Pogoji uporabe storitve VALÚ Moneta
Pogoji uporabe storitve VALÚ Moneta
Veljavnost: od 13. 6. 2019
1. Uvodne določbe
1.1. Telekom Slovenije, d.d., Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx (v nadaljevanju Telekom Slovenije), je gospodarska družba, ki v okvirju svoje krovne dejavnosti izvajanja elektronskih komunikacijskih storitev v razmerju do naročnikov in drugih uporabnikov teh storitev, omogoča tudi uporabo plačilne storitve VALÚ Moneta.
1.2. Storitev VALÚ Moneta (v nadaljevanju tudi le storitev ali VALÚ Moneta) je plačilna storitev, ki omogoča izvrševanje plačilnih transakcij za nakup blaga ali storitev v Sloveniji in v tujini (države, v katerih je mogoče plačevati z VALÚ Moneto so razvidne iz spletne strani xxx.xxxx.xx), kjer uporabnik (plačnik) ponudniku blaga ali storitev (prejemniku plačila) poda soglasje za izvršitev plačilne transakcije v sklopu storitve VALÚ Moneta.
1.3. Pogoji za uporabo storitve VALÚ Moneta (v nadaljevanju: pogoji) predstavljajo obvezne napotke uporabnikom mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev Telekoma Slovenije (v nadaljevanju: uporabnik storitev Telekom Slovenije) glede pogojev, pravic, obveznosti in načina uporabe storitve VALÚ Moneta. Pogoji veljajo za vse uporabnike storitve, če ni s posebnim dogovorom med Telekomom Slovenije in posameznim uporabnikom storitve dogovorjeno drugače.
1.4. Sestavni del teh pogojev so tudi, Splošni pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev družbe Telekom Slovenije, d.d. (v nadaljevanju SPU), Posebni pogoji uporabe mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev in Pogoji poslovanja in uporabe storitev Mobi (v nadaljevanju PP), ki so dosegljivi na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na prodajnih mestih Telekoma Slovenije. SPU in PP so sestavni del teh pogojev, razen če ti pogoji izrecno ne določajo drugače.
1.5. Ti pogoji, SPU, PP in pogodba o sklenitvi naročniškega razmerja ali druga pogodba ali dogovor, na podlagi katerega uporabnik uporablja storitve Telekoma Slovenije, kot okvirna pogodba skupaj urejajo pravice in pogoje uporabe storitev VALÚ Moneta.
1.6. Izdajatelj teh pogojev je Telekom Slovenije. Pogoji so na voljo v prodajnih centrih in na spletnih straneh Telekoma Slovenije.
1.7. Uporabnik ima pravico, da lahko kadarkoli od Telekoma Slovenije zahteva izvod dokumentov, ki so podlaga, da je uporabniku omogočen dostop do uporabe storitve, v papirni obliki ali na drugem trajnem nosilcu.
1.8. Uporabnik z uporabo storitve potrjuje, da je seznanjen z vsebino teh pogojev in da z njimi soglaša.
1.9. Pogoje in/ali navodila in/ali druge elemente storitve sme Telekom Slovenije kadarkoli spremeniti v skladu s svojo poslovno odločitvijo, veljavnimi predpisi in/ali SPU in PP. O spremembah bo Telekom Slovenije obvestil uporabnike na običajno zanesljiv način (z objavo sprememb na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in/ali xxx.xxxx.xx). Šteje se, da uporabnik soglaša s spremembami, če do dneva pred pričetkom veljavnosti sprememb ne obvesti Telekoma Slovenije, da predloga sprememb ne sprejema, pri čemer ima uporabnik pravico, da tudi odpove pogodbo za storitev VALÚ Moneta.
1.10. Dodatne informacije v zvezi z uporabo storitve so na voljo na spletnih straneh xxx.xxxxxxx.xx, xxx.xxxx.xx ali na brezplačnih telefonskih številkah 080 8000 in 041 700 700 ali na elektronskem poštnem naslovu xxxx@xxxx.xx.
1.11. Telekom Slovenije v skladu z veljavno zakonodajo posluje v slovenskem jeziku.
1.12. Telekom Slovenije je hibridna družba za izdajo elektronskega denarja z dovoljenjem Banke Slovenije za opravljanje storitev izdajanja elektronskega denarja (Valu) in opravljanje plačilnih storitev (VALÚ Moneta). Telekom Slovenije je vpisan v register družb za izdajo elektronskega denarja, ki ga vodi Banka Slovenije in je objavljen na spletni strani Banke Slovenije.
1.13. Za nadzor nad Telekomom Slovenije kot hibridno družbo za izdajo elektronskega denarja je pristojna Banka Slovenije.
2. Definicije pojmov
Krovni pojmi storitve VALÚ Moneta
2.1. Sistem VALÚ Moneta je sistem mobilnega plačevanja, ki omogoča mobilna brezgotovinska plačila z uporabo mobilnega telefona. Lastnik Sistema VALÚ Moneta je Telekom Slovenije, ki je tudi izvajalec storitve VALÚ Moneta.
2.2. Sistem VALÚ je sistem, v okviru katerega se izvajajo vse storitve pametne denarnice VALÚ. Pametna denarnica VALÚ je storitev, ki registriranemu uporabniku predstavlja zamenjavo fizične denarnice oz. torbice, saj povezuje različne mobilne aplikacije, ki uporabniku nadomestijo »materialne nosilce« za plačevanje in identifikacijo ter omogoča udeležbo v programih zvestobe itd. Pametna denarnica VALÚ vključuje tudi sredstva elektronskega denarja, s katerimi lahko uporabnik opravlja plačilne transakcije pri ponudnikih blaga in storitev in jih je mogoče pridobiti tudi tako, da uporabnik Pametne denarnice VALÚ svoj uporabniški račun napolni z VALÚ Moneto.
2.3. Storitev VALÚ Moneta je storitev brezgotovinskega plačevanja z uporabo Plačilnega instrumenta VALÚ Moneta na različnih vrstah plačilnih mest, vključenih v Sistem VALÚ Moneta in, kjer je tehnološko to omogočeno, tudi na plačilnih mestih Sistema VALÚ. Ponudnik storitve VALÚ Xxxxxx je za uporabnike, ki v skladu s temi pogoji uporabljajo storitev, Telekom Slovenije.
2.4. Plačilni instrument VALÚ Xxxxxx je plačilni instrument z odloženim plačilom, ki omogoča uporabniku opravljanje brezgotovinskih plačil blaga ali storitev prek mobilne telefonske številke in mobilnega omrežja operaterja. Plačilni instrument VALÚ Moneta je izdan v virtualni obliki kot pravica oziroma možnost uporabe mobilne telefonske številke za plačevanje blaga ali storitev. Plačilni instrument VALÚ Moneta izdaja Telekom Slovenije. Plačilni instrument VALÚ Moneta, ki ga izda Telekom Slovenije je izdan in vezan na posamezno mobilno telefonsko številko. Znesek plačila se uporabniku zaračuna na mesečnem računu, ki ga Telekom Slovenije uporabniku, v skladu s SPU in PP, izda za opravljene elektronske komunikacijske storitve za posamezno obračunsko obdobje. Znesek vsote plačil ne predstavlja stroška uporabe elektronskih komunikacij, temveč plačilo za blago ali storitve ponudnika.
2.5. Limit porabe storitve je največji skupni znesek, ki ga uporabnik v posameznem obračunskem obdobju lahko skupno porabi za plačilo blaga ali storitev preko storitve in ga predhodno odobri Telekom Slovenije. V primerih, določenih v pogodbi za uporabo storitve VALÚ Moneta ali v teh pogojih lahko uporabnik v posameznem obračunskem obdobju porabi znesek, ki presega limit porabe. Uporabnik si lahko po lastni presoji samostojno določi tudi drugačno omejitev največjega skupnega zneska porabe storitve v mesečnem obračunskem obdobju, pri čemer si Telekom Slovenije pridržuje pravico končne odobritve.
