POGODBA O POSLOVNEM SODELOVANJU MED UPRAVLJALCEM IN PONUDNIKOM
POGODBA O POSLOVNEM SODELOVANJU MED UPRAVLJALCEM IN PONUDNIKOM
Številka pogodbe: Leto:
sklenjena med:
feratel media technologies AG, Laubichl 60, A-5452 Pfarrwerfen ki ga zastopata: Xx. Xxxxxxxxx Xxxxx ter Xxxxxx Xxxxxxx Identifikacijska številka: ATU35402006
Skrbnik pogodbe: Xxxxx Xxxxx
(v nadaljevanju: upravljalec)
In
Ime podjetja: _ , ki ga zastopa: , Xxxxxx: , Davčna številka: , Kontakta oseba: , Telefon, faks, e-mail: ,
Davčni zavezanec: DA NE
(v nadaljevanju ponudnik) ID za DDV:
1. člen
Predmet te pogodbe je ureditev razmerja med upravljalcem, ki izvaja naloge vsebinskega skrbnika, in ponudnikom pri vključitvi v CRS in prodaji nastanitev, s katerimi ponudnik razpolaga preko Centralnega slovenskega turističnega rezervacijskega sistema (v nadaljevanju: CRS), dostopnem na spletnem naslovu xxx.xxxxxxxx.xxxx.
2. člen
Pogodbeni stranki uvodoma ugotavljata, da sta upravljalec in Spirit Slovenija, javna agencija sklenila pogodbo za Nakup licence in vzdrževanja Centralnega slovenskega turističnega rezervacijskega sistema, s centralnim slovenskim turističnim rezervacijskim sistemom, dostopnem na spletnem naslovu xxx.xxxxxxxx.xxxx in drugih internetnih portalih (v nadaljevanju: CRS).
3. člen
Ponudnik dobi od upravljalca uporabniško ime ter geslo in vzdržuje svoje podatke online v programu WebClient.
Če ponudnik ne želi samostojno delati v programu WebClient, lahko upravljanje podatkov (posodabljanje vsebine) prenese na pogodbenega partnerja (LTO/agencija ali feratel, ki za to zahteva plačilo v višini 440,00 € letno za dve sobi ter 110,00 € za vsako dodatno sobo).
Upravljalec se v tem primeru zaveže, da bo vnašal v CRS vse cene in spremembe podatkov (slike, opisi itd.), ki mu jih bo posredoval ponudnik. Ponudnik se zavezuje, da bo upravljalca obveščal o spremembah cen ali spremembi prodajnih pogojev najkasneje v roku 24 ur po spremembi.
Ponudnik jamči, da posredovana cena ni povezana s slabšo kakovostjo nastanitvenih kapacitet, t.j. manjša velikost, slabša lega, slabša opremljenost ali podobno.
Ponudnik je zadolžen za redno vzdrževanje svojih podatkov in je odgovoren za posodabljanje podatkov v programu Web Client, če ima dostop do le-tega. Odgovornost za svoje podatke nosi ponudnik tudi v primeru, da posodobitve iz tehničnih razlogov ne more opraviti samostojno. V tem primeru morajo biti podatki pisno posredovani pogodbenemu partnerju. Vsakršne napake v navedbah ali pisne napake pri posodabljanju podatkov gredo v breme ponudnika, ki nima pravice do spremembe naročila ali opcijskega naročila po prejemu le-tega. Za prekoračitve pri kontingentih odgovarja ponudnik.
Navedene so lahko samo fiksne cene. Cena nastanitve v CRS-ju ne sme biti višja od cene nastanitve, ki jo ponudnik ponuja na lastni spletni strani, drugih spletnih straneh, katalogih (z izjemo oddaje v zakup – polno/prazno) ali na drugih naročniških portalih.
