SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA T-2 KLUBA
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA T-2 KLUBA
1 SPLOŠNO
Splošni pogoji poslovanja T-2 Kluba (v nadaljevanju: splošni pogoji) določajo pogoje nakupa preko spletne strani T-2 Kluba (xxx.xxxx.x-0.xxx) in so sestavni del izpolnjenega pristopnega obrazca ter določajo pogoje članstva ter način pridobivanja in koriščenja točk v T-2 Klubu (v nadaljevanju: klub), postopek za včlanitev v klub, varstvo osebnih podatkov, tehnične korake, ki so potrebne za izvedbo posameznih storitev oziroma nakup izdelka ter tehnološka sredstva, ki uporabniku omogočajo prepoznavanje in odpravljanje napak pri izvedbi posamezne storitve ter veljavnost splošnih pogojev podjetja T-2 d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik oz. T-2). Splošni pogoji so dostopni na spletni strani (www.klub.t- 0.xxx) ter v vseh poslovalnicah ponudnika.
Članstvo v klubu omogoča ugodnosti, ki jih lahko člani koristijo ob nakupih izdelkov in storitev ter pri izbranih partnerjih.
Izrazi, ki so uporabljeni v teh splošnih pogojih poslovanja, imajo naslednji pomen:
• Član je oseba, ki izpolnjuje pogoje za včlanitev v klub in ki ji postal član kluba preko ene izmed navedenih možnosti v drugem odstavku 3. točke,
• Točke so bonitete, ki se članu v določenem časovnem obdobju nalagajo na njegov bonitetni račun in se pridobijo: (1) z vsakim plačanim računom, ki ga ponudnik izstavi naročniku za naročene storitve in izdelke, (2) z nakupi določenih storitev in izdelkov v poslovalnici, (3) z nakupi storitev in izdelkov v klubu in (4) s posebnimi trženjskimi aktivnostmi kluba.
Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh pogojev poslovanja, ki vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele, in potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti.
Slike, objavljene v katalogu ugodnosti, so simbolične. Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila, dobave ter roku dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru morebitne spremembe roka dobave bodo prodajni svetovalci iz klicnega centra kupce ustrezno in pravočasno obvestili.
Cena izdelka in strošek poštnine so razvidni v samem naročilu, še preden se zaključi. Prav tako bodo vsi podatki o spletnem naročilu, posredovani na e-naslov, ki so ga člani kluba navedli ob registraciji v klub, in sicer v roku 24 ur od uspešno oddanega naročila in dostopni v profilu člana, natančneje v »Moja naročila«. Če član le-tega ne prejme, obstaja možnost, da je navedeni e-naslov napačen. V takšnem primeru vas prosimo, da nas kontaktirate:
• na e-naslov: xxxx@x-0.xxx ali
• na telefonsko številko: 080 64 64
Vse cene so v evrih in že vsebujejo DDV. Cene ne vsebujejo stroškov dostave oziroma poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila, v potrditvenem elektronskem sporočilu in v profilu člana, natančneje v »Moja naročila«.
2 INFORMACIJE O PONUDNIKU IN KOMUNIKACIJA Z NJIM
Ponudnik in njegov sedež: T-2 družba za ustvarjanje, razvoj in trženje elektronskih komunikacij in opreme d.o.o., Verovškova 64a, Ljubljana; T-2 d..o.o. je registrirana dne
11.5.2004 pri Okrožnem sodišču v Mariboru pod vložno številko 11203100; osnovni kapital: 18.084.324,03 EUR.
Matična številka: 1954598000
Identifikacijska številka za DDV: SI70764492
Transakcijski račun : Raiffeisen Banka d.d., TRR: 24100-9004664694
Banka Celjed.d., TRR: 06000-0949235606 NLB d.d., TRR: 02922-0256058946
E-mail: xxxx@x-0.xxx(uporabniki lahko na navedeni naslov pošljejo svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave; jezik komunikacije je slovenščina),
Brezplačna telefonska št.: 080 64 64
3 POGOJI ZA VČLANITEV V KLUB
V klub se lahko brezplačno včlanijo fizične osebe, ki so rezidenti Republike Slovenije in so starejši od 15 let.
V klub se je mogoče včlaniti preko:
(1) izpolnjenega in podpisanega pristopnega obrazca, ki ga član pošlje na naslov ponudnika: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, 1000 Ljubljana,
(2) preko spletne prijave na xxx.xxxx.x-0.xxx,
(3) preko servisnih strani in
(4) preko TV vmesnika.