2.6. Osnovni limit je limit porabe storitve, ki je dodeljen uporabniku v okviru njegovega paketa oz. naročniškega razmerja ali druge pogodbe za uporabo mobilnih storitev Telekoma Slovenije in je razviden iz prodajne ponudbe Telekoma Slovenije.
2.7. Uporabnik, uporabnik VALÚ Monete pomeni osebo, ki uporablja to storitev in kateri je Telekom Slovenije izdal plačilni instrument VALÚ Moneta. Je vsaka fizična ali pravna oseba, uporabnik plačilnega instrumenta VALÚ Moneta. Uporabnik se za uporabo storitve identificira s svojo mobilno telefonsko številko.
2.8. Ponudnik oz. Ponudnik blaga ali storitev (tudi: prejemnik plačil) je trgovsko, proizvodno ali storitveno podjetje, ki na plačilnih mestih za katera je tako dogovorjeno, omogoča uporabnikom VALÚ Monete plačilo nakupa blaga ali storitev ponudnika s storitvijo VALÚ Moneta. Telekom Slovenije posreduje plačila ponudniku za vse uporabnike plačilnega instrumenta VALÚ Monete, izdanega s strani Telekoma Slovenije, ki so pri ponudniku blaga ali storitev opravili plačilo z uporabo storitve VALÚ Monete.
2.9. Plačilno mesto (ali prodajno mesto) je mesto (fizična lokacija ali spletno plačilno mesto) ponudnika blaga ali storitev, ki uporabniku omogoča nakup (nakup blaga ali storitev, spletnih vsebin, polnjenje virtualnih računov itd.) ali elektronsko naročilo (nakup blaga, ki ga ponudnik fizično dostavi kupcu, nakup storitev, ki jih ponudnik izvede po naročilu uporabnika itd.) in podajanje soglasja za izvršitev plačilne transakcije preko storitve VALÚ Moneta.
2.10. Izdajatelj je Telekom Slovenije (razen v kolikor ni izrecno napisano, da je to drug udeleženec Sistema VALÚ Moneta), ki izda uporabnikom plačilni instrument VALÚ Moneta na podlagi posebne pogodbe ali dogovora o uporabi storitve VALÚ Moneta, in mu s tem omogoči, da uporabi sistem mobilnega plačevanja na način, v katerem uporabnik storitve VALÚ Moneta vsa opravljena plačila na plačilnih mestih (periodično) poravnava izdajatelju.
2.11. Mobilni operater je Telekom Slovenije, ki kot udeleženec Sistema VALÚ Moneta nastopa v vlogi ponudnika mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev in nudi svojim uporabnikom elektronsko
komunikacijsko omrežje in elektronske komunikacijske storitve, potrebne za izvajanje transakcij v Sistemu VALÚ Moneta.
2.12. Članarina je nadomestilo, ki ga uporabnik plačuje Telekomu Slovenije za izdan plačilni instrument VALÚ Moneta v višini, ki je določena z vsakokratnim veljavnim cenikom Telekoma Slovenije.
2.13. Menjalniški agent je podjetje ali finančna ustanova, ki izvaja pri plačilnih transakcijah v tuji valuti menjavo v EUR.
2.14. ZPlaSSIED pomeni Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih.
Pojmi, vezani na načine plačevanja
2.15. Vrsta plačilnega mesta (tudi: kanal) je terminalska tehnologija oz. način izvajanja transakcij – plačevanja z VALÚ Moneto. Sistem VALÚ Moneta pozna različne vrste plačilnih mest oziroma kanalov:
- Avtomat je avtomat (tudi parkomat), na katerem je mogoče opraviti plačilo z VALÚ Moneto.
- Internet označuje spletna plačilna mesta, na katerih lahko uporabniki nakup vsebin, storitev, izdelkov na spletu plačajo z Moneto.
- VALÚ Moneta v Aplikacijah omogoča plačevanje spletnih vsebin (aplikacij in z njimi povezanih vsebin), blaga ali opravljanje storitev prek mobilnega telefona.
- VALÚ Moneta Direkt je plačilna storitev, s katero je v sklopu storitve VALÚ Moneta omogočeno plačevanje periodičnih obveznosti s podajo enkratnega, vnaprejšnjega soglasja. VALÚ Moneta Direkt je možno uporabljati preko različnih načinov plačevanja v Sistemu VALÚ Moneta, ki to omogočajo.
- eTerminali omogočajo plačevanje z VALÚ Moneto na elektronskih terminalih na plačilnem mestu, ki so bodisi integrirani v blagajno ponudnika blaga ali storitev ali dostopni prek spletnega vmesnika.
- mTerminal omogoča plačevanje z VALÚ Moneto na elektronskih terminalih na plačilnem mestu, ki so v obliki aplikacije nameščeni na mobilnih digitalnih napravah ponudnika blaga ali storitev.
- Terminal je fizični terminal na plačilnem mestu, ki omogoča plačevanje z VALÚ Moneto.
- Telefonska prodaja pomeni možnost plačevanja z VALÚ Xxxxxx prek pogovora v telefonski prodaji.
- SMS omogoča plačevanje z VALÚ Moneto prek sporočil SMS.
2.16. PIN številka (ali varnostna koda PIN) je tajna osebna identifikacijska številka za uporabo plačilnega instrumenta VALÚ Moneta.
3. Izdaja in aktivacija plačilnega instrumenta VALÚ Moneta
3.1. Telekom Slovenije, kot izdajatelj VALÚ Monete, uporabnikom mobilnih storitev Telekoma Slovenije izda plačilni instrument VALÚ Moneta na enega izmed naslednjih načinov:
i) Privzeto – na osnovi sklenjenega naročniškega razmerja ali druge pogodbe za uporabo mobilnih storitev Telekoma Slovenije, tj. za uporabo mobilnih elektronskih komunikacijskih storitev telefonije, razen v kolikor posamezni izbrani paket izrecno navaja, da se plačilni instrument VALÚ Moneta
privzeto ne izda oziroma da ne vključuje uporabe storitve VALÚ Moneta. Uporabnik aktivira na posamezni mobilni
telefonski številki izdani plačilni instrument s prvo uporabo storitve VALÚ Moneta.
ii) Po zahtevi – pri paketih, ki omogočajo uporabo storitve VALÚ Moneta, vendar plačilni instrument VALÚ Xxxxxx ni izdan privzeto na podlagi vloge naročnika ali uporabnika, ki je za to pooblaščen v primerih, kjer izbrani paket omogoča uporabo storitve VALÚ Moneta ali kjer je uporabnik storitev VALÚ Moneta izključil. Uporabnik aktivira na posamezni mobilni
telefonski številki izdani plačilni instrument s prvo uporabo storitve VALÚ Moneta.
iii) Na podlagi sklenjene posebne pogodbe za storitev VALÚ Moneta (npr. VALÚ Moneta Mobi s predplačniškim uporabnikom Xxxx), s čimer mu omogoči uporabo storitve VALÚ Moneta. Uporabnik aktivira na posamezni mobilni
telefonski številki izdani plačilni instrument s prvo uporabo storitve VALÚ Moneta.
3.2. V kolikor pogodba izrecno ne določa drugače lahko uporabnik kadarkoli odpove pogodbo za storitev VALÚ Xxxxxx.
3.3. Telekom Slovenije lahko odpove pogodbo za storitev VALÚ Xxxxxx v skladu s temi pogoji.
3.4. Uporabnik lahko kadarkoli dezaktivira plačilni instrument VALÚ Moneta, ne da bi odpovedal pogodbo za storitev VALÚ Xxxxxx, tako da zahteva izklop storitve VALÚ Moneta v skladu s temi pogoji.
