SPLOŠNI POGOJI ZA UPORABO SPLETNE APLIKACIJE ZA TRGOVINSKO FINANCIRANJE
SPLOŠNI POGOJI ZA UPORABO SPLETNE APLIKACIJE ZA TRGOVINSKO FINANCIRANJE
1. Splošne določbe
• Izdajatelj teh splošnih pogojev je: N Banka d.d. s sedežem na xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 000 x x Xxxxxxxxx, xxx.xxxxxx.xx, matična številka: 5496527, davčna številka: 41561767, Identifikacijska številka N Banka d.d. za namene DDV je SI41561767 (v nadaljevanju Banka),
• nadzorni organ pristojen za nadzor Banke je Banka Slovenije.
S temi splošnimi pogoji N Banka d.d. določa obveznosti, pravice in pogoje za uporabo ter poslovanje preko Spletne aplikacije za trgovinsko financiranje (v nadaljevanju Aplikacija) za pravne osebe, podjetnike, zasebnike, osebe civilnega prava in nerezidente. Aplikacija omogoča elektronsko prodajo terjatev (Modul Odkup terjatev) in oddajo Dogovora o koriščenju limita (Modul Dobaviteljski faktoring).
Sestavni del teh splošnih pogojev so:
• tarifa nadomestil za storitve banke in Sklep o obrestnih merah (v nadaljevanju besedila Tarifa banke),
• urnik plačilnega prometa (v nadaljevanju besedila Urnik),
• navodila za uporabo Aplikacije, ki so uporabniku in/ali pooblaščencu na voljo znotraj Aplikacije,
• Splošne informacije o varstvu osebnih podatkov.
Za vse, kar ni posebej urejeno s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo drugi splošni pogoji in pogodbe, ki so kakorkoli povezane ter urejajo opravljanje te storitve. V primeru neskladja med temi splošnimi pogoji in drugimi splošnimi pogoji in/ali pogodbami, ki so kakorkoli povezane ter urejajo opravljanje te storitve, veljajo določbe teh splošnih pogojev.
2. Definicije in pojmi, uporabljeni v teh splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:
1) Uporabnik je fizična ali pravna oseba, podjetnik, zasebnik, oseba civilnega prava ali nerezident, ki mu Banka
omogoči poslovanje preko Aplikacije.
2) Zastopnik je zakoniti zastopnik uporabnika, ki je naveden v pristojnem registru ali katerem drugem dokumentu, ki
ga izda pristojni organ.
3) Pooblaščenec je fizična oseba pooblaščena za uporabo Aplikacije, ki je poslovno sposobna ter ga Zastopnik pooblasti za uporabo Aplikacije. Pooblaščenec je lahko v Aplikaciji opredeljen kot vnašalec podatkov in/ali podpisnik.
4) Nerezident je pravna oseba s sedežem v tujini.
5) Vloga za uporabo Aplikacije (v nadaljevanju Vloga) je Vloga uporabnika za uporabo Aplikacije , ki jo uporabnik
posreduje Banki za pridobitev dostopa do Aplikacije. Vloga vsebuje tudi podatke o Pooblaščencu.
6) Pooblastilo za podpisovanje dokumentacije v Aplikaciji (v nadaljevanju Pooblastilo) je dokument s katerim Uporabnik pooblasti Pooblaščenca (kot podpisnika) za podpisovanje dokumentacije v Aplikaciji na področju odkupa terjatev ali dobaviteljskega faktoringa.
7) Kvalificirano digitalno potrdilo (v nadaljevanju Certifikat) je avtentikacijski element in elektronski identifikacijski instrument imetnika kvalificiranega digitalnega potrdila. Služi avtentikaciji, preverjanju identitete in elektronskemu podpisovanju pri delu z Aplikacijo.
8) Vstopno geslo je uporabniško geslo, ki je vezano na uporabniško ime (podatki certifikata) in omogoča potrditev identifikacijskega postopka pri vstopu Pooblaščenca v program.
9) Odstopnik v okviru Modula Odkup terjatev: je slovenska pravna oseba oziroma samostojni podjetnik ali zasebnik z registrirano dejavnostjo v Republiki Sloveniji, ki bo Banki znotraj Modula za Odkup terjatev ponudil terjatve v odkup.
10) Dolžnik v okviru Modula Odkup terjatev: je pravna oseba oziroma samostojni podjetnik ali zasebnik z registrirano dejavnostjo, ki na podlagi odstopljene terjatve izvrši plačilo Banki oziroma drugi finančni instituciji. Dolžnik lahko v Aplikaciji nastopa tudi v vlogi Uporabnika, v kolikor Banka zahteva potrditev Dolžnika o obstoju terjatev do odstopnika in izvršitev plačila le teh Banki.
11) Dolžnik v okviru Modula Dobaviteljski faktoring: je slovenska pravna oseba oziroma samostojni podjetnik ali zasebnik z registrirano dejavnostjo v Republiki Sloveniji ali nerezident, ki je z Banko sklenil Pogodbo o dobaviteljskem faktoringu in znotraj Modula Dobaviteljski faktoring z Banko sklepa Dogovor o črpanju na podlagi katerega Banka izvrši plačilo računov dolžnikovemu upniku (dobavitelju).
12) Xxxxxxx stran je varna spletna stran, na kateri je omogočen dostop do Aplikacije.