Na podlagi pristopnega obrazca v fizični ali elektronski obliki, član poda soglasje k tem pogojem, ki so dostopni na spletni strani ter v poslovalnicah ponudnika in potrjuje, da je s pogoji seznanjen in da z njimi v celoti soglaša. Pristopni obrazec mora biti izpolnjen pravilno in popolno. Ob izpolnitvi pristopnega obrazca je potrebno navesti naslednje osebne podatke: ime in priimek, naslov, e-pošta ter neobvezno: datum rojstva, spol in GSM številka.
Člani kluba, ki želijo pridobivati bonitete iz naročniškega razmerja, morajo članstvo v klubu povezati z naročniškim razmerjem, tako da vpišejo uporabniško ime in geslo za servisne strani ponudnika. V primeru, če članstva v klubu ne povežejo s svojim naročniškim razmerjem, ne bodo prejemali bonitet iz tega naslova, ki so določene skladno z vsakokratno veljavno ponudbo. Član kluba začne prejemati bonitete iz naslova naročniškega razmerja v roku 24 ur od trenutka, ko je povezal članstvo v klubu z naročniškim razmerjem.
Član se zavezuje, da bo ponudniku na primeren način (v svojem profilu, po pošti, po e-pošti, ustno s klicem na 080 64 64 ali na drug ustrezen način) posredoval morebitne spremembe podatkov, ki so pomembni za poslovanje s klubom, na primer spremembo naslova, telefonske številke itd. Spremenjene podatke bo T-2 d.o.o. upošteval najkasneje v 15 delovnih dneh.
4 ZBIRANJE TOČK V KLUBU
4.1 O ZBIRANJU TOČK
Na podlagi pravilno izpolnjenega in potrjenega obrazca, lahko član začne z zbiranjem točk v klubu. Vsak član zbira točke po sistemu 4 redne točke za 1 dopolnjen evro.
Vsi člani imajo možnost vpogleda v stanje bonitet na svojem bonitetnem računu preko spletne strani kluba. Število zbranih točk je naročnikom storitev T-2 izpisano tudi na mesečnem računu za storitve ponudnika.
Bonitetno obdobje (obdobje zbiranja in koriščenja točk) je 24 mesecev. Po tem obdobju se neizkoriščene točke brišejo. Prvo bonitetno obdobje traja od 15.1.2013 do vključno 31. decembra 2014. Drugo bonitetno obdobje traja od 1. januarja 2015 do 31. decembra 2016. Vsa nadaljnja bonitetna obdobja trajajo 24 mesecev. Ponudnik bo, po e- mailu, ki ga je član vnesel ob včlanitvi v Klub, člane kluba predčasno obvestil o izteku bonitetnega obdobja.
Ugodnosti, do katerih so upravičeni člani, so odvisne od števila zbranih točk na bonitetnem računu. Seznam ugodnosti je objavljen na spletni strani kluba in velja do razprodaje zalog oziroma preklica ponudbe. Storitve T-2 se ponujajo v okviru tehničnih zmožnosti in poslovnih usmeritev ponudnika.
V primeru višje sile ter tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega sistema, ponudnik članom za čas sistemskih motenj ne zagotavlja uporabljanja ugodnosti iz naslova pridobljenih bonitet. Zagotavlja pa avtomatski naknadni pripis bonitet na bonitetni račun člana. V primeru ukinitve kluba, bodo vsi aktivni člani pravočasno obveščeni po e- pošti.
4.2 PRIDOBIVANJE TOČK S PLAČILOM MESEČNEGA RAČUNA
Pridobivanje točk s plačilom mesečnega računa ponudnika ustreza zaprtim postavkam na izdanih računih. Ko je postavka v celoti zaprta, se članu kluba v roku 24 ur, pripiše ustrezno število točk.
Bonitete iz naslova rednega plačevanja storitev dobivajo le tisti člani, ki so nosilci pogodb naročniškega razmerja za T-2 storitve, torej plačniki ponudnikovih storitev. Uporabniki posameznih storitev bonitet ne dobivajo (npr. uporabnik ene od mobilnih številk v okviru naročniške pogodbe).
4.3 PRIDOBIVANJE DODATNIH TOČK ZA ZVESTOBO
Naročniki T-2 storitev so ob včlanitvi v klub upravičeni do dodatnih točk za zvestobo glede na obdobje trajanja njihovega naročniškega razmerja (pri tem se šteje vsako dopolnjeno in neprekinjeno leto naročniškega razmerja), po naslednjem ključu:
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 1 leto, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 5;
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 2 leti, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 6;
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 3 leta, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 7;
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 4 leta, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 8;
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 5 let, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 9;
- člani, ki so ob včlanitvi v klub neprekinjeno naročniki T-2 storitev 6 let, se jim vrednost zadnjega računa v evrih pomnoži s faktorjem 10;
- od 7 let naprej se vrednost zadnjega računa v evrih vedno pomnoži s faktorjem 10.