3.5. Plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani Telekoma Slovenije se onemogoči in dezaktivira v primeru, da uporabnik sklene pogodbo za uporabo storitev VALÚ Moneta z drugim izdajateljem, ki ni mobilni operater (drugi izdajatelj) in plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani drugega izdajatelja, poveže s svojo mobilno telefonsko številko pri Telekomu Slovenije.
Plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani drugega izdajatelja, na tej mobilni telefonski številki, nadomesti plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani Telekoma Slovenije. Plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani Telekoma
Slovenije, na tej mobilni telefonski številki, je onemogočen za čas,
ko ima uporabnik plačilni instrument VALÚ Moneta, izdan s strani drugega izdajatelja, povezan s to mobilno telefonsko številko (uporabnik ta čas na tej mobilni telefonski številki ne more uporabljati plačilnega instrumenta VALÚ Moneta, izdanega s strani Telekoma Slovenije).
4. Pravice in obveznosti pri uporabi storitve VALÚ Moneta
4.1. Storitev VALÚ Moneta je dostopna naročnikom mobilnih storitev Telekoma Slovenije, ki jim Telekom Slovenije v skladu s SPU in PP in/ali temi pogoji, ne preprečuje in/ali omejuje uporabe oz. izvajanja svojih storitev. Storitev je na voljo tudi uporabnikom Mobi v obliki storitve VALÚ Moneta Mobi v skladu s temi pogoji in na podlagi podpisane pogodbe o uporabi storitve VALÚ Moneta Mobi.
4.2. Naročnik – fizična oseba mora za pridobitev VALÚ Moneta izpolnjevati pogoj, da ima stalno prebivališče v Republiki Sloveniji. Naročnik – pravna oseba mora za pridobitev VALÚ Moneta izpolnjevati pogoj, da je registrirana in/ali ima sedež oziroma registrirano predstavništvo na območju Republike Slovenije; ali če tega nima, lahko zanj jamči porok, ki izpolnjuje pogoje iz SPU in ima odprt račun pri eni od bank v Republiki Sloveniji.
4.3. Uporaba storitve je naročnikom mobilnih storitev Telekoma Slovenije (razen v prodajnih paketih, kjer je izrecno določeno, da ni vključena ali da sploh ni mogoča) omogočena privzeto.
4.4. V primeru, da želi naročnik oziroma uporabnik storitev izklopiti, to stori prek pisnega zahtevka, ki je dostopen na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na prodajnih mestih Telekoma Slovenije ali s telefonsko zahtevo, podano s klicem v klicni center Telekoma Slovenije iz telefonske številke, na kateri želi izklopiti storitev VALÚ Moneta.
4.5. Naročnik oziroma uporabnik, ki mu je bila storitev izklopljena, lahko zahteva ponovni vklop storitve prek pisnega zahtevka, ki je dostopen na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in na prodajnih mestih Telekoma Slovenije. Telekom Slovenije lahko v tem primeru zaračuna stroške ponovnega vklopa storitve v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom.
4.6. Uporabnik je seznanjen in se izrecno strinja s tem, da je uporaba plačilnega instrumenta VALÚ Moneta vezana na možnost uporabe mobilnih storitev ter da v primeru, da je na posamezni mobilni telefonski številki onemogočena (delno ali v celoti) uporaba mobilnih storitev, uporabnik tudi ne more uporabljati storitev VALÚ Moneta prek plačilnega instrumenta VALÚ Moneta, vezanega na to mobilno telefonsko številko.
4.7. Uporabnik je dolžan uporabljati storitev VALÚ Moneta v skladu s SPU, PP, pogoji, cenikom, navodili in morebitnimi drugimi napotki Telekoma Slovenije za uporabo storitve, dostopnimi na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in prodajnih mestih Telekoma Slovenije, ter v skladu z napotki in pogoji, dostopnimi na spletni strani xxx.xxxx.xx, v skladu z veljavnimi predpisi ter na način in v vsebini, ki so skladni z namenom, s katerim se storitev zagotavlja. V primeru kakršnihkoli kršitev je uporabnik - kršitelj Telekomu Slovenije in tretjim osebam odgovoren za vso nastalo škodo, Telekom Slovenije pa ima pravico uporabniku onemogočiti nadaljnjo uporabo storitve.
4.8. Uporabnik je posebej seznanjen z dejstvom, da ima njegov mobilni telefon s tem, ko mu Telekom Slovenije omogoča uporabo storitve, funkcijo plačilnega instrumenta, zato mu Telekom Slovenije svetuje posebno skrbnost pri uporabi in varovanju svojega mobilnega telefona, kartice SIM in storitve. Uporabnik je dolžan kot dober gospodar z mobilnim telefonom in kartico SIM skrbno in odgovorno ravnati in storiti vse potrebno, da se prepreči njuna izguba, kraja ali zloraba. V primeru uničenja, izgube ali kraje mobilnega telefona oz. kartice SIM je uporabnik v skladu s SPU in PP dolžan brez odlašanja o tem obvestiti Telekom Slovenije na telefonsko številko 080 1000 ali 041 700 700, v primeru kraje pa tudi policijo. V primeru zlorabe plačilnega instrumenta VALÚ Moneta mora uporabnik brez odlašanja obvestiti Telekom Slovenije na telefonsko številko 080 1000 ali 000 000 000.
4.9. Varnost plačilnih transakcij je zagotovljena s postopki za potrjevanje plačilnih transakcij in z uporabo tehnologije uporabljene v Sistemu VALÚ Moneta in z drugimi varnostnimi elementi (npr. varnostna koda PIN). Uporabnik VALÚ Xxxxxx, ki želi pri plačevanju z VALÚ Moneta transakcije zaščititi še s kodo PIN, lahko kadarkoli aktivira kodo PIN za plačevanje z VALÚ Moneto.
4.10. Telekom Slovenije ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli nepooblaščeno rabo uporabnikovega mobilnega telefona s strani kogarkoli tretjega, ko uporabnik Telekomu Slovenije ne želi oziroma ni sporočil zahteve po blokadi kartice SIM. Enako velja, če uporabnik posodi ali da mobilni telefon v hrambo tretjim osebam in le-te izvedejo storitev.
4.11. Uporabnik storitve je dolžan zaradi varnosti poslovanja poskrbeti, da se vsi postopki na plačilnem mestu izvajajo v njegovi prisotnosti in v skladu s postopki plačevanja glede na vrsto plačilnega mesta oz. kanala (postopki plačevanja so objavljeni na spletni strani xxx.xxxx.xx), pri čemer mora biti mobilni telefon ves čas v vidnem polju uporabnika storitve.
4.12. Če uporabnik ravna v nasprotju s prejšnjimi odstavki tega člena, se to šteje kot huda malomarnost.
4.13. Uporabnik Telekomu Slovenije zagotavlja, da ne bo zlorabil ali poskusil zlorabiti storitve; da ne bo izvajal ali poskusil izvajati nedovoljenih dostopov do storitve (na primer posredovanje začasnega varnostnega gesla tretji osebi, ne varno shranjevanje varnostne kode PIN); da ne bo uporabljal ali poskusil uporabljati
storitve na nedovoljen način, ki ni v skladu s temi pogoji, navodili in morebitnimi drugimi napotki; da ima vsa morebitna potrebna dovoljenja in soglasja za uporabo storitve v skladu s temi pogoji. V nasprotnem primeru Telekomu Slovenije in tretjim odgovarja za vso povzročeno škodo.
