Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Pogodbeni partnerji:

Pogodbena partnerja sta Chocolate Village by the river, luxury glamping resort (v nadaljevanju "resort") in gost. Če je za gosta oddala naročilo tretja oseba, potem na podlagi solidarnega jamstva tretja oseba skupaj z gostom jamči resortu za vse obveznosti iz pogodbe.

Splošni pogoji za najem in koriščenje namestitvenih kapacitet Chocolate village (CV 99 d.o.o., Lim- buško nabrežje 6, Limbuš), so objavljeni na spletni strani xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xx in so

sestavni del pogodbe oz. voucherja. Gosti so seznanjeni z njimi in jih sprejmejo z oddajo rezervacije oz. s prijavo v ustni, pisni ali elektronski obliki.

Sklenitev pogodbe:

Pogodba je sklenjena, ko resort prejme pisno potrdilo s strani gosta ali spletnega rezervaci- jskega sistema ter, ko resort pošlje potrditev rezervacije gostu. S tem se smatra, da gost v celoti sprejema Splošne pogoje poslovanja. Poslana ponudba za nastanitev še ne pomeni rezervirane sobe.

Gost navede vse zahtevane podatke in jamči za njihovo verodostojnost. Rezervacija se potrdi ob 40% predplačilu najema namestitvene kapacitete na TRR naveden na ponudbi, oziroma ob uspešni bremenitvi kreditne kartice za znesek v enaki višini. Plačilo oziroma bremenitev se lahko izvedete najkasneje 14 dni pred prihodom gosta. V kolikor najemodajalec ne prejme predplačila zneska rezer- vacije v dogovorjenem roku, si najemodajalec pridržuje pravico do odpovedi rezervacije.

V primeru, da gre za rezervacijo za bivanje s prihodom v roku treh (3) dni, je potrebno vplačilo 100%. Na osnovi predplačila/plačila prejme gost potrditev rezervacije, ki mu zagotavlja bivanje v resortu.

Pravna določila:

Podjetje CV99 d.o.o. bo s potrebno skrbnostjo pri oblikovanju spletne strani poskušalo zagotavljati točnost in ažurnost podatkov na svoji spletni strani, vendar ne prevzema nikakršne odgovornosti o njihovi točnosti in celovitosti.

Podjetje CV99 d.o.o. si pridržuje pravico, da spremeni vsebino spletne strani kadarkoli, na kakršenkoli način in ne glede na razlog brez predhodnega opozorila. Pri tem ne prevzema odgovornosti za kakršnekoli posledice takih sprememb.

Valuta:

Vse cene so v valuti evro (€ / EUR) in imajo vključen DDV.

Rezervacija:

Rezervacija je mogoča na več načinov: pisno na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, po telefonu x000 0 000 00 00, osebno na recepciji resorta ali preko spletnega rezervacijskega sistema na xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Bistveni pogoj za veljavnost rezervacije je vaša potrditev naše ponudbe in plačilo v skladu z naveden- imi splošnimi pogoji poslovanja. V primeru, da potrditve ne prejmemo, se šteje, da rezervacija ni bila nikoli naročena.

Sprememba rezervacije (ne vključuje odpovedi rezervacije):

Sprememba rezervacije je mogoča le pisno na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx ob predhodnem dogovoru z recepcijo.

Gostje, ki kadarkoli pred potovanjem spreminjajo svojo rezervacijo s tem, da jo nadgrajujejo (dodajajo nočitve, dodajajo sobe, spremembe imen), ne plačajo nobenega dodatnega stroška.

V kolikor gost opravlja spremembo rezervacije tako, da s to spremembo manjša št. nočitev, odvzema sobe ali spremeni vrsto sobe na nižjo kategorijo, lahko to stori pod sledečimi pogoji:

• Več kot 14 dni pred prihodom:

Prva sprememba se ne zaračuna

Druga sprememba se računa 30€ na rezervacijo

• Manj kot 14 dni pred prihodom:

veljajo pogoji odpovedi rezervacije

Sprememba rezervacije je možna zgolj glede na razpoložljivost in predhodni individualni dogovor s predstavnikom podjetja CV99 d.o.o. na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Odpoved rezervacije:

Stroški odpovedi so odvisni od tega, kdaj resort Chocolate village by the river prejme obvestilo o odpovedi.

