celju, 3. 1. 2019

ECE, energetska družba, d.o.o.

SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE ECE ELEKTRIKA, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave ECE ELEKTRIKA (v nada- ljevanju Splošni pogoji). Sestavni del Pogodbe so ti Splošni pogoji, Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev, morebitni drugi Posebni oz. Akcijski pogoji, Cenik/i in izjave oz. soglasja, ki opredeljujejo vsebine in pogoje, pod katerimi se s posameznim kupcem izvaja pogodbeno razmerje.

S sklenitvijo pogodbe ali s spremembo pogodbenega razmerja zaradi ukini- tve/spremembe vrste dobave, ki so posledica dejanj na strani kupca, dobavi- telja ali prodajalca, kupec izjavlja, da mu je Prodajalec zagotovil vse splošne pogoje (Splošne, Posebne, Akcijske, soglasja,..) cenike, in da je seznanjen z njihovo vsebino in jo v celoti sprejema.

Splošni, Posebni, Akcijski in morebitni ostali pogoji poslovanja, so objavljeni

na prodajalčevem spletnem naslovu xxx.xxx.xx in njegovih prodajnih mestih. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest.

Za urejanje medsebojnih pravic in obveznosti, ki niso dogovorjene s Splošnimi pogoji in pogodbo, se uporabljajo določila EZ-1 s spremembami in predpisi, izdani na temelju tega zakona, določila Obligacijskega zakonika, Stvarno- pravnega zakonika, Stanovanjskega zakona in drugih predpisov, ki vplivajo na odnos med pogodbenima strankama.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik (Kupec).

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna oseba,

ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je kupec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izklju- čuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v nadaljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izdane- ga za merilna mesta, ki so predmet pogodbe. Če Kupec ni imetnik soglasja, je pogoj za veljavnost pogodbe: s strani Lastnika (v nadaljevanju Lastnik) in Kupca podpisano soglasje in pooblastilo, kot ga določi DO in s strani Lastnika podpisano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji. V tem primeru Prodajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogod- benem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih obvešča tudi Lastnika

- imetnika soglasja, ki je solidarno odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavljene električne energije (vključno s stroški uporabe omrežja), ne glede na morebiten drugačen dogovor Kupca z imetnikom, razen če zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodajalec o tem obvesti tudi Lastnika - imetnika soglasja za priključitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva prejema poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Prodajalcu povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse obveznosti kot izhajajo iz računov, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta.

Distribucijski operater (DO) je pravna ali fizična oseba, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obrato- vanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovoljitev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izva- janja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na prevzemno-predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več merilnih mest.

Ustrezno obvestilo je Xxxxxxxxxxxx obvestilo na hrbtni strani ali prilogi ra- čuna za dobavljeno električno energijo ali na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Enoten račun je račun, na katerem je za posamezno merilno mesto obraču- nana dobava električne energije, zakonsko predpisane dajatve, ki se nana- šajo na dobavo električne energije, DDV, morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti.

Skupen račun je račun izdan kupcu, na katerem so obračunane storitve za eno ali več merilnih mest s sestavinami enotnega računa, drug energent in/ ali drugo storitev/storitve (nakup preko spletne trgovine, drugi energenti, biomasa,…).

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarskega poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogod- bah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo, kupec pa jo bo prevzemal, na način in pod pogoji, ki veljajo za vrsto dobave, in morebitnimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji, izjavami, soglasji, cenikom in pogodbo, razen v prime- rih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 s spremembami oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribu- cijskega omrežja.

Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogod- be. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgo- vati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca.

Kupec, ki je gospodinjski odjemalec, je zaščiteni odjemalec v skladu z dolo- čili EZ-1s spremembami.

4. CENE

Cenik za dobavljeno električno energijo je objavljen na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih. Cene, ki veljajo na dan sklenitve pogod- be so navedene v pogodbi ali ceniku, ki je priloga k pogodbi. Prodajalec bo kupca vselej obvestil o spremembi cen električne energije. Cenik je sestavni del Pogodbe.

Prodajalec bo kupcu izstavil posamezni mesečni račun za preteklo enome- sečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec, do 15. dne naslednjega meseca.

Prodajalec si pridržuje pravico zaračunavati fiksne stroške skladno s cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije za energijo xxx.xxxx-xx.xx.

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skladu z zakonom in drugimi predpisi in bremenijo kupca, so objavljene na način, določen v veljavni zakonodaji.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

Prodajalec lahko v skladu s Pogodbo o medsebojnih razmerjih, sklenjeno med prodajalcem in DO, na računu za dobavljeno električno energijo obračunava tudi uporabo omrežja, ki ga DO preko prodajalca zaračunava kupcu, in s tem omogoči kupcu plačevanje električne energije in uporabe omrežja z enim računom. Obračunsko obdobje določa DO.

Znesek računa ali dobropisa, izdanega na podlagi obračuna, je razlika med zneskom za dejansko porabljeno električno energijo ter že zaračunanimi zne- ski za predvideno dobavo med obračunskim obdobjem, obračunan na osnovi zadnjih veljavnih cen električne energije, omrežnine, trošarine, DDV in mo- rebitnih drugih davkov in prispevkov.

DO lahko spremeni način merjenja oz. obračuna iz letnega v mesečnega ali obratno neodvisno od dobavitelja ali kupca. V primeru spremembe se upo- rabljajo splošni pogoji, ki glede na način obračuna ustrezajo dejanskemu stanju, v kolikor takšna sprememba kakorkoli vpliva na pogoje obračuna ele- ktrične energije ali kakorkoli drugače vpliva na spremembo izvajanja pogod- benega odnosa.

Rok plačila vseh finančnih obveznosti je 15 dni od izstavitve računa, razen če pravni akti ali pogodba ne določajo drugače. V primeru, da je plačnik stroškov dobave gospodinjskega odjema proračunski uporabnik, je rok plačila vseh finančnih obveznosti 30 dni. V primeru plačila iz tujine, krije stroške transakcije kupec. Izključno s Prodajalčevim soglasjem lahko kupec poravna račun tudi s pobotom, asignacijo ali cesijo.