4.14. Če uporabnik storitev zlorabi in s tem nedovoljeno posega v pravice tretjega, Telekom Slovenije ne odgovarja tretjemu za takšno ravnanje uporabnika. Telekom Slovenije naproti uporabniku nastopa izključno kot posrednik plačil.
4.15. Če Telekom Slovenije sumi na morebitno zlorabo plačilnega instrumenta VALÚ Moneta, lahko od uporabnika zahteva dodatno potrditev plačilne transakcije.
4.16. Telekom Slovenije je upravičen, ni pa dolžen, izvesti preventivne blokade kartice SIM uporabnika v primeru, kadar izvaja ukrepe varnega poslovanja, na primer če obstajajo razlogi, da bi lahko prišlo do zlorabe kartice SIM ali kraje podatkov s kartice SIM. O blokadi Telekom Slovenije obvesti uporabnika.
4.17. Naročnik oziroma uporabnik, ki omogoča uporabo svojih mobilnih telefonskih številk oziroma elektronskih komunikacijskih storitev iz svojih naročniških razmerij tudi drugim osebam, je seznanjen in se strinja s tem, da ima vsaka oseba, ki ji omogoči uporabo telefonske številke, možnost in pravico do vpogleda v transakcije z VALÚ Moneto (npr. prek spletnega portala ali kako drugače), ki jih je izvedla z mobilne telefonske številke, ki jo uporablja.
4.18. Uporabnik lahko v okviru limita porabe storitev VALÚ Moneta uporablja na vseh plačilnih mestih ponudnikov, ki so označena z znakom VALÚ. oz. opisom možnosti plačevanja s storitvijo VALÚ Moneta. Plačilna mesta, označena z znakom VALÚ, sprejemajo plačila z VALÚ Moneto in/ali pametno denarnico VALÚ.
4.19. Limit porabe storitve določa Telekom Slovenije po lastni poslovni presoji in se lahko v posameznem obračunskem obdobju spreminja. Uporabnik lahko kadarkoli pridobi informacije o limitu porabe prek poslanega SMS sporočila na številko 1919 s ključno besedo VALÚ MONETA, preko storitve Moj Telekom in na brezplačnih telefonskih številkah 080 8000 ali 041 700 700. O morebitni spremembi limita bo Telekom Slovenije uporabnika obvestil.
4.20. V kolikor ni v teh pogojih drugače določeno, se vsako plačilo (transakcija) blaga ali storitev preko limita porabe (deloma ali v celoti) zavrne. Izjemoma se lahko preko limita porabe odobri in obračuna znesek plačilne transakcije, kot je opisano v točki 8.2.
4.21. Uporabnik lahko kadarkoli sproži postopke za znižanje limita porabe, postopke za zvišanje limita porabe pa lahko sproži praviloma le enkrat na 90 dni. Veljavnost zvišanega limita je praviloma 12 mesecev. Po poteku tega obdobja se limit uporabnika zniža na osnovni limit.
4.22. Spremembo limita porabe storitve lahko sproži uporabnik na naslednje načine:
- prek poslanega SMS sporočila na številko 1919 in s ključno besedo VALÚ MONETA LIMIT; v nadaljnjih korakih pa uporabnik prek spletne strani izpolni vlogo za spremembo limita porabe;
- pisno z izpolnitvijo vloge za spremembo limita porabe, ki jo odda na Telekomovih prodajnih centrih ali pošlje na naslov Telekom Slovenije, d.d., Upravljanje s kreditnim tveganjem, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana;
- oz. na drug način, kot ga določi Telekom Slovenije.
4.23. Telekom Slovenije uporabnika obvesti o odobritvi ali zavrnitvi zahteve v roku petih (5) delovnih dni. Telekom Slovenije ima pravico, da zahtevo za spremembo limita porabe po lastni poslovni presoji zavrne. Telekom Slovenije si kadarkoli pridružuje pravico do spremembe limita porabe.
4.24. Stroški spremembe limita porabe se, kadar spremembo zahteva uporabnik, obračunavajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom Telekoma Slovenije.
5. Plačilne transakcije
5.1. Uporabnik z izbiro VALÚ Xxxxxx kot plačilnega instrumenta za izvedbo plačila (na posameznem plačilnem mestu ob posameznem ali periodičnem nakupu oziroma plačilu) ponudniku poda soglasje za izvršitev plačilne transakcije (posamezne ali periodičnih), ki jo nato skozi storitev VALÚ Moneta odredi ponudnik. Uporabnik poda potrditev za izvršitev plačilne transakcije (posamezne ali periodičnih), ki predstavlja soglasje uporabnika, tudi neposredno Telekomu Slovenije.
5.2. Telekom Slovenije prejme potrditev uporabnika za izvršitev plačilne transakcije, za eno ali več periodičnih plačilnih transakcij, v elektronski obliki in v sklopu postopkov, ki so vezani na vrsto plačilnega mesta in opredeljeni na spletni strani xxx.xxxx.xx.
5.3. V sklopu posameznega postopka plačevanja oziroma vrste plačilnega mesta v Sistemu VALÚ Moneta se lahko ponudnik in uporabnik dogovorita tudi za periodično posredovanje plačilnih nalogov s strani ponudnika v Sistem VALÚ Moneta, ki jih nato posreduje v vsakokratno posamično potrditev uporabniku ali pa za uporabo storitve VALÚ Moneta Direkt, kjer uporabnik poda enkratno soglasje za več periodičnih transakcij.
5.4. Telekom Slovenije v okviru storitve VALÚ Moneta sprejema potrditve uporabnikov za izvršitve plačilnih transakcij 24 ur na dan vse dni v letu.
5.5. Potrditve plačilnih transakcij in naročila storitve VALÚ Moneta se v Sistemu VALÚ Moneta odobravajo v realnem času.
5.6. Telekom Slovenije bo v okviru storitve VALÚ Moneta izvajal plačilne transakcije na podlagi plačilnih nalogov, ki so Telekomu Slovenije odrejeni s strani ponudnika.
5.7. Pri plačilnih transakcijah v Sistemu VALÚ Moneta se šteje, da je Telekom Slovenije, kot izdajatelj, prejel plačilni nalog na dan, ko mu je na voljo dnevni obračun o transakcijah iz procesnega centra Sistema VALÚ Moneta.
5.8. Telekom Slovenije v okviru storitve VALÚ Moneta sprejema plačilne naloge vsak delovni dan za plačilne transakcije opravljene do 24. ure prejšnjega dne. Sobote, nedelje, državni prazniki v Sloveniji in prazniki v tujini (1.1., Velikonočni petek, Velikonočni ponedeljek, 1.5., 25.12. in 26.12.), ki pomenijo nedelovni dan za plačilni sistem TARGET2, predstavljajo nedelovne dni za obračune in poravnave v Sistemu VALÚ Moneta.
5.9. Telekom Slovenije bo plačilne transakcije na podlagi plačilnih nalogov, prejetih znotraj posameznega dne (med 0. in 24. uro), izvedel še isti delovni dan.
5.10. Plačilni nalog postane nepreklicen v trenutku, ko se v skladu s temi pogoji šteje, da je uporabnik podal soglasje za izvršitev plačilne transakcije ponudniku.
5.11. Telekom Slovenije v Sistemu VALÚ Moneta odobri vsako plačilno transakcijo, za katero je prek postopka izvedbe plačila podal potrditev uporabnik VALÚ Moneta, razen če so podani pogoji za zavrnitev transakcije.
5.12. Telekom Slovenije v Sistemu VALÚ Moneta izvrši vsako plačilno transakcijo, za katero je prejel veljaven plačilni nalog, razen če so podani pogoji za zavrnitev transakcije.