4. člen
Ponudnik lahko ponudi v prodajo kapacitete:
- Na povpraševanje »request«- pri katerih za vsako povpraševanje »request« posebej referent v klicnem centru preveri prosta mesta in šele, če ponudnik potrdi, da so prosta mesta na voljo, le-te ponudi potniku
- -Rezervacija na podlagi povpraševanja „request“ – potnik rezervira na podlagi povpraševanja, ki ga mora ponudnik v roku 24 ur potrditi in prejme SMS in/ali e-mail ali faks
- Za spletne rezervacije - potnik ob ogledu internetne strani opravi rezervacijo na spletu, ponudnik prejme obvestilo dokončno rezervacijo po e-mailu ali faxu
5. člen
Za zagotovitev rezervacije lahko ponudnik zahteva akontacijo na svoj bančni račun. V nasprotnem primeru sledi zagotovitev preko kreditne kartice. Potnik pri rezervaciji vnese v rezervacijski sistem številko kreditne kartice, ki se bremeni v primeru stroškov storniranja ali »no show/brez prikaza«. Rezervacija je dokončna, ko je plačilo s strani upravljalca ali s strani potnika garantirano z ustreznim plačilnim instrumentom. Celoten znesek računa za opravljeno storitev plača potnik ponudniku ob prihodu ali ob odhodu iz nastanitve le-tega.
Ponudnik mora potniku ob plačilu izročiti ustrezen račun ali potrdilo o plačilu ter obračunati cene v skladu z višinami cen, ki se nahajajo v rezervacijskem sistemu.
Ponudnik soglaša, da bo omogočal plačila s tistimi kreditnimi karticami, za katere bo v opisu objekta, ki je dodatek tej pogodbi, navedeno, da je z njimi mogoče plačati.
6. člen
Provizija, ki jo ponudnik plača upravljalcu za uspešno realizirane rezervacije, je odvisna od načina rezervacije: Rezervacija po spletu po
• lastni spletni strani 0% (potrebna dodatna pogodba)
• xxx.xxxxxxxxx.xxxx: 5%
• spletna stran LTO: 5%
• druge spletne strani v Sloveniji: 8%
• mednarodne spletne strani in rezervacijski sistemi: maks. 10% Rezervacija preko klicnega centra po LTO ali agenciji: maks. 10%
V provizijo je že vključen DDV. Če ponudnik ni davčni zavezanec, se DDV ne obračuna. Upravljalec je davčni zavezanec.
Upravljalec ponudniku na vsako četrtletje izda račun za provizijo, ki ga ponudnik plača v skladu z 14 dnevno valuto.
7. člen Upravljalec kot vsebinski skrbnik mora izvajati naslednje naloge:
- v primeru, da ponudnik ne uporablja programa Webclient in pooblasti upravljalca za urejanje vsebin, le-ta, ko prejme vse potrebne podatke od ponudnika, podatke ustrezno vnese v CRS:
- skrbi za spletne in posredne rezervacije ponudnika nastanitve oz. izvaja vse postopke, ki so potrebni, da se izvede rezervacija
- posredovanje reklamacij ponudniku, v kolikor se bo reklamacija nanašala na vsebino, ki jo obdeluje ponudnik v CRSu
- redni nadzor nad rezervacijami na podlagi povpraševanj in vnašanje nesprejetih rezervacij v podatkovno zbirko
8. člen
Naloge ponudnika:
- Ponudnik mora preko programa WebClient samostojno vzdrževati in posodabljati razpoložljivosti, cene in pogoje za naročilo določenih produktov.
- ponudnik sme razpoložljivosti odstraniti iz sistema, če lahko določeno sobo odda sam. Pogoj za to je, da najprej zmanjša razpoložljivost v CRS-u in jo šele nato potniku potrdi, to z namenom, da se izogne dvojni rezervaciji.
- Šteje se, da ponudnik zagotavlja potrditev izvedene spletne rezervacije toliko časa, dokler so za določen objekt v rezervacijskem sistemu odprti termini za spletno rezervacijo in je bila za to nastanitveno enoto narejena spletna rezervacija. Ponudnik v celoti odgovarja gostu za pravilnost svojih podatkov in za napačne podatke – še posebej, če se na podlagi napačno navedene razpoložljivosti izvede rezervacija, soba pa dejansko ni več prosta. V tem primeru je ponudnik zavezan posredovati drugo nastanitev za isto ceno.