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko pro- dajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

Kupec je dolžan plačati zamudne obresti, stroške izterjave ter stroške opomi- njanja takoj, ko mu Prodajalec posreduje obračun teh stroškov (pri čemer ob- račun zamudnih obresti ne vpliva na njihov tek). Prodajalec bo v primeru, ko kupec ne bo navedel katere obveznosti plačuje (navedba sklica, št. računa) plačila razporejal tako, da bo najprej pokril stroške izterjave, nato stroške opominjanja, nato zamudne obresti in na koncu glavnico.

V primeru, da kupec ne plača vseh obveznosti iz pogodbenega odnosa niti po preteku roka za plačilo določenega v opominu, prodajalec po predhodnem pisnem obvestilu odstopi od pogodbe in o tem obvesti DO. V tem primeru Pogodba preneha veljati na podlagi odstopa Prodajalca od Pogodbe brez od- povednega roka. Preklic odstopa od pogodbe je mogoč le ob plačilu vseh ob- veznosti iz pogodbenega razmerja ali sprejetem dogovoru o načinu plačila teh

obveznosti in plačilu prodajalčevih stroškov, v skladu z veljavnim cenikom.

V kolikor kupec pri prodajalcu kupuje tudi drug energent in/ali koristi drugo storitev, in/ali pri njemu kupuje isti energent ali več različnih energentov za več različnih merilnih mest, kupec izrecno soglaša, da lahko prodajalec vse obveznosti, ki so predmet medsebojnega sodelovanja, zaračunava na enem skupnem mesečnem računu, v kolikor gre za isto obračunsko obdobje kot to določajo Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev. Če se pogoji prodaje različnih energentov in/ali storitev razlikujejo, jih lahko pogodbeni stranki poenotita z namenom izdaje skupnega mesečnega računa za vse obveznosti kupcu.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa, načinom plačila ali poši- ljanja računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno v skladu s Posebnimi pogoji ECE d.o.o.

Kupec lahko med trajanjem pogodbenega razmerja spremeni način preje- manja računa ali način plačila pogodbenih obveznosti s podpisom pristopne izjave/soglasjem.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

Prodajalec lahko ponudi gospodinjskim kupcem vrsto dobave z drugačnimi pogoji, kot veljajo v teh Splošnih pogojih. Kupec se za takšno dobavo odloči s pristopno izjavo, podpisom nove pogodbe ali aneksa k obstoječi pogodbi o do- bavi električne energije oz. na način, kot je določen v Posebnih oz. Akcijskih pogojih. V kolikor se določila pogodbe in teh Splošnih pogojev razlikujejo, veljajo določila pogodbe.

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Storitev Izredni obračun na zahtevo Kupca (v nadaljevanju: izredni obračun) je lahko posamična ali kontinuirana.

V primeru posamičnega Izrednega obračuna lahko Kupec sporoči Prodajalcu števčno stanje zunaj rednega letnega popisa števca za izdelavo Izrednega obračuna za porabljeno električno energijo na posameznem merilnem mestu. Kupec sporoči števčno stanje pisno po navadni ali elektronski pošti, po faksu, telefonu ali osebno na prodajnih mestih Prodajalca. Tako sporočeno stanje Prodajalec pošlje DO. Prodajalec s sporočenim števčnim stanjem zaključi ob- računsko obdobje in Kupcu izstavi račun. Storitev Izredni obračun se obračuna pri prvem naslednjem izstavljenem računu v skladu s Cenikom.

V primeru, da Kupec želi kontinuirano sporočati števčno stanje, mora izpolni- ti pisno izjavo. S to izjavo se zaveže, da bo mesečno sporočal števčno stanje za obračun električne energije po dejanski porabi. Kupec lahko Prodajalcu sporoči števčno stanje od 1. do 5. dne v mesecu. Sporočanje števčnega stanja prek temu namenjene spletne aplikacije in avtomatskega odzivnika v klicnem centru je brezplačno. V ostalih primerih sporočanja števčnega stanja (osebno na prodajnih mestih, pisno preko navadne in elektronske pošte, po faksu, telefonu ali operaterju v klicnem centru) Prodajalec storitev Izredni obračun obračuna v skladu s Cenikom pri prvem naslednjem izstavljenem računu za električno energijo. V primeru, da Kupec želi prenehati uporabljati to stori- tev, mora o tem pisno obvestiti Prodajalca.

Dodatne storitve mora kupec zahtevati pisno.

Cenik storitev je objavljen na spletni strani prodajalca.

Prodajalec lahko nudi kupcu tudi druge dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih pro- dajnih mestih.

8. REKLAMACIJE IN PRITOŽBENI POSTOPEK

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dosto- pne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx.

V primeru nenatančnega obračunavanja, nedosežene ravni kakovosti, obra- čunskih napak, zapoznelim obračunavanjem dobavljene elektrike in dodatnih storitev,… se lahko kupec s pisnim obvestilom obrne na prodajalca, ki bo pri- tožbo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo. Prodajalec bo v zakonskem roku kupcu pismeno odgovoril. V primeru, da je bila pritožba utemeljena, bo prodajalec tudi navedel predlog rešitve oz. morebitnega nadomestila, more- bitna razlika pa se bo poračunala pri naslednjem računu.

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

9. POOBLASTILA

Kupec s sklenitvijo pogodbe daje prodajalcu pooblastilo, da lahko v njegovem imenu in za njegov račun odpove morebitno pogodbo pri prejšnjem prodajalcu (izvede postopek zamenjave prodajalca), opravi pri DO vse aktivnosti v zvezi z dobavo električne energije (vključno s sklenitvijo Pogodbe o dostopu do distribucijskega omrežja in njenimi spremembami) in, da lahko na skupnem računu obračuna električno energijo in stroške uporabe omrežij. Pooblastilo velja tudi za izvedbo postopka zamenjave bilančne skupine in pridobivanje potrebnih podatkov. Kupec se zavezuje v ta namen posredovati prodajalcu vse zahtevane in potrebne podatke. Kupec odgovarja za pravilnost, popolnost in resničnost le-teh s podpisom pogodbe. Kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno izjavlja, da se zaveda posledic odpovedi pogodbe pri prejšnjem prodajalcu, ki izhajajo iz pogodbe o dobavi električne energije. Prodajalec v nobenem pri- meru ni odgovoren za plačilo morebitne škode, pogodbene kazni, ki bi kupcu nastala v posledici odpovedi pogodbe pri drugem prodajalcu. Prodajalec se zavezuje DO posredovati vse prejete podatke o spremembah na strani kupca.