5.13. Pogoji za zavrnitev transakcije uporabnika VALÚ Moneta so:
- uporabniku plačilna storitev VALÚ Xxxxxx na njegovem razmerju ni na voljo,
- uporabnik bi s plačilom prekoračil limit porabe storitve XXXX Xxxxxx,
- uporabnik za potrditev plačila vnese napačno varnostno kodo PIN VALÚ Moneta ali je koda PIN blokirana,
- v trenutku zahteve po izvedbi transakcije je moteno delovanje storitve VALÚ Moneta in/ali elektronskega komunikacijskega omrežja.
5.14. Telekom Slovenije na podlagi pogojev iz prejšnje točke potrdi ali zavrne plačilno transakcijo in o tem obvesti uporabnika.
5.15. Razen v primerih, določenih v teh pogojih, uporabnik VALÚ Monete ne more preklicati plačilne transakcije, ko postane plačilni nalog nepreklicen.
- tako, da ne poda potrditve za izvedbo posamične plačilne transakcije po postopku določenem za izbrani način plačevanja, ali
- za prvo in vse nadaljnje periodične plačilne transakcije pri storitvi VALÚ Moneta Direkt tako, da ne poda potrditve za posamezno naročilo periodičnih plačil, ali
- za posamezno nadaljnje periodično plačilo v sklopu posameznega naročila periodičnih plačil pri storitvi VALÚ Moneta Direkt tako, da najkasneje do:
o konca zadnjega delovnega dne pred predvidenim datumom izvedbe plačila prekliče plačilni nalog prek Sistema VALÚ Moneta, ali s klicem na Center za pomoč uporabnikom Telekoma Slovenije;
o 15. ure zadnjega delovnega dne pred predvidenim datumom izvedbe plačila preklic plačilnega naloga sporoči Telekomu Slovenije na drug način (osebno v poslovalnici, po e-pošti, na naslov xxxxxxx.xxxx@xxxxxxx.xx).
5.18. V kolikor uporabnik želi preklicati plačilno transakcijo po tem, ko je plačilni nalog zanjo postal nepreklicen in izven postopkov in rokov določenih v točki 5.16 mora to zahtevati od Telekoma Slovenije v skladu z 10. poglavjem teh pogojev. Telekom Slovenije nato takšno zahtevo za preklic plačilne transakcije posreduje v odobritev ponudniku. Razen v primerih, določenih v točki 5.16, je preklic možen le in v obsegu v katerem z njim soglaša ponudnik.
5.19. Uporabnik VALÚ Monete bo za izvedene plačilne transakcije s strani Telekoma Slovenije bremenjen periodično v skladu s pogodbo, temi pogoji, SPU in PP.
5.20. Telekom Slovenije uporabniku VALÚ Monete odgovarja za pravilno izvedbo plačilnih transakcij:
- za katere Telekom Slovenije v skladu s temi pogoji prejme potrditev plačilne transakcije oziroma pravilen plačilni nalog; in
- za katere ima uporabnik VALÚ Xxxxxx v trenutku odobritve plačilne transakcije zagotovljena ustrezna sredstva oziroma limit pri Telekomu Slovenije; in
- za katere v skladu s pogodbo in temi pogoji ne obstajajo drugi zadržki za njihovo izvršitev.
5.22. Pogoji, ki jih mora izpolnjevati zahteva uporabnika VALÚ Monete za povrnitev zneska odobrene in pravilno izvršene plačilne transakcije, ki jo je z uporabo storitve VALÚ Xxxxxx odredil prejemnik plačila, da je le ta upravičen do povračila, so, da je zahteva podana v roku 8 tednov od dneva bremenitve njegovega plačilnega instrumenta VALÚ Xxxxxx in:
- uporabnik VALÚ Moneta ni podal potrditve za izvršitev posamezne plačilne transakcije, ki je predmet zahteve neposredno Telekomu Slovenije, pri čemer Telekom Slovenije ali prejemnik plačila uporabniku VALÚ m, vsaj štiri tedne pred dnevom zapadlosti plačila, ki je bilo predmet posamezne plačilne transakcije, ki je predmet plačila, na dogovorjeni način ni zagotovil informacije o prihodnji plačilni transakciji; in
- je uporabnik VALÚ Monete podal soglasje za izvršitev plačilne transakcije brez točnega zneska plačilne transakcije in znesek plačilne transakcije presega znesek, ki bi ga lahko uporabnik VALÚ Monete upravičeno pričakoval ob upoštevanju zneskov preteklih plačilnih transakcij, pogojev v okvirni pogodbi in drugih okoliščin primera ter preseženi znesek ni posledica menjave valut, ki temelji na uporabi dogovorjenega referenčnega menjalnega tečaja in uporabnik VALÚ Monete predloži dokazila o okoliščinah iz te alineje.
5.23. Telekom Slovenije bo v roku 10 delovnih dni po prejemu zahtevka uporabnika VALÚ Monete za povračilo na podlagi točke 5.21 Napaka! Vira sklicevanja ni bilo mogoče najti.v primeru, da z ahtevi ugodi povrnil celotni znesek plačilne transakcije ali v primeru, da zahtevo zavrne uporabniku sporočil zavrnitev z navedbo razlogov za zavrnitev zahteve in ga obvestil tudi o postopkih izvensodnega reševanja sporov in postopkih zaradi prekrškov ter o organih, pristojnih za vodenje teh postopkov.
5.24. Razen v primeru:
- ko izgubo krije uporabnik VALÚ Monete v skladu s točko 5.25; ali
- ko je izvršitev neodobrene plačilne transakcije posledica izjemnih in nepredvidljivih okoliščin, na katere Telekom Slovenije ne more vplivati oziroma bi bile posledice takšnih okoliščin kljub vsem nasprotnim prizadevanjem Telekoma Slovenije neizogibne; ali
- ko obveznost izvršitve plačilne transakcije brez soglasja uporabnika VALÚ Monete izhaja iz drugih predpisov, ki zavezujejo Telekom Slovenije
Telekom Slovenije odgovarja za izvršitev plačilne transakcije brez potrditve, podane na dogovorjen način oziroma za pravilno izvršitev plačilne transakcije.
- uporabe ukradenega ali izgubljenega mobilnega telefona in kartice SIM;
- zlorabe plačilnega instrumenta XXXX Xxxxxx;
razen če izgube, kraje ali zlorabe plačilnega instrumenta ni bilo mogoče odkriti pred izvedbo plačila (razen, če je uporabnik sam ravnal goljufivo ali s prevaro) ali če je izguba posledica dejanja ali neukrepanja Telekoma Slovenije.
Ne glede na prejšnji odstavek, uporabnik krije celotno izgubo zneska neodobrene plačilne transakcije, če je izvršitev:
- posledica uporabnikove prevare ali če uporabnik plačilnega instrumenta VALÚ Xxxxxx naklepno ali zaradi hude malomarnosti ni izpolnil svojih obveznosti v zvezi z ukrepi za zaščito plačilnega instrumenta skladno s temi pogoji uporabe storitve VALÚ Moneta;
- posledica kršitve teh pogojev uporabe storitve VALÚ Xxxxxx s strani uporabnika storitve VALÚ Moneta.
5.26. Ne glede na prejšnji in predprejšnji odstavek tega člena mora Telekom Slovenije povrniti uporabniku celotno izgubo zneskov plačilnih transakcij, za katere uporabnik ni podal odobritve ali soglasja in, ki nastanejo po tem, ko je uporabnik v skladu s SPU, PP in temi pogoji obvestil Telekom Slovenije, da je bil njegov mobilni telefon, kartica SIM in plačilni instrument VALÚ Moneta izgubljen, ukraden ali zlorabljen. Telekom Slovenije se razbremeni odgovornosti po tem odstavku le, če je škoda posledica uporabnikovega goljufivega ravnanja.