- Ponudnik je zavezan sprejeti izvedene rezervacije in držati navedene objekte (prostore) proste. Gostu se zagotovi nastanitev na podlagi dogovorjenih pogojev in v pogodbi navedene opreme prostorov.
-v primeru rezervacije na podlagi nadaljnih vprašanj se gostu le-ta preko programa WebClient v roku 24 ur potrdi ali odpove.
- Ponudnik se strinja, da so ocene gostov, posredovanih od CRS-ja (ali njegovih prodajnih partnerjev), vidne na spletnih portalih. Pravica do razširjenja vseh ocen ne obstaja. Pogodbeni partner si pridrži pravico, da pri sumu zlorabe ali namenu oškodovanja odstrani ocene ali le-teh ne objavi.
9. člen
V rezervacijskem sistemu so navedeni podatki o nastanitveni enoti, ki se nanašajo na ime objekta in lego ter vsi ostali kontaktni podatki. Vendar, kadar se rezervacija opravlja na xxx.xxxxxxxx.xxxx, potniku ne bodo vidni podatki, ki se nanašajo na telefonsko številko, elektronski naslov, spletni naslov, številko faksa ali na druge kontaktne podatke o nastanitveni enoti, razen naslova. Ime in naslov nastanitvene enote bodo v CRS-ju vidni potniku.
Ostale podatke o nastanitvi, kot so telefonska številka objekta, čas in kraj prihoda in odhoda, plačilne pogoje, splošne pogoje prejme potnik v obvestilu o opravljeni rezervaciji.
10. člen
Ponudnik se zavezuje, da bo vzdrževal rezervacijo aktivno do 18. ure na dan prihoda potnika.
Če potnik ne pride do 18. ure, se šteje, da je rezervacija stornirana. Potrjene rezervacije mora ponudnik vzdrževati tudi po 18. uri, ko je to vnaprej dogovorjeno s potnikom.
11. člen
Če niso dogovorjena posebna pravila o storniranju rezervacij, velja sledeče:
V primeru, da je stornacija izvedena prej kot 14. dan pred prihodom potnika, ponudnik ni upravičen obračunati stroškov storniranja.
Ponudnik je upravičen potniku zaračunati stroške v višini cene za eno nočitev, če je potnik rezerviral bivanje za obdobje 1 do vključno 5 dni in za 2 nočitvi, če je potnik rezerviral bivanje od vključno 6. noči naprej. To velja tudi v primeru, da gost ni prišel ali pa je rezervacija odpovedana na dan prihoda stranke. V tem primeru ponudnik v roku 48 ur pisno pozove upravljalca, da bremeni kreditno kartico potnika za znesek stroškov storniranja.
Če na kreditni kartici ni kritja, se stroški storniranja obračunajo neposredno med ponudnikom in potnikom.
V primeru, da pride do stroškov storniranja in kartica nima kritja ali ni več veljavna, upravljalec ni zavezan ponudniku plačati stroške storniranja .
12. člen
Upravljalec lahko ustavi prodajo določene nastanitve za vse nadaljnje rezervacije v naslednjih primerih:
- zavračanje pravilno opravljene rezervacije ali zavračanje nastanitve s strani ponudnika, kljub pravilno opravljeni rezervaciji
- potnik je v nasprotju z določbami nastanjen v nastanitveni kapaciteti slabše kakovosti
- potnik je kljub pravilno opravljeni rezervaciji preseljen v drugo nastanitev, ki ne ustreza kvaliteti rezervirane nastanitvene kapacitete
- od potnika se terja plačilo, ki je višje od pogodbene oz. aktualno dogovorjene CRS cene
- potniku se zaračuna nastanitvena kapaciteta kljub pravočasni odpovedi prihoda
- potniku se nedovoljeno bremeni kreditna kartica.