Kupec zaradi izvajanja te pogodbe oziroma zaradi izterjave terjatev iz naslo- va dobavljene električne energije, izrecno soglaša in s podpisom pogodbe po- oblašča družbo ECE d.o.o., da posreduje podatke v zvezi s to pogodbo tretjim osebam in opravi ustrezne poizvedbe o bivališču, zaposlitvi ter premoženju kupca, pri pristojnih državnih in drugih organih, bankah, hranilnicah in drugih finančnih organizacijah, ki te podatke zbirajo in obdelujejo ter navedenim subjektom dovoljuje, da te podatke posredujejo družbi ECE d.o.o.

10. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način

naveden v pogodbi, Splošnih in Posebnih pogojih.

Vso pošto bo prodajalec pošiljal kupcu na njegov naslov, ki je naveden v po-

xxxxx, z redno pošto oz. sporočeni e-naslov za ta namen.

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, po- membnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zlasti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sedeža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju, likvida- ciji, obvestiti pisno na naslov prodajalca, najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren, za škodo, ki bo v posledici kupčevih ravnanj/opustitev nastala prodajalcu. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj do- ločenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za poslana na pravilen naslov in vročena kupcu.

Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: prodaja@

xxx.xx.

11. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Prodajalec bo vsako spremembo splošnih pogojev kupcu sporočil in objavil na svojih prodajnih mestih in na xxx.xxx.xx.

Sprememba Splošnih pogojev: Prodajalec bo o vsaki spremembi Splošnih po- gojev kupca ustrezno obvestil en mesec pred uveljavitvijo spremembe. Če se kupec ne strinja s spremembami Splošnih pogojev, ki se nanašajo na izpol- njevanje pogodbe o dobavi, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od začetka veljave spremenjenih Splošnih pogojev, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor pro- dajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave proda- jalca dobavlja električno energijo na podlagi spremenjenih Splošnih pogojev.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo proda- jalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne stri- nja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od začetka veljave spremenjenih cen. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva pro- dajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Cene ostalih elementov, ki jih prodajalec zaračunava, pa nanje nima vpliva (cene za uporabo omrežja, trošarina, DDV in druge zakonsko določene daja- tve ter prispevki) se lahko kadarkoli spremenijo, če se spremeni cena katere- ga izmed elementov. Prodajalec bo o tej spremembi obvestil kupca najmanj 1 (en) dan pred njihovo uveljavitvijo z objavo na svoji spletni strani. Obvestilo je zavezujoče in nadomešča vse cene, navedene v Pogodbi oziroma ceniku, ter vse morebitne spremembe cen, ki so veljale do spremembe, in velja kot dodatek k Pogodbi.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko pogod- bo za izbrano vrsto dobave pisno odpove in hkrati sporoči stanje števca, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico upoštevati števčno stanje na podlagi podatkov, pridobljenih s strani DO. Odpoved začne veljati z dnem popisa sta- nja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo pogodbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

V primeru odpovedi naročenih dodatnih storitev mora kupec ravnati skladno z

morebitnimi pogoji, posameznimi Posebnimi oz. Akcijskimi pogoji.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenja- ve prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spre- membe lastništva merilnega mesta. Odstop začne veljati, ko kupec zamenja dobavitelja, ali ko s prodajalcem sklene novo pogodbo o dobavi električne energije.

Kupec je v primeru predčasne odpovedi te pogodbe prodajalcu dolžan porav- nati tudi vse obveznosti iz pogodbenega razmerja, ki so nastale do datuma njegove prekinitve.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prene- hanja pogodbe. V kolikor je kupec odstopil od pogodbe za določeno vrsto dobave električno energijo predčasno in je bil naročen na dodatne storitve, katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati ob- veznost, ki iz takšnih določil izhaja.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, če kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinja- nje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljene v teh Splošnih pogo- jih in v sklenjeni pogodbi.

prodajalec ne podaljša in o tem kupca ustrezno obvesti) oz. se spremenijo/

spremeni v skladu z določili prej navedenih pogojev.

Obvestila o odstopu od pogodb so pravočasna, v kolikor jih prodajalec prejme do poteka roka. Šteje se, da so obvestila pravočasna, kolikor jih prodajalec prejme do poteka roka oz. če so oddana priporočeno po pošti na dan poteka roka.

12. XXXXX XXXX

Kot višja sila se obravnava dogodek ali okoliščina, ki je izven nadzora po- godbenih strank in predmeta pogodbe in njegovega učinka pogodbeni stranki nista mogli predvideti, odvrniti, preprečiti ali se jim izogniti, zlasti pa: povo- denj in poplave, zemeljski plazovi, potresi, ukrepi državnih organov, tehnične okvare in poškodbe na povezanih prenosnih in distribucijskih omrežjih ipd.

Nastop višje sile kupca in prodajalca oprošča izpolnitve obveznosti iz pogodbe in Splošnih pogojev, obveznosti plačila odškodnin ali pogodbenih kazni, za čas trajanja višje sile. Pogodbena stranka, ki se sklicuje na višjo silo mora o na- stopu višje sile ali njenem prenehanju nemudoma oz. v najkrajšem možnem času obvestiti nasprotno stranko, sicer odgovarja za vso škodo, ki zaradi višje sile nastane nasprotni stranki.

13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec bo osebne podatke kupca zbiral, obdeloval in uporabljal v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov. Podatki bodo uporabljeni za skle- panje, izvajanje, spreminjanje in prenehanje pogodbe, obveščanje o spre- membah in ponudbah za potrebe izvajanja pogodbe, obračunavanje storitev po pogodbi, za potrebe analiz prodajalca in za druge namene, vse v skladu s pozitivno zakonodajo. Prodajalec in kupec sta dolžna varovati poslovno obču- tljive podatke, razen za namene izterjave/izvršbe zaradi dolga ter v razmerju do pristojnega DO. Prodajalec bo pravilnost in resničnost osebnih podatkov kupca, ter spremembe preverjal pri pristojnih organih.

14. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogovor- jeno.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organiza- cijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 1. 7. 2018.

ECE d.o.o.

SPLOŠNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE SAMOOSKRBA: SPLOŠNI POGOJI

1. UVODNE DOLOČBE

Navedeni Splošni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem električne energije in gospodinjskim kupcem za vrsto dobave Samooskrba. Prodajalec zagotavlja, da je dobavljena električna energija v vrsti dobave Samooskrba proizvedena iz 100% obnovljivih virov energije. Sestavni del teh Splošnih pogojev so tudi Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev.

Ti Splošni pogoji in cenik ECE d.o.o. so sestavni del Pogodbe o dobavi električne energije za gospodinjske kupce (v nadaljevanju pogodba) in določajo pogoje za posamezno vrsto dobave električne energije. S sklenitvijo pogodbe kupec izjavlja, da je seznanjen z njihovo vsebino in jo v celoti sprejema. Splošni pogoji poslovanja so dostopni tudi na prodajalčevih prodajnih mestih.

Za urejanje medsebojnih pravic in obveznosti, ki niso dogovorjene s Splošnimi pogoji in pogodbo se uporabljajo določila Energetskega zakona s spremembami in dopolnitvami (Ur. l. RS, št. 17/14, v nadaljevanju EZ-1), na njegovi podlagi sprejetih podzakonskih aktov; Akt o metodologiji za določitev omrežnine in kriterijih za ugotavljanje upravičenih stroškov za elektroenergetska omrežja in metodologiji za obračunavanje omrežnine, Sistemska obratovalna navodila za distribucijsko omrežje električne energije, določila Obligacijskega zakonika (Ur. l. RS, št. 83/2001 s spremembami in dopolnitvami), Stvarnopravnega zakonika (Ur. l. RS, št. 87/2002 s spremembami in dopolnitvami), Stanovanjskega zakona (Ur. l. RS, št. 69/2003 s spremembami in dopolnitvami), Uredbo o samoooskrbi z električno energijo iz obnovljivih virov energije (Uradni list RS, št. 97/15) in drugih predpisov, ki vplivajo na odnos med pogodbenima strankama.

2. OPREDELITEV POJMOV

Omrežnina je znesek, ki ga je za uporabo sistema elektrike dolžan plačati uporabnik sistema oz. končni uporabnik.

Prodajalec električne energije (v nadaljevanju Prodajalec) je pravna oseba, ki Kupcu v svojem imenu in za svoj račun dobavlja električno energijo.

Gospodinjski Kupec (v nadaljevanju Kupec, v EZ-1 tudi odjemalec) je kupec, ki kupuje električno energijo za svojo lastno rabo v gospodinjstvu, kar izključuje rabo za opravljanje trgovskih ali poklicnih dejavnosti.

Kupec je podpisnik pogodbe in hkrati tudi plačnik finančnih obveznosti (v nadaljevanju plačnik). Kupec je tudi imetnik soglasja za priključitev, izdanega za merilna mesta, ki so predmet pogodbe. Če Kupec ni imetnik soglasja, je pogoj za veljavnost pogodbe:

• S strani Lastnika in Kupca podpisano soglasje in pooblastilo, kot ga določi DO in

• S strani Xxxxxxxx podpisano pooblastilo Kupcu za sklenitev Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji

Kupec je imetnik soglasja za priključitev, izdanega za merilna mesta, ki so predmet pogodbe. Če Kupec ni imetnik soglasja, je pogoj za veljavnost pogodbe soglasje imetnika soglasja (v nadaljevanju: imetnik) za sklenitev pogodbe. V tem primeru Prodajalec posluje s Kupcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih obvešča tudi imetnika soglasja, ki ostaja solidarno odgovoren za vse obveznosti iz naslova dobavljene električne energije (vključno s stroški uporabe omrežja), ne glede na morebiten drugačen dogovor Kupca z imetnikom razen če drug zakon ne določa drugače. V primeru, ko Prodajalec odstopi od pogodbe, kjer kot pogodbena stranka nastopa Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, lahko Prodajalec o tem obvesti tudi imetnika soglasja za priključitev. Kupec, ki ni imetnik soglasja za priključitev, bo Xxxxxxxxxx posredoval izvod soglasja v roku treh dni od dneva poziva s strani Prodajalca. Če Kupec tega soglasja nima, mora Prodajalcu povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse račune, ki mu jih je izstavil Prodajalec.

Lastnik je imetnik soglasja za priključitev oziroma lastnik merilnega mesta. Distribucijski operater (DO) pomeni pravno ali fizično osebo, ki izvaja dejavnost distribucijskega operaterja električne energije in je odgovorna za obratovanje, vzdrževanje in razvoj distribucijskega sistema električne energije na določenem območju, za medsebojne povezave z drugimi sistemi, kadar je ustrezno, in za zagotavljanje dolgoročne zmogljivosti sistema za zadovoljitev razumnih potreb po distribuciji električne energije.

Merilno mesto je ne glede na poimenovanje v predpisih za potrebe izvajanja Pogodbe mesto, kjer se meri električna energija, in je praviloma na prevzemno- predajnem mestu. Na prevzemno-predajnem mestu je lahko več merilnih mest.

Poslovno občutljiv podatek je podatek, ki kaže na značilnost gospodarskega poslovanja pravne ali fizične osebe, kot so podatki o cenah, sklenjenih pogodbah in njihovi vsebini, obsegu poslovanja in poslovnih rezultatih ipd.

Ustrezno obvestilo je neposredno pisno obvestilo kupcu oz. obvestilo, objavljeno na prodajalčevih prodajnih mestih.