6. VALÚ Moneta Direkt
6.1. Pri storitvi VALÚ Xxxxxx Direkt uporabnik pri ponudniku naroči periodično plačevanje obveznosti s podajo enkratnega vnaprejšnjega soglasja. Uporabnik ponudnika pooblasti za odrejanje in mu hkrati naroči odrejanje periodičnih plačilnih transakcij Telekomu Slovenije v dogovorjenem obsegu ter za ustrezno posredovanje plačilnih nalogov za plačila prek storitve VALÚ Xxxxxx, vse v breme uporabnikovega plačilnega instrumenta VALÚ Moneta.
6.2. Za plačila s storitvijo VALÚ Xxxxx Direkt uporabnik, po postopku dogovorjenem za izbrani način plačevanja v Sistemu VALÚ Moneta, potrdi naročilo storitve, v katerem se opredeli obseg in način plačil, kar vključuje najmanj: znesek (ki je lahko fiksen ali variabilen), število plačil (ki je lahko določeno ali do preklica) in datum izvršitve periodičnih plačil.
6.3. Pri posameznem naročilu periodičnih plačil uporabnik s potrditvijo naročila VALÚ Xxxxxx Direkt poda soglasje za to, da v obsegu in na način dogovorjen ob naročilu:
- ponudnik za vsa dogovorjena periodična plačila odredi Telekomu Slovenije plačilno transakcijo;
- Telekom Slovenije sprovede odrejeno plačilno transakcijo in izvrši prejeti plačilni nalog.
6.4. Ob naročilu storitve VALÚ Moneta Direkt pri ponudniku mora biti prvo periodično plačilo pri posameznem naročilu v sklopu limita, ki ga ima uporabnik še na voljo na plačilnem instrumentu VALÚ Moneta.
6.5. Prvo periodično plačilo pri posameznem naročilu se izvede ob odobritvi naročila s strani Telekoma Slovenije.
6.6. Ob odreditvi naknadnih plačilnih transakcij se uporabniku posreduje obvestilo o predvideni obremenitvi, na plačilnem instrumentu VALÚ Moneta pa se izvede ustrezna rezervacija sredstev. Plačilna transakcija za nadaljnja periodična plačila pri posameznem naročilu bo odobrena in izvršena, če bo v trenutku prejema odreditve uporabnik imel zagotovljena ustrezna sredstva za izvršitev plačilne transakcije in če do trenutka izvršitve ne bodo podani drugi razlogi za zavrnitev.
6.7. Plačilna transakcija za nadaljnja periodična plačila pri posameznem naročilu bo izvršena le, če bo predviden datum izvršitve plačilnega naloga, ki ga je posredoval ponudnik ustrezal datumu, ki sta ga uporabnik in ponudnik dogovorila ob in v posameznem naročilu periodičnih plačil.
6.8. V kolikor posamezna periodična plačilna transakcija ni izvedena zaradi kateregakoli razloga (npr. preklic s strani uporabnika, presega limita, ki je še razpoložljiv na plačilnem instrumentu VALÚ Moneta, plačilni instrument VALÚ Moneta je ukinjen, ponudnik posreduje napačen ali neustrezen plačilni nalog itd.) je takšna plačilna transakcija za Sistem VALÚ Moneta neuspešna in s tem zaključena. Tudi, če se naknadno odpravi razlog zavrnitve takšna plačilna transakcija ne bo (naknadno) izvedena in mora uporabnik zagotoviti plačilo svoje obveznosti na drug način.
6.9. Uporabnik pri periodičnih plačilih pri posameznem naročilu od ponudnika prejema obvestila o predvideni obremenitvi plačilnega instrumenta XXXX Xxxxxx. Odgovornost, da so navedena obvestila v skladu z veljavno zakonodajo, je na strani ponudnika.
6.10. Uporabnik ima možnost preklicati plačilni nalog za posamezno plačilno transakcijo:
- pri ponudniku, dokler ta ni posredoval plačilnega naloga v Sistem VALÚ Moneta;
- pri Telekomu Slovenije, v skladu s temi pogoji.
6.11. Preklic posameznega plačilnega naloga se nanaša na točno določeni posamični plačilni nalog in ne pomeni preklica naročila oziroma ukinitve soglasja za periodična plačila iz posameznega naročila.
6.12. Uporabnik lahko prekliče naročilo in soglasje za periodična plačila iz posameznega naročila neposredno pri ponudniku ali pri Telekomu Slovenije. Preklic lahko poda neposredno ali pa prek Sistema VALÚ Moneta. Preklic naročila in soglasja podan Telekomu Slovenije:
- prek Sistema VALÚ Moneta - bo obdelan in sproveden v realnem času;
- prek drugih načinov komunikacije - bo obdelan in sproveden najkasneje do 24. ure naslednjega delovnega dne.
6.13. Naročilo in soglasje za periodična plačila pri posameznem naročilu storitve VALÚ Moneta Direkt se šteje za preklicano tudi v primerih:
- če so tri zaporedna periodična plačila pri posameznem naročilu neizvedena iz kakršnegakoli razloga, o čemer bo Telekom Slovenije obvestil uporabnika in ponudnika;
- v kolikor uporabniku preneha pravica do uporabe storitve VALÚ Moneta iz kateregakoli razloga (npr. prenehanje naročniške pogodbe itd.).
6.14. Telekom Slovenije bo, prek Sistema VALÚ Moneta, obvestil o:
- izvršeni ali neizvršeni posamezni periodični plačilni transakciji v sklopu VALÚ Monete Direkt: uporabnika in ponudnika;
- preklicanem naročilu in soglasju za posamezno storitev VALÚ Moneta Direkt: uporabnika (razen v primeru, ko je razlog za preklic prenehanje pravice do uporabe storitve VALÚ Moneta) in ponudnika (razen v primeru, da je preklic podan s strani ponudnika).
7. Omejitev uporabe storitve VALÚ m
7.1. Telekom Slovenije si v primeru ogroženosti varnosti plačilnega instrumenta VALÚ Moneta in v primeru prevar ali goljufij, povezanih z uporabo storitve, pridružuje pravico do enostranske blokade uporabe storitve. Telekom Slovenije bo v teh primerih o tem obvestil uporabnike na običajno zanesljiv način (z objavo na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx in/ali xxx.xxxx.xx), po potrebi pa tudi prek sporočil SMS.
7.2. Telekom Slovenije sme brez predhodnega opozorila prekiniti delovanje storitve, če zaradi napake, okvare, naravne ali druge nesreče ali iz podobnih vzrokov, tehnično ne more izvajati storitve in če je prekinitev potrebna zaradi vzdrževalnih del na omrežju. Telekom Slovenije si bo prizadeval, da bo prekinitev trajala čim krajši možni čas.
7.3. Telekom Slovenije si v okviru uporabe storitve in v okviru svojih tehničnih zmožnosti prizadeva zagotavljati tajnost in varnost podatkov. Za morebitne vdore in/ali morebitno izgubo podatkov, ki jih uporabnik vnese ali hrani v okviru storitve, Telekom Slovenije ne odgovarja. Uporabnik se v razmerju do Telekoma Slovenije odpoveduje kakršnimkoli zahtevkom v zvezi s tem.