Zgoraj navedene dodatne točke za zvestobo se članom, ki so naročniki ponudnikovih storitev, dodelijo na dan včlanitve v klub, v roku 24 ur, in nato periodično po 12 mesecih
skladno s številom dopolnjenih let neprekinjenega naročniškega razmerja za le eden, in sicer najstarejši priključek na ID stranke. Po preteku periodičnega obdobja, tj. 12 mesecev, se šteje ponovno celotno obdobje trajanja naročniškega razmerja, in sicer obdobje od sklenitve naročniškega razmerja do konca trajajočega leta.
4.4 NAKUP IZDELKA ALI NAROČILO STORITVE V POSLOVALNICAH PONUDNIKA ALI KLUBU
Člani pridobijo točke z nakupom izdelka ali naročilom storitev, skladno z vsakokratno veljavno ponudbo kluba. Člani lahko nakup opravijo preko kluba, kot je opredeljeno v 5. ter
6. točki splošnih pogojev ali v vseh ponudnikovih poslovalnicah, kjer naročnik ravno tako koristi in pridobiva točke kluba, in sicer le za določene storitve in izdelke. Plačilo kupnine izdelka ali naročilo storitve v poslovalnici, član plača preko POS terminala, po povzetju ali z mesečnim računom za storitve T-2 oziroma kot je določeno v vsakokratni ponudbi. Glede dostave opreme pri nakupu v poslovalnicah, je ravno tako možen osebni prevzem v določenih ponudnikovih poslovalnicah in/ali preko dostavne službe.
4.5 OSTALI NAČINI PRIDOBIVANJA TOČK
Poleg točk, ki jih član pridobi na podlagi zgoraj navedenih načinov, se lahko članu dodelijo tudi dodatne točke ob izvajanju posebnih trženjskih aktivnosti kluba. Točke se ne zbirajo v primeru, če član izkoristi ugodnost, kjer poravna plačilo pri enem od izbranih partnerjev.
5 KORIŠČENJE TOČK
Točke je možno, skladno z vsakokratno veljavno ponudbo koristiti za nakup izdelka, storitve, jih koristiti pri izbranih partnerjih ali v obliki bonusa ob vezavi naročniškega razmerja.
5.1 NAKUP IZDELKA TER STORITEV
Nakup izdelkov je na voljo vsem članom kluba, ki niso nujno naročniki T-2 storitev. Nakup storitve pa je, ob vsakokratnih pogojih T-2, na voljo samo članom kluba, ki so naročniki storitev T-2.
V klubu, kupec naroči storitev za obdobje določeno skladno z vsakokratno veljavno ponudbo. Po tem obdobju pa se storitev do preklica oz. odjave storitve obračunava po veljavnem ceniku. Ob naročilu storitve kupec plača določeno klubsko ceno, kjer ceno sestavlja del plačila v denarju in del v točkah oziroma celotno plačilo s točkami.
Naročnik lahko storitev kadarkoli odjavi preko klicnega centra, v poslovalnicah ali z lastnoročno podpisanim dopisom in preko servisnih strani. V kolikor je določeno v posamezni ponudbi, član v določenem obdobju, storitev ne more odjaviti.
Storitve T-2 po klubski ceni ne more koristiti član, ki je imel vklopljeno isto storitev v zadnjih 6 mesecih po klubski ceni.
5.2 DRUGI NAČINI KORIŠČENJA TOČK
Članom kluba se ob koriščenju točk prizna popust v enkratni vrednosti, določeno skladno z vsakokratno veljavno ponudbo, in sicer za prvi mesec sklenitve aneksa v kolikor ni drugače določeno v sami ponudbi Kluba. Popust se prizna ob vezavi naročniškega razmerja s T-2 po sklenjeni naročniški pogodbi za obdobje, določeno z vsakokratno veljavno ponudbo, šteto od dneva sklenitve tega aneksa. Naročnik popust koristi pri naslednjem izstavljenem računu T-
2. Višina bonusa bo objavljena v vsakokratni klubski ponudbi na spletni strani kluba.
Osnovna ponudba T-2 je ponudba, za katero lahko naročnik sklene naročniško pogodbo, in je sestavljena iz vseh storitev, kot so v času sklenitve aneksa objavljene na spletni strani T-2 (xxx.x-0.xxx). Osnovna ponudba je ponudba storitev, ki jih zajema določeni paket (paketna ponudba), storitev interneta izbrane hitrosti, osnovna storitev televizije, osnovna storitev fiksne in mobilne telefonije in mobilnega interneta. Vse ostale storitve, ki jih naročnik naroči poleg osnovne ponudbe T-2 in morebitne dodatne funkcionalnosti se obračunajo po rednem ceniku.