13) Zloraba Aplikacije pomeni uporabo Aplikacije, ki ni v skladu s temi Splošnimi pogoji, navodili tehničnega osebja in splošno prakso uporabe Aplikacije.
14) Trajni nosilec podatkov je vsak instrument, ki uporabniku omogoča shranjevanje podatkov, naslovljenih osebno nanj, tako da so dostopni za poznejšo uporabo tako dolgo, kakor je potrebno za namene teh podatkov, in ki omogoča nespremenjeno prikazovanje shranjenih podatkov (npr. papirna oblika obvestila, elektronska oblika obvestila v PDF obliki).
15) Dogovor o koriščenju limita je dokument, na podlagi katerega Banka v okviru Modula dobaviteljski faktoring izvrši
plačilo dobavitelju.
16) Pogodba o faktoringu je pogodba, sklenjena med Banko in Odstopnikom v okviru Modula Odkup terjatev, s katero se stranki dogovorita o pogodbenem odkupu terjatev (faktoringu) do Dolžnikov v okviru Modula Odkup terjatev.
17) Pogodba o dobaviteljskem faktoringu je pogodba, sklenjena med Banko in Dolžnikom v okviru Modula dobaviteljski faktoring na podlagi katere, banka izvršuje plačila dolžnikovemu upniku (dobavitelju).
3. Varovanje zaupnih podatkov
Banka obdeluje, hrani, varuje osebne podatke skladno z vsakokrat veljavnim zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov, Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) in svojimi internimi akti, za izvajanje medsebojnega pogodbenega odnosa ter skladno s privolitvijo, če je bila ta podana, za obdelavo osebnih podatkov za namene trženja. Banka bo z osebnimi podatki pogodbenih strank ravnala tako, da ne bo prišlo do morebitnih neupravičenih posredovanj podatkov nepooblaščenim osebam, na način, kot je to določeno v vsakokrat veljavnih Splošnih informacijah o varstvu osebnih podatkov, dostopnih tudi na spletnih straneh banke: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxx-xx-xxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxx-xxxxxxx- podatkov, ki so sestavni del teh splošnih pogojev. Z vsebino navedenega dokumenta in možnostjo pridobitve le tega v tiskani obliki, Banka seznani Uporabnika ob oddaji Vloge, Uporabnik pa o tem seznani Pooblaščenca.
Informacije, podatki, dejstva in okoliščine, ki se nanašajo na opravljanje storitev na podlagi teh splošnih pogojev so zaupne narave. Banka daje te podatke le Uporabniku in skladno z zakonom pristojnim organom na njihovo pisno zahtevo. Dolžnost varovanja zaupnih podatkov ne velja, če Banka te podatke posreduje tožilstvu ali policiji, z namenom, da naznani razloge za sum, da je bilo storjeno kaznivo dejanje. Ponudniki plačilnih storitev in udeleženci plačilnih sistemov lahko zbirajo, obdelujejo in izmenjujejo zaupne podatke, vključno z osebnimi podatki o pooblaščencih in zakonitih zastopnikih z namenom preprečevanja, preiskovanja ali odkrivanja goljufij ali prevar v zvezi s plačilnimi storitvami v skladu z ZPlaSSIED.
Banka kot upravljavec osebnih podatkov posreduje osebne podatke, s katerimi razpolaga na podlagi pogodbenega razmerja z uporabnikom, za namen poenotenja bančnih operacij, nadzora in izvajanja medsebojnega pogodbenega odnosa v okviru bančne skupine, drugim uporabnikom osebnih podatkov in pogodbenim obdelovalcem, tudi izven ozemlja Republike Slovenije, ki s tem pridobijo pravico obdelovanja posredovanih osebnih podatkov.
Podatki o poslovanju z Aplikacijo so poslovna skrivnost in se smejo sporočiti tretjim osebam le v skladu z veljavnimi
predpisi.
Uporabnik Aplikacije za faktoring izrecno soglaša in dovoljuje banki in je s sprejemom splošnih pogojev obveščen o tem, da na podlagi te pogodbe in splošnih pogojev, banka vse podatke in informacije o pogodbi, v zvezi s pogodbo in o uporabniku aplikacije in njegovem poslovanju, ki jih je pridobila v okviru poslovnih razmerij z uporabnikom, obdeluje in posreduje vsakokratnim njenim v smislu Zakona o gospodarskih družbah povezanim družbam, kakor tudi da od tako povezanih družb banke zahteva in pridobi takšne podatke ali podatke, ki so jih sicer pridobile takšne družbe.
Banka komunicira z zakonitim zastopnikom Uporabnika in Pooblaščencem preko komunikacijskih medijev (npr. telefon, mobilni telefon, e-poštni naslov, navadna pošta, spletna/mobilna banka, Aplikacija), ki jih je zakoniti zastopnik Uporabnika posredoval Banki za namen uporabe Aplikacije.
Zakoniti zastopnik Uporabnika in Pooblaščenec sta seznanjena, da Banka lahko opravi poizvedbo o njunih osebnih in drugih podatkih, med drugim zlasti o prebivališču, davčni številki pri upravljavcih zbirk podatkov, če jih Banka ne bi imela oziroma jih ni Banki osebno posredoval, pa so ti podatki potrebni za dosego namena teh splošnih pogojev. Banka bo osebne in druge podatke izbrisala iz svojih zbirk podatkov, ko bo dosežen namen pogodbe oziroma ko bo potekel rok, ki predpisuje dobo hranjenja teh podatkov.