Odpoved rezervacije je mogoča le pisno na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Minimalni stroški odpovedi so naslednji:

Gost lahko brezplačno odpove do 14 dni pred prihodom.

V primeru odpovedi znotraj 14 dni do prihoda, se lahko gost odloči za sledeče opcije:

- Že vplačan znesek predplačila se lahko koristi za nadomestni datum v naslednjih 12 mesecih

- Že vplačan znesek predplačila najemodajalec obdrži v celoti brez koriščenja nadomestnega datuma

- V primeru odpovedi 3 dni ali manj pred prihodom, se gostu zaračuna 100% znesek rezervacije. V primeru neprihoda (no-show) se gostu zaračuna 100% celotne cene.

V primeru višje sile:

V primeru višje sile kot npr. bolezen, nesreča, vojna, potres, epidemija ali pandemija, že vplačanih ali v skladu s splošnimi pogoji že bremenjenih sredstev ne vračamo, že vplačan znesek pa se zadrži in se lahko koristi v roku 12 mesecev od odpovedi (velja v primeru odpovedi več kot 14 dni pred prihodom)

Plačilo:

Rezervacija preko spletnega rezervacijskega sistema

Ob potrditvi rezervacije boste morali poleg vaših osebnih podatkov vpisati tudi podatke veljavne bančne kartice, s katero boste potrdili svojo rezervacijo. S tem se strinjate, da bomo vašo bančno kartico bremenili v skladu s Splošnimi pogoji in pogoji o Odpovedi rezervacije.

Zaračunano vam bo predplačilo v višini 40% celotne cene v primeru 14 dni ali več do vašega prihoda in 100% celotne cene v primeru 3 dni ali manj do vašega prihoda.

Rezervacija preko emaila

Ob potrditvi rezervacije je potrebno plačati predplačilo v višini:

- 40% (odstotkov) celotne cene rezervacije

- 100% (odstotkov) celotne cene rezervacije v obdobju rezervacije 3 dni ali manj Polog je potrebno skladno s pravili plačati na bančni račun podjetja CV99 d.o.o.

Bančni račun podjetja:

CV99 d.o.o., Limbuško nabrežje 6, 2341 Limbuš, Slovenija

x000 0 00 00 000 | xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx | xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

DŠ (VAT): SI 16329007 | MŠ: 8092630000 | IBAN: XX00 0000 0000 0000 000 | BIC: XXXXXX0X

Storitev:

Osnovna storitev je nočitev z zajtrkom.

Posebna ponudba resorta:

Čokoladna masaža, najem wellness hiške, čokoladne delavnice

Cena vključuje:

- Bivanje v izbrani hiški za 2 osebi

- Bogat zajtrk, dostavljen v hiško

- Košarica dobrodošlice (čokoladno pivo, čokolada Tete Fride, sadje)

- Uporaba bazena v sezoni (predvidoma julij do september)

- Ročno izdelana naravna čokoladna kozmetika

- Internetna povezava

- Parkirišče

- Končno čiščenje 3/7

Prijava/odjava gosta:

Prijava: od 14:00 do 20.ure.

Rezervirano namestitev za gosta držimo na dan prihoda do 20.00 ure. V primeru kasnejšega prihoda je gost dolžan predčasno obvestiti resort – najkasneje do 18.00 ure. V kolikor gost ne seznani resorta pravočasno, resort ni dolžen držati sobe za gosta, prav tako ima pravico gostu zaračunati strošek neprihoda.

Zgodnja prijava v resort je možna ob 12.00 uri (zgolj ob predhodni najavi/dogovoru z recepcijo na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

Kasnejša odjava iz resorta je možna glede na razpoložljivost ter dogovor z recepcijo – največ 1 ura. Po 13h se obračuna celoten dan – vrednost 1 nočitve.

Prijava v resort:

Iz varnostnih razlogov morajo imeti gostje ob prijavi s seboj veljaven osebni dokument (osebna izkaz- nica, potni list ali vozniško dovoljenje). Skladno z Zakonom o prijavi prebivališča je nastanitveni obrat dolžan v roku 12 ur prijaviti začasno prebivališče vsem gostom, ki bivajo v resortu.