Pridobljeni popust, opredeljen v 1. odstavku te točke, ni mogoče prenesti na drugo osebo, zahtevati izplačilo popusta ali ga izkoristiti za poravnavo drugih obveznosti do T-2, kot pa osnovne mesečne naročnine. V primeru, če je znesek popusta višji od višine osnovne mesečne naročnine, se preostanek koristi pri naslednjem izdanem računu in tako dalje, dokler ni popust v celoti izkoriščen.
Xxxxxx velja izključno za osnovno ponudbo za nove in obstoječe naročnike, ki nimajo sklenjenega aneksa k naročniški pogodbi za popust na mesečno naročnino, razen, če pogoji akcije ne določajo drugače. Aneks stopi v veljavo z dnem, ko naročnik s strani T-2 prejme potrditev naročila skupaj s tem aneksom. T-2 bo naročniku potrdil in posredoval ta dogovor po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga je ob včlanitvi v T-2 Klub navedel naročnik.
5.3 UGODNOSTI IZBRANIH PARTNERJEV
Skladno z vsakokratno klubsko ponudbo, lahko člani kluba koristijo točke za ugodnosti izbranih partnerjev.
6 POSTOPEK NAKUPA
Nakupni proces izdelka ali storitve poteka po navedenih korakih in je prilagojen posebej za izdelek, storitev ponudnika in posebne trženjske ugodnosti. Izdelkom in storitvam so prilagojeni tudi različni načini dostave: po pošti, osebni prevzem ter takojšnja izvedba (za storitve). Za nakup so na voljo tudi različni načini plačila: po povzetju, plačilo s kreditno kartico, plačilo s točkami, plačilo naročila ob poravnavi mesečnega računa za storitve T-2. Če je naročene storitve, izdelke ali ponudbe ostalih partnerjev, potrebno plačati kot kombinacijo točk in eno izmed naštetih načinov plačila, se v primeru zadostnega števila točk, postopek nadaljuje. Način dostave ter način plačila je določen glede na to, katera možnost je omogočena pri posameznem nakupu storitve, izdelka ali katere druge ugodnosti.
Član se prijavi v sistem s svojim uporabniškim imenom in geslom. Če se član ne prijavi in začne s postopkom nakupa, je po kliku na gumb „Začnite z naročilom“, preusmerjen na stran s prijavo. Po prijavi se mu prikažejo samo tisti izdelki in storitve, ki so na voljo v trenutku njegove prijave v sistem. Izdelek je na voljo po redni ceni in/ali po klubski ceni, kjer ceno sestavlja del plačila v denarju in del v točkah. Po plačilu izdelka ali storitve član pridobi ustrezno število točk, ki se zabeležijo na njegov bonitetni račun.
Za popravljanje napak lahko kupec klikne na gumb 'Nazaj' oz. klikne na funkcijsko tipko brskalnika '←', ki se nahaja v zgornji opravilni vrstici brskalnika in pomeni pomik na prejšnjo stopnjo. Povzetek naročila je kupcu prikazan na desni strani spletne strani ves čas nakupnega procesa.
PRIJAVA
Član se prijavi v sistem s svojim uporabniškim imenom in geslom.Preden lahko obiskovalec izbere izdelek oziroma storitev mora biti član kluba in prijavljen s svojim uporabniškim imenom in geslom.
IZBOR STORITEV ZA NAROČILO
Po prijavi se članu, ki je hkrati naročnik storitev T-2, prikažejo storitve za katere ima tehnične možnosti in katere še ni naročil po klubski ceni, v obdobju zadnjih 6 mesecev trajanja naročniškega razmerja. V primeru, če ima član več priključkov, si pred naročilom izbere enega od priključkov, na katerem naroča storitev.
Pri izbrani storitvi član klikne na gumb »Začnite z naročilom«, ki odpre prvi korak naročanja, v katerem sprejme posebne pogoje izbrane storitve. S klikom na gumb »Xxxxxxxx se« je preusmerjen na naslednjo stran s povzetkom celotnega naročila in zahtevo za dokončno potrditev naročila storitve. V tem koraku lahko član oz kupec nakupni proces prekine s klikom na gumb »Ne potrjujem nakupa« ali pa ga nadaljuje s klikom na gumb
»Potrjujem nakup in želim naročiti storitev«. Po kliku na gumb »Potrjujem nakup in želim naročiti storitev« se izpiše zahvala in obvestilo o uspešno zaključenem naročilu. Po zaključenem naročilu dobi član podatke o naročilu in potrditev naročila na njegov e-mail. Storitev se vklopi takoj po zaključenem naročilu oziroma, ko je to tehnično mogoče.