Banka bo podatke izbrisala iz svojih zbirk podatkov, ko bo dosežen namen pogodbe oziroma ko bo potekel rok, ki predpisuje dobo hranjenja teh podatkov.
4. Glavne značilnosti aplikacije
4.1. Modul Odkup terjatev
Aplikacija v Modulu Odkup terjatev odstopnikom omogoča elektronsko prodajo terjatev. Uporabnikom, ki nastopajo v vlogi odstopnika terjatev, je namenjena za pripravo, pošiljanje in potrjevanje vlog za odkup terjatev, pri čemer mora pooblaščenec uporabnika razpolagati z ustreznim certifikatom, s katerim v okviru elektronskega poslovanja podpisuje dokumente, ki jih daje na voljo aplikacija. Odstopnik lahko Banki preko Aplikacije ponudi v odkup terjatve, za katere je že opravil dobavo blaga, ali storitve dolžniku, zaradi česar Banka ne prevzema tveganja ustrezne in pravočasne izpolnitve odstopnikove pogodbene obveznosti do dolžnika. Aplikacija odstopnikom med drugim omogoča tudi vpogled v stanje linij in odkupov terjatev v postopku. Uporabnik Aplikacije je lahko tudi dolžnik, ki razpolaga z ustreznim Certifikatom, s katerim v okviru elektronskega poslovanja v procesu odkupa terjatev s konfirmacijo podpisuje dokumente, ki jih daje na voljo Aplikacija. Banka lahko po prosti presoji odkupi terjatve, ponujene preko Aplikacije, pri čemer mora biti dolžnik v skladu z veljavno sklenjeno Pogodbo o faktoringu ustrezno obveščen, oziroma potrditi seznanjenost glede odkupa terjatev. Pri elektronskem odkupu terjatev s konfirmacijo odstopnik ob prodaji terjatve Banki dolžniku znotraj Aplikacije (če dolžnik uporablja Aplikacijo) oziroma po pošti (če dolžnik ne uporablja Aplikacije) pošlje Izjavo o odstopu terjatev, s katero ga obvesti, da so bile terjatve odplačno odstopljene Banki in mu naroči, da ob zapadlosti vsake posamezne terjatve dolgovani znesek namesto odstopniku nakaže Banki. Dolžnik svojo seznanjenost glede odkupa terjatev potrdi znotraj Aplikacije oziroma s podpisom odstopne izjave ali se mu obvestilo pošlje po pošti
(odvisno od primera). Izjava o odstopu terjatev, ki jo odstopnik v procesu odkupa terjatev s konfirmacijo pošlje svojemu dolžniku, se šteje kot obvestitev dolžnika odstopljene terjatve v skladu s 419. členom Obligacijskega zakonika.
4.2. Modul Dobaviteljski faktoring
Aplikacija v Modulu Dobaviteljski faktoring po sklenitvi Pogodbe o dobaviteljskem faktoringu, dolžniku omogoča pripravo, pošiljanje in potrjevanje Dogovorov o koriščenju limita na podlagi katerih Banka izvrši plačilo računov dolžnikovemu upniku (dobavitelju). Dolžnikom med drugim omogoča tudi vpogled v stanje linij in Dogovorov o koriščenju v postopku. Dolžnik mora razpolagati z ustreznim Certifikatom, s katerim v okviru elektronskega poslovanja podpisuje dokumente, ki jih daje na voljo Aplikacija. Dokumenti, ki si jih Banka in Uporabnik posredujeta preko Aplikacije, so enakovredni papirnim dokumentom in jih nadomeščajo.
5. Način in sredstva komunikacije
Uporabnik mora za uporabo Aplikacije na svoje stroške zagotoviti ustrezne naprave in komunikacijsko opremo z dostopom do interneta oziroma dostopom do mobilnih podatkov. Minimalne zahteve so dostopne na spletnih straneh Banke. Uporabnik je dolžan spremljati spremembe minimalnih zahtev in s tem prilagajati svoje naprave in komunikacijsko opremo.
Za uporabo Aplikacije mora Uporabnik zagotoviti ustrezno računalniško (strojno in programsko) in komunikacijsko opremo:
• Osebni računalnik s spletnimi brskalniki Google Chrome (zadnja verzija, priporočljivi brskalnik) ali Microsoft Edge (zadnja verzija),
• nameščen certifikat,
• nameščena podpisna komponenta,
• povezava do spleta.
Podprto je delo na operacijskih sistemih Microsoft Windows. Ostali tehnični pogoji so opredeljeni v Navodilih za uporabo Spletne aplikacije za trgovinsko financiranje, ki je na voljo na vstopni strani Aplikacije.
Uporabnik potrebuje za uporabo Aplikacije primerno programsko in strojno opremo, ki omogoča nemoteno delovanje in uporabo. Banka ne nudi tehnične podpore uporabnikom v primeru, da jim Aplikacija zaradi njihove lastne neprimerne ali neskladne programske ali strojne opreme ne deluje.
Aplikacije je zaprt sistem. Podatki, ki jih Banka posreduje Uporabniku in/ali Pooblaščencu preko Aplikacije, so enakovredni papirnim, ki jih Banka pošilja po pošti in le-te lahko nadomeščajo.