Lastni odjem je neto proizvedena električna energija, ki se skupaj z energijo, dovedeno iz omrežja, porabi na kraju samem za druge namene, kakor za lastno rabo proizvodne naprave;

Lastnik naprave za samooskrbo z električno energijo iz obnovljivih virov energije (v nadaljevanju: lastnik naprave) je gospodinjski ali mali poslovni kupec, ki je hkrati tudi lastnik merilnega mesta v stavbi, ki se samooskrbuje z električno energijo, in na katere notranjo nizkonapetostno električno inštalacijo je priključena naprava za samooskrbo z električno energijo iz obnovljivih virov energije;

Naprava za samooskrbo je naprava, ki proizvaja električno energijo z izrabo sončne, vetrne ali vodne energije ter je priključena na notranjo nizkonapetostno električno inštalacijo stavbe;

Obračunsko obdobje je koledarsko leto oziroma obdobje od datuma vključitve merilnega mesta v bilančno skupino prodajalca v tekočem koledarskem letu do konca koledarskega leta ali obdobje od začetka koledarskega leta do izključitve merilnega mesta iz bilančne skupine prodajalca v tekočem koledarskem letu ali obdobje od datuma vključitve merilnega mesta v bilančno skupino prodajalca v tekočem koledarskem letu do datuma izključitve merilnega mesta iz bilančne skupine prodajalca v istem koledarskem letu;

Pogodba o samooskrbi je pogodba med prodajalcem in lastnikom naprave za samooskrbo, s katero se dogovorita, da se oddana električna energija (kWh) kompenzira s prevzeto električno energijo (kWh) v obračunskem obdobju; Samooskrba z električno energijo iz obnovljivih virov energije (v nadaljnjem besedilu: samooskrba) je proizvajanje električne energije iz obnovljivih virov energije, kot so sonce, veter in voda, za celotno ali delno pokrivanje lastnega odjema električne energije z napravo za samooskrbo.

3. DOBAVA ELEKTRIČNE ENERGIJE

Na podlagi teh Splošnih pogojev se sklepajo posamezne Pogodbe o dobavi električne energije. Bistvene sestavine pogodbe so količina, cena, plačilni pogoji in trajanje pogodbe ter določila, ki jih za gospodinjske kupce opredeljuje 48. člen EZ-1. Pogodba se sklepa za enega ali več merilnih mest in za nedoločen čas, razen če v Pogodi ni drugače določeno.

Prodajalec bo kupcu dobavljal električno energijo na način in pod pogoji določenimi s temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati, ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 oz. skladno z aktom, ki ureja splošne pogoje za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja.

Kupec bo prevzemal električno energijo na način in pod pogoji določenimi z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji, cenikom in pogodbo, razen v primerih višje sile, in izpadov oz. ukrepov, na katere prodajalec ne more vplivati ter v ostalih primerih, določenih v EZ-1 in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi.

Kupec lahko porablja dobavljeno električno energijo izključno za pokrivanje lastnih potreb po električni energiji za merilna mesta, ki so predmet Pogodbe. Kupec v zvezi s temi merilnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z električno energijo brez pisnega soglasja Prodajalca. V kolikor kupec ne porablja električne energije izključno za lastne potrebe, mu lahko prodajalec odpove pogodbo s 30 dnevnim odpovednim rokom, saj to predstavlja kršitev pogodbenih obveznosti.

Prodajalec lahko nudi kupcu dodatne storitve, katerih vsebina in morebitni pogoji so objavljeni na prodajalčevi spletni strani in njegovih prodajnih mestih.

Prodajalec si prizadeva morebitne nesporazume s kupcem razrešiti hitro, učinkovito in po mirni poti v enostavnem, preglednem, transparentnem in brezplačnem postopku.

Če kupec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe ni ustrezna oziroma da prodajalec kako drugače krši pogodbene obveznosti, o tem pisno obvesti prodajalca. Prodajalec bo kupcu na obvestilo pisno odgovoril v čim krajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 (osmih) dni od dneva prejema pisne zahteve za odpravo domnevnih kršitev. V pisnem odgovoru prodajalec kupca seznani z

možnostjo in načinom vložitve pritožbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi.

V kolikor kupec ni zadovoljen s pisnim odgovorom prodajalca, ali prodajalec v roku

8 (osmih) dni ne odgovori, lahko kupec v roku 30 (tridesetih) dni od prejema pisnega odgovora prodajalca oziroma od poteka 15 (petnajstih) dni, od kar je kupec poslal pisno zahtevo za odpravo domnevnih kršitev prodajalcu, vloži pritožbo v zvezi z izvajanjem pogodbe v reševanje neodvisni in nepristranski imenovani osebi.

Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe povezane s spremembo cene (ceniki) in Splošnih pogojev, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave prodajalca, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev. Predmet obravnave pritožb niso spori o izmerjenih in zaračunanih količinah energije oz. nepravilno delovanje merilne naprave, za kar je odgovoren DO.

Postopek reševanja spora z neodvisno in nepristransko osebo je za kupca brezplačen, razen če kupec zahteva vključevanje izvedencev. V tem primeru plača stroške izvedencev kupec sam. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb so dostopne na spletnem mestu prodajalca xxx.xxx.xx .

V kolikor mirna rešitev spora ni mogoča, bosta prodajalec in kupec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Celju.

4. CENE

Cene v ceniku dobave električne energije so določene za enotno dnevno tarifo (ET), ki velja za vso porabljeno električno energijo. Obdobje trajanja posamezne tarife je opredeljeno v veljavni zakonodaji.

Cenik za dobavljeno električno energijo bo prodajalec kupcu posredoval ob sklenitvi pogodbe in ob morebitnih spremembah, dostopen pa je tudi na prodajalčevih prodajnih mestih.

Cene za dobavljeno električno energijo, cene dodatnih storitev ter stroški opominjanja so določeni v veljavnem ceniku in dostopni na prodajalčevih prodajnih mestih.

Prodajalec si pridržuje pravico zaračunavati fiksne stroške skladno s cenikom.

Omrežnina je določena v podzakonskih aktih in objavljena na spletni strani Agencije RS za energijo xxx.xxxx-xx.xx .

Višine prispevkov in dajatev, ki jih je prodajalec dolžan obračunavati v skladu z zakonom in drugimi predpisi so objavljene na način določen v veljavni zakonodaji.