IZBOR IZDELKOV ZA NAROČILO
Pri izbranem izdelku član klikne na gumb »Začnite z naročilom«, ki odpre prvi korak naročanja, v katerem član izbere način dostave (na voljo je lahko dostava po pošti in/ali osebni prevzem v določenih poslovalnicah). V primeru, da član izbere način dostave po pošti oz. drugo obliko dostave, lahko spremeni naslov za dostavo. V primeru osebnega prevzema si izbere eno izmed naštetih poslovalnic, v kateri želi prevzeti naročen izdelek.
S klikom na gumb »Naprej« je kupec preusmerjen na naslednji korak nakupnega procesa,
»Potrditev naročila«, kjer izbere način plačila izmed tistih, ki so na voljo za izbran izdelek (po povzetju in/ali s kreditno kartico). Član lahko kupi izdelke v skupni vrednosti 1000 €. V primeru, ko je cena enega samega izdelka večja od 1000 €, lahko član naroči le ta izdelek. V primeru plačila s kreditno kartico, je član po kliku na gumb »Naprej« preusmerjen na stran za varno plačevanje s kreditnimi karticami, kjer vpiše podatke o svoji kreditni kartici in izvede plačilo. Po izvedenem postopku plačila s kreditno kartico je član preusmerjen nazaj na spletno stran T-2, na zadnji korak z zahvalo in obvestilom o uspešno zaključenem naročilu. Ta zahvala in obvestilo se prikaže tudi ob izbranem načinu plačila po povzetju in kliku na gumb »Naprej«. Po zaključenem naročilu dobi član podatke o naročilu in potrditev naročila na e-naslov, ki ga je vnesel ob včlanitvi v klub.
KORIŠČENJE TOČK ZA PRIDOBITEV BONUSA
Član začne z naročilo bonusa ob pritisku na gumb »Začnite z naročilom«. Določeno vrednost bonusa bo član kluba lahko naročil ob zadostnem številu točk. Ob naročilu bonusa član plača celotno plačilo z zbranimi točkami oziroma kot je opredeljeno v vsakokratni ponudbi. Potrebne točke za pridobitev bonusa bodo določene skladno z vsakokratno veljavno ponudbo.
V naslednjem koraku, »Posebni pogoji«, član sprejme pogodbena določila Aneksa k naročniški pogodbi z klikom na gumb »Strinjam se«. Aneks lahko kupec odpre iz direktne povezave, kjer je na voljo kot PDF datoteka, ki si jo lahko tudi shrani na svoj računalnik. Po kliku na gumb »Xxxxxxxx se«, je za uspešno zaključen nakup potrebna ponovna potrditev naročila, in sicer s ponovnim klikom na gumb »Strinjam se«. Po potrditvi naročila, se članu kluba izpiše zahvala in obvestilo o uspešno zaključenem naročilu. Po zaključenem naročilu dobi član podatke o naročilu in pravici o odstopu od pogodbe na njegov e-naslov, prav tako v tem sporočilu prejme tudi aneks (PDF datoteka kot priponka), ki ga je sprejel z nakupom. Aneks k naročniški pogodbi je ves čas dostopen tudi v zgodovini naročil v samem profilu člana, in sicer v zavihku »Moja naročila« ter v povzetku naročila, ki je kupcu dostopen in prikazan na desni strani spletne strani ves čas nakupovalnega procesa.
POTRDITEV TER SPREMEMBA NAROČILA
Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno ob poslanem elektronskem sporočilu o potrditvi naročila, ki ga član kluba prejme na e-naslov, ki ga je navedel ob včlanitvi v klub.. Ponudnik bo naročilo potrdil, če bodo to dopuščale tehnične možnosti in če ne bo upravičenih komercialnih ali finančnih zadržkov (npr. zapadle neporavnane obveznosti iz naslova drugih naročniških razmerij, uvedba stečajnega postopka, ipd.). Spreminjanje posameznega naročila je mogoče do potrditve naročila.
DOSTAVA
Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku 30 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila. Član kluba lahko, če je določeno v sami ponudbi kluba, prevzame izdelek v vseh, v postopku nakupa navedenih poslovalnicah ponudnika. Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu. Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko v primeru, ko v času od potrditve prejema naročila dalje naročeni izdelki niso na voljo ali da v tem času pride do nepredvidenih težav, povezanih z dobavo, uporabnika obvesti o tem in naročilo prekliče. V kolikor je vrednost naročila že bila poravnana, bo stranki povrnjena celotna plačana cena (izbranih izdelkov in dostave).
Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago lahko izročimo pravemu članu. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi preklicane dobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi.