Banka mora Uporabniku oziroma Pooblaščencu omogočiti shranjevanje ter tiskanje poslanih podatkov tako, da so mu dostopni za kasnejšo uporabo v obdobju, primernem glede na namen podatkov, in mu omogočiti nespremenjeno predvajanje shranjenih podatkov.
Pooblaščenec se pri vstopu v Aplikacijo prijavi s pomočjo Certifikata in vnosom gesla. Ob prvi prijavi bo Aplikacija zahtevala spremembo gesla.
Uporabnik in/ali Pooblaščenec soglaša, da ga Banka lahko prek Aplikacije obvešča o vseh spremembah, novostih v ponudbi Banke in posebnostih pri poslovanju.
6. Pridobitev dostopa za uporabo aplikacije
Do Aplikacije je možno vstopiti na povezavi xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx. Aplikacija preveri, ali Uporabnik dostopa z veljavnim Certifikatom. Nadaljnje delo brez uporabe Certifikata ni mogoče.
Za dostop v Aplikacijo in podpisovanje so dovoljeni Certifikati sledečih ponudnikov:
• HALCOM-CA (xxx.xxxxxx.xx) ali
• POŠTA®CA (xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/) ali
• SIGEN-CA (xxx.xxxxx-xx.xx) ali
• AC NLB (xxx.xxx.xx)
Za izdajo Certifikata pri enem izmed zgornjih ponudnikov se mora Uporabnik osebno identificirati. Zato ima varen elektronski podpis, overjen s Certifikatom, enako veljavnost in dokazno vrednost kot lastnoročen podpis.
Pooblaščenec izpolni spletno vlogo za uporabo Aplikacije, ki se nahaja na vstopni strani Aplikacije, pri čemer izrecno opredeli, v katerem modulu in kateri vlogi nastopa v Aplikaciji (vnašalec in/ali podpisnik). Vlogo nato natisne, ter v podpis izroči Zakonitemu zastopniku uporabnika. Podpisano Vlogo v fizični obliki posreduje na sedež Banke. V kolikor Pooblaščenec nastopa tudi v vlogi podpisnika, je potrebno Banki predložiti tudi ustrezno pooblastilo, dostopno v Aplikaciji. Po prejemu takšne zahteve bo Banka preverila, ali so izpolnjeni vsi pogoji, da se Pooblaščencu omogoči dostop k Aplikaciji. Če bo Banka presodila, da so pogoji izpolnjeni, bo Pooblaščencu na elektronski naslov, naveden na Vlogi, posredovala elektronsko sporočilo z geslom za uporabo Aplikacije, s katerim se Pooblaščenec prijavi v Aplikacijo.
Banka odobri uporabo Aplikacije Uporabniku, če:
• Banki posreduje pravilno izpolnjene vse potrebne originalne bančne obrazce,
• redno poravnava svoje obveznosti,
• ima Odstopnik z Banko sklenjeno Pogodbo o faktoringu (za modul Odkup terjatev) oz. ima Dolžnik z Banko
sklenjeno Pogodbo o dobaviteljskem faktoringu (modul Dobaviteljski faktoring).
Banka si pridržuje pravico, da Vlogo zavrne brez navedbe razlogov. Šteje se, da je Banka Vlogo stranke zavrnila, če ji v roku 10 dni od prejema veljavne vloge in morebitnega ustreznega pooblastila ni posredovala obvestila o aktivaciji in vstopnega gesla.
Zakoniti zastopnik uporabnika lahko za uporabo in elektronsko podpisovanje pooblasti enega ali več pooblaščencev. Banka pooblaščenca aktivira, ko prejme pravilno izpolnjeno Vlogo in ustrezno pooblastilo v papirni obliki.
Pogoj za aktivacijo Pooblaščencev je z Banko sklenjena pogodba o faktoringu (za modul Odkup terjatev) oz. Pogodbo o dobaviteljskem faktoringu (modul Dobaviteljski faktoring).
Ob vsakem dostopu v Aplikacijo je Uporabnik oziroma Pooblaščenec dolžan pristati na splošne pogoje. V kolikor na splošne pogoje ne pristane, je dostop do Aplikacije onemogočen vse dotlej, dokler z njimi ne soglaša. Pooblaščenec postane koristnik Aplikacije šele s trenutkom, ko sprejme splošne pogoje.
V primeru težav se Uporabniki Aplikacije lahko obrnejo na Banko znotraj uradnega delovnega časa, kjer ji bodo pomagali njeni svetovalci, vendar pa Banka ne zagotavlja tehnične podpore v primeru težav z operacijskimi sistemi, spletnimi brskalniki ter drugo programsko in strojno opremo, ki jo koristijo Uporabniki.
Banka si pridržuje pravico uvajanja novih funkcionalnosti v Aplikaciji, o čemer bo Uporabnike obveščala na spletnih
straneh Banke in v Aplikaciji.
7. Postopki izmenjave e-dokumentov
Pri uporabi Aplikacije se z Banko izmenjujejo naslednji standardizirani tipi dokumentov:
• Modul Odkup terjatev:
o Vloga za uporabo Spletne aplikacije za trgovinsko financiranje,
o Priloge ponudbam (računi in morebitna druga dokumentacija v PDF obliki),
o Izjava/obvestilo o odstopu terjatev,
o Poročila.