Če sprememba cen ne sovpada z zaključkom obračunskega obdobja, DO ne odčita števca, lahko pa kupec sporoči prodajalcu odbirek števca v 5 delovnih dneh od uveljavitve nove cene. Nove cene se upoštevajo pri prvem tekočem računu za predvideno dobavo električne energije po spremembi cene.

5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE

Za obračun dobavljene električne energije se uporabljajo podatki, registrirani z merilnimi napravami pripadajočega merilnega mesta. Pravilnost podatkov zagotavlja DO skladno z veljavnimi predpisi.

Lastniku naprave za samooskrbo se pri obračunu električne energije in omrežnine upošteva tista količina električne energije (kWh), ki predstavlja razliko med prevzeto in oddano delovno električno energijo (kWh), odčitano na istem merilnem mestu ob zaključku obračunskega obdobja.

Če je ob zaključku obračunskega obdobja količina delovne električne energije (kWh), oddane prek merilnega mesta v omrežje, večja od količine prevzete delovne električne energije (kWh), se presežna količina delovne električne energije neodplačno prenese v last prodajalca. V kolikor končni obračun izkazuje preplačilo iz naslova akontacij za porabljeno električno energijo, prodajalec kupcu vrne razliko med preplačilom in zneskom, ki ustreza znesku dejansko porabljene električne energije.

Za količino delovne električne energije, prevzeto in oddano preko merilnega mesta, na katerega je priključena naprava, se uporablja enotarifno merjenje električne energije.

Na osnovi končnih podatkov o dobavljeni električni energiji v mesecu, bo prodajalec izstavil kupcu račun najkasneje v 10. (desetih) delovnih dneh po odbiranju merilne naprave.

Višino računa za predvideno dobavo določi prodajalec na podlagi povprečnega dnevnega odjema kupca iz preteklega obračunskega obdobja in obračunske moči. Pri novem kupcu določi prodajalec pričakovani povprečni dnevni odjem na podlagi podatkov kupca, ki so osnova za izračun višine računa za predvideno dobavo.

Prodajalec lahko za vse finančne obveznosti za merilno mesto (dobavo električne energije, dodatne in ostale storitve, ostale zakonsko predpisane dajatve, DDV ter morebitni strošek opominjanja in zamudne obresti v skladu z ustreznimi objavljenimi ceniki in zakonodajo) kupcu izstavlja enoten račun.

V primeru, da kupec pride v zamudo z najmanj dvema računoma, za katera ni nujno, da sta zaporedno izdana, ima prodajalec pravico, da po lastni presoji prične izstavljati samo račun za dobavljeno električno energijo in pripadajoče zakonsko predpisane dajatve. V tem primeru ima prodajalec kupcu pravico zaračunati stroške, ki nastanejo s to spremembo.

Rok plačila vseh finančnih obveznosti je 15 dni od izstavitve računa, razen če pravni akti ali pogodba ne določajo drugače. V primeru plačila iz tujine, krije stroške transakcije kupec.

V primeru zamude pri plačilu računa za porabo električne energije lahko prodajalec kupcu zaračunava stroške izterjave in zakonske zamudne obresti.

V kolikor kupec pri prodajalcu kupuje tudi drug energent in/ali koristi drugo storitev, in/ali pri njemu kupuje isti energent ali več različnih energentov za več različnih merilnih mest, se uporabljajo Posebni pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev. V primeru neskladnosti teh Splošnih oz. drugih pogojev prodaje energentov ali storitev s Posebnimi pogoji ECE d.o.o. za izdajo skupnega računa za dobavo energentov, blaga in storitev, se vselej uporabljajo slednji.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa zaradi spremembe Splošnih pogojev ne strinja, lahko v roku enega meseca po začetku veljave oz. obvestila prodajalca o slednjem, prodajalcu posreduje pisno zahtevo, da želi ločeno izdajo računov, sicer se šteje, da se s Posebnimi pogoji za izdajo skupnega računa strinja. V drugih primerih, razen prej navedenem, lahko kupec kadarkoli pisno zahteva izdajo ločenih (posamičnih) računov.

V kolikor kupec pri prodajalcu kupuje tudi drug energent in/ali koristi drugo storitev, in/ali pri njemu kupuje isti energent ali več različnih energentov za več različnih merilnih mest, kupec izrecno soglaša, da lahko prodajalec vse obveznosti, ki so predmet medsebojnega sodelovanja, zaračunava na enem skupnem mesečnem računu, v kolikor gre za isto obračunsko obdobje. Če se pogoji prodaje različnih energentov in/ali storitev razlikujejo, jih lahko pogodbeni stranki poenotita z namenom izdaje skupnega mesečnega računa za vse obveznosti kupcu.

V primeru, da se kupec z izdajo skupnega računa ne strinja, mora takšno zahtevo prodajalcu posredovati pisno. Prodajalec ima pravico za izdajo ločenih računov, za vsako merilno mesto posebej, zaračunati dejanske stroške izdaje ločenega računa na zahtevo kupcu.

6. DODATNA PONUDBA PRODAJALCA

Prodajalec lahko ponudi gospodinjskim kupcem vrsto dobave z drugačnimi pogoji, kot veljajo v teh Splošnih pogojih. Kupec se za takšno dobavo odloči s pristopno izjavo, podpisom nove pogodbe ali aneksa k obstoječi pogodbi o dobavi električne energije. V kolikor se določila pogodbe in teh Splošnih pogojev razlikujejo, veljajo določila pogodbe.

7. DODATNE STORITVE PRODAJALCA

Kupec s podpisom pogodbe pooblašča prodajalca, da v njegovem imenu izvede postopek zamenjave prodajalca, da pri DO uveljavlja njegove interese v zvezi z dostopom do omrežja ter od DO pridobi vse podatke potrebne za izvajanje

pogodbe o dobavi. Prodajalec se zavezuje DO posredovati vse prejete podatke o spremembah na strani kupca.

Storitvi Prepis računa in Izpis odprtih postavk mora Kupec zahtevati pisno. Prodajalec na podlagi Kupčeve pisne zahteve izdela kopijo originalnega računa, obresti in izpis odprtih terjatev do Kupca. Storitev se obračuna skladno s Cenikom pri prvem naslednjem izstavljenem računu za dobavljeno električno energijo.