Član je dolžan ob prevzemu blaga le-tega pregledati z vso potrebno skrbnostjo, ter prodajalcu nemudoma sporočiti vsako napako. Vsako zaznano napako je kupec dolžan zabeležiti pod opombami v zapisniku. Z dnem prevzema blaga, preide blago v last člana, ter s tem nevarnost za poškodbe, uničenje ter odtujitev preide na kupca. Član je dolžan izpolnjevati obveznosti iz pogodbe ne glede na to, če je bilo po prevzemu blago poškodovano, uničeno, odtujeno ali pa so se pojavile napake.
POGODBA
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi prejem naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na e-naslov člana. Splošni pogoji, elektronska naročilnica in prevzemni zapisnik so sestavni del pogodbe. Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Pogodbe bodo shranjene v profil člana kluba, na spletni strani kluba. Ponudnik obenem shrani vsako sklenjeno pogodbo tudi v svojem arhivu. Član lahko kadarkoli zahteva prejem pogodbenih določil tudi na papirju, in sicer na podlagi pisne zahteve, ki jo na T-2 pošlje po pošti, po faksu ali po elektronski pošti ali na podlagi klica na telefonsko številko za pomoč uporabnikom 080 64 64. T-2 mu bo določila pogodbe poslal po pošti ali izročil ob obisku naročnika v poslovalnici. Za ostale informacije pa so v profilu člana na voljo vse podrobnosti naročila.
ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO IZDELKA
Član lahko v roku štirinajst (14) dni od dneva sklenitve pogodbe oz. aneksa sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Zahtevek, vključno z vašimi osebnimi podatki ter transakcijskim računom za vrnitev kupnine izdelka pošljite na e-naslov: xxxx@x-0.xxx ali naslov: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, 1000 Ljubljana s pripisom T-2 Klub. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Če je uporabnik izdelke že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto vrniti ponudniku v 30- ih dneh od sporočilu o odstopu od pogodbe. Kupci vrnejo izdelke po priporočeni pošti, s pripisom T-2 Klub na naslov ponudnika:T-2 d.o.o., Brnčičeva 41,1000 Ljubljana.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Vsa že opravljena plačila skupaj s prvotno poštnino, vam bomo povrnili najkasneje v 30 dneh na vaš bančni račun, katerega navedete ob morebitnem vračilu izdelkov. Član kluba prav tako na bonitetni račun prejme točke, ki jih je koristil ob nakupu izdelka oz. storitve. Istočasno bo ponudnik povrnil naročniško razmerje v prejšnje stanje, tj. stanje pred sklenitvijo pogodbe oz. aneksa k naročniški pogodbi. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov lahko pokličite na telefonsko številko 080 64 64.
Uporabnik mora izdelke vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, z originalno embalažo. Za nerabljeno blago se bo štel izdelek, ki je zapakiran v originalni embalaži, kjer embalaža ni odprta na način, ki povzroči, da je poškodovana, odstranjena ali spremenjena. Vrnjeno blago mora biti opremljeno z vsemi elementi pakiranja in zaščite vsebine, kot jih je namestil proizvajalec, v stanju, kot ga je namestil proizvajalec – npr. nameščene varnostne folije na zaslonih in lakiranih površinah, nepoškodovani in nedeformirani nosilci in pritrdilni elementi v zapakirani embalaži, neaktivirana programske oprema, ipd. Poizkus vračila blaga, ki bo očitno rabljeno oz. poškodovano, bo zavrnjen in se ne bo štel kot vračilo v skladu z določili o vračilu blaga pri nakupu na daljavo, kot ga opredeljuje veljavna zakonodaja.
GARANCIJA IN STVARNA NAPAKA
Za vse izdelke se ponudnik zavezuje zagotoviti ustrezno zakonsko pogojeno dokumentacijo. Vsa garancijska dela v času garancije in po izteku garancijskega roka izvajajo pooblaščeni servisi. Garancijo je možno uveljavljati z garancijskim listom in s predložitvijo kopije računa ter ob upoštevanju navodil dajalca garancije. Uporabnik lahko uveljavlja garancijo za blago samo v garancijskem roku, ki je naveden na garancijskem listu ali računu.
Za uveljavljanje garancije in servisiranje izdelka se lahko uporabnik obrne na zastopnika proizvajalca, generalnega uvoznika ali pooblaščenega serviserja. Podatki o tem se nahajajo v garancijskem listu ali na računu, poleg tega pa se lahko uporabnik seznani z najnovejšimi podatki o zastopnikih, uvoznikih in pooblaščenih serviserjih tudi tako, da kontaktira ponudnika na telefonsko številko: 080 64 64 ali e-mail naslov: xxxx@x-0.xxx. Za stvarne napake in garancijske pogoje, ki niso definirani s to pogodbo se uporablja Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 20/1998 s spremembami) oz. Obligacijski zakonik (Uradni list RS, št. 83/2001, 32/2004, 28/2006 - Odl. US, 40/2007).