• Modul Dobaviteljski faktoring
o Vloga za uporabo aplikacije za trgovinsko financiranje,
o Dogovor o koriščenju limita,
o Priloge Dogovorom o koriščenju limita (računi in morebitna druga dokumentacija v PDF obliki),
o Poročila.
Banka bo uporabniku zagotavljala potrebno dokumentacijo znotraj Aplikacije, ter ga ažurno obveščala o morebitnih spremembah.
Banka ne zagotavlja, da bo zahtevke Uporabnika, oddane po 11. uri, obravnavala v istem dnevu.
Za popolni zahtevek v modulu Odkup terjatev se šteje zahtevek, ki je skladen z zahtevami po veljavno sklenjeni Pogodbi o faktoringu in vsakokrat veljavnimi splošnimi pogoji. V primeru nepopolnega zahtevka Banka Uporabnika pozove k dopolnitvi oddanega zahtevka. Če Uporabnik v 2 delovnih dnevih od prejema poziva Banke zahtevka ne dopolni v skladu z zahtevo Banke, lahko Banka tak odkup terjatev zavrne. Prav tako lahko Banka odkup terjatev zavrne, v kolikor popolnega zahtevka prejme manj kot 2 delovna dneva pred zapadlostjo računa.
Za popolni Dogovor o koriščenju limita v modulu Dobaviteljski faktoring se šteje Dogovor o koriščenju limita, ki je skladen z zahtevami po veljavno sklenjeni Pogodbi o dobaviteljskem faktoringu in vsakokrat veljavnimi splošnimi pogoji. V primeru nepopolnega Dogovora o koriščenju limita Banka Uporabnika pozove k dopolnitvi oddanega Dogovora o koriščenju limita. V kolikor uporabnik v 2 delovnih dneh od prejema poziva Banke Dogovora o koriščenju limita ne dopolni v skladu z zahtevo Banke, lahko Banka tak zahtevek zavrne. Prav tako lahko Banka Dogovor o koriščenju limita zavrne, v kolikor popolni Dogovor o koriščenju prejme manj kot 2 delovna dneva pred datumom črpanja (ki je prvi datum plačila dobavitelju).
8. Blokada ali prenehanje uporabe Aplikacije
Uporabnik lahko s soglasjem Banke kadar koli pisno odpove uporabo Aplikacije s takojšnjim učinkom. Uporabnik lahko tudi kadar koli enostransko pisno odpove uporabo Aplikacije s 15 dnevnim odpovednim rokom.
Banka lahko po lastni presoji ter enostransko in brez odpovednega roka ter brez kakršnihkoli odškodninskih ali drugih obveznosti pisno odpove uporabo Aplikacije ter Uporabnika in/ali Pooblaščenca izključi iz sistema.
Z dnem odpovedi Banka blokira uporabo Aplikacije in poračuna vse neporavnane obveznosti uporabnika po tarifi
Banke.
Banka lahko na željo uporabnika blokira posameznega Pooblaščenca.
Vsako izgubo, krajo ali sum zlorabe certifikata za dostop do Aplikacije mora Uporabnik nemudoma sporočiti Banki ali
drugi varnostni službi, ki je sredstvo izdala.
Banka odgovarja le za krivdno ravnanje na strani Banke in ne prevzema objektivne odgovornosti za nastalo škodo pred prejetjem zahtevka za blokado s strani Uporabnika.
Deblokada se lahko izvrši kadarkoli na podlagi uradnega dopisa zakonitega zastopnika.
9. Obveznosti Uporabnika in/ali Pooblaščenca
Uporabnik in/ali Pooblaščenec se zavezuje, da bo:
• varoval Certifikat in ga znotraj Aplikacije uporabljal le za predvidene namene,
• skrbno hranil Certifikat, osebni številki (PIN in PUK), medij, na katerem je elektronski podpis, uporabniško geslo, ter jih varoval kot dober gospodar tako, da bo preprečil izgubo, krajo in/ali zlorabo, ter da bo enako skrbno hranjenje in varovanje zagotovil tudi pri pooblaščencih,
• upošteval navodila za uporabo Aplikacije in veljavno zakonodajo,
• Banko nemudoma obvestil o vseh ugotovljenih nepravilnostih ali nenavadnem delovanju Aplikacije,
• Banko takoj obvestil o spremembi ali prenehanju veljavnosti pooblastil posameznemu Pooblaščencu,
• redno skrbel za veljavnost Certifikatov svojih Pooblaščencev tako, da bo pravočasno poskrbel za zamenjavo ali obnovo pred dejanskim potekom veljavnosti,
• vodil evidenco svojih Pooblaščencev in njihovih pristojnosti,
• takoj obvestil Banko o morebitni nepooblaščeni uporabi, sumu nepooblaščene uporabe oziroma možnosti nepooblaščene uporabe Aplikacije,
• v primeru izgube, kraje, zlorabe ali suma na krajo ali zlorabo naprav, preko katerih Uporabnik dostopa do Aplikacije, to takoj prijavila policiji,
• posredoval Banki vse potrebne informacije o okoliščinah, povezanih z izgubo, krajo ali zlorabo naprav preko katerih
Uporabnik dostopa do Aplikacije, da se prepreči nadaljnje nastajanje škode,
• spremljal obvestila o novih različicah in posodobitvah Aplikacije,
• redno nameščal varnostne popravke na operacijski sistem in aplikativne programe in uporabljal varnostne funkcije, ki jih omogočajo naprave (npr. enkripcijo, nameščal samo licenčno programsko opremo, oddaljeno brisanje,