8. POOBLASTILA

Kupec s sklenitvijo pogodbe daje prodajalcu pooblastilo, da lahko v njegovem imenu in za njegov račun odpove morebitno pogodbo pri prejšnjem prodajalcu, opravi pri DO vse aktivnosti v zvezi z dobavo električne energije (vključno s sklenitvijo Pogodbe o dostopu do distribucijskega omrežja in njenimi spremembami) in da lahko na skupnem računu obračuna električno energijo in stroške uporabe omrežij. Pooblastilo velja tudi za izvedbo postopka zamenjave bilančne skupine in pridobivanje potrebnih podatkov. Kupec se zavezuje v ta namen posredovati prodajalcu vse zahtevane in potrebne podatke. Kupec odgovarja za pravilnost, popolnost in resničnost le-teh s podpisom pogodbe. Kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno izjavlja, da se zaveda posledic odpovedi pogodbe pri prejšnjem prodajalcu, ki izhajajo iz pogodbe o dobavi električne energije.

Kupec zaradi izvajanja te pogodbe oziroma zaradi izterjave terjatev iz naslova dobavljene električne energije, izrecno soglaša in pooblašča družbo ECE d.o.o., da posreduje podatke v zvezi s to pogodbo tretjim osebam in opravi ustrezne poizvedbe o bivališču, zaposlitvi ter premoženju kupca, pri pristojnih državnih in drugih organih, bankah, hranilnicah in drugih finančnih organizacijah, ki te podatke zbirajo in obdelujejo ter navedenim subjektom dovoljuje, da te podatke posredujejo družbi ECE d.o.o.

9. OBVEŠČANJE

Prodajalec in kupec bosta komunicirala in se medsebojno obveščala na način naveden v pogodbi in Splošnih pogojih.

Vso pošto v zvezi z izpolnjevanjem pogodbenih obveznosti bo prodajalec pošiljal kupcu na njegov naslov, ki je naveden v pogodbi, z redno pošto. Če kupec v primeru spremembe podatkov le-teh v roku osmih (8) dni ne sporoči v pisni obliki, veljajo obstoječi podatki, pri tem velja, da so računi in ostala dokumentacija poslana kupcu pravilno dostavljeni (vročeni) in prejeti s strani kupca.

Ustrezno obvestilo je neposredno pisno obvestilo kupcu ali obvestilo, objavljeno na prodajalčevih prodajnih mestih.

Kupec mora prodajalcu vsa sporočila poslati pisno na naslov, naveden na pogodbi. Kontaktni podatki prodajalca: klicni center 080 22 04 oz. e-pošta: xxxxxxx@xxx.xx .

10. SPREMEMBE IN PRENEHANJE POGODBE

Sprememba podatkov: Kupec mora prodajalca o spremembah podatkov, pomembnih za izvajanje pravic in obveznosti iz pogodbenega razmerja, zlasti o lastništvu/najemništvu, spremembi imena/naziva, prebivališča/sedeža, uvedenem postopku izvršbe zaradi dolgov, prisilni poravnavi, stečaju, likvidaciji, pisno obvestiti najkasneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer je prodajalcu odškodninsko odgovoren. Če kupec ne sporoči sprememb o imenu/nazivu oz. naslovu, lastništvu/najemništvu v zgoraj določenem roku, se računi in druga sporočila, poslana kupcu na ime in naslov, ki sta navedena v pogodbi, štejejo za prejeta in pravilno izstavljena.

Sprememba Splošnih pogojev: Prodajalec bo o vsaki spremembi Splošnih pogojev kupca ustrezno obvestil en mesec pred uveljavitvijo spremembe. Če se kupec ne strinja s spremembami Splošnih pogojev, ki se nanašajo na izpolnjevanje pogodbe o dobavi, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca po začetku veljave spremenjenih Splošnih pogojev, brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo na podlagi spremenjenih Splošnih pogojev.

Sprememba cen: O spremembi cen dobavljene električne energije bo prodajalec kupca obvestil z ustreznim obvestilom vsaj en mesec pred uveljavitvijo spremembe v kolikor bodo nove cene višje. Znižanje cen lahko prodajalec uveljavi naslednji dan po objavi. Cene ostalih elementov, ki jih prodajalec zaračunava, pa nanje nima vpliva (cene za uporabo omrežja, trošarina, DDV in druge zakonsko določene dajatve ter prispevki) pa se lahko kadarkoli spremenijo, če se spremeni

cena katerega izmed elementov. Prodajalec jih bo zaračunaval skladno z veljavnimi cenami oz. tarifami. V kolikor se kupec s spremembami ne strinja, lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom v roku enega meseca od začetka veljave spremenjenih cen. V kolikor prodajalec ne prejme pisnega obvestila o odstopu v navedenem roku, se šteje, da se kupec s spremembami strinja. V kolikor kupec ne zamenja prodajalca v roku 21 dni od dneva prodajalčevega prejema odstopne izjave in izteka roka za odpoved pogodbe, mu obstoječi prodajalec do formalne zamenjave prodajalca dobavlja električno energijo po novih cenah.

Preklici posamezne vrste dobave ali dodatnih storitev: Kupec lahko izbrano vrsto dobave pisno prekliče in hkrati sporoči stanje števca. Preklic začne veljati z dnem popisa stanja števca, pri čemer je ob takšni spremembi potrebno skleniti novo pogodbo o dobavi električne energije. Ta velja za nedoločen čas, razen če je s pogodbo drugače dogovorjeno.

Odstop od pogodbe: Kupec lahko pisno odstopi od pogodbe zaradi zamenjave prodajalca, odklopa od distribucijskega omrežja na lastno željo, ali spremembe lastništva merilnega mesta.

Kupec mora poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prenehanja pogodbe. V kolikor je kupec prekinil določeno vrsto dobave predčasno, ali je bil naročen na dodatne storitve, katerih izvajanje je vezano na roke ali veljavnost pogodbe, mora v skladu morebitnimi pogoji dodatnih storitev in pogodbenimi določili, poravnati morebitno obveznost, ki iz takšnih določil izhaja.