7.4. Telekom Slovenije se kot ponudnik in izvajalec storitve obvezuje po svojih najboljših močeh zagotavljati nemoteno delovanje storitve in elektronskega komunikacijskega omrežja, vendar ne zagotavlja njune absolutne zanesljivosti. Z navedenim dejstvom se uporabnik izrecno strinja in se z uporabo storitve odpoveduje vsem zahtevkom v zvezi s tem. V primeru popolnega ali delnega izpada ter drugih prekinitev oz. motenj elektronskega komunikacijskega omrežja Telekoma Slovenije in/ali storitve, ne glede na vzrok (kot npr. tehnične motnje, izpad električne energije, preobremenjenost omrežja in storitve), si bo Telekom Slovenije prizadeval zagotoviti
normalno delovanje takoj, ko bo to mogoče. Telekom Slovenije v nobenem primeru ne odgovarja in ne jamči niti za delovanje storitve, kadar se uporabnik nahaja v omrežju tujih operaterjev, niti za delovanje ponudnikov interneta.
8. Račun in poravnavanje obveznosti za uporabo storitve VALÚ Moneta
8.1. Uporabnik VALÚ Monete – uporabnik storitev Telekoma Slovenije na podlagi naročniške ali druge pogodbe ali dogovora (npr. storitev Ločen račun) ali drug uporabnik s sklenjeno pogodbo za storitev VALÚ Moneta, uporabi storitev na način, da v mesečnem obračunskem obdobju vsa opravljena plačila na plačilnih mestih Sistema VALÚ Moneta in/ali Sistema VALÚ časovno odloženo poravna Telekomu Slovenije na podlagi izstavljenega računa za mobilne elektronske komunikacijske storitve Telekoma Slovenije za navedeni mesec v skladu s SPU in PP oziroma računa za posredovana plačila. Skupni znesek vseh plačil, opravljenih s pomočjo storitve praviloma v posameznem obračunskem obdobju, je lahko sestavni del računa, ki ga Telekom Slovenije uporabniku, v skladu s SPU in PP, izda za opravljene elektronske komunikacijske storitve, lahko pa je račun izdan posebej. Zneski posameznih plačil blaga ali storitev, datumi plačil in nazivi ponudnikov (ne pa tudi vrsta blaga ali storitev) so prikazani na opisnem delu računa.
8.3. Račune za plačila blaga ali storitev, ki so opravljena prek interneta, uporabniku izda Telekom Slovenije v imenu in za račun ponudnika blaga in storitev ali v svojem imenu in za svoj račun, pri čimer pa je DDV, izkazan na računu, davčna obveznost ponudnika in ne Telekoma Slovenije. Uporabnik je izrecno seznanjen, da bo račun izdan v elektronski obliki in se bo uporabniku prikazal na zaslonu njegovega računalnika po opravljenem nakupu.
8.4. Uporabnik je dolžan sam voditi evidenco o vseh nakupih blaga in storitev, opravljenih s pomočjo storitve. Dolžan je shranjevati potrdila o opravljenih transakcijah nakupa blaga ali storitev (vključno z računi in vso dokumentacijo, ki dokazuje njegovo naročilo blaga ali storitve).
8.5. Telekom Slovenije lahko spremlja naročnikove stroške, nastale pri uporabi vseh storitev. V primeru, da ugotovi večja odstopanja stroškov od povprečne mesečne porabe, lahko postopa v skladu s SPU, PP in pogoji.
8.6. Nadomestila, ki jih Telekom Slovenije zaračuna uporabniku za uporabo storitve VALÚ Moneta, se uporabniku obračunavajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom Telekoma Slovenije, objavljenem na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx.
8.7. Vsem uporabnikom, ki imajo aktiviran in nepreklican plačilni instrument VALÚ Moneta, Telekom Slovenije zaračuna mesečno nadomestilo za izdajo plačilnega instrumenta XXXX Xxxxxx (članarino). Telekom Slovenije uporabniku praviloma zaračuna Osnovno članarino, razen če uporabnik poda zahtevo za vklop druge članarine (npr. Plus članarina).
8.8. V primeru uporabe storitve (to je v primeru plačila blaga ali storitev z VALÚ Moneto) Telekom Slovenije uporabniku v svojem imenu in za svoj račun zaračuna strošek posamezne transakcije (oz. strošek za uporabo komunikacijske storitve) in strošek izvedbe storitve, vse v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom Telekoma Slovenije, objavljenem na spletni strani xxx.xxxxxxx.xx. Pri uspešno opravljenih plačilih, kjer se v postopku plačila blaga ali storitev pošilja sporočila SMS, se ta sporočila uporabniku zaračunajo v skladu z veljavnim cenikom Telekoma Slovenije.
8.9. Internetno povezavo uporabniku zaračuna ponudnik interneta.
8.10. Na mesečnem računu, ki ga Telekom Slovenije uporabniku – naročniku mobilne storitve Telekoma Slovenije ali uporabniku Mobi s sklenjeno pogodbo za storitev VALÚ Moneta Mobi, v skladu s SPU in PP, izda za opravljene elektronske komunikacijske storitve, bodo uporabniku zaračunani članarina, strošek transakcije, kot tudi vrednost nakupa blaga ali storitev ponudnika, plačanega prek storitve (to je vrednost nakupa, ki ga Telekom Slovenije uporabniku zaračuna v imenu in za račun ponudnika).
8.11. V primeru, da naročnik omogoča uporabo svojih mobilnih telefonskih številk oziroma elektronskih komunikacijskih storitev iz svojih naročniških razmerij tudi drugim uporabnikom (npr. uporaba službenega mobilnega telefona), se na istem mesečnem računu, kot ga Telekom Slovenije v skladu s SPU in PP izda za opravljene elektronske komunikacijske storitve, zaračunajo tudi vsa plačila opravljena preko storitve (ne glede na to, ali jih je opravil naročnik ali tretja oseba, ki ji je naročnik omogočil zgoraj navedeno uporabo). Poslovni uporabniki, ki imajo aktivirano storitev Ločeni račun, lahko plačila preko storitve VALÚ Moneta, ločujejo v okviru poslovne in zasebne uporabe, vse na način in pod pogoji, ki jih določajo pogoji storitve Ločeni račun.
8.12. Plačilne transakcije, ki so izvršene v tuji valuti, se v EUR preračunajo z uporabo menjalnih tečajev menjalniških agentov na naslednji način: valuta porabe, ki ni EUR, se pretvori v EUR po nakupnem tečaju za devize. Menjalniški agenti in menjalni tečaji (ali povezave
do tečajev) so objavljeni na spletni xxxxxxxxx.xxxx.xx. Pretvorba se opravi po tečaju, ki je veljaven v trenutku obdelave transakcije. Uporabljeni tečaji in datum pretvorbe bodo prikazani tudi na izpisku oziroma računu. Zaradi večkratnega spreminjanja menjalnih tečajev menjalniških agentov tekom dneva so lahko tečaji, za transakcije opravljene tekom istega dne, različni.
8.13. Uporabnik se mora s ceno storitve ali blaga, ki ga kupuje, seznaniti pri ponudniku, saj Telekom Slovenije za nepravilne, nepopolne ali pomanjkljive cene ponudnikov ne odgovarja.
9. Odpoved pogodbe
9.1. Uporabnik lahko v skladu s SPU, PP in temi pogoji kadarkoli enostransko pisno odpove pogodbo za storitev VALÚ Moneta. Uporabnik odpoved posreduje Telekomu Slovenije pisno, v skladu s SPU in PP. Telekom Slovenije bo na podlagi prejete odpovedi uporabniku onemogočil uporabo storitve VALÚ Moneta najkasneje v roku petih (5) delovnih dni. V tem primeru se šteje, da pogodbeno razmerje za uporabo storitve VALÚ Moneta preneha s trenutkom, ko Telekom Slovenije uporabniku, na podlagi njegove odpovedi, onemoči uporabo storitve VALÚ Moneta.