Potne listine:

Gostje so sami odgovorni za predložitev dokazil o državljanstvu v obliki veljavnega potnega lista in drugih listin, ki so potrebne za potovanje. Gostje se morajo posvetovati s svojim potovalnim agen- tom, letalsko družbo ali primernim državnim organom glede potrebnih listin. Če gostje nimajo potrebnih potnih listin, jim je lahko zavrnjen prihod/vstop. Podjetje CV99 d.o.o. ni odgovorno za pridobitev in varovanje potrebnih potnih listin.

Internet:

Na voljo je brezplačna uporaba wi-fi/ja.

Hišni ljubljenčki:

Hišni ljubljenčki so v resortu dobrodošli, plačilo je po ceniku.

Kajenje:

Kajenje v notranjih prostorih hišk ni dovoljeno. Gostom je kajenje omogočeno na zunanjih površinah v resortu.

Parkirišče:

Gostom je na voljo brezplačno zunanje parkirišče. Resort ne sprejema odgovornosti za varnost vozil, poškodbe vozil ali za stvari shranjene v njem.

Škoda:

Pridržujemo si pravico, da zaračunamo za morebitno škodo, ki je nastala v sobi gosta, na resortu ali za vse predmete, ki manjkajo v njihovi namestitvi.

Odpoved odgovornosti (lesene potke, hiške na drevesih ...):

Gostje potrjujejo in se strinjajo, da bodo upoštevali vsa objavljena varnostna opozorila glede lesenih in kamnitih potk, hišk na drevesu in bazena. Gostje prevzemajo odgovornost in razbremenjujejo resort ter osebje resorta kakršnekoli odgovornosti, zahtevkov, tožb, odškodnin, stroškov in/ali odhod- kov, ki lahko izhajajo iz ali so na kakršenkoli način povezani z gostovo uporabo lesenih in kamnitih potk, vodnih površin, dreves, namestitev in hiške na drevesu. Gostje razumejo in potrjujejo, da ta odpoved odgovornosti vključuje tudi tožbe zaradi malomarnosti in/ali dejanj ali odsotnosti dejanj resorta in osebja resorta. Skladno s tem je tukaj podano vnaprejšnje obvestilo.

Hiške na drevesih nudijo balkon / teraso, kjer lahko v miru in tišini gostje posedijo. Hiška na drevesu je obdana s teraso in varno ograjo (kot v hotelih na balkonih). Chocolate Village resort zato v nobenem primeru ne bo odgovarjal za kakršnakoli ravnanja v nasprotju s pravili resorta, kar pomeni, če bi gostje sedeli na ograji balkona hiške na drevesu ali kakorkoli drugače spreminjali varnostne zaščite na resortu.

Darilni boni:

Ob koriščenju darilnega bona je potrebno ob prijavi na resortu predložiti originalni darilni bon. Fotokopije ali preslikave darilnega bona niso dovoljene in niso veljavne.

Darilni bon je veljaven do izteka datuma veljavnosti, ki je naveden na vsakem posamičnem darilnem bonu. V kolikor na darilnem bonu datum veljavnosti ni zapisan, se šteje, da je darilni bon veljaven eno leto od datuma izdaje. V primeru, da darilni bon ni izkoriščen v času njegove veljavnosti, je ukraden, izgubljen ali uničen, njegov uporabnik ni upravičen do povračila ali kompenzacije v kakršni koli obliki.

Vrednostni bon se lahko koristi kot plačilno sredstvo katerekoli storitve, hrane ali pijače, ki je na voljo v resortu. Storitveni bon se lahko koristi zgolj za storitev, ki je navedena na bonu, neizkoriščenega dela storitve ni možno kompenzirati za drugo storitev.

Ob zamenjavi darilnega bona za koriščenje storitev manjše vrednosti, stranka ni upravičena do nado- mestila razlike v ceni. Ob zamenjavi darilnega bona za bon večje vrednosti, mora stranka doplačati razliko.