7 POMOČ ČLANOM
Član se zavezuje, da bo skrbel za odgovorno ravnanje z uporabniškim imenom in geslom. Član odgovarja za morebitno posredovanje uporabniškega imena in gesla oz. drugih sredstev identifikacije tretjim osebam (npr. uporabniku). Ponudnik ne odgovarja za posledice uporabe uporabniškega imena in gesla (v nadaljevanju: geslo) oz. drugega sredstva identifikacije na način, ki ni v skladu s temi pogoji in/ali posebnimi pogoji, in/ali za posledice morebitne uporabe in/ali morebitne zlorabe tega gesla in sredstev identifikacije s strani tretjih.
V primeru izgube, kraje ali zlorabe gesla, lahko član zahteva blokado osebnega gesla. Zahtevo za blokado član javi na brezplačno telefonsko številko 080 6464. V tem primeru si bo klub prizadeval v najkrajšem možnem času izvesti blokado osebnega gesla. Član je dolžan klubu v naslednjih 3 dneh potrditi izgubo, krajo ali zlorabo osebnega gesla s pisnim obvestilom, poslanim priporočeno po pošti na naslov: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, Ljubljana. Klub nato članu dodeli novo uporabniško ime in geslo. Po zamenjavi osebnega gesla, je dostop do kluba možen le z novim uporabniškim geslom. Odgovornost za izgubo, krajo ali zlorabo osebnega gesla je na strani uporabnika storitve oz. naročnika, zato vse posledice, škodo in stroške izgube, kraje ali zlorabe osebnega gesla nosi izključno uporabnik oz. član sam. Klub v zvezi z izgubo, krajo ali zlorabo osebnega gesla ne prevzema nobene odgovornosti.
8 IZSTOP IZ ČLANSTVA
Članstvo v klubu traja nedoločen čas. Registracija je prostovoljna; odločitev zanjo je prepuščena izključno članu, ki lahko v vsakem trenutku zahteva, da ponudnik trajno izbriše podatke, ki jih je posredoval ob registraciji. Xxxxx odpoved lahko član pošlje preko elektronske pošte: xxxx@x-0.xxxxxxxxxx osebno prinese v eno izmed poslovalnic T-2 d.o.o ali pošlje na naslov: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, 1000 Ljubljana. Z izbrisom člana preneha status registriranega člana in vse pravice, povezane z njim. Član se lahko kadarkoli ponovno registrira kot nov član kluba, torej brez ugodnosti, do katerih je upravičen na podlagi zbranih bonitet v prejšnjem statusu registriranega članstva.
Ponudnik lahko hrani osebne podatke o članu do preklica oziroma do odpovedi članstva v klubu. Pridobljene osebne podatke o članu izbrišemo najkasneje v 15 delovnih dneh od dneva prejema odjave oz. preklica in o tem posameznika, ki je to zahteval, tudi obvestimo .
Član kluba se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal zakonito, na običajen način in v skladu z njenim namenom. Uporabnik se zavezuje ravnati v skladu z načeli kulturne in civilizirane
spletne komunikacije in se vzdržati vseh dejanj, ki bi lahko posegala v pravice ponudnika, drugih uporabnikov ali tretjih oseb ali ki bi jim lahko povzročila škodo ali nelagodje, vključno z žalitvijo narodnostnih, verskih ali drugih občutij.
Če uporabnik ravna v nasprotju s prejšnjim odstavkom ali deluje na škodljiv način, s katerim bi povzročil škodo z oddajo goljufivih naročil, mu lahko ponudnik začasno prepreči dostop do spletne strani. Če uporabnik kršitve ponavlja, mu lahko ponudnik po lastni presoji: trajno prepreči dostop do spletne strani; izbriše podatke, ki jih je uporabnik posredoval pri registraciji ali včlanitvi v klub, s čimer uporabniku preneha status registriranega člana in vse s tem povezane pravice in prepreči takemu uporabniku ponovno registracijo in/ali včlanitev v klub.
V primeru, da članstvo odpove ponudnik mora član vse ugodnosti, do katerih je upravičen na podlagi zbranih bonitet, ne glede na njihovo siceršnjo zapadlost, uveljaviti v roku 10ih dni. Po tem roku ugodnosti zapadejo in jih ni več mogoče uveljaviti.