9.2. Telekom Slovenije lahko odpove pogodbeno razmerje za uporabo storitve VALÚ Moneta z dvo- (2) mesečnim odpovednim rokom. V primeru, ko uporabnik krši pogodbo za uporabo storitve VALÚ Moneta, te pogoje, SPU ali PP lahko Telekom Slovenije odpove pogodbo za uporabo storitve VALÚ Moneta v skladu z določili SPU in PP.
10. Pritožbe, reklamacije in reševanje sporov
10.1. V primeru, da uporabnik meni, da je pri opravljanju plačilne storitve v sistemu VALÚ Moneta prišlo do kršitve predpisov, ki v Republiki Slovenije urejajo in veljajo za opravljanje plačilnih storitev (npr. ZPlaSSIED ipd.) lahko uporabnik na to opozori Telekom Slovenije. Organ, ki je pristojen za nadzor je Banka Slovenije, ki je pristojna tudi za vodenje postopkov o prekrških v zvezi z opravljanjem plačilnih storitev.
10.2. Morebitne spore, nesoglasja ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitve VALÚ Moneta bo Telekom Slovenije reševal v skladu s SPU in PP.
10.3. Vse reklamacije ali kakršnekoli druge ugovore v zvezi s kupljenim blagom ali storitvami rešuje izključno ponudnik oz. plačilno mesto v skladu s svojimi pogoji reševanja reklamacij. Telekom Slovenije ni odgovoren za morebitne pravne ali stvarne napake blaga ali storitev, ki jih uporabnik plača prek storitve VALÚ Moneta. Morebitne garancijske listine oz. drugo dokumentacijo v skladu z veljavnimi predpisi uporabniku izda ponudnik. V kolikor je bila reklamacija uporabnika s strani ponudnika ugodno rešena, vse iz tega izhajajoče finančne posledice urejata uporabnik in ponudnik neposredno, medtem ko ima Telekom Slovenije še vedno pravico, da nakup, opravljen prek storitve, uporabniku zaračuna.
10.4. Telekom Slovenije skladno s SPU in PP rešuje izključno tiste reklamacije uporabnikov, ki se nanašajo na delovanje elektronskega komunikacijskega omrežja Telekoma Slovenije oz. storitve VALÚ Moneta.
10.5. Na zahtevo Telekoma Slovenije mu je uporabnik dolžan izročiti vso dokumentacijo, ki dokazuje njegovo naročilo blaga ali storitev.
10.6. Telekom Slovenije za izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v zvezi z uporabo VALÚ Monete kot storitve plačevanja, v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Zakonom o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih, priznava: Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx 0, Xxxxxxxxx, x-naslov xxxx@xxxx.xx, telefonska številka 08 205 65 90, ki za reševanje potrošniških sporov izvaja postopek med-arb.
11. Obdelava podatkov
11.1. Telekom Slovenije bo osebne podatke obdeloval v skladu s Politiko zasebnosti, SPU, PP, temi pogoji, pogodbo ter v skladu z morebitnimi soglasji uporabnika oz. naročnika, kjer so tudi navedene informacije o ravnanju z osebnimi podatki družbe Telekom Slovenije in o pravicah uporabnikov v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov.
11.2. Telekom Slovenije ob sklenitvi pogodbe za uporabo storitve VALÚ Moneta, za izvajanje pogodbenega razmerja in zakonskih obveznosti (izhajajočih iz Zakona o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-1), pridobi od uporabnika oz. naročnika vsaj naslednje podatke:
- od fizične osebe, njenega pooblaščenca ali zakonitega zastopnika: osebno ime, naslov stalnega prebivališča, datum in kraj rojstva ter davčno številko;
- od pravne osebe, samostojnega podjetnika posameznika ali posameznika, ki samostojno opravlja dejavnost: firmo, naslov, sedež ter osebno ime zakonitega zastopnika ali pooblaščene osebe in v primerih, ko je po ZPPDFT-1 to dolžan pridobivati, tudi podatke o dejanskih lastnikih.
11.3. V primerih, kjer za izpolnjevanje obveznosti po ZPPDFT-1 oziroma za izvajanje svojih ukrepov, povezanih s preprečevanjem pranja denarja in financiranja terorizma Telekom Slovenije potrebuje tudi
dodatne podatke, lahko Telekom Slovenije od uporabnika, njegova pooblaščenca ali zakonitega zastopnika zahteva tudi druge podatke.
11.4. Telekom Slovenije v zvezi z uporabo storitve VALÚ Moneta obdeluje in hrani podatke o plačilnih transakcijah in sicer: identifikacijska oznaka plačilnega instrumenta VALÚ Moneta, podatek o izdajatelju, podatki o transakciji (prejemnik, znesek, vrsta plačilnega mesta, stroški), dejanja pri odreditvi in obdelavi plačilne transakcije (dejanje, datum in ura).
11.5. Telekom Slovenije podatke o uporabniku in pogodbenem razmerju, zbrane ob sklepanju oziroma izvajanju pogodbenega razmerja za VALÚ Moneto in podatke o plačilnih transakcijah obdeluje najmanj za čas, določen v ZPPDFT-1 to je:
- 10 let od dneva prenehanja pogodbenega razmerja – velja za podatke o naročniku oz. uporabniku in pogodbenem razmerju
- 10 let od zaključka obdelave posamezne plačilne transakcije – velja za podatke o plačilnih transakcijah.
11.6. Telekom Slovenije lahko v primerih in v obsegu v katerem je za potrebe izvajanja storitev potreben prenos podatkov (tudi osebnih podatkov uporabnika) podatke posreduje drugim (npr. prejemnikom plačila ob plačilih ali reševanju reklamacij v zvezi s plačili, uradnim organom, ki so v skladu z zakonodajo upravičeni zahtevati podatke).
11.7. Telekom Slovenije hrani prometne podatke o uporabi elektronskih komunikacijskih storitev, ki nastanejo pri uporabi storitve VALÚ Moneta, v skladu s Politiko zasebnosti, SPU in PP.
12. Poročanje podatkov v Sistem izmenjave informacij o zadolženosti fizičnih oseb (SISBON)
12.1. Telekom Slovenije je kot ponudnik storitve VALÚ Moneta po Zakonu o centralnem kreditnem registru zavezanec za poročanje podatkov v Sistem izmenjave informacij o zadolženosti fizičnih oseb (sistem SISBON). Članstvo v sistemu SISBON pomeni, da Telekom Slovenije v sistem SISBON poroča podatke o svojih uporabnikih VALÚ Monete in o njihovih limitih na storitvi VALÚ Moneta.
12.2. Uporabnik, ki želi izpis podatkov, shranjenih v sistemu SISBON, izpolni obrazec na spletni strani sistema SISBON, dostopni na tej povezavi in ga odda na prodajnem mestu Telekoma Slovenije. Izpis podatkov bo uporabnik prejel od Banke Slovenije.
12.3. Dodatne informacije o sistemu SISBON so objavljene na spletni povezavi xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx.
13. Končne določbe
13.1. Ti pogoji začnejo veljati 13. 6. 2019.
13.2. Z dnem pričetka veljave teh pogojev prenehajo veljati Pogoji uporabe storitve Xxxxxx s pričetkom veljavnosti 4.1.2019 oziroma 4.3.2019.
13.3. Za okvirno pogodbo o uporabi storitev VALÚ Moneta se uporablja pravo Republike Slovenije, še posebej določbe ZPlaSSIED. Morebitne spore iz naslova pogodbe za uporabo storitve VALÚ Moneta bo reševalo pristojno sodišče glede na naslov uporabnika.
13.4. Ti pogoji se objavijo na spletnih straneh Telekoma Slovenije, xxx.xxxx.xx in prodajnih mestih Telekoma Slovenije.
Telekom Slovenije, d.d.
GD 3.0.3/157.8 (13 . 6. 2019)