Če se zgoraj navedena stanja ponavljajo, je upravljalec CRS-ja upravičen, da enostransko, brez odpovednega roka odpove pogodbo s ponudnikom.
13. člen
Del te pogodbe so tudi Splošni pogoji poslovanja.
Ponudnik in upravljalec s podpisom te pogodbe izjavljata, da sta seznanjena in soglašata s splošnimi pogoji, ki so objavljeni na xxx.xxxxxxxx.xxxx/xxx.
Upravljalec izjavlja, da bo v zvezi s to pogodbo izpolnil tudi vse obveznosti na podlagi razpisne dokumentacije za oddajo javnega naročila. Ta odstavek se nanaša samo na določitev obveznosti, ki jih ima upravljalec do ponudnika.
Razpisna dokumentacija za oddajo javnega naročila je dostopna na spletnem naslovu xxx.xxxxxxxxxx.xxx; št. objave JNV-0020/2014-S-POG
14. člen
Spremembe te pogodbe so mogoče s sklenitvijo dodatka k pogodbi, ki ga sporazumno skleneta obe pogodbeni stranki pred iztekom veljavnosti te pogodbe.
15. člen
Ponudnik ima pravico do prenosa te pogodbe na vse družbe, v katerih je ponudnik ali njegov večinski lastnik posredno ali neposredno udeležen. Ponudnik se strinja, da je njegova ponudba nastanitev ponujena pri drugih rezervacijskih sistemih in podaja svoje izrecno soglasje, da se njegovi podatki v ta namen uporabljajo, razširjajo in posredujejo. Če provizija, ki gre ponudniku, ne presega 10%, velja soglasje za prodajo preko določenega rezervacijskega sistema kot podano in bo ponudnik samo občasno poučen o rezervacijskih sistemov, preko katerih se prodaja izvaja. Če provizija znaša več kot 10%, se prodaja preko rezervacijskega sistema izvede samo, če ponudnik le-to izrecno odobri v
programu WebClient oz. pisno ali preko faksa. V tem primeru ponudnik soglaša z višjo provizija do 20%, pri čemer se ponudniku za vsak primer posebej pri soglasju naznani provizija.
16. člen
Za vse spore iz te pogodbe je pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se slovensko materialno pravo.
17. člen
Pogodba prične veljati z dnem podpisa obeh pogodbenih strank in razveljavlja vse dosedanje dogovore med pogodbenima strankama. Pogodba je sklenjena za nedoločen čas.
18. člen
Vsaka pogodbena stranka lahko to pogodbo odpove pred potekom njene veljavnosti z 90 dnevnim odpovednim rokom. Pogodbena stranka, ki pogodbo odpoveduje, mora o odpovedi pogodbe obvestiti drugo pogodbeno stranko. Pogodbeni rok začne teči z dnem prejema obvestila o odpovedi pogodbe.
V primeru odpovedi se ponudnik obvezuje, da bo do izteka pogodbe vse rezervacije, ki so bile opravljene v času trajanja pogodbe, izvedel v skladu s pogodbenimi določili.
Ponudnik je kljub odpovedi pogodbe zavezan izplačati odškodnino za primer reklamacij, izvedene v času trajanja pogodbe s strani potnikov.
19. člen
Spirit Slovenija, javna agencija je, v skladu s pogodbo za Nakup licence in vzdrževanje Centralnega slovenskega turističnega rezervacijskega sistema s CRS-jem, sklenjeno med Slovensko turistično organizacijo in upravljalcem, imetnik vseh pravic na podatkovnih bazah CRS-ja. Upravljalec in ponudnik ne pridobita nobenih pravic na podatkovnih bazah, povezanih s CRS-jem.
20. člen
Pogodba je sklenjena v dveh (2) izvodih, od katerih vsaka pogodbena stranka prejme en (1) podpisan in žigosan izvod.
V/Na , Dne
PONUDNIK
Odgovorna oseba (žig in podpis)
feratel media technologies AG Odgovorna oseba (žig in podpis)