»location tracking« in podobne tehnologije) preko katerih dostopa do Aplikacije,
• v primeru suma kraje ali zlorabe naprav, preko katerih Uporabnik dostopa do Aplikacije, od Banke, preko Kontaktnega centra ali v katerikoli poslovalnici Banke zahtevala takojšnjo blokado Aplikacije,
• v primeru izgube ali zlorabe Certifikata ravnal v skladu z navodili in/ali splošnimi pogoji izdajatelja kvalificiranega digitalnega potrdila (Certifikata),
• skrbno in na način, ki bo onemogočal poškodbo ali odtujitev, varuje Certifikat, osebni številki (PIN in PUK), medij na katerem je elektronski podpis, uporabniško geslo, kot je določeno za Pooblaščenca,
• ne bo zapisoval osebnih gesel in uporabniških imen ter PIN številk na papir ali na elektronske medije,
• najmanj enkrat na mesec zamenja osebno številko (PIN),
• skrbno izbral programsko opremo, ki jo Uporabnik in/ali Pooblaščenec namešča na svoje naprave v izogib zlonamerni programski opremi (virusi, trojanski konji, ipd), da bo Uporabnik imel na svojih napravah nameščen protivirusni program, ter da naprave ne bodo imele omogočenega korenskega dostopa (npr. root, jailbreak, ipd.). Seznam priporočenih protivirusnih programov je objavljen na spletnih straneh banke in na xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx/,
• skrbel, da naprav, na katerih je aktivna Aplikacija, ne bo nikoli puščal brez nadzora oziroma se bo vsakokrat ob zaključku uporabe Aplikacije odjavil s klikom na gumb odjava,
• v brskalniku na napravah, prek katerih dostopa do Aplikacije, ne bo shranjeval vstopnih gesel za Aplikacijo in bo onemogočil samodejno polnitev (funkcija auto-fill) polja za vstopno geslo na vstopni strani Aplikacije,
• uporabljal Aplikacijo v skladu z Navodili za uporabnike Aplikacije, določbami teh splošnih pogojev,
• skrbel, da pri uporabi Aplikacije ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo uporabi Aplikacije, njegovi programski ali strojni opremi ali elektronskem komunikacijskem omrežju; če Uporabnik in/ali Pooblaščenec s svojim ravnanjem povzroči škodo, imetnik zanjo v celoti odgovarja, tako Banki, kot tudi operaterju,
• skrbel, da ne bo odgovarjal na e-pošto in SMS sporočila, ki jih ni pričakoval s strani Banke,
• bo klikal le na povezavo, pripeto datoteko ali drugo obliko teksta, prejeto preko e-pošte ali v SMS obliki, v kolikor
je prepričan, da je poslano s strani Banke,
• pri uporabi Aplikacije, se povezoval samo z zaupanja vrednimi žičnimi ali brezžičnimi omrežji (vključno z Bluetooth povezavami),
• prebral obvestila, ki mu jih Banka posreduje ob uporabi Aplikacije.
Uporabnik/Pooblaščenec bo na poizvedbe Banke, povezane z zagotavljanjem skladnosti z vsakokrat veljavnim Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma, podzakonskimi akti ter EBA smernicami s tega področja, odgovarjal najkasneje v roku 3 delovnih dni.
Uporabnik/Pooblaščenec se zaveda, da ima Banka pravico zavrniti izvedbo posla, v kolikor bi pri poslu ocenili previsoka tveganja s področja pranja denarja / financiranja terorizma.
Uporabnik/Pooblaščenec se zaveda, da odkupi terjatev znotraj skupine kapitalsko ali upravljavsko povezanih pravnih oseb niso dovoljeni.
V primeru dvomov v identiteto Aplikacije mora Uporabnik le-to preveriti prek znaka »VeriSign Secured Seal« ki potrjuje
identiteto spletnega naslova.
10. Odgovornost Banke
Ob pristopu k uporabi Aplikacije Banka Uporabniku in Pooblaščencu v skladu s temi splošnimi pogoji zagotovi vse potrebne elemente za uporabo.
Banka Uporabniku in Pooblaščencu zagotavlja neprekinjeno uporabo Aplikacije. Izjema so izpadi zaradi primerov višje sile, tehničnih težav, drugih nepričakovanih izpadov ter ob vnaprej najavljenih prekinitvah delovanja sistemov.
Banka ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi izrednih razmer in dogodkov, kot so npr. primeri višje sile, stavke, odločitve in dejanja oblastnih organov, motnje v telekomunikacijskem in ostalem prometu, napake nastale pri prenosu podatkov po telekomunikacijskih omrežjih, zaradi katerih je onemogočen dostop do Aplikacije.
Banka ne odgovarja za morebitno škodo, ki lahko nastane Uporabniku ali Pooblaščencu iz naslova nedelovanja Aplikacije ali računalniškega sistema kot celote, do katere bi prišlo zaradi neupravičenih posegov Uporabnika ali tretjih oseb.