V vsakem primeru mora kupec poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prenehanja pogodbe, vključno z administrativnimi stroški prekinitve pogodbenega razmerja ter povrniti morebitne ugodnosti oz. popuste, ki jih je že v času veljavnosti Pogodbe prejel, v kolikor Pogodba ali prodajni pogoji akcije, ki so bili sestavni del pogodbenega razmerja, tako določajo.

Določila odpovednih rokov in pogodbenih kazni navedena v tej 10. točki pogojev veljajo v obdobju do enega leta po sklenitvi pogodbe.

Obvestila o prekinitvi/odstopu od pogodb navedena v tej 10. točki pogojev se štejejo za pravočasna, v kolikor jih prodajalec prejme do poteka roka. Šteje se, da so obvestila pravočasna, kolikor jih prodajalec prejme do poteka roka oz. če so oddana priporočeno po pošti na dan poteka roka.

Cene dobave Samooskrba veljajo za dobavljeno električno energijo in ne vsebujejo cene za uporabo omrežja, trošarine, DDV in ostalih zakonsko predpisanih dajatev, zato sprememba teh cen ne more biti razlog za odstop od pogodbe brez plačila nadomestila po naslednjem odstavku

Obvestila o prekinitvi pogodb se štejejo za pravočasna, v kolikor jih prodajalec prejme do poteka roka. Kadar je poslano po pošti, se šteje za pravočasno, če je oddano priporočeno na pošto na dan, ko se izteče rok.

Prodajalec lahko pisno odstopi od pogodbe v primerih, ko kupec ne spoštuje pogodbenih določil (netočni podatki, neplačevanje obveznosti ali nestrinjanje s spremembami Splošnih pogojev), ki so opredeljene v teh Splošnih pogojih in v sklenjeni pogodbi.

11. XXXXX XXXX

Kot višja sila se obravnava dogodek ali okoliščina, ki je izven nadzora pogodbenih strank in predmeta pogodbe in njegovega učinka pogodbeni stranki nista mogli predvideti, odvrniti, preprečiti ali se jim izogniti, zlasti pa: povodenj in poplave, zemeljski plazovi, potresi, ukrepi državnih organov, tehnične okvare in poškodbe na povezanih prenosnih in distribucijskih omrežjih ipd.

Nastop višje sile kupca in prodajalca oprošča izpolnitve obveznosti iz pogodbe in Splošnih pogojev, obveznosti plačila odškodnin ali pogodbenih kazni, za čas trajanja višje sile. Pogodbena stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora o nastopu višje sile ali njenem prenehanju nemudoma oz. v najkrajšem možnem času obvestiti nasprotno stranko, sicer odgovarja za vso škodo, ki zaradi višje sile nastane nasprotni stranki.

12. KONČNE DOLOČBE

Pogodba se sklepa za nedoločen čas, razen če ni v pogodbi drugače dogovorjeno.

Za urejanje medsebojnih pravic in obveznosti, ki niso dogovorjene s Splošnimi pogoji in pogodbo, se uporabljajo določila EZ-1 in predpisov, izdanih na temelju tega zakona, določila Obligacijskega zakonika, Stvarnopravnega zakonika, Stanovanjskega zakona in drugih predpisov, ki vplivajo na odnos med pogodbenima strankama.

V primeru, da postane katerokoli določilo Splošnih pogojev neveljavno zaradi sprememb zakonodaje, to ne vpliva na preostalo vsebino, ki ostane veljavna. Neveljavne določbe se zamenjajo z ustreznimi veljavnimi določbami. Prodajalec mora vsako spremembo Splošnih pogojev kupcu sporočiti in objaviti na svojih prodajnih mestih.

Kupec pooblašča Prodajalca ter dovoljuje, da se njegovi osebni podatki zbirajo, hranijo, obdelujejo, uporabljajo in posredujejo v zvezi z vsemi postopki Prodajalca ter da se resničnost in spremembe osebnih podatkov preverja pri pristojnih organih. Vse osebne podatke bo Prodajalec varoval v skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

Kupec dovoljuje, da prodajalec uporablja njegove osebne podatke ter podatke o njegovi porabi in nakupih izdelkov in storitev iz ponudbe Prodajalca za statistične obdelave, trženjske raziskave ter za potrebe neposrednega trženja prek telefona, SMS, MMS, elektronske pošte ali po pošti. Kupec lahko to dovoljenje kadarkoli prekliče s pisno zahtevo po elektronski pošti ali po pošti na naslov prodajalca.

Pogodbeni stranki sta dolžni varovati poslovno občutljive podatke, razen za namen izterjave oz. izvršbe zaradi dolga ter v odnosu do pristojnega DO. Prodajalec bo podatke v zvezi s pogodbenim razmerjem zbiral, obdeloval in uporabljal v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov in jih bo uporabljal le za sklepanje, izvajanje, spreminjanje in morebitno prekinitev pogodbe o dobavi s kupcem, zaračunavanje storitev ter za potrebe prodajalčevih analiz in oglaševanja.

Posameznik lahko v skladu s 73. členom ZVOP-1 kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da prodajalec trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Prodajalec je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov.

Smiselno se uporabljajo vse spremembe in dopolnitve predpisov, navedenih v Splošnih pogojih.

Smiselno se uporabljajo vse morebitne spremembe in dopolnitve navedenih pravnih predpisov.

Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru statusnopravnih ali drugih organizacijskih sprememb zagotovil kupcu nespremenjene pogoje dobave električne energije, kot jih določajo Splošni pogoji.

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala sporazumno reševati nesoglasja, ki bi nastala v tem pogodbenem odnosu. V nasprotnem primeru bo spore reševalo pristojno sodišče v Celju.

Ti Splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljati od dne 01.03.2016. ECE d.o.o.

Document Metadata

Table of Contents

SPLOĞNI POGOJI ECE D.O.O. ZA DOBAVO ELEKTRIČNE ENERGIJE GOSPODINJSKIM KUPCEM ZA VRSTO DOBAVE DRAVA, V NADALJEVANJU: SPLOĞNI POGOJI

Document Metadata