9 PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
Ponudnik ima vse potrebne pravice za znamke, ki se nahajajo na spletni strani. Znamke, objavljene na spletni strani, so zaščitene v skladu z nacionalno in mednarodno zakonodajo. Z objavo znamk in omogočanjem uporabe spletne strani se ponudnik ne odpoveduje pravicam, ki izhajajo iz znamk. V primeru zlorabe znamk uporabnik kazensko in materialno odgovarja.
Celotna vsebina spletna strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd.), je zaščitena z avtorsko pravico in sorodnimi pravicami. Nosilec avtorske in sorodne pravice, tako moralne kot tudi materialnih na vsebini spletne strani je ponudnik in / ali oseba, ki jo ponudnik navede pod posamezno znamko. Z objavo vsebin na spletni strani in omogočanjem uporabe spletne strani se ponudnik ne odpoveduje vsem svojim pravicam. Vsebine na spletni strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen, če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru zlorabe uporabnik kazensko in materialno odgovarja.
10 IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, tiskarskih napak in omejene razpoložljivosti.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na uporabnikovi strojni opremi, programski opremi ali druge opreme zaradi uporabe spletne strani. Uporabnik mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred uporabo in dostopom do spletne strani.
Uporabnik mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi utegnila nastati uporabniku zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov za registracijo.
11 SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA
Ponudnik lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave, veljavnih prepisov ali vzrokov ki so na strani javnosti. Vsakokrat veljavna splošna pravila so objavljena na spletni strani: xxx.xxxx.x-0.xxx. Enako velja za morebitne spremembe in dopolnitve veljavnih splošnih pravil. O nameravani spremembi splošnih pravil oz. uveljavitvi novih splošnih pravil bo ponudnik obvestil člane najmanj 1 mesec pred predvidenim začetkom uveljavitve spremenjenih oz. novih splošnih pravil.O spremembi splošnih pogojev poslovanja mora ponudnik člane kluba na primeren način obvestiti. Za primeren način se šteje objava na spletni strani xxx.xxxx.x-0.xxx.
Šteje se, da član soglaša s spremembo splošnih pogojev poslovanja, če ne pošlje pisne odpovedi. Ko ponudnik člane kluba na primeren način obvesti o spremembi splošnih pogojev poslovanja, ga je dolžan tudi opozoriti, da nadaljnje članstvo v klubu pomeni, da se strinja s spremenjenimi splošnimi pogoji poslovanja.
12 VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Z izpolnitvijo pristopnega obrazca član dovoljuje, da uporabnik kot upravljavec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Ponudnik zagotavlja, da osebne podatke članov in vse ostale podatke zbrane v postopku registracije ščiti pred razkritjem in posredovanjem nepooblaščenim tretjim osebam. Kontaktni podatki, ki so potrebni za dostavo izdelka, bo ponudnik posredoval dostavni službi.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Član z izpolnitvijo obrazca in s sprejetjem teh splošnih pogojev tudi potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v skladu z določbami ZVOP-1. T-2 bo hranil osebne podatke le toliko časa, kolikor je to potrebno za dosego namena, za katerega so se zbirali ali nadalje obdelovali.
13 NEPOSREDNO TRŽENJE
Član, ki se je včlanil v klub ali ob pristopni prijavi podal e-pošto ter se strinjal s pošiljanjem reklamnih oglasov storitev in ugodnosti T-2, lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 (petnajstih) dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih 5 (petih) dneh pisno ali na drug dogovorjen način (npr. preko elektronskega sporočila) člana kluba. Svojo zahtevo lahko pošlje na naslov: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, 1000 Ljubljana. Član se lahko odjavi od SMS obveščanja ali obveščanja preko spletne pošte tudi preko spletni strani kluba v rubriki Moj profil ali na e- mail: xxxx@x-0.xxx. Takšna zahteva člana ne pomeni izgubo ugodnosti in prenehanje članstva.
Kot član kluba lahko prejema brezplačno SMS sporočilo ali preko e-pošte obvestila o aktualnih ponudbah in akcijah ponudnika, nagradnih igrah, članskih ugodnosti in popustih ter dogodkih, ki jih organizira ponudnik. Povratna SMS sporočila ponudnika so brezplačna, medtem, ko so poslana SMS sporočila obračunavajo po ceniku mobilnega operaterja.
14 OSTALE DOLOČBE
Vse reklamacije iz naslova stvarnih napak na dobavljenem blagu in/ali opravljenih storitvah, lahko član reklamira pri reklamacijski službi ponudnika v zakonsko določenem roku. Za vse spore, ki izhajajo iz članstva v klubu in iz teh splošnih pogojev, ki jih član in ponudnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
15 KONTAKT
Ponudnik: T-2 d.o.o., Verovškova 64a, 1000 Ljubljana, xxxx@x-0.xxx , 080 64 64
Splošni pogoji začnejo veljati dne 15.05.2013.