Banka odgovarja Uporabniku in/ali Pooblaščencu za nastalo škodo, ki bi lahko nastala namerno ali iz hude malomarnosti s strani Banke. Banka odgovarja le za neposredno povzročeno škodo. Uporabnik ali Pooblaščenec mora v primeru odkritja napak, nepravilnosti ali v primeru nastanka škode ravnati skladno s temi splošnimi pogoji.
Banka ne prevzema odgovornosti v primeru izgube ali uničenja podatkov ter opreme Uporabnika ali Pooblaščenca zaradi namestitve in uporabe Aplikacije.
Banka ne odgovarja za škodo, ki bi jo Uporabnik utrpel zaradi neustreznega vodenja lastne evidence o svojih
Pooblaščencih, njihovih digitalnih potrdilih in njihovih pristojnostih.
Prav tako Banka ne odgovarja, če Pooblaščenec Certifikat prenese na drugo osebo, ki ni lastnik Certifikata, in ji omogoči uporabo Aplikacije. Banka sprejme vse ustrezne dokumente, ki so bili pripravljeni in poslani s strani Uporabnika.
Banka prejetih elektronskih zahtevkov za odkup terjatev (modul Odkup terjatev) in Dogovor o koriščenju limita (modul Dobaviteljski faktoring) prenese v svoj sistem in jih obdela skladno z urnikom poslovanja.
Banka v primeru napačno posredovanih podatkov oz. posredovanih neprimernih vsebin v Ponudbi za odkup terjatev (modul Odkup terjatev) ali Dogovoru o koriščenju limita (modul Dobaviteljski faktoring), le-te zavrne ali Uporabnika pozove k dopolnitvi, o čemer je slednji obveščen znotraj Aplikacije.
11. Nadomestila
Banka zaračunava Uporabniku nadomestila za uporabo Aplikacije v višini, v rokih in na način, kot je določeno v vsakokrat veljavni Tarifi Banke. Banka svoje terjatve poravna z bremenitvijo transakcijskega računa Uporabnika, o čemer ga obvesti z izpiskom in s čimer Zakoniti zastopnik imetnika soglaša s sprejetjem teh splošnih pogojev. V kolikor Uporabnik nima odprtega transakcijskega računa pri Banki, Banka Uporabniku pošlje fakturo. Tarifa je na voljo v vsaki poslovalnici Banke in na spletnih straneh Banke.
Ob uničenju, odtujitvi ali izgubi Certifikata vse stroške izdelave novega Certifikata plača Uporabnik in/ali Pooblaščenec.
Za preračun višine nadomestil in stroškov iz tuje valute v domačo valuto se uporablja podjetniški nakupni tečaj Banke, veljaven na dan obračuna. Če se za plačilo nadomestil in stroškov uporabi tuja valuta, se tuja valuta odkupi po nakupnem tečaju s podjetniške tečajne liste Banke na dan poravnave obveznosti.
Za nadomestila in stroške se DDV v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost ne obračunava. V primeru spremembe zakona se davki obračunavajo v skladu s spremenjenim ali novim zakonom.
12. Reklamacije in mirno reševanje sporov
Uporabnik in/ali Pooblaščenec mora podati reklamacijo v pisni obliki, ki jo lahko vloži osebno v vsaki poslovalnici Banke ali jo pošlje na naslov Banke ali jo posreduje preko Aplikacije.
Uporabnik in/ali Pooblaščenec pritožbe in pripombe, ki so povezane z uporabo Aplikacije, lahko posreduje Banki na prvi stopnji: pisno – osebno v poslovni enoti, po pošti na naslov sedeža Banke, z obvestilom, ki je predvideno v okviru možnosti Aplikacije ali po elektronski pošti ter na drugi stopnji (pritožba na Komisijo za pritožbe) le pisno – po pošti, na naslov sedeža Banke.
Banka mora Uporabniku na pritožbo odgovoriti: na prvi stopnji v roku 8 dni in na drugi stopnji v roku 15 dni oziroma ga v tem roku obvestiti, da je pritožba v obravnavanju in o predvidenem času rešitve zadeve, kadar gre za vsebinsko zahtevnejše primere ali kadar odgovora v predpisanem roku ni mogoče predložiti. Odločitev o pritožbi pošlje Banka Uporabniku v pisni obliki na njegov zadnji Banki sporočeni naslov ali na poslovni naslov iz javno dostopnih uradnih podatkov.
V primeru, če Uporabnik ni zadovoljen z odgovorom oziroma rešitvijo, ki mu ga posreduje prvostopenjski pritožbeni organ, je za obravnavo pritožbe pristojna Komisija za pritožbe kot drugostopenjski pritožbeni organ.
V primeru, če Uporabnik v svoji pritožbi zahteva, da naj mu Banka povrne škodo, ki mu jo je povzročila s svojim poslovanjem, mora biti pritožba obvezno vložena v pisni obliki, priložena pa ji morajo biti tudi ustrezna dokazila o nastali škodi. Če odškodninski zahtevek ni podan v pisni obliki, niso izpolnjene predpostavke za njegovo obravnavo. Pri presoji in odločanju o utemeljenosti odškodninskega zahtevka, ki ga Banki posreduje Uporabnik, je ključnega pomena, ali je Uporabnik in/ali Pooblaščenec ravnal v skladu z določili pogodbe in ali je upošteval priporočila Banke za varno poslovanje z Aplikacijo, objavljenimi na Spletni strani Banke.