Sprememba termina je možna zgolj enkrat, in sicer:

• Najmanj 14 dni pred dogovorjenim terminom

Sprememba termina je možna zgolj glede na razpoložljivost in predhodni individualni dogovor s predstavnikom podjetja CV99 d.o.o. na elektronski naslov xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Pridružujemo si pravico do zaračunanja dodatnih stroškov v višini 20% končne cene rezervacije.

Predčasni odhod:

Resort ni dolžen vrniti gostu/stranki vrednosti nočitev za predčasni odhod. Za morebitne izjeme glede na razlog predčasnega odhoda, je potrebna odobritev s strani vodstva podjetja.

Veljavno pravo:

Za te splošne pogoje velja slovenska zakonodaja. Stranki se dogovorita za izključno pristojnost slov- enskih sodišč.

Varovanje zasebnosti:

Podjetje CV99 d.o.o. bo vse pridobljene podatke o obiskovalcih spletne strani varovalo v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov ter ostalo slovensko in evropsko zakonodajo. S pošiljanjem osebnih podatkov preko informativnega obrazca obiskovalec spletne strani pristane, da podjetje CV99 d.o.o. te podatke uporablja za interne potrebe statistike in obdelave podatkov. Pri tem se podjetje zavezuje, da podatkov ne bo posredovalo tretjim osebam ali podjetjem s ciljem komercialne- ga izkoriščanja osebnih podatkov.

Obiskovalec spletne strani prostovoljno podaja svoje osebne podatke in dovoljuje podjetju CV99 d.o.o., Limbuško nabrežje 6, 2341 Limbuš (uporabnik osebnih podatkov), da se njegovi osebni podatki zbirajo, uporabljajo in obdelujejo (to je zbiranje, pridobivanje, vpis, urejanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklicanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, sporočanje, širjenje ali drugo dajanje na razpolago, razvrstitev ali povezovanje, blokiranje, anonimiziranje, izbris ali uničenje) pred- vsem za naslednje tržno komunikacijske namene: segmentacije, modeliranje, profiliranje potrošnikov, posredovanje ponudb, oglasnega materiala ter komunikacijo prek pošte, epošte, telefona, SMS-a (tudi za namen remarketinga – na način ciljanih oglasov prek elektronske pošte in/ali družbenih omrežij) skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebne podatke obiskovalca spletne strani lahko podjetje hrani in uporablja do pisnega preklica.

Obiskovalec spletne strani se strinja, da se njegovi osebni podatki uporabljajo za namene neposred- nega trženja (kot opredeljeno predhodno) časovno neomejeno oziroma vse do njegove zahteve, da se z neposrednim trženjem preneha.

Vsak obiskovalec spletne strani ima pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj.

Ob prijavi v resort je potrebno predložiti veljaven osebni dokument.

Uporaba podatkov:

CV99 d.o.o. vse pridobljene podatke o gostih varujejo v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da gost s sprejemom ponudbe pristaja na uporabo teh podatkov tudi za namene statistične obdelave in obveščanja o ponudbi. Če gost tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi.

Dragocenosti:

Za stvari, ki jih je stranka prinesla s seboj, jamči resort v skladu z zakonskimi določili le v primeru, če je škoda povezana s kršitvijo dolžnosti s strani resorta. Priporočamo, da stranka shrani svoje drago- cenosti v sefu.

Pravila o uporabi brezpilotnih zrakoplovov:

Zaradi varnosti in spoštovanja zasebnosti gostov je prepovedana uporaba brezpilotnih zrakoplovov ali dronov ter letalskih modelov za namene rekreacije.

Sprejete kartice v tej nastanitvi:

Maestro, Mastercard, Visa, Diners

Prazniki in posebna ponudba:

Obdobje od 15.6. – 15.9. v letu ter Božič in novo leto od 20.12.2020 do 02.01.2021 (minimalno število noči = 2), Valentinovo od 14.02.2021 do 15.02.2021, Velikonočni prazniki od 2.4.2021 do9.4.2021, Praznik dela od 1.5.2021 do 2.5.2021, božič in novo leto od 23.12.2021 do 02.01.2022 (minimalno število noči = 2) so Sezona 1.

Maribor, 15.8.2020