Morebitne spore ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitev v skladu s temi splošnimi pogoji bosta Uporabnik in Banka reševala sporazumno v skladu s Pravilnikom o pritožbenem postopku in zunajsodnem reševanju sporov, ki je Uporabniku na vpogled na vidnem in dostopnem mestu v vsakem prostoru, kjer Banka posluje s strankami in na spletni strani Banke.
Za reševanje vseh morebitnih sporov, ki bi nastali na podlagi teh splošnih pogojev in jih Uporabniku ter Banki ne bi uspelo rešiti sporazumno, je pristojno sodišče po sedežu Banke. Ne glede na določbo prvega odstavka tega člena lahko Banka po svoji izbiri sproži ustrezne sodne postopke tudi pred katerimkoli drugim krajevno pristojnim sodiščem.
13. Dodatne storitve
Banka in Uporabnik se o dodatnih storitvah, ki jih banka nudi Uporabniku, dogovorita posebej s posebno pogodbo ali
Vlogo in splošnimi pogoji, vezanimi na opravljanje posamezne storitve Banke.
14. Skladnost poslovanja z omejevalnimi ukrepi
Omejevalni ukrepi so ukrepi/sankcije, ki jih po lastni presoji sprejmejo državni organi in/ali mednarodne organizacije proti določenim državam, mednarodnim organizacijam, fizičnim osebam (npr. voditeljem držav, visokim državnim uradnikom, teroristom), pravnim osebam in drugim subjektom (npr. terorističnim organizacijam).
Izvajanje omejevalnih ukrepov v Republiki Sloveniji v splošnem določa Zakon o omejevalnih ukrepih, ki jih Republika Slovenija uvede ali izvaja skladno s pravnimi akti in odločitvami, sprejetimi v okviru mednarodnih organizacij (Uradni list RS št. 127/06, v nadaljevanju: ZOUPAMO). N Banka d.d. pri svojem poslovanju poleg finančnih sankcij, ki so bile sprejete na nivoju EU, upošteva tudi finančne sankcije, ki so sprejete na nivoju ZDA (gre za upoštevanje t.i. »OFAC« liste Urada za nadzor tujega premoženja / Office of Foreign Assets Control, ki jo izdaja Ministrstvo za finance ZDA).
Uporabnik se zavezuje, da bo nemudoma obvestil Banko v primeru poslovanja z blagom, storitvami, subjekti ali drugim, navedenim v uredbah o omejevalnih ukrepih, v zvezi s katerim bi uporabil kateri koli račun Uporabnika, odprt pri Banki.
Banka lahko za namen zagotavljanja skladnosti z omejevalnimi ukrepi pri izvedbi nakazila zahteva na vpogled dokumente (faktura, pogodba), ki so osnova za nakazilo. Uporabnik se zavezuje, da bo v tem primeru predložil zahtevano dokumentacijo.
Banka se odvezuje odgovornosti zaradi morebiti neizvršene plačilne transakcije do končnega prejemnika iz razlogov tega poglavja teh splošnih pogojev. Prejemnikova banka ali posredniška banka lahko v postopku izvršitve plačila ta sredstva vrne, blokira ali zaseže zaradi omejevalnih ukrepov z državo/entiteto/osebo.
Uporabnik prevzema odgovornost in tveganje, ki bi nastala iz takšnega načina poslovanja.
15. Končne določbe
V primeru, da bo Banka spremenila te splošne pogoje, bo o tem uporabnika seznanila ali prek spletne banke ali na svoji spletni strani ob uveljavitvi spremenjenih splošnih pogojev.
Če Uporabnik ne soglaša s spremembami splošnih pogojev, lahko brez odpovednega roka in plačila nadomestil odstopi od uporabe Aplikacije in teh splošnih pogojev. Odstop mora Uporabnik podati najkasneje v 15 dneh od začetka veljave sprememb. Če Uporabnik v tem roku Banki ne sporoči, da se s spremembami ne strinja, se šteje, da s spremembami soglaša.
V primeru, da Uporabnik zavrne predlagane spremembe najkasneje v 15 dneh od začetka veljave spremembe in pri tem ne odpove uporabe Aplikacije, se šteje, da je Banka odpovedala uporabo Aplikacije s 15 dnevnim odpovednim rokom, ki teče od dneva, ko Uporabnik zavrne predlagane spremembe.
Vsakokrat veljavni splošni pogoji bodo objavljeni na spletnih straneh Banke in na voljo v vseh poslovalnicah Banke.
Za opravljanje storitev v skladu s temi splošnimi pogoji in za tolmačenje le-teh se uporablja pravo Republike Slovenije. Če uporabnik zazna, da je pri opravljanju storitev na podlagi teh splošnih pogojev prišlo do kršitve, ki predstavlja prekršek po ZPlaSSIED, ima pravico vložiti pisni predlog za uvedbo postopka o prekršku. Predlog se vloži pri Banki Slovenije, ki je pristojna za odločanje o tovrstnih prekrških in nadzor nad poslovanjem Banke.
Ti splošni pogoji veljajo od 03.06.2022. S tem dnem prenehajo veljati splošni pogoji z dne 13.04.2022.